गोपनीयता नीति
गोपनीयता सुरक्षा प्रतिबद्धता
HowBridge Logistics आपकी गोपनीयता को बहुत महत्व देता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं। हम ताइवान के व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम और अंतर्राष्ट्रीय गोपनीयता मानकों का पालन करते हैं।
विषय-सूची
1 दायरा और परिभाषाएं
1.1 उपयोग का दायरा
यह गोपनीयता नीति उस व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है जो आप HowBridge Logistics (प्लेटफॉर्म) के साथ निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से बातचीत करते समय प्रदान करते हैं:
- प्लेटफॉर्म वेबसाइट (0523.tw) और सभी सबडोमेन
- मोबाइल एप्लिकेशन (यदि लागू हो)
- ग्राहक सेवा चैनल (फोन, ईमेल, LINE, WeChat आदि)
- भौतिक सेवा स्थान
- साझेदार प्लेटफॉर्म (यदि लागू हो)
1.2 परिभाषाएं
1.3 कानूनी आधार
यह गोपनीयता नीति निम्नलिखित कानूनों के अनुसार तैयार की गई है:
- ताइवान का व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम (2025 संशोधित)
- यूरोपीय संघ सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR) संदर्भ मानक
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के संबंधित प्रावधान
2 डेटा संग्रह
2.1 हम जो डेटा एकत्र करते हैं
व्यक्तिगत पहचान जानकारी
- नाम (स्थानीय और अंग्रेजी)
- पहचान पत्र या पासपोर्ट नंबर (आयात सीमा शुल्क के लिए आवश्यक)
- संपर्क फोन नंबर (ताइवान और/या चीन)
- ईमेल पता
- शिपिंग और प्राप्ति पता
- लाइन आईडी/वीचैट आईडी
भुगतान और लेनदेन जानकारी
- क्रेडिट/डेबिट कार्ड जानकारी (आंशिक रूप से एन्क्रिप्टेड)
- बैंक खाता जानकारी (रिफंड के लिए)
- लेनदेन रिकॉर्ड और इनवॉइस जानकारी
- पसंदीदा भुगतान सेटिंग्स
लॉजिस्टिक्स सेवा जानकारी
- पैकेज सामग्री विवरण और चित्र
- पैकेज वजन और आयाम
- शिपिंग ट्रैकिंग जानकारी
- सीमा शुल्क दस्तावेज और घोषित मूल्य
- EZWay पहचान सत्यापन जानकारी
तकनीकी और उपयोग जानकारी
- IP पता और भौगोलिक स्थान (अनुमानित)
- ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
- डिवाइस जानकारी (मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम)
- वेबसाइट ब्राउज़िंग व्यवहार और क्लिक रिकॉर्ड
- लॉगिन समय और गतिविधि रिकॉर्ड
2.2 डेटा संग्रह विधियां
प्रत्यक्ष प्रावधान
वह जानकारी जो आप पंजीकरण, ऑर्डर, फॉर्म भरने या ग्राहक सेवा से संपर्क करते समय सीधे प्रदान करते हैं।
स्वचालित संग्रह
कुकीज़, वेब एनालिटिक्स टूल और समान तकनीकों के माध्यम से स्वचालित रूप से एकत्रित ब्राउज़िंग और उपयोग जानकारी।
तृतीय-पक्ष स्रोत
भागीदारों (लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म) से आवश्यक सेवा जानकारी।
3 डेटा उपयोग के उद्देश्य
हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कानूनी, उचित और आवश्यक दायरे में निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
सेवा प्रावधान
- आपके पैकेज को प्रोसेस और ट्रैक करना
- आयात/निर्यात सीमा शुल्क प्रक्रियाओं को संभालना
- लॉजिस्टिक्स डिलीवरी की व्यवस्था करना
- भुगतान और रिफंड प्रोसेस करना
- आपके द्वारा दर्ज ताइवान डिलीवरी पते के मौजूद और सही होने की जाँच करना, ताकि डिलीवरी विफलता कम हो
ग्राहक सेवा
- आपके प्रश्नों और शिकायतों का जवाब देना
- सेवा सूचनाएं और रिमाइंडर भेजना
- तकनीकी सहायता प्रदान करना
- दावा अनुरोधों को प्रोसेस करना
सेवा सुधार
