Политика конфиденциальности
Политика защиты конфиденциальности - Интегрированная логистическая платформа Lucky Logistics
Обязательство по защите конфиденциальности
Lucky Logistics придаёт большое значение вашей конфиденциальности. Настоящая политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные. Мы соблюдаем Закон о защите персональных данных Тайваня и международные стандарты конфиденциальности.
Содержание
1 Область применения и определения
1.1 Область применения
Настоящая политика конфиденциальности применяется к персональным данным, которые вы предоставляете при взаимодействии с Lucky Logistics (Платформа) через следующие каналы:
- Веб-сайт платформы (0523.tw) и все поддомены
- Мобильные приложения (при наличии)
- Каналы обслуживания клиентов (телефон, электронная почта, LINE, WeChat и т.д.)
- Физические пункты обслуживания
- Партнёрские платформы (при наличии)
1.2 Определения
1.3 Правовое основание
Настоящая политика конфиденциальности разработана в соответствии со следующими законами:
- Закон о защите персональных данных Тайваня (редакция 2025)
- Справочный стандарт Общего регламента по защите данных ЕС (GDPR)
- Соответствующие положения Закона о защите прав потребителей
2 Сбор данных
2.1 Типы собираемых данных
Персональная идентификационная информация
- Имя (на местном и английском языках)
- Идентификационный номер или номер паспорта (необходимо для импортной таможни)
- Контактный телефон (Тайвань и/или Китай)
- Адрес электронной почты
- Адреса доставки и получения
- LINE ID / WeChat ID
Платёжная и транзакционная информация
- Данные кредитной/дебетовой карты (частично зашифрованы)
- Банковские реквизиты (для возвратов)
- Записи транзакций и данные счетов
- Предпочтительные способы оплаты
Информация о логистических услугах
- Описание и фотографии содержимого посылки
- Вес и размеры посылки
- Информация об отслеживании доставки
- Таможенные документы и заявленная стоимость
- Данные верификации личности EZWay
Техническая информация и данные об использовании
- IP-адрес и географическое положение (приблизительное)
- Тип и версия браузера
- Информация об устройстве (модель, операционная система)
- Поведение при просмотре веб-сайта и записи кликов
- Время входа в систему и записи активности
2.2 Способы сбора данных
Прямое предоставление
Информация, которую вы предоставляете напрямую при регистрации, оформлении заказа, заполнении форм или обращении в службу поддержки.
Автоматический сбор
Данные о просмотре и использовании, автоматически собираемые с помощью файлов cookie, инструментов веб-аналитики и аналогичных технологий.
Сторонние источники
Необходимая сервисная информация от партнёров (логистические провайдеры, платформы электронной коммерции).
3 Цели использования данных
Мы используем ваши персональные данные в законных, разумных и необходимых пределах для следующих целей:
Предоставление услуг
- Обработка и отслеживание ваших посылок
- Управление процедурами импортной/экспортной таможни
- Организация логистической доставки
- Обработка платежей и возвратов
Обслуживание клиентов
- Ответы на ваши вопросы и жалобы
- Отправка уведомлений и напоминаний о сервисе
- Предоставление технической поддержки
- Обработка претензий
Улучшение сервиса
- Анализ поведения и предпочтений пользователей
- Оптимизация веб-сайта и приложений
- Разработка новых функций и услуг
- Проведение маркетинговых исследований
Безопасность и соответствие требованиям
- Предотвращение мошенничества и злоупотреблений
- Защита безопасности платформы и пользователей
- Выполнение юридических обязательств
- Сотрудничество с требованиями государственных органов
3.1 Маркетинговые коммуникации
С вашего согласия мы можем использовать вашу контактную информацию для отправки:
- Рекламных предложений и информации о скидках
- Объявлений о сервисах и новых функциях
- Информационных бюллетеней и логистической информации
Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любое время без ущерба для использования услуг платформы.
