Menerima SMS “Paket Belum Membayar Bea Masuk”—Apakah Ini Penipuan?
Bea cukai dan kantor pos tidak akan meminta Anda “mengeklik tautan untuk melunasi bea masuk” melalui SMS, Email, atau LINE, dan juga tidak akan meminta Anda melakukan transaksi di ATM.Pajak dan biaya impor yang sebenarnya memilikisurat ketetapan pajak resmi sebagai bukti dan jumlahnya dapat diverifikasi. Pesan seperti “bayar dahulu agar paket dapat diambil”, “segera lunasi sebelum batas waktu”, atau tautan nonresmi merupakan ciri penipuan. Jika ragu, hubungi 165 terlebih dahulu. Jangan klik tautan dan jangan berikan data pribadi, nomor kartu, atau kode verifikasi SMS. Jika Anda benar-benar menjadi korban penipuan belanja online dan telah melunasi pajak, berdasarkan Article 17, Paragraph 5 of the Customs Act (關稅法), Anda dapat mengajukan pengembalian kelebihan pembayaran pajak dalam waktu 6 bulan sejak hari berikutnya setelah barang dikeluarkan, dengan melampirkan bukti penerimaan laporan dari kepolisian.
Terakhir diperbarui: 2026-08-21 ｜ Tim editorial HowBridge ｜ Dasar: surat penafsiran dan siaran pers Customs Administration, Ministry of Finance (財政部關務署), petunjuk operasional resmi EZ WAY, dan Customs Act (關稅法)
Apa saja modus penipuan paket bea cukai yang paling umum?
Sebagian besar kasus menggunakan tiga modus utama. Kesamaannya adalah meminta Anda membayar sejumlah uang sebelum “menerima barang”, dan metode pembayarannya selalu menghindari saluran resmi.
1Menyamar sebagai Chunghwa Post/kurir dan mengeklaim “bea masuk belum dibayar”
SMS atau Email menyamar sebagai penyedia jasa logistik, dengan tautan yang mengarah ke situs phishing untuk mencuri nomor kartu kredit, data pribadi, dan kode verifikasi SMS (OTP). Alamat situs sering memakai ejaan yang menyerupai situs resmi, misalnya menambahkan satu huruf atau menggunakan domain yang jarang dipakai seperti .cc/.top.
2Paket hantu (pusaka keluarga/hadiah berharga)
Modus ini sering muncul dalam hubungan pertemanan online. Pelaku berbohong bahwa mereka telah mengirim paket dan meminta Anda membayar “bea masuk”, “biaya pengurusan pabean”, atau “uang jaminan” terlebih dahulu. Setelah uang ditransfer, uang tersebut tidak dapat dikembalikan dan paketnya sejak awal memang tidak pernah ada.
3Menjual murah “barang lelang bea cukai” palsu
Pelaku menyamar sebagai penyelenggara penjualan lelang bea cukai untuk menipu korban agar mentransfer uang. Penjualan lelang bea cukai memiliki saluran publik resmi dan prosedur pengumuman. Pembayaran tidak akan diminta melalui pesan pribadi, iklan media sosial, atau rekening pribadi.
4Deklarasi pabean dengan identitas palsu (Anda tidak membeli apa pun, tetapi barang didaftarkan atas nama Anda)
Modus ini bukan sekadar penipuan uang—pelaku usaha tidak bertanggung jawab mencuri data identitas orang lain untuk deklarasi pabean, lalu mengimpor barang terlarang atau paket penipuan atas nama korban. Karena itu, Anda mungkin dihubungi bea cukai untuk pemeriksaan. Ini juga merupakan alasan utama diberlakukannya sistem baru “konfirmasi kuasa terlebih dahulu” pada Maret 2026 (lihat penjelasan di bawah).
⚠️ Modus dapat berubah, tetapi pola bujuk rayunya tetap sama. Apa pun cerita yang digunakan, jika tiga unsur “harus membayar dahulu untuk menerima barang” ＋ “batas waktu yang mendesak” ＋ “saluran pembayaran nonresmi” muncul bersamaan, perlakukan sebagai penipuan.
Mengapa dapat dipastikan bahwa ini adalah penipuan?
Karena dalam proses pajak dan biaya impor yang sebenarnya, setiap tahap meninggalkan catatan resmi yang dapat diverifikasi, sedangkan bujuk rayu penipuan justru menghindari seluruh catatan tersebut.
