Nhận được tin nhắn “bưu kiện chưa nộp thuế hải quan”, có phải lừa đảo không?
Hải quan và bưu điện sẽ không gửi SMS, Email hoặc LINE yêu cầu bạn “nhấp vào liên kết để nộp bổ sung thuế hải quan”, cũng không yêu cầu bạn thao tác tại ATM.Thuế, phí nhập khẩu thực tế phải có thông báo thuế chính thức làm căn cứ và số tiền có thể được xác minh. Những nội dung như “phải trả tiền trước mới được nhận bưu kiện”, “thúc giục nộp trong thời hạn gấp” hoặc “liên kết không chính thức” đều là dấu hiệu lừa đảo. Nếu nghi ngờ, hãy gọi 165 trước; không nhấp vào liên kết và không cung cấp dữ liệu cá nhân, số thẻ hoặc mã xác minh trong tin nhắn. Nếu bạn thực sự bị lừa đảo khi mua hàng trực tuyến và đã hoàn tất nộp thuế, theo Khoản 5 Điều 17 Luật Hải quan (關稅法), bạn có thể nộp giấy xác nhận tiếp nhận vụ việc do cảnh sát cấp để xin hoàn khoản thuế nộp thừa trong vòng 6 tháng kể từ ngày tiếp theo ngày thông quan.
Cập nhật lần cuối: 2026-08-21 ｜ Ban biên tập HowBridge ｜ Căn cứ: văn bản giải thích và thông cáo báo chí của Cơ quan Quản lý Hải quan, Bộ Tài chính (財政部關務署), hướng dẫn nghiệp vụ chính thức của EZ WAY 易利委 và Luật Hải quan (關稅法)
Những thủ đoạn lừa đảo bưu kiện hải quan nào phổ biến nhất?
Ba thủ đoạn chiếm phần lớn các trường hợp, với điểm chung là yêu cầu bạn trả một khoản tiền trước khi “nhận được hàng”, đồng thời phương thức thanh toán luôn né tránh các kênh chính thức.
1Giả mạo Chunghwa Post／đơn vị chuyển phát báo “chưa nộp thuế hải quan”
Tin nhắn hoặc Email giả mạo đơn vị logistics dẫn đến trang web lừa đảo nhằm đánh cắp số thẻ tín dụng, dữ liệu cá nhân và mã xác minh trong tin nhắn (OTP). Địa chỉ trang web thường dùng cách viết gần giống trang chính thức, chẳng hạn thêm một chữ cái hoặc đổi sang tên miền ít phổ biến như .cc/.top.
2Bưu kiện ma (báu vật gia truyền／quà tặng có giá trị)
Thường gặp trong các mối quan hệ kết bạn trực tuyến. Đối phương nói dối rằng đã gửi bưu kiện và yêu cầu bạn trả trước “thuế hải quan”, “phí thông quan” hoặc “tiền bảo đảm”. Sau khi chuyển tiền, bạn không thể lấy lại tiền và bưu kiện vốn chưa từng tồn tại.
3Rao bán giá rẻ “hàng đấu giá của hải quan” giả
Giả danh hoạt động bán đấu giá của hải quan để lừa người dân chuyển tiền. Hoạt động bán đấu giá của hải quan có kênh công khai chính thức và quy trình thông báo, không thu tiền qua tin nhắn riêng, quảng cáo mạng xã hội hoặc tài khoản cá nhân.
4Khai báo hải quan mạo danh (bạn không mua nhưng hàng lại đứng tên bạn)
Trường hợp này không chỉ nhằm lừa tiền — đơn vị bất chính đánh cắp dữ liệu định danh của người khác để khai báo hải quan, nhập khẩu hàng cấm hoặc bưu kiện lừa đảo dưới tên của bạn. Vì vậy, bạn có thể bị hải quan thông báo kiểm tra. Đây cũng là nguyên nhân chính khiến cơ chế mới “xác nhận ủy quyền trước” được triển khai vào tháng 3 năm 2026 (xem giải thích bên dưới).
⚠️ Thủ đoạn có thể thay đổi, nhưng kịch bản thì không. Dù được ngụy trang thành câu chuyện nào, chỉ cần đồng thời có đủ ba yếu tố “phải trả tiền trước mới được nhận hàng” ＋ “thời hạn gấp gáp” ＋ “kênh thanh toán không chính thức”, hãy xử lý như một vụ lừa đảo.
Vì sao có thể khẳng định đây là lừa đảo?
Vì trong quy trình thu thuế, phí nhập khẩu thực tế, mỗi bước đều để lại hồ sơ chính thức có thể xác minh, còn kịch bản lừa đảo lại cố tình né tránh toàn bộ những hồ sơ này.
