O que devo fazer se a minha encomenda for retida/apreendida pela alfândega? Guia completo de processamento de 2026

Não desista com pressa! A maioria dos produtos "presos" são simplesmente selecionados para inspeção ou precisam ser substituídos. Eles podem ser liberados com base no correto tratamento dos motivos. Esta página irá guiá-lo através dos 7 principais motivos de retenção, o processo de devolução de peças e impostos, prazos legais e consequências vencidas.

⚡ Resposta de uma frase: O que devo fazer se meu pacote for retido pela alfândega?

Primeiro verifique o "motivo da detenção" notificado pelo aplicativo EZWay ou atendimento ao cliente e trate-o adequadamente: ① Aprovado para inspeção C3 → aguarde desembalagem/inspeção radiográfica, a maioria deles será liberada se não houver problemas; ② Os documentos estão incompletos → partes complementares; ③ Exceder a isenção fiscal de NT$2.000 ou mais de 6 vezes em seis meses → Pagar imposto ou transferir para declaração aduaneira comercial; ④ O produto certificado (BSMI/Food and Drug/NCC) não possui certificação → assinar novamente para certificação ou devolver a remessa; ⑤ EZWay não é nome real → complemente a certificação e confirme a declaração no prazo de 7 dias após a chegada. Detido ≠ Violação, geralmente as mercadorias serão liberadas após inspeção ou substituição. Somente violações verdadeiras (subdeclaração, contrabando) resultarão em impostos e multas adicionais, devolução ou confisco. O não processamento dentro do prazo resultará em taxas adicionais de declaração tardia e eventual venda, de acordo com o Artigo 73 da Lei Aduaneira e de Impostos Especiais. AEO Os despachantes aduaneiros podem ajudar no processamento legal.

📅 Última atualização: 2026-06-03 · ✍️ HowBridge Departamento Editorial de Consolidação · 🛡️ AEO avaliação de despachante aduaneiro cooperativo certificado

Conteúdo deste artigo

  1. Não entre em pânico: primeiro descubra se é “detenção” ou “inspeção”
  2. 7 Principais causas de detenção/detenção e tabela de comparação de sintomas
  3. O que fazer em cada situação: peças de reposição, pagamento de impostos, processo de devolução
  4. Retorno vs Liberação vs Abandono: Como Escolher?
  5. Prazo legal e consequências do atraso (será vendido/confiscado)
  6. Como recorrer, analisar e obter liberação
  7. Base regulatória e fontes oficiais
  8. Perguntas frequentes Perguntas frequentes

1. Não entre em pânico: primeiro descubra se é “detenção” ou “inspeção”

Muitas pessoas pensam que seus itens serão confiscados ao receberem a notificação de que “o pacote está preso na alfândega”. Na verdade, existem apenas duas situações na maioria dos casos:

  • Inspeção aprovada (C3)：O computador da alfândega determina sua declaração como C3 (inspeção de carga) com base no risco, devendo ser desembalada ou inspecionada com raio X (C3X). Este é apenas um processo. A maioria deles será liberada se não houver problemas, o que não significa que haja violação.
  • Precisa pagar por peças/impostos：Caso os documentos estejam incompletos, o valor precise ser verificado novamente ou o produto não esteja certificado para homologação, a alfândega notificará sobre “suplementos e correções”. Será lançado assim que for concluído, não é uma punição.
⚠️ O que realmente será “punido e confiscado” é se a declaração for falsa (declaração de valor baixo, declaração falsa de nome do produto) ou a inclusão de mercadorias proibidas - somente neste caso serão impostos impostos e penalidades adicionais de acordo com o Regulamento Aduaneiro Anticontrabando. De modo geral, os pacotes pessoais podem ser liberados sem problemas, desde que sejam declarados honestamente e cooperem com as peças de reposição. Primeiro verifique a notificação do aplicativo EZWay ou pergunte ao despachante aduaneiro "qual é" e depois resolva o problema de acordo.

