Datenschutzrichtlinie
Datenschutzrichtlinie - Lucky Logistics Integrierte Logistikplattform
Datenschutzverpflichtung
Lucky Logistics schätzt Ihre Privatsphäre sehr. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen. Wir halten uns an das taiwanesische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und internationale Datenschutzstandards.
Inhaltsverzeichnis
1 Geltungsbereich und Definitionen
1.1 Anwendungsbereich
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten, die Sie bei der Interaktion mit Lucky Logistics (Plattform) über folgende Kanäle bereitstellen:
- Plattform-Website (0523.tw) und alle Subdomains
- Mobile Anwendungen (falls zutreffend)
- Kundendienstkanäle (Telefon, E-Mail, LINE, WeChat usw.)
- Physische Servicestandorte
- Partnerplattformen (falls zutreffend)
1.2 Definitionen
1.3 Rechtsgrundlage
Diese Datenschutzrichtlinie basiert auf folgenden Gesetzen:
- Taiwanesisches Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Änderung 2025)
- Referenzstandards der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
- Relevante Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes
2 Datenerhebung
2.1 Arten der von uns erhobenen Daten
Persönliche Identifikationsinformationen
- Name (Chinesisch und Englisch)
- Ausweis- oder Passnummer (erforderlich für Zollabfertigung)
- Kontakttelefonnummer (Taiwan und/oder China)
- E-Mail-Adresse
- Liefer- und Abholadresse
- LINE ID / WeChat ID
Zahlungs- und Transaktionsinformationen
- Kredit-/Debitkarteninformationen (teilweise verschlüsselt)
- Bankkontoinformationen (für Rückerstattungen)
- Transaktionsaufzeichnungen und Rechnungsinformationen
- Bevorzugte Zahlungsmethode
Logistikdienstleistungsinformationen
- Beschreibung und Fotos des Paketinhalts
- Paketgewicht und -abmessungen
- Lieferverfolgungsinformationen
- Zolldokumente und deklarierter Wert
- EZWay-Identitätsverifizierungsinformationen
Technische und Nutzungsinformationen
- IP-Adresse und geografischer Standort (ungefähr)
- Browsertyp und -version
- Geräteinformationen (Modell, Betriebssystem)
- Website-Browsing-Verhalten und Klickprotokolle
- Anmeldezeiten und Aktivitätsprotokolle
2.2 Datenerhebungsmethoden
Direkte Bereitstellung
Informationen, die Sie direkt bei der Registrierung, Bestellung, beim Ausfüllen von Formularen oder bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst bereitstellen.
Automatische Erhebung
Browsing- und Nutzungsinformationen, die automatisch durch Cookies, Webanalysetools und ähnliche Technologien gesammelt werden.
Drittquellen
Notwendige Serviceinformationen von Partnern (Logistikdienstleister, E-Commerce-Plattformen).
3 Verwendungszwecke der Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb rechtmäßiger, angemessener und notwendiger Grenzen für folgende Zwecke:
Servicebereitstellung
- Verarbeitung und Verfolgung Ihrer Pakete
- Abwicklung von Import-/Export-Zollverfahren
- Organisation von Logistiklieferungen
- Zahlungs- und Rückerstattungsabwicklung
Kundenservice
- Beantwortung Ihrer Anfragen und Beschwerden
- Versand von Servicebenachrichtigungen und Erinnerungen
- Technische Unterstützung
- Bearbeitung von Schadensersatzansprüchen
Serviceverbesserung
- Analyse von Nutzerverhalten und Präferenzen
- Optimierung von Website und Anwendungen
- Entwicklung neuer Funktionen und Dienste
- Durchführung von Marktforschung
Sicherheit und Compliance
- Verhinderung von Betrug und Missbrauch
- Schutz der Plattform- und Nutzersicherheit
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Zusammenarbeit mit behördlichen Anforderungen
3.1 Marketingkommunikation
Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Kontaktinformationen nutzen, um Ihnen Folgendes zu senden:
- Werbeangebote und Rabattinformationen
- Ankündigungen neuer Services und Funktionen
- Newsletter und Logistikinformationen
Sie können sich jederzeit von Marketingkommunikation abmelden, ohne die Nutzung der Plattformdienste zu beeinträchtigen.
