Политика конфиденциальности
Обязательство по защите конфиденциальности
HowBridge Logistics придаёт большое значение вашей конфиденциальности. Настоящая политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные. Мы соблюдаем Закон о защите персональных данных Тайваня и международные стандарты конфиденциальности.
Содержание
1 Область применения и определения
1.1 Область применения
Настоящая политика конфиденциальности применяется к персональным данным, которые вы предоставляете при взаимодействии с HowBridge Logistics (Платформа) через следующие каналы:
- Веб-сайт платформы (0523.tw) и все поддомены
- Мобильные приложения (при наличии)
- Каналы обслуживания клиентов (телефон, электронная почта, LINE, WeChat и т.д.)
- Физические пункты обслуживания
- Партнёрские платформы (при наличии)
1.2 Определения
1.3 Правовое основание
Настоящая политика конфиденциальности разработана в соответствии со следующими законами:
- Закон о защите персональных данных Тайваня (редакция 2025)
- Справочный стандарт Общего регламента по защите данных ЕС (GDPR)
- Соответствующие положения Закона о защите прав потребителей
2 Сбор данных
2.1 Типы собираемых данных
Персональная идентификационная информация
- Имя (на местном и английском языках)
- Идентификационный номер или номер паспорта (необходимо для импортной таможни)
- Контактный телефон (Тайвань и/или Китай)
- Адрес электронной почты
- Адреса доставки и получения
- ИДЕНТИФИКАТОР ЛИНИИ / Идентификатор WeChat
Платёжная и транзакционная информация
- Данные кредитной/дебетовой карты (частично зашифрованы)
- Банковские реквизиты (для возвратов)
- Записи транзакций и данные счетов
- Предпочтительные способы оплаты
Информация о логистических услугах
- Описание и фотографии содержимого посылки
- Вес и размеры посылки
- Информация об отслеживании доставки
- Таможенные документы и заявленная стоимость
- Данные верификации личности EZWay
Техническая информация и данные об использовании
- IP-адрес и географическое положение (приблизительное)
- Тип и версия браузера
- Информация об устройстве (модель, операционная система)
- Поведение при просмотре веб-сайта и записи кликов
- Время входа в систему и записи активности
2.2 Способы сбора данных
Прямое предоставление
Информация, которую вы предоставляете напрямую при регистрации, оформлении заказа, заполнении форм или обращении в службу поддержки.
Автоматический сбор
Данные о просмотре и использовании, автоматически собираемые с помощью файлов cookie, инструментов веб-аналитики и аналогичных технологий.
Сторонние источники
Необходимая сервисная информация от партнёров (логистические провайдеры, платформы электронной коммерции).
3 Цели использования данных
Мы используем ваши персональные данные в законных, разумных и необходимых пределах для следующих целей:
Предоставление услуг
- Обработка и отслеживание ваших посылок
- Управление процедурами импортной/экспортной таможни
- Организация логистической доставки
- Обработка платежей и возвратов
- Проверка того, что введённый вами адрес доставки на Тайване существует и указан верно, чтобы снизить число неудачных доставок
Обслуживание клиентов
- Ответы на ваши вопросы и жалобы
- Отправка уведомлений и напоминаний о сервисе
- Предоставление технической поддержки
- Обработка претензий
Улучшение сервиса
- Анализ поведения и предпочтений пользователей
- Оптимизация веб-сайта и приложений
- Разработка новых функций и услуг
- Проведение маркетинговых исследований
Безопасность и соответствие требованиям
- Предотвращение мошенничества и злоупотреблений
- Защита безопасности платформы и пользователей
- Выполнение юридических обязательств
- Сотрудничество с требованиями государственных органов
3.1 Маркетинговые коммуникации
С вашего согласия мы можем использовать вашу контактную информацию для отправки:
- Рекламных предложений и информации о скидках
- Объявлений о сервисах и новых функциях
- Информационных бюллетеней и логистической информации
Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любое время без ущерба для использования услуг платформы.
