गोपनीयता नीति
गोपनीयता सुरक्षा प्रतिबद्धता
HowBridge Logistics आपकी गोपनीयता को बहुत महत्व देता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं। हम ताइवान के व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम और अंतर्राष्ट्रीय गोपनीयता मानकों का पालन करते हैं।
विषय-सूची
1 दायरा और परिभाषाएं
1.1 उपयोग का दायरा
यह गोपनीयता नीति उस व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है जो आप HowBridge Logistics (प्लेटफॉर्म) के साथ निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से बातचीत करते समय प्रदान करते हैं:
- प्लेटफॉर्म वेबसाइट (0523.tw) और सभी सबडोमेन
- मोबाइल एप्लिकेशन (यदि लागू हो)
- ग्राहक सेवा चैनल (फोन, ईमेल, LINE, WeChat आदि)
- भौतिक सेवा स्थान
- साझेदार प्लेटफॉर्म (यदि लागू हो)
1.2 परिभाषाएं
1.3 कानूनी आधार
यह गोपनीयता नीति निम्नलिखित कानूनों के अनुसार तैयार की गई है:
- ताइवान का व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम (2025 संशोधित)
- यूरोपीय संघ सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR) संदर्भ मानक
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के संबंधित प्रावधान
2 डेटा संग्रह
2.1 हम जो डेटा एकत्र करते हैं
व्यक्तिगत पहचान जानकारी
- नाम (स्थानीय और अंग्रेजी)
- पहचान पत्र या पासपोर्ट नंबर (आयात सीमा शुल्क के लिए आवश्यक)
- संपर्क फोन नंबर (ताइवान और/या चीन)
- ईमेल पता
- शिपिंग और प्राप्ति पता
- लाइन आईडी/वीचैट आईडी
भुगतान और लेनदेन जानकारी
- क्रेडिट/डेबिट कार्ड जानकारी (आंशिक रूप से एन्क्रिप्टेड)
- बैंक खाता जानकारी (रिफंड के लिए)
- लेनदेन रिकॉर्ड और इनवॉइस जानकारी
- पसंदीदा भुगतान सेटिंग्स
लॉजिस्टिक्स सेवा जानकारी
- पैकेज सामग्री विवरण और चित्र
- पैकेज वजन और आयाम
- शिपिंग ट्रैकिंग जानकारी
- सीमा शुल्क दस्तावेज और घोषित मूल्य
- EZWay पहचान सत्यापन जानकारी
तकनीकी और उपयोग जानकारी
- IP पता और भौगोलिक स्थान (अनुमानित)
- ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
- डिवाइस जानकारी (मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम)
- वेबसाइट ब्राउज़िंग व्यवहार और क्लिक रिकॉर्ड
- लॉगिन समय और गतिविधि रिकॉर्ड
2.2 डेटा संग्रह विधियां
प्रत्यक्ष प्रावधान
वह जानकारी जो आप पंजीकरण, ऑर्डर, फॉर्म भरने या ग्राहक सेवा से संपर्क करते समय सीधे प्रदान करते हैं।
स्वचालित संग्रह
कुकीज़, वेब एनालिटिक्स टूल और समान तकनीकों के माध्यम से स्वचालित रूप से एकत्रित ब्राउज़िंग और उपयोग जानकारी।
तृतीय-पक्ष स्रोत
भागीदारों (लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म) से आवश्यक सेवा जानकारी।
3 डेटा उपयोग के उद्देश्य
हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कानूनी, उचित और आवश्यक दायरे में निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
सेवा प्रावधान
- आपके पैकेज को प्रोसेस और ट्रैक करना
- आयात/निर्यात सीमा शुल्क प्रक्रियाओं को संभालना
- लॉजिस्टिक्स डिलीवरी की व्यवस्था करना
- भुगतान और रिफंड प्रोसेस करना
ग्राहक सेवा
- आपके प्रश्नों और शिकायतों का जवाब देना
- सेवा सूचनाएं और रिमाइंडर भेजना
- तकनीकी सहायता प्रदान करना
- दावा अनुरोधों को प्रोसेस करना
सेवा सुधार
- उपयोगकर्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करना
- वेबसाइट और एप्लिकेशन प्रदर्शन को अनुकूलित करना
- नई सुविधाएं और सेवाएं विकसित करना
- बाजार अनुसंधान करना
सुरक्षा और अनुपालन
- धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकना
- प्लेटफॉर्म और उपयोगकर्ता सुरक्षा की रक्षा करना
- कानूनी दायित्वों का पालन करना
- सरकारी एजेंसी आवश्यकताओं के साथ सहयोग करना
