Посылку задержала или изъяла таможня — что делать? Полное руководство 2026
📅 Последнее обновление: 2026-09-21 · ✍️ Редакция HowBridge · 🛡️ Составлено по объявлениям Таможенного управления и действующим нормам
1. Сначала не паникуйте: разберитесь, это «задержание» или «досмотр»
Полученное уведомление «посылка застряла на таможне» не означает, что товар уже конфискован; возможны разные стандартные процедуры:
- Назначен досмотр (C3)：Компьютер таможни по оценке риска присвоил вашей декларации категорию C3 (досмотр груза) — требуется вскрытие или проверка рентгеном (C3X). C3 — это способ досмотра, а не признание нарушения; возможность выпуска определяется результатами досмотра и правилами ввоза.
- Требуется дополнение документов / доплата налога：При неполном комплекте документов, необходимости переоценки стоимости или отсутствии разрешений на товары, подлежащие согласованию, таможня может уведомить о «дополнении». Само дополнение не является наказанием; после него таможня решает вопрос о выпуске по документам, результатам досмотра и правилам ввоза.
Оштрафуют ли меня, если таможня задержала посылку? На какую сумму?
Само назначение досмотра C3, получение требования дополнить документы или уведомления о налогах не означает штрафа; наказание зависит от наличия недостоверного декларирования, контрабанды или другого нарушения. Согласно статье 37 пункту 1 Закона о борьбе с контрабандой (海關緝私條例), тот, кто при декларировании ввоза указывает недостоверное наименование, количество, вес, качество, стоимость или характеристики, наказывается штрафом до 5-кратного размера неуплаченной импортной пошлины, а товар дополнительно может быть конфискован. Статья 36 пункт 1 предусматривает за контрабандный ввоз штраф до 3-кратной стоимости товара с конфискацией товара, а пункт 2 — штраф до 90 000 новых тайваньских долларов для того, кто принимает, укрывает или сбывает контрабандный товар. Статья 44 того же Закона устанавливает, что по истечении 5 лет с момента события ни доначисление, ни наказание более невозможны.
Как проверить, задержана ли посылка таможней?
Проверить можно тремя способами. Таможенное управление Министерства финансов прямо указывает: «чтобы владельцам груза было проще узнать, назначен ли досмотр их импортных или экспортных товаров, они могут проверить это на сайте единого окна (Single Window)»: зайдите на portal.sw.nat.gov.tw, в разделе «Услуги таможенного оформления» выберите «Услуги запроса без сертификата», затем «Процесс импортного оформления» — электронный сертификат не нужен; у таможни Тайбэя есть и прямой вход в «Запрос процесса оформления импортной декларации». Второй способ — уведомления о задачах в приложении EZWay, где отображаются статусы вроде «декларация ожидает подтверждения» или «на досмотре». Третий — попросить вашего консолидатора или брокера посмотреть декларацию: это единственный канал, где можно узнать, присвоен ли товару статус C1, C2 или C3.
Насколько высок риск досмотра C3? Какова вероятность попасть под него?
Таможня не публикует фиксированную долю выборочных досмотров C3, и открытых градаций «высокий / средний / низкий риск» тоже не существует. Как поясняет Таможенное управление, после подачи декларации через автоматизированную систему онлайн-декларирования компьютерная экспертная система таможни присваивает каждой декларации категорию C1 (выпуск без проверки документов и досмотра), C2 (проверка документов) или C3 (досмотр товара) по критериям отбора: история оформления участника, страна происхождения товара, характер товара, брокер и т. д. Поэтому гуляющие в сети цифры «вероятность C3 — X %» не имеют официальной основы. Практически снизить вероятность попадания в C3 помогают достоверное декларирование наименования и цены, полный комплект инвойса и спецификаций, а также выбор брокера с хорошей историей оформления. Важно: собственные данные HowBridge по морскому экспрессу показывают только время регистрации декларации и время выпуска, зафиксированные таможенной системой. Кода типа оформления в них нет, поэтому по ним нельзя оценить долю C1/C2/C3 или вероятность досмотра; время по этапам и методика расчёта приведены в данных HowBridge на странице «Сколько длится таможенное оформление на Тайване».
