Menerima SMS “Bungkusan Belum Membayar Duti Kastam” — Adakah Ini Penipuan?
Kastam dan pejabat pos tidak akan meminta anda melalui SMS, Email atau LINE untuk “mengklik pautan dan membayar duti kastam”, serta tidak akan menyuruh anda membuat urusan di ATM.Cukai import sebenar mempunyai surat taksiran cukai rasmi sebagai bukti dan jumlahnya boleh disahkan. Mesej seperti “bayar dahulu sebelum menerima bungkusan”, “bayaran segera dalam tempoh terhad” atau “pautan bukan rasmi” ialah tanda penipuan. Jika ragu-ragu, hubungi 165 dahulu; jangan klik pautan dan jangan berikan maklumat peribadi, nombor kad atau kod pengesahan SMS. Jika anda benar-benar ditipu dalam pembelian dalam talian dan cukai telah dijelaskan, menurut Perkara 17, Perenggan 5 Akta Kastam (關稅法), anda boleh mengemukakan bukti penerimaan laporan kes oleh polis untuk memohon pemulangan cukai terlebih bayar dalam tempoh 6 bulan mulai hari selepas pelepasan.
Kemas kini terakhir: 2026-08-21 ｜ Pasukan editorial HowBridge ｜ Berdasarkan: tafsiran rasmi dan siaran akhbar Pentadbiran Kastam, Kementerian Kewangan (財政部關務署), arahan operasi rasmi EZ WAY serta Akta Kastam (關稅法)
Apakah taktik penipuan bungkusan kastam yang paling lazim?
Tiga jenis taktik merangkumi sebahagian besar kes. Persamaannya ialah anda diminta membayar sejumlah wang sebelum “menerima barang”, dan kaedah pembayaran pasti memintas saluran rasmi.
1Menyamar sebagai Chunghwa Post／kurier dengan alasan “duti kastam belum dibayar”
SMS atau Email yang menyamar sebagai penyedia logistik akan membawa anda ke laman pancingan data untuk mencuri nombor kad kredit, maklumat peribadi dan kod pengesahan SMS (OTP). Alamat laman web sering menggunakan ejaan yang menyerupai laman rasmi (menambah satu huruf atau menggunakan domain kurang lazim seperti .cc/.top).
2Bungkusan hantu (pusaka keluarga／hadiah berharga)
Taktik ini kerap berlaku dalam perkenalan dalam talian. Pihak tersebut mendakwa telah menghantar bungkusan dan meminta anda membayar “duti kastam”, “fi pelepasan kastam” atau “deposit jaminan” terlebih dahulu. Selepas wang dipindahkan, wang itu tidak dapat diperoleh semula dan bungkusan tersebut tidak pernah wujud.
3Menjual “barang lelongan kastam” palsu pada harga murah
Penipu menggunakan nama lelongan kastam untuk mendapatkan pindahan wang. Lelongan kastam mempunyai saluran awam rasmi dan prosedur pengumuman, serta tidak akan menerima bayaran melalui mesej peribadi, iklan media sosial atau akaun peribadi.
4Pengisytiharan kastam menggunakan nama anda (anda tidak membeli apa-apa tetapi barangan didaftarkan atas nama anda)
Taktik ini bukan sekadar menipu wang — pengendali tidak bertanggungjawab mencuri data pengenalan orang lain untuk membuat pengisytiharan kastam dan mengimport barangan larangan atau bungkusan penipuan atas nama mangsa. Anda mungkin menerima notis pemeriksaan daripada kastam. Inilah juga sebab utama sistem baharu “pengesahan pelantikan awal” diperkenalkan pada Mac 2026 (lihat penjelasan di bawah).
⚠️ Taktik boleh berubah, tetapi skripnya tidak. Walau apa pun ceritanya, jika ketiga-tiga unsur “bayar dahulu sebelum menerima barang” ＋ “desakan masa” ＋ “saluran pembayaran bukan rasmi” muncul serentak, anggapnya sebagai penipuan.
Mengapakah ini boleh dipastikan sebagai penipuan?
Kerana dalam proses cukai import sebenar, setiap langkah meninggalkan rekod rasmi yang boleh disahkan, sedangkan taktik penipuan sengaja memintas semua rekod tersebut.
