SMS über „nicht bezahlten Zoll für ein Paket“ erhalten – ist das Betrug?
Zoll und Post fordern Sie weder per SMS, Email oder LINE zum „Anklicken eines Links und Nachzahlen von Zollabgaben“ noch zu einer Bedienung am ATM auf.Für echte Einfuhrabgaben gibt es einen offiziellen Abgabenbescheid, dessen Betrag überprüfbar ist. Aussagen wie „Erst bezahlen, dann erhalten Sie das Paket“, zeitlich befristete Zahlungsaufforderungen oder nicht offizielle Links sind Betrugsmerkmale. Rufen Sie bei Zweifeln zuerst 165 an. Klicken Sie nicht auf den Link und geben Sie weder persönliche Daten noch Kartendaten oder SMS-Bestätigungscodes weiter. Wenn Sie tatsächlich beim Onlinekauf betrogen wurden und die Abgaben bereits entrichtet haben, können Sie gemäß Artikel 17 Absatz 5 des Zollgesetzes (關稅法) innerhalb von 6 Monaten ab dem Tag nach der Freigabe unter Vorlage der polizeilichen Fallannahmebescheinigung die Erstattung zu viel gezahlter Abgaben beantragen.
Zuletzt aktualisiert: 2026-08-21 ｜ HowBridge-Redaktion ｜ Grundlage: Auslegungsschreiben und Pressemitteilungen der Zollverwaltung des Finanzministeriums (財政部關務署), offizielle Verfahrenshinweise von EZ WAY sowie das Zollgesetz (關稅法)
Welche Betrugsmaschen mit Zoll und Paketen sind am häufigsten?
Drei Maschen machen den weitaus größten Anteil aus. Gemeinsam ist ihnen, dass Sie vor dem „Erhalt der Ware“ zunächst einen Betrag bezahlen sollen und die Zahlung stets außerhalb offizieller Kanäle erfolgen soll.
1Gefälschte Nachricht von Chunghwa Post oder einem Kurierdienst über „nicht bezahlten Zoll“
Die SMS oder Email gibt sich als Nachricht eines Logistikunternehmens aus. Der Link führt zu einer Phishing-Website, auf der Kreditkartendaten, persönliche Daten und SMS-Bestätigungscodes (OTP) gestohlen werden sollen. Die Adresse ähnelt häufig der offiziellen Website, enthält aber beispielsweise einen zusätzlichen Buchstaben oder verwendet eine ungewöhnliche Domain wie .cc oder .top.
2Geisterpaket mit Erbstück oder wertvollem Geschenk
Diese Masche tritt häufig bei Onlinebekanntschaften auf. Die andere Person behauptet, ein Paket versandt zu haben, und fordert vorab „Zollabgaben“, „Abfertigungsgebühren“ oder eine „Kaution“. Nach der Überweisung ist das Geld verloren. Das Paket hat von Anfang an nicht existiert.
3Angeblich vom Zoll versteigerte Ware zum Schnäppchenpreis
Unter dem Vorwand einer Zollversteigerung sollen Überweisungen erschlichen werden. Für Zollversteigerungen gibt es offizielle öffentliche Kanäle und Bekanntmachungsverfahren. Zahlungen werden nicht über private Nachrichten, Werbung in sozialen Netzwerken oder persönliche Konten entgegengenommen.
4Zollanmeldung unter Ihrem Namen, obwohl Sie nichts gekauft haben
Hier geht es nicht nur um das Erschleichen von Geld: Unseriöse Unternehmen verwenden die Identitätsdaten anderer Personen für Zollanmeldungen und führen verbotene Waren oder betrügerische Pakete unter deren Namen ein. Deshalb kann der Zoll Sie zu einer Prüfung auffordern. Dies ist auch der Hauptgrund für das im März 2026 eingeführte neue Verfahren der „Vorab-Bestätigung der Bevollmächtigung“ (siehe Erklärung unten).