2. Tabela comparativa dos sete principais motivos e sintomas de detenção/detenção

Consulte a tabela abaixo para determinar a qual categoria você pertence e, em seguida, observe o fluxo de processamento correspondente na Seção 3.

razão Sinais comuns o que fazer Limite de tempo de processamento
Inspeção de carga C3 (selecionado) O status mostra "Inspeção/C3", que é 1–3 dias mais lento que o mesmo lote de mercadorias. Aguarde a alfândega abrir a caixa/inspeção radiográfica, e a maioria deles será liberada sem problemas, sem necessidade de ação. A inspeção será realizada no prazo de 10 dias a partir da data da declaração aduaneira
Os documentos estão incompletos e precisam ser complementados Notificação "Correção" "Forneça fatura/lista de ingredientes" Preparar a fatura, lista de nomes de produtos, lista de ingredientes/especificações e enviá-las ao despachante aduaneiro para upload De acordo com o período de notificação alfandegária (geralmente vários dias)
Exceder NT$2.000 isenções fiscais/mais de 6 vezes em seis meses Notificação de "tributável" e "imposto comercial/imposto a ser pago" Pague os direitos aduaneiros + imposto comercial ou divida o pedido/alteração para declaração alfandegária formal A fatura fiscal deve ser paga no prazo de 14 dias a partir do dia seguinte à sua entrega
Assine o certificado de escassez de produto (BSMI/Food and Drug/NCC) Aviso "Permissão de Importação/Declaração de Conformidade Necessária" Emita novamente a assinatura e revise os documentos. Se você não conseguir obtê-los, devolveremos a remessa. De acordo com o aviso; se estiver vencido, será devolvido.
A declaração é inconsistente (valor baixo, nome do produto ambíguo) O “valor de direitos pagos aprovado” da Alfândega é superior ao que você declarou Fornecer evidências de faturas verdadeiras; se a subnotificação for confirmada, o imposto será pago. Em casos graves, serão pagos impostos e serão aplicadas multas de acordo com os regulamentos anti-contrabando. Prazo final para fatura/carta de disposição fiscal
Itens importados proibidos/restritos Aviso "Não é permitida a importação" e "Ordenado para devolução da mercadoria" Processar a devolução; se não puder retornar, declarar abandono/confiscar e destruir na alfândega dentro do prazo ordenado pela alfândega
EZWay Nome irreal/Declaração não confirmada A encomenda chegou à alfândega mas não há progresso e o App mostra que precisa ser confirmado. Conclua a autenticação de nome real EZWay e clique em "Confirmar declaração" dentro de 7 dias após a chegada Confirmação dentro de 7 dias após a chegada

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3. O que fazer em cada situação: peças de reposição, pagamento de impostos, processo de devolução

A seguir estão as 5 etapas padrão (Como fazer) para lidar com uma notificação travada:

1Descubra o motivo da detenção

Abra o aplicativo EZWay para aguardar uma notificação ou entre em contato com o atendimento do despachante / despachante aduaneiro e pergunte claramente "se é inspeção C3, peças de reposição, pagamento de impostos, assinatura e revisão ou devolução de remessa". Isso determina todas as ações subsequentes.

2Prepare os documentos correspondentes

Partes suplementares: Elaborar nota fiscal de compra (incluindo preço unitário e quantidade), lista de nomes de produtos, tabela de ingredientes/especificações; Categoria de assinatura e aprovação: Preparar declaração de conformidade BSMI, permissão de importação da Food and Drug Administration, certificado de verificação NCC, etc.; Declaração de discrepância: Prepare faturas de transação reais para apoiar o preço pago.

3Upload/correção através de despachante aduaneiro

Apresentar os documentos ao despachante aduaneiro, que fará as correções da declaração no sistema aduaneiro ou apresentará o documento original escrito. A inspeção C3 será acompanhada por um despachante aduaneiro.