- Hải quan thu thuế dựa trên thông báo thuế chính thức：Thuế, phí nhập khẩu chính thức sẽ có thông báo thuế ghi rõ số tờ khai và số tiền, có thể xác minh với hải quan hoặc đơn vị logistics của bạn. Thuế, phí sẽ không “chỉ được thông báo bằng một tin nhắn”.
- Cơ quan chính thức sẽ không yêu cầu bạn nhấp vào liên kết hoặc thao tác tại ATM：Chunghwa Post, đơn vị chuyển phát và hải quan đều không gửi SMS, Email hoặc LINE yêu cầu nộp bổ sung kèm liên kết thanh toán. Mọi lời yêu cầu bạn đến ATM để “hủy thiết lập” hoặc “xác thực lại” đều là lừa đảo.
- Nếu thực sự phát sinh thuế, trước đó bạn phải biết về lô hàng：Trong trường hợp bình thường, bạn biết rõ mình đã mua gì và gửi đến đâu. Việc bị yêu cầu trả tiền cho một bưu kiện mà bạn hoàn toàn không nhớ chính là dấu hiệu cảnh báo lớn nhất.
- Quy trình chính thức sẽ không thúc ép bạn：Hàng nhập khẩu có thời hạn thông quan và nộp thuế theo luật định, không có kiểu đếm ngược như “nếu không nộp trong 30 phút, hàng sẽ bị hoàn trả／tiêu hủy”. Tạo cảm giác cấp bách là công cụ thiết yếu của kẻ lừa đảo vì nó ngăn bạn xác minh.
Nhận biết trong ba bước như thế nào?
Bạn không cần hiểu nghiệp vụ khai báo hải quan. Chỉ cần làm ba việc này, gần như mọi vụ lừa đảo liên quan đến hải quan đều sẽ lộ diện.
- Đối chiếu thông báo thuếCó thông báo thuế chính thức không? Số tờ khai, tên hàng và số tiền có khớp với món hàng bạn đã mua không? Hãy xác minh với hải quan hoặc đơn vị logistics／đơn vị gom hàng của bạn, không gọi số điện thoại được cung cấp trong tin nhắn.
- Không nhấp vào liên kết, không cung cấp dữ liệu cá nhânTuyệt đối không cung cấp số thẻ, mã xác minh trong tin nhắn (OTP), số căn cước hoặc tên đăng nhập và mật khẩu ngân hàng trực tuyến. OTP là lớp bảo vệ cuối cùng; bất kỳ ai hỏi bạn mã này đều là kẻ lừa đảo, kể cả người tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng, cảnh sát hoặc hải quan.
- Không thao tác tại ATMHải quan sẽ không yêu cầu bạn đến ATM để “hủy thiết lập trả góp” hoặc “hủy khoản trừ tiền trùng lặp”. ATM chỉ có thể chuyển tiền ra ngoài, không thể chuyển tiền trở lại cho bạn — đây là tiêu chí dễ nhớ nhất.
Có những kênh xác minh chính xác nào?
Có ba kênh, mỗi kênh đều cung cấp thông tin cụ thể. Nguyên tắc chung: hãy tự chủ động tìm kênh chính thức, không dùng liên kết hoặc số điện thoại do đối phương cung cấp.
APP chính thức dùng để xác thực danh tính người nhận hàng chuyển phát. Khi đơn vị khai báo hải quan thực hiện khai báo, hệ thống sẽ gửi ngày khai báo, số tờ khai, số vận đơn phụ, trị giá khai báo và mặt hàng đến APP của bạn để bạn đối chiếu từng mục. “Thông báo thuế, phí” không xuất hiện trong APP không phải là thông tin khai báo hải quan chính thức của bạn. Xem cách sử dụng tại hướng dẫn xác thực danh tính EZ WAY.
Đơn vị hợp pháp sẽ phát hành thông báo thuế hoặc hiển thị chi tiết thuế, phí trên nền tảng chính thức. Hãy liên hệ qua kênh chính thức do chính bạn lưu (trang web chính thức, APP hoặc tài khoản chăm sóc khách hàng bạn vẫn sử dụng), không gọi lại số trong tin nhắn.
Nếu có thắc mắc về thuế, phí, bạn có thể xác minh với cơ quan hải quan tại nơi nhập khẩu. Các thông báo chính thức, thông tin bán đấu giá và văn bản giải thích của hải quan đều được đăng trên trang web chính thức để bạn tự tra cứu, đối chiếu.
