Que dois-je faire si mon colis est retenu/saisi par la douane ? Guide de traitement complet 2026

N'abandonnez pas précipitamment ! La plupart des produits « bloqués » sont simplement sélectionnés pour inspection ou nécessitent un remplacement. Ils peuvent être libérés sur la base d’un traitement correct des raisons. Cette page vous guidera à travers les 7 principaux motifs de retenue, le processus de retour des pièces et les taxes, les délais légaux et les conséquences des retards.

⚡ Réponse en une phrase : Que dois-je faire si mon colis est retenu par la douane ?

Vérifiez d'abord le « motif de détention » notifié par l'application EZWay ou le service client, et traitez-le en conséquence : ① Approuvé pour l'inspection C3 → attendez le déballage/l'inspection aux rayons X, la plupart d'entre eux seront libérés s'il n'y a pas de problèmes ; ② Les documents sont incomplets → parties supplémentaires ; ③ Dépassement de l'exonération fiscale de NT$2 000 ou plus de 6 fois en six mois → Payer la taxe ou transférer vers une déclaration en douane commerciale ; ④ Le produit certifié (BSMI/Food and Drug/NCC) n'a pas de certification → re-signez pour la certification ou renvoyez l'envoi ; ⑤ EZWay n'est pas un vrai nom → complétez la certification et confirmez la déclaration dans les 7 jours suivant l'arrivée. Détenu ≠ Violation, généralement les marchandises seront libérées après inspection ou remplacement. Seules les violations réelles (sous-déclaration, contrebande) entraîneront des taxes et pénalités supplémentaires, une restitution ou une confiscation. Le non-respect du délai de traitement entraînera des frais supplémentaires de déclaration tardive et une éventuelle vente conformément à l'article 73 de la loi sur les douanes et accises. Les courtiers en douane AEO peuvent vous aider dans le cadre du traitement légal.

📅 Mise à jour cutanée : 03/06/2026 · ✍️ Consolidation éditoriale du service HowBridge · 🛡️ AEO revue de courtier en douane coopératif certifié

Contenu de cet article

  1. Pas de panique : renseignez-vous d’abord s’il s’agit d’une « détention » ou d’un « contrôle »
  2. 7 Tableau de comparaison des principales causes et symptômes de détention/détention
  3. Que faire dans chaque situation : pièces de rechange, paiement des taxes, processus de retour
  4. Retour, libération ou abandon : comment choisir ?
  5. Délai légal et conséquences du retard (sera vendu/confisqué)
  6. Comment faire appel, réviser et obtenir la libération
  7. Base réglementaire et sources officielles
  8. FAQFAQ

1. Pas de panique : vérifiez d’abord s’il s’agit d’une « détention » ou d’une « inspection »

Beaucoup de gens pensent que leurs articles seront confisqués lorsqu'ils recevront un avis indiquant que « le colis est bloqué à la douane ». En fait, il n’y a que deux situations dans la plupart des cas :

  • Contrôle agréé (C3)：L'ordinateur des douanes détermine votre déclaration comme C3 (inspection du fret) en fonction du risque, et elle doit être déballée ou inspectée aux rayons X (C3X). Ceci est juste un processus. La plupart d’entre eux seront libérés s’il n’y a aucun problème, ce qui ne signifie pas qu’il y a une violation.
  • Besoin de payer les pièces/taxes：Si les documents sont incomplets, si la valeur doit être revérifiée ou si le produit n'est pas certifié pour approbation, la douane vous informera des « suppléments et corrections ». Il sera libéré dès qu'il sera terminé, ce n'est pas une punition.
⚠️ Ce qui sera réellement « puni et confisqué », c'est si la déclaration est fausse (faible déclaration de valeur, fausse déclaration du nom du produit) ou l'inclusion de marchandises interdites - ce n'est que dans ce cas que des taxes et pénalités supplémentaires seront imposées conformément à la réglementation douanière anti-contrebande. D'une manière générale, les colis personnels peuvent être libérés sans problème à condition qu'ils soient déclarés honnêtement et coopèrent avec les pièces de rechange. Vérifiez d'abord la notification de l'application EZWay ou demandez au courtier en douane « de quoi il s'agit », puis traitez le problème en conséquence.