Академические исследования тоже относят «документы» к управляемым рискам: в работе 〈Исследование управления рисками в процессе таможенного оформления и получения импортных грузов〉, опубликованной Цзэн Вэньжуем (曾文瑞), Ма Билянь (馬碧蓮) и соавторами в выпуске 27 журнала 《高雄海洋科大學報》 (Вестник Гаосюнского университета морских наук и технологий, 2013), авторы методом Дельфи сформировали перечень факторов риска, провели анкетирование специалистов по оформлению, а затем экспертные интервью и выделили 16 факторов риска оформления и получения груза и 21 стратегию управления рисками, разделив источники риска на три группы: сам товар, недостатки документов в процессе оформления и участок наземной перевозки. Из них «недостатки документов» — как раз самая частая категория для мелких консолидированных посылок и при этом самая легко устранимая ещё до отправки. (Исследование опубликовано в 2013 году, до нескольких пересмотров системы верификации личности и единого окна, поэтому в деталях процедуры следует ориентироваться на действующие правила.)
Пришло сообщение «ваша посылка не может быть оформлена вовремя из-за таможенного досмотра»? Сначала отличите настоящий статус от мошеннической СМС
У этой фразы две ипостаси: она действительно существует как строка статуса на страницах отслеживания и одновременно является любимым сценарием мошеннических СМС - разница в том, что от вас требуют сделать дальше. Настоящие таможенные и почтовые процедуры идут через бумажные уведомления и приложения; мошенники же спешат подсунуть вам ссылку на оплату. Сначала различите их по трём правилам ниже, затем сверьтесь с таблицей, что делать с каждым сообщением.
- Настоящая таможня не собирает пошлины через СМС. Таможенное управление Министерства финансов заявляет прямо: «Таможня не уведомляет получателей об уплате пошлин по телефону, электронной почте или Line и не просит получателей платить пошлины переводом на частный счёт или в биткоинах» - взимание всегда происходит по бумажному налоговому уведомлению.
- Если почтовая посылка действительно задержана, бумажное уведомление есть всегда. Таможня Тайбэя поясняет, что почта на следующий день после ввоза отправляет уведомление «國際包裹補辦驗關手續通知單» (уведомление о необходимости дооформить досмотр международной посылки) с просьбой к получателю пройти формальности: «Если вы не получили указанное уведомление, эта посылка не относится к задержанным таможней для прохождения досмотра». Chunghwa Post также заявляет, что никогда не уведомляет клиентов по электронной почте о необходимости онлайн-переводов.
- Если разобраться всё равно не удаётся, сделайте два шага. Откройте приложение EZWay и посмотрите ожидающие уведомления (настоящее уведомление появляется внутри приложения, а не за ссылкой из СМС); а подозрительное сообщение проверьте по горячей линии по борьбе с мошенничеством 165. Чтобы подтвердить налоговое уведомление, позвоните напрямую в соответствующую таможню (таможня Тайбэя 03-383-4265).
| Полученное сообщение | Настоящее или поддельное | Что делать |
|---|---|---|
| СМС / электронное письмо: «Ваша посылка не может быть оформлена вовремя из-за досмотра. Нажмите на ссылку, чтобы оплатить пошлину / доставку» | Почти наверняка мошенничество. Chunghwa Post перечисляет это как типичный приём: выдать себя за почту, заявить о неуплаченной пошлине или доставке и потребовать онлайн-оплату по ссылке. Ни настоящая таможня, ни почта не собирают деньги по ссылке из СМС. | Не переходите по ссылке, не вводите номера карт и персональные данные; позвоните 165 для проверки. Чтобы узнать реальный статус посылки, откройте приложение EZWay или попросите вашего консолидатора посмотреть декларацию. |
| Страница отслеживания Chunghwa Post: «Будет передано в следующий пункт таможенного досмотра» | Настоящий статус. Это обычный этап, когда EMS и международные посылки передают таможенному подразделению при почтовом отделении, - не признак нарушения. | Просто подождите. Если потребуются формальности досмотра, почта пришлёт бумажное уведомление. Отследить ход можно по штрихкоду посылки на сайте Chunghwa Post или по телефону импортной линии EMS (02)2703-7527. |
| Страница отслеживания курьерской службы: «Задержано таможней по неустановленным причинам» | Настоящая строка статуса, но обобщённая формулировка для «документы неполны или ожидается решение таможни». На каком этапе это произошло - на стороне экспорта или на Тайване - видно по соседним событиям отслеживания. | Сначала попросите вашего консолидатора или поддержку курьерской службы поднять декларацию и выяснить причину. Если посылка уже на тайваньском этапе, проверьте статус оформления в приложении EZWay или в «едином окне», а затем действуйте по разделам 2 и 3 выше. |
| Страница отслеживания площадки или консолидатора: «Посылка проходит декларирование и досмотр в материковом Китае» | Настоящий статус, но речь идёт об экспортной таможне материкового Китая: посылка ещё вовсе не прибыла на Тайвань, поэтому тайваньское «единое окно» и EZWay этот этап не показывают. | Пусть отправляющая сторона - продавец или ваш консолидатор - отслеживает материковый этап. Тайваньская таможня вступает в дело только после прибытия посылки, и тогда работают способы проверки, описанные на этой странице. |
2. Таблица 7 основных причин задержания / застревания и их признаков
Сверьтесь с таблицей ниже, чтобы определить свою ситуацию, а затем посмотрите соответствующую процедуру в разделе 3.
