Perguntas Frequentes sobre Consolidação, Compras e Desembaraço Aduaneiro
① Sem confirmação no EZ WAY, a encomenda não entra. Desde março de 2026 está em vigor, de forma generalizada, a «confirmação prévia do mandato»: se a «declaração conforme» não for concluída na APP antes de a mercadoria chegar a Taiwan, o desalfandegamento não pode ser concluído. ② Enviar carne de zonas afetadas pelo correio não é apenas uma multa. O Artigo 34.º da Lei de Prevenção e Controlo de Doenças Infeciosas Animais determina que os artigos sujeitos a quarentena não podem ser importados por via postal; a importação não autorizada de artigos de quarentena cuja entrada é proibida é punível, no limite, com até 7 anos de prisão, cumulável com multa até NT$3,000,000. ③ Se o produto vier defeituoso ou se for vítima de fraude, o imposto pode ser reembolsado — mas há prazos rigorosos (1 mês para compensação ou troca; 6 meses em caso de fraude).
Perguntas frequentes básicas (consolidação · frete · desalfandegamento · proibições · conta)
O que é consolidação de carga? Como é diferente do envio direto?
A consolidação de carga (reexpedição de mercadorias) consiste em enviar várias encomendas primeiro para um armazém na China, embalá-las em conjunto e depois enviá-las para Taiwan. Comparada com o envio individual de cada artigo, a consolidação reduz muito os custos de frete — ideal para várias compras no Taobao, Tmall, Pinduoduo, etc. A HowBridge Logistics disponibiliza um endereço de armazém em Shenzhen para uma consolidação fácil.
Quanto tempo leva a consolidação de carga? Qual é a diferença entre frete aéreo e marítimo?
Frete aéreo expresso: cerca de 3-5 dias úteis do armazém até Taiwan, ideal para itens pequenos urgentes.
Frete marítimo expresso: cerca de 7-14 dias úteis, mais barato, ideal para mercadorias grandes ou pesadas (ex.: móveis, eletrodomésticos). Os prazos reais dependem da logística e do desembaraço aduaneiro.
Como rastrear o meu pacote consolidado?
Após iniciar sessão na HowBridge Logistics, insira o número de rastreio na página inicial para ver o estado em tempo real. Também pode ver todas as atualizações de pacotes no "Centro do Membro" — da entrada no armazém, embalagem e expedição até ao desembaraço e à entrega.
Existem limites de peso ou tamanho para consolidação?
Para frete aéreo expresso, recomendamos cada item abaixo de 30 kg com nenhum lado superior a 150 cm. O frete marítimo aceita cargas maiores e mais pesadas. Para necessidades especiais de grandes volumes (ex.: móveis), entre em contacto com o atendimento ao cliente.
Posso combinar pacotes de diferentes vendedores?
Sim — esta é a maior vantagem da consolidação de carga. Você pode comprar em diferentes plataformas como Taobao, Tmall, Pinduoduo e 1688, enviar tudo para o armazém HowBridge Logistics em Shenzhen, e nós combinamos e embalamos juntos para economizar muito no frete.
Como o frete é calculado? O que é peso volumétrico?
O frete marítimo/expresso marítimo é cobrado pelo maior valor entre peso real e peso volumétrico (aéreo/expresso aéreo conta apenas o peso real). Fórmula do peso volumétrico: marítimo C(cm) × L(cm) × A(cm) ÷ 28317 = cai; expresso marítimo ÷ 10000 = kg. Para tarifas detalhadas, consulte a página planos de preços.
Quanto custam o frete aéreo e marítimo?
Frete aéreo expresso: NT$50-80/kg para mercadorias gerais, NT$80-120/kg para itens especiais. Frete marítimo expresso: NT$25/kg ou NT$300/pé cúbico. Quanto maior o volume, melhor a tarifa. Para as tarifas mais recentes, consulte planos de preço.
Há outras taxas de serviços adicionais?
A HowBridge Logistics oferece vários serviços adicionais: verificação na abertura NT$30/artigo, confirmação fotográfica NT$20/artigo, seguro de valor declarado a 3% do valor. A consolidação e embalagem é gratuita. Todas as taxas são transparentes, sem cobranças ocultas.
Pacotes importados precisam pagar tarifa aduaneira? Qual é a franquia?
A franquia de importação pessoal de Taiwan é de NT$2.000 (incluindo o valor da mercadoria e o frete). Acima disso, paga direito de importação (as taxas variam por categoria, geralmente 5%-30%) mais 5% de IVA. A HowBridge Logistics disponibiliza uma ferramenta gratuita de consulta do código pautal (HS) para verificar a taxa dos seus produtos.