💡 Một thói quen tự bảo vệ đơn giản: lưu APP chính thức hoặc trang web của đơn vị logistics／gom hàng bạn sử dụng vào dấu trang. Luôn truy cập từ dấu trang để kiểm tra, không truy cập từ liên kết trong tin nhắn.
Cơ chế mới tháng 3 năm 2026: xác nhận ủy quyền trước bảo vệ bạn như thế nào?
Kể từ ngày 1 tháng 3 năm 2026, mọi hàng chuyển phát nhanh nhập khẩu khai báo đơn giản đều phải hoàn tất “xác nhận ủy quyền trước” trước khi khai báo hải quan — bạn phải xác nhận trước trên APP EZ WAY rằng thông tin khai báo khớp với món hàng mình đã mua; nếu chưa hoàn tất xác nhận, hàng hóa sẽ không thể được khai báo hải quan.
Mục đích của cơ chế mới này chính là ngăn người dân bị mạo danh để khai báo nhập khẩu vật phẩm bị kiểm soát trái pháp luật hoặc bưu kiện lừa đảo. Trước đây, việc ủy quyền khai báo hải quan chủ yếu dùng giấy tờ, khả năng bảo vệ dữ liệu cá nhân còn hạn chế và tạo cơ hội cho đơn vị bất chính đánh cắp danh tính người khác để khai báo. Sau khi chuyển sang xác nhận trực tuyến trước, mọi tờ khai nhập khẩu muốn đứng tên bạn đều phải được chính bạn chấp thuận trước trên APP.
- Phải xác nhận trước khi khai báo hải quan: không phải đợi hàng đến mới thông báo; đơn vị khai báo hải quan sẽ gửi thông báo cho bạn xác nhận trước khi khai báo, và nếu bạn không nhấn xác nhận thì họ không thể khai báo.
- Có thể chọn “Nội dung khai báo không khớp”: nếu bạn hoàn toàn không nhớ mặt hàng hoặc số tiền trong thông báo, hãy chọn nội dung khai báo không khớp; hải quan sẽ tiến hành kiểm tra tiếp theo — đây là phản ứng đúng khi bị mạo danh khai báo hải quan.
- Một số điện thoại di động chỉ có thể liên kết với một số căn cước: liên kết một-một, người khác không thể dùng danh tính của bạn để liên kết thêm một tài khoản khác.
- Có hai phương thức xác thực: số điện thoại đứng tên chính chủ có thể hoàn tất ngay bằng xác thực viễn thông; số điện thoại không chính chủ, thẻ trả trước hoặc gói cước đặc biệt phải tải lên ảnh giấy tờ tùy thân và xác minh qua tin nhắn, thời gian xét duyệt khoảng 3 ngày làm việc.
⚠️ Các nhóm lừa đảo sẽ lợi dụng cơ chế mới để tạo kịch bản như “Xác thực ủy quyền trước của quý khách đã hết hiệu lực, vui lòng nhấp vào đây để xác thực lại”. Việc xác thực chỉ được thực hiện trong APP EZ WAY và tuyệt đối không qua liên kết trong tin nhắn. Khi nhận được loại tin nhắn này, chỉ cần trực tiếp mở APP trên điện thoại để kiểm tra.
Cơ sở pháp lý: Bộ Tài chính (財政部) đã sửa đổi các quy định liên quan trong Quy định thông quan hàng chuyển phát nhanh đường biển (海運快遞貨物通關辦法), Quy định thông quan hàng chuyển phát nhanh đường hàng không (空運快遞貨物通關辦法) và Quy định quản lý việc thành lập doanh nghiệp khai báo hải quan (報關業設置管理辦法).
Trong trường hợp nào mới thực sự phải nộp thuế?
Trường hợp thực sự phải nộp thuế có tiêu chí rõ ràng và hồ sơ có thể xác minh. Chỉ cần nhớ bảng này, bạn có thể phân biệt ngay.