| Причина | Типичные признаки | Что делать | Срок обработки |
|---|---|---|---|
| Досмотр груза C3 (отобран случайно) | Статус показывает «на досмотре / C3» | Декларант подаёт заявку и вместе с таможней участвует во вскрытии / рентгеновском досмотре; по результатам оформляется выпуск, дополнение документов или дальнейшее решение | Декларант должен в течение 10 дней со дня, следующего за декларированием (для экспресс-груза — в течение 3 дней), подать заявку и участвовать в досмотре; это срок подачи заявки, а не срок завершения досмотра таможней |
| Неполный комплект документов, требуется дополнение | Уведомление «дополнить» / «предоставьте инвойс / состав» | Подготовьте инвойс, перечень наименований товаров, таблицу состава / характеристик и передайте брокеру для загрузки | В срок, указанный в уведомлении таможни (обычно несколько дней) |
| Превышение порога освобождения NT$2 000 / более 6 ввозов за полгода | Уведомление «подлежит налогообложению» / «требуется уплата пошлины / НДС» | При превышении порога освобождения или частоты ввоза налоги и сборы начисляются по закону; при коммерческом характере товара или несоответствии условиям упрощённого декларирования по уведомлению оформите официальную декларацию | В течение 14 дней со дня, следующего за вручением налогового уведомления |
| Отсутствие разрешений на товары, подлежащие согласованию (BSMI / Управление по контролю за продуктами и лекарствами / NCC) | Уведомление «требуется приложить разрешение на ввоз / декларацию о соответствии» | Оформите документы согласования; при невозможности их получить — оформите реэкспорт | По уведомлению; при просрочке — реэкспорт |
| Несоответствие декларации (заниженная стоимость, размытое наименование) | Таможня «определила таможенную стоимость» выше заявленной вами | Предоставьте подтверждающий реальную стоимость инвойс; при подтверждённом занижении — доплата налога, а в серьёзных случаях доплата с штрафом по Закону о таможенной борьбе с контрабандой | По сроку налогового уведомления / постановления |
| Запрещённые / ограниченные к ввозу товары | Уведомление «ввоз запрещён» / «предписан реэкспорт» | Оформите реэкспорт; при невозможности реэкспорта — заявите отказ / товар конфискуется и уничтожается таможней | В срок, предписанный таможней |
| EZWay: не пройдена верификация / не подтверждена декларация | Посылка прибыла на таможню, но прогресса нет; приложение показывает «ожидает подтверждения» | Пройдите верификацию личности EZWay и завершите онлайн-подтверждение поручения в течение 7 дней со дня, следующего за отправкой платформой электронного сообщения о поручении на декларирование | В течение 7 дней со дня, следующего за отправкой платформой электронного сообщения о поручении на декларирование; при просрочке брокер связывается с получателем для оформления онлайн- или бумажного поручения |
3. Что делать в каждой ситуации: процедуры дополнения документов, доплаты налога и реэкспорта
Ниже стандартная процедура из 5 шагов (HowTo) после получения уведомления о застревании груза:
Выясните причину задержания
Откройте приложение EZWay и посмотрите уведомления о задачах либо свяжитесь со службой поддержки консолидации / брокера и уточните, «это досмотр C3, дополнение документов, доплата налога, согласование или реэкспорт» — от этого зависят все дальнейшие действия.
