이용약관

1 총칙 및 정의

1.1 적용 범위

본 이용약관(이하 본 약관)은 Lucky Logistics 물류 통합 플랫폼(이하 본 플랫폼)이 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다. 여기에는 집하 서비스, 창고 서비스, 통관 서비스, 구매대행 서비스 및 기타 부가 서비스가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

1.2 용어 정의

1.3 약관 발효 및 변경

본 약관은 귀하가 본 플랫폼 서비스를 이용하기 시작할 때 발효됩니다. 본 플랫폼은 언제든지 본 약관을 변경할 권리를 보유하며, 변경된 약관은 본 웹사이트에 게시된 시점부터 효력이 발생합니다. 서비스를 계속 이용하시면 변경된 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.

2 서비스 범위

2.1 주요 서비스

2.2 서비스 지역

본 플랫폼은 현재 다음 지역에 서비스를 제공합니다:

• 발송지:중국 본토 (선전, 광저우, 동관 등)
• 목적지:대만 전역 (본섬 및 도서 지역)
• 창고 주소:중국 선전시 바오안구 푸용가 바오안대도 6261호 통신과기빌딩 B동 3A11

2.3 서비스 시간

3 이용자 권리와 의무

3.1 이용자 권리

• 대만 소비자보호법에 따라, 통신판매 소비자는 상품 수령 후 7일 이내에 상품을 반품하거나 서면으로 계약을 해지할 수 있습니다 (특정 상품 제외)
• 언제든지 화물 상태와 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다
• 배송료 및 관련 비용의 상세 내역을 받을 수 있습니다
• 서비스 품질에 대해 불만이나 제안을 제기할 수 있습니다
• 개인 정보의 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다

3.2 이용자 의무

• 정확한 정보 제공:개인 정보, 배송 주소, 연락처 등이 정확한지 확인하십시오
• 정직한 신고:화물 내용, 수량, 가치를 정직하게 신고하고, 허위 신고나 은폐를 하지 마십시오
• 적절한 포장:화물이 일반 운송을 견딜 수 있도록 적절히 포장하십시오
• 규정 준수:화물이 수출입 규정을 준수하는지 확인하고, 금지품이나 제한품을 배송하지 마십시오
• 적시 수령:통지 후 규정된 기간 내에 화물을 수령하십시오
• 검사 협조:세관 또는 관련 기관의 검사 요청에 협조하십시오
• 적시 결제:합의에 따라 배송료 및 관련 비용을 지불하십시오

3.3 계정 보안

이용자는 계정 정보를 적절히 관리해야 하며, 계정을 타인에게 대여, 양도 또는 공유해서는 안 됩니다. 부적절한 계정 관리로 인한 계정 도용으로 발생하는 손실은 이용자가 전적으로 책임집니다.

4 금지 품목

4.1 법적 금지 품목

4.2 제한 품목

다음 품목은 사전 신고 및 플랫폼 승인이 필요합니다:

• 배터리 제품 (리튬 배터리, 보조 배터리 등) - IATA 규정 준수 필요
• 액체 및 페이스트 (화장품, 스킨케어 제품 등) - 적절한 포장 필요
• 식품류 (수입 식품 위생 규정 준수 필요)
• 의료 기기 및 의약품 (수입 허가 필요)
• 고가 품목 (추가 보험 권장)
• 파손되기 쉬운 품목 (특수 포장 필요)

4.3 위반 시 처리

금지 품목 또는 미신고 제한 품목이 발견될 경우, 플랫폼은 다음의 권리를 가집니다:

• 배송 거부 및 화물 반송 (이용자 부담)
• 세관 또는 관련 기관의 압류에 협조
• 이용자 계정 해지
• 법적 책임 추궁

5 요금 및 결제

5.1 요금 계산

5.2 요금 항목

5.3 결제 방법

• 온라인 카드 결제 (신용/체크 카드)
• 은행 송금/ATM
• LINE Pay / 街口支付
• 편의점 결제
• 계정 잔액 결제

5.4 결제 기한

화물이 대만 창고에 도착한 후, 이용자는 영업일 7일 이내에 결제를 완료해야 합니다. 연체 시 플랫폼은 연체료(미결제 금액의 0.1%/일)를 부과하고 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 30일 이상 미결제 시 화물은 규정에 따라 처리됩니다.

