सहायता केंद्र
एक मिनट का सार
HowBridge सहायता केंद्र प्रश्नों को छह भागों में बाँटता है: शुरुआत, शिपिंग, पार्सल ट्रैकिंग, सीमा-शुल्क और कर, बिल व भुगतान, तथा खाता प्रबंधन। सबसे अधिक पूछे जाते हैं — माल-भाड़ा कैसे तय होता है, डिलीवरी में कितना समय लगता है, और किस मूल्य से कर लगता है। ऊपर दिए खोज बॉक्स में कीवर्ड लिखकर सभी प्रश्न तुरंत छाँटे जा सकते हैं; तत्काल सहायता के लिए LINE आधिकारिक खाता @0523tw पर संदेश भेजें या 03-3936426 पर कॉल करें (सोम–शुक्र 09:00–18:00, ताइवान समय)।
पैकेज ट्रैक करें
रीयल-टाइम डिलीवरी स्थिति देखें
कोटेशन प्राप्त करें
शिपिंग लागत का त्वरित अनुमान
टैरिफ खोज
आयात शुल्क दरें देखें
EZWay प्रमाणीकरण
पहचान सत्यापन के बारे में जानें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
जल्दी से अपने जवाब खोजें
शुरुआत करें
खाता कैसे बनाएं?
वेबसाइट के ऊपरी दाएं कोने में "रजिस्टर" बटन पर क्लिक करें, अपना ईमेल, फोन नंबर और अन्य बुनियादी जानकारी भरें, सत्यापन पूरा करें और आप हमारी सेवाओं का उपयोग शुरू कर सकते हैं।
पहली शिपमेंट के लिए क्या चाहिए?
पहली शिपमेंट के लिए कृपया तैयार करें: 1) प्राप्तकर्ता की पूरी जानकारी (नाम, पता, फोन) 2) वस्तु की विस्तृत जानकारी 3) EZWay पहचान सत्यापन पूरा करें। हमारी ग्राहक सेवा आपकी पहली शिपमेंट में मदद करेगी।
कौन से भुगतान तरीके समर्थित हैं?
हम कई भुगतान तरीकों का समर्थन करते हैं: क्रेडिट कार्ड (VISA / Mastercard / JCB, ताइवान या विदेश में जारी), Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, LINE Pay, ATM ट्रांसफर, सुविधा स्टोर कोड भुगतान और बैंक ट्रांसफर। मासिक खाता ग्राहक क्रेडिट शर्तों के लिए आवेदन कर सकते हैं।
शिपिंग
शिपिंग में कितना समय लगता है?
शिपिंग समय मार्ग के अनुसार भिन्न होता है: चीन मुख्य भूमि लगभग 3-5 व्यावसायिक दिन, जापान/कोरिया लगभग 3-7 व्यावसायिक दिन, यूरोप/अमेरिका लगभग 7-14 व्यावसायिक दिन। वास्तविक समय सीमा शुल्क, मौसम आदि के कारण समायोजित हो सकता है।
शिपिंग लागत की गणना कैसे होती है?
शिपिंग लागत वास्तविक वजन या वॉल्यूमेट्रिक वजन, जो भी अधिक हो, के आधार पर गणना की जाती है। वॉल्यूमेट्रिक फॉर्मूला: लंबाई x चौड़ाई x ऊंचाई (सेमी) ÷ 10000 = वॉल्यूमेट्रिक वजन (किग्रा)। त्वरित अनुमान के लिए हमारे शिपिंग कैलकुलेटर का उपयोग करें।
कंसोलिडेशन सेवा क्या है?
कंसोलिडेशन शिपिंग सेवा कई पैकेजों को एक शिपमेंट में जोड़ती है, जिससे शिपिंग लागत बचती है। आप पहले हमारे गोदाम में सामान भेज सकते हैं, और हम उन्हें एक साथ पैक करके ताइवान भेजने में मदद करेंगे।
ट्रैकिंग
मेरा पैकेज कैसे ट्रैक करें?
सदस्य केंद्र में लॉगिन करने के बाद, आप "कंसोलिडेशन शिपिंग" पेज में सभी पैकेजों की रीयल-टाइम स्थिति देख सकते हैं। आप ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके सीधे डिलीवरी प्रगति की जांच भी कर सकते हैं।
मेरी ट्रैकिंग अपडेट क्यों नहीं हो रही?
ट्रैकिंग अपडेट में 24-48 घंटे की देरी हो सकती है, खासकर सीमा शुल्क क्लियरेंस के दौरान। यदि 5 दिनों से अधिक समय तक कोई अपडेट नहीं है, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
अगर मेरा पैकेज खो गया तो?
