Полное руководство по отслеживанию сборных посылок: 5 этапов, сервисы разных стран и решение задержек

Q: Q3. В EZ WAY указано, что декларация подана, но таможня долго не выпускает посылку?

Зависит от канала выпуска, назначенного таможней: ① C1, без проверки и досмотра — после уплаты пошлин и сборов груз забирают по уведомлению о выпуске и оригиналам товаросопроводительных документов ② C2, проверка документов — декларант обязан представить бумажную декларацию и оригиналы документов до окончания рабочего дня таможни на следующий день после электронного декларирования; при соответствии груз выпускается ③ C3, досмотр груза — помимо документов, по импортному грузу необходимо в течение десяти дней с даты декларации подать заявление на досмотр вместе с сотрудником таможни. Чем больше процедур, тем выше возможный предел ожидания — отсюда и разница. Длинные выходные, тайфуны и высокая загрузка таможни задерживают всё. Если долго нет движения, попросите консолидатора помочь с запросом.

Q: Q6. Через сколько после потери посылки можно требовать компенсацию?

Это зависит от этапа: ① отправка продавцом→ действуют правила жалоб и возвратов торговой площадки ② международная перевозка→ заявление подаётся по правилам розыска／компенсации перевозчика, а при наличии страховки — по условиям полиса ③ доставка по Тайваню→ подайте претензию местному перевозчику, HowBridge поможет с обращением. Для дорогих товаров до отправки рекомендуется уточнить правила объявления ценности и страхования.

Материал подготовлен и отредактирован HowBridge Logistics, таможня и эксперты по доставке｜Последнее обновление 2026-08-20

Сначала вывод

Отслеживать сборную посылку нужно по отрезкам: внутри Китая — по номеру накладной от продавца, на международном отрезке — через 17track или сайт перевозчика, на тайваньском отрезке — у службы доставки. HowBridge (0523.tw) делит весь маршрут на 5 этапов, проходящих через 4–6 логистических систем. Номера с буквенным префиксом обычно начинаются с SF／YT／JT／JD／DP и содержат 15 символов; чисто цифровой номер из 14 знаков, как правило, принадлежит ZTO. На этапе тайваньской таможни канал выпуска виден в EZ WAY: C1 — без проверки документов и досмотра: после уплаты пошлин и сборов груз забирают по уведомлению о выпуске; C3 требует подать заявление на досмотр вместе с сотрудником таможни в течение десяти дней с даты декларации. И на международном отрезке, и во время таможенной обработки бывают нормальные «периоды тишины» в отслеживании — отсутствие обновлений не означает утрату.

Обзор 5 этапов отслеживания

От заказа до получения сборная посылка проходит 5 этапов. За каждый отвечает своя логистическая компания, поэтому отслеживать их нужно на разных платформах:

Этап	Ответств.	Срок	Отслеживание
1. Продавец → склад	Доставка по Китаю	1-7 дней	Taobao / сайт продавца
2. Обработка на складе	HowBridge, Шэньчжэнь	1-3 дня	ЛК HowBridge
3. Междунар. доставка	EMS / экспресс / море	3-21 день	Сайты / 17track
4. Таможня Тайваня	Таможня Минфина	1-7 дней	EZ WAY / таможня
5. Доставка по Тайваню	BlackCat/HCT/Kerry	1-3 дня	APP перевозчика

* Дни в таблице выше — это <strong>типичные диапазоны, составленные HowBridge по собственным операциям консолидации: внутренний операционный опыт, а не официально опубликованный норматив</strong>; праздники, тайфуны, высокая загрузка таможни или досмотр удлиняют их. Официальные сроки публикуются только по отдельным видам перевозки и прямо исключают досмотр безопасности, таможенный досмотр и дни задержания (например, описание услуги экспресс-доставки в материковый Китай от Chunghwa Post), поэтому официального норматива для всего маршрута не существует. Если сначала разобраться, <a href="/taiwan-consolidation-guide">как процесс консолидации работает от начала до конца</a>, этапы отслеживания будет проще соотнести.

