Hướng dẫn đầy đủ cách theo dõi kiện gom hàng: 5 giai đoạn, nền tảng các nước và cách xử lý khi bị kẹt

Bài viết do Chuyên gia hải quan và vận chuyển HowBridge Logistics biên tập và tổng hợp｜Cập nhật lần cuối 2026-08-20

Kết luận trước

Theo dõi kiện hàng gom phải tra theo từng chặng: chặng nội địa Trung Quốc dùng mã vận đơn người bán cung cấp, chặng quốc tế tra trên 17track hoặc website hãng vận chuyển, chặng Đài Loan tra ở đơn vị chuyển phát. HowBridge (0523.tw) chia toàn bộ hành trình thành 5 giai đoạn, đi qua 4–6 hệ thống logistics. Mã có tiền tố chữ cái thường bắt đầu bằng SF／YT／JT／JD／DP và dài 15 ký tự; mã 14 chữ số thuần thường là ZTO (Trung Thông). Ở giai đoạn hải quan Đài Loan, dùng EZ WAY để xem luồng thông quan: C1 miễn kiểm tra hồ sơ và miễn kiểm hóa, hoàn tất nộp thuế phí là có thể lấy hàng bằng thông báo giải phóng; C3 phải xin kiểm hóa cùng công chức hải quan trong vòng mười ngày kể từ ngày khai báo. Chặng quốc tế và khâu xử lý hải quan đều có "khoảng lặng theo dõi" bình thường — không cập nhật không đồng nghĩa với thất lạc.

Tổng quan theo dõi 5 giai đoạn

Từ lúc đặt hàng đến khi nhận, kiện gom hàng sẽ đi qua 5 giai đoạn. Mỗi giai đoạn do đơn vị vận chuyển khác nhau phụ trách và cần theo dõi trên nền tảng tương ứng:

Giai đoạnPhụ tráchThời gianNền tảng
1. Người bán → khoVận chuyển TQ1-7 ngàyTaobao / sàn bán
2. Xử lý tại khoKho HowBridge SZ1-3 ngàyTài khoản HowBridge
3. Vận chuyển QTEMS / nhanh / tàu biển3-21 ngàyWebsite / 17track
4. Hải quan Đài LoanCơ quan Hải quan1-7 ngàyEZ WAY APP / Hải quan
5. Giao nội địa ĐLBlack Cat/HCT/Kerry1-3 ngàyAPP đơn vị giao

* Số ngày trong bảng trên là <strong>khoảng thường gặp do HowBridge tổng hợp từ hoạt động gom hàng của mình, thuộc kinh nghiệm vận hành nội bộ chứ không phải tiêu chuẩn công bố chính thức</strong>; kỳ nghỉ dài, bão, hải quan quá tải hoặc bị kiểm hóa đều làm kéo dài. Thời gian chính thức chỉ được công bố cho từng phương thức vận chuyển riêng lẻ và ghi rõ không bao gồm ngày kiểm tra an ninh, kiểm tra hải quan và lưu giữ tại hải quan (ví dụ: hướng dẫn dịch vụ chuyển phát nhanh đại lục của Chunghwa Post), nên không có chuẩn chính thức cho toàn hành trình. Nếu muốn hiểu trước <a href="/taiwan-consolidation-guide">quy trình gom hàng chạy từ đầu đến cuối ra sao</a> rồi quay lại xem phần theo dõi, bạn sẽ dễ đối chiếu hơn.

Giai đoạn 1: Người bán gửi hàng → kho gom

1Theo dõi hàng do người bán gửi

Sau khi đặt hàng, người bán sẽ cung cấp “mã vận đơn nội địa Trung Quốc”. Các đơn vị vận chuyển Trung Quốc thường gặp:

  • SF Express (nhanh nhất): www.sf-express.com/chn/sc hoặc APP SF
  • ZTO Express: www.zto.com
  • YTO Express: www.yto.net.cn
  • Yunda Express: www.yundaex.com
  • STO Express: www.sto.cn
  • J&T Express: www.jtexpress.cn
  • JD Logistics: www.jdl.com
  • Deppon Express: www.deppon.com
  • Cainiao (Taobao／Tmall tự vận hành): global.cainiao.com (tra cứu không cần đăng nhập)
  • ANE Logistics (hàng lẻ khối lớn 3–300 kg, không phải chuyển phát nhanh bưu kiện nhỏ): tên miền chính thức không truy cập được trong lần kiểm tra gần nhất — hãy dùng nền tảng tự nhận diện hoặc xin lịch sử vận chuyển từ người bán
Khuyến nghị：Trang đơn hàng Taobao／Pinduoduo／1688 hiển thị trực tiếp trạng thái theo dõi. Hàng về kho nhanh hay chậm chủ yếu phụ thuộc vào tỉnh của người bán và đơn vị vận chuyển địa phương: hàng gửi từ Hoa Nam thường nhanh nhất, còn Hoa Bắc và Đông Bắc mất thêm vài ngày. Vào Tết Nguyên đán, Quốc tế Lao động, Quốc khánh, Lễ độc thân 11/11 và các mùa cao điểm logistics khác của Trung Quốc, mọi thứ đều bị lùi lại. Căn cứ thực tế là thời điểm ký nhận hiển thị trong lịch sử vận chuyển của người bán.