⚠️ Die konkrete Masche ändert sich, die Gesprächsstrategie bleibt gleich. Unabhängig von der Geschichte sollten Sie von Betrug ausgehen, sobald die drei Merkmale „erst bezahlen, dann die Ware erhalten“, „extremer Zeitdruck“ und „nicht offizieller Zahlungsweg“ gleichzeitig auftreten.
Warum lässt sich eindeutig sagen, dass dies Betrug ist?
Weil beim echten Verfahren für Einfuhrabgaben jeder Schritt offiziell dokumentiert und überprüfbar ist, während Betrüger genau diese Aufzeichnungen bei jedem Schritt umgehen.
- Für Zollabgaben gibt es einen offiziellen Abgabenbescheid：Für echte Einfuhrabgaben wird ein Abgabenbescheid ausgestellt, der die Zollanmeldungsnummer und den Betrag enthält. Die Angaben können beim Zoll oder bei Ihrem Logistikunternehmen überprüft werden. Abgaben werden nicht „nur mit einer einzigen SMS mitgeteilt“.
- Offizielle Stellen fordern Sie weder zum Anklicken eines Links noch zu einer Bedienung am ATM auf：Chunghwa Post, Kurierdienste und der Zoll versenden keine Zahlungsaufforderungen mit Zahlungslink per SMS, Email oder LINE. Jede Aufforderung, am ATM eine „Einstellung aufzuheben“ oder eine „erneute Verifizierung“ durchzuführen, ist Betrug.
- Wenn tatsächlich Abgaben anfallen, wissen Sie vorher von der Sendung：Normalerweise wissen Sie genau, was Sie selbst gekauft und wohin Sie es bestellt haben. Wenn für ein Paket, an das Sie sich nicht erinnern, Geld verlangt wird, ist das bereits das größte Warnsignal.
- Ein offizielles Verfahren setzt Sie nicht unter solchen Zeitdruck：Für Einfuhrwaren gelten gesetzliche Fristen für die Zollabfertigung und Zahlung. Eine Meldung wie „Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Minuten zahlen, wird die Sendung zurückgeschickt oder vernichtet“ gibt es im regulären Verfahren nicht. Zeitdruck ist ein notwendiges Werkzeug der Betrüger, weil er Sie von einer Überprüfung abhalten soll.
Wie erkennt man den Betrug in drei Schritten?
Sie müssen sich nicht mit der Praxis der Zollanmeldung auskennen. Mit diesen drei Schritten lassen sich fast alle Betrugsmaschen rund um den Zoll entlarven.
- Abgabenbescheid prüfenGibt es einen offiziellen Abgabenbescheid? Stimmen Zollanmeldungsnummer, Warenbezeichnung und Betrag mit Ihrer Bestellung überein? Prüfen Sie dies beim Zoll oder bei Ihrem Logistik- beziehungsweise Konsolidierungsdienstleister. Verwenden Sie nicht die in der SMS angegebene Telefonnummer.
- Keine Links anklicken und keine persönlichen Daten weitergebenGeben Sie niemals Kartendaten, SMS-Bestätigungscodes (OTP), Ihre Personalausweisnummer oder Zugangsdaten zum Onlinebanking weiter. Der OTP ist die letzte Schutzbarriere. Wer danach fragt, ist ein Betrüger – auch wenn sich die Person als Kundendienst, Polizei oder Zoll ausgibt.
- Keine Bedienung am ATM vornehmenDer Zoll fordert Sie nicht auf, am ATM eine „Ratenzahlungseinstellung aufzuheben“ oder eine „doppelte Abbuchung zu stornieren“. Mit einem ATM können Sie Geld überweisen, aber nicht auf diese Weise zurückholen – das ist die einfachste Merkregel.
Welche korrekten Prüfwege gibt es?
Es gibt drei Möglichkeiten, die zunehmend konkretere Angaben liefern. Grundregel: Suchen Sie selbst nach dem offiziellen Kontaktweg und verwenden Sie weder den Link noch die Telefonnummer der anderen Person.