- Pemungutan pajak oleh bea cukai disertai surat ketetapan pajak resmi：Pajak dan biaya impor resmi disertai surat ketetapan pajak yang mencantumkan nomor deklarasi dan jumlahnya. Informasi tersebut dapat diverifikasi kepada bea cukai atau penyedia jasa logistik Anda. Pajak dan biaya tidak akan “hanya diberitahukan melalui satu SMS”.
- Instansi resmi tidak akan meminta Anda mengeklik tautan atau melakukan transaksi di ATM：Chunghwa Post, perusahaan kurir, dan bea cukai tidak akan mengirim SMS, Email, atau LINE yang meminta pelunasan serta menyertakan tautan pembayaran. Setiap permintaan untuk “membatalkan pengaturan” atau “melakukan verifikasi ulang” melalui ATM adalah penipuan.
- Jika pajaknya benar-benar ada, Anda sudah mengetahui keberadaan barang tersebut：Dalam keadaan normal, Anda mengetahui barang apa yang dibeli dan ke mana barang itu dikirim. Permintaan pembayaran untuk paket yang sama sekali tidak Anda ingat adalah tanda bahaya terbesar.
- Prosedur resmi tidak akan mendesak Anda：Barang impor memiliki batas waktu pengurusan pabean dan pembayaran pajak yang ditetapkan hukum. Tidak ada hitung mundur seperti “jika tidak dibayar dalam 30 menit, barang akan dikembalikan/dimusnahkan”. Rasa mendesak adalah alat penting bagi penipu karena mencegah Anda melakukan verifikasi.
Bagaimana mengenalinya dalam tiga langkah?
Anda tidak perlu memahami praktik deklarasi pabean. Cukup lakukan tiga hal ini dan hampir semua penipuan yang mengatasnamakan bea cukai akan terbongkar.
- Cocokkan surat ketetapan pajakApakah ada surat ketetapan pajak resmi? Apakah nomor deklarasi, nama barang, dan jumlahnya sesuai dengan barang yang Anda beli? Verifikasikan kepada bea cukai atau penyedia jasa logistik/konsolidator Anda. Jangan gunakan nomor telepon yang tercantum dalam SMS.
- Jangan klik tautan atau berikan data pribadiJangan pernah memberikan nomor kartu, kode verifikasi SMS (OTP), nomor kartu identitas, atau nama pengguna dan kata sandi perbankan online. OTP adalah lapisan perlindungan terakhir. Siapa pun yang memintanya adalah penipu, termasuk orang yang mengaku sebagai layanan pelanggan, polisi, atau petugas bea cukai.
- Jangan melakukan transaksi di ATMBea cukai tidak akan meminta Anda pergi ke ATM untuk “membatalkan pengaturan cicilan” atau “membatalkan pendebitan ganda”. ATM hanya dapat mengirim uang keluar, bukan mengembalikannya kepada Anda—inilah patokan yang paling mudah diingat.
Apa saja saluran verifikasi yang benar?
Ada tiga saluran dengan tingkat informasi yang semakin spesifik. Prinsip umumnya: cari sendiri saluran resmi dan jangan gunakan tautan atau nomor telepon yang diberikan pihak tersebut.
APP resmi untuk verifikasi identitas penerima kiriman kurir. Ketika perusahaan deklarasi pabean mengajukan deklarasi, sistem akan mengirimkan tanggal deklarasi, nomor deklarasi, nomor sub-air waybill, nilai yang dideklarasikan, dan jenis barang ke APP Anda agar dapat diperiksa satu per satu. “Pemberitahuan pajak dan biaya” yang tidak muncul di APP bukanlah informasi deklarasi resmi Anda.Lihat cara penggunaannya di panduan verifikasi identitas EZ WAY.
Penyedia resmi akan menerbitkan surat ketetapan pajak atau menampilkan rincian pajak dan biaya di platform resminya. Hubungi melalui saluran resmi yang sudah Anda simpan sendiri (situs resmi, APP, atau akun layanan pelanggan yang memang biasa Anda gunakan). Jangan menelepon kembali nomor dalam SMS.
Pertanyaan mengenai pajak dan biaya dapat diverifikasi kepada kantor bea cukai di tempat impor. Pengumuman resmi, informasi penjualan lelang, dan surat penafsiran bea cukai tersedia di situs resminya untuk dicari dan dibandingkan sendiri.