4 Передача и раскрытие данных
Важное заявление
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.Мы передаём ваши данные только в следующих конкретных ситуациях:
4.1 Поставщики услуг
Для предоставления полного комплекса логистических услуг мы можем передавать необходимую информацию следующим категориям поставщиков услуг:
| Тип поставщика | Передаваемые данные | Цель |
|---|---|---|
| Логистические курьеры | Имя получателя, адрес, телефон | Доставка посылок |
| Таможенные агенты | Идентификационные данные, информация о посылке | Таможенное оформление |
| Платёжные провайдеры | Платёжная информация | Обработка транзакций |
| Облачные провайдеры | Зашифрованные данные аккаунта | Работа системы |
| Система поддержки клиентов | Контактные данные, записи обслуживания | Поддержка клиентов |
4.2 Юридические требования
Мы можем раскрывать ваши персональные данные в соответствии с законом в следующих ситуациях:
- Сотрудничество с законными расследованиями государственных органов (таможня, налоговые органы, судебные органы)
- Выполнение судебных приказов или повесток
- Защита прав, имущества или безопасности Платформы, пользователей или общества
- Предотвращение или расследование возможной незаконной деятельности
4.3 Передача бизнеса
Если Платформа подвергнется слиянию, поглощению, продаже активов или банкротству, ваши персональные данные могут быть переданы как часть бизнес-активов. Мы уведомим вас до передачи и гарантируем, что получатель будет соблюдать настоящую политику конфиденциальности или эквивалентные стандарты защиты.
5 Хранение и защита данных
5.1 Место хранения
Ваши персональные данные в основном хранятся в:
- Тайвань: Основной дата-центр расположен на Тайване, защищён законодательством Тайваня
- Облачные сервисы: Используются облачные сервисы, соответствующие международным стандартам безопасности (AWS/GCP)
5.2 Сроки хранения
| Тип данных | Срок хранения | Примечание |
|---|---|---|
| Данные аккаунта | Срок действия аккаунта + 5 лет | Хранятся в соответствии с законодательными требованиями после удаления аккаунта |
| Записи транзакций | 7 лет | В соответствии с Законом о бухгалтерском учёте |
| Таможенные документы | 5 лет | В соответствии с Таможенным законом |
| Записи обслуживания клиентов | 3 года | Отслеживание качества обслуживания |
| Логи веб-сайта | 1 год | Цели анализа безопасности |
5.3 Меры безопасности
Шифрование передачи данных
Вся передача данных использует протокол шифрования SSL/TLS (HTTPS)
Шифрование данных
Конфиденциальные данные (пароли, платёжная информация) хранятся с шифрованием AES-256
Контроль доступа
Строгое управление правами, только авторизованный персонал может получить доступ к персональным данным
Обнаружение вторжений
Круглосуточный мониторинг безопасности, обнаружение аномальной активности в реальном времени
Регулярное резервное копирование
Ежедневное автоматическое резервное копирование, гарантия целостности и восстановления данных
Аудит безопасности
Регулярные проверки безопасности и тестирование на проникновение
Напоминание о безопасности
Несмотря на строгие меры безопасности, передача данных через Интернет не может быть гарантированно безопасной на 100%. Пожалуйста, храните пароль от вашего аккаунта в безопасности и не сообщайте его другим. Если вы заметили какие-либо аномалии в аккаунте, немедленно свяжитесь с нами.
6 Файлы cookie и технологии отслеживания
6.1 Что такое файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся в вашем браузере. Они записывают ваши настройки и поведение при просмотре для обеспечения лучшего пользовательского опыта.
6.2 Типы файлов cookie, которые мы используем
6.3 Управление файлами cookie
Вы можете управлять настройками файлов cookie следующими способами:
- Настройки браузера: Большинство браузеров позволяют просматривать, удалять или блокировать файлы cookie
- Настройки сайта: Настройте через "Настройки cookie" в нижней части веб-сайта
- Сторонние инструменты: Используйте блокировщики рекламы или расширения для защиты конфиденциальности
Примечание: Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта и ваш пользовательский опыт.
7 Ваши права
В соответствии с Законом о защите персональных данных Тайваня вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
Право на запрос
Вы имеете право узнать, храним ли мы ваши персональные данные и их содержание.
Право на доступ и копирование
Вы имеете право запросить доступ к вашим персональным данным или получить их копию.
Право на исправление
Вы имеете право запросить исправление неточных или неполных персональных данных.
Право на удаление
В определённых обстоятельствах вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных.
Право на прекращение обработки
Вы имеете право запросить прекращение обработки ваших персональных данных.