2. Tableau comparatif de sept raisons et symptômes majeurs de détention/détention

Référez-vous au tableau ci-dessous pour déterminer à quelle catégorie vous appartenez, puis examinez le flux de traitement correspondant dans la section 3.

raison Signes courants ce qu'il faut faire Délai de traitement
Inspection du fret C3 (sélectionné) Le statut indique « Inspection/C3 », ce qui est 1 à 3 jours plus lent que le même lot de marchandises. Attendez que les douanes ouvrent la boîte/inspection aux rayons X, et la plupart d'entre eux seront libérés sans aucun problème, aucune action n'est requise. L'inspection sera effectuée dans les 10 jours à compter de la date de déclaration en douane
Les documents sont incomplets et doivent être complétés Notification "Correction" "Veuillez fournir la facture/liste des ingrédients" Préparez la facture, la liste des noms de produits, la liste des ingrédients/spécifications et soumettez-la au courtier en douane pour téléchargement. Selon le délai de notification douanière (généralement plusieurs jours)
Exonération fiscale supérieure à NT$2 000/plus de 6 fois en six mois Notification des "taxables" et des "droits/taxes professionnelles à payer" Rembourser les droits de douane + taxe professionnelle, ou fractionner la commande/changement en déclaration en douane formelle La facture fiscale doit être payée dans les 14 jours à compter du lendemain de sa livraison
Signer le certificat de pénurie de produit (BSMI/Food and Drug/NCC) Avis « Permis d'importation/Déclaration de conformité requis » Réémettez la signature et examinez les documents. Si vous ne pouvez pas les obtenir, nous vous renverrons l'envoi. Selon l'avis ; s'il est en retard, il sera restitué.
La déclaration est incohérente (valeur faible, nom de produit ambigu) La « valeur dédouanée approuvée » est supérieure à ce que vous avez déclaré Fournir la preuve de factures véridiques ; si la sous-déclaration est confirmée, l'impôt sera payé. Dans les cas graves, des taxes seront payées et des pénalités seront ajoutées conformément à la réglementation anti-contrebande. Date limite pour la facture fiscale/lettre de disposition
Articles importés interdits/restreints Avis « Importation non autorisée » et « Ordonné de retourner la marchandise » Traiter le retour ; en cas d'impossibilité de retour, déclarer abandon / confisquer et détruire par la douane dans le délai fixé par la douane
EZWay Nom irréel/Déclaration non confirmée Le colis est arrivé à la douane mais il n'y a aucun progrès et l'application montre qu'il doit être confirmé. Complétez l'authentification en nom réel EZWay et cliquez sur « Confirmer la déclaration » dans les 7 jours suivant votre arrivée. Confirmation dans les 7 jours suivant l'arrivée

延伸閱讀：清關正常要多久、被查驗會多幾天？見 台灣清關要多久完整指南。哪些東西根本不能進口？見 台灣進口禁運品清單。

3. Que faire dans chaque situation : pièces de rechange, paiement des taxes, processus de retour

Voici les 5 étapes standard (HowTo) pour gérer une notification bloquée :

1Découvrez le motif de la détention

Ouvrez l'application EZWay pour attendre une notification, ou contactez le service client du courtier d'expédition/en douane et demandez clairement « s'il s'agit d'une inspection C3, de pièces de rechange, du paiement de taxes, d'une signature et d'un examen, ou d'un retour d'expédition ». Cela détermine toutes les actions ultérieures.

2Préparer les documents correspondants

Pièces supplémentaires : Préparer la facture d'achat (incluant le prix unitaire et la quantité), la liste des noms de produits, le tableau des ingrédients/spécifications ; Catégorie de signature et d'approbation : préparer la déclaration de conformité BSMI, l'autorisation d'importation de la Food and Drug Administration, le certificat de vérification NCC, etc. ; Déclaration de divergence : préparez des factures de transaction réelles pour justifier le prix dédouané.

3Téléchargement/correction via un courtier en douane

Soumettez les documents au courtier en douane, qui apportera les corrections à la déclaration dans le système douanier ou soumettra le document écrit original. L'inspection C3 sera accompagnée par un courtier en douane.

4Rembourser les impôts (si nécessaire)

S'il est déterminé qu'il est imposable ou doit être remboursé, après réception du certificat de paiement de la taxe douanière, il doit être payé dans les 14 jours à compter du lendemain de la livraison, conformément à l'article 43 de la Loi sur le tarif douanier ; Des frais de retard seront perçus quotidiennement pour les paiements en souffrance. L'exonération fiscale est disponible jusqu'à NT$2 000 et dans les 6 fois par semestre.