Mã của bạn có mấy chữ số? Bảng tra nhanh 12／13／14／15 ký tự

Tra nhanh định dạng mã: nhận biết đơn vị vận chuyển

Có một dãy mã nhưng không biết tra ở đâu? Trước tiên hãy xem mã có bắt đầu bằng chữ cái hay không; đây là cách phân biệt nhanh nhất.

① Có tiền tố chữ cái — xem hai ký tự đầu
Tiền tốĐịnh dạngĐơn vịTra cứu
SF SF + 13 chữ số (tổng cộng 15 ký tự, thường thấy ở hàng quốc tế) SF Express www.sf-express.com/chn/sc
YT YT + 13 số (tổng 15 ký tự) YTO Express yto.net.cn
JT JT + 13 số (tổng 15 ký tự) J&T Express jtexpress.cn
JD JD… (JDX/JDV/JDE…, 15 ký tự) JD Logistics www.jdl.com
DPK DPK + 12 số (tổng 15 ký tự) Deppon Express (dòng dịch vụ chuyển phát nhanh) www.deppon.com
DPL DPL + 12 số (tổng 15 ký tự) Deppon Express (dòng dịch vụ hàng lẻ LTL) www.deppon.com

* Quy luật chung của hệ hiện hành: tiền tố chữ cái + chữ số, tổng cộng 15 ký tự. Vì vậy chỉ cần nhìn hai ký tự đầu SF／YT／JT／JD／DP là phân biệt được. Các hãng đều không công bố quy tắc đánh mã, nên bảng này được tổng hợp từ việc đối chiếu nhiều nguồn; định dạng có thể thay đổi theo hãng, và kết quả tra cứu chính thức luôn là căn cứ cuối cùng.

② Chỉ có chữ số — đếm số ký tự rồi xem số đầu
Số chữ sốSố đầuCó thể là
14 chữ số 7 (thường là 73) ZTO Express
15 chữ số 3/4 (thg. 43, 31) Yunda Express
15 chữ số 77 STO Express
15 chữ số 61 hoặc 62 Cainiao Express (Taobao/Tmall tự giao)
12 chữ số Không cố định Hàng nội địa Trung Quốc của SF thường dùng 12 chữ số thuần, và các hãng khác cũng dùng độ dài này — không thể chỉ dựa vào số chữ số để xác định

※ Quy luật về số đầu của mã chỉ gồm chữ số là kết luận từ kinh nghiệm, không phải công bố chính thức (website của các hãng đều không công khai quy tắc mã hóa). Thông tin này chỉ giúp thu hẹp phạm vi; kết quả tra cứu được mới là căn cứ cuối cùng.

Các trường hợp không thể nhận biết chỉ bằng mã
  • Mã ZTO và STO đều bắt đầu bằng 7 — phân biệt theo độ dài: ZTO có 14 ký tự, STO có 15 ký tự. Chỉ chênh một ký tự nên rất dễ đếm nhầm; nên sao chép và dán mã để tra cứu.
  • Mã Yunda và STO đều có 15 ký tự — độ dài hoàn toàn giống nhau, chỉ có thể xem số đầu: 3/4 là Yunda, 7 là STO.
  • Tiền tố “YT” của YTO bị thiếu — khi trao đổi với dịch vụ khách hàng hoặc chép tay thường bỏ sót chữ cái, khiến 13 chữ số còn lại không thể nhận biết. Nếu thấy mã có 13 chữ số, hãy thử thêm lại YT trước.
  • Mã 12 chữ số thuần là điểm mù — hàng nội địa Trung Quốc của SF và các hãng khác có cùng độ dài, nên chỉ nhìn mã thì không phân biệt được. Hãy hỏi người bán hoặc dùng công cụ tự nhận diện.

Cách đơn giản nhất: dán thẳng mã vận đơn vào 17track.net hoặc Kuaidi100. Hệ thống sẽ tự đối chiếu quy tắc, xác định đơn vị vận chuyển và hiển thị hành trình, không cần tự đếm ký tự.

Deppon cần thêm một bước: khi tra vận đơn trên website Deppon, ngoài mã vận đơn bạn có thể phải hoàn tất thêm bước xác minh danh tính hoặc xác thực bảo mật (cách làm của mỗi hãng được điều chỉnh theo thời gian), nên hãy làm theo giao diện tại thời điểm đó. Nếu bị kẹt, hãy dùng nền tảng tự nhận diện hoặc xin trực tiếp lịch sử vận chuyển từ người bán.

Cách điền thông tin nhận hàng của kho gom hàng tại Thâm Quyến

Đây là bước duy nhất trong toàn bộ quy trình mà bạn cần thao tác thật chính xác. Điền sai có thể khiến kiện hàng không được liên kết với tài khoản hoặc bị người bán từ chối gửi. Vui lòng điền đúng hoàn toàn theo bảng dưới đây:

Trường thông tin Nội dung cần điền Giải thích
Tên người nhận 好運器 Điền trực tiếp tên kho, không điền tên của bạn
Số điện thoại người nhận 13603054302 Điền số điện thoại của kho, không điền số điện thoại Đài Loan
Địa chỉ nhận hàng 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11（số điện thoại Đài Loan của bạn） Thêm số điện thoại Đài Loan của bạn vào cuối địa chỉ
Mã bưu chính 518103 —
Tại sao phải điền số điện thoại Đài Loan trong mục “Địa chỉ” thay vì mục “Số điện thoại”?

