Полное руководство по отслеживанию сборных посылок: 5 этапов, сервисы разных стран и решение задержек

Q: Q6. Через сколько можно подать претензию, если посылка потерялась?

Это зависит от этапа: ① этап отправки продавцом → по правилам подачи жалоб и возврата средств торговой площадки ② этап международной перевозки → по условиям розыска и компенсации соответствующей логистической компании; при наличии страховки — по условиям полиса ③ этап доставки по Тайваню → жалоба службе доставки, HowBridge окажет содействие. У HowBridge нет услуги страхования объявленной стоимости (страхования грузов при перевозке), поэтому для дорогих товаров до отправки уточните лимит ответственности и условия компенсации перевозчика.

Материал подготовлен и отредактирован HowBridge Logistics, таможня и эксперты по доставке｜Последнее обновление 2026-10-01

Сначала вывод

Отслеживать сборную посылку нужно по отрезкам: внутри Китая — по номеру накладной от продавца, на международном отрезке — через 17track или сайт перевозчика, на тайваньском отрезке — у службы доставки. HowBridge (0523.tw) делит весь маршрут на 5 этапов, проходящих через 4–6 логистических систем. Номера с буквенным префиксом обычно начинаются с SF／YT／JT／JD／DP и содержат 15 символов; чисто цифровой номер из 14 знаков, как правило, принадлежит ZTO. На этапе тайваньской таможни канал выпуска виден в EZ WAY: C1 — без проверки документов и досмотра: после уплаты пошлин и сборов груз забирают по уведомлению о выпуске; C3 требует подать заявление на досмотр вместе с сотрудником таможни в течение десяти дней с даты декларации. И на международном отрезке, и во время таможенной обработки бывают нормальные «периоды тишины» в отслеживании — отсутствие обновлений не означает утрату.

Обзор 5 этапов отслеживания

Отслеживайте по участкам: китайский участок — по номеру накладной продавца, международный — через 17track, тайваньский — по номеру службы доставки.

От заказа до получения сборная посылка проходит 5 этапов. За каждый отвечает своя логистическая компания, поэтому отслеживать их нужно на разных платформах:

Этап	Ответств.	Срок	Отслеживание
1. Продавец → склад	Доставка по Китаю	1-7 дней	Taobao / сайт продавца
2. Обработка на складе	HowBridge, Шэньчжэнь	1-3 дня	ЛК HowBridge
3. Междунар. доставка	EMS / экспресс / море	3-21 день	Сайты / 17track
4. Таможня Тайваня	Таможня Минфина	1-7 дней	EZ WAY / таможня
5. Доставка по Тайваню	BlackCat/HCT/Kerry	1-3 дня	APP перевозчика

* Дни в таблице выше — это типичные диапазоны, составленные HowBridge по собственным операциям консолидации: внутренний операционный опыт, а не официально опубликованный норматив; праздники, тайфуны, высокая загрузка таможни или досмотр удлиняют их. Официальные сроки публикуются только по отдельным видам перевозки и прямо исключают досмотр безопасности, таможенный досмотр и дни задержания (например, описание услуги экспресс-доставки в материковый Китай от Chunghwa Post), поэтому официального норматива для всего маршрута не существует. Если сначала разобраться, как процесс консолидации работает от начала до конца, этапы отслеживания будет проще соотнести.

Этап 1: продавец отправляет на склад консолидации

1Отслеживание отправки продавца

После отправки продавец предоставит вам «внутрикитайский трек-номер». Основные перевозчики Китая:

SF Express (самый быстрый): www.sf-express.com/chn/sc или приложение SF Express
ZTO Express: www.zto.com
YTO Express: www.yto.net.cn
Yunda Express: www.yundaex.com
STO Express: www.sto.cn
J&T Express: www.jtexpress.cn
JD Logistics: www.jdl.com
Deppon Express: www.deppon.com
Cainiao (собственная доставка Taobao／Tmall): global.cainiao.com (поиск без входа в аккаунт)
ANE Logistics (сборные грузы 3–300 кг, не мелкая посылочная доставка): официальный домен не отвечал при последней проверке — используйте платформу с автоопределением или запросите историю перевозки у продавца

Совет：На странице заказа Taobao／Pinduoduo／1688 статус отслеживания виден напрямую. Скорость поступления на склад зависит прежде всего от провинции продавца и местного перевозчика: отправления с юга Китая обычно приходят быстрее всего, а с севера и северо-востока — на несколько дней дольше. В китайский Новый год, на 1 мая, в Национальный день, 11.11 и в другие пиковые периоды китайской логистики всё сдвигается. Реальный ориентир — время получения с подписью, указанное в истории перевозки продавца.

Сколько знаков в вашем номере? Быстрая таблица для 12／13／14／15 символов

Форматы трек-номеров: как определить перевозчика

Есть номер, но непонятно, где его искать? Сначала проверьте, начинается ли он с латинских букв: это самый быстрый способ.