O que é EZWay? É obrigatório?
O EZWay é a aplicação de «verificação de identidade» da Administração Aduaneira de Taiwan (MF). Desde 2020, todos os destinatários de importações expresso têm de concluir a verificação de identidade no EZWay, caso contrário as encomendas não passam pela alfândega. Descarregue a aplicação e registe-se com o seu número de telemóvel e documento de identidade. Quando uma encomenda é declarada, recebe uma notificação na aplicação — toque em «Confirmar Declaração» para concluir.
O que fazer se esquecer a palavra-passe do EZWay?
Abra a aplicação EZWay, toque em "Esqueci-me da Palavra-passe" na página de início de sessão, insira o número de telefone registado e o sistema envia um código de verificação para reposição. Se o número de telefone tiver sido alterado, leve o seu documento de identidade à alfândega para atualização.
Quanto tempo leva a revisão do EZWay?
A verificação de identidade inicial do EZWay geralmente é revisada em 1-3 dias úteis. Após aprovação, cada notificação subsequente de "Confirmar Declaração" é instantânea — toque em confirmar e o pacote é liberado. Se não for aprovado após 3 dias, entre em contacto com o suporte EZWay pelo (02)2550-5500 ramal 2976.
O que significam os canais aduaneiros C1, C2 e C3?
C1 Sem revisão/inspeção: liberação automática, desembaraça em horas. A maioria dos pacotes de baixo valor.
C2 Revisão de documentos: documentos verificados mas sem abertura, cerca de 1-2 dias úteis.
C3 Revisão e inspeção: documentos verificados e abertura física, cerca de 2-5 dias úteis. Mercadorias de alto valor ou sensíveis geralmente vão para C3.
Quais itens não podem ser enviados para Taiwan?
Itens proibidos de importação em Taiwan incluem: mercadorias perigosas (inflamáveis/explosivas), drogas e medicamentos controlados, armas de fogo, animais e plantas vivos, falsificações, pornografia e alimentos/medicamentos não aprovados (incluindo suplementos em excesso). Alguns produtos com bateria de lítio são restritos por via aérea — recomenda-se frete marítimo. Para a lista completa de proibições, consulte o guia de alfândega de Taiwan.
Como a tarifa aduaneira é calculada? Existe uma ferramenta?
Direito de importação = valor aduaneiro × taxa; imposto comercial = (valor aduaneiro + direito) × 5%. Valor aduaneiro = preço das mercadorias + frete internacional + seguro. A HowBridge Logistics oferece um sistema gratuito de consulta de código aduaneiro (HS) — insira o nome do produto para encontrar a taxa e estimar o custo tributário.
Banha de porco pode ser consolidada da China para Taiwan? A isenção de 6kg para uso pessoal se aplica?
Não. A China Continental é atualmente uma zona de Febre Suína Africana (ASF), por isso todos os produtos suínos (incluindo banha, confeitaria com banha, carne seca, bases de hotpot, salsichas e carnes curadas) são proibidos de entrar em Taiwan por correio, courier, frete marítimo ou aéreo — inclusive por viajantes.
Muitos acreditam erroneamente que a "isenção de 6kg para uso pessoal, abaixo de USD 1.000, sem inspeção da TFDA" permite contornar isso — mas a isenção de 6kg é um controle da TFDA, enquanto a proibição de Febre Suína Africana da APHIA é outro controle, com prioridade. Mesmo abaixo de 6kg, mesmo "banha refinada", mesmo declarado como uso pessoal, a banha enviada da China será interceptada e destruída.
Penalidades (vigentes a partir de 20/05/2022): NT$200.000 na primeira infração, NT$1.000.000 a partir da segunda. Nunca coloque em pacotes de consolidação; se encontrada, o armazém da HowBridge Logistics devolverá ou destruirá, com custos a cargo do remetente.
Banha de porco de outros países pode ser enviada/consolidada para Taiwan?
Avaliado em dois pontos de controle:
- Ponto 1 (APHIA / ASF): produtos suínos de países com ASF nos últimos três anos — Hong Kong, Vietnam, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Coreia, Rússia, Alemanha, Itália, Polônia, etc. — são todos proibidos, igual à China.
- Ponto 2 (TFDA): banha refinada de países sem ASF (ex.: Japão, EUA, Canadá, Nova Zelândia, Austrália, Reino Unido) que passe pelo controle APHIA pode, sob a "isenção de inspeção de alimentos de uso pessoal", ser isenta se o total for abaixo de 6kg e USD 1.000 (total combinado, não por item).