💡 Kebiasaan sederhana untuk melindungi diri: simpan APP atau situs resmi penyedia jasa logistik/konsolidator yang Anda gunakan sebagai markah. Selalu masuk melalui markah tersebut untuk memeriksa informasi, bukan melalui tautan dalam pesan.
Sistem baru Maret 2026: bagaimana konfirmasi kuasa terlebih dahulu melindungi Anda?
Mulai 1 Maret 2026, semua barang impor ekspres dengan deklarasi sederhana harus menyelesaikan “konfirmasi kuasa terlebih dahulu” sebelum deklarasi pabean—Anda harus terlebih dahulu mengonfirmasi melalui APP EZ WAY bahwa informasi deklarasi sesuai dengan barang yang dibeli. Jika konfirmasi belum diselesaikan, barang tidak dapat dideklarasikan kepada bea cukai.
Tujuan sistem baru ini adalah mencegah masyarakat menjadi korban penggunaan identitas palsu dalam deklarasi impor barang yang dilarang atau dikendalikan serta paket penipuan. Sebelumnya, pemberian kuasa deklarasi pabean terutama menggunakan dokumen kertas, sehingga perlindungan data pribadi tidak memadai dan pelaku usaha tidak bertanggung jawab berkesempatan mencuri identitas orang lain untuk deklarasi. Setelah beralih ke konfirmasi online terlebih dahulu, setiap deklarasi impor yang akan didaftarkan atas nama Anda harus lebih dahulu mendapatkan persetujuan Anda sendiri di APP.
- Harus dikonfirmasi sebelum deklarasi pabean: Anda tidak baru diberi tahu setelah barang tiba. Perusahaan deklarasi pabean akan mengirimkan notifikasi sebelum mengajukan deklarasi untuk Anda konfirmasi. Tanpa persetujuan Anda, deklarasi tidak dapat diajukan.
- Anda dapat memilih “deklarasi tidak sesuai”: Jika Anda sama sekali tidak mengenali jenis barang atau nilai dalam notifikasi, pilih deklarasi tidak sesuai dan bea cukai akan melakukan pemeriksaan lanjutan—inilah tindakan yang benar saat identitas Anda digunakan tanpa izin untuk deklarasi pabean.
- Satu nomor ponsel hanya dapat ditautkan dengan satu nomor kartu identitas: Karena ditautkan satu banding satu, orang lain tidak dapat memakai identitas Anda untuk membuat tautan lain.
- Ada dua metode verifikasi: Nomor ponsel milik sendiri dapat langsung diverifikasi melalui operator telekomunikasi. Untuk nomor yang bukan milik sendiri, kartu prabayar, atau paket tarif khusus, Anda harus mengunggah gambar kartu identitas dan melakukan verifikasi SMS. Pemeriksaan memerlukan sekitar 3 hari kerja.
⚠️ Kelompok penipu dapat memanfaatkan sistem baru ini untuk membuat bujuk rayu seperti “verifikasi kuasa awal Anda telah kedaluwarsa, klik di sini untuk melakukan verifikasi ulang”. Verifikasi hanya dilakukan di dalam APP EZ WAY dan tidak akan pernah dilakukan melalui tautan SMS.Jika menerima pesan semacam ini, cukup buka langsung APP yang ada di ponsel Anda untuk memeriksanya.
Dasar hukum: Ministry of Finance (財政部) telah merevisi ketentuan terkait dalam Regulations Governing Customs Clearance for Maritime Express Consignments (海運快遞貨物通關辦法), Regulations Governing Customs Clearance for Air Express Consignments (空運快遞貨物通關辦法), dan Regulations Governing the Establishment and Administration of Customs Brokers (報關業設置管理辦法).
Dalam kondisi apa Anda benar-benar harus membayar pajak?
Kewajiban pajak yang sebenarnya memiliki kriteria jelas dan catatan yang dapat diverifikasi. Ingat tabel ini agar Anda dapat langsung membedakannya.