① Есть буквенный префикс — перевозчик виден по первым двум знакам

Префикс	Формат	Перевозчик	Офиц. сайт
`SF`	SF + 13 цифр (всего 15 символов, часто встречается на международных отправлениях)	SF Express	www.sf-express.com/chn/sc
`YT`	YT + 13 цифр (всего 15)	YTO Express	yto.net.cn
`JT`	JT + 13 цифр (всего 15)	J&T Express	jtexpress.cn
`JD`	JD… (JDX／JDV／JDE…, 15)	JD Logistics	www.jdl.com
`DPK`	DPK + 12 цифр (всего 15)	Deppon Express (линейка экспресс-доставки)	www.deppon.com
`DPL`	DPL + 12 цифр (всего 15)	Deppon Express (линейка сборных грузов)	www.deppon.com

* Общее правило нынешней системы: буквенный префикс + цифры, всего 15 символов. Поэтому первых двух символов — SF／YT／JT／JD／DP — достаточно, чтобы их различить. Перевозчики не публикуют свои правила нумерации, поэтому таблица составлена по сопоставлению нескольких источников; формат может меняться по решению оператора, и решающим всегда остаётся результат официальной проверки.

② Только цифры — сначала длина, затем первый знак

Разрядность	Первый знак	Вариант
14 цифр	7 (обычно 73)	ZTO Express
15 цифр	3/4 (чаще 43, 31)	Yunda Express
15 цифр	77	STO Express
15 цифр	61 или 62	Cainiao Express (собственная доставка Taobao／Tmall)
12 цифр	Без правила	Внутрикитайские отправления SF часто имеют 12 чисто цифровых знаков, и такую же длину используют другие перевозчики — по одной лишь длине определить невозможно

※ Закономерности первых цифр в полностью цифровых номерах выведены из практики и официально не опубликованы — перевозчики не раскрывают правила кодирования. Они лишь помогают сузить поиск; окончательный критерий — находится ли отправление в системе.

③ После прибытия посылки на Тайвань: какому перевозчику соответствуют номера из 12, 13 и 14 знаков?

Сначала посмотрите на число знаков: 13 знаков, начинается с латинской буквы — международные отправления и отправления в/из материкового Китая Почты Тайваня; 14 знаков — обычно внутренний экспресс / заказное / посылка Почты Тайваня (14 или 20 знаков; у ZTO на китайском участке тоже 14 знаков — если не находится, попробуйте другую сторону); при 12 знаках смотрите на название перевозчика в документе: у E-CAN номер отслеживания — первые 12 знаков накладной, T-CAT не публикует число знаков, у внутренних отправлений SF Express на китайском участке тоже часто 12 знаков — по одному числу знаков определить нельзя; 10 знаков — Hsinchu Logistics, номер груза / накладной. После прибытия на Тайвань страница заказа китайской площадки больше не обновляется — отслеживайте по номеру тайваньского перевозчика на его официальном сайте.

Перевозчик на тайваньском участке	Число знаков / формат номера (по официальному сайту)	Официальная страница отслеживания	Примечание
Почта Тайваня (международные отправления и отправления в/из материкового Китая)	13 знаков, начинается с латинской буквы: E — международный экспресс, R — международное / в материковый Китай заказное, L — международный мелкий пакет e-packet, C — международная / в материковый Китай посылка, EE / EZ / FT / FZ — экспресс в материковый Китай, межпроливная экспресс-доставка, LH / LE — межпроливный почтовый мелкий пакет e-packet	postserv.post.gov.tw, «Поиск международных отправлений и отправлений в/из материкового Китая» (國際及大陸各類郵件查詢)	Поиск доступен только за последние 6 месяцев; международные обычные мелкие пакеты с номером на U не отслеживаются
Почта Тайваня (внутренний экспресс / заказное / посылка)	14 или 20 знаков (массовые заказные = 6 + 6 + 2 знака)	postserv.post.gov.tw, «Поиск внутренних экспресс-отправлений / заказных / посылок»	Массовое заказное = 6 знаков номера заказного + 6 знаков кода отделения приёма + 2 знака кода категории; по 14 знакам можно найти 20-значное заказное отправление
Hsinchu Logistics	10-значный номер груза / накладной	hct.com.tw, «Поиск по 10-значному номеру груза / накладной»	Есть также «Поиск по номеру заказа»; доставку HowBridge до двери выполняет Hsinchu Logistics
E-CAN	Номер отслеживания груза — первые 12 знаков на накладной	e-can.com.tw, «Отслеживание грузов»	Данные хранятся только 2 месяца; не вводите «-», китайские иероглифы и полноширинные цифры
T-CAT	«Номер для отслеживания посылки» на накладной (число знаков на официальном сайте не указано, ориентируйтесь на документ)	t-cat.com.tw, «Поиск обычных посылок»	Данные хранятся только 3 месяца; не вводите «-», китайские иероглифы и полноширинные цифры
Доставка между магазинами у дома (7-ELEVEN / FamilyMart)	Ориентируйтесь на уведомление о получении / код получения от службы доставки или магазина	Официальный сайт или приложение сети магазинов	Страница заказа китайской площадки не синхронизирует статус получения на Тайване

Источники (проверено 2026-09-20): Почта Тайваня, «Поиск почтовых отправлений» (郵件查詢) (номера всех международных отправлений и отправлений в/из материкового Китая — 13 знаков, внутренний экспресс / заказное / посылка — 14 или 20 знаков), Hsinchu Logistics, «Поиск по 10-значному номеру груза / накладной» (10碼貨號/提單號查詢), E-CAN, «Отслеживание грузов» (貨件追蹤查詢), T-CAT, «Поиск обычных посылок» (一般包裹查詢). Число знаков — согласно текущим разъяснениям на официальных сайтах перевозчиков.