4 Datenweitergabe und Offenlegung
Wichtige Erklärung
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.Wir geben Ihre Daten nur unter folgenden spezifischen Umständen weiter:
4.1 Dienstleister
Um vollständige Logistikdienste bereitzustellen, können wir notwendige Informationen mit folgenden Dienstleistertypen teilen:
| Anbietertyp | Geteilte Daten | Zweck |
|---|---|---|
| Logistik-Lieferanbieter | Empfängername, Adresse, Telefon | Paketzustellung |
| Zollagenten | Identifikationsinformationen, Paketinformationen | Zollabfertigung |
| Zahlungsdienstleister | Zahlungsinformationen | Transaktionsabwicklung |
| Cloud-Dienstleister | Verschlüsselte Kontoinformationen | Systembetrieb |
| Kundendienstsysteme | Kontaktinformationen, Serviceprotokolle | Kundenbetreuung |
4.2 Gesetzliche Anforderungen
Wir können Ihre personenbezogenen Daten wie gesetzlich vorgeschrieben unter folgenden Umständen offenlegen:
- Zusammenarbeit mit rechtmäßigen Ermittlungen von Behörden (Zoll, Steuerbehörden, Justizbehörden)
- Befolgung von Gerichtsbeschlüssen oder Vorladungen
- Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit der Plattform, der Nutzer oder der Öffentlichkeit
- Verhinderung oder Untersuchung möglicher illegaler Aktivitäten
4.3 Geschäftsübertragung
Falls die Plattform eine Fusion, Übernahme, Vermögensverkauf oder Insolvenz durchläuft, können Ihre personenbezogenen Daten als Teil der Geschäftsvermögen übertragen werden. Wir werden Sie vor der Übertragung benachrichtigen und sicherstellen, dass der Empfänger diese Datenschutzrichtlinie oder gleichwertige Schutzstandards einhält.
5 Datenspeicherung und Schutz
5.1 Speicherort
Ihre personenbezogenen Daten werden hauptsächlich gespeichert in:
- Taiwan: Hauptrechenzentrum in Taiwan, geschützt durch taiwanesisches Recht
- Cloud-Dienste: Nutzung von Cloud-Diensten, die internationale Sicherheitsstandards erfüllen (AWS/GCP)
5.2 Aufbewahrungsdauer
| Datentyp | Aufbewahrungsdauer | Hinweis |
|---|---|---|
| Kontoinformationen | Kontodauer + 5 Jahre | Aufbewahrung gemäß gesetzlicher Frist nach Kontolöschung |
| Transaktionsaufzeichnungen | 7 Jahre | Gemäß Handelsgesetzbuch |
| Zolldokumente | 5 Jahre | Gemäß Zollgesetz |
| Kundendienstaufzeichnungen | 3 Jahre | Servicequalitätsverfolgung |
| Website-Protokolle | 1 Jahr | Für Sicherheitsanalysezwecke |
5.3 Sicherheitsmaßnahmen
Verschlüsselte Datenübertragung
Alle Datenübertragungen verwenden SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokolle (HTTPS)
Datenverschlüsselung
Sensible Daten (Passwörter, Zahlungsinformationen) werden mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert
Zugriffskontrolle
Strenge Berechtigungsverwaltung, nur autorisiertes Personal kann auf personenbezogene Daten zugreifen
Einbruchserkennung
24/7-Sicherheitsüberwachungssystem, Echtzeit-Erkennung abnormaler Aktivitäten
Regelmäßige Backups
Tägliche automatische Backups, Sicherstellung der Datenintegrität und Wiederherstellbarkeit
Sicherheitsaudits
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
Sicherheitshinweis
Obwohl wir strenge Sicherheitsmaßnahmen implementieren, kann die Datenübertragung über das Internet keine 100%ige Sicherheit garantieren. Bitte bewahren Sie Ihr Kontopasswort sicher auf und teilen Sie es nicht mit anderen. Wenn Sie Kontounregelmäßigkeiten bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
6 Cookies und Tracking-Technologien
6.1 Was sind Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden und Ihre Einstellungen und Ihr Browsing-Verhalten aufzeichnen, um eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.
6.2 Von uns verwendete Cookie-Typen
6.3 Cookie-Verwaltung
Sie können Cookie-Einstellungen über folgende Methoden verwalten:
- Browsereinstellungen: Die meisten Browser ermöglichen das Anzeigen, Löschen oder Blockieren von Cookies
- Website-Einstellungen: Passen Sie Einstellungen über Cookie-Einstellungen am unteren Rand der Website an
- Drittanbieter-Tools: Verwenden Sie Werbeblocker oder Datenschutzerweiterungen
Hinweis: Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Website-Funktionen und Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen.
7 Ihre Rechte
Nach dem taiwanesischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht zu erfragen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und welchen Inhalt diese haben.
Zugangs- und Kopierrecht
Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen oder eine Kopie zu erhalten.
Berichtigungsrecht
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Löschungsrecht
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Verarbeitungsstopp
Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen Format zu erhalten, um sie zu einem anderen Dienst zu übertragen.