Die offizielle APP zur Identitätsprüfung von Empfängern von Kuriersendungen. Wenn der Zollanmelder die Anmeldung einreicht, sendet das System Anmeldedatum, Zollanmeldungsnummer, Untersendungsnummer, angemeldeten Wert und Warenpositionen an Ihre APP. Dort können Sie alle Angaben einzeln prüfen. Eine „Abgabenmitteilung“, die nicht in der APP erscheint, gehört nicht zu Ihren offiziellen Zollanmeldungsdaten.Die Nutzung wird in der Anleitung zur EZ WAY-Identitätsprüfung erklärt.
Seriöse Anbieter stellen einen Abgabenbescheid aus oder zeigen die Einzelheiten der Abgaben auf ihrer offiziellen Plattform an. Nehmen Sie über einen offiziellen Kontaktweg Verbindung auf, den Sie selbst gespeichert haben, etwa die offizielle Website, die APP oder das von Ihnen bereits verwendete Kundendienstkonto. Rufen Sie nicht die Nummer aus der SMS zurück.
Bei Zweifeln an den Abgaben können Sie diese beim Zollamt des Einfuhrorts prüfen lassen. Offizielle Bekanntmachungen, Versteigerungsinformationen und Auslegungsschreiben des Zolls sind auf der offiziellen Website abrufbar und können dort selbst verglichen werden.
💡 Eine einfache Gewohnheit zum Selbstschutz: Speichern Sie die offizielle APP oder Website Ihres Logistik- beziehungsweise Konsolidierungsdienstleisters als Lesezeichen. Öffnen Sie die Seite zur Prüfung immer über das Lesezeichen und niemals über einen Link in einer Nachricht.
Neues Verfahren ab März 2026: Wie schützt Sie die Vorab-Bestätigung der Bevollmächtigung?
Seit dem 1. März 2026 muss für alle vereinfacht angemeldeten Express-Importsendungen vor der Zollanmeldung eine „Vorab-Bestätigung der Bevollmächtigung“ abgeschlossen werden. Sie müssen zunächst in der EZ WAY APP bestätigen, dass die Zollangaben mit Ihrer Bestellung übereinstimmen. Ohne abgeschlossene Bestätigung kann die Ware nicht zur Zollabfertigung angemeldet werden.
Dieses neue Verfahren soll ausdrücklich verhindern, dass unter dem Namen unbeteiligter Personen illegal kontrollierte Waren oder betrügerische Pakete eingeführt werden. Früher erfolgte die Bevollmächtigung zur Zollanmeldung hauptsächlich in Papierform. Der Schutz persönlicher Daten war unzureichend, sodass unseriöse Unternehmen fremde Identitäten für Zollanmeldungen missbrauchen konnten. Seit der Umstellung auf eine vorherige Onlinebestätigung muss jede Einfuhranmeldung unter Ihrem Namen zunächst von Ihnen persönlich in der APP genehmigt werden.
- Bestätigung vor der Zollanmeldung: Sie werden nicht erst bei Ankunft der Ware benachrichtigt. Der Zollanmelder sendet Ihnen die Angaben vor der Anmeldung zur Bestätigung. Ohne Ihre Bestätigung kann die Zollanmeldung nicht erfolgen.
- Sie können „Angaben stimmen nicht überein“ auswählen: Wenn Ihnen die übermittelten Warenpositionen oder Beträge völlig unbekannt sind, wählen Sie aus, dass die Angaben nicht übereinstimmen. Der Zoll führt anschließend eine Prüfung durch – genau dies ist die richtige Reaktion auf eine Zollanmeldung unter falschem Namen.
- Eine Mobilfunknummer kann nur mit einer Personalausweisnummer verknüpft werden: Durch diese eindeutige Zuordnung kann niemand mit Ihrer Identität eine weitere Verknüpfung einrichten.