Когда перевозчика нельзя определить только по номеру

Номера ZTO и STO начинаются с 7 — различайте по длине: у ZTO 14 знаков, у STO 15. Ошибиться на один знак легко, поэтому лучше скопировать номер и вставить в поиск.
У Yunda и STO по 15 знаков — длина одинаковая, смотрите первый знак: 3／4 означает Yunda, 7 — STO.
У номера YTO пропал префикс «YT» — при переписке с поддержкой или ручном копировании буквы часто пропускают. Оставшиеся 13 цифр распознать трудно; к номеру из 13 цифр сначала попробуйте добавить YT.
Чисто цифровой номер из 12 знаков — слепая зона: у внутрикитайских отправлений SF и у других перевозчиков одинаковая длина, поэтому по номеру их не различить. Спросите продавца или используйте автоопределение.

Самый простой способ: вставьте трек-номер на 17track.net или Kuaidi100. Система автоматически сопоставит формат, определит перевозчика и покажет маршрут — считать знаки вручную не нужно.

У Deppon есть дополнительный шаг: при проверке накладной на сайте Deppon кроме номера может потребоваться пройти дополнительную проверку личности или безопасности (компании время от времени меняют свои процедуры), поэтому ориентируйтесь на то, что запрашивает экран в данный момент. Если не получается, воспользуйтесь платформой с автоопределением или запросите историю перевозки прямо у продавца.

Как заполнить данные для доставки на склад консолидации в Шэньчжэне

Это единственный этап процесса, на котором требуется особая точность. Ошибка может привести к тому, что посылку не удастся привязать к вашему аккаунту или продавец откажется её отправлять. Заполните данные точно по таблице ниже:

Поле	Что указать	Пояснение
Имя получателя	好运器	Укажите название склада, а не своё имя
Телефон получателя	13603054302	Укажите телефон склада, а не свой тайваньский номер мобильного телефона
Адрес доставки	深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11-H□□□□库位 (H□□□□ — ваш персональный идентификационный код; после входа на 0523.tw он подставляется автоматически при копировании адреса в один клик с главной страницы)	В поле получателя укажите «好运器», а в качестве адреса доставки используйте персональный адрес, скопированный в один клик с главной страницы 0523.tw (в конце — код, начинающийся с H, посылка привязывается автоматически).
Почтовый индекс	518103	—

Почему в имени нужно указывать «好运器», а в конце адреса должен быть персональный идентификационный код?

На китайских торговых площадках (Taobao, Pinduoduo, JD.com, Xiaohongshu и др.) в накладной имя и телефон автоматически закрываются звёздочками (например: 王**, 136****4302), и только адрес не скрывается. Поэтому в поле имени просто укажите «好运器», а в поле телефона — номер склада 13603054302; адрес доставки скопируйте в один клик с главной страницы после входа на 0523.tw — в его конце уже стоит ваш персональный идентификационный код (начинается с H), по которому посылка автоматически привязывается к вашему аккаунту при поступлении на склад; не удаляйте и не изменяйте его. (Старый формат — тайваньский номер мобильного в конце адреса — по-прежнему позволяет привязать посылку.)

Ошибки, которые приведут к проблемам

Тайваньский номер мобильного телефона указан в поле «Телефон» → большинство китайских продавцов сразу откажутся отправлять заказ, поскольку для доставки по материковому Китаю требуется китайский номер.
В конце адреса пропущен персональный идентификационный код (и не приписан тайваньский номер мобильного) → посылка остаётся бесхозной, её придётся оформлять и получать отдельно.
В качестве получателя указано ваше имя на китайском языке → после маскировки символов в транспортной накладной сотрудники склада не смогут определить получателя.

Адрес: главная HowBridge; гайд

Этап 2: обработка на складе консолидации

2Прибытие на склад → ожидание отправки

После доставки посылки на склад HowBridge в Шэньчжэне статусы меняются так:

Получено: склад сканирует и регистрирует посылку, после чего она появляется в личном кабинете
Взвешивание и фото: базовые фотографии бесплатны, дополнительно можно заказать проверку товара
Ожидает отправки: нужно оформить заявку на консолидацию и объединённую упаковку
Объединение: склад объединяет несколько ваших посылок
Отправлено: присвоен международный трек-номер, посылка готовится к отправке в порт／аэропорт

Где отслеживать：Личный кабинет HowBridge собирает воедино последний доступный статус по каждому отрезку, включая фотофиксацию при приёмке на склад. По тарифам дополнительной услуги проверки товара обращайтесь в онлайн-поддержку.

Этап 3: сколько дней занимает международная перевозка? (самый решающий этап)

3Со склада в Шэньчжэне → порт или аэропорт Тайваня

От отправки со сборного склада в Шэньчжэне до прибытия на Тайвань сроки сильно различаются по видам перевозки: авиаэкспресс самый быстрый, сборная морская перевозка самая долгая. Особо обратите внимание: официально публикуемые сроки никогда не включают таможенное оформление — в описании услуги экспресс-доставки в материковый Китай от Chunghwa Post прямо указано, что «расчётное количество дней доставки не включает дни на досмотр безопасности, таможенный досмотр и задержание таможней», поэтому таможенный отрезок нужно считать отдельно.

