ส่งคืนสินค้าที่ซื้อออนไลน์จากต่างประเทศ แล้วอากรขาเข้าที่จ่ายไปจะได้คืนไหม กำหนดเวลาและเอกสารของสามกรณี คือ ชำระเกิน เปลี่ยนสินค้าชำรุด และถูกฉ้อโกง

เปรียบเทียบสี่สถานการณ์ ว่ากรณีใดขอคืนได้และกรณีใดขอคืนไม่ได้

สิ่งที่ชี้ขาดว่าอากรจะได้คืนหรือไม่ คือสินค้าอยู่ในขั้นตอนใดและเป็นเหตุประเภทใด ไม่ใช่เพียงว่ามีการส่งคืนสินค้าหรือไม่

มาตรา 52 แห่งพระราชบัญญัติศุลกากรที่ให้ยกเว้นภาษีเมื่อส่งสินค้าเดิมกลับออกไปภายใน 6 เดือนนับจากวันถัดจากวันนำเข้า ใช้ได้เฉพาะสิ่งของที่ระบุไว้ เช่น ตัวอย่างสินค้า ของจัดแสดง และของใช้เพื่อการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ส่วนกำหนด 1 ปี 6 เดือนในมาตรา 63 คือการคืนภาษีวัตถุดิบสำหรับสินค้าส่งออกของผู้ประกอบการ ทั้งสองมาตรานี้ไม่เกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าที่ซื้อออนไลน์ส่วนบุคคล แต่มักถูกอ้างผิดกันทั่วไป ตัวบทและคำสั่งข้างต้นทั้งหมดตรวจสอบรายมาตราแล้วเมื่อ 2026-09-05 ทั้งนี้แต่ละกรณีให้ถือคำวินิจฉัยของศุลกากรเป็นสำคัญ

การส่งกลับออกนอกประเทศ ยกเว้นหรือคืนภาษีได้เฉพาะก่อนตรวจปล่อยและก่อนรับของ

พระราชบัญญัติศุลกากรไม่มีบทบัญญัติทั่วไปว่าส่งกลับออกนอกประเทศแล้วได้อากรคืน มาตรา 64 อนุมาตรา 3 เขียนไว้ชัดเจนว่าก่อนรับของ ส่วนผู้ที่ซื้อของออนไลน์มักตัดสินใจส่งคืนหลังได้รับพัสดุแล้ว ซึ่งไม่อยู่ในอนุมาตรานี้

