ศูนย์ช่วยเหลือ
สรุปใน 1 นาที
ศูนย์ช่วยเหลือ HowBridge แบ่งคำถามที่พบบ่อยออกเป็นหกกลุ่ม ได้แก่ การเริ่มต้นใช้งาน การจัดส่ง การติดตามพัสดุ พิธีการศุลกากรและภาษี ใบเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน และการจัดการบัญชี คำถามที่พบมากที่สุดคือวิธีคำนวณค่าขนส่ง ระยะเวลาจัดส่ง และมูลค่าเท่าใดจึงจะถูกเก็บภาษี พิมพ์คำค้นในช่องค้นหาด้านบนเพื่อกรองคำถามทั้งหมดได้ทันที หากเร่งด่วนโปรดติดต่อบัญชีทางการ LINE @0523tw หรือโทร 03-3936426 (จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 เวลาไต้หวัน)
คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาคำตอบที่คุณต้องการอย่างรวดเร็ว
เริ่มต้นใช้งาน
ลงทะเบียนบัญชีอย่างไร?
คลิกปุ่ม "ลงทะเบียน" ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์ กรอกอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลพื้นฐานอื่นๆ เสร็จสิ้นการยืนยันแล้วคุณสามารถเริ่มใช้บริการของเราได้
ต้องเตรียมอะไรสำหรับการส่งครั้งแรก?
สำหรับการจัดส่งครั้งแรก โปรดเตรียม: 1) ข้อมูลผู้รับสินค้าที่ครบถ้วน (ชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์) 2) ข้อมูลสินค้าโดยละเอียด 3) ยืนยันตัวตน EZWay ให้เสร็จสมบูรณ์ ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยเหลือการจัดส่งครั้งแรกของคุณ
รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?
เรารองรับหลายวิธีการชำระเงิน: บัตรเครดิต (VISA / Mastercard / JCB ทั้งบัตรที่ออกในไต้หวันและต่างประเทศ) Apple Pay Google Pay Samsung Pay LINE Pay โอนผ่าน ATM ชำระด้วยรหัสที่ร้านสะดวกซื้อ และโอนเงินผ่านธนาคาร ลูกค้าบัญชีรายเดือนสามารถขอเงื่อนไขเครดิตได้
การจัดส่ง
การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไหร่?
เวลาจัดส่งแตกต่างกันตามเส้นทาง: จีนแผ่นดินใหญ่ประมาณ 3-5 วันทำการ ญี่ปุ่น/เกาหลีประมาณ 3-7 วันทำการ ยุโรป/อเมริกาประมาณ 7-14 วันทำการ เวลาจริงอาจปรับเปลี่ยนตามศุลกากร สภาพอากาศ ฯลฯ
ค่าจัดส่งคำนวณอย่างไร?
ค่าจัดส่งคำนวณจากน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักตามปริมาตร โดยใช้ค่าที่มากกว่า สูตรปริมาตร: กว้าง x ยาว x สูง (ซม.) ÷ 10000 = น้ำหนักตามปริมาตร (กก.) ใช้เครื่องคำนวณค่าส่งของเราเพื่อประเมินอย่างรวดเร็ว
บริการรวมพัสดุคืออะไร?
บริการรวมพัสดุรวมหลายพัสดุเป็นการจัดส่งเดียว ช่วยประหยัดค่าจัดส่ง คุณสามารถส่งสินค้าไปที่คลังสินค้าของเราก่อน และเราจะช่วยบรรจุและส่งไปไต้หวันพร้อมกัน
การติดตาม
ติดตามพัสดุอย่างไร?
หลังจากเข้าสู่ระบบศูนย์สมาชิก คุณสามารถดูสถานะแบบเรียลไทม์ของพัสดุทั้งหมดในหน้า "รวมพัสดุ" คุณยังสามารถใช้หมายเลขติดตามเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าการจัดส่งโดยตรง
ทำไมการติดตามไม่อัปเดต?
การอัปเดตการติดตามอาจล่าช้า 24-48 ชั่วโมง โดยเฉพาะระหว่างการตรวจสอบศุลกากร หากไม่มีการอัปเดตมากกว่า 5 วัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ถ้าพัสดุหาย ทำอย่างไร?
