सेवा की शर्तें

1 सामान्य प्रावधान और परिभाषाएँ

1.1 लागू दायरा

ये सेवा शर्तें (आगे "शर्तें") HowBridge Logistics एकीकृत लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म (आगे "प्लेटफ़ॉर्म") द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं पर लागू होती हैं, जिनमें शामिल हैं परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं: कंसोलिडेशन सेवा, भंडारण सेवा, सीमा शुल्क एजेंट सेवा और संबंधित मूल्यवर्धित सेवाएँ। यह प्लेटफ़ॉर्म खरीद एजेंट, प्रॉक्सी ख़रीद या नीलामी बोली सेवाएँ प्रदान नहीं करता, और न ही सामान के मूल्य या सीमा शुल्क को वसूलता, चुकाता या अग्रिम रूप से वहन करता है।

1.2 शब्दों की परिभाषाएँ

1.3 शर्तों का प्रभाव और संशोधन

ये शर्तें उस समय से प्रभावी होती हैं जब आप इस प्लेटफ़ॉर्म की सेवाओं का उपयोग आरंभ करते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, और संशोधित शर्तें इस वेबसाइट पर घोषणा के बाद प्रभावी होंगी। आपके द्वारा इस सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप संशोधित शर्तों को स्वीकार करते हैं।

2 सेवा का दायरा

2.1 मुख्य सेवाएँ

2.2 सेवा क्षेत्र

इस प्लेटफ़ॉर्म का वर्तमान मुख्य सेवा क्षेत्र इस प्रकार है:

• प्रेषण स्थान:चीन की मुख्य भूमि (शेन्ज़ेन, ग्वांगझोउ, डोंगगुआन आदि क्षेत्र)
• गंतव्य:संपूर्ण ताइवान (मुख्य द्वीप तथा बाहरी द्वीप)
• गोदाम का पता:ताइवान गोदाम: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 (1F, No. 8, Lane 30, Bazilin 3rd Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Taiwan) | शेनझेन गोदाम: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11

2.3 सेवा समय

3 उपयोगकर्ता के अधिकार और दायित्व

3.1 उपयोगकर्ता के अधिकार

• तराईवर्न केउपभोक्तर संरक्षण अधिनियम>भेजाघर के उपभोक्ता वस्तु प्राप्त करने के सात दिनों के भीतर वस्तु को वरपस कर सकते हैं या सुचनरदवार्र (वैश्विक वस्तु को खरीद) लिख सकते हैं।
• किसी भी समय शिपमेंट की स्थिति और परिवहन की प्रगति की जाँच करना
• शिपिंग शुल्क तथा संबंधित शुल्कों का विवरण प्राप्त करना
• सेवा की गुणवत्ता पर शिकायत या सुझाव प्रस्तुत करना
• व्यक्तिगत डेटा को सुधारने या हटाने का अनुरोध करना

3.2 उपयोगकर्ता के दायित्व

• सत्य जानकारी प्रदान करना:यह सुनिश्चित करें कि प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा, प्राप्तकर्ता का पता, संपर्क विवरण आदि जानकारी सही और त्रुटिरहित हो
• ईमानदारी से घोषणा करना:माल की सामग्री, मात्रा और मूल्य की सत्य घोषणा करें, झूठी घोषणा या छिपाव न करें
• उचित पैकेजिंग:यह सुनिश्चित करें कि माल की पैकेजिंग उचित हो और सामान्य परिवहन प्रक्रिया को सहन कर सके
• कानूनों का पालन:यह सुनिश्चित करें कि माल आयात-निर्यात संबंधी कानूनों के अनुरूप हो, और प्रतिबंधित या सीमित वस्तुओं का परिवहन न करें
• समय पर माल प्राप्ति:सूचना के बाद निर्धारित समय-सीमा के भीतर माल प्राप्त करें
• निरीक्षण में सहयोग:सीमा शुल्क या संबंधित प्राधिकरण की निरीक्षण आवश्यकताओं में सहयोग करें
• समय पर भुगतान:अनुबंध के अनुसार शिपिंग शुल्क तथा संबंधित शुल्कों का भुगतान करें