Этап 1: продавец отправляет на склад консолидации

1Отслеживание отправки продавца

После отправки продавец предоставит вам «внутрикитайский трек-номер». Основные перевозчики Китая:

SF Express (самый быстрый): www.sf-express.com/chn/sc или приложение SF Express
ZTO Express: www.zto.com
YTO Express: www.yto.net.cn
Yunda Express: www.yundaex.com
STO Express: www.sto.cn
J&T Express: www.jtexpress.cn
JD Logistics: www.jdl.com
Deppon Express: www.deppon.com
Cainiao (собственная доставка Taobao／Tmall): global.cainiao.com (поиск без входа в аккаунт)
ANE Logistics (сборные грузы 3–300 кг, не мелкая посылочная доставка): официальный домен не отвечал при последней проверке — используйте платформу с автоопределением или запросите историю перевозки у продавца

Совет：На странице заказа Taobao／Pinduoduo／1688 статус отслеживания виден напрямую. Скорость поступления на склад зависит прежде всего от провинции продавца и местного перевозчика: отправления с юга Китая обычно приходят быстрее всего, а с севера и северо-востока — на несколько дней дольше. В китайский Новый год, на 1 мая, в Национальный день, 11.11 и в другие пиковые периоды китайской логистики всё сдвигается. Реальный ориентир — время получения с подписью, указанное в истории перевозки продавца.

Сколько знаков в вашем номере? Быстрая таблица для 12／13／14／15 символов

Форматы трек-номеров: как определить перевозчика

Есть номер, но непонятно, где его искать? Сначала проверьте, начинается ли он с латинских букв: это самый быстрый способ.

① Есть буквенный префикс — перевозчик виден по первым двум знакам

Префикс	Формат	Перевозчик	Офиц. сайт
`SF`	SF + 13 цифр (всего 15 символов, часто встречается на международных отправлениях)	SF Express	www.sf-express.com/chn/sc
`YT`	YT + 13 цифр (всего 15)	YTO Express	yto.net.cn
`JT`	JT + 13 цифр (всего 15)	J&T Express	jtexpress.cn
`JD`	JD… (JDX／JDV／JDE…, 15)	JD Logistics	www.jdl.com
`DPK`	DPK + 12 цифр (всего 15)	Deppon Express (линейка экспресс-доставки)	www.deppon.com
`DPL`	DPL + 12 цифр (всего 15)	Deppon Express (линейка сборных грузов)	www.deppon.com

* Общее правило нынешней системы: буквенный префикс + цифры, всего 15 символов. Поэтому первых двух символов — SF／YT／JT／JD／DP — достаточно, чтобы их различить. Перевозчики не публикуют свои правила нумерации, поэтому таблица составлена по сопоставлению нескольких источников; формат может меняться по решению оператора, и решающим всегда остаётся результат официальной проверки.

② Только цифры — сначала длина, затем первый знак

Разрядность	Первый знак	Вариант
14 цифр	7 (обычно 73)	ZTO Express
15 цифр	3/4 (чаще 43、31)	Yunda Express
15 цифр	77	STO Express
15 цифр	61 или 62	Cainiao Express (собственная доставка Taobao／Tmall)
12 цифр	Без правила	Внутрикитайские отправления SF часто имеют 12 чисто цифровых знаков, и такую же длину используют другие перевозчики — по одной лишь длине определить невозможно

※ Закономерности первых цифр в полностью цифровых номерах выведены из практики и официально не опубликованы — перевозчики не раскрывают правила кодирования. Они лишь помогают сузить поиск; окончательный критерий — находится ли отправление в системе.

Когда перевозчика нельзя определить только по номеру

Номера ZTO и STO начинаются с 7 — различайте по длине: у ZTO 14 знаков, у STO 15. Ошибиться на один знак легко, поэтому лучше скопировать номер и вставить в поиск.
У Yunda и STO по 15 знаков — длина одинаковая, смотрите первый знак: 3／4 означает Yunda, 7 — STO.
У номера YTO пропал префикс «YT» — при переписке с поддержкой или ручном копировании буквы часто пропускают. Оставшиеся 13 цифр распознать трудно; к номеру из 13 цифр сначала попробуйте добавить YT.
Чисто цифровой номер из 12 знаков — слепая зона: у внутрикитайских отправлений SF и у других перевозчиков одинаковая длина, поэтому по номеру их не различить. Спросите продавца или используйте автоопределение.

Самый простой способ: вставьте трек-номер на 17track.net или Kuaidi100. Система автоматически сопоставит формат, определит перевозчика и покажет маршрут — считать знаки вручную не нужно.