4Pagar impostos (se necessário)

Se for determinado que é tributável ou necessita de ser reembolsado, após a recepção do certificado de pagamento do imposto aduaneiro, deverá ser pago no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à entrega, nos termos do artigo 43.º da Lei da Pauta Aduaneira; taxas de atraso de pagamento serão cobradas diariamente para pagamentos em atraso. A isenção de impostos está disponível até NT$2.000 e dentro de 6 vezes em meio ano.

5Liberar ou devolver remessa

Assim que os documentos, impostos e taxas estiverem completos e não houver problemas com a fiscalização, eles serão liberados para entrega. Se for um artigo proibido ou se a assinatura não puder ser preenchida, será devolvido dentro de um prazo; se você não devolver ou desistir, entrará no processo de venda vencida.

Depois de concluir o acima, a alfândega liberará as mercadorias se atenderem aos requisitos, e as mercadorias serão entregues à sua porta em 1-2 dias. A maioria dos casos que são "liberados após a conclusão dos documentos" podem ser liberados dentro de 1 a 2 dias úteis após a conclusão dos documentos.

EZWay 實名認證與確認申報怎麼做？見 EZWay 易利委完整教學。

4. Devolução x Liberação x Abandono: Como escolher entre as três opções?

Opções Situações aplicáveis custos e consequências
✅ As peças de reposição serão liberadas após o pagamento dos impostos. Os documentos podem ser preenchidos, é um produto importável e estamos dispostos a pagar o imposto. Compensação de direitos aduaneiros + imposto comercial + (se necessário) taxas de declaração aduaneira; o mais econômico, você pode obter tudo
↩️ Retornar exportação Produtos proibidos/restritos, incapazes de obter aprovação ou que não estão dispostos a pagar impostos elevados Você precisa pagar o frete de retorno + o aluguel do armazém incorrido; as mercadorias serão devolvidas ao local de origem original.
🗑️ Abandonado / Confiscado pela Alfândega O frete de devolução não é econômico, não pode ser processado e é confiscado devido a violações. Se as mercadorias forem devolvidas ao tesouro e vendidas ou destruídas, nem as mercadorias nem o frete serão recuperados.
Lembrete: Adiar o processamento é a pior opção – a renda do armazém continuará a acumular-se e, se estiver vencida de acordo com a lei, serão cobradas taxas de declaração tardia e eventualmente será vendido (ver Secção 5). Recomenda-se decidir o mais cedo possível e deixar que o despachante aduaneiro AEO ajude a avaliar se é mais rentável devolver a remessa ou pagar o imposto.

5. Prazo legal e consequências do atraso (será vendido/confiscado)

A alfândega não manterá seu pacote indefinidamente. De acordo com a legislação aduaneira, o não processamento dentro do prazo resultará em aumentos de taxas e liquidação:

  • Prazo de declaração aduaneira: Em princípio, as mercadorias importadas devem ser declaradas no prazo de 15 dias a partir do dia seguinte à data de importação do meio de transporte (artigo 16 da Lei Tarifária).
  • Taxa de declaração atrasada: Se uma declaração aduaneira não for feita dentro do prazo, uma taxa de declaração atrasada de NT$ 200 será cobrada diariamente a partir do dia seguinte ao término do período de declaração aduaneira (Artigo 73, Item 1 da Lei Tarifária).
  • Venda: Se a declaração aduaneira ainda não for feita após 20 dias do atraso da taxa de declaração, a alfândega poderá vender a mercadoria (artigo 73, item 2 da Lei Tarifária); o contribuinte pode solicitar o reembolso no prazo de 5 anos a partir do saldo do produto da venda, após dedução dos impostos, e o pagamento em atraso será devolvido ao tesouro nacional.
  • Prazo para pagamento do imposto atrasado: Após o recebimento do comprovante de pagamento do imposto, o mesmo deverá ser pago no prazo de 14 dias a partir do dia seguinte à sua entrega; caso o pagamento não seja efetuado no prazo, serão cobradas taxas de mora diariamente (artigos 43 e 74 da Lei Tarifária).
  • Prazo de devolução: Para as mercadorias cuja importação não é permitida, a Alfândega ordenará a sua devolução dentro de um prazo; se as mercadorias estiverem vencidas ou abandonadas por escrito, as Alfândegas podem vendê-las (artigo 96.º da Lei Tarifária).