4 Передача и раскрытие данных
Важное заявление
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.Мы передаём ваши данные только в следующих конкретных ситуациях:
4.1 Поставщики услуг
Для предоставления полного комплекса логистических услуг мы можем передавать необходимую информацию следующим категориям поставщиков услуг:
| Тип поставщика | Передаваемые данные | Цель |
|---|---|---|
| Логистические курьеры | Имя получателя, адрес, телефон | Доставка посылок |
| Таможенные агенты | Идентификационные данные, информация о посылке | Таможенное оформление |
| Платёжные провайдеры | Платёжная информация | Обработка транзакций |
| Облачные провайдеры | Зашифрованные данные аккаунта | Работа системы |
| Система поддержки клиентов | Контактные данные, записи обслуживания | Поддержка клиентов |
| Сервисы проверки адресов и карт (Chunghwa Post, TGOS Министерства внутренних дел, Google) | Текст адреса доставки на Тайване и координаты, полученные при сопоставлении (без имени и номера телефона); при использовании функции «Заполнить адрес по текущему местоположению» — также координаты местоположения устройства | Сопоставление номера дома в реальном времени, дополнение почтового индекса, показ Street View |
О проверке адреса доставки в реальном времени
Когда вы добавляете или изменяете адрес доставки на Тайване на нашем сайте или в приложении, система может в реальном времени передать текст этого адреса на платформу «Национальный стандартный почтовый адрес» и в сервис «Почтовый индекс 3+3» Chunghwa Post, а также в «Национальный сервис сопоставления адресов» TGOS Министерства внутренних дел для сопоставления и получения почтового индекса и координат. Она также может передать адрес или координаты в Google Street View (Google Maps Platform), чтобы показать панораму улицы в этом месте и помочь вам убедиться в правильности адреса. Передаются только адрес и координаты — никогда ваше имя, номер телефона или другие персональные данные; результаты проверки используются исключительно для наших услуг получения и доставки. Если проверку выполнить не удалось, вы всё равно можете отправить адрес как обычно.
О функции «Заполнить адрес по текущему местоположению»
Когда вы добавляете или изменяете адрес доставки на дом на Тайване в Центре участника и выбираете «Заполнить адрес по текущему местоположению», браузер сначала спрашивает, разрешаете ли вы доступ к геолокации. Если вы согласитесь, координаты, переданные вашим устройством (широта, долгота и точность), отправляются на наш сервер, а затем в службу определения адреса по координатам TGOS Министерства внутренних дел (Тайвань) для поиска ближайших номеров домов, из которых вы можете выбрать адрес для заполнения формы. Координаты не сохраняются в вашем профиле участника, а ваше имя и номер телефона никогда не передаются. Результаты поиска не кэшируются. Вы можете в любой момент отказаться от геолокации и ввести адрес вручную.
4.2 Юридические требования
Мы можем раскрывать ваши персональные данные в соответствии с законом в следующих ситуациях:
- Сотрудничество с законными расследованиями государственных органов (таможня, налоговые органы, судебные органы)
- Выполнение судебных приказов или повесток
- Защита прав, имущества или безопасности Платформы, пользователей или общества
- Предотвращение или расследование возможной незаконной деятельности
4.3 Передача бизнеса
Если Платформа подвергнется слиянию, поглощению, продаже активов или банкротству, ваши персональные данные могут быть переданы как часть бизнес-активов. Мы уведомим вас до передачи и гарантируем, что получатель будет соблюдать настоящую политику конфиденциальности или эквивалентные стандарты защиты.