Авиаэкспресс (EMS): самая быстрая категория; публикуемая оценка не включает досмотр безопасности, таможенный досмотр и дни задержания, поэтому к ней ещё нужно прибавить оформление и внутреннюю доставку.
Коммерческая авиаперевозка (DHL／FedEx／UPS): уровни сервиса у компаний различаются (разница между линейками Express и Economy велика), поэтому ориентиром служит официальная проверка сроков у перевозчика.
Прямая морская перевозка: сам рейс дольше; фактические отправление и прибытие определяются расписанием судов, которое сообщают после отгрузки.
Сборная морская перевозка: помимо рейса нужно дождаться заполнения контейнера, и это ожидание зависит от объёма консолидации в текущий период.

Где отслеживать：① 17track.net (объединяет данные перевозчиков и автоматически распознаёт трек-номер) ② сайты перевозчиков (DHL, UPS, EMS) ③ Почта Тайваня (EMS). По трек-номеру можно увидеть полный статус прохождения таможни／аэропорта／порта.

Этап 4: сколько длится таможенное оформление на Тайване? Чем различаются C1／C2／C3

4Поступление на таможню Тайваня → выпуск

У таможни нет фиксированного числа дней до выпуска. После прибытия посылки на Тайвань и подачи декларации компьютерная экспертная система таможни относит декларацию к C1, C2 или C3 по критериям отбора: история оформления участника ВЭД, происхождение товара, характер товара и таможенный брокер. У трёх каналов разные процедуры по документам и досмотру, и именно отсюда в основном берётся разница во времени. Ниже — типичные изменения статуса на этом этапе:

Прибыло в аэропорт Таоюань／порт Цзилун: отображается в отслеживании перевозчика
Уведомление EZ WAY: сообщает об импортной посылке, которую нужно подтвердить
Подтверждение декларации: в приложении вы проходите идентификацию и подтверждаете декларацию
Присвоен C1／C2／C3: код способа оформления определяет скорость
Уплата налогов (если требуется): облагаемые по правилам отправления выпускаются только после оплаты
Выпущено: таможня передаёт посылку местному перевозчику

Где отслеживать：① EZ WAY (платформа подтверждения личности получателя экспресс-отправлений, самая оперативная) ② поиск импортных экспресс-грузов в «Едином окне» Таможенной администрации Министерства финансов ③ служба поддержки вашего консолидатора на тайваньской стороне. См. руководство по EZ WAY и советы по таможенному декларированию.

Что говорит ведомство: Таможенная администрация Министерства финансов поясняет, что «компьютерная экспертная система таможни распределяет декларации по трём каналам выпуска — C1, C2 и C3 — согласно критериям отбора, таким как история оформления участника ВЭД, происхождение товара, характер товара и таможенный представитель». C1, без проверки и досмотра: импортный груз после уплаты пошлин и сборов можно забрать со склада по распечатанному системой уведомлению о выпуске и оригиналам товаросопроводительных документов. C2, проверка документов: после электронного декларирования декларант обязан представить бумажную декларацию и оригиналы прочих документов до окончания рабочего дня таможни на следующий день; при соответствии груз выпускается. C3, досмотр груза: помимо представления бумажных документов в тот же срок, по импортному грузу необходимо в течение десяти дней с даты декларации подать заявление на досмотр вместе с сотрудником таможни, после чего груз выпускается по итогам проверки, классификации и оценки. Разница во времени возникает именно из-за этих трёх процедур; канал назначает таможня, и ни один консолидатор не может его выбрать или гарантировать. (Таможенная администрация, Минфин: чем различаются три канала выпуска C1, C2 и C3?, опубликовано 2026-07-08) Чтобы понять, где застревает весь процесс оформления, читайте что происходит в те дни на таможне.

Как считается беспошлинный порог: статья 49, часть 2 «Закона о таможенных пошлинах» (Customs Act) гласит: «Ввозимые товары, помимо указанных в предыдущей части, освобождаются от пошлины, если их совокупная таможенная стоимость в одной партии не превышает лимита, объявленного Министерством финансов. Однако это не применяется при частом ввозе или к определённым товарам, объявленным Министерством финансов». Главное — совокупный расчёт по партии, а не по каждому отправлению (Национальная база данных законов: статья 49 Закона о таможенных пошлинах). Что считается «одной партией», зависит от способа оформления: для почтовых посылок по статье 11 «Правил таможенного оформления ввоза и вывоза почтовых отправлений» — «если от одного отправителя в один день прибытия одному получателю отправлено два и более отправлений, их таможенная стоимость суммируется» (текст статьи); для экспресс-доставки по статье 14 «Правил таможенного оформления авиационных экспресс-грузов» одна партия — это «экспресс-грузы, отправленные одним отправителем одному получателю одним и тем же рейсом транспортного средства», для морских — статья 15 «Правил таможенного оформления морских экспресс-грузов» (один и тот же рейс), причём оба акта запрещают декларировать одну партию по частям (авиа／море). Посылки консолидации обычно проходят оформление как экспресс-грузы, поэтому критерий — рейс, а не день прибытия. Как облагаются грузы сверх порога, см. Правила налогообложения трансграничного импорта.