A lista mais recente de países com ASF segue os comunicados da Divisão de Proteção Sanitária Animal e Vegetal do Ministério da Agricultura (APHIA) na "Zona de Informação sobre Febre Suína Africana" (asf.aphia.gov.tw). Em caso de dúvida, entre em contacto com o atendimento ao cliente antes de consolidar.
Além de carne suína, quais outros alimentos/produtos animais e vegetais são proibidos na consolidação da China?
Da China Continental, os seguintes produtos animais e vegetais são proibidos independentemente de peso ou uso pessoal:
- Todas as carnes de animais e aves (suíno, bovino, ovino, frango, pato, ganso) e seus derivados (banha, salsichas, carnes curadas, carne seca, carne desfiada, conservas, bases de sopa com carne, doces com carne)
- Frutas e legumes frescos, sementes, mudas, animais e plantas vivos
- Ervas medicinais chinesas não aprovadas (algumas)
A TFDA também estabelece limites de quantidade (aplicáveis mesmo de países sem ASF): arroz, amendoim, alho, lírio seco, cogumelos secos, chá — 1 kg cada; vieiras, abalone seco, ninho de andorinha, barbatana de tubarão da China — 1,2 kg cada; alimentos em comprimidos/cápsulas — 12 frascos por tipo, 36 no total. Outros itens sensíveis (alimentos funcionais, cosméticos, dispositivos médicos, medicamentos) têm regras próprias — consulte o atendimento ao cliente antes de consolidar.
Quais plataformas o serviço de compras da HowBridge Logistics suporta?
Oferecemos consolidação legal + serviço de desembaraço aduaneiro AEO para as principais plataformas de e-commerce chinesas como Taobao, Tmall, Pinduoduo e 1688 (atacado Alibaba). Os clientes pagam com seu próprio Alipay / cartão bancário chinês; as mercadorias enviadas ao armazém HowBridge Logistics em Shenzhen são consolidadas, declaradas e entregues em Taiwan por nós. ⚠️ Não fornecemos serviços de pagamento/remessa transfronteiriça (conforme Artigo 29 da Lei Bancária).
Como são calculadas as taxas do serviço de compras?
⚠️ HowBridge Logistics não fornece serviços de pagamento por procuração transfronteiriços (conforme §29 da Lei Bancária, não-bancos não podem realizar serviços de câmbio). Os clientes pagam pelas mercadorias por conta própria; cobramos apenas: (1) taxa de consolidação (por peso/volume), (2) taxa de desembaraço aduaneiro AEO, (3) frete internacional. Opções de pagamento em RMB para referência: Alipay verificado com permissão Taiwan / Wise / Conta RMB E.Sun Bank / Transferência internacional CTBC.
Mercadorias do Pinduoduo podem ser consolidadas para Taiwan?
Sim. Mercadorias do Pinduoduo podem ser enviadas diretamente ao armazém HowBridge Logistics em Shenzhen, e nós as embalamos e encaminhamos para Taiwan. O processo é o mesmo que a consolidação do Taobao: basta inserir o endereço do nosso armazém ao fazer o pedido no Pinduoduo. Pague por conta própria via Alipay verificado com permissão Taiwan ou transferência Wise (⚠️ HowBridge Logistics não fornece pagamento por procuração transfronteiriço).
Como me registo na HowBridge Logistics?
Clique no botão "Registar" no canto superior direito do site e preencha dados básicos como nome, telemóvel e e-mail. Também pode iniciar sessão rapidamente com Google, LINE ou Facebook. Após o registo, recebe o endereço do armazém e pode começar a usar a consolidação.
O que fazer se esquecer a palavra-passe?
Na página de início de sessão, clique em "Esqueci-me da Palavra-passe" e insira o e-mail registado; o sistema envia uma ligação de reposição de palavra-passe válida durante 60 minutos. Se não a receber, verifique a pasta de spam ou contacte o apoio ao cliente.
Quais são os horários de atendimento da HowBridge Logistics?
Oferecemos suporte online 24/7. Converse connosco instantaneamente pelo widget no canto inferior direito do site, envie e-mail para howyunqisoftware@gmail.com, ou ligue para +886-918388560.
O que fazer se um pacote for perdido ou danificado?
Se um pacote for perdido ou danificado no transporte, contacte o apoio ao cliente no prazo de 3 dias após a entrega para registar uma reclamação, fornecendo fotos do pacote como prova. Com o seguro de valor declarado (3% do valor), recebe indemnização integral; sem seguro, a indemnização é 3× a taxa de frete. Recomendamos vivamente o seguro para mercadorias de alto valor.
