Chính sách bảo mật

1 Phạm vi và Định nghĩa

1.1 Phạm vi Áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho dữ liệu cá nhân quý khách cung cấp khi tương tác với HowBridge Logistics (Nền tảng) thông qua các kênh sau:

• Trang web của Nền tảng (0523.tw) và tất cả tên miền phụ
• Ứng dụng di động (nếu có)
• Kênh dịch vụ khách hàng (điện thoại, email, LINE, WeChat, v.v.)
• Địa điểm dịch vụ thực tế
• Nền tảng đối tác (nếu có)

1.2 Định nghĩa Thuật ngữ

1.3 Căn cứ Pháp lý

2 Thu thập Dữ liệu

2.1 Các Loại Dữ liệu Chúng tôi Thu thập

2.2 Phương thức Thu thập Dữ liệu

3 Mục đích Sử dụng Dữ liệu

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách trong phạm vi hợp pháp, chính đáng và cần thiết cho các mục đích sau:

3.1 Truyền thông Tiếp thị

4 Chia sẻ và Tiết lộ Dữ liệu

4.1 Nhà Cung cấp Dịch vụ

Để cung cấp dịch vụ logistics hoàn chỉnh, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các loại nhà cung cấp dịch vụ sau:

4.2 Yêu cầu Pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách theo quy định pháp luật trong các trường hợp sau:

• Hợp tác với điều tra hợp pháp của cơ quan chính phủ (hải quan, cơ quan thuế, cơ quan tư pháp)
• Tuân thủ lệnh tòa án hoặc trát hầu tòa
• Bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của Nền tảng, người dùng hoặc công chúng
• Ngăn chặn hoặc điều tra các hoạt động bất hợp pháp có thể xảy ra

4.3 Chuyển nhượng Kinh doanh

Nếu Nền tảng trải qua sáp nhập, mua lại, bán tài sản hoặc phá sản, dữ liệu cá nhân của quý khách có thể được chuyển như một phần của tài sản kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trước khi chuyển và đảm bảo bên nhận tuân thủ chính sách bảo mật này hoặc tiêu chuẩn bảo vệ tương đương.

5 Lưu trữ và Bảo vệ Dữ liệu

5.1 Vị trí Lưu trữ

5.2 Thời gian Lưu giữ

5.3 Biện pháp Bảo mật

6 Cookie và Công nghệ Theo dõi

6.1 Cookie là gì

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt của quý khách, ghi lại cài đặt ưu tiên và hành vi duyệt web để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn.

6.2 Các Loại Cookie Chúng tôi Sử dụng

6.3 Quản lý Cookie

Quý khách có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua các phương pháp sau:

• Cài đặt Trình duyệt: Hầu hết trình duyệt cho phép xem, xóa hoặc chặn cookie
• Cài đặt Trang web: Điều chỉnh tùy chọn qua Cài đặt Cookie ở cuối trang web
• Công cụ Bên thứ ba: Sử dụng trình chặn quảng cáo hoặc tiện ích bảo vệ quyền riêng tư

Lưu ý: Vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng trang web và trải nghiệm người dùng.

7 Quyền của Quý khách

Theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Đài Loan, quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

7.1 Cách Thực hiện Quyền

8 Chuyển Dữ liệu Xuyên biên giới

8.1 Phạm vi Chuyển Dữ liệu

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ gom hàng từ Trung Quốc đại lục về Đài Loan. Để hoàn tất dịch vụ và kiểm tra địa chỉ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến các khu vực sau ngoài Đài Loan:

• Trung Quốc Đại lục: Hoạt động kho bãi, xử lý logistics
• Khu vực đặt máy chủ dịch vụ Google (bao gồm Hoa Kỳ): hiển thị Street View khi kiểm tra địa chỉ; chỉ gửi địa chỉ hoặc tọa độ, không gồm họ tên và số điện thoại
• Các quốc gia hoặc khu vực khác: Ngoài các khu vực nêu trên, chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến bất kỳ quốc gia hay khu vực nào khác

8.2 Biện pháp Bảo vệ

Chúng tôi đảm bảo dữ liệu được chuyển xuyên biên giới được bảo vệ phù hợp:

9 Bảo vệ Người chưa thành niên

Nếu quý khách là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con quý khách đã cung cấp dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu ngay lập tức.

