Política de Privacidad
Compromiso de Protección de Privacidad
HowBridge Logistics valora enormemente su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales. Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán y los estándares internacionales de privacidad.
Tabla de Contenidos
1 Alcance y Definiciones
1.1 Alcance de Uso
Esta política de privacidad se aplica a los datos personales que proporciona al interactuar con HowBridge Logistics (Plataforma) a través de los siguientes canales:
- Sitio web de la plataforma (0523.tw) y todos los subdominios
- Aplicaciones móviles (si están disponibles)
- Canales de servicio al cliente (teléfono, correo electrónico, LINE, WeChat, etc.)
- Ubicaciones de servicio físico
- Plataformas asociadas (si están disponibles)
1.2 Definiciones
1.3 Base Legal
Esta política de privacidad está elaborada de acuerdo con las siguientes leyes:
- Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán (Revisión 2025)
- Estándar de referencia del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR)
- Disposiciones relevantes de la Ley de Protección al Consumidor
2 Recopilación de Datos
2.1 Tipos de Datos que Recopilamos
Información de Identificación Personal
- Nombre (en chino y en inglés)
- Número de identificación o pasaporte (requerido para aduanas de importación)
- Número de teléfono de contacto (Taiwán y/o China)
- Dirección de correo electrónico
- Direcciones de envío y recepción
- ID de línea/ID de WeChat
Información de Pago y Transacciones
- Información de tarjeta de crédito/débito (parcialmente encriptada)
- Información de cuenta bancaria (para reembolsos)
- Registros de transacciones y datos de facturación
- Preferencias de método de pago
Información de Servicios Logísticos
- Descripción y fotos del contenido del paquete
- Peso y dimensiones del paquete
- Información de seguimiento de envío
- Documentos aduaneros y valor declarado
- Datos de verificación de identidad EZWay
Información Técnica y de Uso
- Dirección IP y ubicación geográfica (aproximada)
- Tipo y versión del navegador
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo)
- Comportamiento de navegación y registros de clics
- Tiempos de inicio de sesión y registros de actividad
2.2 Métodos de Recopilación de Datos
Provisión Directa
Información que proporciona directamente al registrarse, realizar pedidos, completar formularios o contactar al servicio al cliente.
Recopilación Automática
Datos de navegación y uso recopilados automáticamente a través de cookies, herramientas de análisis web y tecnologías similares.
Fuentes de Terceros
Información de servicio necesaria de socios (proveedores de logística, plataformas de comercio electrónico).
3 Propósitos de Uso de Datos
Utilizamos sus datos personales dentro de límites legales, razonables y necesarios para los siguientes propósitos:
Provisión de Servicios
- Procesar y rastrear sus paquetes
- Gestionar procedimientos aduaneros de importación/exportación
- Organizar entregas logísticas
- Procesar pagos y reembolsos
- Comprobar que la dirección de entrega en Taiwán que introduce existe y es correcta, para reducir las entregas fallidas
Servicio al Cliente
- Responder a sus consultas y quejas
- Enviar notificaciones y recordatorios de servicio
- Proporcionar soporte técnico
- Procesar solicitudes de reclamos
Mejora del Servicio
- Analizar comportamiento y preferencias de usuarios
- Optimizar sitio web y aplicaciones
- Desarrollar nuevas funciones y servicios
- Realizar investigación de mercado
Seguridad y Cumplimiento
- Prevenir fraude y mal uso
- Proteger la seguridad de la plataforma y usuarios
- Cumplir con obligaciones legales
- Cooperar con requerimientos de agencias gubernamentales
3.1 Comunicaciones de Marketing
Con su consentimiento, podemos usar su información de contacto para enviar:
- Ofertas promocionales e información de descuentos
- Anuncios de servicios y nuevas funciones
- Boletines e información logística
Puede cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento sin afectar el uso de los servicios de la plataforma.