5Libération ou retour de l'expédition

Une fois que les documents, taxes et frais sont complets et qu’il n’y a aucun problème avec l’inspection, ils seront libérés pour livraison. S'il s'agit d'un élément interdit ou si la signature ne peut être complétée, elle sera restituée dans un délai ; si vous ne revenez pas ou n'abandonnez pas, vous entrerez dans le processus de vente en retard.

Après avoir terminé ce qui précède, les douanes libéreront les marchandises si elles répondent aux exigences, et les marchandises seront livrées à votre porte dans 1 à 2 jours. La plupart des dossiers qui sont « libérés une fois les documents terminés » peuvent être libérés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir rempli les documents.

EZWay 實名認證與確認申報怎麼做？見 EZWay 易利委完整教學。

4. Retour vs Libération vs Abandon : Comment choisir parmi les trois options ?

Possibilités Situations applicables coûts et conséquences
✅ Les pièces de rechange seront libérées après paiement des taxes. Les documents peuvent être complétés, c'est un produit importable et nous sommes prêts à payer la taxe. Compensation des droits de douane + taxe professionnelle + (si nécessaire) frais de déclaration en douane ; le plus rentable, vous pouvez tout obtenir
↩️ Retour exportation Produits interdits/restreints, incapables d'obtenir une approbation ou refusant de payer des taxes élevées Vous devez payer les frais de retour + le loyer de l'entrepôt engagé ; les marchandises seront renvoyées au lieu d'origine d'origine.
🗑️ Abandonné / Confisqué par la Douane Les frais de retour ne sont pas rentables, ne peuvent pas être traités et sont confisqués en raison de violations. Si les marchandises sont restituées au trésor et vendues ou détruites, ni les marchandises ni le fret ne seront récupérés.
Rappel : reporter le traitement est la pire option - les loyers de l'entrepôt continueront à s'accumuler et, s'ils sont en retard selon la loi, des frais de déclaration tardive seront perçus et ils seront finalement vendus (voir section 5). Il est recommandé de prendre une décision le plus tôt possible et de laisser le courtier en douane AEO vous aider à évaluer s'il est plus rentable de retourner l'envoi ou de payer la taxe.

5. Délai légal et conséquences du retard (sera vendu/confisqué)

La douane ne conservera pas votre colis indéfiniment. Selon la législation douanière, le non-respect des délais entraînera une augmentation des frais et une liquidation :

  • Délai de déclaration en douane : En principe, les marchandises importées doivent être déclarées dans un délai de 15 jours à compter du lendemain de la date d'importation du moyen de transport (article 16 de la loi douanière).
  • Frais de déclaration tardive : si une déclaration en douane n'est pas effectuée dans le délai imparti, des frais de déclaration tardive de 200 NT$ seront perçus quotidiennement à compter du lendemain de l'expiration du délai de déclaration en douane (article 73, point 1 de la loi douanière).
  • Vente : si la déclaration en douane n'est toujours pas effectuée après 20 jours de retard des frais de déclaration, les douanes peuvent vendre les marchandises (article 73, point 2 de la loi tarifaire) ; le contribuable peut demander un remboursement dans les 5 ans à compter du solde du produit de la vente après déduction des impôts, et le paiement en souffrance sera restitué au trésor national.
  • Délai de paiement des arriérés d'impôt : Après réception de l'attestation de paiement de l'impôt, celui-ci doit être payé dans les 14 jours à compter du lendemain de sa délivrance ; si le paiement n'est pas effectué à l'échéance, des frais de retard seront perçus quotidiennement (articles 43 et 74 de la loi tarifaire).
  • Délai de retour : Pour les marchandises dont l'importation n'est pas autorisée, la douane ordonnera leur retour dans un délai ; si les marchandises sont en retard ou abandonnées par écrit, les douanes peuvent les vendre (article 96 de la loi tarifaire).

S'il n'est pas traité dans le délai imparti, il finira par entrer dans le processus d'enchères et de ventes douanières. Pour plus de détails, voir Les douanes de Taiwan mettent aux enchères des sacs paresseux complets。

⚠️ Conclusion : Après avoir été détenu, "plus vous vous en occupez tôt, plus vous économisez de l'argent". Les loyers d’entrepôt et les frais de déclaration tardive s’accumulent au quotidien. Retarder encore et encore ne fera que rendre les déclarations/taxes encore moins rentables et peut même conduire à des ventes directes et à des confiscations.

