Dasar Privasi
Dasar Perlindungan Privasi - Platform Integrasi Logistik Lucky Logistics
Komitmen Perlindungan Privasi
Lucky Logistics sangat menghargai privasi anda. Dasar privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Taiwan dan piawaian perlindungan privasi antarabangsa untuk memastikan keselamatan data anda.
Jadual Kandungan
1 Skop dan Definisi
1.1 Skop Penggunaan
Dasar privasi ini terpakai kepada data peribadi yang anda berikan apabila berinteraksi dengan Lucky Logistics ("Platform") melalui saluran berikut:
- Laman web Platform (0523.tw) dan semua subdomain
- Aplikasi mudah alih (jika berkenaan)
- Saluran perkhidmatan pelanggan (telefon, e-mel, LINE, WeChat, dll.)
- Lokasi perkhidmatan fizikal
- Platform rakan kongsi (jika berkenaan)
1.2 Definisi Istilah
1.3 Asas Perundangan
Dasar privasi ini digubal berdasarkan undang-undang berikut:
- Akta Perlindungan Data Peribadi Taiwan (Pindaan 2025)
- Piawaian Rujukan Peraturan Perlindungan Data Umum EU (GDPR)
- Peruntukan Berkaitan Akta Perlindungan Pengguna
2 Pengumpulan Data
2.1 Jenis Data Yang Kami Kumpul
Data Pengenalan Peribadi
- Nama (Bahasa Melayu dan Inggeris)
- Nombor ID atau pasport (diperlukan untuk kastam import)
- Nombor telefon hubungan (Taiwan dan/atau China)
- Alamat e-mel
- Alamat penghantaran dan penerimaan
- LINE ID / WeChat ID
Data Pembayaran dan Transaksi
- Maklumat kad kredit/debit (disulitkan separa)
- Maklumat akaun bank (untuk bayaran balik)
- Rekod transaksi dan maklumat invois
- Tetapan keutamaan pembayaran
Data Perkhidmatan Logistik
- Penerangan dan gambar kandungan pakej
- Berat dan dimensi pakej
- Maklumat penjejakan penghantaran
- Dokumen kastam dan nilai yang diisytiharkan
- Maklumat pengesahan identiti EZWay
Data Teknikal dan Penggunaan
- Alamat IP dan lokasi geografi (anggaran)
- Jenis dan versi pelayar
- Maklumat peranti (model, sistem operasi)
- Tingkah laku pelayaran laman web dan log klik
- Masa log masuk dan log aktiviti
2.2 Kaedah Pengumpulan Data
Penyediaan Langsung
Data yang anda berikan secara aktif semasa pendaftaran, pesanan, mengisi borang atau menghubungi perkhidmatan pelanggan.
Pengumpulan Automatik
Data pelayaran dan penggunaan yang dikumpul secara automatik melalui kuki, alat analitik web dan teknologi serupa.
Sumber Pihak Ketiga
Maklumat perkhidmatan yang diperlukan daripada rakan kongsi (penyedia logistik, platform e-dagang).
3 Tujuan Penggunaan Data
Kami hanya menggunakan data peribadi anda dalam skop yang sah, wajar dan perlu untuk tujuan berikut:
Penyediaan Perkhidmatan
- Memproses dan menjejak pakej anda
- Mengendalikan prosedur kastam import/eksport
- Mengatur penghantaran logistik
- Memproses pembayaran dan bayaran balik
Perkhidmatan Pelanggan
- Menjawab pertanyaan dan aduan anda
- Menghantar pemberitahuan dan peringatan perkhidmatan
- Menyediakan sokongan teknikal
- Memproses permohonan tuntutan
Penambahbaikan Perkhidmatan
- Menganalisis tingkah laku dan keutamaan pengguna
- Mengoptimumkan laman web dan aplikasi
- Membangunkan ciri dan perkhidmatan baharu
- Menjalankan penyelidikan pasaran
Keselamatan dan Pematuhan
- Mencegah penipuan dan penyalahgunaan
- Melindungi keselamatan platform dan pengguna
- Mematuhi kewajipan undang-undang
- Bekerjasama dengan keperluan agensi kerajaan
3.1 Komunikasi Pemasaran
Dengan persetujuan anda, kami boleh menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar:
- Tawaran promosi dan maklumat diskaun
- Pengumuman perkhidmatan dan ciri baharu
- Surat berita dan maklumat logistik
Anda boleh membatalkan langganan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan penggunaan perkhidmatan Platform.