Подготовьте соответствующие документы
Для дополнения документов: подготовьте инвойс на покупку (с ценой за единицу и количеством), перечень наименований товаров, таблицу состава / характеристик; для согласования: подготовьте декларацию о соответствии BSMI, разрешение на ввоз Управления по контролю за продуктами и лекарствами, свидетельство о проверке NCC и т. д.; при несоответствии декларации: подготовьте реальный инвойс сделки в подтверждение таможенной стоимости.
Загрузите / исправьте через брокера
Передайте документы брокеру, чтобы он внёс исправления в декларацию в таможенной системе или представил оригиналы документов на бумаге. При досмотре C3 брокер сопровождает досмотр.
Доплатите налоги (при необходимости)
Если груз признан подлежащим налогообложению или требуется доплата, после получения свидетельства об уплате таможенных платежей по статье 43 Закона о таможне налог следует уплатить в течение 14 дней со дня, следующего за вручением; за просрочку ежедневно начисляется пеня. В пределах NT$2 000 и при не более 6 ввозах за полгода действует освобождение от налога.
Выпуск или оформление реэкспорта
Руководство по таможенной проверке и оформлению. Подготовьте документы и обратитесь к представителю для законного выпуска.
После выполнения указанных процедур таможня по результатам досмотра, содержанию документов и правилам ввоза решает вопрос о выпуске, дополнении, реэкспорте или другой мере; законодательство не гарантирует завершение в течение определённого числа дней. Срок доставки после выпуска зависит от фактического графика перевозчика.
Как пройти верификацию личности EZWay и подтвердить декларацию? См. полное руководство по EZWay.
4. Реэкспорт vs выпуск vs отказ: как выбрать из трёх путей?
| Вариант | Когда подходит | Затраты и последствия |
|---|---|---|
| ✅ Выпуск после дополнения документов и доплаты налога | Документы можно дополнить, товар разрешён к ввозу, вы готовы доплатить налог | Доплата таможенной пошлины + НДС + (при необходимости) брокерский сбор; самый выгодный вариант, товар вы получаете |
| ↩️ Реэкспорт | Запрещённые / ограниченные товары, невозможно получить согласование или нежелание доплачивать высокий налог | Необходимо самостоятельно оплатить транспортировку реэкспорта + накопившуюся плату за хранение; груз возвращается к первоначальному отправителю |
| 🗑️ Заявление об отказе / конфискация таможней | Реэкспорт невыгоден, обработка невозможна, конфискация за нарушение | Груз переходит в казну для продажи или уничтожения, ни товар, ни транспортные расходы вернуть нельзя |
5. Законные сроки и последствия просрочки (груз продадут / конфискуют)
Таможня не будет хранить вашу посылку бесконечно. По Закону о таможне бездействие при просрочке ведёт к начислению сборов и продаже груза:
- Срок декларирования: импортные товары, как правило, должны быть задекларированы в течение 15 дней со дня, следующего за днём прибытия транспортного средства (статья 16 Закона о таможне).
- Сбор за позднее декларирование: при просрочке декларирования со дня, следующего за истечением срока, ежедневно начисляется сбор за позднее декларирование в размере 200 новых тайваньских долларов (часть 1 статьи 73 Закона о таможне).
- Продажа: если по истечении 20 дней начисления сбора за позднее декларирование товар по-прежнему не задекларирован, таможня вправе его продать (часть 2 статьи 73 Закона о таможне); остаток выручки после вычета налогов и расходов налогоплательщик может затребовать к возврату в течение 5 лет, по истечении срока он перечисляется в казну.
- Срок уплаты доплаты налога: после получения свидетельства об уплате таможенных платежей налог следует уплатить в течение 14 дней со дня, следующего за вручением; при неуплате в срок ежедневно начисляется пеня (статьи 43 и 74 Закона о таможне).
- Срок реэкспорта: для товаров, запрещённых к ввозу, таможня предписывает реэкспорт в установленный срок; при просрочке или письменном отказе таможня вправе продать груз (статья 96 Закона о таможне).
Если не реагировать при просрочке, груз в итоге попадает в процедуру таможенной продажи; подробнее см. Полное руководство по таможенным аукционам Тайваня.
