利用規約

1 総則および定義

1.1 適用範囲

この利用規約（以下「本規約」）は、Lucky Logistics物流統合プラットフォーム（以下「当プラットフォーム」）が提供するすべてのサービスに適用されます。これには、集荷サービス、倉庫サービス、通関サービス、代行購入サービス、およびその他の付加価値サービスが含まれますが、これらに限定されません。

1.2 用語の定義

1.3 規約の発効と変更

本規約は、お客様が当プラットフォームのサービスを利用開始した時点で発効します。当プラットフォームは、いつでも本規約を変更する権利を留保し、変更された規約は当ウェブサイトで公開された時点で発効します。サービスの継続利用は、変更された規約への同意を意味します。

2 サービス範囲

2.1 主要サービス

2.2 サービス地域

当プラットフォームは現在、以下の地域にサービスを提供しています：

• 発送地：中国本土（深セン、広州、東莞など）
• 目的地：台湾全域（本島および離島）
• 倉庫住所：中国深セン市宝安区福永街道宝安大道6261号彤鑫科技ビルB棟3A11

2.3 サービス時間

3 ユーザーの権利と義務

3.1 ユーザーの権利

• 台湾消費者保護法に基づき、通信販売の消費者は商品受領後7日以内に商品を返品するか、書面で契約を解除することができます（特定商品を除く）
• いつでも貨物の状況と配送進捗を確認できます
• 配送料金および関連費用の明細を取得できます
• サービス品質について苦情や提案を行うことができます
• 個人情報の訂正または削除を要求できます

3.2 ユーザーの義務

• 正確な情報の提供：個人情報、配送先住所、連絡先などの情報が正確であることを確認してください
• 正直な申告：貨物の内容、数量、価値を正直に申告し、虚偽の申告や隠蔽をしないでください
• 適切な梱包：貨物が通常の輸送に耐えられるよう適切に梱包してください
• 規制遵守：貨物が輸出入規制に準拠していることを確認し、禁止品や制限品を配送しないでください
• 適時の受取：通知後、規定期間内に貨物を受け取ってください
• 検査への協力：税関または関連当局の検査要求に協力してください
• 適時の支払い：合意に従って配送料金および関連費用を支払ってください

3.3 アカウントセキュリティ

ユーザーはアカウント情報を適切に管理し、アカウントを他者に貸与、譲渡、共有してはなりません。アカウント管理の不備によるアカウントの不正使用から生じる損失は、ユーザーが全責任を負います。

4 禁止品目

4.1 法律で禁止されている品目

4.2 制限品目

以下の品目は事前申告とプラットフォームの承認が必要です：

• バッテリー製品（リチウム電池、モバイルバッテリーなど）- IATA規制に準拠が必要
• 液体およびペースト状の物（化粧品、スキンケア製品など）- 適切な梱包が必要
• 食品（輸入食品衛生規制に準拠が必要）
• 医療機器および医薬品（輸入許可が必要）
• 高額品（追加保険を推奨）
• 壊れやすい品（特殊梱包が必要）

4.3 違反時の対応

禁止品目または未申告の制限品目が発見された場合、プラットフォームは以下の権利を有します：

• 配送を拒否し、貨物を返送（ユーザー負担）
• 税関または関連当局の押収に協力
• ユーザーアカウントの停止
• 法的責任の追及

5 料金と支払い

5.1 料金計算

5.2 料金項目

5.3 支払い方法

• オンラインカード決済（クレジット/デビットカード）
• 銀行振込/ATM
• LINE Pay / 街口支付
• コンビニ決済
• アカウント残高払い

5.4 支払い期限

貨物が台湾倉庫に到着後、ユーザーは 7営業日以内に支払いを完了する必要があります。支払いが遅延した場合、プラットフォームは延滞料（未払い金額の0.1%/日）を請求し、サービスを一時停止する権利を有します。30日以上未払いの場合、貨物は規定に従って処理されます。