Como são determinadas as vias de desalfandegamento C1 / C2 / C3
Muita gente pensa que a via de desalfandegamento é uma questão de «sorte», mas na verdade tem uma base legal explícita. Nos termos do Artigo 13.º do Regulamento de Implementação da Automatização do Desalfandegamento (regulamento aprovado ao abrigo do n.º 3 do Artigo 10.º da Lei Aduaneira), o sistema de desalfandegamento atribui a cada declaração de importação uma de três vias:
O sistema autoriza a libertação automaticamente: não é preciso apresentar documentos em papel nem inspecionar a mercadoria. A maioria das encomendas consolidadas de baixo valor enquadra-se nesta via e pode ser libertada em poucas horas.
É necessário apresentar documentos em papel para análise da alfândega (fatura, lista de embalagem, licença de importação, etc.). Se os documentos estiverem corretos, a mercadoria é libertada sem ser aberta.
Além da análise documental, a mercadoria é efetivamente inspecionada (abertura da caixa ou verificação por equipamento). Se a declaração corresponder à realidade, a mercadoria é libertada.
O Artigo 14.º do mesmo regulamento estabelece que, nos casos C2 e C3, os documentos devem ser apresentados ou a inspeção requerida até ao final do horário de expediente do dia seguinte. O incumprimento do prazo atrasa a libertação e pode dar origem a uma taxa de declaração tardia.
💡 Outras regras úteis: o imposto pode ser pago de quatro formas — débito online, libertação antes do pagamento do imposto, transferência bancária ou numerário (Artigo 15.º); os ficheiros relativos às declarações devem ser conservados durante 5 anos (Artigo 17.º). A declaração das encomendas consolidadas é apresentada pelo despachante aduaneiro, pelo que o membro não precisa de fazer nada — mas conhecer as regras ajuda a perceber «porque é que a minha encomenda está parada».
A inspeção aduaneira na prática: em que casos a encomenda é aberta
As regras de inspeção estão fixadas no Regulamento de Inspeção de Mercadorias de Importação e Exportação (aprovado ao abrigo do n.º 2 do Artigo 23.º da Lei Aduaneira). Os pontos essenciais são:
A alfândega não abre todas as encomendas. Nos termos dos Artigos 2.º a 4.º, a inspeção rege-se pelo princípio da amostragem, só se inspecionando a totalidade quando necessário; pode ser feita manualmente ou por equipamento (raios X, entre outros).
Nos termos do Artigo 5.º, a inspeção deve realizar-se na presença do declarante (salvo em situações como a verificação por equipamento ou o desalfandegamento junto ao navio). No caso das encomendas consolidadas, é o despachante aduaneiro que acompanha a inspeção, não sendo necessária a presença do membro.
Nos termos do Artigo 13.º, se a inspeção manual revelar uma falsa declaração, passa a vigorar o princípio da inspeção total. Ou seja, basta um problema numa encomenda para que todo o lote possa ser aberto.
Nos termos do Artigo 13.º-1, havendo denúncia, anomalias na verificação por equipamento ou reação de cão detetor de droga, pode ser autorizada a realização de uma inspeção destrutiva. Se o resultado da inspeção confirmar que a declaração está conforme, o dono da mercadoria pode pedir uma indemnização.
Nos termos dos Artigos 17.º e 18.º, os bens do Presidente e do Vice-Presidente e os bens do pessoal diplomático estão isentos de inspeção; já as mercadorias a granel, os bens de organismos militares, governamentais e de empresas públicas, as pequenas encomendas postais que constituam ofertas entre particulares, as urnas funerárias e as cinzas, entre outros, constam da lista dos que podem ser dispensados de inspeção.
Nos termos do Artigo 26.º, nos casos de inspeção manual o pedido para assistir à inspeção deve ser apresentado no prazo de 10 dias após a declaração (3 dias no caso das mercadorias expresso). A consolidação segue o canal expresso, pelo que o prazo é particularmente curto.
📦 A alfândega pode recolher amostras das mercadorias para efeitos de classificação pautal, de avaliação ou de reembolso, mas, nos termos do Artigo 34.º, a quantidade limita-se ao necessário para a peritagem.
Autenticação de identidade EZ WAY e o novo regime de confirmação prévia do mandato de 2026
O EZ WAY é o mecanismo de autenticação de identidade dos destinatários de mercadorias expresso criado pela Administração Aduaneira de Taiwan. A sua base legal é o n.º 3 do Artigo 17.º do Regulamento de Desalfandegamento de Mercadorias de Correio Expresso Aéreo. O objetivo é substituir a procuração em papel — que protege mal os dados pessoais e atrasa o desalfandegamento. Em 2018 a alfândega flexibilizou a legislação, permitindo que a autenticação de identidade online através da APP substituísse a procuração em papel, e desde 16 mai 2020 é o sistema de desalfandegamento que verifica os documentos de mandato da declaração.
