收到「包裹未繳關稅」簡訊，是詐騙嗎？
海關、郵局不會用簡訊、Email 或 LINE 叫你「點連結補繳關稅」，也不會要你到 ATM 操作。真正的進口稅費有正式稅單為憑、金額可查證。看到「先付錢才能領包裹」「限時催繳」「非官方連結」就是詐騙特徵。有疑問先打 165，別點連結、別給個資、卡號與簡訊驗證碼。若你是真的網購被詐騙且已完稅，依《關稅法》第 17 條第 5 項可在放行翌日起 6 個月內檢附警方受理案件證明單申請退還溢繳稅款。
最後更新：2026-08-21 ｜ 好運器編輯部 ｜ 依據：財政部關務署函釋與新聞稿、EZ WAY 易利委官方作業說明、《關稅法》
哪些是最常見的海關包裹詐騙手法？
三種手法佔了絕大多數，共同點都是要你在「拿到貨」之前先付一筆錢，而且付款方式一定繞開正式管道。
1假冒中華郵政／快遞「未繳關稅」
假冒物流業者的簡訊或 Email，連結導向釣魚網站，騙取信用卡號、個資與簡訊驗證碼（OTP）。網址常使用近似官方的拼字（多一個字母、換成 .cc/.top 等冷門網域）。
2幽靈包裹（傳家寶／貴重禮物）
多見於網路交友情境。對方謊稱寄了包裹，要你先付「關稅」「清關費」「保證金」。錢匯出後收不回，包裹從頭到尾不存在。
3假「海關拍賣品」低價兜售
假冒海關標售名義騙取匯款。海關標售有正式公開管道與公告程序，不會透過私訊、社群廣告或個人帳戶收款。
4冒名報關（你沒買，卻有貨掛你名下）
這一種不只是騙錢——不肖業者盜用他人身分資料報關，把違禁品或詐騙包裹掛在你名下進口。你可能因此被海關通知查核。這也是 2026 年 3 月推動「預先確認委任」新制的主要原因（見下方說明）。
⚠️ 手法會變，話術不會變。不論包裝成哪一種故事，只要出現「先付錢才能收貨」＋「限時急迫」＋「非官方付款管道」這三個要素同時成立，就當成詐騙處理。
為什麼可以斷定這是詐騙？
因為真實的進口稅費流程，每一步都留下可查證的正式紀錄，而詐騙話術剛好每一步都繞開這些紀錄。
- 海關徵稅有正式稅單為憑：正式進口稅費會開立稅單，載明報單號碼與金額，可向海關或你的物流業者查證。稅費不會「只用一封簡訊通知」。
- 官方不會要你點連結或到 ATM 操作：中華郵政、快遞業者與海關都不會以簡訊、Email、LINE 通知補繳並附上付款連結。任何要你到 ATM「解除設定」「重新認證」的說法，都是詐騙。
- 真的有稅，你會先知道有這批貨：正常情況下你自己買了什麼、寄到哪裡是清楚的。對一件你沒印象的包裹被要求付錢，本身就是最大的警訊。
- 正式流程不會催你：進口貨物有法定的通關與繳稅期限，不會出現「30 分鐘內未繳將退運／銷毀」這種倒數計時。急迫感是詐騙的必要工具，因為它阻止你查證。
怎麼三步識破？
不需要懂報關實務，只要做這三件事，幾乎所有海關類詐騙都會現形。
- 核對稅單有沒有正式稅單？報單號碼、品名、金額對得上你買的東西嗎？向海關或你的物流業者／集運商查證，不要用簡訊裡提供的電話。
- 不點連結、不給個資卡號、簡訊驗證碼（OTP）、身分證字號、網銀帳密一律不給。OTP 是最後一道防線，任何人向你索取都是詐騙，包含自稱客服、警察、海關的人。
- 不到 ATM 操作海關不會要你到 ATM「解除分期設定」「取消重複扣款」。ATM 只能匯錢出去，不能把錢匯回來——這是最容易記住的判準。
正確的查證管道有哪些？
三個管道，一個比一個具體。共同原則：自己主動找官方管道，不要用對方給你的連結或電話。