10 Xử lý Vi phạm Dữ liệu

10.1 Nghĩa vụ Thông báo

Theo bản sửa đổi năm 2025 của Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Đài Loan, nếu xảy ra vi phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ:

• Báo cáo cơ quan có thẩm quyền (Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân) trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng bằng phương tiện phù hợp
• Thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn thiệt hại mở rộng
• Điều tra nguyên nhân và tăng cường biện pháp bảo mật

10.2 Biện pháp Phản ứng

11 Cập nhật Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi pháp lý, điều chỉnh dịch vụ hoặc thực hành tốt nhất.

11.1 Thông báo Cập nhật

• Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên trang web
• Chính sách cập nhật sẽ ghi chú ngày Cập nhật lần cuối
• Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên xem lại chính sách này để cập nhật nội dung mới nhất

11.2 Tiếp tục Sử dụng

Tiếp tục sử dụng dịch vụ Nền tảng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu quý khách không đồng ý với các cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản.

12 Liên hệ với Chúng tôi

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, ý kiến về chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu, vui lòng liên hệ qua các phương thức sau:

13 Sử dụng dữ liệu nền tảng Meta (Facebook và Messenger)

Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua Messenger của Trang Facebook「好運器」hoặc đăng nhập trang web này bằng tài khoản Facebook, chúng tôi nhận các dữ liệu sau theo Điều khoản nền tảng Meta và sự cho phép của bạn:

• Mã định danh do Meta cấp: ID người dùng phạm vi Trang (PSID) và ID người dùng phạm vi Ứng dụng (ASID)
• Hồ sơ Facebook công khai của bạn (tên, ảnh đại diện)
• Nội dung, thời gian gửi và tệp đính kèm trong các cuộc trò chuyện giữa bạn và Trang

13.1 Mục đích sử dụng

• Trả lời yêu cầu hỗ trợ khách hàng và cung cấp tra cứu tiến độ gom hàng, thông quan và hóa đơn
• Liên kết tài khoản Messenger với tài khoản thành viên HowBridge sau khi bạn xác nhận trên trang web này, để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa
• Lưu giữ hồ sơ chăm sóc khách hàng theo quy định pháp luật và xử lý tranh chấp, khiếu nại

Chúng tôi không bán các dữ liệu này và không dùng chúng cho mục đích tiếp thị khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Thời hạn lưu giữ: lịch sử trò chuyện Messenger được lưu 2 năm kể từ khi yêu cầu hỗ trợ kết thúc; nếu bạn gửi yêu cầu xóa theo Mục 14, chúng tôi sẽ xóa sớm hơn.

14 Hướng dẫn xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn (bao gồm dữ liệu thu thập qua Facebook, Messenger, LINE hoặc trang web này) bất cứ lúc nào bằng một trong các cách sau:

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu, hoàn tất việc xóa trong 30 ngày và thông báo kết quả qua kênh bạn đã sử dụng.

• Các hồ sơ bắt buộc lưu giữ theo luật (ví dụ chứng từ hải quan 5 năm, chứng từ giao dịch 7 năm) chỉ được lưu trữ, không dùng cho mục đích khác trong thời hạn luật định và sẽ bị xóa khi hết hạn.
• Nếu bạn gỡ ứng dụng của chúng tôi trong Facebook "Cài đặt → Ứng dụng và trang web", Facebook sẽ thông báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu của bạn theo quy trình nêu trên.