5 Хранение и защита данных
5.1 Место хранения
Ваши персональные данные в основном хранятся в:
- Тайвань: Основной дата-центр расположен на Тайване, защищён законодательством Тайваня
- Облачные сервисы: Используются облачные сервисы, соответствующие международным стандартам безопасности (AWS/GCP)
5.2 Сроки хранения
| Тип данных | Срок хранения | Примечание |
|---|---|---|
| Данные аккаунта | Срок действия аккаунта + 5 лет | Хранятся в соответствии с законодательными требованиями после удаления аккаунта |
| Записи транзакций | 7 лет | В соответствии с Законом о бухгалтерском учёте |
| Таможенные документы | 5 лет | В соответствии с Таможенным законом |
| Записи обслуживания клиентов | 3 года | Отслеживание качества обслуживания |
| Логи веб-сайта | 1 год | Цели анализа безопасности |
5.3 Меры безопасности
Шифрование передачи данных
Вся передача данных использует протокол шифрования SSL/TLS (HTTPS)
Шифрование данных
Конфиденциальные данные (пароли, платёжная информация) хранятся с шифрованием AES-256
Контроль доступа
Строгое управление правами, только авторизованный персонал может получить доступ к персональным данным
Обнаружение вторжений
Круглосуточный мониторинг безопасности, обнаружение аномальной активности в реальном времени
Регулярное резервное копирование
Ежедневное автоматическое резервное копирование, гарантия целостности и восстановления данных
Аудит безопасности
Регулярные проверки безопасности и тестирование на проникновение
Напоминание о безопасности
Несмотря на строгие меры безопасности, передача данных через Интернет не может быть гарантированно безопасной на 100%. Пожалуйста, храните пароль от вашего аккаунта в безопасности и не сообщайте его другим. Если вы заметили какие-либо аномалии в аккаунте, немедленно свяжитесь с нами.
6 Файлы cookie и технологии отслеживания
6.1 Что такое файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся в вашем браузере. Они записывают ваши настройки и поведение при просмотре для обеспечения лучшего пользовательского опыта.
6.2 Типы файлов cookie, которые мы используем
6.3 Управление файлами cookie
Вы можете управлять настройками файлов cookie следующими способами:
- Настройки браузера: Большинство браузеров позволяют просматривать, удалять или блокировать файлы cookie
- Настройки сайта: Настройте через "Настройки cookie" в нижней части веб-сайта
- Сторонние инструменты: Используйте блокировщики рекламы или расширения для защиты конфиденциальности
Примечание: Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта и ваш пользовательский опыт.
7 Ваши права
В соответствии с Законом о защите персональных данных Тайваня вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
Право на запрос
Вы имеете право узнать, храним ли мы ваши персональные данные и их содержание.
Право на доступ и копирование
Вы имеете право запросить доступ к вашим персональным данным или получить их копию.
Право на исправление
Вы имеете право запросить исправление неточных или неполных персональных данных.
Право на удаление
В определённых обстоятельствах вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных.
Право на прекращение обработки
Вы имеете право запросить прекращение обработки ваших персональных данных.
Право на переносимость данных
Вы имеете право получить ваши персональные данные в общепринятом формате для передачи другому сервису.
7.1 Как реализовать ваши права
Подать запрос
Подайте запрос на реализацию прав по электронной почте или через каналы обслуживания клиентов.
Подтверждение личности
Мы подтвердим вашу личность для защиты безопасности данных.
Обработка запроса
Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
Уведомление о результате
Уведомление о результате обработки в письменной или электронной форме.
Примечание: Некоторые запросы могут быть ограничены в соответствии с законодательными требованиями или законными деловыми потребностями. Если мы не можем полностью выполнить ваш запрос, мы объясним причины. В соответствии со статьёй 14 Закона о защите персональных данных за запросы или доступ к персональным данным или их копирование может взиматься плата.
8 Трансграничная передача данных
8.1 Область передачи данных
Мы предоставляем только услуги консолидации отправлений из материкового Китая на Тайвань. Для оказания услуги и проверки адреса ваши персональные данные могут передаваться в следующие регионы за пределами Тайваня:
- Материковый Китай: Складские операции, логистическая обработка
- Регионы размещения сервисов Google (включая США): показ Street View при проверке адреса; передаются только адрес или координаты, без имени и номера телефона
- Другие страны или регионы: помимо перечисленных выше регионов, мы не передаём ваши персональные данные ни в какие другие страны или регионы
8.2 Меры защиты
Мы гарантируем надлежащую защиту данных при трансграничной передаче:
9 Защита несовершеннолетних
Ограничения для несовершеннолетних
Услуги Платформы не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних.
Если вы являетесь родителем или опекуном и обнаружили, что ваш ребёнок предоставил персональные данные без вашего согласия, немедленно свяжитесь с нами. После подтверждения мы незамедлительно удалим данные.