Правда ли, что более 6 раз за полугодие лишает освобождения?: Министерство финансов поясняет критерий «частого ввоза» так — если один и тот же налогоплательщик получает выпуск по этому освобождению более 6 раз за полугодие, освобождение далее не применяется. Полугодие означает январь–июнь и июль–декабрь; счёт ведётся по дате ввоза, указанной в декларации, и начинается заново 1 января и 1 июля каждого года. То есть это фиксированное полугодие, а не 180 дней назад от сегодняшнего дня. Данные о количестве можно проверить через «Единое окно». (Минфин: покупать онлайн за рубежом легко, но с частым ввозом стоит быть внимательнее)

Ключевые данные HowBridge (можно цитировать): сколько длится «таможенная проверка» морской посылки после прибытия на Тайвань?

Для большинства консолидированных морских посылок — меньше 1 дня: после приёма декларации таможней в течение 24 часов выпущено 97.8%, в течение 48 часов — 98.6%, в течение 72 часов — 99.3% (692 морских деклараций, август 2026 – сентябрь 2026).

Приём декларации таможней → выпуск: в течение 24 часов 97.8%, 48 часов 98.6%, 72 часов 99.3% (692 деклараций; учитывается только время событий, возвращаемое GC329 Единого окна для таможни, портов и торговли, пустые значения не заполняются)
Отправка из Китая (дата выставления счёта) → получение у тайваньского перевозчика: медиана 6 дн., P90 9 дн., в течение 7 дней 76.9%, в течение 10 дней 96.4% (774 отправлений)
Выпуск таможней → отправка со склада: медиана 23.3 ч., в течение 24 часов 50.4%, 48 часов 72.4% (692 записей)

Период статистики август 2026 – сентябрь 2026, дата проверки 2026-10-10; это фактические операционные данные морской консолидации HowBridge, а не официально объявленный стандарт. Статус «на таможенной проверке» обычно означает обработку декларации в таможенной системе (C1 — без проверки документов и досмотра / C2 — проверка документов), и законного срока выпуска для этого нет; если назначен досмотр C3, то согласно статье 26 Правил досмотра импортных и экспортных грузов декларант должен в течение десяти дней со дня, следующего за подачей декларации (для экспресс-грузов — в течение трёх дней), подать заявку и присутствовать на досмотре вместе с таможней — только тогда срок увеличивается (Общенациональная база нормативных актов: статья 26 Правил досмотра импортных и экспортных грузов). О действиях при задержке и досмотре см. Что делать, если посылку задержала таможня; полную хронологию таможенного оформления — Сколько длится таможенное оформление.

Приведённая выше статистика таможенного выпуска охватывает только декларации, уже поданные в таможню; ещё не поданные грузы не учитываются, а кодов типа оформления (C1/C2/C3) в данных нет.

Этап 5: доставка по Тайваню

5Выпуск таможней → доставка до двери

После таможенного выпуска посылку передают тайваньской местной логистической компании. Сейчас HowBridge работает с тремя вариантами последнего отрезка: доставка до двери силами HCT, выдача в магазине 7-ELEVEN и выдача в магазине FamilyMart (требования к габаритам и порядок оформления выдачи в магазине — в отдельном разделе ниже). Для посылок с выдачей в магазине отслеживание ведётся по номеру, выданному тайваньской службой доставки, на сайте этой службы или сети магазинов — исходный китайский номер накладной на этом отрезке прогресс уже не показывает. Ниже — распространённые на Тайване службы доставки:

Black Cat Takkyubin: t-cat.com.tw или официальный LINE
HCT Logistics: hct.com.tw
Kerry TJ Logistics: kerrytj.com
Почта Тайваня: post.gov.tw／приложение «e動郵局» (мобильная почта)
Получение в магазине: уведомление по SMS + код получения

Совет：Способы уведомления у компаний разные, SMS не гарантировано. Чтобы самостоятельно отслеживать момент выпуска, согласно разъяснению Таможенной администрации Минфина можно зарегистрироваться в «Едином окне» (portal.sw.nat.gov.tw) с помощью цифрового сертификата организации или гражданина, а затем настроить сервис активных уведомлений на зарегистрированный e-mail и получать «уведомление о выпуске импортного груза», не дожидаясь SMS перевозчика (доступны также уведомления о недостающих документах и о приёме декларации). (Таможенная администрация, Минфин: пользуйтесь системой активных уведомлений «Единого окна») О различиях в сроках и сервисе между компаниями см. сравнение тайваньских служб доставки.

