EZWay（易利委）是什麼？完整教學
EZWay 易利委是關貿網路自行投資建置營運、經財政部關務署納入快遞通關線上委任機制的「快遞貨物進口實名認證」APP。2026-03-01 起全面實施預先確認委任：先完成實名認證與預先委任，每筆包裹收到通知後核對寄件人、品名與金額，再點「申報相符」完成委任；未完成時海關得不受理該筆報關。APP 可免費下載，證件或個人資料變更時可能需要重新驗證。
- EZWay（EZ WAY／易利委）是「關貿網路」（上市公司，股票代號 6183）依 107 年海關法規鬆綁自行投資建置營運的「快遞貨物進口實名認證／線上委任」APP（非關務署委託開發，詳見本頁「EZ Way 是政府機關還是民營公司？」一節）；自 2020-05-16 起，海關由通關系統檢核快遞貨物報關委任，收件人須完成實名認證並完成委任才能通關（直接法源：空運快遞貨物通關辦法第 17 條、海運快遞貨物通關辦法第 18 條，授權母法為關稅法第 27 條）。
- 2026-03-01 起新制：全面實施「實名認證＋預先確認委任（委任 3.0）」——須先在 APP 加入預先委任，每筆進口包裹收到推播後點「申報相符」才會放行；沒做包裹無法完成委任報關（看新制完整說明）。
- 流程：下載 APP → 註冊（身分證／居留證＋台灣手機）→ 實名認證 → 收到包裹通知後核對資料並點「申報相符」。請依 APP 顯示期限儘快處理；實際審核與通關時間依個案而異。
- 沒完成認證或委任：該筆報關可能不被受理，應聯絡報關業者或 EZWay 客服確認更正、補件或退運程序；不要把通知期限直接理解為自動棄貨或銷毀。
- 官方客服：EZ Way 專線 (02)7735-2812（關貿網路）；海關免付費服務電話 0800-005-055。
資料來源：財政部關務署、關貿網路（EZ Way）（詳見文末「法規依據與官方來源」）。
EZ Way 是什麼？法規真的強制一定要用嗎？
官方EZWay（EZ WAY／易利委）是經財政部關務署納入快遞通關線上委任機制、由關貿網路營運的實名認證與報關委任 APP。進口快遞以自然人為納稅義務人並採線上委任時，須依規定完成實名認證與委任，海關才能受理報關。中華民國關稅協會會刊第 99 期（民國 109 年 10 月）即將 EZ WAY 易利委快遞實名認證定位為海關、報關業者與收件民眾三方共贏的線上委任制度（catalog H21），這也是它成為跨境集運「第一個必備動作」的原因。
- 包裹滯留海關，無法放行
- 可能產生倉儲、補件或退運費用
- 報關業者須依案件確認能否更正納稅義務人或辦理退運
- 處理方式與期限以 APP 通知、報關業者及海關案件資料為準
所以走線上委任的集運包裹，第一個動作就是完成 EZ Way 實名認證與委任。不過關務署 2026-08-03 澄清稿明載「法規並未強制民眾須使用 EZ Way APP」——民眾仍得選擇紙本個案委任或長期委任，線上委任只是目前集運實務的主流做法。各報關／集運業者實際支援的委任方式不同，詳見下方「EZ Way 是政府機關還是民營公司？」一節。
2026 EZWay 預先確認委任新制（委任 3.0）
新制財政部於 2026 年 2 月 23 日（民國 115 年）修正發布空運／海運快遞貨物通關辦法，自 2026 年 3 月 1 日起全面實施「預先確認委任」：個人進口、採簡易申報並以「實名認證」線上委任的快遞貨物，收件人都必須先透過 EZWay 易利委完成「預先確認委任」，海關才能放行通關。海關自民國 110 年（2021）12 月起分階段推動，截至 2025 年 11 月 30 日，報單採用預先委任比率已逾八成、逾 300 萬人加入。
舊制 vs 2026 新制差在哪？
舊逐次確認申報（2026-03 前的一般作法）