- Es gibt zwei Verifizierungsmethoden: Bei einer auf Ihren Namen registrierten Mobilfunknummer kann die Verifizierung sofort über den Telekommunikationsanbieter erfolgen. Bei einer fremden Mobilfunknummer, einer Prepaid-Karte oder einem Sondertarif müssen ein Bild des Personalausweises hochgeladen und eine SMS-Verifizierung durchgeführt werden. Die Prüfung dauert etwa 3 Arbeitstage.
⚠️ Betrüger werden das neue Verfahren für neue Vorwände nutzen, beispielsweise: „Ihre Vorab-Bevollmächtigung ist abgelaufen. Klicken Sie hier, um sich erneut zu verifizieren.“ Die Verifizierung wird ausschließlich in der EZ WAY APP abgeschlossen und niemals über einen Link in einer SMS.Öffnen Sie bei solchen Nachrichten einfach die auf Ihrem Telefon installierte APP und prüfen Sie den Status dort.
Rechtsgrundlage: Das Finanzministerium (財政部) hat die einschlägigen Bestimmungen der Vorschriften über die Zollabfertigung von See-Expresssendungen (海運快遞貨物通關辦法), der Vorschriften über die Zollabfertigung von Luft-Expresssendungen (空運快遞貨物通關辦法) und der Vorschriften über die Einrichtung und Verwaltung von Zollanmeldeunternehmen (報關業設置管理辦法) entsprechend geändert.
Wann müssen tatsächlich Abgaben gezahlt werden?
Bei tatsächlich zu zahlenden Abgaben gibt es klare Kriterien und überprüfbare Unterlagen. Mit dieser Tabelle können Sie echte Forderungen auf einen Blick erkennen.
| Merkmal | Echte Einfuhrabgaben | Betrugsnachricht |
|---|---|---|
| Beleg | Offizieller Abgabenbescheid mit Zollanmeldungsnummer und Betrag | Nur eine SMS oder Email ohne Zollanmeldungsnummer |
| Haben Sie die Ware gekauft? | Entspricht einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung | Ein Paket, an das Sie sich überhaupt nicht erinnern |
| Berechnungsgrundlage | Zollwert × Abgabensatz; die Berechnung ist nachvollziehbar | Ein glatter Betrag, dessen Berechnung nicht erklärt werden kann |
| Prüfweg | Prüfung über die EZ WAY APP, die offizielle Plattform des Anbieters oder den Zoll | Prüfung nur über einen von der anderen Person genannten Link oder eine Telefonnummer |
| Zahlungsweise | Offizieller Zahlungsweg | Bedienung am ATM, Zahlungscode für einen Convenience Store oder Überweisung auf ein Privatkonto |
| Zeitdruck | Gesetzliche Frist ohne Countdown | „Nur innerhalb von 30 Minuten“ oder „Bei Nichtzahlung heute wird die Ware vernichtet“ |
📌 Ergänzend ein häufig missverstandener Punkt: Geringwertige Waren mit einem Zollwert von höchstens NT$2,000 können von Zoll und Umsatzsteuer befreit sein. Dies gilt für dieselbe Person höchstens 6 Mal innerhalb eines Halbjahres. NT$2,000 ist ein Schwellenwert und kein Freibetrag – wird er überschritten, wird der gesamte Zollwert besteuert und nicht nur der übersteigende Anteil. Daher ist eine Besteuerung „kleiner Artikel“ nicht zwangsläufig Betrug; entscheidend sind Betrag und Anzahl der Einfuhren.
Betrogen und Abgaben bereits entrichtet: Lassen sich zu viel gezahlte Abgaben zurückfordern?