3.3 खाता सुरक्षा

उपयोगकर्ता को अपने खाते की जानकारी को सुरक्षित रखना चाहिए और खाते को किसी अन्य को उधार देना, हस्तांतरित करना या साझा नहीं करना चाहिए। उपयोगकर्ता द्वारा अनुचित रखरखाव के कारण खाते के दुरुपयोग से होने वाले किसी भी नुकसान का दायित्व उपयोगकर्ता स्वयं वहन करेगा।

4 प्रतिबंधित वस्तुएँ

4.1 कानून द्वारा प्रतिबंधित वस्तुएँ

4.2 सीमित परिवहन वस्तुएँ

निम्नलिखित वस्तुओं का परिवहन पूर्व घोषणा तथा इस प्लेटफ़ॉर्म की स्वीकृति के बाद ही किया जा सकता है:

• बैटरी उत्पाद (लिथियम बैटरी, पावर बैंक आदि) - IATA मानकों के अनुरूप होना आवश्यक है
• तरल पदार्थ, लेप-जैसी वस्तुएँ (सौंदर्य प्रसाधन, त्वचा देखभाल उत्पाद आदि) - उचित पैकेजिंग आवश्यक है
• खाद्य पदार्थ (आयातित खाद्य स्वच्छता मानकों के अनुरूप होना आवश्यक)
• चिकित्सा उपकरण और औषधियाँ (आयात अनुमति-पत्र धारण करना आवश्यक)
• उच्च-मूल्य वस्तुएँ (अतिरिक्त बीमा खरीदने की सलाह दी जाती है)
• नाजुक वस्तुएँ (विशेष पैकेजिंग आवश्यक)

4.3 उल्लंघन से निपटना

यदि शिपमेंट में प्रतिबंधित या अघोषित सीमित वस्तुएँ पाई जाती हैं, तो इस प्लेटफ़ॉर्म को निम्नलिखित अधिकार है:

• परिवहन से इनकार करना और शिपमेंट वापस करना (शुल्क उपयोगकर्ता द्वारा वहन किया जाएगा)
• सीमा शुल्क या संबंधित प्राधिकरण के साथ जब्ती में सहयोग करना
• उपयोगकर्ता का खाता समाप्त करना
• संबंधित कानूनी दायित्व का अनुसरण करना

5 शुल्क और भुगतान

5.1 शुल्क गणना

5.2 शुल्क मदें

5.3 भुगतान के तरीके

• ऑनलाइन कार्ड भुगतान (क्रेडिट/डेबिट कार्ड, ताइवान या विदेश में जारी)
• बैंक हस्तांतरण/ATM हस्तांतरण (वर्चुअल खाता)
• Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay
• LINE Pay / सुविधा स्टोर कोड भुगतान

5.4 भुगतान की समय-सीमा

शिपमेंट के ताइवान गोदाम पहुँचने के बाद, उपयोगकर्ता को 7 कार्य-दिवसोंके भीतर भुगतान पूर्ण करना चाहिए। समय-सीमा के बाद भी भुगतान न करने पर, यह प्लेटफ़ॉर्म विलंब शुल्क ले सकता है (अदत्त राशि का प्रतिदिन 0.1% की दर से परिकलित), और सेवा प्रदान करना निलंबित करने का अधिकार रखता है। 30 दिनों के बाद भी भुगतान न करने पर, माल का नियमानुसार निपटान किया जाएगा।

6 परिवहन और सुपुर्दगी

6.1 परिवहन समय-सीमा

6.2 सुपुर्दगी के तरीके

• घर तक होम डिलीवरी:सहयोगी लॉजिस्टिक्स कंपनी द्वारा निर्दिष्ट पते पर सुपुर्दगी
• सुविधा-स्टोर पिकअप:सहयोगी सुविधा-स्टोर शाखा से स्वयं प्राप्ति (भार तथा आकार की सीमा सहित)