• ส่งกลับก่อนตรวจปล่อย เท่ากับได้รับยกเว้น มาตรา 50 อนุมาตรา 4 แห่งพระราชบัญญัติศุลกากรกำหนดว่า ก่อนที่ศุลกากรจะตรวจปล่อย หากผู้มีหน้าที่เสียภาษียื่นขอส่งกลับออกนอกประเทศและศุลกากรอนุมัติ ให้ได้รับยกเว้นอากรขาเข้า คำถามที่พบบ่อยของกรมศุลกากรอธิบายขั้นตอนไว้ว่า ให้ยื่นคำร้องขอส่งกลับ (ส่งคืน/โอนย้าย) พร้อมระบุเหตุผล จัดทำใบขนสินค้าขาเข้าและใบขนสินค้าขาออกไปพร้อมกัน ระบุชื่อ รุ่น สเปก จำนวน และน้ำหนักสุทธิของสินค้าที่มาถึงจริง แล้วยื่นต่อศุลกากรท่าที่นำเข้า เมื่อตรวจสอบแล้วถูกต้อง จะควบคุมสินค้าจากคลังขาเข้าไปยังคลังขาออกเพื่อส่งกลับออกไป
• ส่งกลับก่อนรับของ เท่ากับได้คืนอากรที่ชำระไปแล้ว มาตรา 64 อนุมาตรา 3 กำหนดว่า ก่อนรับของ หากผู้มีหน้าที่เสียภาษียื่นขอส่งกลับออกนอกประเทศหรือขอนำเข้าเก็บในคลังสินค้าทัณฑ์บน และศุลกากรอนุมัติ ให้คืนอากรขาเข้าที่ชำระไปแล้ว ส่วนอนุมาตรา 1 ของมาตราเดียวกันกำกับอีกกรณีหนึ่ง คือ สินค้าที่ภายใน 1 ปีหลังนำเข้าถูกกฎหมายห้ามจำหน่ายหรือห้ามใช้ และส่งกลับออกไปหรือทำลายภายใต้การกำกับดูแลภายใน 6 เดือนนับจากวันถัดจากวันที่มีคำสั่งห้าม
• รับของแล้วจึงส่งคืนต่างประเทศ เท่ากับโดยหลักไม่ได้คืน ทั้งตัวบทและหนังสือตอบข้อหารือไม่ปรากฏบทบัญญัติที่ให้คืนอากรขาเข้าสำหรับสินค้าที่รับของไปแล้วและส่งกลับออกนอกประเทศ ในทางปฏิบัติ การส่งคืนสินค้าที่ซื้อออนไลน์ข้ามพรมแดนมักเกิดขึ้นหลังรับของ อากรจึงมักเรียกคืนไม่ได้ ก่อนตัดสินใจส่งคืนจึงควรคิดภาษีก้อนนี้รวมเป็นต้นทุนไว้ด้วย
• บทบัญญัติเรื่องการส่งกลับของของส่งด่วนและพัสดุไปรษณีย์ไม่ใช่บทบัญญัติเรื่องการคืนภาษี การส่งกลับตามข้อ 17-1 แห่งระเบียบว่าด้วยพิธีการศุลกากรสำหรับของส่งด่วนทางอากาศ หมายถึงกรณีที่ยังไม่ตรวจปล่อยออกจากคลังและการมอบอำนาจให้ดำเนินพิธีการไม่อาจเกิดขึ้นได้ ผู้ประกอบการของส่งด่วนจะยื่นขอแก้ไขให้ตนเป็นผู้มีหน้าที่เสียภาษีภายใน 7 วันทำการนับจากวันถัดจากวันที่ของเข้าคลังหรือวันที่ยื่นใบขนสินค้า แล้วจึงส่งกลับ ส่วนข้อ 20 แห่งระเบียบว่าด้วยพิธีการศุลกากรสำหรับพัสดุไปรษณีย์ขาเข้าและขาออก เพียงกำหนดว่าพัสดุที่ส่งไม่ได้ ไม่มีผู้มารับภายในกำหนด หรือผู้ส่งสละสิทธิ์ ให้หน่วยงานไปรษณีย์ดำเนินการต่อไปหลังศุลกากรตรวจสอบและอนุมัติ ระเบียบทั้งสองฉบับไม่มีข้อความใดเกี่ยวกับการคืนภาษีหรือผู้รับภาระค่าขนส่งกลับ

หากต้องการสกัดสินค้าไว้และส่งกลับก่อนการตรวจปล่อย สิ่งสำคัญคือติดต่อตัวแทนออกของหรือผู้ให้บริการรวมพัสดุทันทีที่ได้รับแจ้งให้ดำเนินพิธีการและก่อนชำระภาษี เมื่อยื่นข้อมูลผ่าน EZ WAY ชำระภาษีและรับของไปแล้ว ก็เหลือเพียงสามทางที่อธิบายด้านล่าง

ชดใช้หรือเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด สินค้าใหม่ได้รับยกเว้นภาษี (มาตรา 51 แห่งพระราชบัญญัติศุลกากร)

สิ่งที่มาตรา 51 ให้คือการยกเว้นอากรขาเข้าสำหรับสินค้าล็อตที่นำเข้ามาเพื่อชดใช้หรือเปลี่ยน ไม่ใช่การคืนภาษีที่คุณชำระไปแล้ว กำหนดยื่นคือภายใน 1 เดือนนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อยสินค้าเดิม โดยวันเริ่มนับยึดวันตรวจปล่อยที่ระบุในใบขนสินค้าขาเข้า