4 Compartición y Divulgación de Datos
Declaración Importante
No vendemos sus datos personales a terceros.Solo compartimos sus datos en las siguientes situaciones específicas:
4.1 Proveedores de Servicios
Para proporcionar servicios logísticos completos, podemos compartir información necesaria con las siguientes categorías de proveedores de servicios:
| Tipo de Proveedor | Datos Compartidos | Propósito |
|---|---|---|
| Mensajeros Logísticos | Nombre del destinatario, dirección, teléfono | Entrega de paquetes |
| Agentes Aduaneros | Datos de identificación, información del paquete | Despacho aduanero |
| Proveedores de Pago | Información de pago | Procesamiento de transacciones |
| Proveedores de Nube | Datos de cuenta encriptados | Operación del sistema |
| Sistema de Soporte al Cliente | Información de contacto, registros de servicio | Soporte al cliente |
| Servicios de verificación de direcciones y mapas (Chunghwa Post, TGOS del Ministerio del Interior, Google) | Texto de la dirección de entrega en Taiwán y coordenadas obtenidas de la comparación (sin nombre ni teléfono); si usas «Rellenar la dirección con mi ubicación actual», también las coordenadas de ubicación de tu dispositivo | Comprobación del número de portal en tiempo real, completado del código postal, visualización de Street View |
Sobre la verificación en tiempo real de la dirección de entrega
Cuando añade o modifica una dirección de entrega en Taiwán en nuestro sitio web o aplicación, el sistema puede enviar en tiempo real el texto de esa dirección a la plataforma «Dirección Postal Estándar Nacional» y al servicio «Código Postal 3+3» de Chunghwa Post, así como al «Servicio Nacional de Comparación de Ubicación de Números de Portal» TGOS del Ministerio del Interior, para compararla y obtener el código postal y las coordenadas. También puede enviar la dirección o las coordenadas a Google Street View (Google Maps Platform) para mostrar una imagen de la calle en ese lugar y ayudarle a confirmar que la dirección es correcta. Solo se transmiten la dirección y las coordenadas, nunca su nombre, teléfono u otros datos personales; los resultados se utilizan únicamente para nuestros servicios de recepción y entrega. Si la verificación no puede completarse, podrá enviar la dirección con normalidad.
Sobre «Rellenar la dirección con mi ubicación actual»
Cuando añades o editas una dirección de entrega a domicilio en Taiwán en el Centro de miembros y eliges «Rellenar la dirección con mi ubicación actual», el navegador te pregunta primero si permites el acceso a la ubicación. Si aceptas, las coordenadas que informa tu dispositivo (latitud, longitud y precisión) se envían a nuestro servidor y luego al servicio de dirección por coordenadas TGOS del Ministerio del Interior (Taiwán) para buscar números de casa cercanos, entre los que puedes elegir para rellenar el formulario. Las coordenadas no se guardan en tu perfil de miembro y nunca se envían tu nombre ni tu teléfono. Los resultados de la búsqueda no se guardan en caché. Puedes rechazar el acceso a la ubicación en cualquier momento e introducir la dirección manualmente.
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar sus datos personales de acuerdo con la ley en las siguientes situaciones:
- Cooperar con investigaciones legales de agencias gubernamentales (aduanas, autoridades fiscales, organismos judiciales)
- Cumplir con órdenes judiciales o citaciones
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Plataforma, usuarios o el público
- Prevenir o investigar posibles actividades ilegales
4.3 Transferencia de Negocio
Si la Plataforma experimenta una fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, sus datos personales pueden transferirse como parte de los activos del negocio. Le notificaremos antes de la transferencia y garantizaremos que el receptor cumplirá con esta política de privacidad o estándares de protección equivalentes.
