Trung Tâm Hỗ Trợ

Nhấp vào nút Đăng ký ở góc trên bên phải của trang web, điền email, số điện thoại và các thông tin cơ bản khác, hoàn tất xác minh và bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Cho lần gửi hàng đầu tiên, vui lòng chuẩn bị: 1) Thông tin người nhận đầy đủ (tên, địa chỉ, điện thoại) 2) Thông tin chi tiết mặt hàng 3) Hoàn tất xác minh danh tính EZWay. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn với lần gửi hàng đầu tiên.

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, LINE Pay, thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, v.v. Khách hàng tài khoản hàng tháng có thể đăng ký điều khoản tín dụng.

Thời gian vận chuyển khác nhau tùy theo tuyến đường: Trung Quốc đại lục khoảng 3-5 ngày làm việc, Nhật/Hàn khoảng 3-7 ngày làm việc, Âu/Mỹ khoảng 7-14 ngày làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi do hải quan, thời tiết, v.v.

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng thể tích, lấy giá trị lớn hơn. Công thức thể tích: Dài x Rộng x Cao (cm) ÷ 10000 = Trọng lượng thể tích (kg). Sử dụng công cụ tính phí của chúng tôi để ước tính nhanh.

Dịch vụ gom hàng kết hợp nhiều kiện hàng thành một lô hàng, giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển. Bạn có thể gửi hàng đến kho của chúng tôi trước, và chúng tôi sẽ đóng gói và gửi chúng cùng nhau đến Đài Loan.

Sau khi đăng nhập vào trung tâm thành viên, bạn có thể xem trạng thái thời gian thực của tất cả kiện hàng trong trang Gom Hàng. Bạn cũng có thể sử dụng mã vận đơn để trực tiếp kiểm tra tiến độ giao hàng.

Cập nhật theo dõi có thể bị trễ 24-48 giờ, đặc biệt trong quá trình thông quan hải quan. Nếu không có cập nhật trong hơn 5 ngày, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Nếu kiện hàng của bạn được xác nhận bị mất, vui lòng liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng với mã vận đơn liên quan. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc điều tra và yêu cầu bồi thường. Chúng tôi khuyến nghị mua bảo hiểm cho các mặt hàng có giá trị cao.

Hàng nhập khẩu cá nhân vượt quá NT,000 giá trị chịu thuế sẽ phải chịu thuế hải quan. Thuế suất thay đổi theo danh mục sản phẩm. Sử dụng tính năng tra cứu thuế quan để biết chi tiết.

Các mặt hàng bị cấm bao gồm: ma túy, súng và đạn dược, tiền giả, sản phẩm động/thực vật chưa kiểm dịch, hàng giả, v.v. Vui lòng xác nhận các mặt hàng tuân thủ quy định nhập khẩu của Đài Loan trước khi gửi hàng.

EZWay là hệ thống xác minh danh tính do Cục Hải quan khởi xướng. Bưu kiện chuyển phát nhanh yêu cầu xác minh để thông quan suôn sẻ. Vui lòng tải ứng dụng EZWay và hoàn tất đăng ký danh tính.

Sau khi đăng nhập vào trung tâm thành viên, nhấp vào Hóa Đơn để xem tất cả chi tiết hóa đơn lịch sử. Bạn cũng có thể truy cập hóa đơn trực tiếp thông qua liên kết được gửi bởi nhà cung cấp dịch vụ.

Sau khi nhận được hóa đơn, bạn có thể chọn thanh toán trực tuyến (thẻ tín dụng, LINE Pay) hoặc chuyển khoản ngân hàng. Khách hàng tài khoản hàng tháng vui lòng hoàn tất thanh toán trước ngày đáo hạn.

Đối với yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng với thông tin đơn hàng liên quan. Sau khi được phê duyệt, tiền hoàn sẽ được trả lại tài khoản thanh toán ban đầu trong vòng 7-14 ngày làm việc.

Sau khi đăng nhập vào trung tâm thành viên, đi đến Cài Đặt Tài Khoản, nhấp vào Đổi Mật Khẩu, nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới để hoàn tất thay đổi.

Trong trang Hồ Sơ của trung tâm thành viên, bạn có thể cập nhật tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng và các thông tin khác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh lại.

Nếu bạn cần xóa tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để gửi yêu cầu. Xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu không thể khôi phục sau khi xóa, và các đơn hàng đang chờ xử lý phải được hoàn thành trước.