3.1 मार्केटिंग संचार
आपकी सहमति से, हम आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग भेजने के लिए कर सकते हैं:
- प्रचार ऑफर और छूट जानकारी
- सेवा घोषणाएं और नई सुविधाएं
- न्यूज़लेटर और लॉजिस्टिक्स जानकारी
आप प्लेटफॉर्म सेवाओं के उपयोग को प्रभावित किए बिना किसी भी समय मार्केटिंग संचार से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
4 डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण
महत्वपूर्ण वक्तव्य
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी तृतीय पक्ष को नहीं बेचेंगे।हम आपका डेटा केवल निम्नलिखित विशिष्ट परिस्थितियों में साझा करते हैं:
4.1 सेवा प्रदाता
पूर्ण लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान करने के लिए, हम निम्नलिखित प्रकार के सेवा प्रदाताओं के साथ आवश्यक जानकारी साझा कर सकते हैं:
| प्रदाता प्रकार | साझा किया गया डेटा | उद्देश्य |
|---|---|---|
| लॉजिस्टिक्स डिलीवरी प्रदाता | प्राप्तकर्ता का नाम, पता, फोन | पैकेज डिलीवरी |
| सीमा शुल्क एजेंट | पहचान जानकारी, पैकेज जानकारी | सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया |
| भुगतान सेवा प्रदाता | भुगतान जानकारी | लेनदेन प्रसंस्करण |
| क्लाउड सेवा प्रदाता | एन्क्रिप्टेड खाता डेटा | सिस्टम संचालन |
| ग्राहक सेवा प्रणाली | संपर्क जानकारी, सेवा रिकॉर्ड | ग्राहक सहायता |
4.2 कानूनी आवश्यकताएं
हम निम्नलिखित परिस्थितियों में कानून के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं:
- सरकारी एजेंसियों की वैध जांच में सहयोग (सीमा शुल्क, कर एजेंसियां, न्यायिक एजेंसियां)
- अदालती आदेश या समन का पालन
- प्लेटफॉर्म, उपयोगकर्ताओं या जनता के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा
- संभावित अवैध गतिविधियों की रोकथाम या जांच
4.3 व्यापार हस्तांतरण
यदि प्लेटफॉर्म में विलय, अधिग्रहण, संपत्ति बिक्री या दिवालियापन होता है, तो आपका व्यक्तिगत डेटा व्यावसायिक संपत्तियों के हिस्से के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है। हम स्थानांतरण से पहले आपको सूचित करेंगे और गारंटी देंगे कि प्राप्तकर्ता इस गोपनीयता नीति या समकक्ष सुरक्षा मानकों का पालन करेगा।
5 डेटा भंडारण और सुरक्षा
5.1 भंडारण स्थान
आपका व्यक्तिगत डेटा मुख्य रूप से यहां संग्रहीत है:
- ताइवान: मुख्य डेटा सेंटर ताइवान में स्थित है, ताइवान कानूनों द्वारा संरक्षित
- क्लाउड सेवाएं: अंतर्राष्ट्रीय सुरक्षा मानकों का अनुपालन करने वाली क्लाउड सेवाओं का उपयोग (AWS/GCP)
5.2 डेटा प्रतिधारण अवधि
| डेटा प्रकार | प्रतिधारण अवधि | नोट |
|---|---|---|
| खाता डेटा | खाता अवधि + 5 वर्ष | खाता हटाने के बाद कानूनी रूप से निर्धारित अवधि के लिए रखा जाता है |
| लेनदेन रिकॉर्ड | 7 वर्ष | वाणिज्यिक लेखा अधिनियम के अनुसार |
| सीमा शुल्क दस्तावेज | 5 वर्ष | सीमा शुल्क अधिनियम के अनुसार |
| ग्राहक सेवा रिकॉर्ड | 3 वर्ष | सेवा गुणवत्ता ट्रैकिंग |
| वेबसाइट लॉग | 1 वर्ष | सुरक्षा विश्लेषण उद्देश्य |
5.3 सुरक्षा उपाय
एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन
सभी डेटा ट्रांसमिशन SSL/TLS एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल (HTTPS) का उपयोग करते हैं
डेटा एन्क्रिप्शन
संवेदनशील डेटा (पासवर्ड, भुगतान जानकारी) AES-256 एन्क्रिप्शन के साथ संग्रहीत
पहुंच नियंत्रण
सख्त अनुमति प्रबंधन, केवल अधिकृत कर्मी ही व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच सकते हैं
घुसपैठ का पता लगाना
24/7 सुरक्षा निगरानी प्रणाली, वास्तविक समय में असामान्य गतिविधि का पता लगाना
नियमित बैकअप
स्वचालित दैनिक बैकअप, डेटा अखंडता और पुनर्प्राप्ति की गारंटी
सुरक्षा ऑडिट
