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EZWay 是什麼？為什麼一定要用？
官方EZWay 易利委是台灣財政部關務署推出的「快遞貨物進口實名認證」APP。自 2020 年起，所有快遞貨物的收件人都必須完成 EZWay 實名認證，否則包裹無法通關。
- 包裹滯留海關，無法放行
- 每天計算倉儲費 NT$50-100
- 30 天內未處理視為棄貨
- 退運費用由貨主承擔
所以從淘寶、拼多多、1688 集運回台灣的第一個必備動作就是裝 EZWay。完成後才能順利收件。
EZWay APP 下載
iOS App Store / Google Play 搜尋「EZWay」即可下載
📱 iPhone / iPad 下載 🤖 Android 下載開發者：關貿網路股份有限公司（台灣財政部關務署委託）
3 分鐘完成註冊
1開啟 APP 點「註冊新帳號」
下載完成後第一次開啟，畫面會有「登入」與「註冊新帳號」按鈕。第一次使用點「註冊新帳號」。
2輸入個人資料
需要：
① 身分證字號（中華民國國民）或 居留證號（外籍人士）
② 姓名（中文姓名，需與身分證一致）
③ 手機號碼（台灣 09 開頭，會收驗證碼）
④ 電子信箱
3設定密碼
密碼規則：8-16 碼，含英文大寫、英文小寫、數字。密碼定期 6 個月強制變更，建議用密碼管理器（1Password / Bitwarden）保存。
4手機簡訊驗證碼
系統發 4-6 位數簡訊驗證碼到你的手機，輸入後完成註冊。大陸 / 海外手機號無法收到，必須用台灣號碼。
實名認證 5 步驟
註冊完成只是第一步，要能通關還需「實名認證」（綁定身分證件）：
- 登入 EZWay APP，點下方「會員專區」
- 點「我要實名認證」
- 用手機相機拍身分證正面 + 反面（需清晰、不反光、四角完整）
- 對著鏡頭做臉部辨識（眨眼、轉頭、微笑各種動作）
- 提交審核——通常 1-3 個工作天通過，APP 會推送通知
- 身分證照片模糊或反光
- 臉部辨識光線不足
- 姓名輸入有錯字（如別字、繁簡轉換錯）
- 身分證已過期
收到包裹通知怎麼確認申報
當你的包裹從深圳出貨抵達台灣海關時，EZWay 會發推送通知。流程：
1收到 APP 推播通知
標題類似「您有 1 件待確認的進口包裹」。同時也會發信到註冊信箱備份。
2進 APP 看「待確認」清單
顯示：寄件人、商品名稱、數量、金額、CCC 稅則、預估稅費。仔細看是不是你的包裹（如果有疑似冒名，可拒絕）。
3點「確認申報」
確認資料無誤後，點綠色「確認申報」按鈕。系統送資料給海關。
4等候海關放行
確認後通常 1-24 小時內海關放行。免稅包裹（<NT$2,000）系統自動處理；超過免稅額需繳稅，APP 會提供繳費連結（可線上刷卡 / ATM）。
忘記密碼、換手機怎麼辦？
忘記密碼
登入頁點「忘記密碼」→ 輸入身分證字號 + 註冊手機 → 系統發驗證碼 → 重設密碼。10 分鐘內完成。
手機號碼已更換
新的手機號碼收不到驗證碼怎麼辦？兩個方法：
- 線上申請：登入 EZWay 網站（webcheck.ezway.cc）用身分證 + 舊密碼登入後，到「個人資料」更改手機
- 臨櫃辦理：攜帶身分證到桃園機場海關（或近你的關務分署）填表更改
身分證已換新號
需到海關臨櫃辦理身分證換領 + EZWay 重新實名認證，一般 1 個工作天完成。
常見錯誤與解法
① 確認手機是台灣 09 開頭、不是大陸 / 海外號 ② 確認手機沒被擋 SMS（中華電信簡訊過濾）③ 等 5 分鐘再試（系統可能延遲）
表示同一身分證已註冊過 EZWay。可能是：① 你之前註冊過忘了 → 用「忘記密碼」找回 ② 家人代你註冊了 → 問家人取得帳密 ③ 詐騙者盜用 → 撥打 0800-026-090 申訴
撥打 EZWay 客服 (02) 2550-5500 分機 2976，提供身分證 + 註冊手機詢問。一般延遲是因為照片不清。
① 檢查 APP 是否關閉推播權限（iOS 設定 → 通知 → EZWay 開啟）② 直接登入 APP 看「待確認」列表 ③ 同時檢查註冊信箱（含垃圾郵件）
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