- Kutipan cukai kastam mesti disertakan surat taksiran cukai rasmi：Cukai import rasmi akan disertakan surat taksiran cukai yang menyatakan nombor borang pengisytiharan dan jumlahnya, dan maklumat itu boleh disahkan dengan kastam atau penyedia logistik anda. Cukai tidak akan “dimaklumkan hanya melalui satu SMS”.
- Pihak rasmi tidak akan meminta anda mengklik pautan atau membuat urusan di ATM：Chunghwa Post, penyedia kurier dan kastam tidak akan menghantar notis bayaran tambahan melalui SMS, Email atau LINE berserta pautan pembayaran. Sebarang arahan untuk pergi ke ATM bagi “membatalkan tetapan” atau “mengesahkan semula” ialah penipuan.
- Jika benar-benar ada cukai, anda sudah tahu tentang penghantaran tersebut：Dalam keadaan biasa, anda tahu apa yang dibeli dan ke mana barang dihantar. Permintaan bayaran untuk bungkusan yang langsung tidak anda kenali ialah amaran paling besar.
- Proses rasmi tidak akan mendesak anda：Barangan import mempunyai tempoh pelepasan kastam dan pembayaran cukai yang ditetapkan undang-undang. Tiada kira detik seperti “jika tidak dibayar dalam 30 minit, barang akan dipulangkan／dimusnahkan”. Rasa terdesak ialah alat penting penipu kerana ia menghalang anda daripada membuat pengesahan.
Bagaimana mengenal pastinya dalam tiga langkah?
Anda tidak perlu memahami amalan pengisytiharan kastam. Dengan melakukan tiga perkara ini sahaja, hampir semua penipuan berkaitan kastam akan terbongkar.
- Semak surat taksiran cukaiAdakah terdapat surat taksiran cukai rasmi? Adakah nombor borang pengisytiharan, nama barang dan jumlahnya sepadan dengan barang yang anda beli? Sahkan dengan kastam atau penyedia logistik／penghantaran konsolidasi anda, dan jangan gunakan nombor telefon dalam SMS tersebut.
- Jangan klik pautan atau berikan maklumat peribadiJangan sekali-kali berikan nombor kad, kod pengesahan SMS (OTP), nombor kad pengenalan atau nama pengguna dan kata laluan perbankan dalam talian. OTP ialah benteng terakhir. Sesiapa yang memintanya daripada anda ialah penipu, termasuk orang yang mendakwa sebagai khidmat pelanggan, polis atau kastam.
- Jangan membuat urusan di ATMKastam tidak akan meminta anda pergi ke ATM untuk “membatalkan pelan ansuran” atau “membatalkan caj berganda”. ATM hanya boleh memindahkan wang keluar dan tidak boleh memindahkan wang kembali kepada anda — inilah kriteria paling mudah untuk diingati.
Apakah saluran pengesahan yang betul?
Terdapat tiga saluran yang semakin khusus. Prinsip bersama: cari sendiri saluran rasmi secara aktif; jangan gunakan pautan atau nombor telefon yang diberikan pihak tersebut.
APP rasmi untuk pengesahan nama sebenar penerima penghantaran kurier. Apabila ejen pengisytiharan kastam membuat pengisytiharan, sistem akan menghantar tarikh pengisytiharan, nombor borang pengisytiharan, nombor bil muatan kecil, jumlah diisytiharkan dan butiran barangan ke APP anda untuk disemak satu demi satu. “Notis cukai” yang tidak muncul dalam APP bukan maklumat pengisytiharan kastam rasmi anda.Lihat cara penggunaannya dalam panduan pengesahan nama sebenar EZ WAY.
Penyedia yang sah akan mengeluarkan surat taksiran cukai atau memaparkan butiran cukai pada platform rasmi. Hubungi mereka melalui saluran rasmi yang anda simpan sendiri (laman rasmi, APP atau akaun khidmat pelanggan yang memang anda gunakan), dan jangan hubungi semula nombor dalam SMS.
Pertanyaan tentang cukai boleh disahkan dengan pejabat kastam di tempat import. Pengumuman rasmi, maklumat lelongan dan tafsiran rasmi kastam semuanya tersedia di laman web rasmi untuk dicari dan dibandingkan.
💡 Satu tabiat perlindungan diri yang mudah: simpan APP atau laman web rasmi penyedia logistik／penghantaran konsolidasi yang anda gunakan sebagai penanda halaman. Sentiasa masuk melalui penanda halaman untuk membuat semakan; jangan masuk melalui pautan dalam mesej.