6. Comment faire appel, réviser et obtenir la libération

Si vous estimez que la valeur en douane, le code tarifaire ou la sanction déterminée par les douanes sont erronés, vous disposez de recours légaux :

  • Fournissez d'abord des preuves à l'appui : fournissez dès que possible les factures d'achat réelles, les relevés de paiement et les liens vers les produits, et expliquez le prix réel de la transaction aux douanes. La plupart des litiges sur les prix peuvent être résolus au stade de l'évaluation.
  • Demande de révision : si vous n'êtes pas satisfait du montant de la taxe ou de la sanction imposée, vous pouvez demander une révision (révision) aux douanes dans le délai légal conformément aux dispositions de la loi douanière. Les droits en souffrance seront éteints.
  • Appels et litiges administratifs : si vous n'êtes toujours pas satisfait de la décision de révision, vous pouvez continuer à faire appel et à intenter un litige administratif.
  • Désigné par AEO pour aider les courtiers en douane : les courtiers en douane connaissent le classement tarifaire et les exigences connexes, et peuvent aider à obtenir légalement des évaluations et des mainlevées correctes, et éviter les retards dus à des documents incomplets.
HowBridge Position : Nous sommes un courtier en douane coopératif AEO qui vous assiste légalement dans « une déclaration correcte, la préparation de documents complets et une évaluation raisonnable ». Nous ne vous apprendrons jamais à sous-déclarer ou à éviter l’inspection. Une déclaration honnête + des documents complets sont le moyen de libération le plus rapide et le plus sûr.

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Base réglementaire et sources officielles

Les motifs de détention, les procédures de traitement, les délais et les conséquences présentés sur cette page sont compilés conformément aux lois et réglementations en vigueur suivantes et aux informations officielles du gouvernement. La dernière date de vérification est le 03/06/2026 :

  • Méthode de dédouanement C1 exemption d'examen/C2 examen des documents/C3 inspection des marchandises : conformément aux mesures de mise en œuvre pour le dédouanement automatisé des marchandises et aux instructions de l'administration des douanes - Administration des douanes du ministère des Finances.
  • Délai de déclaration en douane de 15 jours, frais quotidiens de déclaration tardive de NT$200 et vente dans les 20 jours suivant la collecte : articles 16 et 73 de la loi tarifaire - Base de données des réglementations nationales.
  • Délai de 14 jours pour le paiement des arriérés d'impôts, frais de retard : articles 43 et 74 de la loi tarifaire - Base de données des réglementations nationales.
  • Les marchandises dont l'importation n'est pas autorisée peuvent faire l'objet d'une ordonnance de retour ou de vente en cas d'abandon : article 96 de la loi tarifaire - Base de données des réglementations nationales.
  • Confiscation et amendes (taxes et amendes supplémentaires) pour fausses déclarations et contrebande : articles 36 et 37 du Règlement douanier anti-contrebande - Base de données des lois et réglementations nationales.
  • NT$2 000 est exonéré d'impôt et l'exonération fiscale n'est pas applicable plus de six fois par semestre : article 49 de la loi tarifaire, mesures de dédouanement pour l'importation et l'exportation d'envois postaux - Administration des douanes du ministère des Finances.
  • Authentification EZWay du nom réel, confirmation de la déclaration dans les 7 jours suivant l'arrivée : système "Authentification du nom réel EZWay Comité Yili" de l'Administration des Douanes du Ministère des Finances.

Enquête officielle : Administration des Douanes du Ministère des Finances、 Département des douanes・Instructions sur la méthode de dédouanement C1/C2/C3、 Base de données des lois et réglementations nationales・Loi tarifaire、 Base de données sur lois et réglementations nationales・Règlement douanier anti-contrebande。