4 Perkongsian dan Pendedahan Data
Kenyataan Penting
Kami tidak akan sekali-kali menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga.Kami hanya berkongsi data anda dalam keadaan khusus berikut:
4.1 Penyedia Perkhidmatan
Untuk menyediakan perkhidmatan logistik yang lengkap, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan jenis penyedia perkhidmatan berikut:
| Jenis Penyedia Perkhidmatan | Data Dikongsi | Tujuan |
|---|---|---|
| Penyedia Penghantaran Logistik | Nama penerima, alamat, telefon | Penghantaran pakej |
| Broker Kastam | Data identiti, maklumat pakej | Pelepasan kastam |
| Penyedia Perkhidmatan Pembayaran | Maklumat pembayaran | Pemprosesan transaksi |
| Penyedia Perkhidmatan Awan | Data akaun yang disulitkan | Operasi sistem |
| Sistem Perkhidmatan Pelanggan | Maklumat hubungan, rekod perkhidmatan | Sokongan pelanggan |
4.2 Keperluan Undang-undang
Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda mengikut undang-undang dalam keadaan berikut:
- Bekerjasama dengan siasatan sah oleh agensi kerajaan (kastam, pihak berkuasa cukai, pihak berkuasa kehakiman)
- Mematuhi perintah mahkamah atau sepina
- Melindungi hak, harta atau keselamatan Platform, pengguna atau orang awam
- Mencegah atau menyiasat kemungkinan aktiviti haram
4.3 Pemindahan Perniagaan
Jika Platform mengalami penggabungan, pengambilalihan, penjualan aset atau kebankrapan, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Kami akan memberitahu anda sebelum pemindahan dan memastikan penerima mematuhi dasar privasi ini atau piawaian perlindungan yang setara.
5 Penyimpanan dan Perlindungan Data
5.1 Lokasi Penyimpanan
Data peribadi anda disimpan terutamanya di:
- Taiwan: Pusat data utama terletak di Taiwan, dilindungi oleh undang-undang Taiwan
- Perkhidmatan Awan: Menggunakan perkhidmatan awan yang memenuhi piawaian keselamatan antarabangsa (AWS/GCP)
5.2 Tempoh Penyimpanan
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Nota |
|---|---|---|
| Data Akaun | Tempoh akaun + 5 tahun | Disimpan untuk tempoh undang-undang selepas pemadaman akaun |
| Rekod Transaksi | 7 tahun | Mengikut Akta Perakaunan Komersial |
| Dokumen Kastam | 5 tahun | Mengikut Akta Kastam |
| Rekod Perkhidmatan Pelanggan | 3 tahun | Penjejakan kualiti perkhidmatan |
| Log Laman Web | 1 tahun | Tujuan analisis keselamatan |
5.3 Langkah Keselamatan
Penghantaran Disulitkan
Semua penghantaran data menggunakan protokol penyulitan SSL/TLS (HTTPS)
Penyulitan Data
Data sensitif (kata laluan, maklumat pembayaran) disimpan dengan penyulitan AES-256
Kawalan Akses
Pengurusan kebenaran yang ketat, hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data peribadi
Pengesanan Pencerobohan
Sistem pemantauan keselamatan 24/7, pengesanan aktiviti anomali masa nyata
Sandaran Berkala
Sandaran automatik harian, memastikan integriti dan kebolehpulihan data
Audit Keselamatan
Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan
Peringatan Keselamatan
Walaupun kami mengambil langkah keselamatan yang ketat, penghantaran internet tidak boleh dijamin 100% selamat. Sila simpan kata laluan akaun anda dengan selamat dan jangan kongsikan dengan orang lain. Jika anda menyedari sebarang anomali akaun, sila hubungi kami dengan segera.
6 Kuki dan Teknologi Penjejakan
6.1 Apa itu Kuki
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda yang merekodkan tetapan keutamaan dan tingkah laku pelayaran anda untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
6.2 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan
6.3 Mengurus Kuki
Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui kaedah berikut:
- Tetapan Pelayar: Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki
- Tetapan Laman: Laraskan keutamaan melalui "Tetapan Kuki" di bahagian bawah laman web
- Alat Pihak Ketiga: Gunakan penyekat iklan atau sambungan perlindungan privasi
Nota: Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi laman web dan pengalaman pengguna anda.
7 Hak Anda
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Taiwan, anda mempunyai hak berikut mengenai data peribadi anda:
Hak Pertanyaan
Anda berhak untuk bertanya sama ada kami memegang data peribadi anda dan kandungannya.
Hak Akses dan Salinan
Anda berhak untuk meminta akses atau mendapatkan salinan data peribadi anda.
Hak Pembetulan
Anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda.
Hak Menghentikan Pemprosesan
Anda berhak untuk meminta kami menghentikan pemprosesan data peribadi anda.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak untuk mendapatkan data peribadi anda dalam format yang biasa digunakan untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.