• เงื่อนไขตามตัวบท มาตรา 51 วรรค 1 บัญญัติว่า สินค้านำเข้าที่ต้องเสียอากรขาเข้า หากพบว่าเสียหาย หรือสเปกหรือคุณภาพไม่ตรงตามที่กำหนดในสัญญาเดิม และผู้ประกอบการต่างประเทศชดใช้หรือเปลี่ยนให้ สินค้าที่นำเข้ามาเพื่อชดใช้หรือเปลี่ยนนั้นได้รับยกเว้นอากรขาเข้า แต่จำกัดเฉพาะกรณีที่ยื่นขอภายในหนึ่งเดือนนับจากวันถัดจากวันที่นำเข้าสินค้าเดิม พร้อมส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบแล้วเป็นความจริง ส่วนวรรค 3 กำหนดว่าสินค้าที่ชดใช้หรือเปลี่ยนต้องนำเข้าภายใน 6 เดือนนับจากวันถัดจากวันที่ศุลกากรแจ้งอนุมัติ และขอขยายได้หนึ่งครั้งไม่เกิน 6 เดือน
• นับ 1 เดือนอย่างไร ข้อ 40 แห่งระเบียบปฏิบัติกำหนดชัดว่าวันเริ่มนับให้ยึดวันตรวจปล่อยของศุลกากรที่ระบุในใบขนสินค้าขาเข้า ไม่ใช่วันที่คุณได้รับพัสดุ และไม่ใช่วันที่คุณพบความชำรุด วันตรวจปล่อยของพัสดุที่รวมส่งสามารถตรวจสอบได้จากข้อมูลค่าภาษีในระบบหน้าต่างเดียวศุลกากร-ท่าเรือ-การค้า หรือแอป EZ WAY
• ในคำร้องต้องเขียนอะไรและแนบอะไร ข้อ 41 แห่งระเบียบปฏิบัติกำหนดให้ระบุชื่อสินค้า จำนวน มูลค่า วันที่นำเข้า และเลขที่ใบขนสินค้าของสินค้าเดิม สภาพความชำรุด รวมถึงชื่อ จำนวน และมูลค่าของสินค้าที่จะชดใช้หรือเปลี่ยน พร้อมแนบสัญญาเดิมและเอกสารโต้ตอบ หากยังแนบไม่ได้ ให้ส่งเพิ่มเติมเมื่อสินค้าที่ชดใช้หรือเปลี่ยนนำเข้ามา นอกจากนี้ คำสั่งกระทรวงการคลัง ไถ-ไฉ-กวน-จื่อ ที่ 11310144921 ลงวันที่ 27 พฤษภาคม 2024 ยังกำหนดแบบมาตรฐานชื่อ คำร้องขอยกเว้นภาษีสำหรับสินค้านำเข้าที่ชดใช้หรือเปลี่ยนจากการซื้อออนไลน์ข้ามพรมแดนส่วนบุคคล โดยมีเอกสารคือ คำสั่งซื้อออนไลน์และหลักฐานการชำระเงิน หลักฐานที่ผู้ประกอบการต่างประเทศยินยอมชดใช้หรือเปลี่ยนสินค้า หลักฐานการเสียภาษีขาเข้า และหลักฐานสินค้าเดิม (ภาพถ่ายหรือวิดีโอของป้ายเลขใบตราส่งย่อยบนกล่องนอกและของสิ่งที่อยู่ภายในขณะแกะกล่อง)
• สินค้าชำรุดจัดการอย่างไร แบบคำร้องให้เลือกสามทางอย่างใดอย่างหนึ่ง คือ ส่งกลับออกไป ประเมินภาษีตามมูลค่าซาก หรือทำลายภายใต้การกำกับดูแลของศุลกากร ข้อ 42 แห่งระเบียบปฏิบัติกำหนดว่าสินค้าชำรุดที่ผู้ขายแถลงสละสิทธิ์และไม่ต้องส่งคืน ต้องส่งให้ศุลกากรตรวจสอบ หากยังมีมูลค่าใช้ประโยชน์ได้ ให้ประเมินราคาใหม่และเก็บภาษี แต่หมายเหตุข้อห้าของคำสั่งดังกล่าวเปิดข้อยกเว้นสำหรับมูลค่าน้อยไว้ว่า หาก ราคาศุลกากรรวมของสินค้านำเข้าเดิมไม่เกิน NT$ 5,000 และผู้ขายแถลงสละสิทธิ์ ก็ได้รับยกเว้นการส่งตรวจ ยกเว้นการประเมินภาษีตามมูลค่าซาก และยกเว้นการทำลายภายใต้การกำกับดูแล
• เครื่องจักรและอุปกรณ์มีกำหนด 3 เดือนต่างหาก มาตรา 51 วรรค 2 อนุญาตให้เครื่องจักรและอุปกรณ์ยื่นขอได้ภายใน 3 เดือนนับจากวันถัดจากวันที่ติดตั้งเสร็จและทดลองเดินเครื่อง ข้อนี้มีไว้สำหรับผู้ประกอบการ หากเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ซื้อออนไลน์ส่วนบุคคลไม่จัดเป็นเครื่องจักรและอุปกรณ์ ก็ยังคงใช้กำหนด 1 เดือนเช่นเดิม