包裹「到台灣海關後」EZWay 才推播，你收到才逐筆點「確認申報」。沒裝、沒回應就卡關。預先委任在當時採鼓勵自願加入（海關自民國 110 年 12 月起分階段推動），不是每個人都有。
新預先確認委任（委任 3.0，2026-03-01 起全面）
你事先在 APP 加入「預先委任」，等於預先授權報關行用你的名義報關。日後每筆進口包裹，海關可提前把資料送進系統；你只要在推播跳出時確認「申報相符」，就完成委任、加速放行。沒加入預先委任 → 該筆貨物無法完成委任報關 → 無法報關進口。
會員要做什麼？（3 步設定預先委任）
- 先完成實名認證（見下方「實名認證 5 步驟」），這是預先委任的前提。
- 進 EZWay APP 設定：點右上角齒輪 → 個人設定 →「會員資料維護」→ 輸入密碼進入。確認「預先委任」狀態為已加入（若顯示紅字「預先委任」代表你已被納入新制）。
- 每筆包裹收到推播時，核對寄件人／品名／金額無誤後點「申報相符」。如果不是你的包裹，點「申報不符」拒絕，防止個資被冒用報關。
- 該筆進口包裹無法完成委任報關，無法報關進口、卡在海關。
- 確認無法完成委任時，報關或快遞業者須依案件條件向海關申請更正資料或退運，並可能產生倉儲與退運費用。
- 回應「申報不符」或不回應，海關都不會放行。
因為委任授權「提前」送達海關，報關行能在貨物抵台前就備妥報關，省去到貨後才逐筆等你授權的等待。配合 AEO 認證報關行，順利時最快可在貨到台灣後 24 小時內放行出倉。提醒：仍須你及時點推播確認，拖著不點一樣會延誤。建議開啟 APP 推播＋信箱通知雙保險。
主因是防止「個資遭冒用報關」進口違法或管制物品（俗稱「幽靈包裹」）。據關務署統計（2025 年多家媒體報導引述），冒名報關案件自 2023 年 1,723 件、2024 年降至 474 件，2025 年 1–10 月僅 39 件，顯示預先委任有效。政策背景上，據中華民國關稅協會會刊第 105 期（2023 年）指出，跨境電商以快遞通關的件量逐年成長，零散低價貨物雖僅占進口貿易總值約 0.4%，卻耗用海關可觀查驗人力——這正是海關以實名認證＋預先委任推動自動化、差別管理通關的主因（catalog H13）。完整公告請見文末「法規依據與官方來源」的關務署連結。
2026 新制合規重點：罰則紅線與如何選對集運商
很多人把「沒做預先委任」和「會被罰錢」混為一談——其實是兩回事，分清楚才不會白擔心、也不會誤踩真正的紅線。
A沒做預先委任 → 該筆報關不被受理
未完成預先確認委任，海關得不予受理該筆報關。應先核對是否為本人包裹；資料正確就完成委任，資料不符則聯絡報關業者處理更正或退運。這是報關程序問題，不等同於直接裁罰。
B進口「五類禁止物品」→ 才是真正的重罰紅線
真正會被重罰的是進口禁止／管制物品。財政部關務署明示五類禁止進口：管制品、仿冒品（侵害智慧財產權）、生鮮農漁畜產品、活動植物、保育類野生動植物及其產製品。例如未經許可輸入活體動物，涉違反《野生動物保育法》《動物傳染病防治條例》《貿易法》，進口人最高可面臨5 年有期徒刑及 300 萬元罰鍰；違規輸入應檢疫植物（如聖誕裝飾用植物）也可處3 萬至 15 萬元罰鍰。這些是「貨物本身違規」的罰責，與有沒有做委任無關。
只要用你的名義／EZWay 實名報關，你就是法律上的進口人，申報不實（如低報價格）責任在你，依《海關緝私條例》第 37 條可處所漏進口稅額 5 倍以下罰鍰並沒入貨物。詳見 集運被借人頭報關、EZWay 被冒用的責任與自保 SOP。
2026 怎麼選對「合規」集運商？5 個客觀指標
集運本身合法，關鍵是選對合規業者。以下是中立檢核點（不分品牌，你自己對照）：
- 協助你走正規 EZWay 實名與預先委任，而非要你把帳號／名義交給他代操。
- 據實申報、不主動兜售低報式全包報價——低報的罰責落在你身上，不是業者。
- 具 AEO（優質企業）認證或有合法報關行配合，通關更穩、責任清楚。
