O que é o EZWay? Novo regime de delegação com confirmação prévia de 2026 + tutorial completo
O EZWay é o aplicativo de "verificação de identidade real para importação de mercadorias expressas" desenvolvido pela Tradevan por encomenda da Administração Aduaneira do Ministério das Finanças. Qualquer destinatário que compre no exterior ou consolide encomendas de volta a Taiwan precisa primeiro concluir a verificação de identidade real para poder desembaraçar. A partir de 2026-03-01 entra em vigor de forma integral o novo regime de "delegação com confirmação prévia": é preciso primeiro adicionar a delegação prévia no aplicativo e, a cada encomenda importada, tocar em "declaração conforme" após receber a notificação para que seja liberada; sem isso, o pacote não consegue concluir o despacho por delegação e acaba devolvido ou destruído. A verificação de identidade real é feita uma única vez na vida e o aplicativo é gratuito.
- O EZWay é o aplicativo de "verificação de identidade real para importação de mercadorias expressas" desenvolvido pela "Tradevan" por encomenda da Administração Aduaneira do Ministério das Finanças; desde 2020-05-16, a alfândega verifica a delegação de despacho das mercadorias expressas pelo sistema de desembaraço, e o destinatário precisa concluir a verificação de identidade real e a delegação para poder desembaraçar (base legal direta: artigo 17 do Regulamento de Desembaraço de Mercadorias Expressas Aéreas e artigo 18 do Regulamento de Desembaraço de Mercadorias Expressas Marítimas, sendo a lei matriz autorizadora o artigo 27 da Lei Aduaneira).
- Novo regime a partir de 2026-03-01: implementação integral da "verificação de identidade real + delegação com confirmação prévia (delegação 3.0)" — é preciso primeiro adicionar a delegação prévia no aplicativo e, a cada encomenda importada, tocar em "declaração conforme" após receber a notificação para que seja liberada; sem isso, o pacote não consegue concluir o despacho por delegação (ver explicação completa do novo regime).
- Fluxo: baixar o aplicativo → cadastrar-se (RG/cartão de residência + celular de Taiwan) → verificação de identidade real (foto do documento + reconhecimento facial, 1 a 3 dias úteis) → ao receber a notificação da encomenda, tocar em "confirmar declaração" (dentro de 7 dias). A verificação de identidade real é feita uma única vez na vida e o aplicativo é gratuito.
- Sem verificação: o pacote fica retido, gera armazenagem diária e é devolvido/destruído em 30 dias. Estrangeiros usam o cartão de residência (ARC, validade ≥ 6 meses) + número de celular de Taiwan.
- Atendimento oficial: linha EZ Way (02)7735-2812 (Tradevan); telefone gratuito de atendimento da alfândega 0800-005-055.
Fontes: Administração Aduaneira do Ministério das Finanças, Tradevan (EZ Way) (ver "Base legal e fontes oficiais" no final do artigo).
O que é o EZWay? Por que ele é obrigatório?
OficialO EZWay é o aplicativo de "verificação de identidade real para importação de mercadorias expressas" lançado pela Administração Aduaneira do Ministério das Finanças de Taiwan. Desde 2020, todos os destinatários de mercadorias expressas precisam concluir a verificação de identidade real do EZWay, caso contrário o pacote não passa pelo desembaraço.
- O pacote fica retido na alfândega e não é liberado
- Armazenagem diária de NT$50-100
- Se não for resolvido em 30 dias, é considerado abandono de mercadoria
- O custo da devolução fica por conta do dono da mercadoria
Por isso, ao consolidar do Taobao, Pinduoduo ou 1688 de volta a Taiwan, a primeira ação indispensável é instalar o EZWay. Só depois de concluí-la você conseguirá receber suas encomendas sem problemas.
Novo regime de delegação com confirmação prévia do EZWay de 2026 (delegação 3.0)
Novo regimeEm 23 de fevereiro de 2026 (ano 115 da República), o Ministério das Finanças publicou a alteração dos Regulamentos de Desembaraço de Mercadorias Expressas Aéreas/Marítimas, com vigência integral a partir de 1º de março de 2026, instituindo a "delegação com confirmação prévia": no caso de importações pessoais com declaração simplificada e delegação online por "verificação de identidade real", o destinatário precisa concluir antes a "delegação com confirmação prévia" pelo EZWay para que a alfândega possa liberar o desembaraço. A alfândega vem promovendo isso em fases desde dezembro do ano 110 da República (2021) e, até 30 de novembro de 2025, a proporção de declarações usando a delegação prévia já ultrapassava 80%, com mais de 3 milhões de pessoas aderindo.
