Política de Privacidade
Compromisso com a Privacidade
A HowBridge Logistics valoriza muito a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais. Cumprimos a Lei de Proteção de Dados Pessoais de Taiwan e as normas internacionais de privacidade.
Índice
1 Escopo e Definições
1.1 Escopo de Aplicação
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que fornece ao interagir com a HowBridge Logistics (a Plataforma) através dos seguintes canais:
- Site da Plataforma (0523.tw) e todos os subdomínios
- Aplicações móveis (se aplicável)
- Canais de atendimento ao cliente (telefone, e-mail, LINE, WeChat, etc.)
- Locais físicos de serviço
- Plataformas parceiras (se aplicável)
1.2 Definições
1.3 Base Legal
Esta Política de Privacidade é formulada de acordo com as seguintes leis:
- Lei de Proteção de Dados Pessoais de Taiwan (Emenda 2025)
- Padrões de referência do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR)
- Disposições relevantes da Lei de Proteção ao Consumidor
2 Coleta de Dados
2.1 Tipos de Dados que Coletamos
Informações de Identificação Pessoal
- Nome (chinês e inglês)
- Número de identificação ou passaporte (necessário para desembaraço aduaneiro)
- Número de telefone de contacto (Taiwan e/ou China)
- Endereço de e-mail
- Endereço de entrega e retirada
- ID LINE / ID WeChat
Informações de Pagamento e Transação
- Informações de cartão de crédito/débito (parcialmente encriptadas)
- Informações de conta bancária (para reembolsos)
- Registos de transações e informações de faturas
- Preferências de método de pagamento
Informações de Serviços Logísticos
- Descrição e fotos do conteúdo dos pacotes
- Peso e dimensões dos pacotes
- Informações de rastreio de entrega
- Documentos aduaneiros e valor declarado
- Informações de verificação de identidade EZWay
Informações Técnicas e de Uso
- Endereço IP e localização geográfica (aproximada)
- Tipo e versão do navegador
- Informações do dispositivo (modelo, sistema operativo)
- Comportamento de navegação no site e registos de cliques
- Horários de login e registos de atividade
2.2 Métodos de Coleta de Dados
Fornecimento Direto
Informações que fornece diretamente ao registar-se, fazer pedidos, preencher formulários ou contactar o apoio ao cliente.
Coleta Automática
Informações de navegação e utilização recolhidas automaticamente através de cookies, ferramentas de análise web e tecnologias semelhantes.
Fontes de Terceiros
Informações de serviço necessárias de parceiros (provedores logísticos, plataformas de e-commerce).
3 Finalidades de Uso dos Dados
Utilizamos os seus dados pessoais dentro de âmbitos legais, razoáveis e necessários para os seguintes fins:
Prestação de Serviços
- Processar e rastrear seus pacotes
- Tratar dos procedimentos aduaneiros de importação/exportação
- Providenciar entregas logísticas
- Processar pagamentos e reembolsos
Atendimento ao Cliente
- Responder suas perguntas e reclamações
- Enviar notificações e lembretes de serviço
- Fornecer suporte técnico
- Processar pedidos de indemnização
Melhoria de Serviços
- Analisar o comportamento e as preferências dos utilizadores
- Otimizar o site e as aplicações
- Desenvolver novos recursos e serviços
- Conduzir pesquisas de mercado
Segurança e Conformidade
- Prevenir fraudes e abusos
- Proteger a segurança da plataforma e dos utilizadores
- Cumprir obrigações legais
- Cooperar com requisitos de agências governamentais
3.1 Comunicações de Marketing
Com seu consentimento, podemos usar suas informações de contacto para enviar:
- Ofertas promocionais e informações de descontos
- Anúncios de novos serviços e recursos
- Newsletters e informações logísticas
Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing a qualquer momento, sem afetar a utilização dos serviços da plataforma.