| Hal yang diperiksa | Pajak dan biaya impor yang sebenarnya | Pesan penipuan |
|---|---|---|
| Bukti | Ada surat ketetapan pajak resmi yang mencantumkan nomor deklarasi dan jumlahnya | Hanya ada satu SMS atau Email tanpa nomor deklarasi |
| Apakah Anda pernah membelinya | Sesuai dengan pesanan yang Anda buat sendiri | Paket yang sama sekali tidak Anda ingat |
| Dasar penghitungan | Nilai pabean × tarif pajak dan dapat dihitung | Hanya menyebutkan jumlah bulat tanpa dapat menjelaskan cara penghitungannya |
| Saluran verifikasi | Dapat diperiksa melalui APP EZ WAY, platform resmi penyedia jasa, atau bea cukai | Hanya dapat diperiksa melalui tautan atau nomor telepon yang diberikan pihak tersebut |
| Metode pembayaran | Saluran pembayaran resmi | Transaksi ATM, kode pembayaran minimarket, atau transfer ke rekening pribadi |
| Tekanan waktu | Ada batas waktu menurut hukum dan tidak menggunakan hitung mundur | “Maksimal 30 menit” atau “akan dimusnahkan jika tidak dibayar hari ini” |
📌 Tambahan mengenai hal yang sering disalahpahami: barang bernilai rendah dengan nilai pabean ≤ NT$2,000 dapat dibebaskan dari bea masuk dan pajak usaha, dengan batas 6 kali untuk orang yang sama dalam waktu enam bulan. NT$2,000 adalah ambang batas, bukan jumlah pembebasan pajak—jika melampauinya, pajak dikenakan atas seluruh nilai pabean, bukan hanya bagian yang melebihi batas. Karena itu, “barang kecil juga dikenai pajak” belum tentu merupakan penipuan; periksa jumlah dan frekuensinya.
Jika tertipu dan pajak sudah dilunasi, bisakah kelebihan pajak diminta kembali?
Bisa, dan terdapat dasar penafsiran resmi yang jelas.Untuk kasus penipuan belanja lintas batas yang dialami individu, Ministry of Finance (財政部) telah menetapkan bahwa koreksi deklarasi dan pengembalian pajak dapat diproses berdasarkan Article 17, Paragraph 5 of the Customs Act (關稅法) serta Regulations Governing Corrections to Declared Items in Import and Export Declarations (進出口報單申報事項更正作業辦法)—hal ini tidak dicantumkan dalam banyak artikel antipenipuan.
- Batas waktu: Ajukan permohonan koreksi deklarasi impor kepada kantor bea cukai di tempat impor dalam waktu 6 bulan sejak hari berikutnya setelah barang impor dikeluarkan.
- Dokumen yang diperlukan (5 dokumen): ① Formulir permohonan pengembalian pajak melalui koreksi deklarasi impor akibat penipuan belanja lintas batas individu beserta surat pernyataan ② Dokumen transaksi belanja lintas batas ③ Bukti pengenaan pajak impor ④ Dokumen bukti barang asli ⑤ Bukti penerimaan/penanganan laporan perkara yang diterbitkan kepolisian.
- Barang yang memenuhi kriteria “barang bernilai rendah dengan nilai pabean tidak lebih dari NT$2,000 dan dibebaskan dari pajak” tidak diperhitungkan dalam batas 6 kali pengeluaran impor bebas pajak setiap enam bulan—Anda tidak akan kehilangan jatah pembebasan pajak hanya karena menjadi korban penipuan.
- Permohonan koreksi deklarasi impor dibebaskan dari biaya pemrosesan perubahan sebesar NT$100.
🔑 Ada satu hal praktis yang penting: dokumen ke-5 yang wajib disiapkan adalah bukti penerimaan laporan perkara dari kepolisian—artinya, Anda harus terlebih dahulu melapor kepada polisi agar dapat memperoleh dokumen wajib untuk mengajukan pengembalian pajak. Banyak korban mengurungkan niat karena merasa “jumlahnya tidak besar dan meskipun dilaporkan uangnya belum tentu kembali”, sehingga akhirnya pajaknya pun tidak dapat dikembalikan. Melapor kepada polisi bukan hanya untuk mencoba mendapatkan kembali uang Anda, tetapi juga untuk memperoleh bukti ini.
Situasi lain: bukan penipuan, melainkan penukaran barang cacat
Jika kasusnya bukan penipuan, melainkan barang cacat dan produsen setuju memberikan kompensasi atau penggantian, barang pengganti yang dikirim dapat diajukan untuk pembebasan pajak berdasarkan Article 51, Paragraph 1 of the Customs Act (關稅法). Batas waktunya adalah dalam waktu 1 bulan sejak hari berikutnya setelah barang asli dikeluarkan dari proses impor (jauh lebih singkat daripada batas 6 bulan untuk pengembalian pajak akibat penipuan, jadi perhatikan baik-baik). Barang cacat dengan nilai pabean tidak lebih dari NT$5,000, yang telah dinyatakan dilepaskan oleh produsen dan tidak perlu dikirim kembali, dapat dibebaskan dari pemeriksaan, penilaian pajak berdasarkan nilai sisa, atau pengawasan pemusnahan.