De acordo com a Administração Aduaneira de Taiwan e as transportadoras expresso, a confirmação prévia do mandato passa a aplicar-se de forma generalizada a partir de março de 2026: antes de a mercadoria chegar à fronteira de Taiwan, o destinatário tem de concluir na APP a confirmação de «declaração conforme»; quem não concluir a confirmação não consegue completar o desalfandegamento de importação em Taiwan. Isto significa que o EZ WAY passa de uma «confirmação a posteriori» para uma «confirmação obrigatória prévia» — ative as notificações push da APP e não deixe a encomenda presa na fronteira.
Duas formas de autenticação
Utilize um número de telemóvel registado em seu nome, num ambiente de rede móvel 4G/3G (não funciona por Wi-Fi): a operadora valida a identidade em tempo real. É a via mais rápida.
Se o número não estiver em seu nome, for pré-pago ou tiver um tarifário especial, é necessário carregar imagens da frente e do verso do documento de identidade para reconhecimento e introduzir o código de verificação recebido por SMS. A análise demora cerca de 3 dias úteis.
O número de telemóvel e o número de identificação estão associados um a um. Registar várias contas com o mesmo número partilhado por toda a família não funciona — cada destinatário precisa do seu próprio número e da sua própria autenticação de identidade.
O que é que a «confirmação com um toque» está afinal a confirmar?
Quando o despachante aduaneiro apresenta a declaração, o sistema envia os dados por push para a sua APP. Deve verificar item a item: data da declaração, número da declaração aduaneira, número do conhecimento de embarque parcial, valor declarado (valor da compra + frete) e descrição das mercadorias. Se estiver tudo correto, prima «declaração conforme» para concluir o mandato; se nunca comprou aquelas mercadorias, prima «declaração não conforme» — isso significa que pode ter sido alvo de uma declaração feita em seu nome sem autorização, e a alfândega dará seguimento à averiguação.
Classificação X1–X4 das mercadorias expresso
Nos termos das Normas Operacionais para a Declaração Simplificada de Desalfandegamento de Mercadorias de Correio Expresso Aéreo (tuteladas pela Administração Aduaneira de Taiwan), as mercadorias expresso importadas dividem-se em quatro categorias, que determinam o procedimento de declaração a seguir:
| Categoria | Conteúdo | Valor aduaneiro |
|---|---|---|
| X1 | Documentos expresso de importação | Documentos |
| X2 | Mercadorias importadas de baixo valor isentas de imposto | ≤ NT$2,000 |
| X3 | Mercadorias importadas de baixo valor sujeitas a imposto | NT$2,001 – 50,000 |
| X4 | Mercadorias importadas de alto valor | > NT$50,000 |
Nos termos do Artigo 3.º dessas normas, a declaração simplificada tem como unidade o número de sub-conhecimento do conhecimento de embarque ou da guia de transporte e, embora as mercadorias da mesma categoria possam ser declaradas em conjunto, as mercadorias de categorias diferentes não podem ser misturadas na mesma declaração. É também por isso que, por vezes, um mesmo lote consolidado é dividido em várias declarações — é uma exigência legal, e não uma manobra da empresa de consolidação para fugir aos impostos.
💡 Nos termos do Artigo 5.º, certas categorias podem omitir campos como o CCC Code, a taxa de imposto ou os dados do remetente; nos termos dos Artigos 6.º e 7.º, a alfândega faz a inspeção por amostragem tendo por unidade o sub-conhecimento ou a declaração; nos termos do Artigo 10.º, as transportadoras expresso tratam do pagamento dos impostos por débito online sobre a caução previamente depositada.
Enviar carne de zonas afetadas pelo correio: não é só multa, há responsabilidade penal
Este é um ponto que muita gente desconhece: nos termos do Artigo 34.º da Lei de Prevenção e Controlo de Doenças Infeciosas Animais (a proibição de envio postal foi aditada em 2019), os artigos sujeitos a quarentena não podem ser importados por via postal; se o forem, serão devolvidos à origem, apreendidos ou destruídos. Ou seja, a carne não é algo que «basta declarar para poder enviar» — o próprio envio por encomenda postal ou por consolidação é proibido.
⚠️ Escala de sanções (no limite, com responsabilidade penal)
Punível com até 7 anos de prisão, cumulável com multa até NT$3,000,000 (artigos cuja entrada é proibida ao abrigo do n.º 1 do Artigo 33.º da Lei de Prevenção e Controlo de Doenças Infeciosas Animais). Trata-se de responsabilidade penal, e não de uma simples coima.
Coima de NT$50,000 a NT$1,000,000.