- उपयोगकर्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करना
- वेबसाइट और एप्लिकेशन प्रदर्शन को अनुकूलित करना
- नई सुविधाएं और सेवाएं विकसित करना
- बाजार अनुसंधान करना
सुरक्षा और अनुपालन
- धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकना
- प्लेटफॉर्म और उपयोगकर्ता सुरक्षा की रक्षा करना
- कानूनी दायित्वों का पालन करना
- सरकारी एजेंसी आवश्यकताओं के साथ सहयोग करना
3.1 मार्केटिंग संचार
आपकी सहमति से, हम आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग भेजने के लिए कर सकते हैं:
- प्रचार ऑफर और छूट जानकारी
- सेवा घोषणाएं और नई सुविधाएं
- न्यूज़लेटर और लॉजिस्टिक्स जानकारी
आप प्लेटफॉर्म सेवाओं के उपयोग को प्रभावित किए बिना किसी भी समय मार्केटिंग संचार से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
4 डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण
महत्वपूर्ण वक्तव्य
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी तृतीय पक्ष को नहीं बेचेंगे।हम आपका डेटा केवल निम्नलिखित विशिष्ट परिस्थितियों में साझा करते हैं:
4.1 सेवा प्रदाता
पूर्ण लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान करने के लिए, हम निम्नलिखित प्रकार के सेवा प्रदाताओं के साथ आवश्यक जानकारी साझा कर सकते हैं:
| प्रदाता प्रकार | साझा किया गया डेटा | उद्देश्य |
|---|---|---|
| लॉजिस्टिक्स डिलीवरी प्रदाता | प्राप्तकर्ता का नाम, पता, फोन | पैकेज डिलीवरी |
| सीमा शुल्क एजेंट | पहचान जानकारी, पैकेज जानकारी | सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया |
| भुगतान सेवा प्रदाता | भुगतान जानकारी | लेनदेन प्रसंस्करण |
| क्लाउड सेवा प्रदाता | एन्क्रिप्टेड खाता डेटा | सिस्टम संचालन |
| ग्राहक सेवा प्रणाली | संपर्क जानकारी, सेवा रिकॉर्ड | ग्राहक सहायता |
| पता सत्यापन और मानचित्र सेवाएँ (Chunghwa Post, आंतरिक मंत्रालय TGOS, Google) | ताइवान डिलीवरी पते का टेक्स्ट और मिलान से प्राप्त निर्देशांक (नाम या फ़ोन नंबर शामिल नहीं); जब आप "मेरे वर्तमान स्थान से पता भरें" का उपयोग करते हैं, तो डिवाइस के स्थान निर्देशांक भी | रीयल-टाइम मकान नंबर मिलान, पिन कोड पूर्ति, Street View प्रदर्शन |
डिलीवरी पते के रीयल-टाइम सत्यापन के बारे में
जब आप हमारी वेबसाइट या ऐप पर ताइवान का डिलीवरी पता जोड़ते या बदलते हैं, तो सिस्टम उस पते का टेक्स्ट रीयल-टाइम में Chunghwa Post के «राष्ट्रीय मानक डाक पता» प्लेटफ़ॉर्म और «3+3 पिन कोड» सेवा, तथा आंतरिक मंत्रालय की TGOS «राष्ट्रीय मकान नंबर स्थान मिलान सेवा» को मिलान के लिए भेज सकता है और पिन कोड व निर्देशांक प्राप्त कर सकता है। यह पता या निर्देशांक Google Street View (Google Maps Platform) को भी भेज सकता है ताकि उस स्थान की सड़क की छवि दिखाई जा सके और आप पते की सटीकता की पुष्टि कर सकें। भेजी जाने वाली जानकारी केवल पते और निर्देशांक तक सीमित है; इसमें आपका नाम, फ़ोन नंबर या अन्य व्यक्तिगत डेटा शामिल नहीं होता। सत्यापन के परिणाम केवल हमारी प्राप्ति और डिलीवरी सेवाओं के लिए उपयोग किए जाते हैं। यदि सत्यापन पूरा नहीं हो पाता, तब भी आप पता सामान्य रूप से सबमिट कर सकते हैं।
"मेरे वर्तमान स्थान से पता भरें" के बारे में