- 計費與稅費透明、事前能試算（可先用 淘寶稅金試算 對照）。
- 有可追蹤的正規流程與客服，包裹卡關時找得到人協助。
EZWay APP 下載
iOS App Store / Google Play 搜尋「EZWay」即可下載
📱 iPhone / iPad 下載 🤖 Android 下載開發者／營運者：關貿網路股份有限公司（自行投資建置營運，非關務署委託開發）
注意：請務必下載「EZWay 易利委」官方 APP，市面上有同名仿冒應用。認明開發者「關貿網路股份有限公司」、icon 為藍底白字「EZ」。
3 分鐘完成註冊
1開啟 APP 點「註冊新帳號」
下載完成後第一次開啟，畫面會有「登入」與「註冊新帳號」按鈕。第一次使用點「註冊新帳號」。
2輸入個人資料
需要：
① 身分證字號（中華民國國民）或 居留證號（外籍人士）
② 姓名（中文姓名，需與身分證一致）
③ 手機號碼（台灣 09 開頭，會收驗證碼）
④ 電子信箱
3設定密碼
密碼規則：8-16 碼，含英文大寫、英文小寫、數字。密碼定期 6 個月強制變更，建議用密碼管理器（1Password / Bitwarden）保存。
4手機簡訊驗證碼
系統發 4-6 位數簡訊驗證碼到你的手機，輸入後完成註冊。大陸 / 海外手機號無法收到，必須用台灣號碼。
EZWay 實名認證 5 步驟
註冊完成只是第一步，要能通關還需「實名認證」（綁定身分證件）：
- 登入 EZWay APP，點下方「會員專區」
- 點「我要實名認證」
- 用手機相機拍身分證正面 + 反面（需清晰、不反光、四角完整）
- 對著鏡頭做臉部辨識（眨眼、轉頭、微笑各種動作）
- 提交審核——電信認證（本人手機門號、於 4G/3G 行動網路而非 Wi-Fi）最快約 30 分鐘自動通過；簡訊認證約 1–3 個工作天，APP 會推送通知
完成後，後續有快遞進口時，系統會把待確認資料推送到 APP；每筆都應核對寄件人、品名與金額，再決定「申報相符」或「申報不符」。證件、手機或個人資料變更時，可能需要更新資料或重新驗證。
- 身分證照片模糊或反光
- 臉部辨識光線不足
- 姓名輸入有錯字（如別字、繁簡轉換錯）
- 身分證已過期
被退回時 APP 會說明原因，重拍重交即可，無次數限制。
收到包裹通知怎麼確認申報
當你的包裹從深圳出貨抵達台灣海關時，EZWay 會發推送通知。流程：
1收到 APP 推播通知
標題類似「您有 1 件待確認的進口包裹」。同時也會發信到註冊信箱備份。
2進 APP 看「待確認」清單
顯示：寄件人、商品名稱、數量、金額、CCC 稅則、預估稅費。仔細看是不是你的包裹（如果有疑似冒名，可拒絕）。
3點「確認申報」
確認資料無誤後，點綠色「確認申報」按鈕。系統送資料給海關。
4等候海關放行
確認後通常 1-24 小時內海關放行。免稅包裹（<NT$2,000）系統自動處理；超過免稅額需繳稅，APP 會提供繳費連結（可線上刷卡 / ATM）。
收到通知後請依 APP 顯示期限儘快核對；未完成委任時海關得不受理報關。建議開啟 APP 推播與信箱通知，逾期或資料不符時直接聯絡報關業者確認更正、補件或退運程序。
EZWay 密碼規則與設定須知
不少人在設定或重設 EZWay 密碼時因為不符合格式而失敗。以下整理官方密碼格式要求與常見設定錯誤，讓你一次設好。
EZWay 密碼格式規則
- 長度：8–16 個字元（少於 8 碼或超過 16 碼均無法設定）
- 必須同時包含：英文大寫字母（A–Z）、英文小寫字母（a–z）、數字（0–9）
- 不可僅用純數字或純英文，三類字元缺一不可
- 每 6 個月系統會要求強制變更密碼，建議使用密碼管理器（iCloud Keychain、Bitwarden、1Password）儲存
範例格式：Lucky2026（8 碼、含大寫 L、小寫 ucky、數字 2026）。請勿直接使用此範例，設定自己易記但不含個資的組合。