Nhãn vận chuyển của các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc (Taobao/Pinduoduo/JD/Xiaohongshu, v.v.) sẽ tự động che tên và số điện thoại bằng dấu sao (ví dụ: 王**、136****4302), chỉ riêng “Địa chỉ” là không bị che. Khi nhận hàng, kho chỉ có thể xem mục địa chỉ, vì vậy bạn phải thêm số điện thoại Đài Loan của mình vào cuối địa chỉ để kiện hàng có thể được liên kết chính xác với tài khoản của bạn sau khi đến kho. Sau khi ghi chú số điện thoại Đài Loan ở cuối địa chỉ, bạn không cần khai báo trước mã vận đơn.

Điền như sau sẽ gây ra sự cố
  • Điền số điện thoại Đài Loan vào mục “Số điện thoại” → Phần lớn người bán Trung Quốc sẽ từ chối gửi hàng ngay (giao hàng nội địa Trung Quốc cần số điện thoại Trung Quốc).
  • Không thêm số điện thoại Đài Loan vào địa chỉ → Khi kiện hàng đến kho, hệ thống không thể nhận diện và liên kết với tài khoản; bạn sẽ phải làm thủ tục nhận kiện riêng.
  • Điền tên tiếng Trung của bạn làm người nhận → Sau khi tên trên nhãn vận chuyển bị che, kho sẽ không thể xác định người nhận.

Bạn cũng có thể sao chép địa chỉ kho bằng một lần nhấn tại trang chủ HowBridge (theo thông báo trên trang chủ); xem toàn bộ quy trình tại hướng dẫn gom hàng Đài Loan.

Giai đoạn 2: Xử lý tại kho gom

2Đến kho → chờ xuất hàng

Sau khi kiện hàng đến kho gom HowBridge tại Thâm Quyến, trạng thái sẽ thay đổi như sau:

  • Đã nhận hàng: kho quét mã nhập kho, kiện hàng xuất hiện trong tài khoản thành viên
  • Cân và chụp ảnh: chụp ảnh cơ bản (miễn phí), có thể mua thêm dịch vụ kiểm hàng
  • Chờ xuất hàng: chờ bạn gửi yêu cầu gom hàng (đóng gói chung)
  • Đang gộp kiện: kho gộp nhiều kiện hàng của bạn
  • Đã xuất hàng: cấp mã vận đơn quốc tế, chuẩn bị đưa đến cảng/sân bay
Nền tảng theo dõi：Trung tâm thành viên HowBridge tổng hợp trạng thái mới nhất có thể lấy được ở từng chặng, bao gồm ảnh chụp khi nhập kho. Về phí dịch vụ kiểm hàng bổ sung, vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng trực tuyến.

Giai đoạn 3: vận chuyển quốc tế mất mấy ngày? (giai đoạn quyết định nhất)

3Từ kho gom Thâm Quyến → cảng hoặc sân bay Đài Loan

Từ lúc rời kho gom hàng Thâm Quyến đến khi cập Đài Loan, thời gian chênh lệch rất nhiều theo phương thức: chuyển phát nhanh đường hàng không nhanh nhất, ghép container đường biển chậm nhất. Đặc biệt lưu ý rằng thời gian do các bên công bố đều không bao gồm thời gian thông quan — hướng dẫn dịch vụ chuyển phát nhanh đại lục của Chunghwa Post ghi rõ "số ngày dự kiến đến nơi không bao gồm ngày kiểm tra an ninh, kiểm tra hải quan và lưu giữ tại hải quan", nên chặng hải quan phải tính riêng.

  • Chuyển phát nhanh hàng không (EMS): thuộc nhóm nhanh nhất; số ngày dự kiến được công bố không bao gồm kiểm tra an ninh, kiểm tra hải quan và ngày lưu giữ tại hải quan, nên vẫn phải cộng thêm thời gian thông quan và giao nội địa.
  • Hàng không thương mại (DHL／FedEx／UPS): mỗi hãng có cấp dịch vụ khác nhau (chênh lệch lớn giữa dòng Express và Economy), nên căn cứ là công cụ tra thời gian chính thức của hãng vận chuyển.
  • Đường biển đi thẳng: bản thân hành trình dài hơn; thời gian khởi hành và cập cảng thực tế căn cứ vào lịch tàu được cung cấp sau khi xuất hàng.
  • Ghép container đường biển: ngoài hành trình còn phải chờ đủ container, thời gian chờ tùy tình hình ghép hàng từng đợt.
Nền tảng theo dõi：① 17track.net (tích hợp nhiều đơn vị vận chuyển, tự nhận diện mã) ② website của từng đơn vị vận chuyển (DHL, UPS, EMS) ③ Chunghwa Post (EMS). Nhập mã vận đơn để xem đầy đủ trạng thái tại hải quan/sân bay/cảng.