जब आप सदस्य केंद्र में ताइवान का होम-डिलीवरी पता जोड़ते या बदलते हैं और "मेरे वर्तमान स्थान से पता भरें" चुनते हैं, तो ब्राउज़र पहले पूछता है कि क्या आप स्थान उपयोग की अनुमति देते हैं। अनुमति देने पर आपके डिवाइस द्वारा बताए गए निर्देशांक (अक्षांश, देशांतर और सटीकता) हमारे सर्वर पर भेजे जाते हैं, फिर गृह मंत्रालय (ताइवान) की TGOS निर्देशांक-से-पता सेवा को भेजे जाते हैं ताकि आस-पास के मकान नंबर खोजे जा सकें, जिनमें से आप चुनकर फ़ॉर्म भर सकते हैं। निर्देशांक आपकी सदस्य प्रोफ़ाइल में सहेजे नहीं जाते, और आपका नाम व फ़ोन नंबर कभी नहीं भेजा जाता। खोज परिणाम अस्थायी रूप से नहीं रखे जाते। आप कभी भी स्थान उपयोग से इनकार करके पता स्वयं दर्ज कर सकते हैं।
4.2 कानूनी आवश्यकताएं
हम निम्नलिखित परिस्थितियों में कानून के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं:
- सरकारी एजेंसियों की वैध जांच में सहयोग (सीमा शुल्क, कर एजेंसियां, न्यायिक एजेंसियां)
- अदालती आदेश या समन का पालन
- प्लेटफॉर्म, उपयोगकर्ताओं या जनता के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा
- संभावित अवैध गतिविधियों की रोकथाम या जांच
4.3 व्यापार हस्तांतरण
यदि प्लेटफॉर्म में विलय, अधिग्रहण, संपत्ति बिक्री या दिवालियापन होता है, तो आपका व्यक्तिगत डेटा व्यावसायिक संपत्तियों के हिस्से के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है। हम स्थानांतरण से पहले आपको सूचित करेंगे और गारंटी देंगे कि प्राप्तकर्ता इस गोपनीयता नीति या समकक्ष सुरक्षा मानकों का पालन करेगा।
5 डेटा भंडारण और सुरक्षा
5.1 भंडारण स्थान
आपका व्यक्तिगत डेटा मुख्य रूप से यहां संग्रहीत है:
- ताइवान: मुख्य डेटा सेंटर ताइवान में स्थित है, ताइवान कानूनों द्वारा संरक्षित
- क्लाउड सेवाएं: अंतर्राष्ट्रीय सुरक्षा मानकों का अनुपालन करने वाली क्लाउड सेवाओं का उपयोग (AWS/GCP)
5.2 डेटा प्रतिधारण अवधि
| डेटा प्रकार | प्रतिधारण अवधि | नोट |
|---|---|---|
| खाता डेटा | खाता अवधि + 5 वर्ष | खाता हटाने के बाद कानूनी रूप से निर्धारित अवधि के लिए रखा जाता है |
| लेनदेन रिकॉर्ड | 7 वर्ष | वाणिज्यिक लेखा अधिनियम के अनुसार |
| सीमा शुल्क दस्तावेज | 5 वर्ष | सीमा शुल्क अधिनियम के अनुसार |
| ग्राहक सेवा रिकॉर्ड | 3 वर्ष | सेवा गुणवत्ता ट्रैकिंग |
| वेबसाइट लॉग | 1 वर्ष | सुरक्षा विश्लेषण उद्देश्य |
5.3 सुरक्षा उपाय
एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन
सभी डेटा ट्रांसमिशन SSL/TLS एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल (HTTPS) का उपयोग करते हैं
डेटा एन्क्रिप्शन
संवेदनशील डेटा (पासवर्ड, भुगतान जानकारी) AES-256 एन्क्रिप्शन के साथ संग्रहीत
पहुंच नियंत्रण
सख्त अनुमति प्रबंधन, केवल अधिकृत कर्मी ही व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच सकते हैं
घुसपैठ का पता लगाना
24/7 सुरक्षा निगरानी प्रणाली, वास्तविक समय में असामान्य गतिविधि का पता लगाना
नियमित बैकअप
स्वचालित दैनिक बैकअप, डेटा अखंडता और पुनर्प्राप्ति की गारंटी
सुरक्षा ऑडिट
नियमित सुरक्षा ऑडिट और पेनिट्रेशन टेस्टिंग
सुरक्षा अनुस्मारक
हालांकि हम सख्त सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, इंटरनेट पर डेटा ट्रांसमिशन 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता। कृपया अपना खाता पासवर्ड सुरक्षित रखें और दूसरों के साथ साझा न करें। यदि आप अपने खाते में कोई असामान्यता देखते हैं, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।
6 कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक
6.1 कुकीज़ क्या हैं
कुकीज़ आपके ब्राउज़र में संग्रहीत छोटी टेक्स्ट फाइलें हैं जो बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए आपकी सेटिंग्स और ब्राउज़िंग व्यवहार को रिकॉर्ड करती हैं।
6.2 हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के प्रकार
6.3 कुकीज़ प्रबंधन
आप निम्नलिखित तरीकों से कुकी सेटिंग्स प्रबंधित कर सकते हैं:
- ब्राउज़र सेटिंग्स: अधिकांश ब्राउज़र आपको कुकीज़ देखने, हटाने या ब्लॉक करने की अनुमति देते हैं
- वेबसाइट सेटिंग्स: वेबसाइट के नीचे कुकी सेटिंग्स के माध्यम से समायोजित करें
- तृतीय-पक्ष उपकरण: विज्ञापन अवरोधक या गोपनीयता सुरक्षा एक्सटेंशन का उपयोग करें
नोट: कुछ कुकीज़ अक्षम करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता और आपके उपयोगकर्ता अनुभव पर प्रभाव पड़ सकता है।
7 आपके अधिकार
ताइवान के व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:
पूछताछ का अधिकार
आपको पूछताछ करने का अधिकार है कि क्या हम आपका व्यक्तिगत डेटा रखते हैं और उसकी सामग्री क्या है।
पहुंच और प्रतिलिपि का अधिकार
आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच या प्रतिलिपि प्राप्त करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
सुधार का अधिकार
आपको गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा में सुधार का अनुरोध करने का अधिकार है।
विलोपन का अधिकार
विशिष्ट परिस्थितियों में, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के विलोपन का अनुरोध करने का अधिकार है।
प्रसंस्करण रोकने का अधिकार
आपको हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण बंद करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
आपको अन्य सेवाओं में स्थानांतरण के लिए सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में अपना व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करने का अधिकार है।
7.1 अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें
अनुरोध सबमिट करें
ईमेल या ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से अधिकार प्रयोग अनुरोध सबमिट करें।
पहचान सत्यापन
हम डेटा सुरक्षा की रक्षा के लिए आपकी पहचान सत्यापित करेंगे।
अनुरोध प्रसंस्करण
हम 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देंगे।
परिणाम सूचना
लिखित या इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्रसंस्करण परिणामों की सूचना।
नोट: कानूनी आवश्यकताओं या वैध व्यावसायिक जरूरतों के कारण कुछ अनुरोध सीमित हो सकते हैं। यदि हम आपके अनुरोध को पूरी तरह से पूरा करने में असमर्थ हैं, तो हम कारण बताएंगे। व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम की धारा 14 के अनुसार, व्यक्तिगत डेटा पूछताछ या पहुंच अनुरोधों या प्रतियों के लिए शुल्क लिया जा सकता है।
8 सीमा पार डेटा स्थानांतरण
8.1 डेटा स्थानांतरण का दायरा
हम केवल मुख्यभूमि चीन से ताइवान तक कंसॉलिडेशन शिपिंग सेवा प्रदान करते हैं। सेवा पूरी करने और पता सत्यापन के लिए, आपका व्यक्तिगत डेटा ताइवान के बाहर निम्नलिखित क्षेत्रों में स्थानांतरित किया जा सकता है:
- मुख्य भूमि चीन: गोदाम संचालन, लॉजिस्टिक्स प्रसंस्करण
- Google सेवाओं के होस्टिंग क्षेत्र (संयुक्त राज्य अमेरिका सहित): पता सत्यापन के दौरान Street View दिखाने के लिए; केवल पता या निर्देशांक भेजे जाते हैं, नाम और फ़ोन नंबर नहीं