10 Реагирование на утечку данных
10.1 Обязательство по уведомлению
В соответствии с редакцией 2025 года Закона о защите персональных данных Тайваня, в случае утечки персональных данных мы:
- Сообщим компетентному органу (Комиссии по защите персональных данных) в течение 72 часов после обнаружения
- Уведомим затронутых пользователей надлежащими способами
- Примем необходимые меры для предотвращения распространения ущерба
- Расследуем причины и усилим меры безопасности
10.2 Меры реагирования
Немедленное реагирование
Активация процедур реагирования на инциденты безопасности, изоляция затронутых систем
Расследование и оценка
Расследование масштаба, причин и последствий инцидента
Уведомление пользователей
Отправка уведомлений затронутым пользователям с объяснением инцидента и рекомендуемых мер
Улучшение защиты
Усиление мер безопасности на основе результатов расследования для предотвращения повторения
11 Обновления политики
Мы можем периодически обновлять настоящую политику конфиденциальности для отражения изменений в законодательстве, корректировок сервиса или лучших практик.
11.1 Уведомление об обновлении
- О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или через объявление на веб-сайте
- Обновлённая политика будет содержать дату "Последнее обновление"
- Мы рекомендуем регулярно просматривать эту политику для ознакомления с последними изменениями
11.2 Продолжение использования
Продолжение использования услуг Платформы после обновления означает принятие обновлённой политики конфиденциальности. Если вы не согласны с обновлениями, пожалуйста, прекратите использование услуг и свяжитесь с нами для удаления вашего аккаунта.
12 Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, комментарии относительно настоящей политики конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права на данные, свяжитесь с нами следующими способами:
13 Использование данных платформы Meta (Facebook и Messenger)
Когда вы обращаетесь к нам через Messenger нашей страницы Facebook「好運器」или входите на этот сайт через аккаунт Facebook, мы получаем следующие данные в соответствии с Условиями платформы Meta и вашим разрешением:
- Идентификаторы, присвоенные Meta: идентификатор пользователя в рамках страницы (PSID) и в рамках приложения (ASID)
- Ваш публичный профиль Facebook (имя и фото профиля)
- Содержание, время отправки и вложения ваших переписок с нашей страницей
13.1 Цели использования
- Ответы на ваши обращения в службу поддержки и предоставление информации о статусе консолидации, таможенного оформления и счетов
- Привязка вашего аккаунта Messenger к учётной записи участника HowBridge — только после вашего подтверждения на этом сайте — для персонализированного обслуживания
- Хранение записей службы поддержки в соответствии с требованиями закона, а также рассмотрение споров и жалоб
Мы не продаём эти данные и не используем их в маркетинговых целях без вашего согласия.
Срок хранения: записи переписки в Messenger хранятся 2 года после закрытия обращения; если вы подадите запрос на удаление согласно разделу 14, мы удалим их раньше.
14 Инструкция по удалению данных
Вы можете в любое время потребовать удаления хранящихся у нас ваших персональных данных (включая данные, собранные через Facebook, Messenger, LINE или этот сайт) одним из следующих способов:
Запрос через Messenger
Отправьте сообщение «Удалить мои данные» нашей странице Facebook「好運器」в Messenger. Сотрудник службы поддержки подтвердит вашу личность и обработает запрос.
Запрос через личный кабинет
Войдите в личный кабинет, откройте страницу «Безопасность аккаунта», выберите «Удалить аккаунт» и пройдите проверку личности. Мы также удалим данные Messenger, LINE и других соцсетей, привязанные к этому аккаунту.
Запрос по электронной почте
Напишите на howyunqisoftware@gmail.com с адреса, который вы использовали при регистрации или обращении к нам, указав тему «Запрос на удаление данных».
Мы ответим в течение 3 рабочих дней после получения запроса, завершим удаление в течение 30 дней и сообщим результат по тому каналу, которым вы воспользовались.
- Документы, которые по закону необходимо хранить (например, таможенные документы — 5 лет, платёжные документы — 7 лет), в течение установленного срока только архивируются, не используются в иных целях и удаляются по его истечении.
- Если вы удалите наше приложение в Facebook «Настройки → Приложения и сайты», Facebook уведомит нас, и мы обработаем ваши данные согласно описанной выше процедуре.
