개인정보처리방침
개인정보 보호 약속
HowBridge Logistics는 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각합니다. 본 개인정보처리방침은 당사가 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 저장 및 보호하는지 설명합니다. 당사는 대만 개인정보보호법 및 국제 개인정보 보호 기준을 준수하여 고객님의 데이터 안전을 보장합니다.
목차
1 적용 범위 및 정의
1.1 적용 범위
본 개인정보처리방침은 고객님이 다음 방법으로 HowBridge Logistics(이하 본 플랫폼)와 상호작용할 때 제공되는 개인정보에 적용됩니다:
- 본 플랫폼 웹사이트 (0523.tw) 및 모든 하위 도메인
- 모바일 애플리케이션(해당되는 경우)
- 고객 서비스 채널(전화, 이메일, LINE, WeChat 등)
- 오프라인 서비스 지점
- 파트너 플랫폼(해당되는 경우)
1.2 용어 정의
1.3 법적 근거
본 개인정보처리방침은 다음 법률에 근거하여 수립되었습니다:
- 대만 「개인정보보호법」(2025년 개정판)
- EU 「일반 데이터 보호 규정」(GDPR) 참조 기준
- 「소비자보호법」 관련 규정
2 데이터 수집
2.1 수집하는 데이터 유형
개인 식별 정보
- 성명(한글 및 영문)
- 신분증 번호 또는 여권 번호(수입 통관에 필요)
- 연락처 전화번호(대만 및/또는 중국)
- 이메일 주소
- 발송/수령 주소
- LINE ID / WeChat ID
결제 및 거래 정보
- 신용카드/체크카드 정보(일부 암호화 처리)
- 은행 계좌 정보(환불용)
- 거래 기록 및 청구서 정보
- 결제 설정
물류 서비스 정보
- 화물 내용 설명 및 사진
- 화물 중량 및 크기
- 배송 추적 정보
- 통관 서류 및 신고 가액
- EZWay 실명 인증 정보
기술 및 사용 정보
- IP 주소 및 지리적 위치(대략)
- 브라우저 종류 및 버전
- 기기 정보(모델, OS)
- 웹사이트 탐색 행동 및 클릭 기록
- 로그인 시간 및 활동 로그
2.2 데이터 수집 방법
직접 제공
회원가입, 주문, 양식 작성, 고객 서비스 연락 시 고객님이 직접 제공하는 정보.
자동 수집
쿠키, 웹 분석 도구 등의 기술을 통해 자동으로 수집되는 탐색 및 사용 정보.
제3자 출처
파트너(물류사, 이커머스 플랫폼)로부터 얻는 필요한 서비스 정보.
3 데이터 사용 목적
당사는 고객님의 개인정보를 합법적이고 정당하며 필요한 범위 내에서만 사용합니다. 구체적인 목적은 다음과 같습니다:
서비스 제공
- 고객님의 화물 처리 및 추적
- 수출입 통관 수속 처리
- 물류 배송 수배
- 결제 및 환불 처리
고객 서비스
- 문의 및 이의 제기 대응
- 서비스 알림 및 리마인더 발송
- 기술 지원 제공
- 보상 신청 처리
서비스 개선
- 사용자 행동 및 선호도 분석
- 웹사이트 및 애플리케이션 최적화
- 신규 기능 및 서비스 개발
- 시장 조사 수행
보안 및 규정 준수
- 사기 및 남용 방지
- 플랫폼 및 사용자 안전 보호
- 법적 의무 준수
- 정부 기관 요청 협조
3.1 마케팅 커뮤니케이션
고객님의 동의를 얻은 경우, 연락처 정보를 사용하여 다음을 발송할 수 있습니다:
- 프로모션 및 할인 정보
- 신규 서비스 및 기능 공지
- 뉴스레터 및 물류 정보
언제든지 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다. 이는 본 플랫폼 서비스 이용에 영향을 미치지 않습니다.