У Deppon есть дополнительный шаг: при проверке накладной на сайте Deppon кроме номера может потребоваться пройти дополнительную проверку личности или безопасности (компании время от времени меняют свои процедуры), поэтому ориентируйтесь на то, что запрашивает экран в данный момент. Если не получается, воспользуйтесь платформой с автоопределением или запросите историю перевозки прямо у продавца.

Как заполнить данные для доставки на склад консолидации в Шэньчжэне

Это единственный этап процесса, на котором требуется особая точность. Ошибка может привести к тому, что посылку не удастся привязать к вашему аккаунту или продавец откажется её отправлять. Заполните данные точно по таблице ниже:

Поле	Что указать	Пояснение
Имя получателя	好運器	Укажите название склада, а не своё имя
Телефон получателя	13603054302	Укажите телефон склада, а не свой тайваньский номер мобильного телефона
Адрес доставки	深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11（ваш тайваньский номер мобильного телефона）	Добавьте свой тайваньский номер мобильного телефона в конце адреса
Почтовый индекс	518103	—

Почему тайваньский номер мобильного телефона нужно указывать в поле «Адрес», а не «Телефон»?

В транспортной накладной китайских интернет-платформ (Taobao, Pinduoduo, JD.com, Xiaohongshu и других) имя и номер телефона автоматически заменяются звёздочками (например: 王**、136****4302), и только адрес остаётся незамаскированным. При приёмке сотрудники склада видят только поле с адресом, поэтому ваш тайваньский номер мобильного телефона необходимо добавить в конце адреса. Это позволит правильно привязать прибывшую на склад посылку к вашему аккаунту. Если тайваньский номер мобильного телефона указан после адреса, заранее регистрировать номер транспортной накладной не требуется.

Ошибки, которые приведут к проблемам

Тайваньский номер мобильного телефона указан в поле «Телефон» → большинство китайских продавцов сразу откажутся отправлять заказ, поскольку для доставки по материковому Китаю требуется китайский номер.
В адресе не указан тайваньский номер мобильного телефона → после прибытия посылки на склад её не удастся идентифицировать и привязать к аккаунту, поэтому потребуется отдельно подтвердить право на неё.
В качестве получателя указано ваше имя на китайском языке → после маскировки символов в транспортной накладной сотрудники склада не смогут определить получателя.

Адрес: главная HowBridge; гайд

Этап 2: обработка на складе консолидации

2Прибытие на склад → ожидание отправки

После доставки посылки на склад HowBridge в Шэньчжэне статусы меняются так:

Получено: склад сканирует и регистрирует посылку, после чего она появляется в личном кабинете
Взвешивание и фото: базовые фотографии бесплатны, дополнительно можно заказать проверку товара
Ожидает отправки: нужно оформить заявку на консолидацию и объединённую упаковку
Объединение: склад объединяет несколько ваших посылок
Отправлено: присвоен международный трек-номер, посылка готовится к отправке в порт／аэропорт

Где отслеживать：Личный кабинет HowBridge собирает воедино последний доступный статус по каждому отрезку, включая фотофиксацию при приёмке на склад. По тарифам дополнительной услуги проверки товара обращайтесь в онлайн-поддержку.

Этап 3: сколько дней занимает международная перевозка? (самый решающий этап)

3Со склада в Шэньчжэне → порт или аэропорт Тайваня

От отправки со сборного склада в Шэньчжэне до прибытия на Тайвань сроки сильно различаются по видам перевозки: авиаэкспресс самый быстрый, сборная морская перевозка самая долгая. Особо обратите внимание: официально публикуемые сроки никогда не включают таможенное оформление — в описании услуги экспресс-доставки в материковый Китай от Chunghwa Post прямо указано, что «расчётное количество дней доставки не включает дни на досмотр безопасности, таможенный досмотр и задержание таможней», поэтому таможенный отрезок нужно считать отдельно.

Авиаэкспресс (EMS): самая быстрая категория; публикуемая оценка не включает досмотр безопасности, таможенный досмотр и дни задержания, поэтому к ней ещё нужно прибавить оформление и внутреннюю доставку.
Коммерческая авиаперевозка (DHL／FedEx／UPS): уровни сервиса у компаний различаются (разница между линейками Express и Economy велика), поэтому ориентиром служит официальная проверка сроков у перевозчика.
Прямая морская перевозка: сам рейс дольше; фактические отправление и прибытие определяются расписанием судов, которое сообщают после отгрузки.
Сборная морская перевозка: помимо рейса нужно дождаться заполнения контейнера, и это ожидание зависит от объёма консолидации в текущий период.

