Terms of Service

1 Syarat Am dan Definisi

1.1 Skop Pemakaian

Terma Perkhidmatan ini (selepas ini dirujuk sebagai "Terma") terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh Platform Logistik Bersepadu Lucky Logistics (selepas ini dirujuk sebagai "Platform"), termasuk tetapi tidak terhad kepada: perkhidmatan konsolidasi, perkhidmatan pergudangan, perkhidmatan kastam, perkhidmatan pembelian, dan perkhidmatan nilai tambah yang berkaitan.

1.2 Definisi

1.3 Tarikh Berkuat Kuasa dan Perubahan

Terma ini berkuat kuasa apabila anda mula menggunakan perkhidmatan Platform. Platform berhak untuk mengubah Terma ini pada bila-bila masa, dan terma yang diubah akan berkuat kuasa selepas diterbitkan di laman web ini. Penggunaan perkhidmatan yang berterusan menandakan penerimaan terhadap terma yang diubah.

2 Skop Perkhidmatan

2.1 Perkhidmatan Utama

2.2 Kawasan Perkhidmatan

Platform kini melayani kawasan berikut:

• Asal:Tanah Besar China (Shenzhen, Guangzhou, Dongguan, dll.)
• Destinasi:Seluruh Taiwan (pulau utama dan pulau-pulau luar)
• Alamat Gudang:B-3A11, Bangunan Teknologi Tongxin, 6261 Baoan Avenue, Jalan Fuyong, Daerah Baoan, Shenzhen

2.3 Waktu Perkhidmatan

3 Hak dan Tanggungjawab Pengguna

3.1 Hak Pengguna

• Menurut Akta Perlindungan Pengguna Taiwan, pengguna dalam transaksi jarak jauh boleh memulangkan barang dalam tujuh hari selepas penerimaan atau membatalkan kontrak dengan notis bertulis (dengan pengecualian tertentu)
• Semak status kiriman dan kemajuan penghantaran pada bila-bila masa
• Dapatkan butiran caj penghantaran dan bayaran berkaitan
• Kemukakan aduan atau cadangan mengenai kualiti perkhidmatan
• Minta pembetulan atau pemadaman data peribadi

3.2 Tanggungjawab Pengguna

• Berikan Maklumat Tepat:Pastikan semua data peribadi, alamat penghantaran, dan maklumat hubungan adalah betul
• Pengisytiharan Jujur:Isytihar kandungan kargo, kuantiti, dan nilai dengan jujur; tiada pengisytiharan palsu atau tersembunyi
• Pembungkusan Sesuai:Pastikan kargo dibungkus dengan sesuai untuk menahan pengangkutan biasa
• Pematuhan Peraturan:Pastikan kargo mematuhi peraturan import/eksport; jangan hantar barang terlarang atau terhad
• Pengambilan Tepat Waktu:Ambil kargo dalam tempoh yang ditetapkan selepas pemberitahuan
• Kerjasama Pemeriksaan:Bekerjasama dengan kastam atau pihak berkuasa berkaitan untuk keperluan pemeriksaan
• Pembayaran Tepat Waktu:Bayar caj penghantaran dan bayaran berkaitan mengikut perjanjian

3.3 Keselamatan Akaun

Pengguna mesti menjaga maklumat akaun dengan baik dan tidak boleh meminjamkan, memindahkan, atau berkongsi akaun dengan orang lain. Pengguna menanggung tanggungjawab penuh atas kerugian yang disebabkan oleh penyalahgunaan akaun kerana pengurusan akaun yang tidak betul.

4 Barang Terlarang

4.1 Barang yang Dilarang oleh Undang-undang

4.2 Barang Terhad

Barang-barang berikut memerlukan pengisytiharan terlebih dahulu dan kelulusan Platform:

• Produk bateri (bateri litium, bank kuasa, dll.) - Mesti mematuhi peraturan IATA
• Cecair dan pes (kosmetik, produk penjagaan kulit, dll.) - Pembungkusan sesuai diperlukan
• Barangan makanan (mesti mematuhi peraturan kebersihan makanan import)
• Peralatan perubatan dan farmaseutikal (permit import diperlukan)
• Barang bernilai tinggi (insurans tambahan disyorkan)
• Barang mudah pecah (pembungkusan khas diperlukan)

4.3 Pengendalian Pelanggaran

Jika barang terlarang atau terhad yang tidak diisytiharkan ditemui, Platform berhak untuk:

• Menolak penghantaran dan memulangkan kargo (kos ditanggung pengguna)
• Bekerjasama dengan kastam atau pihak berkuasa berkaitan untuk penyitaan
• Menghentikan akaun pengguna
• Mengejar tanggungjawab undang-undang

5 Bayaran dan Pembayaran

5.1 Pengiraan Bayaran

5.2 Item Bayaran

5.3 Kaedah Pembayaran

• Pembayaran kad dalam talian (kad kredit/debit)
• Pindahan bank/ATM
• LINE Pay / JKO Pay
• Pembayaran kedai serbaneka
• Pembayaran baki akaun

5.4 Syarat Pembayaran

Selepas kargo tiba di gudang Taiwan, pengguna mesti menyelesaikan pembayaran dalam 7 hari bekerja. Untuk pembayaran lewat, Platform boleh mengenakan caj kelewatan (0.1% daripada jumlah yang belum dibayar setiap hari) dan berhak untuk menggantung perkhidmatan. Kargo yang tidak dibayar lebih dari 30 hari akan diproses mengikut peraturan.