Почему отрезок, который выполняет HCT, обычно быстрее?
Всё дело в расположении: морские экспресс-грузы оформляются в специальной зоне морских экспресс-грузов порта Тайбэя, а «Международный логистический и северный перевалочный центр» компании HCT построен как раз во второй промышленной спецзоне порта Тайбэя (Бали, Новый Тайбэй) — закладка 17 апреля 2023 года, инвестиции 1,9 млрд NT$, общая площадь около 6 110 пинов, а в плане прямо указаны трансграничная электронная торговля и северный перевалочный центр; на странице трансграничных услуг HCT сама формулирует это так: «новая модель зоны морского экспресса в портах Тайваня, HCT находится в порту Тайбэя». Иначе говоря, после выпуска груза не нужен ещё один межрегиональный магистральный рейс до перевалочной станции в другом уезде, прежде чем начнётся сортировка: груз может сразу попасть на ближайший объект и в тот же день войти в маршрут доставки. Именно поэтому на отрезке «выпуск → выезд» исчезает одна перевалка.
Собственные измерения HowBridge позволяют сопоставить эту скорость: из 692 деклараций 50.4% отправлений покинули склад в течение 24 часов после таможенного выпуска и 72.4% — в течение 48 часов (период с 2026-08-01 по 2026-09-30, проверено 2026-10-10). Это собственные операционные данные HowBridge, а не официально опубликованный норматив; праздники, тайфуны или досмотр по-прежнему могут задержать процесс.

Источники: Управление экономического развития правительства Нового Тайбэя／Taiwan TB News, «HCT совместно с правительством Нового Тайбэя инвестирует 1,9 млрд NT$ в умный логистический перевалочный центр в Бали» (2023-04-17); официальный сайт HCT · услуги трансграничной электронной торговли.

Сервисы отслеживания по странам

Ниже собраны основные сервисы отслеживания по регионам, чтобы при передаче посылки другому перевозчику вы могли быстро найти нужную платформу. Сейчас собственная инфраструктура HowBridge включает склад консолидации в Шэньчжэне и операционный склад в районе Даюань города Таоюань; сервисы других регионов приведены для самостоятельного отслеживания.

🌐 Глобальные сервисы

17track.net: автоматически определяет перевозчика по трек-номеру и поддерживает несколько языков.
parcel.app: мобильное приложение, поддерживающее тысячи перевозчиков.

https://www.17track.net

🇨🇳 Перевозчики Китая

SF Express: www.sf-express.com/chn/sc
ZTO Express: www.zto.com
JD Logistics: www.jdl.com
Cainiao: global.cainiao.com

🇯🇵 Перевозчики Японии

Sagawa Express: sagawa-exp.co.jp
Yamato Black Cat: kuronekoyamato.co.jp
Почта Японии: post.japanpost.jp

🇰🇷 Перевозчики Кореи

Почта Кореи (EMS): epost.go.kr
CJ Logistics: cjlogistics.com

🇺🇸 Перевозчики США

USPS: usps.com
FedEx: fedex.com
UPS: ups.com
DHL: dhl.com

🇹🇼 Перевозчики Тайваня

Почта Тайваня: post.gov.tw
Black Cat Takkyubin: t-cat.com.tw
HCT Logistics: hct.com.tw
EZ WAY: ezway.cc

Решение 5 типичных проблем с отслеживанием

Ситуация 1: после отправки продавцом статус не обновляется более 3 дней Что делать: ① уточнить у продавца, действительно ли товар отправлен ② подать жалобу через раздел торговой площадки «Товар не отправлен» ③ запросить возврат в установленный площадкой срок.

Ситуация 2: посылка прибыла на склад, но не появилась в личном кабинете Что делать: ① отправьте в службу поддержки HowBridge номер накладной продавца, время получения с подписью и скриншот заказа ② по этим данным мы запросим у перевозчика соответствующего отрезка подтверждение получения и поможем определить местонахождение (частые причины: в конце адреса не указан тайваньский мобильный номер, ошибка в адресе или расхождение по времени при сканировании на складе).

Ситуация 3: международная перевозка остановилась более чем на 7 дней на таможне／в аэропорту Что делать: ① проверить последний статус через 17track ② отправить запрос или претензию через официальную систему перевозчика ③ обратиться в поддержку HowBridge для трансграничного розыска ④ при наличии страховки подать заявление на возмещение в срок и на условиях полиса.

Ситуация 4: таможенное оформление длится более 7 дней Что делать: ① проверить код оформления в EZ WAY (более длительное ожидание при C3 нормально) ② проверить, нужны ли дополнительные документы, уплата налога или пояснение назначения товара ③ некоторые товары подлежат усиленному досмотру ④ если выпуск долго не происходит, обратиться в Таможенное управление или попросить посредника направить запрос.

Ситуация 5: местный перевозчик несколько раз не смог доставить посылку Что делать: ① изменить время доставки в приложении перевозчика или через поддержку ② выбрать получение в магазине ③ указать резервный адрес (офис или адрес родственников) ④ подробнее: сравнение местных перевозчиков.

Частые вопросы об отслеживании посылок

Q1. Информация об отслеживании посылки на английском — что делать, если я не понимаю?

Можно воспользоваться 17track.net (с параллельным китайским и английским текстом). Частые статусы на английском: ① Picked up — посылка принята ② In transit — в пути ③ Arrived at destination — прибыла в место назначения ④ Out for delivery — передана курьеру для доставки ⑤ Delivered — доставлена ⑥ Customs hold — задержана таможней ⑦ Returned to sender — возвращена отправителю.

Q2. Почему 17track не находит мой трек-номер?