Где отслеживать：① 17track.net (объединяет данные перевозчиков и автоматически распознаёт трек-номер) ② сайты перевозчиков (DHL, UPS, EMS) ③ Почта Тайваня (EMS). По трек-номеру можно увидеть полный статус прохождения таможни／аэропорта／порта.

Этап 4: сколько длится таможенное оформление на Тайване? Чем различаются C1／C2／C3

4Поступление на таможню Тайваня → выпуск

У таможни нет фиксированного числа дней до выпуска. После прибытия посылки на Тайвань и подачи декларации компьютерная экспертная система таможни относит декларацию к C1, C2 или C3 по критериям отбора: история оформления участника ВЭД, происхождение товара, характер товара и таможенный брокер. У трёх каналов разные процедуры по документам и досмотру, и именно отсюда в основном берётся разница во времени. Ниже — типичные изменения статуса на этом этапе:

Прибыло в аэропорт Таоюань／порт Цзилун: отображается в отслеживании перевозчика
Уведомление EZ WAY: сообщает об импортной посылке, которую нужно подтвердить
Подтверждение декларации: в приложении вы проходите идентификацию и подтверждаете декларацию
Присвоен C1／C2／C3: код способа оформления определяет скорость
Уплата налогов (если требуется): облагаемые по правилам отправления выпускаются только после оплаты
Выпущено: таможня передаёт посылку местному перевозчику

Где отслеживать：① EZ WAY (платформа подтверждения личности получателя экспресс-отправлений, самая оперативная) ② поиск импортных экспресс-грузов в «Едином окне» Таможенной администрации Министерства финансов ③ служба поддержки вашего консолидатора на тайваньской стороне. См. руководство по EZ WAY и советы по таможенному декларированию.

Что говорит ведомство: Таможенная администрация Министерства финансов поясняет, что «компьютерная экспертная система таможни распределяет декларации по трём каналам выпуска — C1, C2 и C3 — согласно критериям отбора, таким как история оформления участника ВЭД, происхождение товара, характер товара и таможенный представитель». C1, без проверки и досмотра: импортный груз после уплаты пошлин и сборов можно забрать со склада по распечатанному системой уведомлению о выпуске и оригиналам товаросопроводительных документов. C2, проверка документов: после электронного декларирования декларант обязан представить бумажную декларацию и оригиналы прочих документов до окончания рабочего дня таможни на следующий день; при соответствии груз выпускается. C3, досмотр груза: помимо представления бумажных документов в тот же срок, по импортному грузу необходимо в течение десяти дней с даты декларации подать заявление на досмотр вместе с сотрудником таможни, после чего груз выпускается по итогам проверки, классификации и оценки. Разница во времени возникает именно из-за этих трёх процедур; канал назначает таможня, и ни один консолидатор не может его выбрать или гарантировать.（Таможенная администрация, Минфин: чем различаются три канала выпуска C1, C2 и C3?, опубликовано 2026-07-08）Чтобы понять, где застревает весь процесс оформления, читайте что происходит в те дни на таможне.

Как считается порог освобождения: пункт 2 статьи 49 《關稅法》 (Закон о таможенных пошлинах) устанавливает: «для импортных товаров, помимо указанных в предыдущем пункте, если суммарная таможенная стоимость одной партии ниже предела, объявленного Министерством финансов, они освобождаются от пошлины; это не применяется при частых ввозах или к отдельным товарам, объявленным Министерством финансов». Ключевое здесь — стоимость суммируется по партии, а не оценивается поштучно (База правовых актов: 關稅法 статья 49). Как определяется «одна партия», зависит от канала оформления: для почтовых отправлений статья 11 《郵包物品進出口通關辦法》 предусматривает, что «если из-за рубежа ввезены два и более почтовых отправления от одного отправителя, с одной датой прибытия и одному получателю, их таможенная стоимость суммируется» (текст); для экспресс-грузов статья 14 《空運快遞貨物通關辦法》 определяет одну партию как «экспресс-грузы, отправленные одним отправителем одним рейсом одному получателю», морской аналог — статья 15 《海運快遞貨物通關辦法》 (один рейс судна). Оба акта также запрещают декларировать товары одной партии по отдельности (авиа／море). Сборные посылки чаще всего оформляются как экспресс-грузы, поэтому критерием служит рейс, а не дата прибытия. О том, как облагается сумма сверх порога, см. правила трансграничного импортного налогообложения.