5 Almacenamiento y Protección de Datos
5.1 Ubicación de Almacenamiento
Sus datos personales se almacenan principalmente en:
- Taiwán: Centro de datos principal ubicado en Taiwán, protegido por la ley de Taiwán
- Servicios en la Nube: Utilizamos servicios en la nube que cumplen con estándares de seguridad internacionales (AWS/GCP)
5.2 Período de Retención
| Tipo de Datos | Período de Retención | Nota |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta | Duración de la cuenta + 5 años | Retenidos según requisitos legales después de la eliminación de la cuenta |
| Registros de Transacciones | 7 años | Según la Ley de Contabilidad Comercial |
| Documentos Aduaneros | 5 años | Según la Ley de Aduanas |
| Registros de Servicio al Cliente | 3 años | Seguimiento de calidad del servicio |
| Registros del Sitio Web | 1 año | Propósitos de análisis de seguridad |
5.3 Medidas de Seguridad
Cifrado de la transmisión de datos
Toda transmisión de datos utiliza protocolo de encriptación SSL/TLS (HTTPS)
Cifrado de datos
Los datos sensibles (contraseñas, información de pago) se almacenan con encriptación AES-256
Control de Acceso
Gestión estricta de permisos, solo personal autorizado puede acceder a datos personales
Detección de Intrusiones
Supervisión de seguridad 24/7; detección de actividad anómala en tiempo real
Respaldo Regular
Respaldo automático diario, garantía de integridad y recuperación de datos
Auditoría de Seguridad
Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
Recordatorio de Seguridad
Aunque implementamos medidas de seguridad estrictas, la transmisión de datos por Internet no puede garantizarse 100% segura. Por favor mantenga segura su contraseña de cuenta y no la comparta con otros. Si nota alguna anomalía en su cuenta, contáctenos inmediatamente.
6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
6.1 Qué son las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador, que registran sus configuraciones y comportamiento de navegación para proporcionar una mejor experiencia de usuario.
6.2 Tipos de Cookies que Usamos
6.3 Gestión de Cookies
Puede gestionar la configuración de cookies a través de los siguientes métodos:
- Configuración del Navegador: La mayoría de navegadores le permiten ver, eliminar o bloquear cookies
- Configuración del Sitio: Ajuste a través de "Configuración de Cookies" en la parte inferior del sitio web
- Herramientas de Terceros: Use bloqueadores de anuncios o extensiones de protección de privacidad
Nota: Deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia de usuario.
7 Sus Derechos
Bajo la Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de Consulta
Tiene derecho a consultar si mantenemos sus datos personales y su contenido.
Derecho de Acceso y Copia
Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales u obtener una copia.
Derecho de Corrección
Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Eliminación
En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho de Detener Procesamiento
Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales.
Derecho de Portabilidad de Datos
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato comúnmente usado para transferir a otro servicio.
7.1 Cómo Ejercer Sus Derechos
Enviar Solicitud
Envíe una solicitud de ejercicio de derechos por correo electrónico o canales de servicio al cliente.
Verificación de Identidad
Verificaremos su identidad para proteger la seguridad de los datos.
Procesar Solicitud
Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
Notificación de Resultado
Notificación del resultado del procesamiento en forma escrita o electrónica.
Nota: Algunas solicitudes pueden estar limitadas según requisitos legales o necesidades comerciales legítimas. Si no podemos cumplir completamente su solicitud, explicaremos las razones. Según el Artículo 14 de la Ley de Protección de Datos Personales, puede haber cargos por consultas o solicitudes de acceso o copia de datos personales.
8 Transferencia Transfronteriza de Datos
8.1 Alcance de Transferencia de Datos
Solo ofrecemos servicios de consolidación de envíos desde China continental a Taiwán. Para completar el servicio y la verificación de direcciones, sus datos personales pueden transferirse a las siguientes regiones fuera de Taiwán:
- China Continental: Operaciones de almacén, procesamiento logístico
- Regiones donde se alojan los servicios de Google (incluido Estados Unidos): visualización de Street View durante la verificación de direcciones; solo se envían la dirección o las coordenadas, nunca el nombre ni el teléfono
- Otros países o regiones: Aparte de las regiones indicadas anteriormente, no transferimos sus datos personales a ningún otro país o región
8.2 Medidas de Protección
Garantizamos protección adecuada para datos transferidos transfronterizamente:
9 Protección de Menores
Restricciones para Menores
Los servicios de la Plataforma no están disponibles para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
Si es padre o tutor y descubre que su hijo ha proporcionado datos personales sin consentimiento, contáctenos inmediatamente. Después de confirmar, eliminaremos los datos rápidamente.