Обычно причин 4: ① перевозчик ещё фактически не принял посылку ② посылка принята, но ещё не внесена в систему перевозчика ③ номер введён с ошибкой или недействителен ④ выбран не тот перевозчик (у консолидированных отправлений часто два перевозчика — по территории Китая и международный; если выбрать не того, ничего не найдётся — выберите правильного и попробуйте снова). Получив номер, выждите некоторое время, прежде чем делать выводы, и не считайте посылку потерянной уже через несколько часов. Кроме того, если продавец пишет «free shipping», трек-номер всё равно создаёт фактический перевозчик; если на странице заказа указано только free shipping, а номера нет, скорее всего, продавец ещё не загрузил номер накладной — просто запросите его у продавца. И последнее: «номер консолидации», который выдаёт консолидатор, — это внутренний номер платформы; международный участок нужно отслеживать по международному номеру отправления, который выдаётся отдельно после отправки.

Q3. В EZ WAY указано, что декларация подана, но таможня долго не выпускает груз?

Это зависит от способа оформления, назначенного таможней: ① C1 — без проверки документов и досмотра: после уплаты налогов и сборов груз можно забрать по уведомлению о выпуске и оригиналу документа на получение ② C2 — проверка документов: декларант должен до окончания рабочего времени таможни на следующий день после электронной подачи декларации представить бумажную декларацию и оригиналы документов, выпуск — после успешной проверки ③ C3 — досмотр груза: помимо документов, импортёр должен в течение десяти дней со дня, следующего за подачей декларации (для экспресс-грузов — в течение трёх дней), подать заявку на досмотр совместно с таможней (статья 26 Правил досмотра импортных и экспортных грузов). Чем больше процедур, тем дольше максимальный срок ожидания — отсюда и разница во времени. Длинные праздники, тайфуны и высокая загрузка таможни увеличивают сроки. Если статус долго не меняется, обратитесь к консолидатору за помощью.

Q4. Могу ли я в любой момент видеть, где находится посылка?

Почти всегда, но есть 2 нормальных «слепых периода»: ① во время международной перевозки (в морском контейнере, в полёте) система отслеживания не обновляется по каждой точке ② ход внутренней обработки в таможне не раскрывается в реальном времени. Отсутствие обновлений на этих участках — нормально и не означает потерю; на следующем этапе (прибытие в порт, выпуск таможней) статус обновится.

Q5. Если несколько посылок объединены при консолидации, можно ли отслеживать их по отдельности?

После объединения посылки становятся «одной общей посылкой», и на международном участке её можно отслеживать только по номеру объединённого отправления. Но на этапе тайваньской таможни в декларации по-прежнему перечисляются исходные товары. Поэтому на практике отслеживание делится на две части: ① до консолидации каждая посылка отслеживается отдельно ② после консолидации — по номеру общей посылки.

Q6. Через сколько можно подать претензию, если посылка потерялась?

Это зависит от этапа: ① этап отправки продавцом → по правилам подачи жалоб и возврата средств торговой площадки ② этап международной перевозки → по условиям розыска и компенсации соответствующей логистической компании; при наличии страховки — по условиям полиса ③ этап доставки по Тайваню → жалоба службе доставки, HowBridge окажет содействие. У HowBridge нет услуги страхования объявленной стоимости (страхования грузов при перевозке), поэтому для дорогих товаров до отправки уточните лимит ответственности и условия компенсации перевозчика.

Q7. Где отслеживать посылку с получением в магазине у дома?

Смотрите в два этапа: пока посылка находится в Китае или на международном участке, отслеживайте её по номеру этого участка (см. быструю справку по номерам выше); после передачи тайваньской службе доставки используйте номер, предоставленный службой доставки, на официальном сайте этой службы, а уведомления о получении ориентируйтесь на те, что присылает служба доставки или магазин. Страница заказа китайской площадки не синхронизирует статус получения на Тайване — то, что там ничего не видно, не значит, что с посылкой проблема.

Q8. Какой перевозчик соответствует номерам из 13, 14 и 12 знаков?

13 знаков, начинается с латинской буквы — международные отправления и отправления в/из материкового Китая Почты Тайваня (Chunghwa Post) (E — международный экспресс, R — заказное, L — международный мелкий пакет e-packet, C — посылка, EE / EZ / FT / FZ — экспресс в материковый Китай и межпроливная экспресс-доставка, LH / LE — межпроливный мелкий пакет e-packet), отслеживаются на postserv.post.gov.tw; 14 знаков — обычно внутренний экспресс / заказное / посылка Почты Тайваня (14 или 20 знаков), а на китайском участке — часто ZTO; 12 знаков: у E-CAN номер отслеживания — первые 12 знаков накладной, но у T-CAT (число знаков на официальном сайте не указано) и у внутренних отправлений SF Express на китайском участке тоже может быть 12 знаков — ориентируйтесь на название перевозчика в документе или уведомлении о получении; 10 знаков — номер груза / накладной Hsinchu Logistics; 15 знаков, начинается с латинских букв (SF / YT / JT / JD / DP) — SF Express / YTO / J&T / JD / Deppon на китайском участке. Правила о числе знаков — согласно текущим разъяснениям на официальных сайтах перевозчиков; таблица соответствия — выше, в разделе «Сколько знаков у номера и какой это перевозчик».

