Pusat Bantuan
Ringkasan satu minit
Pusat bantuan HowBridge mengumpulkan soalan kepada enam bahagian: permulaan, penghantaran, penjejakan bungkusan, kastam dan cukai, bil dan pembayaran, serta pengurusan akaun. Yang paling kerap ditanya ialah cara tambang dikira, berapa lama penghantaran mengambil masa, dan pada nilai berapa cukai dikenakan. Taip kata kunci dalam kotak carian di atas untuk menapis semua soalan serta-merta; jika mendesak, hubungi Akaun Rasmi LINE @0523tw atau talian 03-3936426 (Isnin–Jumaat 09:00–18:00 waktu Taiwan).
Jejak Bungkusan
Semak status penghantaran masa nyata
Dapatkan Sebut Harga
Anggaran kos penghantaran dengan pantas
Carian Tarif
Semak kadar duti import
Pengesahan EZWay
Ketahui tentang pengesahan identiti
Soalan Lazim
Cari jawapan yang anda perlukan dengan pantas
Bermula
Bagaimana untuk mendaftar akaun?
Klik butang "Daftar" di bahagian kanan atas laman web, isi emel, nombor telefon dan maklumat asas lain, lengkapkan pengesahan dan anda boleh mula menggunakan perkhidmatan kami.
Apa yang saya perlukan untuk penghantaran pertama?
Untuk penghantaran pertama anda, sila sediakan: 1) Maklumat penerima lengkap (nama, alamat, telefon) 2) Maklumat barang terperinci 3) Lengkapkan pengesahan identiti EZWay. Khidmat pelanggan kami akan membantu penghantaran pertama anda.
Apakah kaedah pembayaran yang disokong?
Kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran: kad kredit (VISA / Mastercard / JCB, terbitan Taiwan atau luar negara), Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, LINE Pay, pindahan ATM, pembayaran kod kedai serbaneka dan pindahan bank. Pelanggan akaun bulanan boleh memohon terma kredit.
Penghantaran
Berapa lama penghantaran mengambil masa?
Masa penghantaran berbeza mengikut laluan: China daratan lebih kurang 3-5 hari bekerja, Jepun/Korea lebih kurang 3-7 hari bekerja, Eropah/AS lebih kurang 7-14 hari bekerja. Masa sebenar mungkin disesuaikan kerana kastam, cuaca, dll.
Bagaimana kos penghantaran dikira?
Kos penghantaran dikira berdasarkan berat sebenar atau berat volumetrik, yang mana lebih besar. Formula volumetrik: Panjang x Lebar x Tinggi (cm) ÷ 10000 = Berat Volumetrik (kg). Gunakan kalkulator penghantaran kami untuk anggaran pantas.
Apakah perkhidmatan penggabungan?
Perkhidmatan penggabungan menggabungkan beberapa bungkusan menjadi satu penghantaran, menjimatkan kos penghantaran. Anda boleh menghantar barang ke gudang kami terlebih dahulu, dan kami akan membantu membungkus dan menghantarnya bersama ke Taiwan.
Penjejakan
Bagaimana untuk menjejak bungkusan saya?
Selepas log masuk ke pusat ahli, anda boleh melihat status masa nyata semua bungkusan di halaman "Penggabungan". Anda juga boleh menggunakan nombor penjejakan untuk terus menyemak kemajuan penghantaran.
Mengapa penjejakan saya tidak dikemas kini?
Kemas kini penjejakan mungkin tertunda 24-48 jam, terutamanya semasa pelepasan kastam. Jika tiada kemas kini selama lebih 5 hari, sila hubungi khidmat pelanggan kami.
Bagaimana jika bungkusan saya hilang?
Jika bungkusan anda disahkan hilang, sila hubungi khidmat pelanggan dengan segera bersama nombor penjejakan berkaitan. Kami akan membantu anda dengan siasatan dan permohonan tuntutan. Kami mengesyorkan membeli insurans untuk barang bernilai tinggi.
Kastam
Bilakah saya perlu membayar duti kastam?
Import peribadi yang melebihi NT$2,000 nilai kastam tertakluk kepada duti kastam. Kadar duti berbeza mengikut kategori produk. Gunakan ciri carian tarif untuk butiran.
Apakah barang yang dilarang import?
Barang terlarang termasuk: dadah, senjata api dan peluru, mata wang palsu, produk haiwan/tumbuhan yang tidak dikuarantin, barangan tiruan, dll. Sila sahkan barang mematuhi peraturan import Taiwan sebelum menghantar.
Apakah pengesahan EZWay?
EZWay adalah sistem pengesahan identiti yang dilancarkan oleh Pentadbiran Kastam. Bungkusan ekspres memerlukan pengesahan untuk pelepasan kastam yang lancar. Sila muat turun aplikasi EZWay dan lengkapkan pendaftaran identiti.
Pengebilan
Bagaimana untuk melihat bil saya?
Selepas log masuk ke pusat ahli, klik "Bil Saya" untuk melihat semua butiran bil sejarah. Anda juga boleh mengakses bil terus melalui pautan yang dihantar oleh penyedia perkhidmatan.
Bagaimana untuk membuat pembayaran?
Selepas menerima bil, anda boleh memilih pembayaran dalam talian (kad kredit, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, LINE Pay, pindahan ATM, pembayaran kod kedai serbaneka) atau pindahan bank. Pelanggan akaun bulanan sila lengkapkan pembayaran sebelum tarikh akhir.
Bagaimana bayaran balik diproses?
Untuk permintaan bayaran balik, sila hubungi khidmat pelanggan dengan maklumat pesanan berkaitan. Selepas kelulusan, bayaran balik akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal dalam 7-14 hari bekerja.
Akaun
Bagaimana untuk menukar kata laluan saya?
Selepas log masuk ke pusat ahli, pergi ke "Tetapan Akaun", klik "Tukar Kata Laluan", masukkan kata laluan lama dan baru anda untuk melengkapkan perubahan.
Bagaimana untuk mengemas kini maklumat peribadi saya?
Di halaman "Profil" pusat ahli, anda boleh mengemas kini nama, telefon hubungan, alamat penghantaran dan maklumat lain. Sesetengah perubahan mungkin memerlukan pengesahan semula.
Bagaimana untuk memadam akaun saya?
Jika anda perlu memadam akaun, sila hubungi khidmat pelanggan untuk menghantar permintaan. Sila ambil perhatian bahawa semua data tidak boleh dipulihkan selepas pemadaman, dan pesanan yang belum selesai mesti diselesaikan terlebih dahulu.
Liputan Perkhidmatan
Rangkaian logistik kami merangkumi seluruh dunia
Asia
China, Jepun, Korea, Asia Tenggara
Amerika
AS, Kanada, Brazil, dll.
Eropah
UK, Jerman, Perancis, Belanda, dll.
Hubungi Kami
Pelbagai saluran untuk perkhidmatan anda
ID WeChat
workshopee
Imbas untuk menambah rakan
Lokasi Perkhidmatan
Gudang Taiwan: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 (1F, No. 8, Lane 30, Bazilin 3rd Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Taiwan) | Gudang Shenzhen: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11
Isn-Jum 9:00-18:00
Bersedia untuk bermula?
Alami perkhidmatan logistik antarabangsa yang mudah sekarang
Daftar Sekarang