Sistem baharu Mac 2026: Bagaimanakah pengesahan pelantikan awal melindungi anda?
Mulai 1 Mac 2026, semua barangan kurier import yang menggunakan pengisytiharan mudah mesti melengkapkan “pengesahan pelantikan awal” sebelum pengisytiharan kastam — anda perlu mengesahkan terlebih dahulu dalam APP EZ WAY bahawa maklumat pengisytiharan sepadan dengan barang yang dibeli. Tanpa pengesahan lengkap, barangan tidak dapat diisytiharkan kepada kastam.
Tujuan sistem baharu ini adalah untuk menghalang orang ramai daripada menjadi mangsa pengisytiharan kastam menggunakan nama mereka bagi mengimport barangan kawalan yang menyalahi undang-undang atau bungkusan penipuan. Sebelum ini, pelantikan bagi pengisytiharan kastam kebanyakannya menggunakan dokumen kertas yang kurang melindungi data peribadi dan membuka peluang kepada pengendali tidak bertanggungjawab untuk mencuri identiti orang lain. Selepas beralih kepada pengesahan awal dalam talian, setiap borang pengisytiharan import yang hendak didaftarkan atas nama anda mesti mendapat persetujuan anda sendiri dalam APP terlebih dahulu.
- Pengesahan diperlukan sebelum pengisytiharan kastam: Anda bukan dimaklumkan selepas barang tiba. Sebaliknya, ejen pengisytiharan kastam menghantar pemberitahuan untuk pengesahan sebelum membuat pengisytiharan; jika anda tidak mengesahkannya, pengisytiharan tidak dapat dibuat.
- Anda boleh memilih “Pengisytiharan tidak sepadan”: Jika anda langsung tidak mengenali butiran atau jumlah dalam pemberitahuan, pilih bahawa pengisytiharan tidak sepadan dan kastam akan menjalankan pemeriksaan susulan — inilah tindakan yang betul apabila nama anda digunakan tanpa kebenaran untuk pengisytiharan kastam.
- Satu nombor telefon mudah alih hanya boleh dipautkan kepada satu nombor kad pengenalan: Pautan satu dengan satu bermakna orang lain tidak dapat menggunakan identiti anda untuk membuat pautan berasingan.
- Terdapat dua kaedah pengesahan: Nombor telefon atas nama sendiri boleh disahkan serta-merta melalui pengesahan telekomunikasi; nombor bukan atas nama sendiri, kad prabayar atau pelan kadar khas memerlukan imej kad pengenalan dimuat naik bersama pengesahan SMS, dengan semakan kira-kira 3 hari bekerja.
⚠️ Kumpulan penipu akan menggunakan sistem baharu ini dalam skrip mereka, contohnya “Pengesahan pelantikan awal anda telah tamat tempoh. Sila klik di sini untuk mengesahkan semula”. Pengesahan hanya diselesaikan dalam APP EZ WAY dan tidak akan dilakukan melalui pautan SMS.Jika menerima mesej sedemikian, buka sahaja APP pada telefon anda untuk membuat semakan.
Asas undang-undang: Kementerian Kewangan (財政部) telah meminda peruntukan berkaitan dalam Peraturan Pelepasan Kastam Barangan Kurier Laut (海運快遞貨物通關辦法), Peraturan Pelepasan Kastam Barangan Kurier Udara (空運快遞貨物通關辦法) dan Peraturan Penubuhan dan Pengurusan Perniagaan Pengisytiharan Kastam (報關業設置管理辦法).
Dalam keadaan apakah cukai benar-benar perlu dibayar?
Apabila cukai benar-benar perlu dibayar, terdapat kriteria jelas dan rekod yang boleh disahkan. Ingati jadual ini untuk membezakannya dengan sekali pandang.