7.1 Cara Melaksanakan Hak Anda
Hantar Permintaan
Hantar permintaan pelaksanaan hak melalui e-mel atau saluran perkhidmatan pelanggan
Pengesahan Identiti
Kami akan mengesahkan identiti anda untuk melindungi keselamatan data
Proses Permintaan
Kami akan menjawab permintaan anda dalam masa 30 hari
Pemberitahuan Keputusan
Memberitahu keputusan pemprosesan dalam bentuk bertulis atau elektronik
Nota: Sesetengah permintaan mungkin terhad disebabkan keperluan undang-undang atau keperluan perniagaan yang sah. Jika kami tidak dapat memenuhi permintaan anda sepenuhnya, kami akan menerangkan sebabnya. Mengikut Perkara 14 Akta Perlindungan Data Peribadi, yuran mungkin dikenakan untuk pertanyaan atau permintaan untuk mengakses data peribadi atau membuat salinan.
8 Pemindahan Data Rentas Sempadan
8.1 Skop Pemindahan Data
Untuk menyediakan perkhidmatan logistik rentas sempadan, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke kawasan di luar Taiwan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- China Tanah Besar: Operasi gudang, pemprosesan logistik
- Hong Kong: Pusat transit
- Negara destinasi lain: Bergantung pada destinasi pakej anda
8.2 Langkah Perlindungan
Kami memastikan data yang dipindahkan rentas sempadan menerima perlindungan yang sewajarnya:
9 Perlindungan Kanak-kanak
Sekatan Penggunaan Kanak-kanak
Perkhidmatan Platform tidak tersedia untuk kanak-kanak di bawah 18 tahun. Kami tidak akan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak.
Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan mendapati anak anda telah memberikan data peribadi tanpa kebenaran, sila hubungi kami dengan segera. Selepas pengesahan, kami akan segera memadamkan data tersebut.
10 Respons Pelanggaran Data
10.1 Kewajipan Pemberitahuan
Mengikut pindaan 2025 Akta Perlindungan Data Peribadi Taiwan, jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan:
- Melaporkan kepada pihak berkuasa yang berwibawa (Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi) dalam masa 72 jam selepas penemuan
- Memberitahu pengguna yang terjejas melalui cara yang sesuai
- Mengambil langkah yang perlu untuk mencegah kerosakan daripada merebak
- Menyiasat punca dan mengukuhkan langkah keselamatan
10.2 Langkah Respons
Respons Segera
Mengaktifkan prosedur respons insiden keselamatan, mengasingkan sistem yang terjejas
Siasatan dan Penilaian
Menyiasat skop, punca dan kesan insiden
Pemberitahuan Pengguna
Menghantar pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas menerangkan insiden dan langkah yang disyorkan
Penambahbaikan Perlindungan
Mengukuhkan langkah keselamatan berdasarkan keputusan siasatan untuk mencegah berulang
11 Kemas Kini Dasar
Kami mungkin mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan undang-undang, pelarasan perkhidmatan atau amalan terbaik.
11.1 Pemberitahuan Kemas Kini
- Perubahan penting akan diberitahu melalui e-mel atau pengumuman laman web
- Dasar yang dikemas kini akan mencatatkan tarikh "Kemas Kini Terakhir"
- Kami mengesyorkan anda mengkaji dasar ini secara berkala untuk kekal maklum tentang kandungan terkini
11.2 Penggunaan Berterusan
Penggunaan berterusan perkhidmatan Platform selepas kemas kini menunjukkan persetujuan anda terhadap dasar privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan kemas kini, sila berhenti menggunakan perkhidmatan dan hubungi kami untuk memadamkan akaun anda.
12 Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan, komen tentang dasar privasi ini, atau ingin melaksanakan hak data anda, sila hubungi kami melalui kaedah berikut:
Hubungan Perlindungan Privasi
howyunqisoftware@gmail.com
Untuk isu berkaitan privasi, sila sertakan "Dasar Privasi" dalam baris subjek
Taiwan：0918-388-560：0918-388-560
China：+86 136-0305-4302：+86 136-0305-4302
shopeeos
Bilik 3A11, Bangunan B, Bangunan Teknologi Tongxin, No. 6261 Jalan Baoan, Jalan Fuyong, Daerah Baoan, Shenzhen
Waktu Perkhidmatan: Isnin hingga Jumaat 09:00 - 18:00
Pihak Berkuasa Kawal Selia
Jika anda percaya pengendalian data peribadi anda oleh kami melanggar hak anda, anda boleh memfailkan aduan dengan pihak berkuasa kawal selia:
Pejabat Persediaan Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi
Alamat：Tingkat 5, No. 77, Jalan Guanqian, Daerah Zhongzheng, Bandar Taipei 100011
Telefon：+886-2-3356-8016
Laman Web：www.pdpc.gov.tw
Dengan menggunakan perkhidmatan Platform, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua kandungan dasar privasi ini.