幫助中心
一分鐘重點
好運器幫助中心把常見問題分成六類：註冊入門、寄送、包裹追蹤、報關稅費、帳單付款、帳號管理。被問最多的是運費怎麼算、包裹要多久到、以及多少金額會被課稅。用上方搜尋框輸入關鍵字可即時過濾所有問題；急件請直接用 LINE 官方帳號 @0523tw 詢問，或撥客服專線 03-3936426（週一至週五 09:00–18:00）。
常見問題
快速找到您需要的答案
入門指南
如何註冊帳戶？
點擊網站右上角的「註冊」按鈕，填寫您的電子郵件、手機號碼等基本資料，完成驗證後即可開始使用我們的服務。
第一次寄件要準備什麼？
首次寄件請準備：1) 完整的收件人資訊（姓名、地址、電話）2) 物品詳細資料 3) 完成 EZWay 實名認證。我們的客服將協助您完成首次寄件。
支援哪些付款方式？
我們支援多種付款方式：信用卡（VISA／Mastercard／JCB，台灣及海外發卡皆可）、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、LINE Pay、ATM 轉帳、超商代碼繳費，以及銀行匯款。月結客戶可申請帳期付款。
運送服務
運送需要多長時間？
運送時間依路線而異：中國大陸約 3-5 個工作日，日韓約 3-7 個工作日，歐美約 7-14 個工作日。實際時間可能因海關、天氣等因素調整。
運費如何計算？
運費依據實際重量與材積重量取較大者計費。材積計算公式：長 x 寬 x 高 (公分) ÷ 10000 = 材積重量(公斤)。您可使用我們的運費試算功能快速估算費用。
什麼是集運服務？
集運服務可將您多個包裹合併成一個運送，節省運費成本。您可以先將貨物寄到當地集運業者倉庫，我們會協助您打包集運，統一寄送到台灣。
包裹追蹤
如何追蹤我的包裹？
登入會員中心後，在「集運系統」頁面可查看所有包裹的即時狀態。您也可以使用快遞單號直接查詢運送進度。
為什麼追蹤資訊沒有更新？
追蹤資訊更新可能有 24-48 小時的延遲，特別是在海關清關期間。若超過 5 天沒有更新，請聯繫我們的客服查詢。
包裹遺失了怎麼辦？
若您的包裹確認遺失，請立即聯繫客服並提供相關單號。我們將協助您進行調查和理賠申請。建議寄送高價值物品時購買保險服務。
報關服務
什麼情況需要繳關稅？
個人進口物品完稅價格超過新台幣 2,000 元時需繳納關稅。關稅稅率依商品類別而定，您可使用我們的關稅查詢功能了解詳情。
哪些物品禁止進口？
禁止進口物品包括：毒品、槍砲彈藥、偽造貨幣、未經檢疫的動植物產品、侵權仿冒品等。寄送前請確認物品是否符合台灣進口規定。
EZWay 實名認證是什麼？
EZWay 是財政部關務署推出的實名認證機制，進口快遞包裹需完成認證才能順利通關。請下載 EZWay APP 並完成實名登記。
帳單付款
如何查看我的帳單？
登入會員中心後，點擊「我的帳單」即可查看所有歷史帳單明細。您也可以透過服務商發送的帳單連結直接查看。
如何付款？
收到帳單後，您可選擇線上付款（信用卡、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、LINE Pay、ATM 轉帳、超商代碼繳費）或銀行匯款。月結客戶請於帳單到期日前完成付款。
退款如何處理？
若有退款需求，請聯繫客服並提供相關訂單資訊。審核通過後，退款將於 7-14 個工作日內返還至原付款帳戶。
帳戶管理
如何修改密碼？
登入會員中心後，進入「帳戶設定」頁面，點擊「修改密碼」，輸入舊密碼和新密碼即可完成變更。
如何更新個人資料？
在會員中心的「個人資料」頁面，您可以更新姓名、聯絡電話、收件地址等資訊。部分資訊變更可能需要重新驗證。
如何刪除帳戶？
若您需要刪除帳戶，請聯繫客服提出申請。請注意，刪除帳戶後所有資料將無法恢復，未完成的訂單需先處理完畢。
服務範圍
我們的物流網絡遍及全球
亞洲地區
中國、日本、韓國、東南亞各國
美洲地區
美國、加拿大、巴西等
歐洲地區
英國、德國、法國、荷蘭等
聯絡我們
多種管道隨時為您服務
微信 ID
workshopee
掃碼添加好友
服務據點
台灣倉：桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓｜深圳倉：深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11
週一至週五 9:00-18:00