6.3 हस्ताक्षर-प्राप्ति और निरीक्षण

प्राप्तकर्ता को हस्ताक्षर-प्राप्ति के समय मौके पर ही जाँचना चाहिए कि शिपमेंट का बाह्य स्वरूप पूर्ण है या नहीं। यदि बाह्य पैकेजिंग में स्पष्ट क्षति या असामान्यता पाई जाए, तो हस्ताक्षर-पर्ची पर उसका उल्लेख करना चाहिए और तुरंत इस प्लेटफ़ॉर्म को सूचित करना चाहिए। हस्ताक्षर-प्राप्ति के बाद माल की क्षति या कमी पाए जाने पर, 24 घंटों के भीतरशिकायत प्रस्तुत करनी होगी और संबंधित प्रमाण प्रदान करने होंगे।

7 दायित्व की सीमाएँ

7.1 क्षतिपूर्ति की अधिकतम सीमा

7.2 दायित्व-मुक्ति की बातें

इस प्लेटफ़ॉर्म पर निम्नलिखित परिस्थितियों में क्षतिपूर्ति दायित्व नहीं होगा:

• अप्रत्याशित घटना (प्राकृतिक आपदा, युद्ध, महामारी, सरकारी कार्रवाई आदि) के कारण हुई देरी या नुकसान
• उपयोगकर्ता द्वारा गलत या अपूर्ण जानकारी प्रदान करने के कारण उत्पन्न समस्याएँ
• माल की अपनी प्रकृति (शीघ्र नष्ट होने वाला, नाजुक, वाष्पशील आदि) के कारण हुई क्षति
• अनुचित पैकेजिंग या परिवहन के लिए अनुपयुक्त होने के कारण हुई क्षति
• सीमा शुल्क द्वारा जब्ती, निरीक्षण या ज़ब्त किए जाने के कारण हुआ नुकसान
• माल की सामग्री का घोषणा से मेल न खाने के कारण उत्पन्न कोई भी परिणाम
• अप्रत्यक्ष नुकसान, लाभ की हानि या व्युत्पन्न क्षति
• उपयोगकर्ता द्वारा नियमानुसार बीमा न कराने के कारण हुआ नुकसान

7.3 देरी से दायित्व-मुक्ति

यह प्लेटफ़ॉर्म परिवहन में देरी के लिए क्षतिपूर्ति दायित्व नहीं उठाता, किन्तु उचित समय के भीतर परिवहन पूर्ण करने का यथासंभव प्रयास करेगा। बड़ी देरी की स्थिति में, यह प्लेटफ़ॉर्म स्वयं ही उपयोगकर्ता को सूचित करेगा और कारण स्पष्ट करेगा।

8 बीमा और क्षतिपूर्ति

8.1 बीमा सेवा

यह प्लेटफ़ॉर्म निम्नलिखित बीमा विकल्प प्रदान करता है:

8.2 क्षतिपूर्ति आवेदन

8.3 क्षतिपूर्ति के लिए आवश्यक दस्तावेज़

• क्षतिपूर्ति आवेदन-पत्र (ऑनलाइन भरें)
• वेबिल तथा भुगतान प्रमाण
• माल की क्षति या हानि की तस्वीरें/वीडियो
• माल का खरीद प्रमाण (बिल, ऑर्डर स्क्रीनशॉट आदि)
• अन्य संबंधित प्रमाण-पत्र

9 सीमा शुल्क और अंतर्राष्ट्रीय परिवहन

9.1 सीमा शुल्क घोषणा का दायित्व

उपयोगकर्ता इस प्लेटफ़ॉर्म को सीमा शुल्क घोषणा कार्य के प्रतिनिधित्व के लिए अधिकृत करता है। उपयोगकर्ता को सुनिश्चित करना चाहिए:

• माल का सही नाम, मात्रा और मूल्य प्रदान करना
• आवश्यक आयात दस्तावेज़ प्रदान करना (जहाँ लागू हो)
• सीमा शुल्क की आवश्यकता के अनुसार अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने में सहयोग करना