- अन्य देश या क्षेत्र: ऊपर सूचीबद्ध क्षेत्रों के अलावा, हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी अन्य देश या क्षेत्र में स्थानांतरित नहीं करते
8.2 सुरक्षा उपाय
हम गारंटी देते हैं कि सीमा पार स्थानांतरित डेटा को उचित सुरक्षा प्राप्त होती है:
9 नाबालिगों की सुरक्षा
नाबालिग उपयोग प्रतिबंध
प्लेटफॉर्म सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के नाबालिगों के लिए उपलब्ध नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करेंगे।
यदि आप एक अभिभावक हैं और पाते हैं कि आपके बच्चे ने बिना सहमति के व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें। सत्यापन के बाद, हम तुरंत डेटा हटा देंगे।
10 डेटा उल्लंघन प्रतिक्रिया
10.1 सूचना दायित्व
ताइवान के व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम के 2025 संशोधन के अनुसार, यदि व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन होता है, तो हम:
- पता चलने के 72 घंटों के भीतर सक्षम प्राधिकारी (व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा आयोग) को रिपोर्ट करेंगे
- उचित तरीकों से प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे
- नुकसान के प्रसार को रोकने के लिए आवश्यक उपाय करेंगे
- कारणों की जांच करेंगे और सुरक्षा उपायों को मजबूत करेंगे
10.2 प्रतिक्रिया उपाय
तत्काल प्रतिक्रिया
सुरक्षा घटना प्रतिक्रिया प्रक्रिया सक्रिय करें, प्रभावित सिस्टम को अलग करें
जांच और मूल्यांकन
घटना के दायरे, कारण और प्रभाव की जांच करें
उपयोगकर्ता सूचना
प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचनाएं भेजें, घटना और अनुशंसित उपायों की व्याख्या करें
सुरक्षा सुधार
पुनरावृत्ति को रोकने के लिए जांच निष्कर्षों के आधार पर सुरक्षा उपायों को मजबूत करें
11 नीति अपडेट
हम कानूनी परिवर्तनों, सेवा समायोजनों या सर्वोत्तम प्रथाओं को प्रतिबिंबित करने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।
11.1 अपडेट सूचनाएं
- महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल या वेबसाइट घोषणाओं के माध्यम से दी जाएगी
- अपडेट की गई नीति अंतिम अपडेट तिथि दर्शाएगी
- हम अनुशंसा करते हैं कि आप नवीनतम सामग्री जानने के लिए नियमित रूप से इस नीति की समीक्षा करें
11.2 निरंतर उपयोग
अपडेट के बाद प्लेटफॉर्म सेवाओं का निरंतर उपयोग अपडेट की गई गोपनीयता नीति की आपकी स्वीकृति को दर्शाता है। यदि आप अपडेट से असहमत हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग बंद करें और अपना खाता हटाने के लिए हमसे संपर्क करें।
12 हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न, टिप्पणियां हैं, या अपने डेटा अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया निम्नलिखित तरीकों से हमसे संपर्क करें:
13 Meta प्लेटफ़ॉर्म (Facebook और Messenger) डेटा का उपयोग
जब आप हमारे Facebook पेज「好運器」के Messenger से हमसे संपर्क करते हैं या Facebook खाते से इस साइट पर लॉगिन करते हैं, तो हम Meta प्लेटफ़ॉर्म शर्तों और आपकी अनुमति के अनुसार निम्न डेटा प्राप्त करते हैं:
- Meta द्वारा दिए गए पहचानकर्ता: पेज-स्कोप्ड यूज़र ID (PSID) और ऐप-स्कोप्ड यूज़र ID (ASID)
- आपकी सार्वजनिक Facebook प्रोफ़ाइल (नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो)
- आपके और पेज के बीच बातचीत की सामग्री, भेजने का समय और अटैचमेंट
13.1 उपयोग के उद्देश्य