10 Respuesta a Violación de Datos
10.1 Obligación de Notificación
Según la revisión 2025 de la Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán, si ocurre una violación de datos personales:
- Reportaremos a la autoridad competente (Comisión de Protección de Datos Personales) dentro de 72 horas del descubrimiento
- Notificaremos a los usuarios afectados a través de métodos apropiados
- Tomaremos medidas necesarias para prevenir la propagación del daño
- Investigaremos las causas y fortaleceremos las medidas de seguridad
10.2 Medidas de Respuesta
Respuesta Inmediata
Activar procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad, aislar sistemas afectados
Investigación y Evaluación
Investigar el alcance, causas e impacto del incidente
Notificación a Usuarios
Enviar notificaciones a usuarios afectados explicando el incidente y medidas recomendadas
Mejora de Protección
Fortalecer medidas de seguridad basadas en hallazgos de la investigación para prevenir recurrencia
11 Actualizaciones de Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, ajustes de servicio o mejores prácticas.
11.1 Notificación de Actualización
- Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o anuncio en el sitio web
- La política actualizada indicará la fecha de "Última Actualización"
- Recomendamos revisar esta política regularmente para conocer el contenido más reciente
11.2 Uso Continuado
El uso continuado de los servicios de la Plataforma después de las actualizaciones indica su aceptación de la política de privacidad actualizada. Si no está de acuerdo con las actualizaciones, por favor deje de usar los servicios y contáctenos para eliminar su cuenta.
12 Contáctenos
Si tiene preguntas, comentarios sobre esta política de privacidad, o desea ejercer sus derechos de datos, contáctenos a través de los siguientes métodos:
13 Uso de datos de la plataforma Meta (Facebook y Messenger)
Cuando nos contacta a través de Messenger de nuestra página de Facebook「好運器」o inicia sesión en este sitio con su cuenta de Facebook, recibimos los siguientes datos conforme a las Condiciones de la plataforma Meta y su autorización:
- Identificadores asignados por Meta: ID de usuario de alcance de página (PSID) e ID de usuario de alcance de aplicación (ASID)
- Su perfil público de Facebook (nombre y foto de perfil)
- El contenido, la hora de envío y los archivos adjuntos de sus conversaciones con nuestra página
13.1 Finalidades del uso
- Responder a sus consultas de atención al cliente y ofrecer consultas de estado de consolidación, despacho aduanero y facturación
- Vincular su cuenta de Messenger con su cuenta de miembro de HowBridge, solo después de que lo confirme en este sitio, para brindarle un servicio personalizado
- Conservar los registros de atención al cliente según exige la ley y gestionar disputas o reclamaciones
No vendemos estos datos ni los utilizamos con fines de marketing sin su consentimiento.
Conservación: los registros de conversaciones de Messenger se conservan 2 años después de cerrar el caso de atención; si presenta una solicitud de eliminación conforme a la Sección 14, los eliminaremos antes.
14 Instrucciones para eliminar datos
Puede solicitarnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted (incluidos los recopilados a través de Facebook, Messenger, LINE o este sitio web) por cualquiera de los siguientes medios:
Solicitud por Messenger
Envíe el mensaje "Eliminar mis datos" a nuestra página de Facebook「好運器」en Messenger. Nuestro personal de atención verificará su identidad y tramitará la solicitud.
Solicitud desde el Centro de miembros
Inicie sesión en el Centro de miembros, abra la página "Seguridad de la cuenta", elija "Eliminar cuenta" y complete la verificación de identidad. También eliminaremos los datos de Messenger, LINE y otras redes sociales vinculados a esa cuenta.
Solicitud por correo electrónico
Escriba a howyunqisoftware@gmail.com desde la dirección con la que se registró o nos contactó, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
Responderemos en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción de la solicitud, completaremos la eliminación en 30 días y le notificaremos el resultado por el canal que utilizó.
- Los registros que la ley obliga a conservar (por ejemplo, documentos aduaneros durante 5 años y comprobantes de transacciones durante 7 años) solo se archivan, no se usan para otros fines durante el plazo legal y se eliminan al vencer dicho plazo.
- Si elimina nuestra aplicación en Facebook "Configuración → Aplicaciones y sitios web", Facebook nos lo notifica y trataremos sus datos conforme al procedimiento anterior.