Правда ли, что более 6 раз за полугодие лишает освобождения?: Министерство финансов поясняет критерий «частого ввоза» так — если один и тот же налогоплательщик получает выпуск по этому освобождению более 6 раз за полугодие, освобождение далее не применяется. Полугодие означает январь–июнь и июль–декабрь; счёт ведётся по дате ввоза, указанной в декларации, и начинается заново 1 января и 1 июля каждого года. То есть это фиксированное полугодие, а не 180 дней назад от сегодняшнего дня. Данные о количестве можно проверить через «Единое окно».（Минфин: покупать онлайн за рубежом легко, но с частым ввозом стоит быть внимательнее）

Этап 5: доставка по Тайваню

5Выпуск таможней → доставка до двери

После таможенного выпуска посылку передают тайваньской местной логистической компании. Сейчас HowBridge работает с тремя вариантами последнего отрезка: доставка до двери силами HCT, выдача в магазине 7-ELEVEN и выдача в магазине FamilyMart (требования к габаритам и порядок оформления выдачи в магазине — в отдельном разделе ниже). Для посылок с выдачей в магазине отслеживание ведётся по номеру, выданному тайваньской службой доставки, на сайте этой службы или сети магазинов — исходный китайский номер накладной на этом отрезке прогресс уже не показывает. Ниже — распространённые на Тайване службы доставки:

Black Cat Takkyubin: t-cat.com.tw или официальный LINE
HCT Logistics: hct.com.tw
Kerry TJ Logistics: kerrytj.com
Почта Тайваня: post.gov.tw／приложение «e動郵局» (мобильная почта)
Получение в магазине: уведомление по SMS + код получения

Совет：Способы уведомления у компаний разные, SMS не гарантировано. Чтобы самостоятельно отслеживать момент выпуска, согласно разъяснению Таможенной администрации Минфина можно зарегистрироваться в «Едином окне» (portal.sw.nat.gov.tw) с помощью цифрового сертификата организации или гражданина, а затем настроить сервис активных уведомлений на зарегистрированный e-mail и получать «уведомление о выпуске импортного груза», не дожидаясь SMS перевозчика (доступны также уведомления о недостающих документах и о приёме декларации).（Таможенная администрация, Минфин: пользуйтесь системой активных уведомлений «Единого окна»）О различиях в сроках и сервисе между компаниями см. сравнение тайваньских служб доставки.

Почему отрезок, который выполняет HCT, обычно быстрее?
Всё дело в расположении: морские экспресс-грузы оформляются в специальной зоне морских экспресс-грузов порта Тайбэя, а «Международный логистический и северный перевалочный центр» компании HCT построен как раз во второй промышленной спецзоне порта Тайбэя (Бали, Новый Тайбэй) — закладка 17 апреля 2023 года, инвестиции 1,9 млрд NT$, общая площадь около 6 110 пинов, а в плане прямо указаны трансграничная электронная торговля и северный перевалочный центр; на странице трансграничных услуг HCT сама формулирует это так: «новая модель зоны морского экспресса в портах Тайваня, HCT находится в порту Тайбэя». Иначе говоря, после выпуска груза не нужен ещё один межрегиональный магистральный рейс до перевалочной станции в другом уезде, прежде чем начнётся сортировка: груз может сразу попасть на ближайший объект и в тот же день войти в маршрут доставки. Именно поэтому на отрезке «выпуск → выезд» исчезает одна перевалка.
Собственные измерения HowBridge позволяют сопоставить эту скорость: из 717 деклараций 74.8% отправлений покинули склад в течение 24 часов после таможенного выпуска и 82% — в течение 48 часов (период с 2025-09-30 по 2026-08-15, проверено 2026-08-16). Это собственные операционные данные HowBridge, а не официально опубликованный норматив; праздники, тайфуны или досмотр по-прежнему могут задержать процесс.

Источники: Управление экономического развития правительства Нового Тайбэя／Taiwan TB News, «HCT совместно с правительством Нового Тайбэя инвестирует 1,9 млрд NT$ в умный логистический перевалочный центр в Бали» (2023-04-17); официальный сайт HCT · услуги трансграничной электронной торговли.