- 只有數字或只有英文：三種字元（大寫＋小寫＋數字）必須同時出現
- 少於 8 碼：「123abc」只有 6 碼，系統拒絕
- 超過 16 碼：部分密碼管理器自動生成的長密碼會超過上限
- 與舊密碼相同：強制變更時不能沿用舊密碼
- 含特殊符號或空格：部分版本 APP 對特殊符號支援不穩定，建議只用英數組合
在 EZWay 登入頁點「忘記密碼」，輸入身分證字號＋註冊手機號碼，收到 6 位簡訊驗證碼後即可重設新密碼（約 2–3 分鐘）。若手機號碼已更換，請參考下方「忘記密碼、換手機怎麼辦？」，或前往 EZWay 忘記密碼完整教學。
忘記密碼、換手機怎麼辦？
忘記密碼
登入頁點「忘記密碼」→ 輸入身分證字號 + 註冊手機 → 系統發驗證碼 → 重設密碼。10 分鐘內完成。
手機號碼已更換
新的手機號碼收不到驗證碼怎麼辦？兩個方法：
- APP 內更新：登入 EZWay APP「會員專區 → 個人資料」更改手機（或洽 EZ Way 客服 (02)7735-2812 協助）
- 臨櫃辦理：攜帶身分證到桃園機場海關（或近你的關務分署）填表更改
身分證已換新號
需到海關臨櫃辦理身分證換領 + EZWay 重新實名認證，一般 1 個工作天完成。
EZ Way 是政府機關還是民營公司？個資安全嗎？
2026 年 8 月有媒體與網路討論質疑「EZ Way 是私人公司經營，私企憑什麼取得個資」。財政部關務署已於 2026-08-03 發布澄清稿，關貿網路同日亦發布個資保護及資安防護說明。以下依這兩份官方文件整理：
誰在經營：關貿網路，不是政府機關
EZ Way APP 是關貿網路股份有限公司自行投資建置營運的線上委任 APP（台灣證券交易所上市公司，股票代號 6183），不是關務署委託開發，也不是政府自建系統。制度與監督在政府，APP 的投資與營運在民間業者。
為什麼由民營業者做：107 年法規鬆綁
關務署說明，快遞貨物原採紙本委任，委任書須載明身分證統一編號、地址，還要提供身分證正反面影本給報關業者，民眾擔憂個資外洩或遭不法利用；海關因此於107 年（2018）修法放寬，讓進口快遞簡易申報得以線上委任取代紙本委任。推行線上委任的目的本身就是為了保護個資。
收費對象是報關業者，不是民眾
關務署明載：EZ Way 的收費基準由關貿公司與業者依商業模式自行協調訂定，收費對象為報關業者，並非一般民眾。
政府怎麼管：許可、年度報告、每 5 年重審
線上委任只能由符合《通關網路經營許可及管理辦法》所定安全性需求的通關網路公司開發建置。依該辦法第 15、22、23、24 條，業者應落實保密義務與個人資料安全維護管理；並須每年向財政部提交通關網路營運報告（含會計師查核簽證之財務報告、營運安全及個資保護相關文件）、配合財政部監督及必要查核，每 5 年重新審查是否符合通關網路規範與資格。
資安查證：ISO 27001／ISO 27018／SOC／N-SOC／MAS 標章
關務署查證該公司已通過 ISO 27001 資安國際認證及 ISO 27018 個資管理系統標準認證、自建資安監控中心（SOC），並通過行政院國家資通安全會報技服中心資安聯防（N-SOC）監控連通測試；且應依個人資料保護法進行個資宣告、處理使用及保存處置。關貿網路另說明，EZ Way APP 通過「行動應用資安聯盟」審核取得 MAS 標章，各項資訊系統每年通過外部稽核公司查核。
進行中：APP 將增設風險提示機制
關務署表示已於115 年（2026）6 月 29 日函請貨品主管機關提供資料，彙整後將儘速請關貿公司於 EZ Way APP 增設風險提示機制等優化措施，避免民眾因不諳主管機關輸入規定而受罰。
⚠️ 法規面務必注意：關務署同一份澄清稿明載「EZ Way APP 僅係報關委任方式之一，民眾得視自身需求，選擇紙本個案委任或長期委任，法規並未強制民眾須使用 EZ Way APP」。所以「一定要裝 EZ Way」是實務慣例而非法律強制。但各報關／集運業者實際支援的委任方式不同——若你想改走紙本委任，須先向承辦業者確認能否辦理。