4 데이터 공유 및 공개
중요 안내
당사는 고객님의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.당사는 다음의 특정 상황에서만 고객님의 데이터를 공유합니다:
4.1 서비스 제공업체
완전한 물류 서비스를 제공하기 위해 다음 서비스 제공업체와 필요한 데이터를 공유할 수 있습니다:
| 서비스 제공업체 유형 | 공유 데이터 | 목적 |
|---|---|---|
| 물류 배송업체 | 수취인 성명, 주소, 전화번호 | 화물 배송 |
| 통관 대행사 | 신분 정보, 화물 정보 | 세관 통관 |
| 결제 서비스업체 | 결제 정보 | 거래 처리 |
| 클라우드 서비스업체 | 암호화된 계정 데이터 | 시스템 운영 |
| 고객 지원 시스템 | 연락처 정보, 서비스 기록 | 고객 지원 |
4.2 법적 요구 사항
다음 상황에서 법률에 따라 고객님의 개인정보를 공개할 수 있습니다:
- 정부 기관(세관, 세무 당국, 사법 기관 등)의 합법적인 조사 협조
- 법원 명령 또는 소환장 준수
- 본 플랫폼, 사용자 또는 공중의 권리, 재산, 안전 보호
- 불법 행위 가능성 방지 또는 조사
4.3 사업 양도
본 플랫폼이 합병, 인수, 자산 매각 또는 파산 등의 상황이 발생할 경우, 고객님의 개인정보는 사업 자산의 일부로 양도될 수 있습니다. 양도 전에 고객님께 통지하고, 양수인이 본 개인정보처리방침 또는 동등한 보호 기준을 준수하도록 합니다.
5 데이터 저장 및 보호
5.1 저장 위치
고객님의 개인정보는 주로 다음 위치에 저장됩니다:
- 대만: 주요 데이터 센터는 대만에 위치하며 대만 법률의 보호를 받습니다
- 클라우드 서비스: 국제 보안 기준을 준수하는 클라우드 서비스(AWS/GCP) 사용
5.2 보관 기간
| 데이터 유형 | 보관 기간 | 설명 |
|---|---|---|
| 계정 데이터 | 계정 유지 기간 + 5년 | 계정 삭제 후 법정 기간 유지 |
| 거래 기록 | 7년 | 상업 회계법 규정에 따름 |
| 통관 서류 | 5년 | 관세법 규정에 따름 |
| 고객 서비스 기록 | 3년 | 서비스 품질 추적용 |
| 웹사이트 로그 | 1년 | 보안 분석용 |
5.3 보안 조치
암호화 전송
모든 데이터 전송은 SSL/TLS 암호화 프로토콜(HTTPS) 사용
데이터 암호화
민감한 데이터(비밀번호, 결제 정보 등)는 AES-256으로 암호화하여 저장
접근 제어
엄격한 권한 관리로 승인된 직원만 개인정보에 접근 가능
침입 탐지
24시간 365일 보안 모니터링 시스템으로 이상 활동을 실시간 탐지
정기 백업
매일 자동 백업을 수행하여 데이터 무결성 및 복구 가능성 보장
보안 감사
정기적인 보안 감사 및 침투 테스트 실시
보안 알림
당사는 엄격한 보안 조치를 취하고 있지만, 인터넷 전송은 100% 안전을 보장할 수 없습니다. 계정 비밀번호를 적절히 관리하고 타인과 공유하지 마십시오. 계정에 이상이 발견되면 즉시 당사에 연락해 주십시오.
6 쿠키 및 추적 기술
6.1 쿠키란
쿠키는 브라우저에 저장되는 작은 텍스트 파일로, 고객님의 설정과 탐색 행동을 기록하여 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 사용됩니다.
6.2 사용하는 쿠키 유형
6.3 쿠키 관리
다음 방법으로 쿠키 설정을 관리할 수 있습니다:
- 브라우저 설정: 대부분의 브라우저에서 쿠키 보기, 삭제, 차단 가능
- 본 사이트 설정: 웹사이트 하단의 쿠키 설정에서 설정 조정
- 타사 도구: 광고 차단 또는 개인정보 보호 확장 프로그램 사용
주의: 일부 쿠키를 비활성화하면 웹사이트 기능과 사용자 경험에 영향을 줄 수 있습니다.
7 고객님의 권리
대만 「개인정보보호법」에 따라 고객님은 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 가집니다:
조회권
당사가 고객님의 개인정보를 보유하고 있는지 여부와 그 내용을 조회할 권리.
열람 및 복사권
고객님의 개인정보를 열람하거나 사본을 받을 권리.