4 Partilha e Divulgação de Dados
Declaração Importante
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.Partilhamos os seus dados apenas nas seguintes circunstâncias específicas:
4.1 Provedores de Serviços
Para prestar serviços logísticos completos, podemos partilhar os dados necessários com os seguintes tipos de prestadores de serviços:
| Tipo de Provedor | Dados Partilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Provedores de Entrega Logística | Nome do destinatário, endereço, telefone | Entrega de pacotes |
| Agentes Aduaneiros | Informações de identificação, informações de pacotes | Desembaraço aduaneiro |
| Provedores de Pagamento | Informações de pagamento | Processamento de transações |
| Provedores de Serviços em Nuvem | Informações de conta encriptadas | Operação do sistema |
| Sistemas de Atendimento ao Cliente | Informações de contacto, registos de serviço | Suporte ao cliente |
4.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar suas informações pessoais conforme exigido por lei nas seguintes circunstâncias:
- Cooperar com investigações legais de agências governamentais (alfândega, autoridades fiscais, autoridades judiciais)
- Cumprir ordens judiciais ou intimações
- Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da plataforma, dos utilizadores ou do público
- Prevenir ou investigar possíveis atividades ilegais
4.3 Transferência de Negócios
Se a plataforma for objeto de fusão, aquisição, venda de ativos ou falência, os seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos do negócio. Notificá-lo-emos antes da transferência e garantiremos que o destinatário cumpre esta Política de Privacidade ou normas de proteção equivalentes.
5 Armazenamento e Proteção de Dados
5.1 Localização de Armazenamento
Suas informações pessoais são armazenadas principalmente em:
- Taiwan: Centro de dados principal localizado em Taiwan, protegido pelas leis de Taiwan
- Serviços na Nuvem: Utilização de serviços na nuvem que cumprem as normas de segurança internacionais (AWS/GCP)
5.2 Período de Retenção
| Tipo de Dados | Período de Retenção | Observação |
|---|---|---|
| Informações de Conta | Duração da conta + 5 anos | Retido conforme prazo legal após eliminação da conta |
| Registos de Transações | 7 anos | Conforme Lei de Contabilidade Comercial |
| Documentos Aduaneiros | 5 anos | Conforme Lei Aduaneira |
| Registos de Atendimento | 3 anos | Acompanhamento da qualidade do serviço |
| Registos do Site | 1 ano | Para fins de análise de segurança |
5.3 Medidas de Segurança
Transmissão Encriptada de Dados
Toda a transmissão de dados utiliza protocolos de encriptação SSL/TLS (HTTPS)
Encriptação de Dados
Os dados sensíveis (palavras-passe, informações de pagamento) são armazenados com encriptação AES-256
Controle de Acesso
Gestão rigorosa de permissões; apenas pessoal autorizado pode aceder a dados pessoais
Detecção de Intrusão
Sistema de monitorização de segurança 24/7, deteção em tempo real de atividades anormais
Backups Regulares
Cópias de segurança automáticas diárias, garantindo a integridade e a recuperabilidade dos dados
Auditorias de Segurança
Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
Lembrete de Segurança
Embora implementemos medidas de segurança rigorosas, a transmissão de dados pela internet não pode garantir 100% de segurança. Mantenha a palavra-passe da sua conta segura e não a partilhe com terceiros. Se detetar qualquer anomalia na conta, contacte-nos imediatamente.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreio
6.1 O que são Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu navegador, que registam as suas definições e o comportamento de navegação para proporcionar uma melhor experiência ao utilizador.
6.2 Tipos de Cookies que Usamos
6.3 Gestão de Cookies
Pode gerir as definições de cookies através dos seguintes métodos:
- Definições do Navegador: A maioria dos navegadores permite visualizar, eliminar ou bloquear cookies
- Definições do Site: Ajuste as definições através das «Definições de Cookies» no rodapé do site
- Ferramentas de Terceiros: Use bloqueadores de anúncios ou extensões de proteção de privacidade
Nota: Desativar certos cookies pode afetar as funções do site e a sua experiência de utilizador.
7 Seus Direitos
Ao abrigo da Lei de Proteção de Dados Pessoais de Taiwan, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de Consulta
Tem o direito de consultar se conservamos os seus dados pessoais e o respetivo conteúdo.
Direito de Acesso e Cópia
Tem o direito de solicitar acesso ou receber uma cópia dos seus dados pessoais.
Direito de Correção
Tem o direito de solicitar a retificação de dados pessoais incorretos ou incompletos.
Direito de Eliminação
Em circunstâncias específicas, tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
Direito de Interromper o Processamento
Tem o direito de solicitar que cessemos o tratamento dos seus dados pessoais.
Direito à Portabilidade de Dados
Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato de uso corrente, para os transferir para outro serviço.