Giai đoạn 4: thông quan Đài Loan mất bao lâu? Phân biệt C1／C2／C3

4Vào Hải quan Đài Loan → thông quan

Hải quan không có số ngày giải phóng cố định. Sau khi kiện hàng đến Đài Loan và hoàn tất khai báo, hệ thống chuyên gia máy tính của hải quan sẽ xếp tờ khai vào C1, C2 hoặc C3 dựa trên các tiêu chí sàng lọc như hồ sơ thông quan của doanh nghiệp, xuất xứ hàng hóa, tính chất hàng hóa và đại lý hải quan. Ba luồng này có thủ tục bổ sung hồ sơ và kiểm hóa khác nhau, và chênh lệch thời gian chủ yếu đến từ đây. Dưới đây là các thay đổi trạng thái thường gặp ở giai đoạn này:

  • Đã đến sân bay Đào Viên/cảng Cơ Long: có thể xem trong thông tin theo dõi vận chuyển
  • Thông báo đẩy từ EZ WAY APP: báo cho bạn biết có kiện nhập khẩu đang chờ xác nhận
  • Xác nhận khai báo: hoàn tất xác thực danh tính và xác nhận khai báo trong APP
  • Phân C1/C2/C3: mã phương thức thông quan quyết định tốc độ
  • Nộp thuế (nếu cần): hàng thuộc diện chịu thuế theo quy định chỉ được thông quan sau khi nộp thuế
  • Thông quan: hải quan bàn giao cho đơn vị giao hàng
Nền tảng theo dõi：① EZ WAY (nền tảng xác thực danh tính người nhận hàng chuyển phát nhanh, cập nhật nhanh nhất) ② tra cứu hàng chuyển phát nhanh nhập khẩu trên "Cổng đơn nhất" của Cục Hải quan, Bộ Tài chính ③ chăm sóc khách hàng phía Đài Loan của đơn vị gom hàng. Xem thêm hướng dẫn EZ WAY và mẹo khai báo hải quan.
Cơ quan chức năng nói gì: Cục Hải quan, Bộ Tài chính giải thích rằng "hệ thống chuyên gia máy tính của hải quan xếp tờ khai vào ba luồng thông quan C1, C2 và C3 theo các tiêu chí sàng lọc như hồ sơ thông quan của doanh nghiệp, xuất xứ hàng hóa, tính chất hàng hóa và đại lý hải quan". C1 miễn kiểm tra hồ sơ và miễn kiểm hóa: hàng nhập khẩu sau khi hoàn tất nộp thuế phí có thể dùng thông báo giải phóng in từ hệ thống cùng chứng từ nhận hàng gốc để lấy hàng tại kho. C2 kiểm tra hồ sơ: sau khi khai báo trực tuyến, người khai phải nộp bản giấy tờ khai và các chứng từ gốc liên quan trước khi kết thúc giờ làm việc của hải quan vào ngày hôm sau; hồ sơ phù hợp thì hàng được giải phóng. C3 kiểm hóa: ngoài việc nộp chứng từ giấy trong thời hạn nêu trên, đối với hàng nhập khẩu còn phải xin kiểm hóa cùng công chức hải quan trong vòng mười ngày kể từ ngày khai báo, sau đó qua khâu thẩm định và phân loại định giá mới được giải phóng. Chênh lệch thời gian chính là đến từ ba thủ tục này; luồng thông quan do hải quan quyết định, không đơn vị gom hàng nào chọn hay bảo đảm được.（Cục Hải quan, Bộ Tài chính: Ba luồng thông quan C1, C2 và C3 khác nhau thế nào?, công bố ngày 2026-07-08）Muốn biết cả quá trình thông quan mắc ở đâu, xem thêm những ngày ở hải quan thực sự diễn ra điều gì.
Cách tính ngưỡng miễn thuế: Điều 49 khoản 2 《關稅法》 (Luật Hải quan) quy định "đối với hàng nhập khẩu ngoài hàng hóa nêu tại khoản trên, nếu trị giá tính thuế của cùng một lô cộng gộp lại thấp hơn hạn mức do Bộ Tài chính công bố thì được miễn thuế; nhưng không áp dụng khi số lần nhập khẩu quá thường xuyên hoặc đối với hàng hóa đặc định do Bộ Tài chính công bố". Điểm mấu chốt là cộng gộp theo lô, không xét từng kiện (Cơ sở dữ liệu pháp luật: 關稅法 Điều 49). Còn "cùng một lô" được xác định thế nào thì tùy tuyến thông quan: với bưu kiện, Điều 11 《郵包物品進出口通關辦法》 quy định "bưu kiện nhập khẩu từ nước ngoài, từ cùng một người gửi, đến cùng một ngày và gửi cho cùng một người nhận, nếu từ hai kiện trở lên thì cộng gộp trị giá tính thuế" (điều luật); với hàng chuyển phát nhanh, Điều 14 《空運快遞貨物通關辦法》 định nghĩa cùng lô là "hàng chuyển phát nhanh do cùng một người gửi gửi trên cùng một chuyến bay đến cùng một người nhận", đường biển tương ứng là Điều 15 《海運快遞貨物通關辦法》 (cùng chuyến tàu). Cả hai văn bản đều quy định hàng cùng lô không được khai báo tách rời (hàng không／đường biển). Kiện hàng gom phần lớn thông quan theo diện chuyển phát nhanh, nên tiêu chí là chuyến bay (chuyến tàu) chứ không phải ngày đến. Vượt ngưỡng thì tính thuế ra sao, xem quy tắc thuế nhập khẩu xuyên biên giới.
Quá 6 lần trong nửa năm là mất miễn thuế?: Bộ Tài chính giải thích nguyên tắc xác định "nhập khẩu thường xuyên" như sau — cùng một người nộp thuế có hàng được giải phóng theo diện miễn thuế đó quá 6 lần trong một nửa năm thì từ đó không còn được áp dụng; nửa năm ở đây là từ tháng 1 đến tháng 6 và từ tháng 7 đến tháng 12, số lần tính theo ngày nhập khẩu ghi trên tờ khai và được tính lại vào ngày 1 tháng 1 và ngày 1 tháng 7 hằng năm. Nghĩa là nửa năm cố định, không phải 180 ngày tính lùi từ hôm nay. Dữ liệu số lần có thể tra trên "Cổng đơn nhất".（Bộ Tài chính: Mua hàng nước ngoài dễ nhưng nhập khẩu thường xuyên cần lưu ý）