快遞收貨人實名認證的官方 APP。報關業者申報時，系統會把報關日期、報單號碼、分提單號碼、申報金額、貨物品項推播到你的 APP，你可以逐項核對。沒有在 APP 裡出現的「稅費通知」，就不是你的正式報關資訊。用法見EZ WAY 實名認證教學。
正規業者會開立稅單或在官方平台顯示稅費明細。從你自己存的官方管道聯絡（官網、APP、你原本就在用的客服帳號），不要回撥簡訊裡的號碼。
稅費疑義可向進口地海關查證。海關的正式公告、標售資訊與函釋都在官方網站上，可自行檢索比對。
💡 一個簡單的自保習慣：把你在用的物流／集運商官方 APP 或網址存成書籤。永遠從書籤進去查，不要從訊息連結進去。
2026 年 3 月新制：預先確認委任怎麼保護你？
自民國 115 年（2026 年）3 月 1 日起，所有簡易申報進口快遞貨物都必須在報關前完成「預先確認委任」——你要先在 EZ WAY APP 上確認報關資訊與你買的東西相符，沒有完成確認，貨物就無法報關。
這項新制的目的正是防杜民眾遭冒名報關進口違法管制物品或詐騙包裹。過去報關委任以紙本為主，個資保護不足，也讓不肖業者有機會盜用他人身分報關；改為線上預先確認後，任何要掛在你名下的進口報單，都必須先經過你本人在 APP 上點頭。
- 報關前就要確認：不是貨到才通知，而是報關業者申報前推播給你確認，你不點就報不了關。
- 可以選「申報不符」：如果推播來的品項、金額你完全沒印象，選擇申報不符，海關會後續查核——這就是遭冒名報關時的正確反應。
- 一個手機門號只能綁一個身分證字號：一對一綁定，別人無法用你的身分另外綁一組。
- 認證有兩種：本人門號可用電信認證即時完成；非本人門號、預付卡或特殊資費須上傳身分證影像加簡訊驗證，審核約 3 個工作日。
⚠️ 詐騙集團會利用新制製造話術，例如「您的預先委任認證失效，請點此重新認證」。認證只在 EZ WAY APP 內完成，永遠不會透過簡訊連結。收到這類訊息，直接打開你手機裡的 APP 查看即可。
法源：財政部已配合修正《海運快遞貨物通關辦法》《空運快遞貨物通關辦法》及《報關業設置管理辦法》相關規定。
什麼情況才是真的要繳稅？
真的要繳稅的情況，有明確的判準與可查證的紀錄。把這張表記起來，就能一眼分辨。
| 項目 | 真實的進口稅費 | 詐騙訊息 |
|---|---|---|
| 憑證 | 有正式稅單，載明報單號碼與金額 | 只有一封簡訊或 Email，沒有報單號碼 |
| 你買過嗎 | 對應到你自己下過的訂單 | 你完全沒印象的包裹 |
| 金額依據 | 完稅價格 × 稅率，算得出來 | 一個整數金額，說不出怎麼算的 |
| 查證管道 | EZ WAY APP、業者官方平台、海關可查 | 只能透過對方給的連結或電話 |
| 付款方式 | 正式繳納管道 | ATM 操作、超商代碼、個人帳戶轉帳 |
| 時間壓力 | 有法定期限，不會倒數計時 | 「限 30 分鐘內」「今日未繳將銷毀」 |
📌 補充一個常被誤會的點：完稅價格 ≤ NT$2,000 的低價貨物可免徵關稅與營業稅，且同一人半年內以 6 次為限。NT$2,000 是門檻不是免稅額度——超過就是整筆完稅價格課稅，不是只課超出的部分。所以「小東西也被課稅」不必然是詐騙，要看金額與次數。
被詐騙又已完稅，多繳的稅要得回來嗎？