6 配送と受け渡し

6.1 配送時間

6.2 配送方法

• 自宅配送：提携物流会社が指定住所まで配送
• コンビニ受取：提携コンビニでの自己受取（重量・サイズ制限あり）
• 自己受取：指定受取場所での受取

6.3 受取と検品

受取人は配達時に貨物の外観を確認してください。梱包に明らかな破損や異常がある場合は、配送伝票に記載し、直ちにプラットフォームにご連絡ください。受取後に発見された破損や不足は、 24時間以内に証拠を添えて申告してください。

7 責任制限

7.1 賠償限度額

7.2 免責事項

プラットフォームは以下の状況において賠償責任を負いません：

• 不可抗力（天災、戦争、疫病、政府の行為など）による遅延または損失
• ユーザーが提供した誤った情報または不完全な情報による問題
• 貨物自体の性質（腐敗しやすい、壊れやすい、揮発性など）による損害
• 不適切な梱包または輸送に適さない梱包による破損
• 税関の押収、検査、または没収による損失
• 申告内容と異なる貨物内容によるあらゆる結果
• 間接的損失、利益の損失、または派生的損害
• ユーザーが規定の保険に加入しなかったことによる損失

7.3 遅延免責

プラットフォームは配送遅延に対して賠償責任を負いませんが、合理的な時間内に配送を完了するよう最善を尽くします。重大な遅延が発生した場合、プラットフォームは積極的にユーザーに通知し、理由を説明します。

8 保険と補償請求

8.1 保険サービス

プラットフォームは以下の保険オプションを提供しています：

8.2 補償請求の申請

8.3 補償請求に必要な書類

• 補償請求申請書（オンライン提出）
• 配送伝票と支払い証明
• 破損または紛失した貨物の写真/動画
• 購入証明（請求書、注文スクリーンショットなど）
• その他の関連証拠書類

9 税関と国際配送

9.1 通関申告義務

ユーザーはプラットフォームに税関申告の代理を委任します。ユーザーは以下を確保する必要があります：

• 正確な商品名、数量、価値を提供
• 必要な輸入書類を提供（該当する場合）
• 税関の追加情報要求に協力

9.2 関税責任

9.3 本人確認

財政部関務署の規定により、宅配便貨物にはEZWay本人確認が必要です。確認が完了していない場合：

• 貨物の通関不可または通関遅延
• 追加検査料金が必要
• 貨物の返送または廃棄

9.4 税関検査

税関はあらゆる輸入貨物を検査する権限を有します。貨物が税関で抽出検査または留置された場合、プラットフォームは対応を支援しますが、これによる遅延の責任は負いません。検査による追加費用はユーザーが負担します。

10 返金とキャンセル

10.1 注文のキャンセル

10.2 返金方法

返金条件を満たす場合、承認後7〜14営業日以内に元の支払いアカウントに返金されます。

10.3 消費者保護

11 知的財産権

11.1 プラットフォームの権利

プラットフォームウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、商標、ロゴ、ソフトウェア、コードを含むがこれらに限定されない）は、中華民国の著作権法、商標法、およびその他の知的財産権法により保護されています。プラットフォームの書面による同意なしに無断で使用、複製、修正、または配布することは禁止されています。

11.2 ユーザーの約束

ユーザーは、配送する貨物が第三者の知的財産権を侵害しないことを保証します。ユーザーが偽造品または権利侵害品を配送したことにより、プラットフォームが損害または法的訴追を受けた場合、ユーザーは全責任を負います。

12 準拠法と紛争解決

12.1 準拠法

本規約の解釈、効力、および履行は、中華民国法を準拠法とします。

12.2 管轄裁判所

本規約から生じる紛争については、両当事者は 台湾台北地方裁判所 を第一審の管轄裁判所とすることに同意します。

12.3 紛争解決手続き

12.4 分離可能性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と認められた場合でも、他の条項の有効性には影響しません。