Giai đoạn 5: Giao hàng nội địa Đài Loan

5Hải quan thông quan → giao tận nơi

Sau khi hải quan giải phóng, kiện hàng được giao cho đơn vị logistics nội địa Đài Loan. HowBridge hiện hợp tác ba lựa chọn cho chặng cuối: HCT giao tận nhà, nhận tại cửa hàng 7-ELEVEN, nhận tại cửa hàng FamilyMart (quy cách và cách đăng ký nhận tại cửa hàng tiện lợi xem mục riêng bên dưới). Với kiện hàng chọn nhận tại cửa hàng tiện lợi, hãy dùng mã do đơn vị chuyển phát Đài Loan cấp để tra trên website của đơn vị đó hoặc của cửa hàng; mã vận đơn gốc trong Trung Quốc đến chặng này đã không còn hiển thị tiến độ. Dưới đây là các đơn vị chuyển phát phổ biến tại Đài Loan:

  • Black Cat Takkyubin: t-cat.com.tw hoặc tra cứu qua LINE chính thức
  • Hsinchu Logistics: hct.com.tw
  • Kerry TJ Logistics: kerrytj.com
  • Chunghwa Post: post.gov.tw/APP “e動郵局” (Bưu điện điện tử)
  • Nhận tại cửa hàng tiện lợi: thông báo SMS + mã nhận hàng
Khuyến nghị：Cách thông báo mỗi đơn vị mỗi khác và không nhất định có tin nhắn SMS. Nếu muốn tự nắm thời điểm giải phóng hàng, theo hướng dẫn của Cục Hải quan Bộ Tài chính, bạn có thể dùng chứng thư số doanh nghiệp hoặc cá nhân để đăng ký trên "Cổng đơn nhất" (portal.sw.nat.gov.tw), rồi thiết lập dịch vụ thông báo chủ động bằng e-mail đã đăng ký để nhận "thông báo giải phóng hàng nhập khẩu" mà không cần chờ SMS của đơn vị vận chuyển (còn có thông báo việc cần bổ sung, thông báo tiếp nhận tờ khai...).（Cục Hải quan, Bộ Tài chính: Mời sử dụng hệ thống thông báo chủ động của "Cổng đơn nhất"）Khác biệt về thời gian và dịch vụ giữa các đơn vị, xem so sánh các đơn vị chuyển phát tại Đài Loan.
Vì sao chặng do HCT đảm nhiệm thường nhanh hơn?
Mấu chốt nằm ở vị trí: hàng chuyển phát nhanh đường biển thông quan tại khu chuyên dụng hàng chuyển phát nhanh đường biển của cảng Đài Bắc, còn "Trung tâm Logistics Quốc tế kiêm Trung chuyển miền Bắc" của HCT lại được xây ngay trong Khu công nghiệp chuyên dụng số 2 cảng Đài Bắc (Bát Lý, Tân Bắc) — khởi công ngày 17/4/2023, vốn đầu tư 1,9 tỷ Đài tệ, tổng diện tích sàn khoảng 6.110 ping, nội dung quy hoạch ghi rõ bao gồm thương mại điện tử xuyên biên giới và trung tâm trung chuyển miền Bắc; trang dịch vụ thương mại điện tử xuyên biên giới trên website HCT cũng tự mô tả "Mô hình mới cho khu chuyên dụng chuyển phát nhanh đường biển tại cảng Đài Loan, HCT ở trong cảng Đài Bắc". Nói cách khác, sau khi hàng được giải phóng thì không cần thêm một chặng vận chuyển đường dài liên vùng quay về kho trung chuyển ở tỉnh thành khác rồi mới bắt đầu chia chọn; hàng có thể vào thẳng cơ sở gần đó và ghép vào tuyến giao trong ngày. Đó là lý do chặng "giải phóng → lên đường" bớt được một lần trung chuyển.
Số liệu thực đo của HowBridge cho phép đối chiếu tốc độ chặng này: trong 717 tờ khai, 74.8% rời kho trong vòng 24 giờ sau khi hải quan giải phóng và 82% trong vòng 48 giờ (kỳ thống kê 2025-09-30 đến 2026-08-15, ngày đối chiếu 2026-08-16). Đây là số liệu vận hành thực tế của HowBridge, không phải tiêu chuẩn công bố chính thức; gặp kỳ nghỉ dài, bão hoặc kiểm hóa thì vẫn chậm hơn.

Nguồn: Cục Phát triển Kinh tế thành phố Tân Bắc／Taiwan TB News "HCT hợp tác với chính quyền Tân Bắc, đầu tư 1,9 tỷ Đài tệ xây trung tâm trung chuyển logistics thông minh tại Bát Lý" (2023-04-17), Website chính thức HCT · Dịch vụ thương mại điện tử xuyên biên giới.