常見錯誤與解法
① 確認手機是台灣 09 開頭、不是大陸 / 海外號 ② 確認手機沒被擋 SMS（中華電信簡訊過濾）③ 等 5 分鐘再試（系統可能延遲）
表示同一身分證已註冊過 EZWay。可能是：① 你之前註冊過忘了 → 用「忘記密碼」找回 ② 家人代你註冊了 → 問家人取得帳密 ③ 詐騙者盜用 → 撥打 EZ Way 客服 (02)7735-2812 申訴
撥打 EZ Way 客服專線 (02)7735-2812（關貿網路），提供身分證 + 註冊手機詢問。一般延遲是因為照片不清。
① 檢查 APP 是否關閉推播權限（iOS 設定 → 通知 → EZWay 開啟）② 直接登入 APP 看「待確認」列表 ③ 同時檢查註冊信箱（含垃圾郵件）
好運器如何協助 EZWay 流程
註冊指引
14 種語言客服協助
實名認證代諮詢
外籍居留證審核加快
包裹到台灣推播
提醒你開 APP 確認申報
稅費試算
確認申報前先預估
24/7 對話
EZWay 出問題立即協助
稅則查詢
12,000+ CCC 自助查
法規依據與官方來源
本頁流程與規定均依下列現行法規與政府官方資料整理，最後查證日期 2026-08-08：
- 快遞貨物收貨人實名認證／報關委任：直接法源為空運快遞貨物通關辦法第 17 條、海運快遞貨物通關辦法第 18 條（線上委任三方式，含經通關網路業者建置之實名認證平臺辦理線上委任）及第 14 條（收貨人實名認證行動門號申報）；上述辦法依關稅法第 27 條授權訂定 —— 財政部關務署。
- 2026-03-01 起全面實施預先確認委任：財政部 2026-02-23 修正發布空運／海運快遞貨物通關辦法，就個人進口簡易申報採實名認證線上委任者全面實施「預先確認委任」，未完成者無法完成委任報關 —— 財政部關務署，「快遞貨物收貨人實名認證／預先確認委任」官方說明。
- NT$2,000 免稅額：關稅法第 49 條第 2 項授權財政部公告；半年逾 6 次不適用免稅：空運／海運快遞貨物通關辦法（郵包另依郵包物品進出口通關辦法）—— 財政部關務署。
- EZ Way APP由關貿網路股份有限公司（Tradevan）自行投資建置營運，非關務署委託開發 —— 財政部關務署，「報載『EZ Way 是私人公司經營…』之澄清」（2026-08-03）。EZ Way 專線 (02)7735-2812、信箱 ezway@tradevan.com.tw、關貿網路代表號 (02)2655-1188；海關免付費服務電話 0800-005-055。
- EZ Way 的經營主體、收費對象與是否強制使用：EZ Way APP 係關貿網路股份有限公司自行投資建置營運；收費對象為報關業者非一般民眾；「EZ Way APP 僅係報關委任方式之一…法規並未強制民眾須使用」 —— 財政部關務署，「報載『EZ Way 是私人公司經營驚呆網友 網紅傻眼：私企能這樣取得個資』之澄清」（2026-08-03）。
- EZ Way 個資保護與資安防護：通關網路業者依《通關網路經營許可及管理辦法》第 15、22、23、24 條負保密與個資安全維護義務、每年提交財政部營運報告、每 5 年重新審查資格；系統依 ISO 27001 與 ISO 27018 建置維運並每年外部稽核，EZ Way APP 取得行動應用資安聯盟 MAS 標章 —— 關貿網路股份有限公司，「關貿網路公司針對 EZWay APP 個資保護及資安防護說明」（2026-08-03）。
官方查詢：財政部關務署（快遞收貨人實名認證專區）、關務署「預先確認委任報關」說明；APP 請於 App Store／Google Play 搜尋「EZ Way 易利委」（開發者：關貿網路）。