| Hạng mục | Thuế, phí nhập khẩu thực tế | Tin nhắn lừa đảo |
|---|---|---|
| Chứng từ | Có thông báo thuế chính thức, ghi rõ số tờ khai và số tiền | Chỉ có một SMS hoặc Email, không có số tờ khai |
| Bạn đã mua chưa | Khớp với đơn hàng do chính bạn đặt | Bưu kiện mà bạn hoàn toàn không nhớ |
| Căn cứ tính tiền | Trị giá tính thuế × thuế suất, có thể tự tính được | Một số tiền tròn, không giải thích được cách tính |
| Kênh xác minh | Có thể tra cứu qua APP EZ WAY, nền tảng chính thức của đơn vị hoặc hải quan | Chỉ có thể xác minh qua liên kết hoặc số điện thoại do đối phương cung cấp |
| Phương thức thanh toán | Kênh nộp tiền chính thức | Thao tác tại ATM, mã thanh toán cửa hàng tiện lợi, chuyển khoản vào tài khoản cá nhân |
| Áp lực thời gian | Có thời hạn theo luật định, không đếm ngược | “Chỉ trong vòng 30 phút”, “nếu hôm nay chưa nộp sẽ bị tiêu hủy” |
📌 Bổ sung một điểm thường bị hiểu nhầm: hàng hóa giá trị thấp có trị giá tính thuế ≤ NT$2,000 có thể được miễn thuế hải quan và thuế kinh doanh, với giới hạn 6 lần trong nửa năm cho cùng một người. NT$2,000 là ngưỡng, không phải hạn mức miễn thuế — nếu vượt ngưỡng, toàn bộ trị giá tính thuế sẽ bị đánh thuế, không chỉ phần vượt quá. Vì vậy, “món hàng nhỏ cũng bị tính thuế” chưa chắc là lừa đảo; cần xem số tiền và số lần nhập khẩu.
Đã bị lừa và nộp thuế, có lấy lại được khoản thuế nộp thừa không?
Có, và có căn cứ giải thích pháp luật rõ ràng. Đối với cá nhân bị lừa đảo khi mua hàng xuyên biên giới trực tuyến, Bộ Tài chính (財政部) đã giải thích rằng có thể thực hiện việc sửa tờ khai và hoàn thuế theo Khoản 5 Điều 17 Luật Hải quan (關稅法) và Quy định về thủ tục sửa đổi nội dung khai báo trên tờ khai xuất nhập khẩu (進出口報單申報事項更正作業辦法) — đây là điểm mà nhiều bài viết chống lừa đảo không đề cập.
- Thời hạn: nộp đơn xin sửa tờ khai nhập khẩu với cơ quan hải quan tại nơi nhập khẩu trong vòng 6 tháng kể từ ngày tiếp theo ngày hàng nhập khẩu được thông quan.
- Hồ sơ cần chuẩn bị (5 mục): ① Đơn xin hoàn thuế bằng cách sửa tờ khai nhập khẩu do bị lừa đảo khi cá nhân mua hàng xuyên biên giới trực tuyến, kèm bản cam kết ② Tài liệu giao dịch mua hàng xuyên biên giới trực tuyến ③ Chứng từ nộp thuế nhập khẩu ④ Chứng từ về hàng hóa ban đầu ⑤ Giấy xác nhận tiếp nhận（xử lý）vụ việc do cảnh sát cấp.
- Trường hợp đáp ứng điều kiện “hàng hóa giá trị thấp có trị giá tính thuế không quá 2.000 Đài tệ mới”, sẽ không bị tính vào giới hạn 6 lần nhập khẩu được miễn thuế trong nửa năm — bạn sẽ không bị mất một lượt miễn thuế chỉ vì bị lừa đảo.
- Khi nộp đơn xin sửa tờ khai nhập khẩu, được miễn phí xử lý sửa đổi 100 Đài tệ mới.
🔑 Có một điểm thực tế quan trọng: mục 5 trong hồ sơ bắt buộc là giấy xác nhận tiếp nhận vụ việc của cảnh sát — nghĩa là bạn phải báo cảnh sát trước mới có thể lấy được giấy tờ cần thiết để xin hoàn thuế. Sau khi bị lừa, nhiều người nghĩ rằng “số tiền không lớn, báo cảnh sát cũng không lấy lại được” nên bỏ qua, kết quả là ngay cả thuế cũng không thể được hoàn. Báo cảnh sát không chỉ để cố gắng lấy lại tiền mà còn để nhận giấy xác nhận này.
Một trường hợp khác: không phải lừa đảo mà là đổi hàng lỗi
Nếu không phải lừa đảo mà là sản phẩm có lỗi và nhà cung cấp đồng ý bồi thường hoặc đổi hàng, hàng gửi bổ sung có thể được xin miễn thuế theo Khoản 1 Điều 51 Luật Hải quan (關稅法). Thời hạn là trong vòng 1 tháng kể từ ngày tiếp theo ngày hàng hóa ban đầu được thông quan nhập khẩu (ngắn hơn rất nhiều so với thời hạn hoàn thuế 6 tháng do lừa đảo, cần đặc biệt lưu ý). Hàng lỗi có trị giá tính thuế không quá NT$5,000, được nhà cung cấp tuyên bố từ bỏ và không cần tái xuất có thể được miễn kiểm tra, miễn thực hiện định giá phần giá trị còn lại để tính thuế hoặc giám sát tiêu hủy.