| Perkara | Cukai import sebenar | Mesej penipuan |
|---|---|---|
| Bukti | Terdapat surat taksiran cukai rasmi yang menyatakan nombor borang pengisytiharan dan jumlahnya | Hanya terdapat satu SMS atau Email tanpa nombor borang pengisytiharan |
| Pernahkah anda membelinya | Sepadan dengan pesanan yang anda buat sendiri | Bungkusan yang langsung tidak anda kenali |
| Asas jumlah | Nilai bercukai × kadar cukai, dan jumlahnya boleh dikira | Satu jumlah bulat tanpa penjelasan cara pengiraan |
| Saluran pengesahan | Boleh disemak melalui APP EZ WAY, platform rasmi penyedia atau kastam | Hanya boleh disemak melalui pautan atau nombor telefon yang diberikan pihak tersebut |
| Kaedah pembayaran | Saluran pembayaran rasmi | Urusan ATM, kod kedai serbaneka atau pindahan ke akaun peribadi |
| Tekanan masa | Terdapat tempoh yang ditetapkan undang-undang tanpa kira detik | “Terhad kepada 30 minit” “Jika tidak dibayar hari ini, barang akan dimusnahkan” |
📌 Satu perkara tambahan yang sering disalahfahami: Barangan bernilai bercukai ≤ NT$2,000 boleh dikecualikan daripada duti kastam dan cukai perniagaan, terhad kepada 6 kali bagi orang yang sama dalam tempoh setengah tahun. NT$2,000 ialah ambang, bukan jumlah pengecualian cukai — jika melebihi ambang, cukai dikenakan atas keseluruhan nilai bercukai, bukan hanya bahagian yang melebihi ambang. Oleh itu, “barang kecil turut dikenakan cukai” tidak semestinya penipuan; jumlah dan kekerapan perlu diperiksa.
Jika ditipu dan cukai telah dibayar, bolehkah cukai terlebih bayar dituntut semula?
Boleh, dan terdapat asas tafsiran rasmi yang jelas.Bagi individu yang ditipu dalam pembelian rentas sempadan dalam talian, Kementerian Kewangan (財政部) telah mentafsirkan bahawa pembetulan borang pengisytiharan dan pemulangan cukai boleh diproses menurut Perkara 17, Perenggan 5 Akta Kastam (關稅法) serta Peraturan Operasi Pembetulan Butiran Pengisytiharan Import dan Eksport (進出口報單申報事項更正作業辦法) — perkara ini tidak dinyatakan dalam banyak artikel antipenipuan.
- Tempoh: Mohon kepada pejabat kastam di tempat import untuk membetulkan borang pengisytiharan import dalam tempoh 6 bulan mulai hari selepas barangan import dilepaskan.
- Dokumen diperlukan (5 perkara): ① Borang permohonan pemulangan cukai dan akuan bagi pembetulan borang pengisytiharan import akibat penipuan pembelian rentas sempadan individu ② Dokumen transaksi pembelian rentas sempadan ③ Dokumen bukti cukai import ④ Dokumen bukti barangan asal ⑤ Bukti penerimaan／pengendalian laporan kes yang dikeluarkan polis.
- Barangan yang memenuhi syarat “barangan bernilai rendah dan bebas cukai dengan nilai bercukai tidak melebihi NT$2,000” tidak dikira dalam had 6 pelepasan import bebas cukai bagi setiap setengah tahun — penipuan tersebut tidak akan membazirkan kuota pengecualian cukai anda.
- Permohonan pembetulan borang pengisytiharan import dikecualikan daripada fi pemprosesan pindaan sebanyak NT$100.
🔑 Terdapat satu perkara praktikal yang penting: Dokumen ke-5 yang diperlukan ialah bukti penerimaan laporan kes oleh polis — ini bermakna anda mesti membuat laporan polis terlebih dahulu untuk mendapatkan dokumen yang diperlukan bagi permohonan pemulangan cukai. Selepas ditipu, ramai orang berpendapat “jumlahnya kecil dan laporan polis pun tidak akan mendapatkan wang itu kembali”, lalu membiarkannya sahaja. Akibatnya, cukai juga tidak dapat dipulangkan. Laporan polis bukan sekadar untuk mendapatkan semula wang, tetapi juga untuk memperoleh bukti ini.
Situasi lain: Bukan penipuan, tetapi pertukaran barang rosak
Jika situasi itu bukan penipuan tetapi barang rosak dan pengilang bersetuju memberikan pampasan atau penggantian, barangan gantian yang dihantar boleh dipohon untuk pengecualian cukai menurut Perkara 51, Perenggan 1 Akta Kastam, dalam tempoh 1 bulan mulai hari selepas barangan asal dilepaskan daripada import (jauh lebih singkat daripada tempoh 6 bulan bagi pemulangan cukai akibat penipuan, jadi sila ambil perhatian). Bagi barang rosak dengan nilai bercukai tidak melebihi NT$5,000, jika pengilang menyatakan bahawa barang itu dilepaskan dan tidak perlu dihantar pulang, pemeriksaan, taksiran cukai nilai baki atau pemantauan pemusnahan boleh diketepikan.