नियमित सुरक्षा ऑडिट और पेनिट्रेशन टेस्टिंग
सुरक्षा अनुस्मारक
हालांकि हम सख्त सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, इंटरनेट पर डेटा ट्रांसमिशन 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता। कृपया अपना खाता पासवर्ड सुरक्षित रखें और दूसरों के साथ साझा न करें। यदि आप अपने खाते में कोई असामान्यता देखते हैं, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।
6 कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक
6.1 कुकीज़ क्या हैं
कुकीज़ आपके ब्राउज़र में संग्रहीत छोटी टेक्स्ट फाइलें हैं जो बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए आपकी सेटिंग्स और ब्राउज़िंग व्यवहार को रिकॉर्ड करती हैं।
6.2 हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के प्रकार
6.3 कुकीज़ प्रबंधन
आप निम्नलिखित तरीकों से कुकी सेटिंग्स प्रबंधित कर सकते हैं:
- ब्राउज़र सेटिंग्स: अधिकांश ब्राउज़र आपको कुकीज़ देखने, हटाने या ब्लॉक करने की अनुमति देते हैं
- वेबसाइट सेटिंग्स: वेबसाइट के नीचे कुकी सेटिंग्स के माध्यम से समायोजित करें
- तृतीय-पक्ष उपकरण: विज्ञापन अवरोधक या गोपनीयता सुरक्षा एक्सटेंशन का उपयोग करें
नोट: कुछ कुकीज़ अक्षम करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता और आपके उपयोगकर्ता अनुभव पर प्रभाव पड़ सकता है।
7 आपके अधिकार
ताइवान के व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:
पूछताछ का अधिकार
आपको पूछताछ करने का अधिकार है कि क्या हम आपका व्यक्तिगत डेटा रखते हैं और उसकी सामग्री क्या है।
पहुंच और प्रतिलिपि का अधिकार
आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच या प्रतिलिपि प्राप्त करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
सुधार का अधिकार
आपको गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा में सुधार का अनुरोध करने का अधिकार है।
विलोपन का अधिकार
विशिष्ट परिस्थितियों में, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के विलोपन का अनुरोध करने का अधिकार है।
प्रसंस्करण रोकने का अधिकार
आपको हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण बंद करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
आपको अन्य सेवाओं में स्थानांतरण के लिए सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में अपना व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करने का अधिकार है।
7.1 अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें
अनुरोध सबमिट करें
ईमेल या ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से अधिकार प्रयोग अनुरोध सबमिट करें।
पहचान सत्यापन
हम डेटा सुरक्षा की रक्षा के लिए आपकी पहचान सत्यापित करेंगे।
अनुरोध प्रसंस्करण
हम 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देंगे।
परिणाम सूचना
लिखित या इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्रसंस्करण परिणामों की सूचना।
नोट: कानूनी आवश्यकताओं या वैध व्यावसायिक जरूरतों के कारण कुछ अनुरोध सीमित हो सकते हैं। यदि हम आपके अनुरोध को पूरी तरह से पूरा करने में असमर्थ हैं, तो हम कारण बताएंगे। व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम की धारा 14 के अनुसार, व्यक्तिगत डेटा पूछताछ या पहुंच अनुरोधों या प्रतियों के लिए शुल्क लिया जा सकता है।
8 सीमा पार डेटा स्थानांतरण
8.1 डेटा स्थानांतरण का दायरा
सीमा पार लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान करने के लिए, आपका व्यक्तिगत डेटा ताइवान के बाहर के क्षेत्रों में स्थानांतरित किया जा सकता है, जिसमें शामिल हैं लेकिन सीमित नहीं है:
- मुख्य भूमि चीन: गोदाम संचालन, लॉजिस्टिक्स प्रसंस्करण
- हांगकांग: पारगमन केंद्र