Tổng hợp nền tảng theo dõi vận chuyển các nước

Dưới đây là các cổng tra cứu vận chuyển thường dùng tại từng khu vực, giúp bạn tìm đúng nền tảng khi kiện hàng được chuyển giao. HowBridge hiện có kho gom hàng riêng tại Thâm Quyến và kho vận hành tại Đại Viên, Đào Viên; thông tin nền tảng vận chuyển ở các khu vực khác chỉ dành cho bạn tự tra cứu kiện hàng.

🌐 Nền tảng tích hợp toàn cầu

17track.net: nhập mã vận đơn để tự nhận diện đơn vị vận chuyển, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
parcel.app: APP di động, hỗ trợ hàng nghìn đơn vị vận chuyển.

https://www.17track.net

🇨🇳 Vận chuyển Trung Quốc

SF: www.sf-express.com/chn/sc
ZTO: www.zto.com
JD Logistics: www.jdl.com
Cainiao: global.cainiao.com

🇯🇵 Vận chuyển Nhật Bản

Sagawa Express: sagawa-exp.co.jp
Yamato Black Cat: kuronekoyamato.co.jp
Japan Post: post.japanpost.jp

🇰🇷 Vận chuyển Hàn Quốc

Korea Post (EMS): epost.go.kr
CJ Logistics: cjlogistics.com

🇺🇸 Vận chuyển Hoa Kỳ

USPS: usps.com
FedEx: fedex.com
UPS: ups.com
DHL: dhl.com

🇹🇼 Vận chuyển Đài Loan

Chunghwa Post: post.gov.tw
Black Cat Takkyubin: t-cat.com.tw
Hsinchu Logistics: hct.com.tw
EZ WAY: ezway.cc

Xử lý 5 tình huống theo dõi bất thường

Tình huống 1: Theo dõi không cập nhật sau khi người bán gửi hàng (kẹt trên 3 ngày) Cách xử lý: ① liên hệ người bán để xác nhận hàng đã thực sự được gửi ② sử dụng kênh khiếu nại “chưa gửi hàng” của sàn mua sắm ③ yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn theo quy định của sàn.
Tình huống 2: Kiện đã đến kho nhưng không hiển thị trong tài khoản thành viên Cách xử lý: ① gửi cho chăm sóc khách hàng HowBridge mã vận đơn của người bán, thời điểm ký nhận và ảnh chụp màn hình đơn hàng ② chúng tôi sẽ dựa vào đó để yêu cầu đơn vị vận chuyển chặng đó trích xuất bản ghi ký nhận và hỗ trợ xác định vị trí (nguyên nhân thường gặp: cuối địa chỉ không ghi số di động Đài Loan, ghi sai địa chỉ, lệch thời gian quét nhập kho).
Tình huống 3: Vận chuyển quốc tế bị đình trệ (kẹt tại hải quan/sân bay trên 7 ngày) Cách xử lý: ① dùng 17track để xem trạng thái mới nhất ② gửi yêu cầu tra cứu hoặc khiếu nại qua hệ thống chính thức của đơn vị vận chuyển ③ liên hệ dịch vụ khách hàng HowBridge để hỗ trợ truy tìm xuyên biên giới ④ nếu đã mua bảo hiểm, yêu cầu bồi thường trong thời hạn theo điều khoản bảo hiểm.
Tình huống 4: Thông quan bị kẹt trên 7 ngày Cách xử lý: ① xem mã phương thức thông quan trên EZ WAY (được phân C3 thì chậm hơn là bình thường) ② xác nhận có cần bổ sung hồ sơ, nộp thêm thuế hoặc giải trình mục đích sử dụng hay không ③ một số mặt hàng sẽ bị đưa vào diện kiểm tra trọng điểm ④ nếu lâu chưa được thông quan, có thể liên hệ Cơ quan Hải quan hoặc nhờ đơn vị gom hàng hỗ trợ tra cứu.
Tình huống 5: Đơn vị giao hàng giao thất bại nhiều lần Cách xử lý: ① dùng APP hoặc dịch vụ khách hàng của đơn vị vận chuyển để đổi lịch giao ② chuyển sang nhận tại cửa hàng tiện lợi ③ đổi sang địa chỉ dự phòng (văn phòng, người thân) ④ xem thêm so sánh đơn vị giao hàng.