เมื่อผู้ขายตกลงส่งของใหม่ให้และไม่ต้องส่งของเดิมคืน วิธีที่ยุ่งยากน้อยที่สุดคือ ยื่นคำร้องต่อศุลกากรภายใน 1 เดือนนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อยก่อน แล้วเมื่อพัสดุที่ส่งมาใหม่ถึงไต้หวัน ให้อ้างเลขที่หนังสืออนุมัติในการดำเนินพิธีการนำเข้า หากราคาศุลกากรรวมของสินค้าเดิมไม่เกิน NT$ 5,000 ก็ไม่ต้องส่งตรวจอีก

ชำระเกินหรือชำระซ้ำ คืนพร้อมดอกเบี้ยภายใน 1 ปี (มาตรา 65 แห่งพระราชบัญญัติศุลกากร)

จัดพิกัดผิด ใช้อัตราภาษีผิด คำนวณจำนวนภาษีผิด หรือสินค้าล็อตเดียวกันชำระภาษีสองครั้ง ให้ยื่นขอคืนภายใน 1 ปีนับจากวันถัดจากวันชำระภาษีครบถ้วนตามมาตรา 65 ศุลกากรจะคิดดอกเบี้ยรายวันและคืนให้พร้อมกัน ส่วนภาษีธุรกิจศุลกากรก็คืนให้ด้วย