정정권
부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정을 요청할 권리.
삭제권
특정 상황에서 개인정보 삭제를 요청할 권리.
처리 중지권
개인정보 처리 중지를 요청할 권리.
데이터 이동권
범용 형식으로 개인정보를 받아 다른 서비스로 이전할 권리.
7.1 권리 행사 방법
신청 제출
이메일 또는 고객 서비스 채널을 통해 권리 행사 신청서 제출
본인 확인
데이터 보안 보호를 위해 본인 확인을 진행합니다
요청 처리
30일 이내에 요청에 대응합니다
결과 통보
서면 또는 전자적 방법으로 처리 결과 통지
주의: 일부 요청은 법적 요구 사항 또는 정당한 사업상 필요에 따라 제한될 수 있습니다. 요청에 완전히 응할 수 없는 경우 그 이유를 설명드립니다. 개인정보보호법 제14조에 따라 개인정보 조회, 열람 또는 사본 작성에는 필요한 비용을 청구할 수 있습니다.
8 국경 간 데이터 전송
8.1 데이터 전송 범위
국경 간 물류 서비스를 제공하기 위해 고객님의 개인정보가 대만 이외의 지역으로 전송될 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 중국 본토: 창고 운영, 물류 처리
- 홍콩: 중계 센터
- 기타 목적지 국가: 고객님의 화물 목적지에 따름
8.2 보호 조치
국경 간 전송되는 데이터가 적절히 보호되도록 합니다:
9 미성년자 보호
미성년자 이용 제한
본 플랫폼 서비스는 18세 미만의 미성년자에게 적합하지 않습니다. 당사는 의도적으로 미성년자의 개인정보를 수집하지 않습니다.
보호자께서 자녀가 동의 없이 개인정보를 제공한 것을 발견하신 경우 즉시 당사에 연락해 주십시오. 확인되면 해당 데이터를 즉시 삭제합니다.
10 데이터 유출 대응
10.1 신고 의무
대만 「개인정보보호법」 2025년 개정 규정에 따라 개인정보 유출 사고가 발생한 경우 당사는:
- 발견 후 72시간 이내에 감독 기관(개인정보보호위원회)에 신고
- 영향을 받는 사용자에게 적절한 방법으로 통지
- 피해 확대를 방지하기 위한 필요한 조치 시행
- 사고 원인 조사 및 보안 조치 강화
10.2 대응 조치
즉시 대응
보안 사고 대응 절차를 시작하고 영향을 받는 시스템 격리
조사 및 평가
사고 범위, 원인 및 영향 정도 조사
사용자 통지
영향을 받는 사용자에게 사고 및 권장 조치를 설명하는 통지 발송
보호 강화
조사 결과에 따라 보안 조치를 강화하고 재발 방지
11 정책 업데이트
당사는 법률 변경, 서비스 조정 또는 모범 사례를 반영하기 위해 본 개인정보처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다.
11.1 업데이트 공지
- 중요한 변경 사항은 이메일 또는 웹사이트 공지로 알려드립니다
- 업데이트된 정책에는 최종 업데이트 날짜가 표시됩니다
- 최신 내용을 파악하기 위해 정기적으로 본 정책을 확인하시기 바랍니다
11.2 계속 사용
업데이트 후에도 본 플랫폼 서비스를 계속 사용하시면 업데이트된 개인정보처리방침에 동의하신 것으로 간주됩니다. 업데이트 내용에 동의하지 않으시면 본 서비스 사용을 중단하시고 당사에 연락하여 계정을 삭제해 주십시오.
12 문의하기
본 개인정보처리방침에 대한 질문, 의견 또는 데이터 관련 권리 행사를 원하시면 다음 방법으로 연락해 주십시오:
개인정보 보호 연락 창구
howyunqisoftware@gmail.com
개인정보 관련 문의는 제목에 개인정보처리방침이라고 기재해 주십시오
대만：0918-388-560
중국：+86 136-0305-4302
대만 창고: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 | 선전 창고: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11
영업 시간: 월요일~금요일 09:00 - 18:00
감독 기관
당사의 개인정보 처리가 고객님의 권리를 침해한다고 생각되시면 감독 기관에 민원을 제기하실 수 있습니다:
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