Сервисы отслеживания по странам

Ниже собраны основные сервисы отслеживания по регионам, чтобы при передаче посылки другому перевозчику вы могли быстро найти нужную платформу. Сейчас собственная инфраструктура HowBridge включает склад консолидации в Шэньчжэне и операционный склад в районе Даюань города Таоюань; сервисы других регионов приведены для самостоятельного отслеживания.

🌐 Глобальные сервисы

17track.net: автоматически определяет перевозчика по трек-номеру и поддерживает несколько языков.
parcel.app: мобильное приложение, поддерживающее тысячи перевозчиков.

https://www.17track.net

🇨🇳 Перевозчики Китая

SF Express: www.sf-express.com/chn/sc
ZTO Express: www.zto.com
JD Logistics: www.jdl.com
Cainiao: global.cainiao.com

🇯🇵 Перевозчики Японии

Sagawa Express: sagawa-exp.co.jp
Yamato Black Cat: kuronekoyamato.co.jp
Почта Японии: post.japanpost.jp

🇰🇷 Перевозчики Кореи

Почта Кореи (EMS): epost.go.kr
CJ Logistics: cjlogistics.com

🇺🇸 Перевозчики США

USPS: usps.com
FedEx: fedex.com
UPS: ups.com
DHL: dhl.com

🇹🇼 Перевозчики Тайваня

Почта Тайваня: post.gov.tw
Black Cat Takkyubin: t-cat.com.tw
HCT Logistics: hct.com.tw
EZ WAY: ezway.cc

Решение 5 типичных проблем с отслеживанием

Ситуация 1: после отправки продавцом статус не обновляется более 3 дней Что делать: ① уточнить у продавца, действительно ли товар отправлен ② подать жалобу через раздел торговой площадки «Товар не отправлен» ③ запросить возврат в установленный площадкой срок.

Ситуация 2: посылка прибыла на склад, но не появилась в личном кабинете Что делать: ① отправьте в службу поддержки HowBridge номер накладной продавца, время получения с подписью и скриншот заказа ② по этим данным мы запросим у перевозчика соответствующего отрезка подтверждение получения и поможем определить местонахождение (частые причины: в конце адреса не указан тайваньский мобильный номер, ошибка в адресе или расхождение по времени при сканировании на складе).

Ситуация 3: международная перевозка остановилась более чем на 7 дней на таможне／в аэропорту Что делать: ① проверить последний статус через 17track ② отправить запрос или претензию через официальную систему перевозчика ③ обратиться в поддержку HowBridge для трансграничного розыска ④ при наличии страховки подать заявление на возмещение в срок и на условиях полиса.

Ситуация 4: таможенное оформление длится более 7 дней Что делать: ① проверить код оформления в EZ WAY (более длительное ожидание при C3 нормально) ② проверить, нужны ли дополнительные документы, уплата налога или пояснение назначения товара ③ некоторые товары подлежат усиленному досмотру ④ если выпуск долго не происходит, обратиться в Таможенное управление или попросить посредника направить запрос.

Ситуация 5: местный перевозчик несколько раз не смог доставить посылку Что делать: ① изменить время доставки в приложении перевозчика или через поддержку ② выбрать получение в магазине ③ указать резервный адрес (офис или адрес родственников) ④ подробнее: сравнение местных перевозчиков.

Частые вопросы об отслеживании посылок

Q1. Информация об отслеживании на английском. Что делать?

Используйте 17track.net с китайско-английским отображением. Частые статусы: ① Picked up＝посылка принята ② In transit＝в пути ③ Arrived at destination＝прибыла в пункт назначения ④ Out for delivery＝передана на доставку ⑤ Delivered＝доставлена ⑥ Customs hold＝задержана таможней ⑦ Returned to sender＝возвращена отправителю.

Q2. Почему 17track не находит мой трек-номер?

Четыре частые причины: ① перевозчик фактически ещё не забрал посылку ② забрал, но пока не внёс в свою систему ③ номер введён с ошибкой или недействителен ④ выбран не тот перевозчик (в сборных отправлениях часто участвуют две компании — одна внутри Китая и одна на международном отрезке; при неверном выборе ничего не отображается, выберите правильную компанию и попробуйте снова). Получив новый номер, дайте небольшой запас времени, прежде чем делать выводы: не считайте посылку утраченной уже через несколько часов. Кроме того, даже когда продавец указывает «free shipping», номер всё равно формирует та логистическая компания, которая фактически везёт груз; если на странице заказа значится только free shipping без номера, чаще всего продавец ещё не загрузил номер накладной — достаточно попросить его. И последнее: «номер консолидации» от консолидатора — это внутренний номер платформы, а международный отрезок нужно отслеживать по номеру международной перевозки, который сообщают отдельно после отгрузки.