Qual é a diferença entre o regime antigo e o novo de 2026?
AntigoConfirmação da declaração caso a caso (prática comum antes de 2026-03)
O EZWay só enviava a notificação "depois que o pacote chegava à alfândega de Taiwan" e, ao recebê-la, você tocava em "confirmar declaração" item por item. Sem o aplicativo ou sem resposta, ficava retido. Naquela época, a delegação prévia era de adesão voluntária incentivada (a alfândega promoveu em fases desde dezembro do ano 110 da República), e nem todos tinham.
NovoDelegação com confirmação prévia (delegação 3.0, integral a partir de 2026-03-01)
Você adiciona antecipadamente a "delegação prévia" no aplicativo, o que equivale a autorizar de antemão que o despachante faça o desembaraço em seu nome. Depois, a cada encomenda importada, a alfândega pode enviar os dados ao sistema com antecedência; basta você confirmar "declaração conforme" quando a notificação surgir para concluir a delegação e acelerar a liberação. Sem aderir à delegação prévia → aquela mercadoria não consegue concluir o despacho por delegação → não pode ser importada.
O que o membro precisa fazer? (3 passos para configurar a delegação prévia)
- Conclua primeiro a verificação de identidade real (ver "Verificação de identidade real em 5 passos" abaixo), que é o pré-requisito da delegação prévia.
- Entre nas configurações do aplicativo EZWay: toque na engrenagem no canto superior direito → Configurações pessoais → "Manutenção dos dados do membro" → digite a senha para entrar. Confirme que o status da "delegação prévia" está como aderido (se aparecer em vermelho "delegação prévia", significa que você já foi incluído no novo regime).
- A cada encomenda, ao receber a notificação, confira o remetente/nome do produto/valor e, se estiver tudo correto, toque em "declaração conforme". Se não for seu pacote, toque em "declaração não conforme" para recusar e evitar que seus dados pessoais sejam usados indevidamente no despacho.
- Aquela encomenda importada não consegue concluir o despacho por delegação, não pode ser importada e fica retida na alfândega.
- A retenção contínua gera armazenagem diária; se não for resolvida em mais de 30 dias, é considerada abandono de mercadoria e sofre devolução ou destruição, com custos por conta do dono da mercadoria.
- Se você responder "declaração não conforme" ou não responder, a alfândega não fará a liberação em nenhum dos casos.
Como a autorização da delegação é enviada "com antecedência" à alfândega, o despachante consegue preparar o despacho antes mesmo de a mercadoria chegar a Taiwan, poupando a espera pela sua autorização item por item após a chegada. Com um despachante certificado AEO, quando tudo corre bem a liberação e a saída do armazém podem ocorrer em até 24 horas após a chegada a Taiwan. Lembrete: ainda é preciso que você toque na notificação para confirmar a tempo; deixar para depois também causa atraso. Recomendamos ativar as notificações do aplicativo + e-mail como dupla garantia.
O principal motivo é evitar que "dados pessoais sejam usados indevidamente no despacho" para importar mercadorias ilegais ou controladas (as chamadas "encomendas fantasma"). Segundo estatísticas da Administração Aduaneira (citadas por diversos veículos de imprensa em 2025), os casos de despacho em nome de terceiros caíram de 1.723 em 2023 para 474 em 2024, e apenas 39 de janeiro a outubro de 2025, mostrando que a delegação prévia é eficaz. O comunicado completo está no link da Administração Aduaneira em "Base legal e fontes oficiais", ao final do artigo.
Pontos-chave de conformidade do novo regime de 2026: linhas vermelhas de penalidade e como escolher o consolidador certo
Muita gente confunde "não fazer a delegação prévia" com "levar multa" — na verdade, são coisas distintas; distingui-las evita preocupação à toa e também impede que você cruze a verdadeira linha vermelha.
ASem delegação prévia → o pacote "não desembaraça", não é multa
Se a delegação com confirmação prévia não for concluída, a alfândega não aceita o despacho, a mercadoria fica retida e, após mais de 30 dias, é considerada abandono, sendo devolvida ou destruída; o que se perde é a armazenagem e o valor da mercadoria — mas isso não é multa. Basta completar a delegação e, ao receber a notificação, tocar em "declaração conforme" para liberar.
