Instructions de suppression des données
Cette page décrit ce que notre site fait réellement
Les informations ci-dessous reflètent le fonctionnement actuel de notre système. Pour l’ensemble des informations sur les données personnelles, consultez : Politique de Confidentialité
Sommaire
1 Données conservées lors d’une connexion sociale
Lorsque vous vous inscrivez avec un compte social, seules les données suivantes sont enregistrées dans votre profil membre. Si vous associez un compte social à un compte membre existant, nous ne conservons que l’identifiant utilisateur de cette plateforme (pour Apple, nous conservons aussi le jeton nécessaire pour révoquer notre accès).
- Facebook : l’identifiant utilisateur attribué par Facebook à notre application (ASID), votre nom, votre adresse e-mail (si vous l’autorisez) et l’URL de votre photo de profil.
- LINE : votre identifiant utilisateur LINE, votre nom affiché, l’URL de votre photo de profil, votre adresse e-mail (si vous l’autorisez) et le fait que vous ayez ajouté ou non notre compte officiel LINE en ami.
- Google : l’identifiant de votre compte Google, votre nom (prénom et nom de famille compris), votre adresse e-mail et son statut de vérification, ainsi que l’URL de votre photo de profil.
- Apple : votre identifiant utilisateur Apple, votre nom (si vous l’autorisez), votre adresse e-mail (il peut s’agir d’une adresse de relais privé d’Apple) et le jeton nécessaire pour révoquer notre accès auprès d’Apple (stocké chiffré).
- TikTok : votre identifiant utilisateur TikTok et votre nom affiché. Nous ne conservons pas votre photo de profil TikTok et ne recevons pas votre adresse e-mail TikTok.
- Alipay : votre identifiant utilisateur Alipay, votre pseudonyme et l’URL de votre photo de profil (non conservée si l’URL est trop longue). Nous ne recevons pas votre adresse e-mail Alipay.
- Yahoo! JAPAN : votre identifiant utilisateur Yahoo! JAPAN, votre nom (prénom et nom de famille compris), votre adresse e-mail et son statut de vérification, ainsi que l’URL de votre photo de profil.
Nous ne recevons jamais le mot de passe de votre plateforme sociale. La connexion avec Facebook ne demande que les autorisations « profil public » et « adresse e-mail ». Votre numéro de mobile est saisi par vous lors de l’inscription ; il ne provient d’aucune plateforme sociale.
À chaque connexion, le système enregistre aussi l’heure de connexion, l’adresse IP, les informations sur le navigateur et l’appareil ainsi que la méthode de connexion, pour la sécurité du compte.
2 Dissocier vous-même un compte social
Ouvrir les paramètres de sécurité
Après vous être connecté, ouvrez l’onglet « Sécurité » de l’espace membre.
Dissocier
Dans la liste des comptes sociaux, choisissez de dissocier la plateforme à retirer, puis confirmez avec votre mot de passe membre.
Terminé
L’identifiant utilisateur de cette plateforme est immédiatement supprimé de votre profil membre et vous ne pouvez plus vous connecter avec ce compte social.
- Pour éviter que vous ne perdiez l’accès, le compte doit conserver au moins une méthode de connexion. Si un compte social est votre seule méthode de connexion, définissez d’abord un mot de passe ou associez une autre méthode de connexion.
- La dissociation supprime uniquement l’identifiant utilisateur de cette plateforme. Le nom, l’adresse e-mail et la photo de profil importés lors de l’inscription font partie de votre profil membre et sont conservés. Pour les supprimer aussi, supprimez votre compte comme indiqué à la section 3.
- Si vous vous êtes inscrit avec un compte social et ne connaissez pas votre mot de passe membre, vous pouvez le réinitialiser avec votre adresse e-mail membre via « Mot de passe oublié », ou contacter le service client. Si votre compte n’a pas d’adresse e-mail utilisable, contactez le service client via notre compte officiel LINE @0523tw.
3 Supprimer votre compte membre
Ouvrir les paramètres de sécurité
Après vous être connecté, ouvrez l’onglet « Sécurité » de l’espace membre et choisissez de supprimer le compte.
Confirmer votre identité
Saisissez votre mot de passe membre et tapez « DELETE » pour confirmer. Si vous avez activé la validation en deux étapes, vous devrez également la compléter.
Traitement immédiat
Dès l’envoi, le système efface immédiatement votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de mobile, votre photo de profil et tous les identifiants utilisateur des plateformes sociales (remplacés par des valeurs anonymes), désactive le compte et vous déconnecte. Si le compte s’est déjà connecté avec Apple, le système tente aussi de révoquer notre accès auprès d’Apple.
Si vous ne pouvez pas le faire vous-même (par exemple si vous ne parvenez pas à vous connecter), contactez le service client via notre compte officiel LINE @0523tw. Nous vous aiderons après avoir vérifié votre identité.
La suppression du compte ne supprime pas les enregistrements de transactions tels que les commandes de consolidation, les factures, les paiements et les déclarations en douane ; les documents comptables et douaniers dont la conservation est obligatoire seront conservés conformément à la loi. Les journaux de sécurité du système, comme les historiques de connexion, ne sont pas non plus supprimés avec le compte.
4 Retirer l’accès de notre site sur Facebook
Sur Facebook, ouvrez « Paramètres et confidentialité » → « Paramètres » → « Apps et sites web » (les libellés peuvent varier selon la version de Facebook), trouvez l’application de notre site (0523.tw) et supprimez-la.
- Si vous demandez sur Facebook la suppression de vos données, Facebook en informe notre site. Le système supprime automatiquement l’identifiant utilisateur Facebook de votre profil membre (ce qui dissocie votre compte membre), supprime aussi votre photo de profil si elle provient de Facebook, et renvoie un code de confirmation qui vous permet de consulter l’état du traitement.
- Si vous retirez seulement l’accès sans demander la suppression des données, notre site enregistre simplement ce retrait et ne modifie pas votre profil membre.
- Une demande envoyée via Facebook ne supprime ni votre compte membre, ni vos enregistrements de transactions, ni le nom et l’adresse e-mail de votre profil membre. Pour les supprimer, suivez la section 3.
Vous pouvez aussi retirer l’accès de notre site dans les paramètres de votre compte LINE, Google ou Apple. Pour supprimer également les données conservées par notre site, suivez les sections 2 et 3.
5 Délai de traitement
- La dissociation effectuée par vous-même, la suppression du compte effectuée par vous-même et les demandes de suppression de données transmises par Facebook sont traitées automatiquement par le système dès leur réception.
- Les demandes adressées au service client sont traitées après vérification de votre identité ; les délais de réponse et de traitement sont ceux prévus à la section 14 « Instructions de suppression des données » de la Politique de Confidentialité.
- Après avoir demandé la suppression via Facebook, vous pouvez consulter l’état du traitement grâce au lien contenant le code de confirmation fourni par Facebook.