ศูนย์ช่วยเหลือ

คลิกปุ่ม "ลงทะเบียน" ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์ กรอกอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลพื้นฐานอื่นๆ เสร็จสิ้นการยืนยันแล้วคุณสามารถเริ่มใช้บริการของเราได้

สำหรับการจัดส่งครั้งแรก โปรดเตรียม: 1) ข้อมูลผู้รับสินค้าที่ครบถ้วน (ชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์) 2) ข้อมูลสินค้าโดยละเอียด 3) ยืนยันตัวตน EZWay ให้เสร็จสมบูรณ์ ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยเหลือการจัดส่งครั้งแรกของคุณ

เรารองรับหลายวิธีการชำระเงิน: บัตรเครดิต โอนเงินผ่านธนาคาร LINE Pay ชำระที่ร้านสะดวกซื้อ ฯลฯ ลูกค้าบัญชีรายเดือนสามารถขอเงื่อนไขเครดิตได้

เวลาจัดส่งแตกต่างกันตามเส้นทาง: จีนแผ่นดินใหญ่ประมาณ 3-5 วันทำการ ญี่ปุ่น/เกาหลีประมาณ 3-7 วันทำการ ยุโรป/อเมริกาประมาณ 7-14 วันทำการ เวลาจริงอาจปรับเปลี่ยนตามศุลกากร สภาพอากาศ ฯลฯ

ค่าจัดส่งคำนวณจากน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักตามปริมาตร โดยใช้ค่าที่มากกว่า สูตรปริมาตร: กว้าง x ยาว x สูง (ซม.) ÷ 10000 = น้ำหนักตามปริมาตร (กก.) ใช้เครื่องคำนวณค่าส่งของเราเพื่อประเมินอย่างรวดเร็ว

บริการรวมพัสดุรวมหลายพัสดุเป็นการจัดส่งเดียว ช่วยประหยัดค่าจัดส่ง คุณสามารถส่งสินค้าไปที่คลังสินค้าของเราก่อน และเราจะช่วยบรรจุและส่งไปไต้หวันพร้อมกัน

หลังจากเข้าสู่ระบบศูนย์สมาชิก คุณสามารถดูสถานะแบบเรียลไทม์ของพัสดุทั้งหมดในหน้า "รวมพัสดุ" คุณยังสามารถใช้หมายเลขติดตามเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าการจัดส่งโดยตรง

การอัปเดตการติดตามอาจล่าช้า 24-48 ชั่วโมง โดยเฉพาะระหว่างการตรวจสอบศุลกากร หากไม่มีการอัปเดตมากกว่า 5 วัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากพัสดุของคุณยืนยันว่าสูญหาย กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีพร้อมหมายเลขติดตามที่เกี่ยวข้อง เราจะช่วยคุณในการสอบสวนและยื่นคำร้องเรียกค่าเสียหาย เราแนะนำให้ซื้อประกันสำหรับสินค้ามูลค่าสูง

การนำเข้าส่วนบุคคลที่มีมูลค่าเกิน NT$2,000 ต้องเสียภาษีศุลกากร อัตราภาษีแตกต่างกันตามหมวดหมู่สินค้า ใช้ฟีเจอร์ค้นหาอัตราภาษีเพื่อดูรายละเอียด

สินค้าต้องห้ามได้แก่: ยาเสพติด อาวุธปืนและกระสุน เงินปลอม ผลิตภัณฑ์จากสัตว์/พืชที่ไม่ผ่านการกักกัน สินค้าปลอม ฯลฯ กรุณาตรวจสอบว่าสินค้าเป็นไปตามกฎระเบียบการนำเข้าของไต้หวันก่อนส่ง

EZWay เป็นระบบยืนยันตัวตนที่เปิดตัวโดยกรมศุลกากร พัสดุด่วนต้องมีการยืนยันเพื่อผ่านพิธีการศุลกากรอย่างราบรื่น กรุณาดาวน์โหลดแอป EZWay และลงทะเบียนยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์

หลังจากเข้าสู่ระบบศูนย์สมาชิก คลิก "ใบแจ้งหนี้ของฉัน" เพื่อดูรายละเอียดใบแจ้งหนี้ทั้งหมด คุณยังสามารถเข้าถึงใบแจ้งหนี้โดยตรงผ่านลิงก์ที่ส่งโดยผู้ให้บริการ

หลังจากได้รับใบแจ้งหนี้ คุณสามารถเลือกชำระออนไลน์ (บัตรเครดิต LINE Pay) หรือโอนเงินผ่านธนาคาร ลูกค้าบัญชีรายเดือนกรุณาชำระก่อนวันครบกำหนด

สำหรับคำขอคืนเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง หลังจากได้รับการอนุมัติ จะคืนเงินไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมภายใน 7-14 วันทำการ

หลังจากเข้าสู่ระบบศูนย์สมาชิก ไปที่ "ตั้งค่าบัญชี" คลิก "เปลี่ยนรหัสผ่าน" ป้อนรหัสผ่านเก่าและใหม่เพื่อดำเนินการเปลี่ยนให้เสร็จสมบูรณ์

ในหน้า "โปรไฟล์" ของศูนย์สมาชิก คุณสามารถอัปเดตชื่อ โทรศัพท์ติดต่อ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลอื่นๆ การเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจต้องมีการยืนยันอีกครั้ง

หากคุณต้องการลบบัญชี กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อส่งคำขอ โปรดทราบว่าข้อมูลทั้งหมดไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากลบ และคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการต้องเสร็จสิ้นก่อน