Câu hỏi thường gặp về theo dõi kiện hàng

Q1. Thông tin theo dõi kiện hàng của tôi bằng tiếng Anh, không hiểu thì làm sao?
Có thể dùng 17track.net (đối chiếu tiếng Trung và tiếng Anh). Các trạng thái tiếng Anh thường gặp: ① Picked up = đã lấy hàng ② In transit = đang vận chuyển ③ Arrived at destination = đã đến nơi nhận ④ Out for delivery = đang giao hàng ⑤ Delivered = đã giao ⑥ Customs hold = bị hải quan lưu giữ ⑦ Returned to sender = đã trả lại người gửi.
Q2. Tại sao 17track không tra được mã vận đơn của tôi?
Bốn nguyên nhân thường gặp: ① đơn vị vận chuyển chưa thực sự lấy hàng ② đã lấy hàng nhưng chưa nhập vào hệ thống của họ ③ nhập sai mã hoặc mã không hợp lệ ④ chọn nhầm hãng vận chuyển (hàng gom thường có hai hãng, một chặng nội địa Trung Quốc và một chặng quốc tế; chọn nhầm thì không tra ra, hãy chọn đúng hãng và thử lại). Khi vừa nhận mã, hãy chừa một khoảng thời gian đệm trước khi kết luận, đừng vội cho rằng hàng thất lạc chỉ sau vài giờ. Ngoài ra, khi người bán ghi "free shipping" thì mã vẫn do công ty logistics thực tế vận chuyển tạo ra; nếu trang đơn hàng chỉ ghi free shipping mà không có mã, phần lớn là người bán chưa tải mã vận đơn lên, chỉ cần yêu cầu họ cung cấp. Cuối cùng cần lưu ý: "mã gom hàng" do đơn vị gom hàng cấp là mã nội bộ của nền tảng, chặng quốc tế phải tra bằng mã vận chuyển quốc tế được cung cấp riêng sau khi xuất hàng.
Q3. EZ WAY hiển thị đã khai báo nhưng hải quan thông quan rất chậm?
Tùy luồng thông quan do hải quan chỉ định: ① C1 miễn kiểm tra hồ sơ và miễn kiểm hóa — hoàn tất nộp thuế phí là có thể lấy hàng bằng thông báo giải phóng và chứng từ nhận hàng gốc ② C2 kiểm tra hồ sơ — người khai phải nộp bản giấy tờ khai và chứng từ gốc trước khi kết thúc giờ làm việc của hải quan vào ngày hôm sau kể từ khi khai báo trực tuyến, hồ sơ phù hợp thì được giải phóng ③ C3 kiểm hóa — ngoài chứng từ, hàng nhập khẩu còn phải xin kiểm hóa cùng công chức hải quan trong vòng mười ngày kể từ ngày khai báo. Càng nhiều thủ tục thì giới hạn thời gian chờ càng dài, và chênh lệch đến từ đó. Kỳ nghỉ dài, bão và hải quan quá tải đều làm chậm lại. Nếu lâu không thấy chuyển động, hãy liên hệ đơn vị gom hàng để nhờ tra cứu.
Q4. Tôi có thể xem vị trí kiện hàng bất cứ lúc nào không?
Phần lớn thời gian là có, nhưng có 2 “khoảng trống theo dõi” bình thường: ① trong lúc vận chuyển quốc tế (ở trong container đường biển hoặc máy bay đang bay), hệ thống không cập nhật từng điểm ② quá trình xử lý nội bộ của hải quan không công khai trạng thái theo thời gian thực. Không cập nhật trong hai chặng này là bình thường, không có nghĩa là thất lạc. Trạng thái sẽ thay đổi khi đến điểm tiếp theo (đến cảng hoặc được hải quan thông quan).
Q5. Sau khi gộp nhiều kiện để vận chuyển, tôi còn theo dõi riêng từng kiện được không?
Sau khi gộp và xuất hàng, các kiện sẽ trở thành “một kiện tổng”; ở giai đoạn vận chuyển quốc tế chỉ có thể theo dõi bằng mã sau khi gộp. Tuy nhiên, khi đến giai đoạn Hải quan Đài Loan, dữ liệu khai báo vẫn liệt kê chi tiết hàng hóa ban đầu. Vì vậy, thực tế theo dõi được chia thành hai chặng: ① trước khi gom, theo dõi riêng từng kiện ② sau khi gom, theo dõi mã của kiện tổng.
Q6. Kiện hàng thất lạc bao lâu thì có thể yêu cầu bồi thường?
Tùy giai đoạn xảy ra: ① giai đoạn người bán gửi hàng → xử lý theo quy định khiếu nại và hoàn tiền của sàn mua sắm ② giai đoạn vận chuyển quốc tế → yêu cầu theo điều khoản tra cứu/bồi thường của đơn vị vận chuyển; nếu đã mua bảo hiểm thì bồi thường theo điều khoản hợp đồng ③ giai đoạn giao hàng tại Đài Loan → khiếu nại với đơn vị giao hàng và HowBridge sẽ hỗ trợ. Với hàng giá trị cao, nên xác nhận phương thức khai giá và mua bảo hiểm trước khi xuất hàng.
Q7. Kiện hàng nhận tại cửa hàng tiện lợi thì tra tiến độ ở đâu?
Hãy chia làm hai chặng: khi kiện hàng còn ở Trung Quốc hoặc đang trên chặng quốc tế, tra bằng mã vận đơn của chặng đó (xem bảng tra mã ở trên); sau khi bàn giao cho đơn vị chuyển phát Đài Loan, chuyển sang mã do đơn vị chuyển phát đó cấp và tra trên website của họ. Thông báo nhận hàng do đơn vị chuyển phát hoặc cửa hàng tiện lợi gửi. Trang đơn hàng trên các sàn Trung Quốc không đồng bộ tiến độ nhận hàng phía Đài Loan, nên không tra được ở đó không có nghĩa là kiện hàng có vấn đề.

Bài viết liên quan

Tài liệu tham khảo có thẩm quyền

Trang này trích dẫn nguồn chính thức của chính phủ, tư pháp và học thuật từ chỉ mục tham khảo hải quan của HowBridge (1,171 hồ sơ). Mỗi mục liên kết đến nguồn gốc.