- अन्य गंतव्य देश: आपके पैकेज के गंतव्य पर निर्भर
8.2 सुरक्षा उपाय
हम गारंटी देते हैं कि सीमा पार स्थानांतरित डेटा को उचित सुरक्षा प्राप्त होती है:
9 नाबालिगों की सुरक्षा
नाबालिग उपयोग प्रतिबंध
प्लेटफॉर्म सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के नाबालिगों के लिए उपलब्ध नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करेंगे।
यदि आप एक अभिभावक हैं और पाते हैं कि आपके बच्चे ने बिना सहमति के व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें। सत्यापन के बाद, हम तुरंत डेटा हटा देंगे।
10 डेटा उल्लंघन प्रतिक्रिया
10.1 सूचना दायित्व
ताइवान के व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम के 2025 संशोधन के अनुसार, यदि व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन होता है, तो हम:
- पता चलने के 72 घंटों के भीतर सक्षम प्राधिकारी (व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा आयोग) को रिपोर्ट करेंगे
- उचित तरीकों से प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे
- नुकसान के प्रसार को रोकने के लिए आवश्यक उपाय करेंगे
- कारणों की जांच करेंगे और सुरक्षा उपायों को मजबूत करेंगे
10.2 प्रतिक्रिया उपाय
तत्काल प्रतिक्रिया
सुरक्षा घटना प्रतिक्रिया प्रक्रिया सक्रिय करें, प्रभावित सिस्टम को अलग करें
जांच और मूल्यांकन
घटना के दायरे, कारण और प्रभाव की जांच करें
उपयोगकर्ता सूचना
प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचनाएं भेजें, घटना और अनुशंसित उपायों की व्याख्या करें
सुरक्षा सुधार
पुनरावृत्ति को रोकने के लिए जांच निष्कर्षों के आधार पर सुरक्षा उपायों को मजबूत करें
11 नीति अपडेट
हम कानूनी परिवर्तनों, सेवा समायोजनों या सर्वोत्तम प्रथाओं को प्रतिबिंबित करने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।
11.1 अपडेट सूचनाएं
- महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल या वेबसाइट घोषणाओं के माध्यम से दी जाएगी
- अपडेट की गई नीति अंतिम अपडेट तिथि दर्शाएगी
- हम अनुशंसा करते हैं कि आप नवीनतम सामग्री जानने के लिए नियमित रूप से इस नीति की समीक्षा करें
11.2 निरंतर उपयोग
अपडेट के बाद प्लेटफॉर्म सेवाओं का निरंतर उपयोग अपडेट की गई गोपनीयता नीति की आपकी स्वीकृति को दर्शाता है। यदि आप अपडेट से असहमत हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग बंद करें और अपना खाता हटाने के लिए हमसे संपर्क करें।
12 हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न, टिप्पणियां हैं, या अपने डेटा अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया निम्नलिखित तरीकों से हमसे संपर्क करें:
गोपनीयता संपर्क
howyunqisoftware@gmail.com
गोपनीयता संबंधित मामलों के लिए, कृपया विषय में गोपनीयता नीति शामिल करें
ताइवान: 0918-388-560:0918-388-560
चीन: +86 136-0305-4302:+86 136-0305-4302
ताइवान गोदाम: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 (1F, No. 8, Lane 30, Bazilin 3rd Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Taiwan) | शेनझेन गोदाम: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11
सेवा समय: सोमवार से शुक्रवार 09:00 - 18:00
नियामक प्राधिकरण
यदि आप मानते हैं कि आपके व्यक्तिगत डेटा की हमारी हैंडलिंग ने आपके अधिकारों का उल्लंघन किया है, तो आप नियामक प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा आयोग तैयारी कार्यालय
पता:5वीं मंजिल, नंबर 77, गुआनक्यान रोड, झोंगझेंग जिला, ताइपे शहर 100011
फोन:+886-2-3356-8016
वेबसाइट:www.pdpc.gov.tw
प्लेटफॉर्म सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति की सभी सामग्री पढ़ी, समझी और स्वीकार की है।