Ja, und dafür gibt es eine klare Grundlage in einem behördlichen Auslegungsschreiben.Bei Betrug im persönlichen grenzüberschreitenden Onlinehandel hat das Finanzministerium (財政部) klargestellt, dass die Zollanmeldung gemäß Artikel 17 Absatz 5 des Zollgesetzes (關稅法) und den Vorschriften über die Berichtigung von Angaben in Ein- und Ausfuhranmeldungen (進出口報單申報事項更正作業辦法) berichtigt und die Abgaben erstattet werden können. Dieser Punkt fehlt in vielen Artikeln zur Betrugsprävention.
- Frist: Die Berichtigung der Einfuhranmeldung muss innerhalb von 6 Monaten ab dem Tag nach der Freigabe der Einfuhrware beim Zollamt des Einfuhrorts beantragt werden.
- Erforderliche Unterlagen (5 Dokumente): ① Antrag und Verpflichtungserklärung zur Berichtigung einer Einfuhranmeldung und Abgabenerstattung bei Betrug im persönlichen grenzüberschreitenden Onlinehandel ② Unterlagen zur grenzüberschreitenden Onlinehandelstransaktion ③ Nachweis über die Besteuerung der Einfuhr ④ Nachweis über die ursprüngliche Ware ⑤ von der Polizei ausgestellte Fallannahme- beziehungsweise Fallbearbeitungsbescheinigung.
- Sendungen, die als „geringwertige abgabenbefreite Waren mit einem Zollwert von höchstens NT$2,000“ gelten, werden nicht auf die 6 abgabenfreien Einfuhren pro Halbjahr angerechnet. Durch den Betrug verlieren Sie also keine abgabenfreie Einfuhr.
- Für die Berichtigung der Einfuhranmeldung wird die Bearbeitungsgebühr von NT$100 nicht erhoben.
🔑 In der Praxis ist Folgendes besonders wichtig: Das 5. erforderliche Dokument ist die polizeiliche Fallannahmebescheinigung. Das bedeutet: Sie müssen zuerst Anzeige erstatten, um das für die Abgabenerstattung erforderliche Dokument zu erhalten. Viele Betroffene verzichten wegen eines vermeintlich geringen Betrags oder der Annahme, dass auch eine Anzeige das Geld nicht zurückbringt. Dadurch können sie jedoch nicht einmal die Abgaben zurückfordern. Die Anzeige dient nicht nur der Rückholung des Geldes, sondern auch dem Erhalt dieser Bescheinigung.
Ein anderer Fall: kein Betrug, sondern Ersatz wegen mangelhafter Ware
Wenn kein Betrug vorliegt, sondern die Ware mangelhaft ist und der Anbieter einer Entschädigung oder einem Umtausch zustimmt, kann für die Ersatzlieferung gemäß Artikel 51 Absatz 1 des Zollgesetzes (關稅法) eine Abgabenbefreiung beantragt werden. Die Frist beträgt 1 Monat ab dem Tag nach der Freigabe der ursprünglichen Einfuhrware und ist damit deutlich kürzer als die 6-monatige Frist bei betrugsbedingten Erstattungen. Bei mangelhaften Waren mit einem Zollwert von höchstens NT$5,000, die der Anbieter laut Erklärung aufgibt und die nicht zurückgesandt werden müssen, kann auf eine Prüfung, eine Schätzung des Restwerts für die Besteuerung und eine überwachte Vernichtung verzichtet werden.
※ Die vorstehenden Angaben sind allgemeine Voraussetzungen aus behördlichen Auslegungsschreiben. Ob sie im Einzelfall anwendbar sind, entscheidet weiterhin das Zollamt des Einfuhrorts anhand der tatsächlichen Umstände. Es wird empfohlen, die erforderlichen Unterlagen vorab beim Zoll zu erfragen.
Was tun, wenn Sie bereits betrogen wurden?
Erledigen Sie diese drei Dinge gleichzeitig und so schnell wie möglich. Für das Stoppen des Geldflusses zählen die ersten Minuten.
- Beratungshotline zur Betrugsprävention unter 165 anrufenNennen Sie Zeitpunkt und Betrag der Überweisung sowie das Konto der anderen Person und lassen Sie sich die nächsten Schritte erklären.