Q3. В EZ WAY указано, что декларация подана, но таможня долго не выпускает посылку?

Зависит от канала выпуска, назначенного таможней: ① C1, без проверки и досмотра — после уплаты пошлин и сборов груз забирают по уведомлению о выпуске и оригиналам товаросопроводительных документов ② C2, проверка документов — декларант обязан представить бумажную декларацию и оригиналы документов до окончания рабочего дня таможни на следующий день после электронного декларирования; при соответствии груз выпускается ③ C3, досмотр груза — помимо документов, по импортному грузу необходимо в течение десяти дней с даты декларации подать заявление на досмотр вместе с сотрудником таможни. Чем больше процедур, тем выше возможный предел ожидания — отсюда и разница. Длинные выходные, тайфуны и высокая загрузка таможни задерживают всё. Если долго нет движения, попросите консолидатора помочь с запросом.

Q4. Можно ли всегда видеть местонахождение посылки?

Большую часть времени — да, но есть 2 нормальных «провала»: ① во время международной перевозки — внутри морского контейнера или в полёте — система не обновляет каждую точку маршрута ② внутренний процесс таможенного оформления не публикуется в реальном времени. Отсутствие обновлений на этих этапах нормально и не означает потерю. Статус изменится на следующем узле — после прибытия в порт или выпуска таможней.

Q5. Можно ли отдельно отслеживать несколько объединённых посылок?

После объединения они становятся «одной общей посылкой», поэтому на международном этапе доступен только общий трек-номер. Но на этапе таможенного оформления на Тайване в декларации по-прежнему перечисляются исходные товары. Практически отслеживание делится на два этапа: ① до консолидации каждую посылку отслеживают отдельно ② после консолидации используют общий трек-номер.

Q6. Через сколько после потери посылки можно требовать компенсацию?

Это зависит от этапа: ① отправка продавцом→ действуют правила жалоб и возвратов торговой площадки ② международная перевозка→ заявление подаётся по правилам розыска／компенсации перевозчика, а при наличии страховки — по условиям полиса ③ доставка по Тайваню→ подайте претензию местному перевозчику, HowBridge поможет с обращением. Для дорогих товаров до отправки рекомендуется уточнить правила объявления ценности и страхования.

Q7. Где отслеживать посылку с выдачей в магазине у дома?

Смотрите по двум отрезкам: пока посылка ещё в Китае или на международном отрезке, отслеживайте её по номеру накладной этого отрезка (см. таблицу номеров выше); после передачи тайваньской службе доставки переходите на номер, выданный этой службой, и проверяйте на её собственном сайте. Уведомление о получении присылает служба доставки или магазин. Страница заказа на китайских торговых площадках не синхронизирует прогресс тайваньской стороны, поэтому отсутствие данных там не означает, что с посылкой что-то не так.

Авторитетные источники

На этой странице приведены первичные государственные, судебные и академические источники из таможенного справочного индекса HowBridge (1,171 записей). Каждый пункт ведет к исходному источнику.

Версия данных справочного индекса: 2026-08-16

Официальное разъяснение Изменение отдельных статей Правил таможенного оформления авиационных экспресс-отправлений и отдельных статей Правил таможенного оформления морских экспресс-отправлений web.customs.gov.tw
Подзаконный акт Правила таможенного оформления ввоза и вывоза почтовых отправлений law.moj.gov.tw
Официальное разъяснение Покупать за рубежом легко, но частый ввоз требует внимания (разъяснение правила о 6 беспошлинных ввозах за полгода) mof.gov.tw
Официальное руководство Специальный раздел и пояснения к процедуре подтверждения личности получателя экспресс-отправлений (EZ WAY) web.customs.gov.tw
Подзаконный акт Правила функционирования единого окна таможенно-портово-торговых процедур law.moj.gov.tw

Информация обновлена:2026-08-21 Справочный курс для таможенного оформления 1 CNY ≈ NT$ 4.77(курс, объявленный таможней, действует с 2026-08-21) Проверить курс таможни по декадам 🚢 Обычный период: Морской экспресс — примерно 7–14 рабочих дней, авиадоставка — примерно 3–5 рабочих дней; окончательно всё определяется страницей тарифов и расчётом при оформлении