6 배송 및 인도

6.1 배송 일정

6.2 배송 방법

• 택배:제휴 물류 회사가 지정 주소로 배송
• 편의점 수령:제휴 편의점에서 직접 수령 (중량 및 크기 제한 적용)
• 직접 수령:지정 수령 장소에서 수령

6.3 수령 및 검사

수령인은 배달 시 화물 외관을 확인해야 합니다. 포장에 명백한 손상이나 이상이 발견되면 배송 영수증에 기재하고 즉시 플랫폼에 연락하십시오. 수령 후 발견된 손상이나 부족은 24시간 이내에 증거와 함께 신고해야 합니다.

7 책임 제한

7.1 보상 한도

7.2 면책 사항

플랫폼은 다음 상황에서 보상 책임을 지지 않습니다:

• 불가항력(천재지변, 전쟁, 전염병, 정부 조치 등)으로 인한 지연 또는 손실
• 이용자가 제공한 잘못되거나 불완전한 정보로 인한 문제
• 화물 자체의 성질(부패성, 취약성, 휘발성 등)로 인한 손상
• 부적절한 포장 또는 운송에 부적합한 포장으로 인한 손상
• 세관 압류, 검사 또는 몰수로 인한 손실
• 신고 내용과 다른 화물 내용물로 인한 모든 결과
• 간접 손실, 이익 손실 또는 파생 손해
• 이용자가 필수 보험에 가입하지 않아 발생한 손실

7.3 지연 면책

플랫폼은 배송 지연에 대해 보상 책임을 지지 않지만, 합리적인 시간 내에 배송을 완료하기 위해 최선을 다합니다. 중대한 지연 발생 시 플랫폼은 적극적으로 이용자에게 통지하고 사유를 설명합니다.

8 보험 및 보상 청구

8.1 보험 서비스

플랫폼은 다음 보험 옵션을 제공합니다:

8.2 보상 청구 신청

8.3 보상 청구 필요 서류

• 보상 청구 신청서 (온라인 제출)
• 운송장 및 결제 증빙
• 손상 또는 분실 화물 사진/동영상
• 구매 증빙 (영수증, 주문 스크린샷 등)
• 기타 관련 증빙 서류

9 세관 및 국제 배송

9.1 통관 신고 의무

이용자는 플랫폼에 세관 신고 대행을 위임합니다. 이용자는 다음을 보장해야 합니다:

• 정확한 상품명, 수량, 가액 제공
• 필요한 수입 서류 제공 (해당되는 경우)
• 세관의 추가 정보 요청에 협조

9.2 관세 책임

9.3 본인 인증

재정부 관무서 규정에 따라, 택배 화물은 EZWay 본인 인증이 필요합니다. 인증이 완료되지 않으면:

• 화물 통관 불가 또는 통관 지연
• 추가 검사 비용 발생
• 화물 반송 또는 폐기

9.4 세관 검사

세관은 모든 수입 화물을 검사할 권한이 있습니다. 화물이 세관에서 무작위 검사 또는 유치될 경우, 플랫폼은 대응을 지원하지만 이로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다. 검사로 인한 추가 비용은 이용자가 부담합니다.

10 환불 및 취소

10.1 주문 취소

10.2 환불 방법

환불 조건을 충족하는 경우, 승인 후 7-14 영업일 이내에 원래 결제 계정으로 환불됩니다.

10.3 소비자 보호

11 지적재산권

11.1 플랫폼 권리

플랫폼 웹사이트의 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 상표, 로고, 소프트웨어, 코드를 포함하되 이에 국한되지 않음)는 중화민국 저작권법, 상표법 및 기타 지적재산권법에 의해 보호됩니다. 플랫폼의 서면 동의 없이 무단 사용, 복제, 수정 또는 배포하는 것은 금지됩니다.

11.2 이용자 약속

이용자는 배송하는 화물이 제3자의 지적재산권을 침해하지 않음을 보증합니다. 이용자가 위조품 또는 권리 침해 품목을 배송하여 플랫폼이 손해나 법적 조치를 받게 될 경우, 이용자가 전적으로 책임집니다.

12 준거법 및 분쟁 해결

12.1 준거법

본 약관의 해석, 효력 및 이행은 중화민국 법률을 준거법으로 합니다.

12.2 관할 법원

본 약관에서 발생하는 분쟁에 대해 양 당사자는 대만 타이베이 지방법원 을 제1심 관할 법원으로 합의합니다.

12.3 분쟁 해결 절차

12.4 분리 가능성

본 약관의 어떤 조항이 무효 또는 집행 불능으로 인정되더라도 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.