7.1 Como Exercer Seus Direitos
Enviar Solicitação
Envie um pedido de exercício de direitos por e-mail ou pelos canais de apoio ao cliente.
Verificação de Identidade
Verificaremos a sua identidade para proteger a segurança dos dados.
Processar Solicitação
Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias.
Notificar Resultado
Notificamos os resultados do processamento por escrito ou eletronicamente.
Nota: Certos pedidos podem ser limitados devido a requisitos legais ou necessidades comerciais legítimas. Se não pudermos satisfazer integralmente o seu pedido, explicaremos os motivos. Nos termos do Artigo 14.º da Lei de Proteção de Dados Pessoais, podem ser cobradas taxas pela consulta ou pelo pedido de acesso ou cópia de dados pessoais.
8 Transferência Transfronteiriça de Dados
8.1 Escopo da Transferência de Dados
Para prestar serviços logísticos transfronteiriços, os seus dados pessoais podem ser transferidos para regiões fora de Taiwan, incluindo, entre outras:
- China Continental: Operações de armazém, processamento logístico
- Hong Kong: Centro de trânsito
- Outros países de destino: consoante o destino da sua encomenda
8.2 Medidas de Proteção
Garantimos que os dados transferidos internacionalmente recebam proteção adequada:
9 Proteção de Menores
Restrições de Uso por Menores
Os serviços da plataforma não estão disponíveis para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores.
Se for pai/mãe ou responsável e detetar que o seu educando forneceu dados pessoais sem consentimento, contacte-nos imediatamente. Após verificação, eliminaremos os dados de imediato.
10 Resposta a Violação de Dados
10.1 Obrigação de Notificação
De acordo com a Emenda 2025 da Lei de Proteção de Dados Pessoais de Taiwan, se ocorrer uma violação de dados pessoais, nós:
- Reportaremos à autoridade competente (Comissão de Proteção de Dados Pessoais) dentro de 72 horas após a descoberta
- Notificaremos os utilizadores afetados através de meios adequados
- Tomaremos medidas necessárias para evitar a propagação de danos
- Investigaremos as causas e fortaleceremos as medidas de segurança
10.2 Medidas de Resposta
Resposta Imediata
Ativar procedimentos de resposta a incidentes de segurança, isolar sistemas afetados
Investigação e Avaliação
Investigar escopo, causas e impacto do incidente
Notificação ao Utilizador
Enviar notificações aos utilizadores afetados, explicando o incidente e as medidas recomendadas
Melhoria da Proteção
Fortalecer medidas de segurança com base nos resultados da investigação para evitar recorrência
11 Atualizações da Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças legais, ajustes de serviço ou melhores práticas.
11.1 Notificação de Atualizações
- Mudanças significativas serão notificadas por e-mail ou anúncios no site
- A política atualizada indicará a data da Última Atualização
- Recomendamos que reveja esta política regularmente para estar ciente do conteúdo mais recente
11.2 Uso Continuado
A utilização continuada dos serviços da plataforma após uma atualização indica que aceita a Política de Privacidade atualizada. Se não concordar com as atualizações, deixe de utilizar os serviços e contacte-nos para eliminar a sua conta.
12 Fale Connosco
Se tiver questões ou comentários sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer os seus direitos sobre os dados, contacte-nos através dos seguintes meios:
Contacto de Proteção de Privacidade
howyunqisoftware@gmail.com
Para questões relacionadas à privacidade, inclua "Política de Privacidade" no assunto
Taiwan: 0918-388-560：0918-388-560
China: +86 136-0305-4302：+86 136-0305-4302
Armazém Taiwan: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 (1F, No. 8, Lane 30, Bazilin 3rd Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Taiwan) | Armazém Shenzhen: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta 09:00 - 18:00
Autoridade Reguladora
Se considerar que o nosso tratamento dos seus dados pessoais viola os seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade reguladora:
Escritório Preparatório da Comissão de Proteção de Dados Pessoais
Endereço：5º Andar, No. 77, Estrada Guanqian, Distrito Zhongzheng, Cidade de Taipei 100011
Telefone：+886-2-3356-8016
Site：www.pdpc.gov.tw
Ao utilizar os serviços da plataforma, reconhece que leu, compreendeu e concorda com todo o conteúdo desta Política de Privacidade.