• ตัวบท มาตรา 65 วรรค 1 บัญญัติว่า กรณีเก็บภาษีขาด เก็บเกิน คืนภาษีขาด หรือคืนภาษีเกิน เมื่อศุลกากรตรวจพบ ให้แจ้งผู้มีหน้าที่เสียภาษีให้ชำระเพิ่มหรือมารับเงิน หรือผู้มีหน้าที่เสียภาษีจะชำระเพิ่มเองหรือยื่นขอคืนก็ได้ วรรค 2 บัญญัติว่ากำหนดเวลาชำระเพิ่มหรือคืนเงินมีกำหนดหนึ่งปี กรณีเก็บขาดหรือเก็บเกินให้เริ่มนับจากวันถัดจากวันชำระภาษีครบถ้วน และวรรค 3 บัญญัติว่าตั้งแต่วันถัดจากวันชำระครบถ้วนจนถึงวันที่คืนเงิน ให้คิดดอกเบี้ยรายวันตามอัตราดอกเบี้ยคงที่ของเงินฝากประจำ 1 ปีของเงินออมทรัพย์ไปรษณีย์ และคืนไปพร้อมกัน กำหนดเวลาคือ 1 ปี ไม่ใช่ 5 ปีอย่างที่มักเห็นกันในอินเทอร์เน็ต
• กำหนด 6 เดือนของระบบตรวจปล่อยก่อนตรวจสอบภายหลัง มาตรา 18 อนุญาตให้ศุลกากรเก็บภาษีและตรวจปล่อยไปก่อนแล้วตรวจสอบภายหลัง หากมีภาษีที่ต้องคืนหรือต้องเรียกเก็บเพิ่ม ต้องแจ้งภายใน 6 เดือนนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย เกินกำหนดให้ถือว่าได้ประเมินเสร็จสิ้นแล้ว คำสั่งกรมศุลกากร กระทรวงการคลัง ไถ-ไฉ-กวน-จื่อ ที่ 1121014508 ลงวันที่ 16 มิถุนายน 2023 กำหนดชัดว่า การยื่นขอคืนภาษีภายใน 6 เดือนนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย หากเข้าทั้งกรณีต้องคืนตามมาตรา 18 และกรณีเก็บเกินตามมาตรา 65 ให้คืนภาษีพร้อมดอกเบี้ยตามมาตรา 65 วรรค 3
• ภาษีธุรกิจและภาษีสินค้าคืนไปพร้อมกัน มาตรา 41 แห่งพระราชบัญญัติภาษีธุรกิจแบบมูลค่าเพิ่มและแบบไม่เพิ่มมูลค่ากำหนดว่า ภาษีธุรกิจของสินค้าขณะนำเข้าให้ศุลกากรจัดเก็บแทน และให้นำกระบวนการจัดเก็บและการอุทธรณ์ทางปกครองตามพระราชบัญญัติศุลกากรมาใช้บังคับโดยอนุโลม ในช่องตรวจสอบของแบบคำร้องขอคืนภาษีมาตรฐานของกระทรวงการคลังระบุรายการไว้ครบว่า ภาษีนำเข้า / ค่าธรรมเนียมบริการส่งเสริมการค้า / ภาษีสินค้า / ภาษีธุรกิจ / รวม ซึ่งศุลกากรจะตรวจสอบและคืนให้พร้อมกัน ไม่ต้องยื่นต่อกรมสรรพากรอีก
• กำหนดเวลาอื่นในฝั่งศุลกากร มาตรา 13 กำหนดให้การตรวจสอบหลังการตรวจปล่อยต้องแจ้งภายใน 6 เดือนนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย และดำเนินการภายใน 2 ปี ส่วนภาษีที่ต้องคืนหรือต้องเรียกเก็บเพิ่มให้กระทำภายใน 3 ปีนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย ส่วนมาตรา 96 วรรค 4 กำหนดว่าคำสั่งของศุลกากรที่ให้ส่งของกลับภายในกำหนด ริบหลักประกัน หรือเรียกเก็บราคาสินค้า ต้องกระทำภายใน 1 ปีนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย ในตัวบทเต็มของมาตรา 96 ไม่ปรากฏถ้อยคำว่าการคุ้มครองความเชื่อโดยสุจริตแต่อย่างใด จึงอย่าเขียนว่ามาตรานี้เป็นบทคุ้มครองความเชื่อโดยสุจริต
• จะรู้ได้อย่างไรว่าชำระเกิน ให้เทียบอัตราภาษีคอลัมน์แรกในหน้าพิกัดอัตราศุลกากรของเว็บไซต์นี้กับเลขพิกัดที่ปรากฏในข้อมูลค่าภาษีของศุลกากร หากสินค้าล็อตเดียวกันถูกแยกเป็นใบขนสินค้าสองฉบับ หรือการยื่นข้อมูลซ้ำใน EZ WAY ทำให้ชำระภาษีสองครั้ง ก็ถือเป็นการชำระซ้ำเช่นกัน เวลายื่นขอ ให้แนบหลักฐานการชำระค่าภาษี หรือภาพหน้าจอการค้นหาค่าภาษีจากระบบหน้าต่างเดียวศุลกากร-ท่าเรือ-การค้า หรือแอป EZ WAY ก็เพียงพอ