BImportar "cinco categorias de itens proibidos" → aí sim é a verdadeira linha vermelha de multa pesada
O que realmente gera multa pesada é a importação de itens proibidos/controlados. A Administração Aduaneira do Ministério das Finanças indica cinco categorias de importação proibida: produtos controlados, falsificações (violação de propriedade intelectual), produtos agropecuários e pesqueiros frescos, plantas e animais vivos, e espécies protegidas de fauna e flora e seus derivados. Por exemplo, importar animais vivos sem autorização viola a Lei de Conservação da Vida Selvagem, o Regulamento de Prevenção de Doenças Infecciosas em Animais e a Lei de Comércio, e o importador pode enfrentar até 5 anos de prisão e multa de NT$3.000.000; importar irregularmente plantas sujeitas a quarentena (como plantas para decoração de Natal) também pode acarretar multa de NT$30.000–150.000. Essas são penalidades por "irregularidade da própria mercadoria", independentemente de ter feito ou não a delegação.
Desde que o despacho seja feito em seu nome/com sua identidade real no EZWay, você é legalmente o importador, e a responsabilidade por declaração inexata (como subfaturar o valor) é sua; conforme o artigo 37 da Regulamentação sobre Repressão ao Contrabando Aduaneiro, pode-se aplicar multa de até 5 vezes o imposto de importação sonegado, além do confisco da mercadoria. Ver detalhes em Responsabilidade e SOP de autoproteção quando a consolidação usa seu nome como laranja no despacho ou seu EZWay é usado indevidamente.
Como escolher um consolidador "em conformidade" em 2026? 5 indicadores objetivos
A consolidação em si é legal; o essencial é escolher um operador em conformidade. A seguir, pontos de verificação neutros (independentemente da marca, confira você mesmo):
- Ajuda você a seguir o caminho regular de identidade real e delegação prévia no EZWay, em vez de pedir que você entregue a conta/seu nome para ele operar.
- Declara conforme os fatos e não oferece ativamente cotações "tudo incluído" assentes em subfaturamento — a penalidade do subfaturamento recai sobre você, não sobre o operador.
- Possui certificação AEO (Operador Econômico Autorizado) ou trabalha com um despachante legal, com desembaraço mais estável e responsabilidades claras.
- Tarifas e tributos transparentes, com estimativa prévia possível (você pode comparar antes usando a calculadora de impostos do Taobao).
- Tem um processo regular rastreável e atendimento, com alguém a quem recorrer quando o pacote fica retido.
Download do aplicativo EZWay
Basta buscar "EZWay" na iOS App Store / Google Play para baixar
📱 Download para iPhone / iPad 🤖 Download para AndroidDesenvolvedor: Tradevan Co., Ltd. (por encomenda da Administração Aduaneira do Ministério das Finanças de Taiwan)
Atenção: baixe sempre o aplicativo oficial "EZWay"; existem aplicativos falsos com o mesmo nome no mercado. Confirme o desenvolvedor "Tradevan Co., Ltd." e o ícone azul com as letras brancas "EZ".
Cadastro pronto em 3 minutos
1Abra o aplicativo e toque em "Cadastrar nova conta"
Ao abrir pela primeira vez após o download, a tela mostrará os botões "Entrar" e "Cadastrar nova conta". No primeiro uso, toque em "Cadastrar nova conta".
2Insira os dados pessoais
Necessário:
① Número do RG (cidadãos da República da China) ou número do cartão de residência (estrangeiros)
② Nome (nome em chinês, deve coincidir com o RG)
③ Número de celular (de Taiwan, começando com 09, receberá o código de verificação)
④ E-mail
3Defina a senha
Regras da senha: 8 a 16 caracteres, contendo letra maiúscula, letra minúscula e número. A senha deve ser trocada obrigatoriamente a cada 6 meses; recomendamos guardá-la em um gerenciador de senhas (1Password / Bitwarden).
4Código de verificação por SMS
O sistema envia um código de verificação de 4 a 6 dígitos por SMS ao seu celular; digite-o para concluir o cadastro. Números da China continental / do exterior não conseguem recebê-lo, é obrigatório usar um número de Taiwan.
Verificação de identidade real do EZWay em 5 passos
Concluir o cadastro é só o primeiro passo; para poder desembaraçar, ainda é preciso a "verificação de identidade real" (vinculação do documento de identidade):
- Faça login no aplicativo EZWay e toque em "Área do membro", na parte inferior
- Toque em "Quero fazer a verificação de identidade real"
- Com a câmera do celular, fotografe a frente e o verso do RG (nítido, sem reflexo, com os quatro cantos completos)
- Faça o reconhecimento facial diante da câmera (piscar, virar a cabeça, sorrir e outros movimentos)
- Envie para análise — normalmente aprovado em 1 a 3 dias úteis, e o aplicativo envia uma notificação
Seu número de RG fica vinculado à alfândega e, a cada importação expressa seguinte, o sistema envia automaticamente uma notificação ao aplicativo; basta você tocar em "confirmar declaração". A verificação é feita uma única vez na vida.