- आपकी ग्राहक-सेवा पूछताछ का उत्तर देना तथा कंसोलिडेशन, कस्टम क्लियरेंस और बिलिंग की स्थिति देखने की सुविधा देना
- इस साइट पर आपकी पुष्टि के बाद आपके Messenger खाते को HowBridge सदस्य खाते से जोड़ना, ताकि व्यक्तिगत सेवा दी जा सके
- कानून के अनुसार ग्राहक-सेवा रिकॉर्ड रखना और विवादों या शिकायतों का समाधान करना
हम यह डेटा नहीं बेचते और आपकी सहमति के बिना इसे मार्केटिंग के लिए उपयोग नहीं करते।
रखरखाव अवधि: Messenger बातचीत के रिकॉर्ड ग्राहक-सेवा मामला बंद होने के 2 वर्ष बाद तक रखे जाते हैं; यदि आप धारा 14 के अंतर्गत हटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम उन्हें पहले हटा देंगे।
14 डेटा हटाने के निर्देश
आप किसी भी समय निम्न में से किसी भी तरीके से हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा (Facebook, Messenger, LINE या इस वेबसाइट के माध्यम से एकत्र डेटा सहित) को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं:
Messenger से अनुरोध
Messenger पर Facebook पेज「好運器」को "मेरा डेटा हटाएँ" संदेश भेजें। हमारा ग्राहक-सेवा स्टाफ़ आपकी पहचान सत्यापित करके अनुरोध पर कार्रवाई करेगा।
सदस्य केंद्र से अनुरोध
सदस्य केंद्र में लॉगिन करें, "खाता सुरक्षा" पेज खोलें, "खाता हटाएँ" चुनें और पहचान सत्यापन पूरा करें। हम उस खाते से जुड़े Messenger, LINE और अन्य सोशल डेटा को भी हटा देंगे।
ईमेल से अनुरोध
जिस ईमेल पते से आपने पंजीकरण किया या हमसे संपर्क किया, उसी से howyunqisoftware@gmail.com पर "डेटा हटाने का अनुरोध" विषय के साथ ईमेल भेजें।
अनुरोध मिलने के 3 कार्यदिवसों के भीतर हम उत्तर देंगे, 30 दिनों के भीतर हटाने की प्रक्रिया पूरी करेंगे और जिस माध्यम से आपने अनुरोध किया, उसी से परिणाम सूचित करेंगे।
- जिन रिकॉर्ड को कानूनन रखना आवश्यक है (जैसे कस्टम दस्तावेज़ 5 वर्ष और लेन-देन के प्रमाण 7 वर्ष), उन्हें वैधानिक अवधि में केवल संग्रहित किया जाता है, किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं किया जाता और अवधि समाप्त होने पर हटा दिया जाता है।
- यदि आप Facebook "सेटिंग → ऐप्स और वेबसाइट" में हमारा ऐप हटाते हैं, तो Facebook हमें सूचित करता है और हम उपरोक्त प्रक्रिया के अनुसार आपके डेटा पर कार्रवाई करेंगे।
सोशल लॉगिन से रखे जाने वाले डेटा और लिंक हटाने या खाता हटाने के तरीके के लिए देखें: डेटा हटाने के निर्देश
15 ब्राउज़र एक्सटेंशन "HowBridge Order Sync"
यह धारा बताती है कि Google Chrome एक्सटेंशन "HowBridge Order Sync" (आगे "यह एक्सटेंशन") डेटा को कैसे संभालता है। ऑर्डर डेटा और खाता डेटा केवल तभी प्लेटफ़ॉर्म को भेजे जाते हैं जब आप स्वयं इस एक्सटेंशन को इंस्टॉल करके अपने HowBridge खाते में लॉग इन कर लेते हैं; अनाम अनुमान सुविधाओं के लिए लॉग इन आवश्यक नहीं है और इनमें आपकी पहचान संबंधी जानकारी शामिल नहीं होती (देखें 15.1)।
15.1 प्लेटफ़ॉर्म को भेजा जाने वाला डेटा
- ऑर्डर डेटा (HowBridge खाते में लॉग इन आवश्यक): Pinduoduo, Alibaba 1688 और Taobao पेजों पर आपके खरीद ऑर्डरों में से वे ऑर्डर जिनका कूरियर ट्रैकिंग नंबर पहले से मौजूद है, जिनमें ऑर्डर नंबर, ट्रैकिंग नंबर और कूरियर कंपनी, लॉजिस्टिक्स स्थिति, उत्पाद का नाम, चित्र, विनिर्देश, मात्रा, राशि, शिपिंग शुल्क, स्टोर का नाम, तथा ऑर्डर और डिस्पैच का समय शामिल हैं। बिना ट्रैकिंग नंबर वाले ऑर्डर अपलोड नहीं किए जाते। उद्देश्य: पार्सल की पूर्व-सूचना बनाना, गोदाम में आए पार्सलों का मिलान करना और कंसॉलिडेशन सेवा।