6 Penghantaran dan Pengiriman

6.1 Jadual Penghantaran

6.2 Kaedah Penghantaran

• Penghantaran ke Rumah:Dihantar oleh syarikat logistik rakan kongsi ke alamat yang ditetapkan
• Pengambilan Kedai Serbaneka:Pengambilan sendiri di lokasi kedai serbaneka rakan kongsi (had berat dan saiz terpakai)
• Pengambilan Sendiri:Ambil di titik pengambilan yang ditetapkan

6.3 Penerimaan dan Pemeriksaan

Penerima mesti memeriksa penampilan kargo semasa penghantaran. Jika kerosakan pembungkusan atau kelainan yang jelas ditemui, sila catatkan pada resit penghantaran dan maklumkan Platform dengan segera. Untuk kerosakan atau kekurangan yang ditemui selepas tandatangan, tuntutan mesti dikemukakan dalam 24 jamdengan bukti sokongan.

7 Had Liabiliti

7.1 Had Pampasan

7.2 Pengecualian

Platform tidak bertanggungjawab untuk pampasan dalam keadaan berikut:

• Kelewatan atau kerugian yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, perang, wabak, tindakan kerajaan, dll.)
• Masalah yang disebabkan oleh maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diberikan oleh pengguna
• Kerosakan yang disebabkan oleh sifat kargo itu sendiri (mudah rosak, rapuh, mudah meruap, dll.)
• Kerosakan yang disebabkan oleh pembungkusan yang tidak sesuai atau tidak memadai
• Kerugian yang disebabkan oleh penyitaan, pemeriksaan, atau rampasan kastam
• Sebarang akibat daripada kandungan kargo yang tidak sepadan dengan pengisytiharan
• Kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerosakan berbangkit
• Kerugian yang disebabkan oleh pengguna yang tidak membeli insurans yang diperlukan

7.3 Pengecualian Kelewatan

Platform tidak bertanggungjawab untuk kelewatan penghantaran, tetapi akan berusaha untuk menyelesaikan penghantaran dalam masa yang munasabah. Jika berlaku kelewatan yang ketara, Platform akan secara proaktif memaklumkan pengguna dan menjelaskan sebabnya.

8 Insurans dan Tuntutan

8.1 Perkhidmatan Insurans

Platform menawarkan pilihan insurans berikut:

8.2 Pengemukaan Tuntutan

8.3 Dokumen Tuntutan yang Diperlukan

• Borang permohonan tuntutan (pengemukaan dalam talian)
• Bil penghantaran dan bukti pembayaran
• Foto/video kargo yang rosak atau hilang
• Bukti pembelian (invois, tangkapan skrin pesanan, dll.)
• Dokumen sokongan berkaitan yang lain

9 Kastam dan Penghantaran Antarabangsa

9.1 Tanggungjawab Pengisytiharan Kastam

Pengguna membenarkan Platform untuk bertindak sebagai agen untuk pengisytiharan kastam. Pengguna mesti memastikan:

• Berikan nama produk, kuantiti, dan nilai yang tepat
• Berikan dokumen import yang diperlukan (jika berkenaan)
• Bekerjasama dengan permintaan kastam untuk maklumat tambahan

9.2 Tanggungjawab Duti

9.3 Pengesahan Identiti

Menurut peraturan Pentadbiran Kastam, penghantaran ekspres memerlukan pengesahan identiti EZWay. Kegagalan menyelesaikan pengesahan boleh mengakibatkan:

• Kargo tidak dapat melalui kastam atau kelewatan kastam
• Caj pemeriksaan tambahan diperlukan
• Kargo dipulangkan atau dimusnahkan

9.4 Pemeriksaan Kastam

Kastam mempunyai kuasa untuk memeriksa mana-mana kargo import. Jika kargo diperiksa secara rawak atau ditahan oleh kastam, Platform akan membantu tetapi tidak bertanggungjawab untuk kelewatan yang terhasil. Caj tambahan daripada pemeriksaan ditanggung oleh pengguna.

10 Bayaran Balik dan Pembatalan

10.1 Pembatalan Pesanan

10.2 Kaedah Bayaran Balik

Untuk bayaran balik yang layak, bayaran balik akan dikreditkan ke akaun pembayaran asal dalam 7-14 hari bekerja selepas kelulusan.

10.3 Perlindungan Pengguna

11 Harta Intelek

11.1 Hak Platform

Semua kandungan di laman web Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, imej, tanda dagangan, logo, perisian, dan kod, dilindungi oleh Akta Hak Cipta, Akta Tanda Dagangan, dan undang-undang harta intelek lain Republik China. Penggunaan, penyalinan, pengubahsuaian, atau pengedaran tanpa kebenaran tanpa persetujuan bertulis Platform adalah dilarang.

11.2 Komitmen Pengguna

Pengguna menjamin bahawa kargo yang dihantar tidak melanggar mana-mana hak harta intelek pihak ketiga. Pengguna menanggung tanggungjawab penuh untuk sebarang kerosakan atau tindakan undang-undang terhadap Platform yang disebabkan oleh penghantaran barang tiruan atau melanggar.

12 Undang-undang yang Mentadbir dan Penyelesaian Pertikaian

12.1 Undang-undang yang Mentadbir

Tafsiran, kesahan, dan pelaksanaan Terma ini akan ditadbir oleh undang-undang Republik China.

12.2 Bidang Kuasa

Untuk pertikaian yang timbul daripada Terma ini, kedua-dua pihak bersetuju untuk tunduk kepada Mahkamah Daerah Taipei Taiwan sebagai mahkamah peringkat pertama.

12.3 Prosedur Penyelesaian Pertikaian

12.4 Kebolehpisahan

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, kesahan peruntukan lain tidak akan terjejas.