Se não for processado dentro do prazo, acabará entrando no processo de leilão e venda aduaneiro. Para obter detalhes, consulte Leilões da alfândega de Taiwan completam sacos preguiçosos。

⚠️ Conclusão: Depois de ser detido, “quanto mais cedo você lidar com isso, mais dinheiro você economizará”. O aluguel do armazém e as taxas de declaração atrasada acumulam-se diariamente. Atrasá-lo repetidamente só tornará as devoluções/impostos ainda mais antieconómicos e poderá até levar a vendas diretas e confisco.

6. Como recorrer, analisar e obter a liberação

Se você acredita que o valor aduaneiro, o código tarifário ou a punição determinada pela alfândega estão errados, você tem recursos legais:

  • Forneça evidências de apoio primeiro: forneça faturas de compra reais, registros de pagamento e links de produtos o mais rápido possível e explique o preço real da transação à alfândega. A maioria das disputas de preços pode ser resolvida na fase de avaliação.
  • Pedido de revisão: Se você não estiver satisfeito com o valor do imposto avaliado ou com a punição, poderá solicitar à alfândega para revisão (revisão) dentro do prazo legal, de acordo com as disposições da legislação aduaneira. Os direitos vencidos serão extintos.
  • Recursos e contencioso administrativo: se ainda estiver insatisfeito com a decisão de revisão, você poderá continuar interpondo recursos e contencioso administrativo.
  • Atribuído por AEO para auxiliar os despachantes aduaneiros: Os despachantes aduaneiros estão familiarizados com a classificação tarifária e os requisitos de apoio e podem ajudar na obtenção legal de avaliações e liberações corretas e evitar atrasos devido a documentos incompletos.
HowBridge Cargo: Somos um despachante aduaneiro cooperativo AEO que auxilia legalmente na "declaração correta, preparação de documentos completos e avaliação razoável". Nunca ensinaremos você a subnotificar ou evitar a fiscalização. Declaração honesta + documentos completos é a forma mais rápida e segura de liberação.

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Registre-se em 30 segundos para obter o endereço do armazém em Shenzhen. Quando o pacote chegar em Taiwan, o despachante aduaneiro cooperativo certificado AEO ajudará na reposição de peças, reembolso de impostos, avaliação e liberação. O atendimento ao cliente em 14 idiomas ajudará os novos residentes a preencher o nome real EZWay e a declaração de confirmação para evitar serem devolvidos ou vendidos após a data de vencimento.

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Base regulatória e fontes oficiais

Os motivos da detenção, procedimentos de processamento, prazos e consequências nesta página são compilados de acordo com as seguintes leis e regulamentos atuais e informações oficiais do governo. A última data de verificação é 03/06/2026:

  • Método de desembaraço aduaneiro C1 isenção de exame/revisão de documentos C2/inspeção de carga C3: De acordo com as Medidas de Implementação do Desembaraço Aduaneiro Automatizado de Mercadorias e as instruções da Administração Aduaneira - Administração Aduaneira do Ministério das Finanças.
  • Prazo de declaração aduaneira de 15 dias, taxa diária de declaração tardia de NT$200 e venda dentro de 20 dias após a cobrança: Artigos 16 e 73 da Lei Tarifária - Base de Regulamentação Nacional.
  • Prazo de 14 dias para pagamento de impostos atrasados, taxas de mora: Artigos 43 e 74 da Lei Tarifária - Base de Regulamentação Nacional.
  • As mercadorias cuja importação não é permitida podem ser ordenadas para devolução ou venda em caso de abandono: Artigo 96 da Lei Tarifária - Base de Regulamentações Nacionais.
  • Confisco e multas (impostos adicionais e multas) por falsas declarações e contrabando: Artigos 36 e 37 do Regulamento Aduaneiro Anticontrabando - Banco de Leis e Regulamentações Nacionais.
  • NT$2.000 são isentos de impostos e a isenção fiscal não é aplicável mais de 6 vezes em meio ano: Artigo 49 da Lei Tarifária, Medidas de Desembaraço Aduaneiro para Importação e Exportação de Envios Postais - Administração Aduaneira do Ministério das Finanças.
  • EZWay autenticação de nome real, confirmação da declaração no prazo de 7 dias após a chegada: Sistema "Autenticação de nome real EZWay Comitê Yili" da Administração Aduaneira do Ministério das Finanças.

Inquérito oficial: Administração Aduaneira do Ministério das Finanças、 Departamento de Alfândega・Instruções do Método de Desembaraço Aduaneiro C1/C2/C3、 Banco de dados de leis e regulamentações nacionais・Lei tarifária、 Banco de dados de leis e regulamentações nacionais・Regulamentos alfandegários anticontrabando。