Право на переносимость данных
Вы имеете право получить ваши персональные данные в общепринятом формате для передачи другому сервису.
7.1 Как реализовать ваши права
Подать запрос
Подайте запрос на реализацию прав по электронной почте или через каналы обслуживания клиентов.
Подтверждение личности
Мы подтвердим вашу личность для защиты безопасности данных.
Обработка запроса
Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
Уведомление о результате
Уведомление о результате обработки в письменной или электронной форме.
Примечание: Некоторые запросы могут быть ограничены в соответствии с законодательными требованиями или законными деловыми потребностями. Если мы не можем полностью выполнить ваш запрос, мы объясним причины. В соответствии со статьёй 14 Закона о защите персональных данных за запросы или доступ к персональным данным или их копирование может взиматься плата.
8 Трансграничная передача данных
8.1 Область передачи данных
Для предоставления трансграничных логистических услуг ваши персональные данные могут передаваться в регионы за пределами Тайваня, включая, но не ограничиваясь:
- Материковый Китай: Складские операции, логистическая обработка
- Гонконг: Транзитный центр
- Другие страны назначения: В зависимости от места назначения вашей посылки
8.2 Меры защиты
Мы гарантируем надлежащую защиту данных при трансграничной передаче:
9 Защита несовершеннолетних
Ограничения для несовершеннолетних
Услуги Платформы не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних.
Если вы являетесь родителем или опекуном и обнаружили, что ваш ребёнок предоставил персональные данные без вашего согласия, немедленно свяжитесь с нами. После подтверждения мы незамедлительно удалим данные.
10 Реагирование на утечку данных
10.1 Обязательство по уведомлению
В соответствии с редакцией 2025 года Закона о защите персональных данных Тайваня, в случае утечки персональных данных мы:
- Сообщим компетентному органу (Комиссии по защите персональных данных) в течение 72 часов после обнаружения
- Уведомим затронутых пользователей надлежащими способами
- Примем необходимые меры для предотвращения распространения ущерба
- Расследуем причины и усилим меры безопасности
10.2 Меры реагирования
Немедленное реагирование
Активация процедур реагирования на инциденты безопасности, изоляция затронутых систем
Расследование и оценка
Расследование масштаба, причин и последствий инцидента
Уведомление пользователей
Отправка уведомлений затронутым пользователям с объяснением инцидента и рекомендуемых мер
Улучшение защиты
Усиление мер безопасности на основе результатов расследования для предотвращения повторения
11 Обновления политики
Мы можем периодически обновлять настоящую политику конфиденциальности для отражения изменений в законодательстве, корректировок сервиса или лучших практик.
11.1 Уведомление об обновлении
- О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или через объявление на веб-сайте
- Обновлённая политика будет содержать дату "Последнее обновление"
- Мы рекомендуем регулярно просматривать эту политику для ознакомления с последними изменениями
11.2 Продолжение использования
Продолжение использования услуг Платформы после обновления означает принятие обновлённой политики конфиденциальности. Если вы не согласны с обновлениями, пожалуйста, прекратите использование услуг и свяжитесь с нами для удаления вашего аккаунта.
12 Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, комментарии относительно настоящей политики конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права на данные, свяжитесь с нами следующими способами:
Контакт по вопросам конфиденциальности
howyunqisoftware@gmail.com
По вопросам конфиденциальности, пожалуйста, укажите "Политика конфиденциальности" в теме письма
Тайвань: 0918-388-560：0918-388-560
Китай: +86 136-0305-4302：+86 136-0305-4302
shopeeos
Комната 3A11, Корпус B, Tongxin Technology Building, № 6261, Baoan Road, улица Fuyong, район Baoan, Шэньчжэнь
Время работы: Понедельник - Пятница 09:00 - 18:00
Регулирующий орган
Если вы считаете, что наша обработка ваших персональных данных нарушает ваши права, вы можете подать жалобу в регулирующий орган:
Подготовительное управление Комиссии по защите персональных данных
Адрес：5 этаж, № 77, Guanqian Road, район Zhongzheng, Тайбэй 100011
Телефон：+886-2-3356-8016
Веб-сайт：www.pdpc.gov.tw
Используя услуги Платформы, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли все положения настоящей политики конфиденциальности.