- खाता डेटा: लॉग इन करते समय प्लेटफ़ॉर्म से आपका सदस्य नाम और मोबाइल नंबर प्राप्त किया जाता है; एक्सटेंशन स्थानीय रूप से केवल नाम और आंशिक रूप से छिपाया गया मोबाइल नंबर सहेजता है।
- अनाम अनुमान डेटा: "ताइवान आयात अनुमान" या "खोज परिणामों में आयात चिह्न" का उपयोग करने पर उत्पाद का शीर्षक, मूल्य, मात्रा, वज़न, आकार आदि प्लेटफ़ॉर्म के सार्वजनिक अनुमान इंटरफ़ेस को भेजे जाते हैं; इन अनुरोधों में आपका खाता या Cookie शामिल नहीं होता और इनसे आपकी पहचान नहीं की जा सकती।
15.2 केवल आपके कंप्यूटर पर संग्रहीत डेटा
- ब्राउज़िंग इतिहास: आपके चालू करने की सहमति देने के बाद, जब आप ई-कॉमर्स उत्पाद पेज देखते हैं, तो यह एक्सटेंशन आपके कंप्यूटर पर स्थानीय रूप से उत्पाद का URL, शीर्षक, मूल्य, चित्र और देखे जाने की संख्या दर्ज करता है, और इन्हें उसी कंप्यूटर पर HowBridge Mac App को भेज सकता है। ब्राउज़िंग इतिहास प्लेटफ़ॉर्म या किसी भी सर्वर पर अपलोड नहीं किया जाता; रिकॉर्डिंग केवल आपके "सहमत हैं और चालू करें" दबाने के बाद शुरू होती है, और आप एक्सटेंशन में कभी भी "सब साफ़ करें" कर सकते हैं।
- कैप्चर किए गए ऑर्डरों का अस्थायी डेटा, लॉग इन क्रेडेंशियल (OAuth token) और स्वचालित सिंक की स्थिति ब्राउज़र के स्थानीय संग्रहण में रखी जाती है; लॉग आउट करने पर लॉग इन क्रेडेंशियल हटा दिए जाते हैं।
15.3 हम क्या नहीं करते
- इस एक्सटेंशन से प्राप्त डेटा को हम न बेचते हैं, न किराये पर देते हैं, न हस्तांतरित करते हैं, और न ही इसका उपयोग विज्ञापन या क्रेडिट मूल्यांकन के लिए करते हैं।
- हम ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर आपका खाता, पासवर्ड और भुगतान जानकारी नहीं पढ़ते।
- इस एक्सटेंशन से प्राप्त डेटा का उपयोग केवल इस एक्सटेंशन और कंसॉलिडेशन सेवा की सुविधाएँ प्रदान करने या उन्हें बेहतर बनाने के लिए किया जाता है, जो Chrome वेब स्टोर की "उपयोगकर्ता डेटा नीति" की "सीमित उपयोग" आवश्यकताओं के अनुरूप है।
15.4 आपके विकल्प
- आप Chrome के "एक्सटेंशन" पेज पर कभी भी इस एक्सटेंशन को हटा सकते हैं; हटाने पर स्थानीय डेटा भी साथ में हट जाता है।
- पहले से अपलोड किए गए ऑर्डर डेटा को धारा 14 "डेटा हटाने के निर्देश" के अनुसार हटाने का अनुरोध किया जा सकता है।
गोपनीयता संपर्क
howyunqisoftware@gmail.com
गोपनीयता संबंधित मामलों के लिए, कृपया विषय में गोपनीयता नीति शामिल करें
ताइवान：+886-3-3936426
चीन: +86 136-0305-4302：+86 136-0305-4302
ताइवान गोदाम: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 (1F, No. 8, Lane 30, Bazilin 3rd Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Taiwan) | शेनझेन गोदाम: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11
सेवा समय: सोमवार से शुक्रवार 09:00 - 18:00
नियामक प्राधिकरण
यदि आप मानते हैं कि आपके व्यक्तिगत डेटा की हमारी हैंडलिंग ने आपके अधिकारों का उल्लंघन किया है, तो आप नियामक प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा आयोग तैयारी कार्यालय
पता：5वीं मंजिल, नंबर 77, गुआनक्यान रोड, झोंगझेंग जिला, ताइपे शहर 100011
फोन：+886-2-3356-8016
वेबसाइट：www.pdpc.gov.tw
प्लेटफॉर्म सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति की सभी सामग्री पढ़ी, समझी और स्वीकार की है।