- Foto do RG borrada ou com reflexo
- Iluminação insuficiente no reconhecimento facial
- Erro de digitação no nome (como caractere errado ou conversão incorreta entre chinês tradicional e simplificado)
- RG vencido
Quando é rejeitado, o aplicativo explica o motivo; basta refotografar e reenviar, sem limite de tentativas.
Como confirmar a declaração ao receber a notificação da encomenda
Quando seu pacote é despachado de Shenzhen e chega à alfândega de Taiwan, o EZWay envia uma notificação. Fluxo:
1Receba a notificação push do aplicativo
O título é parecido com "Você tem 1 encomenda importada aguardando confirmação". Uma cópia também é enviada ao e-mail cadastrado.
2Entre no aplicativo e veja a lista de "pendentes"
Mostra: remetente, nome do produto, quantidade, valor, código tarifário CCC e imposto estimado. Verifique com atenção se é o seu pacote (se houver suspeita de uso indevido do seu nome, você pode recusar).
3Toque em "confirmar declaração"
Após confirmar que os dados estão corretos, toque no botão verde "confirmar declaração". O sistema envia os dados à alfândega.
4Aguarde a liberação da alfândega
Após a confirmação, a alfândega geralmente libera em 1 a 24 horas. Pacotes isentos (<NT$2,000) são processados automaticamente pelo sistema; acima do limite de isenção é preciso pagar imposto, e o aplicativo fornece um link de pagamento (cartão online / ATM).
Normalmente a alfândega concede 7 dias para a confirmação. Após 7 dias sem confirmação, o pacote pode ser devolvido ou destruído. Recomendamos ativar as notificações do aplicativo + e-mail como dupla garantia.
Regras de senha do EZWay e o que saber ao configurar
Muita gente falha ao definir ou redefinir a senha do EZWay por não seguir o formato. A seguir reunimos as exigências oficiais de formato de senha e os erros comuns de configuração, para você acertar de primeira.
Regras de formato da senha do EZWay
- Tamanho: 8 a 16 caracteres (menos de 8 ou mais de 16 não é aceito)
- Deve conter simultaneamente: letra maiúscula (A–Z), letra minúscula (a–z) e número (0–9)
- Não pode ser só números nem só letras; as três categorias de caractere são indispensáveis
- A cada 6 meses o sistema exige a troca obrigatória da senha; recomendamos usar um gerenciador de senhas (iCloud Keychain, Bitwarden, 1Password) para guardá-la
Exemplo de formato: Lucky2026 (8 caracteres, com o L maiúsculo, "ucky" minúsculo e o número 2026). Não use este exemplo diretamente; defina uma combinação fácil de lembrar para você, mas sem dados pessoais.
- Só números ou só letras: os três tipos de caractere (maiúscula + minúscula + número) precisam aparecer ao mesmo tempo
- Menos de 8 caracteres: "123abc" tem apenas 6 caracteres e o sistema rejeita
- Mais de 16 caracteres: senhas longas geradas automaticamente por alguns gerenciadores de senha podem ultrapassar o limite
- Igual à senha antiga: na troca obrigatória não é possível reutilizar a senha anterior
- Com símbolos especiais ou espaços: em algumas versões o aplicativo tem suporte instável a símbolos especiais; recomendamos usar apenas letras e números
Na página de login do EZWay, toque em "Esqueci a senha", informe o número do RG + o número de celular cadastrado, receba o código de verificação de 6 dígitos por SMS e redefina uma nova senha (cerca de 2 a 3 minutos). Se o número de celular já tiver mudado, consulte abaixo "Esqueci a senha ou troquei de celular, e agora?", ou acesse o tutorial completo de senha esquecida do EZWay.
Esqueci a senha ou troquei de celular, e agora?
Esqueci a senha
Na página de login, toque em "Esqueci a senha" → informe o número do RG + o celular cadastrado → o sistema envia o código de verificação → redefina a senha. Feito em 10 minutos.