Nos termos do Artigo 45.º-1, coima de NT$10,000 a NT$1,000,000. Desde 18 dez 2018, as autoridades de quarentena agravaram ainda os critérios de sanção: quem for apanhado a transportar produtos de carne de porco provenientes de países (regiões) com ocorrência de peste suína africana (PSA) nos últimos 3 anos sem os declarar voluntariamente é multado em NT$200,000 logo à 1.ª vez e em NT$1,000,000 a partir da 2.ª; aos viajantes estrangeiros que não paguem imediatamente a coima é recusada a entrada, nos termos da lei.
Um relatório de análise do órgão legislativo assinala que ocultar artigos sujeitos a quarentena em compras online, encomendas postais ou envios consolidados provenientes da China continental dá origem a um concurso de várias leis: a Lei de Prevenção e Controlo de Doenças Infeciosas Animais (importação não autorizada de artigos de quarentena proibidos: até 7 anos de prisão, cumulável com multa até NT$3,000,000; falta de pedido de quarentena: coima de NT$50,000 a NT$1,000,000), a Lei de Gestão da Segurança e Higiene Alimentar (importação sem a inspeção obrigatória: NT$30,000 a NT$3,000,000) e a Lei que Regula as Relações entre o Povo da Área de Taiwan e o da Área Continental (violação das regras de proibição de importação de produtos do continente: NT$50,000 a NT$5,000,000 nas infrações de natureza comercial). A análise sublinha ainda que um só ato envolve a competência de várias entidades — alfândega, quarentena, autoridade alimentar e Ministério Público — e recomenda a criação de um mecanismo de coordenação interinstitucional.
✅ A conclusão é simples: não envie carne nem produtos processados com carne (incluindo banha, carne desfiada, salsichas, caldos com carne, bolos da lua com carne, etc.) da China continental para Taiwan por consolidação ou por correio, seja qual for o peso e mesmo que seja para consumo próprio. Não é uma questão de «pouca quantidade, sem multa», mas de uma possível responsabilidade penal.
Produto defeituoso ou fraude: o imposto pode ser reembolsado?
Pode, mas as duas situações regem-se por artigos e prazos diferentes — e ambos são muito curtos. Ultrapassado o prazo, já não há nada a fazer:
O vendedor aceita indemnizar ou trocar → a mercadoria recebida em substituição pode ficar isenta de imposto
Nos termos do n.º 1 do Artigo 51.º da Lei Aduaneira (e dos Artigos 40.º e 41.º do respetivo Regulamento de Execução), se uma mercadoria importada por um particular através de compra online transfronteiriça for objeto de compensação ou troca, a mercadoria recebida em substituição pode beneficiar de isenção de imposto. Prazo do pedido: 1 mês a contar do dia seguinte ao da libertação da mercadoria original. Documentos necessários: contrato de encomenda original, comprovativo do acordo do vendedor quanto à compensação ou troca, comprovativo da tributação na importação e comprovativo da mercadoria original, juntamente com o formulário «Pedido de isenção de imposto por compensação ou troca de mercadorias importadas em compras online transfronteiriças por particulares».
Fraude numa compra online transfronteiriça → é possível pedir o reembolso do imposto já pago
Nos termos do n.º 5 do Artigo 17.º da Lei Aduaneira e do «Regulamento sobre a Correção de Elementos Declarados nas Declarações de Importação e Exportação», quem for vítima de fraude numa compra online transfronteiriça pode pedir a correção da declaração de importação e o reembolso do imposto pago em excesso. Prazo do pedido: 6 meses a contar do dia seguinte ao da libertação da mercadoria importada. Documentos necessários: requerimento e declaração sob compromisso de honra, documentos da transação online transfronteiriça, comprovativo da tributação na importação, comprovativo da mercadoria original e ainda o certificado de participação da ocorrência emitido pela polícia.
⏰ Ambos os prazos se contam a partir do «dia seguinte ao da libertação» e não a partir do dia em que descobriu o problema. Perante qualquer problema, contacte o apoio ao cliente e o despachante aduaneiro o mais depressa possível. Não espere.
Desalfandegado ≠ encerrado: a auditoria pós-desalfandegamento
A encomenda foi libertada e o imposto foi pago — o processo está encerrado? Não necessariamente. Nos termos do Artigo 13.º da Lei Aduaneira, a alfândega pode, no prazo de 6 meses a contar do dia seguinte ao da libertação da mercadoria, notificar a realização de uma auditoria pós-desalfandegamento, que deve ficar concluída no prazo de 2 anos. Se a auditoria revelar uma cobrança insuficiente, o imposto em falta será cobrado; havendo falsa declaração, acrescem ainda as sanções por contrabando.