Phiên bản dữ liệu chỉ mục tham khảo: 2026-08-16

Chủ đề liên quan

Xem nhanh các hướng dẫn hợp nhất và hải quan khác

Chứng nhận doanh nghiệp ưu tiên AEO

Đọc hướng dẫn ›

Xác minh khiên xanh tài khoản LINE chính thức: 3 bước nhận biết giả mạo

Đọc hướng dẫn ›

Gom hàng JD.com về Đài Loan: hướng dẫn đầy đủ

Đọc hướng dẫn ›

Lịch khuyến mãi thương mại điện tử toàn cầu 2026

Đọc hướng dẫn ›

Hướng dẫn đầy đủ về tuyến chuyên Đài Loan

Đọc hướng dẫn ›

So sánh đầy đủ các hãng chuyển phát tại Đài Loan

Đọc hướng dẫn ›
Gom hàng và logistics Xem hướng dẫn chủ đề đầy đủ

Các bước tiếp theo

Hãy tiếp tục và sắp xếp lô hàng của bạn

🧮 Tính thuế nhập khẩu Nhập một giá trị để ước tính thuế quan và thuế 📊 Tra cứu biểu phí Tra cứu mã số thuế & quy định 11 số 🚀 Đăng ký vận chuyển Đăng ký miễn phí, bắt đầu hợp nhất ngay bây giờ
Cập nhật thông tin: Tỷ giá tham chiếu khai báo hải quan 1 CNY ≈ NT$ 4.77(tỷ giá do Hải quan công bố, có hiệu lực) Tra cứu tỷ giá hải quan mỗi mười ngày 🚢 Giai đoạn thường ngày: chuyển phát đường biển tham khảo khoảng 7–14 ngày làm việc, đường hàng không tham khảo khoảng 3–5 ngày làm việc là hàng về tới nơi; thực tế áp dụng theo trang bảng giá và báo giá khi thanh toán

Dịch vụ vận chuyển gom hàng liên quan

HowBridge Logistics phủ sóng mọi nền tảng · Kho chung · Khai báo hải quan tập trung · Cước phí minh bạch

Gom hàng Taobao

Hướng dẫn 4 bước + cước phí + EZWay + 5 lỗi thường gặp cần tránh

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Gom hàng Pinduoduo

Mua hàng mặc cả + địa chỉ kho gom hàng + nghiệm thu chất lượng

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Gom hàng Douyin

Douyin Mall + mua hàng qua livestream + xác thực danh tính Alipay

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Gom hàng Xiaohongshu (RED)

Đặt hàng trên cửa hàng RED + địa chỉ kho gom hàng + xác thực danh tính Alipay + lưu ý tránh rủi ro

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Gom hàng Alibaba (1688)

MOQ + nguyên container + đặt hàng mẫu thử + khai báo hải quan hàng sỉ

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Gom hàng VVIC

Nguồn hàng tận gốc thời trang nữ Thập Tam Hàng Quảng Châu + dropshipping + ghép kiện tại kho Thâm Quyến

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Gom hàng Khu TMĐT 52dsy

Nhiều ngành hàng tại Quân Phố, Yết Dương + đồ trẻ em và giày dép + dropshipping

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Gom hàng 17zwd (mạng nguồn hàng 17)

Cùng nhau mở shop online + chợ Sa Hà và Bạch Mã Quảng Châu + lấy sỉ từ 1 sản phẩm, hợp người mới

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Tuyến chuyên biệt Đài Loan

4 tuyến chuyên biệt đường biển và đường hàng không + thông quan hai đầu + thời gian vận chuyển

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Gom hàng Trung Quốc về Đài Loan

Tính cước trực tuyến + so sánh với SF Express + cước phí mọi nền tảng

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Hướng dẫn nhập môn vận chuyển gom hàng Đài Loan

Gom hàng là gì + cách tính cước + nền tảng các nước + mã thuế quan

Xem hướng dẫn đầy đủ →

Hải quan · Thuế · Hướng dẫn thực dụng

HowBridge Logistics = vận chuyển gom hàng + đại lý hải quan AEO, trọn gói thuế nhập khẩu

So sánh và gợi ý dịch vụ gom hàng

7 tiêu chí + nên chọn đơn vị gom hàng chính thức hay tư nhân

Xem chỉ dẫn đầy đủ →

Bí quyết khai báo hải quan

Thông quan C1/C2/C3 + trị giá khai báo + xử lý khi bị truy thu thuế

Xem chỉ dẫn đầy đủ →

Xác thực danh tính EZ WAY

Đăng ký + xác thực danh tính + xác nhận khai báo + quên mật khẩu

Xem chỉ dẫn đầy đủ →

Khai báo nhập khẩu giản lược

Tờ khai giản lược hàng chuyển phát nhanh + thuế giá trị gia tăng + hạn mức miễn thuế

Xem chỉ dẫn đầy đủ →

Mã thuế quan CCC Code

Mã thuế nhập khẩu 11 chữ số + tra cứu và phân tích thuế suất

Xem chỉ dẫn đầy đủ →

Thời gian thông quan

Từ khai báo đến khi được thông quan mất bao lâu + xử lý khi hàng bị giữ

Xem chỉ dẫn đầy đủ →

Tính thử thuế phí nhập khẩu

Thuế nhập khẩu + thuế giá trị gia tăng + tính hạn mức miễn thuế 2.000 Đài tệ

Xem chỉ dẫn đầy đủ →

Theo dõi kiện hàng cùng HowBridge

Theo dõi tập trung trong tài khoản thành viên, minh bạch cả 5 giai đoạn, có ảnh lúc nhập kho và nhân viên hỗ trợ tra cứu.

Đăng ký miễn phí để lấy địa chỉ kho