Perguntas frequentes Perguntas frequentes

Q1. O pacote foi retido pela alfândega, será confiscado?
A maioria não é. A “detenção” mais comum é, na verdade, ser aprovada para fiscalização C3 ou exigir documentos ou impostos complementares, e será liberada após processamento. Somente se houver contrabando ou se a declaração for falsa (subdeclaração, declaração falsa), poderá ser confiscado de acordo com a regulamentação aduaneira anticontrabando. Primeiro, verifique a notificação do aplicativo EZWay ou pergunte ao despachante aduaneiro o motivo e, em seguida, resolva o problema de acordo.
Q2. Como posso saber por que meu pacote foi retido pela alfândega?
Abra o aplicativo EZWay para receber notificações pendentes. A maioria deles exibirá status como “Inspeção/Declaração aguardando confirmação/Documentos complementares necessários”; ou entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente do seu contêiner/despachante aduaneiro para verificar o status do pedido. Esclarecer se se trata de inspeção C3, reposição de peças, pagamento de impostos, assinatura e revisão ou devolução é a primeira etapa do processo.
Q3. Quanto tempo leva para ser aprovado para inspeção C3? O que fazer?
C3 é um método de inspeção avaliado pelas alfândegas com base no risco. Requer desembalagem (C3M) ou inspeção radiográfica (C3X). De acordo com a regulamentação, a fiscalização será realizada no prazo de 10 dias a partir da data da declaração aduaneira. Na prática, normalmente é de 1 a 3 dias a mais do que a isenção de inspeção. Ser aprovado como C3 não significa que haja violação dos regulamentos. A maioria dos itens será liberada se não houver problemas após a inspeção. Geralmente você não precisa realizar nenhuma ação adicional. Basta deixar que o despachante aduaneiro o acompanhe na fiscalização.
Q4. O aviso alfandegário exige peças de reposição, o que devo preparar?
Os suplementos comumente exigidos são a fatura de compra (incluindo preço unitário e quantidade), lista de nomes do produto, tabela de composição/especificação do produto; se o produto estiver sujeito a aprovação, será necessária uma declaração de conformidade BSMI, uma licença de importação da Food and Drug Administration ou um certificado de verificação NCC, etc. Envie os documentos ao despachante aduaneiro para upload das correções, e a alfândega liberará os documentos se estiverem consistentes.
Q5. O pacote excede NT$2.000 e sou notificado de que preciso pagar impostos. Como calcular e quando pagar?
Se o preço único com direitos pagos exceder NT$2.000, ou se a importação exceder 6 vezes em seis meses, a isenção de impostos não será aplicável e serão necessários direitos de reserva (de acordo com a taxa CCC) + taxa de serviço de promoção comercial de 0,04% + imposto comercial de 5%. Após o recebimento do certificado de pagamento do imposto aduaneiro, ele deverá ser pago no prazo de 14 dias a partir do dia seguinte à entrega. As taxas de atraso de pagamento serão cobradas diariamente.
Q6. Se o item não puder ser substituído ou eu não quiser pagar impostos, posso devolvê-lo? Quem paga as despesas?
Você pode solicitar o frete de devolução e devolver as mercadorias ao local de origem original, mas a taxa de frete de devolução e o aluguel do armazém incorridos deverão ser arcados por você. Se não for rentável devolver as mercadorias, você também pode desistir das mercadorias por escrito e as mercadorias serão vendidas ou destruídas pela alfândega de acordo com a lei (nem os itens nem os custos de frete serão recuperados). Recomenda-se pedir ajuda ao despachante aduaneiro para avaliar se é mais econômico devolver a mercadoria ou pagar impostos.
Q7. O que acontecerá se o pacote ficar preso na alfândega e não for processado?
Não vou guardar isso para você indefinidamente. De acordo com o artigo 73 da Lei de Tarifas Aduaneiras, se a declaração aduaneira não for feita dentro do prazo de declaração aduaneira, será cobrada diariamente uma taxa de declaração atrasada de NT$200 a partir do dia seguinte ao término do prazo. Se a declaração aduaneira ainda não for feita após 20 dias, a alfândega poderá vender a mercadoria. Os aluguéis dos armazéns continuarão a se acumular e, quanto mais você atrasar, mais perdas terá. Eventualmente, as mercadorias podem ser vendidas ou confiscadas.
Q8. O preço aprovado pela alfândega é mais caro do que o que comprei. Tenho que pagar mais impostos. Posso recorrer?
Pode. Primeiro, forneça faturas de compra reais, registros de pagamento e links de produtos para explicar o preço real da transação à alfândega. A maioria das disputas de preços pode ser resolvida na fase de avaliação. Se ainda estiver insatisfeito com a avaliação, poderá solicitar a revisão dentro do prazo legal, de acordo com a legislação aduaneira. Caso ainda esteja insatisfeito, você pode entrar com uma petição ou processo administrativo. Recomenda-se confiar a um despachante aduaneiro a assistência na preparação de provas de apoio.
Q9. EZWay Se não houver nome real ou confirmação de declaração, o pacote será retido?
Ficará preso. EZWay Caso a autenticação do nome real não tenha sido concluída ou a "Declaração de Confirmação" não tenha sido clicada em até 7 dias após a chegada da mercadoria, a alfândega não poderá agendar o desembaraço aduaneiro e o pacote permanecerá no status pendente. Se estiver vencido, poderá ser devolvido ou destruído. Por favor, complete a autenticação do nome real e confirme a declaração o mais rápido possível; HowBridge O atendimento ao cliente em 14 idiomas pode ajudar os novos residentes a preenchê-lo.
Q10. HowBridge Você pode me ajudar com meu pacote retido? Você vai me ensinar a subnotificar?
HowBridge coopera com despachantes aduaneiros certificados AEO para ajudá-lo a descobrir os motivos da detenção, preparar peças de reposição, avaliação legal, reembolso de impostos e lidar com liberação ou devolução, e ajudar EZWay com nome real e declarações de confirmação. Nós apenas prestamos assistência com declarações legais e honestas, e nunca ensinaremos você a subnotificar o valor ou evitar fiscalizações - declaração honesta + documentos completos são a maneira mais rápida de ser liberado.
Informação atualizada: Taxa de câmbio de referência para desembaraço aduaneiro 1 CNY ≈ NT$ 4.73 (taxa de câmbio publicada pela Alfândega, em vigor) 🚢 Período normal: entrega em cerca de 7 a 10 dias por via marítima e 3 a 5 dias por via aérea

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Referências autorizadas

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