Termos de Serviço

1 Disposições Gerais e Definições

1.1 Âmbito de Aplicação

Estes Termos de Serviço (doravante designados «os presentes Termos») aplicam-se a todos os serviços prestados pela plataforma de integração logística HowBridge Logistics (doravante designada «a plataforma»), incluindo, entre outros: serviços de consolidação de envios, serviços de armazenagem, serviços de agenciamento aduaneiro e serviços de valor acrescentado conexos. A plataforma não presta serviços de compra por procuração, de aquisição em nome do cliente nem de licitação por procuração, nem cobra, paga ou adianta por conta do utilizador o valor das mercadorias ou os direitos aduaneiros.

1.2 Definição de Termos

1.3 Entrada em Vigor e Alteração dos Termos

Os presentes Termos entram em vigor a partir do momento em que começa a utilizar os serviços desta plataforma. A plataforma reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, entrando os termos alterados em vigor após a sua publicação neste website. A continuação da utilização dos serviços significa a aceitação dos termos alterados.

2 Âmbito dos Serviços

2.1 Serviços Principais

2.2 Áreas de Serviço

Atualmente, o âmbito principal de serviço desta plataforma é o seguinte:

• Local de expedição:China continental (regiões de Shenzhen, Cantão, Dongguan, entre outras)
• Destino:Todo o território de Taiwan (ilha principal e ilhas adjacentes)
• Endereço do armazém:Armazém Taiwan: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 (1F, No. 8, Lane 30, Bazilin 3rd Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Taiwan) | Armazém Shenzhen: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11

2.3 Horário de Serviço

3 Direitos e Obrigações do Utilizador

3.1 Direitos do Utilizador

• Nos termos da Lei de Defesa do Consumidor de Taiwan, o consumidor em transações à distância pode devolver a mercadoria ou rescindir o contrato mediante notificação por escrito no prazo de sete dias após a receção da mercadoria (exceto determinados produtos)
• Consultar a qualquer momento o estado da remessa e o progresso do transporte
• Obter o detalhe dos portes de envio e das taxas conexas
• Apresentar reclamações ou sugestões sobre a qualidade do serviço
• Solicitar a retificação ou a eliminação dos dados pessoais

3.2 Obrigações do Utilizador

• Fornecer informações verdadeiras:Assegurar que os dados pessoais, o endereço de entrega, os contactos e demais informações fornecidas estão corretos e exatos
• Declarar com honestidade:Declarar com veracidade o conteúdo, a quantidade e o valor da mercadoria, não podendo declarar falsamente nem ocultar
• Embalar adequadamente:Assegurar que a mercadoria está devidamente embalada e que suporta um processo normal de transporte
• Cumprir a legislação:Assegurar que a mercadoria cumpre a legislação aplicável de importação e exportação e não transportar artigos proibidos ou restritos
• Levantar atempadamente:Levantar a mercadoria no prazo estipulado após a notificação
• Cooperar na inspeção:Cooperar com as exigências de inspeção da alfândega ou das autoridades competentes
• Pagar pontualmente:Pagar os portes de envio e as taxas conexas conforme acordado

3.3 Segurança da Conta

O utilizador deve guardar adequadamente as informações da conta, não podendo emprestar, ceder ou partilhar a conta com terceiros. Os prejuízos decorrentes da utilização indevida da conta por negligência do utilizador na sua guarda são da responsabilidade exclusiva do utilizador.

4 Artigos Proibidos

4.1 Artigos Proibidos por Lei

4.2 Artigos de Transporte Restrito

Os seguintes artigos carecem de declaração prévia e da aprovação desta plataforma antes de poderem ser transportados:

• Produtos com pilhas/baterias (pilhas de lítio, baterias externas, etc.) - devem cumprir as normas da IATA
• Líquidos e pastas (cosméticos, produtos de cuidado, etc.) - devem ser devidamente embalados
• Géneros alimentícios (devem cumprir as normas de higiene de alimentos importados)
• Dispositivos médicos e medicamentos (carecem de licença de importação)
• Artigos de elevado valor (recomenda-se a contratação de seguro adicional)
• Artigos frágeis (carecem de embalagem especial)

4.3 Tratamento de Infrações

Caso se constate que a remessa contém artigos proibidos ou artigos restritos não declarados, esta plataforma tem o direito de:

• Recusar o transporte e devolver a remessa (com os custos a cargo do utilizador)
• Cooperar com a alfândega ou as autoridades competentes na apreensão e tratamento
• Encerrar a conta do utilizador
• Exigir as responsabilidades legais aplicáveis

5 Taxas e Pagamento

5.1 Cálculo das Taxas

5.2 Itens de Taxa

5.3 Formas de Pagamento

• Pagamento online com cartão (cartão de crédito/débito, emitido em Taiwan ou no estrangeiro)
• Transferência bancária/transferência ATM (conta virtual)
• Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay
• LINE Pay / pagamento por código em lojas de conveniência

5.4 Prazo de Pagamento

Após a chegada da remessa ao armazém de Taiwan, o utilizador deve concluir o pagamento no prazo de 7 dias úteis. Em caso de mora no pagamento, esta plataforma pode cobrar uma penalização por atraso (calculada diariamente em 0,1% do montante em dívida) e tem o direito de suspender a prestação dos serviços. Caso o pagamento não seja efetuado num prazo superior a 30 dias, a mercadoria será tratada nos termos aplicáveis.

