นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว - แพลตฟอร์มโลจิสติกส์ครบวงจร Lucky Logistics
คำมั่นสัญญาในการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว
Lucky Logistics ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไต้หวันและมาตรฐานความเป็นส่วนตัวระหว่างประเทศ
สารบัญ
1 ขอบเขตและคำจำกัดความ
1.1 ขอบเขตการใช้งาน
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้เมื่อโต้ตอบกับ Lucky Logistics (แพลตฟอร์ม) ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- เว็บไซต์แพลตฟอร์ม (0523.tw) และโดเมนย่อยทั้งหมด
- แอปพลิเคชันมือถือ (ถ้ามี)
- ช่องทางบริการลูกค้า (โทรศัพท์ อีเมล LINE WeChat ฯลฯ)
- สถานที่ให้บริการจริง
- แพลตฟอร์มพันธมิตร (ถ้ามี)
1.2 คำจำกัดความ
1.3 ฐานทางกฎหมาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นตามกฎหมายต่อไปนี้:
- พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไต้หวัน (แก้ไข 2568)
- มาตรฐานอ้างอิงระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR)
- บทบัญญัติที่เกี่ยวข้องของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
2 การเก็บรวบรวมข้อมูล
2.1 ประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคล
- ชื่อ (ภาษาไทยและอังกฤษ)
- หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (จำเป็นสำหรับศุลกากรนำเข้า)
- หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ (ไต้หวันและ/หรือจีน)
- ที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่จัดส่งและรับสินค้า
- LINE ID / WeChat ID
ข้อมูลการชำระเงินและธุรกรรม
- ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต (เข้ารหัสบางส่วน)
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร (สำหรับการคืนเงิน)
- บันทึกธุรกรรมและข้อมูลใบแจ้งหนี้
- การตั้งค่าการชำระเงินที่ต้องการ
ข้อมูลบริการโลจิสติกส์
- คำอธิบายและรูปภาพเนื้อหาพัสดุ
- น้ำหนักและขนาดพัสดุ
- ข้อมูลการติดตามการจัดส่ง
- เอกสารศุลกากรและมูลค่าที่แจ้ง
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน EZWay
ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน
- ที่อยู่ IP และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (โดยประมาณ)
- ประเภทและเวอร์ชันเบราว์เซอร์
- ข้อมูลอุปกรณ์ (รุ่น ระบบปฏิบัติการ)
- พฤติกรรมการเรียกดูเว็บไซต์และบันทึกการคลิก
- เวลาเข้าสู่ระบบและบันทึกกิจกรรม
2.2 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
การให้โดยตรง
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรงเมื่อลงทะเบียน สั่งซื้อ กรอกแบบฟอร์ม หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
การเก็บรวบรวมอัตโนมัติ
ข้อมูลการเรียกดูและการใช้งานที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติผ่านคุกกี้ เครื่องมือวิเคราะห์เว็บ และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม
ข้อมูลบริการที่จำเป็นจากพันธมิตร (ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ)
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในขอบเขตที่ถูกกฎหมาย สมเหตุสมผล และจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
การให้บริการ
- ประมวลผลและติดตามพัสดุของคุณ
- จัดการขั้นตอนศุลกากรนำเข้า/ส่งออก
- จัดการการจัดส่งโลจิสติกส์
- ประมวลผลการชำระเงินและการคืนเงิน
บริการลูกค้า
- ตอบคำถามและข้อร้องเรียนของคุณ
- ส่งการแจ้งเตือนและเตือนความจำบริการ
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิค
- ประมวลผลคำขอเรียกร้องค่าสินไหม
การปรับปรุงบริการ
- วิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
- เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
- พัฒนาคุณสมบัติและบริการใหม่
- ดำเนินการวิจัยตลาด
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้ในทางที่ผิด
- ปกป้องความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและผู้ใช้
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
- ให้ความร่วมมือกับข้อกำหนดของหน่วยงานรัฐบาล
3.1 การสื่อสารทางการตลาด
ด้วยความยินยอมของคุณ เราอาจใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อส่ง:
- ข้อเสนอโปรโมชั่นและข้อมูลส่วนลด
- ประกาศบริการและคุณสมบัติใหม่
- จดหมายข่าวและข้อมูลโลจิสติกส์
คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการใช้บริการแพลตฟอร์ม
4 การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล
คำแถลงสำคัญ
เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเราแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะในสถานการณ์เฉพาะต่อไปนี้:
4.1 ผู้ให้บริการ
เพื่อให้บริการโลจิสติกส์ที่สมบูรณ์ เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการประเภทต่อไปนี้:
| ประเภทผู้ให้บริการ | ข้อมูลที่แบ่งปัน | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ผู้ให้บริการจัดส่งโลจิสติกส์ | ชื่อผู้รับ ที่อยู่ โทรศัพท์ | การจัดส่งพัสดุ |
| ตัวแทนศุลกากร | ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลพัสดุ | การดำเนินพิธีการศุลกากร |
| ผู้ให้บริการชำระเงิน | ข้อมูลการชำระเงิน | การประมวลผลธุรกรรม |
| ผู้ให้บริการคลาวด์ | ข้อมูลบัญชีที่เข้ารหัส | การดำเนินงานระบบ |
| ระบบบริการลูกค้า | ข้อมูลติดต่อ บันทึกบริการ | การสนับสนุนลูกค้า |
4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- ให้ความร่วมมือกับการสืบสวนที่ถูกกฎหมายของหน่วยงานรัฐบาล (ศุลกากร หน่วยงานภาษี หน่วยงานตุลาการ)
- ปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือหมายเรียก
- ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ หรือสาธารณะ
- ป้องกันหรือสืบสวนกิจกรรมผิดกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น
4.3 การโอนธุรกิจ
หากแพลตฟอร์มมีการควบรวมกิจการ ซื้อกิจการ ขายทรัพย์สิน หรือล้มละลาย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของทรัพย์สินธุรกิจ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนการโอนและรับประกันว่าผู้รับจะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือมาตรฐานการคุ้มครองที่เทียบเท่า
5 การจัดเก็บและปกป้องข้อมูล
5.1 ตำแหน่งที่จัดเก็บ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจัดเก็บหลักที่:
- ไต้หวัน: ศูนย์ข้อมูลหลักตั้งอยู่ในไต้หวัน ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายไต้หวัน
- บริการคลาวด์: ใช้บริการคลาวด์ที่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยระหว่างประเทศ (AWS/GCP)
5.2 ระยะเวลาการเก็บรักษา
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชี | ระยะเวลาบัญชี + 5 ปี | เก็บรักษาตามกำหนดเวลาทางกฎหมายหลังจากลบบัญชี |
| บันทึกธุรกรรม | 7 ปี | ตามพระราชบัญญัติการบัญชีพาณิชย์ |
| เอกสารศุลกากร | 5 ปี | ตามพระราชบัญญัติศุลกากร |
| บันทึกบริการลูกค้า | 3 ปี | การติดตามคุณภาพบริการ |
| บันทึกเว็บไซต์ | 1 ปี | วัตถุประสงค์การวิเคราะห์ความปลอดภัย |
5.3 มาตรการรักษาความปลอดภัย
การส่งข้อมูลเข้ารหัส
การส่งข้อมูลทั้งหมดใช้โปรโตคอลเข้ารหัส SSL/TLS (HTTPS)
การเข้ารหัสข้อมูล
ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (รหัสผ่าน ข้อมูลการชำระเงิน) จัดเก็บด้วยการเข้ารหัส AES-256
การควบคุมการเข้าถึง
การจัดการสิทธิ์อย่างเข้มงวด เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
การตรวจจับการบุกรุก
ระบบตรวจสอบความปลอดภัย 24/7 ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์
การสำรองข้อมูลปกติ
สำรองข้อมูลอัตโนมัติรายวัน รับประกันความสมบูรณ์และการกู้คืนข้อมูล
การตรวจสอบความปลอดภัย
การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
เตือนความปลอดภัย
แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวด การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ โปรดเก็บรหัสผ่านบัญชีของคุณไว้อย่างปลอดภัยและอย่าแบ่งปันกับผู้อื่น หากคุณสังเกตเห็นความผิดปกติของบัญชี โปรดติดต่อเราทันที
6 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
6.1 คุกกี้คืออะไร
คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณ บันทึกการตั้งค่าและพฤติกรรมการเรียกดูของคุณเพื่อให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น
6.2 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
6.3 การจัดการคุกกี้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านวิธีต่อไปนี้:
- การตั้งค่าเบราว์เซอร์: เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณดู ลบ หรือบล็อกคุกกี้
- การตั้งค่าเว็บไซต์: ปรับการตั้งค่าผ่าน การตั้งค่าคุกกี้ ที่ด้านล่างของเว็บไซต์
- เครื่องมือบุคคลที่สาม: ใช้ตัวบล็อกโฆษณาหรือส่วนขยายป้องกันความเป็นส่วนตัว
หมายเหตุ: การปิดใช้งานคุกกี้บางตัวอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ
7 สิทธิของคุณ
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไต้หวัน คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
สิทธิในการสอบถาม
คุณมีสิทธิสอบถามว่าเราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่และเนื้อหาของข้อมูล
สิทธิในการเข้าถึงและคัดลอก
คุณมีสิทธิขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
สิทธิในการแก้ไข
คุณมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิในการลบ
ภายใต้สถานการณ์เฉพาะ คุณมีสิทธิขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
สิทธิในการหยุดประมวลผล
คุณมีสิทธิขอให้เราหยุดประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
คุณมีสิทธิรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไปเพื่อโอนไปยังบริการอื่น
7.1 วิธีใช้สิทธิของคุณ
ส่งคำขอ
ส่งคำขอใช้สิทธิผ่านอีเมลหรือช่องทางบริการลูกค้า
ยืนยันตัวตน
เราจะยืนยันตัวตนของคุณเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูล
ประมวลผลคำขอ
เราจะตอบคำขอของคุณภายใน 30 วัน
แจ้งผลลัพธ์
แจ้งผลการประมวลผลในรูปแบบเป็นลายลักษณ์อักษรหรืออิเล็กทรอนิกส์
หมายเหตุ: คำขอบางอย่างอาจถูกจำกัดเนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมายหรือความต้องการทางธุรกิจที่ถูกต้อง หากเราไม่สามารถตอบสนองคำขอของคุณได้อย่างเต็มที่ เราจะอธิบายเหตุผล ตามมาตรา 14 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับการสอบถามหรือคำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือทำสำเนา
8 การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
8.1 ขอบเขตการถ่ายโอนข้อมูล
เพื่อให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอนไปยังภูมิภาคนอกไต้หวัน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- จีนแผ่นดินใหญ่: การดำเนินงานคลังสินค้า การประมวลผลโลจิสติกส์
- ฮ่องกง: ศูนย์ขนส่งผ่าน
- ประเทศปลายทางอื่น: ขึ้นอยู่กับปลายทางของพัสดุของคุณ
8.2 มาตรการคุ้มครอง
เรารับประกันว่าข้อมูลที่ถ่ายโอนข้ามพรมแดนได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม:
9 การคุ้มครองผู้เยาว์
ข้อจำกัดการใช้งานของผู้เยาว์
บริการของแพลตฟอร์มไม่เปิดให้บริการสำหรับผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะไม่จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์
หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม โปรดติดต่อเราทันที หลังจากยืนยันแล้ว เราจะลบข้อมูลทันที
10 การตอบสนองต่อการละเมิดข้อมูล
10.1 ภาระผูกพันในการแจ้งเตือน
ตามการแก้ไข 2568 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไต้หวัน หากเกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะ:
- รายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ (คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากค้นพบ
- แจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบผ่านวิธีที่เหมาะสม
- ดำเนินมาตรการที่จำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายจากการแพร่กระจาย
- สืบสวนสาเหตุและเสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัย
10.2 มาตรการตอบสนอง
การตอบสนองทันที
เปิดใช้งานขั้นตอนตอบสนองเหตุการณ์ความปลอดภัย แยกระบบที่ได้รับผลกระทบ
การสืบสวนและการประเมิน
สืบสวนขอบเขต สาเหตุ และผลกระทบของเหตุการณ์
การแจ้งผู้ใช้
ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ อธิบายเหตุการณ์และมาตรการที่แนะนำ
การปรับปรุงการคุ้มครอง
เสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยตามผลการสืบสวนเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ
11 การอัปเดตนโยบาย
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การปรับบริการ หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
11.1 การแจ้งเตือนการอัปเดต
- การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์
- นโยบายที่อัปเดตจะระบุวันที่ อัปเดตล่าสุด
- เราแนะนำให้คุณทบทวนนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบเนื้อหาล่าสุด
11.2 การใช้งานต่อเนื่อง
การใช้บริการแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการอัปเดตแสดงว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดต หากคุณไม่เห็นด้วยกับการอัปเดต โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อลบบัญชีของคุณ
12 ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านวิธีต่อไปนี้:
ผู้ติดต่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัว
howyunqisoftware@gmail.com
สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว โปรดระบุ นโยบายความเป็นส่วนตัว ในหัวเรื่อง
ไต้หวัน: 0918-388-560:0918-388-560
จีน: +86 136-0305-4302:+86 136-0305-4302
shopeeos
ห้อง 3A11 อาคาร B อาคาร Tongxin Technology เลขที่ 6261 ถนน Baoan เขต Fuyong เขต Baoan เซินเจิ้น
เวลาทำการ: จันทร์ถึงศุกร์ 09:00 - 18:00
หน่วยงานกำกับดูแล
หากคุณเชื่อว่าการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเราละเมิดสิทธิของคุณ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล:
สำนักงานเตรียมการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ที่อยู่:ชั้น 5 เลขที่ 77 ถนน Guanqian เขต Zhongzheng เมืองไทเป 100011
โทรศัพท์:+886-2-3356-8016
เว็บไซต์:www.pdpc.gov.tw
การใช้บริการแพลตฟอร์มแสดงว่าคุณรับทราบว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้