O número de celular já foi trocado
E se o novo número de celular não recebe o código de verificação? Dois métodos:
- Atualizar no aplicativo: faça login no aplicativo EZWay em "Área do membro → Dados pessoais" e altere o celular (ou peça ajuda ao atendimento EZ Way (02)7735-2812)
- Atendimento presencial: leve o RG à Alfândega do Aeroporto de Taoyuan (ou à sucursal aduaneira mais próxima) e preencha o formulário de alteração
O número do RG foi renovado
É preciso ir presencialmente à alfândega para fazer a atualização do RG + refazer a verificação de identidade real do EZWay, geralmente concluída em 1 dia útil.
Erros comuns e soluções
① Confirme que o celular é de Taiwan (começa com 09), e não da China continental / do exterior ② Confirme que o celular não está bloqueando SMS (filtro de SMS da Chunghwa Telecom) ③ Espere 5 minutos e tente de novo (pode haver atraso no sistema)
Significa que o mesmo RG já se cadastrou no EZWay. Pode ser: ① você já se cadastrou antes e esqueceu → use "Esqueci a senha" para recuperar ② um familiar cadastrou por você → peça a ele o usuário e a senha ③ um golpista usou seus dados → ligue para o atendimento EZ Way (02)7735-2812 para reclamar
Ligue para a linha de atendimento EZ Way (02)7735-2812 (Tradevan), informe o RG + o celular cadastrado e pergunte. Em geral, o atraso ocorre porque a foto não está nítida.
① Verifique se o aplicativo está com a permissão de notificação desativada (Ajustes do iOS → Notificações → EZWay, ative) ② Faça login diretamente no aplicativo e veja a lista de "pendentes" ③ Verifique também o e-mail cadastrado (incluindo a caixa de spam)
Como a HowBridge ajuda no fluxo do EZWay
Orientação de cadastro
Atendimento em 14 idiomas
Consultoria na verificação de identidade real
Análise acelerada do cartão de residência de estrangeiros
Notificação da chegada do pacote a Taiwan
Lembra você de abrir o aplicativo para confirmar a declaração
Estimativa de impostos
Estime antes de confirmar a declaração
Conversa 24/7
Ajuda imediata quando o EZWay der problema
Consulta de tarifas
Consulta autônoma de 12.000+ códigos CCC
Base legal e fontes oficiais
Os fluxos e regras desta página foram compilados com base nas normas vigentes e nos dados oficiais do governo a seguir, com última verificação em 2026-07-11:
- Verificação de identidade real do destinatário de mercadorias expressas / delegação de despacho: a base legal direta é o artigo 17 do Regulamento de Desembaraço de Mercadorias Expressas Aéreas e o artigo 18 do Regulamento de Desembaraço de Mercadorias Expressas Marítimas (três formas de delegação online, incluindo a delegação online por meio da plataforma de verificação de identidade real construída pelo operador da rede de desembaraço) e o artigo 14 (declaração do número de celular do destinatário na verificação de identidade real); tais regulamentos são editados por autorização do artigo 27 da Lei Aduaneira — Administração Aduaneira do Ministério das Finanças.
- Implementação integral da delegação com confirmação prévia a partir de 2026-03-01: em 2026-02-23 o Ministério das Finanças publicou a alteração dos Regulamentos de Desembaraço de Mercadorias Expressas Aéreas/Marítimas, implementando de forma integral a "delegação com confirmação prévia" para importações pessoais com declaração simplificada que usam delegação online por verificação de identidade real; quem não a concluir não consegue concluir o despacho por delegação — Administração Aduaneira do Ministério das Finanças, explicação oficial "Verificação de identidade real do destinatário de mercadorias expressas / delegação com confirmação prévia".
- Limite de isenção de NT$2,000: autorizado pelo artigo 49, parágrafo 2, da Lei Aduaneira, publicado pelo Ministério das Finanças; mais de 6 vezes em meio ano perde a isenção: Regulamento de Desembaraço de Mercadorias Expressas Aéreas/Marítimas (encomendas postais seguem o Regulamento de Desembaraço de Encomendas Postais na Importação e Exportação) — Administração Aduaneira do Ministério das Finanças.
- O aplicativo EZ Way foi desenvolvido pela Tradevan Co., Ltd. (Tradevan) por encomenda da Administração Aduaneira; linha EZ Way (02)7735-2812, e-mail ezway@tradevan.com.tw; telefone gratuito de atendimento da alfândega 0800-005-055.
Consulta oficial: Administração Aduaneira do Ministério das Finanças (área de verificação de identidade real do destinatário de mercadorias expressas), explicação da Administração Aduaneira sobre o "despacho com delegação de confirmação prévia"; para o aplicativo, busque "EZ Way" na App Store／Google Play (desenvolvedor: Tradevan).
Perguntas frequentes (FAQ) do EZWay
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