※ Perkara di atas ialah syarat umum yang ditetapkan dalam tafsiran rasmi. Kesesuaian bagi setiap kes masih ditentukan oleh pejabat kastam di tempat import berdasarkan keadaan sebenar. Anda disarankan menghubungi kastam terlebih dahulu untuk mengesahkan dokumen yang diperlukan.
Apakah yang perlu dilakukan jika sudah ditipu?
Lakukan tiga perkara serentak, secepat mungkin. Tempoh emas untuk menyekat aliran wang dikira dalam minit.
- Hubungi Talian Perundingan Antipenipuan 165Terangkan masa pindahan, jumlah dan nombor akaun pihak tersebut untuk mendapatkan arahan selanjutnya.
- Maklumkan bank untuk menghentikan pembayaranHubungi segera bank pengeluar kad atau bank akaun yang digunakan untuk pindahan bagi menahan dana dan menghentikan pembayaran. Jika kad kredit digunakan tanpa kebenaran, laporkan kehilangan kad dan pertikaikan transaksi tersebut pada masa yang sama.
- Buat laporan polis dan simpan semua buktiSimpan rekod perbualan, SMS asal (termasuk nombor pengirim), alamat laman web, bukti pindahan dan tangkapan skrin. Selepas membuat laporan, pastikan anda mendapatkan “bukti penerimaan／pengendalian laporan kes” — selain digunakan dalam kes jenayah, dokumen ini juga diperlukan untuk memohon pemulangan cukai terlebih bayar seperti yang diterangkan dalam bahagian sebelumnya.
Peringatan: Pindahan wang akibat penipuan ialah kes jenayah dan mesti diproses melalui prosedur laporan polis. Sama ada wang boleh diperoleh semula bergantung pada kejayaan menyekat aliran wang. “Import sebenar tetapi cukai terlebih bayar” dan “menjadi mangsa penipuan” ialah dua saluran undang-undang yang berbeza, dengan peruntukan dan tempoh yang berlainan. Jangan kelirukan kedua-duanya.
Soalan lazim
Sumber rasmi
- Surat Kementerian Kewangan (財政部) bertarikh 27 Mei tahun 113 Republik China, 台財關字第 1131014492 號函 — peraturan pemulangan cukai bagi individu yang ditipu dalam pembelian rentas sempadan dalam talian (Perkara 17, Perenggan 5 Akta Kastam (關稅法))
- Surat Pentadbiran Kastam, Kementerian Kewangan (財政部關務署) bertarikh 27 Mei tahun 113 Republik China, 台財關字第 11310144921 號函 — peraturan pengecualian cukai bagi barangan import sebagai pampasan atau penggantian untuk pembelian rentas sempadan individu (Perkara 51, Perenggan 1 Akta Kastam)
- Siaran akhbar Pentadbiran Kastam, Kementerian Kewangan bertarikh 17 Disember 2025, “Memerangi pengisytiharan kastam menggunakan nama orang lain; kastam dijangka melaksanakan pengesahan pelantikan awal sepenuhnya pada tahun hadapan” — dilaksanakan sepenuhnya pada 1 Mac 2026
- “Bahagian／Arahan Operasi Pengesahan Nama Sebenar Penerima Kurier (EZ WAY)” oleh Pentadbiran Kastam, Kementerian Kewangan — kaedah pengesahan, medan pemberitahuan dan pengendalian pengisytiharan tidak sepadan
- Peraturan Pelepasan Kastam bagi Import dan Eksport Barangan Pos (郵包物品進出口通關辦法) — prosedur pelepasan kastam dan kutipan cukai bagi barangan pos
- Maklumat pelepasan kastam elektronik mel antarabangsa EZPost Chunghwa Post (ITMATT) — saluran maklumat rasmi bagi pelepasan kastam elektronik mel antarabangsa
- Senarai “Surat Tafsiran Undang-undang Duti Kastam yang Baru Dikeluarkan” oleh Pentadbiran Kastam, Kementerian Kewangan — himpunan rasmi perintah tafsiran berkaitan Akta Kastam
- Talian Perundingan Antipenipuan 165, Agensi Polis Negara, Kementerian Dalam Negeri (內政部警政署) — pengesahan penipuan dan laporan polis