เงินคืนภาษีโอนตรงเข้าบัญชีของผู้มีหน้าที่เสียภาษีตามใบขนสินค้าขาเข้าเท่านั้น หลังอนุมัติแล้วเงินเข้าบัญชีภายในราว 3 ถึง 5 วันทำการ และไม่มีค่าธรรมเนียม นี่คือระยะเวลาโอนเงิน ส่วนระยะเวลาพิจารณาทางการไม่ได้กำหนดไว้เป็นลายลักษณ์อักษร การไม่ปรากฏข้อความจึงไม่ได้แปลว่าจะเร็ว

ถูกฉ้อโกง แก้ไขใบขนสินค้าขาเข้าเพื่อคืนภาษีที่ชำระเกิน (มาตรา 17 วรรค 5 แห่งพระราชบัญญัติศุลกากร)

ตัวมาตรา 17 วรรค 5 เองคือบทให้อำนาจแก้ไขใบขนสินค้า และคำสั่งกระทรวงการคลัง ไถ-ไฉ-กวน-จื่อ ที่ 1131014492 ลงวันที่ 27 พฤษภาคม 2024 ได้อาศัยบทนี้เปิดช่องทางเฉพาะสำหรับผู้ถูกฉ้อโกงจากการซื้อออนไลน์ข้ามพรมแดนส่วนบุคคล คือ แก้ไขใบขนสินค้าและคืนภาษีที่ชำระเกินภายใน 6 เดือนนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย ต้องแนบใบรับรองการรับแจ้งความจากตำรวจฉบับจริง และไม่ต้องส่งของกลับ

• หลักคิดทางกฎหมาย การได้รับกล่องเปล่า ของไม่ตรงปก หรือจำนวนขาด หมายความว่าราคาศุลกากรของสินค้าที่มาถึงจริงต่ำกว่าที่สำแดงไว้ในใบขนสินค้า จึงเป็นความคลาดเคลื่อนของรายการที่สำแดง มาตรา 17 วรรค 5 อนุญาตให้ผู้มีหน้าที่เสียภาษีแนบเอกสารหลักฐานเพื่อยื่นขอแก้ไขใบขนสินค้า และวรรค 6 ให้อำนาจกระทรวงการคลังออกระเบียบว่าด้วยการแก้ไขรายการที่สำแดงในใบขนสินค้าขาเข้าและขาออก โดยการแก้ไขใบขนสินค้าขาเข้าต้องยื่นภายใน 6 เดือนนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย เกินกำหนดไม่รับพิจารณา
• แบบคำร้องและเอกสาร คำร้องขอแก้ไขใบขนสินค้าขาเข้าและขอคืนภาษีกรณีถูกฉ้อโกงจากการซื้อออนไลน์ข้ามพรมแดนส่วนบุคคล พร้อมหนังสือรับรองตนเอง (เอกสารแนบของวารสารราชการของสภาบริหาร เล่มที่ 030 ฉบับที่ 098) ประกอบด้วย หนึ่ง เอกสารการซื้อขายออนไลน์ข้ามพรมแดน สอง หลักฐานการเสียภาษีขาเข้า (หลักฐานการชำระค่าภาษีของของส่งด่วน หรือภาพหน้าจอการค้นหาค่าภาษีจากระบบหน้าต่างเดียวศุลกากร-ท่าเรือ-การค้า หรือแอป EZ WAY) สาม หลักฐานสินค้าเดิม (ภาพถ่ายหรือวิดีโอของป้ายเลขใบตราส่งย่อยบนกล่องนอกและของสิ่งที่อยู่ภายในขณะแกะกล่อง) สี่ ใบรับรองการรับแจ้งความที่ตำรวจออกให้ฉบับจริง ห้า หลักฐานบัญชีธนาคารและสำเนาเอกสารแสดงตน ในหนังสือรับรองตนเองผู้ยื่นให้คำมั่นว่า หากข้อความใดไม่เป็นความจริง ยินยอมชำระภาษีเพิ่มและรับโทษปรับ
• ไม่ต้องส่งของกลับ ไม่นับรวมจำนวนครั้งยกเว้นภาษี และไม่เสียค่าธรรมเนียม ตลอดทั้งฉบับไม่มีข้อกำหนดให้ส่งสินค้ากลับไปต่างประเทศ หากราคาศุลกากรหลังแก้ไขไม่เกิน NT$ 2,000 จะไม่ถูกนับรวมในจำนวน 6 ครั้งของการตรวจปล่อยยกเว้นภาษีต่อครึ่งปี และตามข้อยกเว้นท้ายข้อ 12 วรรค 1 แห่งระเบียบว่าด้วยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมศุลกากร ได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมดำเนินการแก้ไข NT$ 100
• แจ้งความก่อน แล้วจึงยื่นคำร้อง ใบรับรองเป็นเอกสารที่ขาดไม่ได้ เมื่อพบว่าถูกฉ้อโกงให้โทร 165 หรือแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อขอใบรับรองการรับแจ้งความก่อน ทั้งนี้การขอคืนภาษีกับการเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มเป็นคนละเรื่องกัน อย่างแรกติดต่อศุลกากร ส่วนอย่างหลังใช้ช่องทางร้องเรียนของแพลตฟอร์มหรือกระบวนการทางแพ่งและอาญา