यदि आपका पैकेज खो जाने की पुष्टि हो जाती है, तो कृपया संबंधित ट्रैकिंग नंबर के साथ तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करें। हम जांच और दावा आवेदनों में आपकी सहायता करेंगे। उच्च मूल्य वाली वस्तुओं के लिए बीमा खरीदने की सिफारिश की जाती है।
सीमा शुल्क
कब सीमा शुल्क देना होगा?
NT$2,000 से अधिक कर योग्य मूल्य वाले व्यक्तिगत आयात पर सीमा शुल्क लगता है। शुल्क दरें उत्पाद श्रेणी के अनुसार भिन्न होती हैं। विवरण के लिए हमारी टैरिफ खोज सुविधा का उपयोग करें।
कौन सी वस्तुएं आयात से प्रतिबंधित हैं?
प्रतिबंधित वस्तुओं में शामिल हैं: नशीली दवाएं, आग्नेयास्त्र और गोला-बारूद, नकली मुद्रा, बिना क्वारंटाइन किए पशु/पौधे उत्पाद, नकली सामान आदि। शिपिंग से पहले कृपया पुष्टि करें कि वस्तुएं ताइवान के आयात नियमों का पालन करती हैं।
EZWay सत्यापन क्या है?
EZWay सीमा शुल्क प्रशासन द्वारा शुरू की गई एक पहचान सत्यापन प्रणाली है। एक्सप्रेस पार्सल के सुचारू सीमा शुल्क क्लियरेंस के लिए सत्यापन आवश्यक है। कृपया EZWay ऐप डाउनलोड करें और पहचान पंजीकरण पूरा करें।
बिलिंग
मेरे बिल कैसे देखें?
सदस्य केंद्र में लॉगिन करने के बाद, सभी ऐतिहासिक बिलिंग विवरण देखने के लिए "मेरे बिल" पर क्लिक करें। आप सेवा प्रदाताओं द्वारा भेजे गए लिंक के माध्यम से भी सीधे बिल एक्सेस कर सकते हैं।
भुगतान कैसे करें?
बिल प्राप्त करने के बाद, आप ऑनलाइन भुगतान (क्रेडिट कार्ड, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, LINE Pay, ATM ट्रांसफर, सुविधा स्टोर कोड भुगतान) या बैंक ट्रांसफर चुन सकते हैं। मासिक खाता ग्राहक कृपया देय तिथि से पहले भुगतान पूरा करें।
रिफंड कैसे प्रोसेस होता है?
रिफंड अनुरोधों के लिए, कृपया संबंधित ऑर्डर जानकारी के साथ ग्राहक सेवा से संपर्क करें। अनुमोदन के बाद, 7-14 व्यावसायिक दिनों के भीतर मूल भुगतान खाते में रिफंड वापस कर दिया जाएगा।
खाता
पासवर्ड कैसे बदलें?
सदस्य केंद्र में लॉगिन करने के बाद, "खाता सेटिंग्स" पर जाएं, "पासवर्ड बदलें" पर क्लिक करें, परिवर्तन पूरा करने के लिए अपना पुराना और नया पासवर्ड दर्ज करें।
व्यक्तिगत जानकारी कैसे अपडेट करें?
सदस्य केंद्र के "प्रोफाइल" पेज में, आप नाम, संपर्क फोन, डिलीवरी पता और अन्य जानकारी अपडेट कर सकते हैं। कुछ परिवर्तनों के लिए पुनः सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है।
खाता कैसे हटाएं?
यदि आपको अपना खाता हटाना है, तो कृपया अनुरोध सबमिट करने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें। कृपया ध्यान दें कि हटाने के बाद सभी डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता, और लंबित ऑर्डर पहले पूरे करने होंगे।
सेवा कवरेज
हमारा लॉजिस्टिक्स नेटवर्क पूरी दुनिया में फैला है
एशिया
चीन, जापान, कोरिया, दक्षिण पूर्व एशिया
अमेरिका
यूएसए, कनाडा, ब्राज़ील, आदि
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यूके, जर्मनी, फ्रांस, नीदरलैंड, आदि
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HowBridge Logistics आधिकारिक खाता（@0523tw）
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सेवा स्थान
ताइवान गोदाम: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 (1F, No. 8, Lane 30, Bazilin 3rd Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Taiwan) | शेनझेन गोदाम: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11
सोम-शुक्र 9:00-18:00