9.2 सीमा शुल्क का दायित्व

9.3 वास्तविक-नाम सत्यापन

वित्त मंत्रालय सीमा शुल्क प्रशासन के नियमों के अनुसार, आयातित एक्सप्रेस माल के लिए EZWay वास्तविक-नाम सत्यापन पूर्ण करना आवश्यक है। वास्तविक-नाम सत्यापन पूर्ण न होने पर निम्नलिखित हो सकता है:

• माल की सीमा शुल्क निकासी न हो पाना या निकासी में देरी
• अतिरिक्त निरीक्षण शुल्क का भुगतान आवश्यक
• माल की वापसी या विनष्टीकरण

9.4 सीमा शुल्क निरीक्षण

सीमा शुल्क को किसी भी आयातित माल का निरीक्षण करने का अधिकार है। यदि माल सीमा शुल्क द्वारा यादृच्छिक रूप से जाँचा या रोका जाता है, तो यह प्लेटफ़ॉर्म प्रक्रिया में सहायता करेगा किन्तु इससे उत्पन्न देरी का दायित्व नहीं उठाएगा। निरीक्षण से उत्पन्न अतिरिक्त शुल्क उपयोगकर्ता द्वारा वहन किया जाएगा।

10 धन-वापसी और रद्दीकरण

10.1 ऑर्डर रद्दीकरण

10.2 धन-वापसी की विधि

धन-वापसी की शर्तों को पूरा करने वालों को, आवेदन स्वीकृत होने के बाद 7-14 कार्य-दिवसों के भीतर मूल भुगतान खाते में धन वापस कर दिया जाएगा।

10.3 उपभोक्ता संरक्षण

11 बौद्धिक संपदा अधिकार

11.1 प्लेटफ़ॉर्म के अधिकार

इस प्लेटफ़ॉर्म की वेबसाइट की समस्त सामग्री, जिसमें शामिल हैं किन्तु इन तक सीमित नहीं: पाठ, चित्र, ट्रेडमार्क, Logo, सॉफ़्टवेयर तथा प्रोग्राम कोड, सभी चीन गणराज्य के कॉपीराइट अधिनियम, ट्रेडमार्क अधिनियम तथा अन्य बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। इस प्लेटफ़ॉर्म की लिखित सहमति के बिना, इनका मनमाने ढंग से उपयोग, प्रतिलिपि, संशोधन या वितरण नहीं किया जा सकता।

11.2 उपयोगकर्ता की प्रतिबद्धता

उपयोगकर्ता आश्वासन देता है कि परिवहन किया जाने वाला माल किसी भी तृतीय पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकार का उल्लंघन नहीं करता। यदि उपयोगकर्ता द्वारा नकली या उल्लंघनकारी वस्तुओं के परिवहन के कारण इस प्लेटफ़ॉर्म को क्षति या कानूनी कार्रवाई का सामना करना पड़ता है, तो उपयोगकर्ता पूर्ण क्षतिपूर्ति का दायित्व उठाएगा।

12 लागू कानून और विवाद समाधान

12.1 लागू कानून

इन शर्तों की व्याख्या, प्रभावशीलता तथा कार्यान्वयन पूर्णतः चीन गणराज्य के कानून के अनुसार होगा।

12.2 क्षेत्राधिकार न्यायालय

इन शर्तों से उत्पन्न विवाद के लिए, दोनों पक्ष सहमत हैं कि ताइवान ताइपे ज़िला न्यायालय को प्रथम-स्तरीय क्षेत्राधिकार न्यायालय माना जाएगा।

12.3 विवाद समाधान प्रक्रिया

12.4 शर्तों की पृथक्करणीयता

इन शर्तों में किसी भी शर्त को अमान्य या अप्रवर्तनीय माने जाने पर, अन्य शर्तों की प्रभावशीलता प्रभावित नहीं होगी।