ข้อความสั้นที่แอบอ้างเป็นศุลกากรว่ามีพัสดุรอชำระภาษี ก็เป็นวิธีการฉ้อโกงรูปแบบหนึ่งเช่นกัน การแจ้งค่าภาษีของศุลกากรจะมาทางแอป EZ WAY หรือผ่านตัวแทนออกของเท่านั้น วิธีแยกแยะดูได้ในบทความเรื่องการจับผิดข้อความสั้นหลอกลวงที่อ้างเป็นศุลกากรของเว็บไซต์นี้

แบบคำร้อง รายการเอกสาร และตารางกำหนดเวลา

ทั้งสามกรณีต่างมีแบบฟอร์มมาตรฐานของกระทรวงการคลังหรือของศุลกากรอย่างละหนึ่งฉบับ แก่นของเอกสารเหมือนกัน คือ หลักฐานคำสั่งซื้อและการชำระเงิน หลักฐานการเสียภาษีขาเข้า และภาพถ่ายสินค้าเดิม ต่างกันตรงหลักฐานความยินยอมของผู้ขาย (กรณีชดใช้หรือเปลี่ยนสินค้า) และใบรับรองจากตำรวจ (กรณีถูกฉ้อโกง)

• ชดใช้หรือเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด คำร้องขอยกเว้นภาษีสำหรับสินค้านำเข้าที่ชดใช้หรือเปลี่ยนจากการซื้อออนไลน์ข้ามพรมแดนส่วนบุคคล (เอกสารแนบของคำสั่ง ไถ-ไฉ-กวน-จื่อ ที่ 11310144921) ประกอบด้วย คำสั่งซื้อออนไลน์และหลักฐานการชำระเงิน หลักฐานที่ผู้ประกอบการต่างประเทศยินยอมชดใช้หรือเปลี่ยนสินค้า หลักฐานการเสียภาษีขาเข้า และหลักฐานสินค้าเดิม พร้อมเลือกวิธีจัดการสินค้าชำรุด (ส่งกลับออกไป / ประเมินภาษีตามมูลค่าซาก / ทำลายภายใต้การกำกับดูแล) กำหนดเวลา คือ 1 เดือนนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อยสินค้าเดิม
• ถูกฉ้อโกง คำร้องขอแก้ไขใบขนสินค้าขาเข้าและขอคืนภาษีกรณีถูกฉ้อโกงจากการซื้อออนไลน์ข้ามพรมแดนส่วนบุคคล พร้อมหนังสือรับรองตนเอง (เอกสารแนบของคำสั่ง ไถ-ไฉ-กวน-จื่อ ที่ 1131014492) ประกอบด้วย เอกสารการซื้อขาย หลักฐานการเสียภาษีขาเข้า หลักฐานสินค้าเดิม ใบรับรองการรับแจ้งความจากตำรวจฉบับจริง สำเนาหน้าปกสมุดบัญชีหรือหนังสือรับรองบัญชีที่ไม่มีสมุดจากธนาคาร และสำเนาเอกสารแสดงตน (ทุกฉบับต้องระบุว่าถูกต้องตรงตามต้นฉบับ และใช้เพื่อการขอคืนภาษีเท่านั้น พร้อมลงลายมือชื่อ) กำหนดเวลา คือ 6 เดือนนับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย
• ชำระเกินหรือชำระซ้ำ ให้ยื่นขอคืนต่อศุลกากรท่าที่นำเข้าเป็นหนังสือหรือผ่านระบบหน้าต่างเดียวศุลกากร-ท่าเรือ-การค้า พร้อมแนบหลักฐานการชำระค่าภาษีและข้อมูลที่พิสูจน์ว่าชำระเกิน (ฐานของพิกัดที่ถูกต้อง ใบขนสินค้าที่ซ้ำกัน) กำหนดเวลา คือ 1 ปีนับจากวันถัดจากวันชำระภาษีครบถ้วน
• ส่งกลับออกนอกประเทศก่อนตรวจปล่อยหรือก่อนรับของ ใช้คำร้องขอส่งกลับ (ส่งคืน/โอนย้าย) พร้อมใบขนสินค้าขาเข้าและใบขนสินค้าขาออก ยื่นต่อหน่วยงานพิธีการขาเข้าของศุลกากรท่าที่นำเข้า เมื่อตรวจสอบและประเมินราคาแล้วถูกต้อง จะควบคุมสินค้าจากคลังขาเข้าไปยังคลังขาออกเพื่อส่งกลับออกไป (จากคำถามที่พบบ่อยของกรมศุลกากร)
• ตารางกำหนดเวลา ยกเว้นภาษีกรณีชดใช้หรือเปลี่ยนสินค้า 1 เดือน (นับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย) นำเข้าสินค้าที่ชดใช้หรือเปลี่ยน 6 เดือน (นับจากวันถัดจากวันอนุมัติ ขยายได้อีก 6 เดือน) เครื่องจักรและอุปกรณ์ 3 เดือน (นับจากวันถัดจากวันทดลองเดินเครื่อง) คืนภาษีจากการแก้ไขกรณีฉ้อโกง 6 เดือน (นับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย) คืนเงินกรณีเก็บเกิน 1 ปี (นับจากวันถัดจากวันชำระครบถ้วน) กรณีคืนขาดหรือคืนเกิน 1 ปี (นับจากวันถัดจากวันที่ออกหนังสือแจ้งคืนภาษี) การแจ้งภาษีที่ต้องคืนหรือเรียกเก็บเพิ่มในระบบตรวจปล่อยก่อนตรวจสอบภายหลัง 6 เดือน (นับจากวันถัดจากวันตรวจปล่อย)

เงินคืนภาษีจะโอนเข้าบัญชีของผู้มีหน้าที่เสียภาษีตามใบขนสินค้าขาเข้าเสมอ ไม่สามารถระบุให้โอนเข้าบัญชีญาติ เพื่อน หรือผู้ให้บริการรวมพัสดุได้ หากหาเลขที่ใบขนสินค้าและวันตรวจปล่อยไม่พบ ให้ค้นข้อมูลค่าภาษีจากแอป EZ WAY หรือระบบหน้าต่างเดียวศุลกากร-ท่าเรือ-การค้าแล้วบันทึกภาพหน้าจอ ซึ่งหมายเหตุในแบบคำร้องระบุว่าภาพหน้าจอเหล่านี้ใช้เป็นหลักฐานการเสียภาษีขาเข้าได้

สามสถานการณ์ที่พบบ่อยเมื่อใช้บริการรวมพัสดุผ่านคลังเซินเจิ้น

คำถามที่พบบ่อย