可以，而且有明確的函釋依據。個人跨境網購遭詐騙的情形，財政部已核釋得依《關稅法》第 17 條第 5 項及《進出口報單申報事項更正作業辦法》辦理報單更正退稅——這一點很多防詐文章都沒寫。
- 期限：進口貨物放行翌日起 6 個月內向進口地海關申請更正進口報單。
- 應備文件（5 項）：① 個人跨境網購詐騙更正進口報單退稅申請書暨切結書 ② 跨境網購交易文件 ③ 進口課稅證明文件 ④ 原貨證明文件 ⑤ 警方開具之受（處）理案件證明單。
- 符合「完稅價格在新臺幣 2,000 元以下之低價免稅貨物」者，不計入半年度內 6 次進口免稅放行次數——不會因為被詐騙而白白用掉你的免稅次數。
- 申請更正進口報單免徵收 100 元修改處理費。
🔑 這裡有個實務重點：應備文件第 5 項是警方受理案件證明單——也就是說，你必須先報警，才拿得到申請退稅的必要文件。很多人被騙後覺得「金額不大、報警也追不回」就算了，結果連稅都退不成。報警不只是為了追錢，也是為了取得這張證明。
另一種情況：不是詐騙，而是瑕疵換貨
如果不是被詐騙，而是商品有瑕疵、廠商同意賠償或調換，補寄來的貨可依《關稅法》第 51 條第 1 項申請免稅，期限是原貨物進口放行翌日起 1 個月內（比詐騙退稅的 6 個月短很多，要注意）。完稅價格未逾 NT$5,000 且廠商聲明放棄、無須復運的不良品，可免送驗、免辦殘值估稅或銷毀監視。
※ 上述為函釋所定之一般要件，個案能否適用仍由進口地海關依實際情形認定，建議先向海關洽詢確認所需文件。
已經被騙了怎麼辦？
三件事同時做，越快越好。金流的黃金攔阻時間以分鐘計。
- 撥打 165 反詐騙諮詢專線說明匯款時間、金額與對方帳號，取得後續指引。
- 通知銀行止付立即聯絡發卡銀行或匯出帳戶的銀行辦理圈存止付。若是信用卡被盜刷，同時申請掛失與爭議款項。
- 報警並保留全部證據保存對話紀錄、簡訊原文（含發送號碼）、網址、匯款單據與螢幕截圖。報案後務必索取「受（處）理案件證明單」——這張紙除了刑案用途，也是上一節申請退還溢繳稅款的必要文件。
提醒：詐騙匯款屬刑事案件，須循報案程序處理，能否追回視金流阻斷情形而定。而「真實進口但溢繳稅款」與「遭詐騙」是兩種不同的法律途徑，適用的條文與期限都不一樣，不要混為一談。
常見問題
官方來源
- 財政部 113 年 5 月 27 日台財關字第 1131014492 號函——個人跨境網購遭詐騙情事之退稅規定（關稅法第 17 條第 5 項）
- 財政部關務署 113 年 5 月 27 日台財關字第 11310144921 號函——個人跨境網購賠償或調換進口貨物免稅規定（關稅法第 51 條第 1 項）
- 財政部關務署 2025 年 12 月 17 日新聞稿「打擊冒名報關，海關預計明年全面實施預先確認委任」——115 年 3 月 1 日全面實施
- 財政部關務署「快遞收貨人實名認證（EZ WAY 易利委）專區／作業說明」——認證方式、推播欄位與申報不符處理
- 《郵包物品進出口通關辦法》——郵包物品的通關與稅費徵收程序
- 中華郵政 EZPost 國際郵件電子通關資訊（ITMATT）——國際郵件的正式電子通關資訊管道
- 財政部關務署「新頒關稅法令釋函」清單——關稅法相關解釋令的官方彙整
- 內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線——詐騙查證與報案