Sobre los datos guardados del inicio de sesión social y cómo desvincular o eliminar tu cuenta, consulta: Instrucciones para eliminar datos
15 Extensión del navegador "HowBridge Order Sync"
Esta sección explica cómo trata los datos la extensión de Google Chrome "HowBridge Order Sync" (en adelante, la "Extensión"). Los datos de pedidos y los datos de la cuenta solo se envían a la Plataforma después de que usted instale la Extensión por iniciativa propia e inicie sesión en su cuenta de HowBridge; las funciones de estimación anónima no requieren iniciar sesión ni incluyen sus datos de identidad (véase 15.1).
15.1 Datos que se envían a la Plataforma
- Datos de pedidos (requiere iniciar sesión en su cuenta de HowBridge): de los pedidos de compra que aparecen en sus páginas de Pinduoduo, Alibaba 1688 y Taobao, aquellos que ya tienen número de seguimiento del transportista, incluidos el número de pedido, el número de seguimiento y la empresa de transporte, el estado logístico, el nombre del producto, las imágenes, las especificaciones, la cantidad, el importe, el coste de envío, el nombre de la tienda y las fechas de pedido y despacho. Los pedidos sin número de seguimiento no se cargan. Finalidad: crear avisos previos de paquetes, cotejar los paquetes recibidos en el almacén y prestar el servicio de consolidación.
- Datos de la cuenta: al iniciar sesión, se obtienen de la Plataforma su nombre de miembro y su número de teléfono móvil; la Extensión solo guarda localmente el nombre y el número de móvil enmascarado.
- Datos de estimación anónimos: al usar "Estimación de importación a Taiwán" o "Marcas de importación en los resultados de búsqueda", el título, el precio, la cantidad, el peso, las dimensiones y datos similares del producto se envían a la interfaz pública de estimación de la Plataforma; estas solicitudes no incluyen su cuenta ni sus cookies y no permiten identificarle.
15.2 Datos que solo se guardan en su ordenador
- Historial de navegación: después de que usted acepte activarlo, mientras navega por páginas de productos de comercio electrónico, la Extensión registra localmente en su ordenador la URL, el título, el precio, las imágenes y el número de visitas del producto, y puede pasarlos a la HowBridge Mac App del mismo ordenador. El historial de navegación no se carga en la Plataforma ni en ningún servidor; el registro solo comienza después de que pulse "Aceptar y activar", y puede usar "Borrar todo" en la Extensión en cualquier momento.
- Los pedidos capturados guardados temporalmente, las credenciales de inicio de sesión (OAuth token) y el estado de la sincronización automática se guardan en el almacenamiento local del navegador; las credenciales de inicio de sesión se borran al cerrar sesión.
15.3 Lo que no hacemos
- No vendemos, alquilamos ni transferimos los datos obtenidos mediante la Extensión, ni los utilizamos para publicidad o evaluación crediticia.
- No leemos sus cuentas, contraseñas ni datos de pago en las plataformas de comercio electrónico.
- Los datos obtenidos mediante la Extensión solo se utilizan para proporcionar o mejorar las funciones de la Extensión y del servicio de consolidación, de conformidad con los requisitos de "Uso limitado" de la "Política de Datos de Usuario" de Chrome Web Store.
15.4 Sus opciones
- Puede quitar la Extensión en cualquier momento desde la página "Extensiones" de Chrome; al quitarla, también se eliminan sus datos locales.
- Puede solicitar la eliminación de los datos de pedidos ya cargados según lo indicado en la Sección 14 "Instrucciones para eliminar datos".
Contacto de Privacidad
howyunqisoftware@gmail.com
Para problemas relacionados con privacidad, por favor incluya "Política de Privacidad" en el asunto
Taiwán：+886-3-3936426
China: +86 136-0305-4302：+86 136-0305-4302
Almacén Taiwán: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 (1F, No. 8, Lane 30, Bazilin 3rd Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Taiwan) | Almacén Shenzhen: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11
Horario de Trabajo: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00
Autoridad Reguladora
Si cree que nuestro manejo de sus datos personales viola sus derechos, puede presentar una queja ante la autoridad reguladora:
Oficina de Preparación de la Comisión de Protección de Datos Personales
Dirección：Piso 5, No. 77, Camino Guanqian, Distrito Zhongzheng, Taipéi 100011
Teléfono：+886-2-3356-8016
Sitio Web：www.pdpc.gov.tw
Al usar los servicios de la Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado todos los términos de esta política de privacidad.