Về dữ liệu được lưu khi đăng nhập bằng mạng xã hội và cách hủy liên kết hoặc xóa tài khoản, vui lòng xem: Hướng dẫn xóa dữ liệu

15 Tiện ích mở rộng trình duyệt "HowBridge Order Sync"

Phần này giải thích cách tiện ích mở rộng Google Chrome "HowBridge Order Sync" (sau đây gọi là "Tiện ích") xử lý dữ liệu. Dữ liệu đơn hàng và dữ liệu tài khoản chỉ được gửi đến Nền tảng sau khi bạn chủ động cài đặt Tiện ích và đăng nhập tài khoản HowBridge; chức năng ước tính ẩn danh không cần đăng nhập và cũng không kèm thông tin danh tính của bạn (xem 15.1).

15.1 Dữ liệu được gửi đến Nền tảng

• Dữ liệu đơn hàng (cần đăng nhập tài khoản HowBridge): trong các đơn mua hàng của bạn trên trang Pinduoduo, Alibaba 1688, Taobao, những đơn đã có mã vận đơn chuyển phát, bao gồm mã đơn hàng, mã vận đơn và công ty chuyển phát, trạng thái vận chuyển, tên sản phẩm, hình ảnh, quy cách, số lượng, số tiền, phí vận chuyển, tên cửa hàng, thời gian đặt hàng và thời gian xuất hàng. Đơn hàng chưa có mã vận đơn sẽ không được tải lên. Mục đích: tạo khai báo trước kiện hàng, đối chiếu kiện hàng nhập kho và dịch vụ gom hàng.
• Dữ liệu tài khoản: khi đăng nhập, tên hội viên và số điện thoại di động của bạn được lấy từ Nền tảng; Tiện ích chỉ lưu cục bộ tên và số điện thoại đã được che một phần.
• Dữ liệu ước tính ẩn danh: khi bạn dùng "Ước tính nhập khẩu Đài Loan" hoặc "Đánh dấu nhập khẩu trong kết quả tìm kiếm", tiêu đề sản phẩm, giá, số lượng, trọng lượng, kích thước, v.v. sẽ được gửi đến giao diện ước tính công khai của Nền tảng; các yêu cầu này không kèm tài khoản hoặc Cookie của bạn và không thể xác định danh tính của bạn.

15.2 Dữ liệu chỉ lưu trên máy tính của bạn

• Lịch sử duyệt: sau khi bạn đồng ý bật, khi bạn xem trang sản phẩm thương mại điện tử, Tiện ích sẽ ghi cục bộ trên máy tính của bạn URL sản phẩm, tiêu đề, giá, hình ảnh và số lần xem, và có thể chuyển cho HowBridge Mac App trên cùng máy tính. Lịch sử duyệt không được tải lên Nền tảng hay bất kỳ máy chủ nào; việc ghi chỉ bắt đầu sau khi bạn nhấn "Đồng ý và bật", và bạn có thể "Xóa tất cả" trong Tiện ích bất cứ lúc nào.
• Dữ liệu đơn hàng thu thập được lưu tạm, thông tin xác thực đăng nhập (OAuth token) và trạng thái đồng bộ tự động được lưu trong bộ nhớ cục bộ của trình duyệt; thông tin xác thực đăng nhập sẽ bị xóa khi bạn đăng xuất.

15.3 Những điều chúng tôi không làm

• Không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu mà Tiện ích thu được, và không sử dụng cho quảng cáo hoặc đánh giá tín dụng.
• Không đọc tài khoản, mật khẩu và thông tin thanh toán của bạn trên các nền tảng thương mại điện tử.
• Dữ liệu mà Tiện ích thu được chỉ được dùng để cung cấp hoặc cải thiện chức năng của Tiện ích và dịch vụ gom hàng, tuân thủ các yêu cầu "Sử dụng giới hạn" trong "Chính sách dữ liệu người dùng" của Cửa hàng Chrome trực tuyến.

15.4 Lựa chọn của bạn

• Bạn có thể gỡ Tiện ích bất cứ lúc nào tại trang "Tiện ích" của Chrome; khi gỡ, dữ liệu cục bộ cũng bị xóa theo.
• Dữ liệu đơn hàng đã tải lên có thể được yêu cầu xóa theo Mục 14 "Hướng dẫn xóa dữ liệu".