※ Nội dung trên là các điều kiện chung được quy định trong văn bản giải thích. Việc áp dụng cho từng trường hợp vẫn do cơ quan hải quan tại nơi nhập khẩu xác định dựa trên tình hình thực tế. Bạn nên liên hệ hải quan trước để xác nhận hồ sơ cần thiết.
Nếu đã bị lừa thì phải làm gì?
Hãy làm đồng thời ba việc, càng nhanh càng tốt. Thời gian vàng để chặn dòng tiền được tính bằng phút.
- Gọi đường dây tư vấn chống lừa đảo 165Cung cấp thời gian chuyển tiền, số tiền và số tài khoản của đối phương để nhận hướng dẫn tiếp theo.
- Thông báo cho ngân hàng để chặn thanh toánLiên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ hoặc ngân hàng quản lý tài khoản chuyển tiền để phong tỏa và chặn thanh toán. Nếu thẻ tín dụng bị sử dụng trái phép, đồng thời yêu cầu khóa thẻ và khiếu nại giao dịch.
- Báo cảnh sát và lưu giữ toàn bộ bằng chứngLưu lại lịch sử trò chuyện, nội dung gốc của tin nhắn (bao gồm số gửi), địa chỉ trang web, chứng từ chuyển tiền và ảnh chụp màn hình. Sau khi trình báo, nhất định phải yêu cầu cấp “giấy xác nhận tiếp nhận（xử lý）vụ việc” — ngoài mục đích phục vụ vụ án hình sự, giấy này còn là hồ sơ bắt buộc để xin hoàn khoản thuế nộp thừa như đã nêu ở phần trước.
Lưu ý: chuyển tiền do bị lừa đảo là vụ án hình sự và phải được xử lý theo thủ tục trình báo. Khả năng lấy lại tiền phụ thuộc vào việc dòng tiền có được chặn kịp thời hay không. “Nhập khẩu thực tế nhưng nộp thừa thuế” và “bị lừa đảo” là hai con đường pháp lý khác nhau, với điều luật và thời hạn áp dụng khác nhau; không được nhầm lẫn.
Câu hỏi thường gặp
Nguồn chính thức
- Công văn ngày 27 tháng 5 năm 2024 của Bộ Tài chính (財政部), số 台財關字第 1131014492 號函 — quy định hoàn thuế trong trường hợp cá nhân bị lừa đảo khi mua hàng xuyên biên giới trực tuyến (Khoản 5 Điều 17 Luật Hải quan (關稅法))
- Công văn ngày 27 tháng 5 năm 2024 của Cơ quan Quản lý Hải quan, Bộ Tài chính (財政部關務署), số 台財關字第 11310144921 號函 — quy định miễn thuế đối với hàng nhập khẩu được bồi thường hoặc đổi trả trong giao dịch mua hàng xuyên biên giới trực tuyến của cá nhân (Khoản 1 Điều 51 Luật Hải quan (關稅法))
- Thông cáo báo chí ngày 17 tháng 12 năm 2025 của Cơ quan Quản lý Hải quan, Bộ Tài chính (財政部關務署), “Chống khai báo hải quan mạo danh, hải quan dự kiến triển khai toàn diện cơ chế xác nhận ủy quyền trước vào năm sau” — triển khai toàn diện từ ngày 1 tháng 3 năm 2026
- “Chuyên mục／Hướng dẫn nghiệp vụ về xác thực danh tính người nhận hàng chuyển phát nhanh (EZ WAY 易利委)” của Cơ quan Quản lý Hải quan, Bộ Tài chính (財政部關務署) — phương thức xác thực, các trường thông tin được gửi và cách xử lý khi nội dung khai báo không khớp
- Quy định thông quan hàng hóa bưu phẩm xuất nhập khẩu (郵包物品進出口通關辦法) — quy trình thông quan và thu thuế, phí đối với hàng hóa bưu phẩm
- Thông tin thông quan điện tử thư quốc tế EZPost (ITMATT) của Chunghwa Post — kênh thông tin thông quan điện tử chính thức dành cho thư quốc tế
- Danh sách “Văn bản giải thích mới ban hành về pháp luật thuế quan” của Cơ quan Quản lý Hải quan, Bộ Tài chính (財政部關務署) — tổng hợp chính thức các văn bản giải thích liên quan đến Luật Hải quan (關稅法)
- Đường dây tư vấn chống lừa đảo 165 của Cơ quan Cảnh sát Quốc gia, Bộ Nội chính (內政部警政署) — xác minh lừa đảo và trình báo vụ việc