7.1 So üben Sie Ihre Rechte aus
Anfrage einreichen
Senden Sie eine Anfrage zur Rechteausübung per E-Mail oder über Kundendienstkanäle.
Identitätsverifizierung
Wir werden Ihre Identität verifizieren, um die Datensicherheit zu schützen.
Anfrage bearbeiten
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.
Ergebnis mitteilen
Mitteilung der Bearbeitungsergebnisse in schriftlicher oder elektronischer Form.
Hinweis: Bestimmte Anfragen können aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder berechtigter Geschäftsanforderungen eingeschränkt sein. Falls wir Ihre Anfrage nicht vollständig erfüllen können, werden wir die Gründe erläutern. Gemäß Artikel 14 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten können Gebühren für Anfragen oder den Zugang zu oder Kopien von personenbezogenen Daten erhoben werden.
8 Grenzüberschreitende Datenübertragung
8.1 Umfang der Datenübertragung
Um grenzüberschreitende Logistikdienste bereitzustellen, können Ihre personenbezogenen Daten in Regionen außerhalb Taiwans übertragen werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Festland-China: Lagerbetrieb, Logistikverarbeitung
- Hongkong: Transitzentrum
- Andere Zielländer: Abhängig vom Zielort Ihres Pakets
8.2 Schutzmaßnahmen
Wir stellen sicher, dass grenzüberschreitend übertragene Daten angemessen geschützt werden:
9 Schutz von Minderjährigen
Nutzungsbeschränkungen für Minderjährige
Die Dienste der Plattform stehen Minderjährigen unter 18 Jahren nicht zur Verfügung. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen.
Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und feststellen, dass Ihr Kind personenbezogene Daten ohne Zustimmung bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach Verifizierung werden wir die Informationen umgehend löschen.
10 Reaktion auf Datenschutzverletzungen
10.1 Benachrichtigungspflicht
Gemäß der Änderung 2025 des taiwanesischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten werden wir bei einer Verletzung personenbezogener Daten:
- Innerhalb von 72 Stunden nach Entdeckung der zuständigen Behörde (Kommission für den Schutz personenbezogener Daten) Bericht erstatten
- Betroffene Nutzer über geeignete Mittel benachrichtigen
- Notwendige Maßnahmen ergreifen, um eine Ausweitung des Schadens zu verhindern
- Ursachen untersuchen und Sicherheitsmaßnahmen verstärken
10.2 Reaktionsmaßnahmen
Sofortige Reaktion
Aktivierung der Sicherheitsvorfall-Reaktionsverfahren, Isolation betroffener Systeme
Untersuchung und Bewertung
Untersuchung von Umfang, Ursache und Auswirkung des Vorfalls
Benutzerbenachrichtigung
Versand von Benachrichtigungen an betroffene Nutzer, Erläuterung des Vorfalls und empfohlener Maßnahmen
Schutzverbesserung
Verstärkung der Sicherheitsmaßnahmen basierend auf Untersuchungsergebnissen zur Verhinderung von Wiederholungen
11 Richtlinienaktualisierungen
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um rechtliche Änderungen, Serviceanpassungen oder Best Practices widerzuspiegeln.
11.1 Aktualisierungsbenachrichtigung
- Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Website-Ankündigungen mitgeteilt
- Die aktualisierte Richtlinie enthält das Datum der Letzten Aktualisierung
- Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellsten Inhalt informiert zu sein
11.2 Fortgesetzte Nutzung
Die fortgesetzte Nutzung der Plattformdienste nach einer Aktualisierung zeigt an, dass Sie die aktualisierte Datenschutzrichtlinie akzeptieren. Wenn Sie mit den Aktualisierungen nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte die Nutzung der Dienste und kontaktieren Sie uns zur Kontolöschung.
12 Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Datenrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
Datenschutzkontakt
howyunqisoftware@gmail.com
Für datenschutzbezogene Fragen geben Sie bitte "Datenschutzrichtlinie" im Betreff an
Taiwan: 0918-388-560：0918-388-560
China: +86 136-0305-4302：+86 136-0305-4302
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Raum 3A11, Gebäude B, Tongxin Technology Building, Nr. 6261 Baoan Road, Fuyong Subdistrict, Baoan District, Shenzhen
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 18:00
Aufsichtsbehörde
Wenn Sie glauben, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Rechte verletzt, können Sie bei der Aufsichtsbehörde Beschwerde einreichen:
Vorbereitungsbüro der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten
Adresse：5. Stock, Nr. 77, Guanqian Road, Zhongzheng District, Taipei City 100011
Telefon：+886-2-3356-8016
Website：www.pdpc.gov.tw
Durch die Nutzung der Plattformdienste bestätigen Sie, dass Sie den gesamten Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.