หากพัสดุของคุณยืนยันว่าสูญหาย กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีพร้อมหมายเลขติดตามที่เกี่ยวข้อง เราจะช่วยคุณในการสอบสวนและยื่นคำร้องเรียกค่าเสียหาย เราแนะนำให้ซื้อประกันสำหรับสินค้ามูลค่าสูง
ศุลกากร
เมื่อไหร่ต้องจ่ายภาษีศุลกากร?
การนำเข้าส่วนบุคคลที่มีมูลค่าเกิน NT$2,000 ต้องเสียภาษีศุลกากร อัตราภาษีแตกต่างกันตามหมวดหมู่สินค้า ใช้ฟีเจอร์ค้นหาอัตราภาษีเพื่อดูรายละเอียด
สินค้าใดห้ามนำเข้า?
สินค้าต้องห้ามได้แก่: ยาเสพติด อาวุธปืนและกระสุน เงินปลอม ผลิตภัณฑ์จากสัตว์/พืชที่ไม่ผ่านการกักกัน สินค้าปลอม ฯลฯ กรุณาตรวจสอบว่าสินค้าเป็นไปตามกฎระเบียบการนำเข้าของไต้หวันก่อนส่ง
การยืนยัน EZWay คืออะไร?
EZWay เป็นระบบยืนยันตัวตนที่เปิดตัวโดยกรมศุลกากร พัสดุด่วนต้องมีการยืนยันเพื่อผ่านพิธีการศุลกากรอย่างราบรื่น กรุณาดาวน์โหลดแอป EZWay และลงทะเบียนยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์
การเรียกเก็บเงิน
ดูใบแจ้งหนี้อย่างไร?
หลังจากเข้าสู่ระบบศูนย์สมาชิก คลิก "ใบแจ้งหนี้ของฉัน" เพื่อดูรายละเอียดใบแจ้งหนี้ทั้งหมด คุณยังสามารถเข้าถึงใบแจ้งหนี้โดยตรงผ่านลิงก์ที่ส่งโดยผู้ให้บริการ
ชำระเงินอย่างไร?
หลังจากได้รับใบแจ้งหนี้ คุณสามารถเลือกชำระออนไลน์ (บัตรเครดิต Apple Pay Google Pay Samsung Pay LINE Pay โอนผ่าน ATM ชำระด้วยรหัสที่ร้านสะดวกซื้อ) หรือโอนเงินผ่านธนาคาร ลูกค้าบัญชีรายเดือนกรุณาชำระก่อนวันครบกำหนด
การคืนเงินดำเนินการอย่างไร?
สำหรับคำขอคืนเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง หลังจากได้รับการอนุมัติ จะคืนเงินไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมภายใน 7-14 วันทำการ
บัญชี
เปลี่ยนรหัสผ่านอย่างไร?
หลังจากเข้าสู่ระบบศูนย์สมาชิก ไปที่ "ตั้งค่าบัญชี" คลิก "เปลี่ยนรหัสผ่าน" ป้อนรหัสผ่านเก่าและใหม่เพื่อดำเนินการเปลี่ยนให้เสร็จสมบูรณ์
อัปเดตข้อมูลส่วนตัวอย่างไร?
ในหน้า "โปรไฟล์" ของศูนย์สมาชิก คุณสามารถอัปเดตชื่อ โทรศัพท์ติดต่อ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลอื่นๆ การเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจต้องมีการยืนยันอีกครั้ง
ลบบัญชีอย่างไร?
หากคุณต้องการลบบัญชี กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อส่งคำขอ โปรดทราบว่าข้อมูลทั้งหมดไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากลบ และคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการต้องเสร็จสิ้นก่อน
ขอบเขตบริการ
เครือข่ายโลจิสติกส์ของเราครอบคลุมทั่วโลก
เอเชีย
จีน ญี่ปุ่น เกาหลี เอเชียตะวันออกเฉียงใต้
อเมริกา
สหรัฐอเมริกา แคนาดา บราซิล ฯลฯ
ยุโรป
สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ ฯลฯ
หลายช่องทางพร้อมให้บริการ
พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?
สัมผัสบริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่สะดวกสบายเลย
ลงทะเบียนเลย