Q9. Сколько длится «таможенная проверка» после прибытия посылки на Тайвань?

Для большинства консолидированных морских посылок — меньше 1 дня: из 692 морских деклараций HowBridge за август 2026 – сентябрь 2026 после приёма декларации таможней в течение 24 часов выпущено 97.8%, в течение 48 часов — 98.6%. Статус «на таможенной проверке» обычно означает лишь обработку декларации в таможенной системе (C1 — без проверки документов и досмотра, C2 — проверка документов), и законного срока выпуска для этого нет; если назначен досмотр C3, то согласно статье 26 Правил досмотра импортных и экспортных грузов декларант должен в течение десяти дней со дня, следующего за подачей декларации (для экспресс-грузов — в течение трёх дней), подать заявку и присутствовать на досмотре вместе с таможней — только тогда срок увеличивается. В целом медианный срок от отправки из Китая до получения на Тайване — 6 дн., в течение 10 дней доставлено 96.4% (774 отправлений). Это фактические операционные данные HowBridge, а не официальный стандарт; о действиях при задержке и досмотре см. Что делать, если посылку задержала таможня.

Цитируемые источники

На этой странице приведены первичные государственные, судебные и академические источники из таможенного справочного индекса HowBridge (1 171 записей). Каждый пункт ведет к исходному источнику.

Версия данных справочного индекса: 2026-08-16

Официальное разъяснение Изменение отдельных статей Правил таможенного оформления авиационных экспресс-отправлений и отдельных статей Правил таможенного оформления морских экспресс-отправлений web.customs.gov.tw
Подзаконный акт Правила таможенного оформления ввоза и вывоза почтовых отправлений law.moj.gov.tw
Официальное разъяснение Покупать за рубежом легко, но частый ввоз требует внимания (разъяснение правила о 6 беспошлинных ввозах за полгода) mof.gov.tw
Официальное руководство Специальный раздел и пояснения к процедуре подтверждения личности получателя экспресс-отправлений (EZ WAY) web.customs.gov.tw
Подзаконный акт Правила функционирования единого окна таможенно-портово-торговых процедур law.moj.gov.tw

Информация обновлена:2026-10-01 Справочный курс для таможенного оформления 1 CNY ≈ NT$ 4.76(курс, объявленный таможней, действует с 2026-10-01) Проверить курс таможни по декадам 🚢 Срок доставки зависит от тарифа, способа таможенного оформления и наличия досмотра; фактические замеры сроков морского экспресса — от выставления счёта в Китае до получения на Тайване (с объёмом выборки и периодом) — приведены в статье «Сколько длится таможенная очистка?»; окончательно всё определяется страницей тарифов и расчётом при оформлении

Сопутствующие услуги консолидации

HowBridge Logistics: все торговые площадки · единый склад · единое таможенное оформление · прозрачные тарифы

Консолидация с Taobao

Инструкция из 4 шагов + стоимость доставки + EZ WAY + 5 главных подводных камней

Смотреть полную инструкцию →

Консолидация с Pinduoduo

Покупки с торгом за скидку + адрес склада консолидации + приёмка по качеству

Смотреть полную инструкцию →

Консолидация с Douyin

Douyin Mall + покупки в прямых эфирах + верификация личности в Alipay

Смотреть полную инструкцию →

Консолидация с Xiaohongshu (RED)

Заказ в магазинах Сяохуншу + адрес склада консолидации + верификация личности в Alipay + подводные камни

Смотреть полную инструкцию →

Консолидация с Xianyu (Goofish)

Заказ б/у товаров + как указать адрес склада в Шэньчжэне + советы по проверке и торгу

Смотреть полную инструкцию →

Консолидация с Alibaba (1688)

Минимальная партия + полный контейнер + пробный заказ образцов + оптовое таможенное оформление

Смотреть полную инструкцию →

Консолидация с VVIC

Женская одежда из Гуанчжоу (Шисаньхан) от первого поставщика + дропшиппинг + объединение коробок на складе в Шэньчжэне

Смотреть полную инструкцию →

Консолидация с 52dsy (парк электронной коммерции)

Производственные кластеры Цзюньпу в Цзеяне + детская одежда и обувь + дропшиппинг

Смотреть полную инструкцию →

Консолидация с 17zwd

Платформа «Открываем интернет-магазин вместе» + рынки Шахэ и Байма в Гуанчжоу + опт от 1 штуки, удобно новичкам

Смотреть полную инструкцию →

Выделенные направления на Тайвань

4 выделенных направления морем и авиа + таможенное оформление на обеих сторонах + сроки доставки

Смотреть полную инструкцию →

Консолидация из Китая на Тайвань

Онлайн-расчёт + сравнение с SF Express + тарифы по всем торговым площадкам

Смотреть полную инструкцию →

Руководство для начинающих по консолидации на Тайвань

Что такое консолидация + расчёт стоимости доставки + площадки разных стран + товарные коды

Смотреть полную инструкцию →

Таможня, налоги и полезные руководства

HowBridge Logistics = консолидация грузов; таможенное декларирование выполняется совместно с партнёрским таможенным брокером, сертифицированным AEO; руководства по таможенному тарифу, налогам и порядку оформления