※ Ketentuan di atas merupakan persyaratan umum yang ditetapkan dalam surat penafsiran. Penerapannya pada setiap kasus tetap ditentukan oleh kantor bea cukai di tempat impor berdasarkan keadaan sebenarnya. Sebaiknya hubungi bea cukai terlebih dahulu untuk memastikan dokumen yang diperlukan.
Apa yang harus dilakukan jika sudah tertipu?
Lakukan tiga hal ini secara bersamaan dan secepat mungkin. Waktu emas untuk menghentikan aliran dana dihitung dalam hitungan menit.
- Hubungi hotline konsultasi antipenipuan 165Jelaskan waktu transfer, jumlah, dan nomor rekening pihak tersebut untuk memperoleh petunjuk tindak lanjut.
- Minta bank menghentikan pembayaranSegera hubungi bank penerbit kartu atau bank asal transfer untuk meminta pemblokiran dan penghentian pembayaran. Jika kartu kredit digunakan tanpa izin, ajukan pemblokiran kartu dan sengketa transaksi secara bersamaan.
- Laporkan kepada polisi dan simpan seluruh buktiSimpan riwayat percakapan, SMS asli termasuk nomor pengirim, alamat situs, bukti transfer, dan tangkapan layar. Setelah membuat laporan, pastikan Anda meminta “bukti penerimaan/penanganan laporan perkara”—dokumen ini selain digunakan untuk perkara pidana juga merupakan dokumen wajib untuk mengajukan pengembalian kelebihan pembayaran pajak sebagaimana dijelaskan pada bagian sebelumnya.
Perhatian: transfer uang akibat penipuan merupakan perkara pidana dan harus diproses melalui prosedur pelaporan kepada polisi. Kemungkinan uang dapat dikembalikan bergantung pada apakah aliran dana berhasil dihentikan. Sementara itu, “impor nyata dengan kelebihan pembayaran pajak” dan “menjadi korban penipuan” merupakan dua jalur hukum yang berbeda, dengan pasal dan batas waktu yang berbeda pula. Jangan mencampuradukkan keduanya.
Pertanyaan umum
Sumber resmi
- Surat Ministry of Finance (財政部) tertanggal 27 Mei 2024, nomor 台財關字第 1131014492 號函—ketentuan pengembalian pajak bagi individu yang menjadi korban penipuan belanja lintas batas (Article 17, Paragraph 5 of the Customs Act (關稅法))
- Surat Customs Administration, Ministry of Finance (財政部關務署) tertanggal 27 Mei 2024, nomor 台財關字第 11310144921 號函—ketentuan pembebasan pajak atas barang impor sebagai kompensasi atau penggantian dalam belanja lintas batas individu (Article 51, Paragraph 1 of the Customs Act (關稅法))
- Siaran pers Customs Administration, Ministry of Finance (財政部關務署) tanggal 17 Desember 2025, “Memberantas deklarasi pabean dengan identitas palsu, bea cukai berencana menerapkan konfirmasi kuasa terlebih dahulu secara menyeluruh tahun depan”—diterapkan sepenuhnya pada 1 Maret 2026
- “Area khusus/petunjuk operasional verifikasi identitas penerima kiriman ekspres (EZ WAY)” dari Customs Administration, Ministry of Finance (財政部關務署)—metode verifikasi, kolom notifikasi, dan penanganan deklarasi yang tidak sesuai
- Regulations Governing Customs Clearance for Inbound and Outbound Postal Parcels (郵包物品進出口通關辦法)—prosedur pengurusan pabean dan pemungutan pajak serta biaya untuk barang kiriman pos
- Informasi pengurusan pabean elektronik untuk kiriman internasional EZPost Chunghwa Post (ITMATT)—saluran resmi informasi pengurusan pabean elektronik untuk kiriman internasional
- Daftar “surat penafsiran peraturan kepabeanan yang baru diterbitkan” dari Customs Administration, Ministry of Finance (財政部關務署)—kompilasi resmi perintah penafsiran terkait Customs Act (關稅法)
- Hotline konsultasi antipenipuan 165 dari National Police Agency, Ministry of the Interior (內政部警政署)—verifikasi penipuan dan pelaporan kepada polisi