О данных, сохраняемых при входе через соцсети, и о том, как отвязать или удалить аккаунт, см.: Инструкция по удалению данных
15 Расширение браузера «HowBridge Order Sync»
В этом разделе описано, как расширение Google Chrome «HowBridge Order Sync» (далее — «Расширение») обрабатывает данные. Данные заказов и данные аккаунта передаются на Платформу только после того, как вы сами установите Расширение и войдёте в свой аккаунт HowBridge; функции анонимного расчёта не требуют входа и не содержат ваших идентификационных данных (см. 15.1).
15.1 Данные, передаваемые на Платформу
- Данные заказов (требуется вход в аккаунт HowBridge): из ваших заказов на покупку на страницах Pinduoduo, Alibaba 1688 и Taobao — только заказы, у которых уже есть трек-номер службы доставки, включая номер заказа, трек-номер и службу доставки, статус доставки, название товара, изображения, характеристики, количество, сумму, стоимость доставки, название магазина, а также время оформления заказа и отправки. Заказы без трек-номера не загружаются. Цель: создание предварительных уведомлений о посылках, сверка посылок, поступивших на склад, и услуга консолидации.
- Данные аккаунта: при входе с Платформы получаются ваше имя участника и номер мобильного телефона; Расширение хранит локально только имя и частично скрытый номер телефона.
- Анонимные данные расчёта: при использовании функций «Расчёт импорта на Тайвань» и «Отметки импорта в результатах поиска» название, цена, количество, вес, размеры товара и т. п. отправляются в публичный интерфейс расчёта Платформы; эти запросы не содержат вашего аккаунта или файлов Cookie и не позволяют установить вашу личность.
15.2 Данные, которые хранятся только на вашем компьютере
- История просмотров: после того как вы согласитесь её включить, при просмотре страниц товаров интернет-магазинов Расширение записывает локально на вашем компьютере URL, название, цену, изображения и количество просмотров товара и может передавать их в HowBridge Mac App на том же компьютере. История просмотров не загружается ни на Платформу, ни на какой-либо сервер; запись начинается только после нажатия кнопки «Согласиться и включить», и вы в любой момент можете выполнить «Очистить всё» в Расширении.
- Временно сохранённые полученные заказы, учётные данные входа (OAuth token) и состояние автоматической синхронизации хранятся в локальном хранилище браузера; при выходе из аккаунта учётные данные входа удаляются.
15.3 Чего мы не делаем
- Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём данные, полученные через Расширение, и не используем их для рекламы или оценки кредитоспособности.
- Мы не считываем ваши учётные записи, пароли и платёжные данные на платформах электронной коммерции.
- Данные, полученные через Расширение, используются только для предоставления или улучшения функций Расширения и услуги консолидации в соответствии с требованиями об «ограниченном использовании» «Правил в отношении пользовательских данных» Интернет-магазина Chrome.
15.4 Ваш выбор
- Вы можете в любой момент удалить Расширение на странице «Расширения» в Chrome; при удалении локальные данные также удаляются.
- Удаление уже загруженных данных заказов можно запросить в порядке, описанном в разделе 14 «Инструкция по удалению данных».
Контакт по вопросам конфиденциальности
howyunqisoftware@gmail.com
По вопросам конфиденциальности, пожалуйста, укажите "Политика конфиденциальности" в теме письма
Тайвань：+886-3-3936426
Китай: +86 136-0305-4302：+86 136-0305-4302
Склад Тайвань: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 (1F, No. 8, Lane 30, Bazilin 3rd Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Taiwan) | Склад Шэньчжэнь: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11
Время работы: Понедельник - Пятница 09:00 - 18:00
Регулирующий орган
Если вы считаете, что наша обработка ваших персональных данных нарушает ваши права, вы можете подать жалобу в регулирующий орган:
Подготовительное управление Комиссии по защите персональных данных
Адрес：5 этаж, № 77, Guanqian Road, район Zhongzheng, Тайбэй 100011
Телефон：+886-2-3356-8016
Веб-сайт：www.pdpc.gov.tw
Используя услуги Платформы, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли все положения настоящей политики конфиденциальности.