6. Как обжаловать, потребовать пересмотра и добиться выпуска
Если вы считаете, что определённая таможней таможенная стоимость, код тарифа или постановление ошибочны, у вас есть законные способы защиты:
- Сначала предоставьте подтверждения: как можно скорее предоставьте реальный инвойс на покупку, записи об оплате и ссылки на товар, объясните таможне фактическую цену сделки — большинство ценовых споров решается на этапе оценки.
- Подайте заявление о пересмотре: при несогласии с определённой суммой налога или постановлением можно в установленный законом срок подать в таможню заявление о пересмотре согласно Закону о таможне; при пропуске срока право утрачивается.
- Административная жалоба, административный иск: при несогласии с решением по пересмотру можно подать административную жалобу и далее административный иск.
- Поручите содействие брокеру с сертификатом AEO: брокер хорошо разбирается в классификации тарифов и требованиях к подтверждениям и может помочь законно добиться правильной оценки и выпуска, избежав задержек из-за неполного комплекта документов.
Правовая основа и официальные источники
Причины задержания, порядок действий, сроки и последствия на этой странице составлены на основе действующих норм и официальных государственных источников, перечисленных ниже. Дата последней проверки — 2026-09-21:
- Способы таможенного оформления C1 (без проверки) / C2 (проверка документов) / C3 (досмотр груза): согласно Правилам внедрения автоматизации таможенного оформления товаров и разъяснениям Таможенного управления — Таможенное управление Министерства финансов.
- Срок декларирования 15 дней, сбор за позднее декларирование NT$200 в день, продажа по истечении 20 дней начисления сбора: статьи 16 и 73 Закона о таможне — Национальная база правовых актов.
- Срок уплаты доплаты налога 14 дней, пеня за просрочку: статьи 43 и 74 Закона о таможне — Национальная база правовых актов.
- Предписание реэкспорта товаров, запрещённых к ввозу, право продажи при отказе: статья 96 Закона о таможне — Национальная база правовых актов.
- Конфискация и штраф (доплата с штрафом) за недостоверное декларирование и контрабанду: статьи 36 и 37 Закона о таможенной борьбе с контрабандой — Национальная база правовых актов.
- Освобождение от налога NT$2 000, неприменение освобождения при более 6 ввозах за полгода: статья 49 Закона о таможне, Правила таможенного оформления ввоза и вывоза почтовых отправлений — Таможенное управление Министерства финансов.
- Верификация личности EZWay и срок подтверждения поручения: согласно процедуре, онлайн-подтверждение выполняется в течение 7 дней со дня, следующего за отправкой платформой электронного сообщения о поручении на декларирование; при просрочке платформа создаёт запись об исключении и уведомляет брокера для оформления онлайн- или бумажного поручения, а не автоматически отправляет или уничтожает груз.
- Таможня не уведомляет об уплате пошлин по телефону／электронной почте／Line, задержанная почтовая посылка всегда подтверждается бумажным уведомлением, а поддельные СМС о почтовых платежах — распространённая мошенническая схема: Таможенное управление Министерства финансов, «你的包裹不是你的包裹» («Ваша посылка — не ваша посылка», 2022-02-17); разъяснения таможни Тайбэя о проверке почтовых посылок (2023-09-08); антимошенническая кампания Chunghwa Post — при подозрительном сообщении звоните 165.
Официальные источники: Таможенное управление Министерства финансов, Таможенное управление · разъяснение каналов оформления C1/C2/C3, Национальная база правовых актов · Закон о таможенном тарифе, Национальная база правовых актов · Закон о таможенной борьбе с контрабандой.
FAQ — часто задаваемые вопросы
Посылка застряла на таможне? Дайте брокеру с сертификатом AEO законно её освободить
Зарегистрируйтесь за 30 секунд и получите адрес склада в Шэньчжэне. По прибытии посылок на Тайвань партнёрский брокер с сертификатом AEO поможет дополнить документы, доплатить налог, оценить стоимость и оформить выпуск; поддержка на 14 языках поможет новым жителям пройти верификацию EZWay и подтвердить декларацию, чтобы избежать реэкспорта и продажи при просрочке.
Бесплатный вход · Брокер с сертификатом AEO поможет загрузить груз →