✅ Por isso: guarde os registos das transações, as faturas e os comprovativos de pagamento durante, pelo menos, 2 anos. Declarar com honestidade não serve apenas para o desalfandegamento correr bem, serve também para ter provas caso venha a ser auditado. (Além disso, nos termos do Artigo 17.º do Regulamento de Implementação da Automatização do Desalfandegamento, os ficheiros relativos às declarações devem ser conservados durante 5 anos.)
Perguntas frequentes avançadas
Porque é que a minha encomenda foi dividida em várias declarações? A empresa de consolidação está a dividir declarações para fugir aos impostos?
Normalmente não. Nos termos do Artigo 3.º das Normas Operacionais para a Declaração Simplificada de Desalfandegamento de Mercadorias de Correio Expresso Aéreo, as mercadorias de categorias diferentes (X1 documentos / X2 baixo valor isento / X3 baixo valor tributável / X4 alto valor) não podem ser misturadas na mesma declaração. Assim, se um lote contiver ao mesmo tempo artigos do escalão isento e do escalão tributável, a lei obriga desde logo a declará-los separadamente. A verdadeira «divisão de declarações» ilegal consiste em fracionar deliberadamente o mesmo lote de mercadorias da mesma categoria em várias remessas para contornar o limite de isenção — e isso é expressamente proibido pelos regulamentos de desalfandegamento das mercadorias de correio expresso marítimo e aéreo.
Nunca recebo a notificação push do EZ WAY. O que acontece à encomenda?
Desde março de 2026 está em vigor, de forma generalizada, a «confirmação prévia do mandato»: se a confirmação na APP não estiver concluída antes de a mercadoria chegar à fronteira, o desalfandegamento de importação não pode ser concluído e a encomenda fica retida. Verifique: ① se as notificações push da APP estão ativadas; ② se a associação um a um entre o número de telemóvel e o número de identificação está correta (não pode partilhar o número com familiares); ③ que a autenticação pela operadora tem de ser feita em rede móvel 4G/3G, não funcionando por Wi-Fi. Se o número não estiver em seu nome ou for pré-pago, tem de recorrer à autenticação por SMS (carregar a frente e o verso do documento de identidade; a análise demora cerca de 3 dias úteis) — trate disso com antecedência.
A alfândega vai abrir a minha encomenda? E se a danificar?
Nos termos do Regulamento de Inspeção de Mercadorias de Importação e Exportação, a inspeção rege-se pelo princípio da amostragem (Artigos 2.º a 4.º): não são abertas todas as encomendas e pode recorrer-se a equipamento como os raios X. Contudo, se a inspeção manual revelar uma falsa declaração, passa a vigorar o princípio da inspeção total (Artigo 13.º). Existem ainda situações de denúncia, de anomalia na verificação por equipamento ou de reação de cão detetor de droga em que, mediante autorização, pode realizar-se uma inspeção destrutiva (Artigo 13.º-1) — e, se o resultado confirmar que a declaração está conforme, o dono da mercadoria pode pedir uma indemnização. No caso das mercadorias expresso, o pedido para assistir à inspeção deve ser apresentado no prazo de 3 dias após a declaração (Artigo 26.º).
Quero enviar carne de porco seca do Japão para Taiwan. O Japão não é uma zona livre da doença?
Ser ou não zona afetada é apenas a primeira barreira. O verdadeiro ponto essencial é este: nos termos do Artigo 34.º da Lei de Prevenção e Controlo de Doenças Infeciosas Animais, os artigos sujeitos a quarentena não podem ser importados por via postal, sendo os infratores objeto de devolução à origem, apreensão ou destruição — e esta regra não distingue países. Ou seja, mesmo que o país de origem não seja uma zona afetada, enviar carne por encomenda postal ou por consolidação continua a ser uma infração. Se a proveniência for uma zona com peste suína africana (PSA), incluindo a China continental, acresce ainda a responsabilidade penal pela importação de artigos de entrada proibida (no limite, até 7 anos de prisão, cumulável com multa até NT$3,000,000). A lista atualizada das zonas afetadas é a que consta dos anúncios da Agência de Quarentena e Prevenção Animal e Vegetal do Ministério da Agricultura.
A mercadoria já foi libertada e o imposto já foi pago. A alfândega ainda me pode vir procurar?
Pode. Nos termos do Artigo 13.º da Lei Aduaneira, a alfândega pode notificar a realização de uma auditoria pós-desalfandegamento no prazo de 6 meses a contar do dia seguinte ao da libertação da mercadoria, devendo concluí-la no prazo de 2 anos. Se for detetada uma cobrança insuficiente, o imposto em falta terá de ser pago; havendo falsa declaração, acrescem as sanções por contrabando. Por isso, guarde os registos das transações e as faturas durante, pelo menos, 2 anos (os próprios ficheiros das declarações são conservados 5 anos por imposição legal).