- Bank benachrichtigen und Zahlung stoppenKontaktieren Sie sofort die kartenausgebende Bank oder die Bank des belasteten Kontos, um die Mittel sperren und die Zahlung stoppen zu lassen. Wurde Ihre Kreditkarte missbräuchlich belastet, lassen Sie sie gleichzeitig sperren und beanstanden Sie die Zahlung.
- Anzeige erstatten und sämtliche Beweise sichernBewahren Sie Gesprächsverläufe, den vollständigen SMS-Text einschließlich Absendernummer, Internetadressen, Überweisungsbelege und Screenshots auf. Verlangen Sie nach der Anzeige unbedingt eine „Fallannahme- beziehungsweise Fallbearbeitungsbescheinigung“. Dieses Dokument wird nicht nur für das Strafverfahren, sondern auch für den im vorherigen Abschnitt beschriebenen Antrag auf Erstattung zu viel gezahlter Abgaben benötigt.
Hinweis: Eine betrügerisch veranlasste Überweisung ist eine Strafsache und muss durch eine Anzeige bearbeitet werden. Ob das Geld zurückgeholt werden kann, hängt davon ab, ob der Geldfluss rechtzeitig gestoppt wird. Eine „Überzahlung von Abgaben bei einer tatsächlichen Einfuhr“ und ein „Betrug“ sind zwei unterschiedliche Rechtswege mit verschiedenen Vorschriften und Fristen. Sie dürfen nicht miteinander verwechselt werden.
Häufig gestellte Fragen
Offizielle Quellen
- Schreiben des Finanzministeriums (財政部) vom 27. Mai im Jahr 113 der Republik China (2024), 台財關字第 1131014492 號函 – Vorschriften zur Abgabenerstattung bei Betrug im persönlichen grenzüberschreitenden Onlinehandel (Artikel 17 Absatz 5 des Zollgesetzes (關稅法))
- Schreiben der Zollverwaltung des Finanzministeriums (財政部關務署) vom 27. Mai im Jahr 113 der Republik China (2024), 台財關字第 11310144921 號函 – Vorschriften zur Abgabenbefreiung für als Entschädigung oder Umtausch eingeführte Waren aus dem persönlichen grenzüberschreitenden Onlinehandel (Artikel 51 Absatz 1 des Zollgesetzes)
- Pressemitteilung der Zollverwaltung des Finanzministeriums vom 17. Dezember 2025, „Bekämpfung von Zollanmeldungen unter falschem Namen: Der Zoll plant für das kommende Jahr die vollständige Einführung der Vorab-Bestätigung der Bevollmächtigung“ – vollständige Einführung am 1. März 2026
- Bereich und Verfahrenshinweise der Zollverwaltung des Finanzministeriums zur „Identitätsprüfung von Empfängern von Kuriersendungen (EZ WAY 易利委)“ – Verifizierungsmethoden, angezeigte Datenfelder und Verfahren bei nicht übereinstimmenden Angaben
- Vorschriften über die Zollabfertigung von Ein- und Ausfuhrwaren in Postsendungen (郵包物品進出口通關辦法) – Verfahren zur Zollabfertigung und Abgabenerhebung bei Postsendungen
- Elektronische Zollabfertigungsinformationen von Chunghwa Post EZPost für internationale Postsendungen (ITMATT) – offizieller elektronischer Informationskanal zur Zollabfertigung internationaler Postsendungen
- Liste der Zollverwaltung des Finanzministeriums mit „neu veröffentlichten Auslegungsschreiben zum Zollrecht“ – offizielle Zusammenstellung der Auslegungsanordnungen zum Zollgesetz
- Beratungshotline 165 zur Betrugsprävention der Nationalen Polizeibehörde des Innenministeriums (內政部警政署) – Prüfung von Betrugsverdacht und Erstattung von Anzeigen