6 Transporte e Entrega

6.1 Prazos de Transporte

6.2 Modalidades de Entrega

• Entrega ao domicílio:Entrega no endereço indicado por empresa de logística parceira
• Levantamento em loja de conveniência:Levantamento na loja de conveniência parceira (com limite de peso e dimensões)

6.3 Receção e Inspeção

No momento da receção, o destinatário deve verificar no local se o aspeto exterior da remessa está intacto. Caso detete danos evidentes ou anomalias na embalagem exterior, deve indicá-lo na guia de receção e notificar imediatamente esta plataforma. Os danos ou faltas na mercadoria detetados após a receção devem ser objeto de reclamação no prazo de 24 horas, apresentando os respetivos comprovativos.

7 Limitação de Responsabilidade

7.1 Limite de Indemnização

7.2 Cláusulas de Eliminação

Esta plataforma não assume responsabilidade de indemnização nas seguintes situações:

• Atrasos ou prejuízos causados por força maior (catástrofes naturais, guerra, epidemias, atos governamentais, etc.)
• Problemas resultantes de informações erradas ou incompletas fornecidas pelo utilizador
• Danos causados pela própria natureza da mercadoria (perecível, frágil, volátil, etc.)
• Danos causados por embalagem inadequada ou imprópria para o transporte
• Prejuízos causados por apreensão, inspeção ou confisco pela alfândega
• Quaisquer consequências decorrentes da não conformidade do conteúdo da mercadoria com o declarado
• Prejuízos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais
• Prejuízos causados pela não contratação de seguro pelo utilizador conforme exigido

7.3 Eliminação por Atraso

Esta plataforma não assume responsabilidade de indemnização por atrasos no transporte, mas envidará todos os esforços para concluir o transporte num prazo razoável. Em caso de atraso significativo, esta plataforma notificará proativamente o utilizador e indicará os motivos.

8 Seguro e Indemnizações

8.1 Serviço de Seguro

Esta plataforma oferece as seguintes opções de seguro:

8.2 Pedido de Indemnização

8.3 Documentos Necessários para a Indemnização

• Formulário de pedido de indemnização (preenchido online)
• Guia de transporte e comprovativo de pagamento
• Fotografias/vídeos dos danos ou da perda da mercadoria
• Comprovativo de compra da mercadoria (fatura, captura de ecrã da encomenda, etc.)
• Outros documentos justificativos pertinentes

9 Alfândega e Transporte Internacional

9.1 Obrigação de Desembaraço Aduaneiro

O utilizador autoriza esta plataforma a representá-lo nas operações de declaração aduaneira. O utilizador deve assegurar que:

• Fornece a designação, a quantidade e o valor corretos da mercadoria
• Fornece os documentos de importação necessários (quando aplicável)
• Coopera com as exigências da alfândega no fornecimento de informações complementares

9.2 Responsabilidade pelos Direitos Aduaneiros

9.3 Autenticação de Identidade

Nos termos das disposições da Administração Aduaneira do Ministério das Finanças, as mercadorias importadas por correio expresso devem concluir a autenticação de identidade EZWay. A não conclusão da autenticação de identidade pode dar origem a:

• Impossibilidade de desalfandegamento da mercadoria ou atraso no mesmo
• Necessidade de pagamento de taxas adicionais de inspeção
• Devolução ou destruição da mercadoria

9.4 Inspeção Aduaneira

A alfândega tem o direito de inspecionar qualquer mercadoria importada. Caso a mercadoria seja objeto de inspeção por amostragem ou retida pela alfândega, esta plataforma prestará assistência no tratamento, mas não assumirá a responsabilidade pelos atrasos daí decorrentes. As taxas adicionais resultantes da inspeção são suportadas pelo utilizador.

10 Reembolsos e Cancelamentos

10.1 Cancelamento de Encomenda

10.2 Forma de Reembolso

Cumpridas as condições de reembolso, este será devolvido à conta de pagamento original no prazo de 7 a 14 dias úteis após a aprovação do pedido.

10.3 Defesa do Consumidor

11 Propriedade Intelectual

11.1 Direitos da Plataforma

Todos os conteúdos do website desta plataforma, incluindo, entre outros, textos, imagens, marcas, logótipos, software e código de programação, estão protegidos pela Lei dos Direitos de Autor, pela Lei das Marcas e por outras leis de propriedade intelectual da República da China. É proibido utilizar, reproduzir, modificar ou divulgar sem o consentimento por escrito desta plataforma.

11.2 Compromisso do Utilizador

O utilizador garante que a mercadoria transportada não viola quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros. Caso esta plataforma sofra prejuízos ou ações judiciais em virtude do transporte de contrafações ou artigos que violem direitos por parte do utilizador, este responde pela indemnização integral.

12 Lei Aplicável e Resolução de Litígios

12.1 Lei Aplicável

A interpretação, a validade e o cumprimento dos presentes Termos regem-se pela lei da República da China como lei aplicável.

12.2 Foro Competente

Para os litígios emergentes dos presentes Termos, as partes acordam em designar o Tribunal Distrital de Taipé, Taiwan, como foro competente em primeira instância.

12.3 Procedimento de Resolução de Litígios

12.4 Divisibilidade dos Termos

Caso qualquer das cláusulas dos presentes Termos seja considerada inválida ou inexequível, tal não afeta a validade das restantes cláusulas.