Recebi uma contrafação ou um produto defeituoso e o vendedor aceita reenviar. O novo artigo volta a pagar imposto?
Não necessariamente. Nos termos do Artigo 51.º da Lei Aduaneira, se uma mercadoria importada por um particular através de compra online transfronteiriça for objeto de compensação ou troca, a mercadoria recebida em substituição pode beneficiar de isenção de imposto, mas o pedido tem de ser apresentado no prazo de 1 mês a contar do dia seguinte ao da libertação da mercadoria original, acompanhado do contrato de encomenda original, do comprovativo do acordo do vendedor quanto à compensação ou troca, do comprovativo da tributação na importação e do comprovativo da mercadoria original. Os produtos defeituosos cujo valor aduaneiro não exceda NT$5,000 e relativamente aos quais o vendedor declare renunciar à mercadoria ficam ainda dispensados de inspeção e de avaliação do valor residual para efeitos fiscais. O prazo é muito curto: se detetar algum problema, contacte imediatamente o apoio ao cliente.
Fundamentos legais desta página
- Lei Aduaneira (Artigo 10.º — habilitação legal para a automatização do desalfandegamento; Artigo 13.º — auditoria pós-desalfandegamento; n.º 5 do Artigo 17.º — correção da declaração e reembolso de imposto; Artigo 23.º — habilitação legal para a inspeção; Artigo 51.º — isenção de imposto por compensação ou troca) — Base de Dados Nacional de Legislação.
- Regulamento de Implementação da Automatização do Desalfandegamento (Artigo 13.º — as três vias de desalfandegamento C1/C2/C3; Artigo 14.º — prazo para a apresentação de documentos; Artigo 15.º — formas de pagamento do imposto; Artigo 17.º — conservação dos ficheiros) — Base de Dados Nacional de Legislação.
- Regulamento de Inspeção de Mercadorias de Importação e Exportação (Artigos 2.º a 4.º — princípio da amostragem; Artigo 5.º — presença do declarante; Artigo 13.º — inspeção total em caso de falsa declaração; Artigo 13.º-1 — inspeção destrutiva e indemnização; Artigos 17.º e 18.º — lista de dispensa de inspeção; Artigo 26.º — prazo para assistir à inspeção; Artigo 34.º — recolha de amostras) — Base de Dados Nacional de Legislação.
- Regulamento de Desalfandegamento de Mercadorias de Correio Expresso Aéreo (n.º 3 do Artigo 17.º = base legal do mandato com autenticação de identidade do EZ WAY) e Normas Operacionais para a Declaração Simplificada de Desalfandegamento de Mercadorias de Correio Expresso Aéreo (classificação X1–X4; proibição de misturar categorias diferentes na mesma declaração) — Administração Aduaneira de Taiwan.
- Área dedicada à autenticação de identidade dos destinatários de mercadorias expresso (EZ WAY) e Manual de Declaração Antecipada de Desalfandegamento de Mercadorias — Volume Importação (Administração Aduaneira de Taiwan, edição de 1 out 2024).
- Lei de Prevenção e Controlo de Doenças Infeciosas Animais (Artigo 33.º — proibição de importação; Artigo 34.º — proibição de importação por via postal; Artigo 45.º-1 — sanções para os viajantes), anúncios das autoridades de quarentena sobre os critérios de sanção e medidas reforçadas de quarentena fronteiriça contra a peste suína africana (PSA) — Base de Dados Nacional de Legislação e Agência de Quarentena e Prevenção Animal e Vegetal do Ministério da Agricultura.
- Ofício Tai-Cai-Guan n.º 1131014492 do Ministério das Finanças, de 27 mai 2024 (reembolso de imposto por fraude em compras online transfronteiriças), e Ofício Tai-Cai-Guan n.º 11310144921 da Administração Aduaneira, de 27 mai 2024 (isenção de imposto por compensação ou troca em compras online transfronteiriças).
- Consulta de códigos pautais e taxas de imposto: consulta dos mais de 12,000 códigos pautais CCC em 0523.tw; explicação do frete e dos impostos: guia do frete de consolidação e dos impostos de importação.
Leitura complementar
Guia completo do frete de consolidação e dos impostos de importação
O que é o CCC Code? Explicação do código pautal de 11 dígitos
Tutorial completo do EZ WAY
Guia prático da declaração aduaneira
Lista de artigos proibidos e restritos à importação em Taiwan
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