FAQFAQ

Q1. Le colis a été retenu par la douane, sera-t-il confisqué ?
La plupart ne le sont pas. La « détention » la plus courante est en fait l'approbation d'une inspection C3 ou l'exigence de documents ou de taxes supplémentaires, et sera libérée après traitement. Ce n'est que si la contrebande est incluse ou si la déclaration est fausse (sous-déclaration, fausse déclaration) qu'elle peut être confisquée conformément à la réglementation douanière anti-contrebande. Vérifiez d'abord la notification de l'application EZWay ou demandez la raison au courtier en douane, puis traitez le problème en conséquence.
Q2. Comment savoir pourquoi mon colis a été retenu par la douane ?
Ouvrez l'application EZWay pour recevoir les notifications en attente. La plupart d'entre eux afficheront des statuts tels que « Contrôle/Déclaration en attente de confirmation/Documents complémentaires requis » ; ou contactez directement le service client de votre conteneur/courtier en douane pour vérifier l'état de la commande. Clarifier s'il s'agit d'une inspection C3, de pièces de rechange, du paiement des taxes, de la signature et de l'examen ou de l'expédition de retour est la première étape du processus.
Q3. Combien de temps faut-il pour être agréé au contrôle C3 ? Ce qu'il faut faire?
C3 est une méthode de contrôle évaluée par la douane en fonction du risque. Il nécessite un déballage (C3M) ou une inspection aux rayons X (C3X). Conformément à la réglementation, l'inspection sera effectuée dans les 10 jours à compter de la date de déclaration en douane. Dans la pratique, cette durée est généralement de 1 à 3 jours plus longue que la dispense d'inspection. Être homologué C3 ne signifie pas qu'il y a une violation de la réglementation. La plupart des articles seront libérés s'il n'y a aucun problème après l'inspection. Vous n’avez généralement pas besoin d’effectuer d’actions supplémentaires. Laissez simplement le courtier en douane vous accompagner pour l’inspection.
Q4. L'avis de douane nécessite des pièces de rechange, que dois-je préparer ?
Les suppléments couramment requis sont la facture d'achat (y compris le prix unitaire et la quantité), la liste des noms de produits, le tableau de composition/spécifications du produit ; si le produit est soumis à approbation, une déclaration de conformité BSMI, un permis d'importation de la Food and Drug Administration ou un certificat de vérification NCC, etc. sont requis. Soumettez les documents au courtier en douane pour téléchargement des corrections, et la douane publiera les documents s'ils sont cohérents.
Q5. Le colis dépasse NT$2 000 et je suis informé que je dois payer des taxes. Comment le calculer et quand le payer ?
Si le prix unique dédouané dépasse NT$2 000, ou si l'importation dépasse 6 fois dans un délai de six mois, l'exonération fiscale n'est pas applicable et des droits supplémentaires (selon le taux CCC) + frais de service de promotion commerciale de 0,04 % + taxe professionnelle de 5 % sont requis. Après réception du certificat de paiement de la taxe douanière, celui-ci doit être payé dans les 14 jours à compter du lendemain de sa livraison. Des frais de retard seront perçus quotidiennement.
Q6. Si l’article ne peut pas être remplacé ou si je ne veux pas payer de taxes, puis-je le retourner ? Qui paie les dépenses ?
Vous pouvez demander l'expédition de retour et renvoyer les marchandises au lieu d'origine d'origine, mais les frais d'expédition de retour et le loyer de l'entrepôt encourus doivent être à votre charge. S'il n'est pas rentable de renvoyer les marchandises, vous pouvez également restituer les marchandises par écrit et les marchandises seront vendues ou détruites par la douane conformément à la loi (ni les articles ni les frais de transport ne seront récupérés). Il est recommandé de demander l’aide du courtier en douane pour évaluer s’il est plus rentable de retourner les marchandises ou de payer des taxes.
Q7. Que se passera-t-il si le colis est bloqué à la douane et n'est pas traité ?
Je ne le garderai pas pour vous indéfiniment. Conformément à l'article 73 de la Loi sur le tarif douanier, si une déclaration en douane n'est pas effectuée dans le délai de déclaration en douane, des frais de déclaration différée de NT$200 seront perçus quotidiennement à compter du lendemain de l'expiration du délai. Si la déclaration en douane n’est toujours pas effectuée au bout de 20 jours, la douane peut vendre la marchandise. Les loyers des entrepôts continueront à s’accumuler, et plus vous tardez, plus vous subirez de pertes. Finalement, les marchandises peuvent être vendues ou confisquées.
Q8. Le prix approuvé par la douane est plus cher que ce que j'ai acheté. Je dois payer plus d'impôts. Puis-je faire appel ?
Peut. Fournissez d’abord de véritables factures d’achat, des relevés de paiement et des liens vers des produits pour expliquer le prix réel de la transaction aux douanes. La plupart des litiges sur les prix peuvent être résolus au stade de l'évaluation. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de l'évaluation, vous pouvez demander un réexamen dans le délai légal conformément à la loi douanière. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez déposer une requête ou une action administrative. Il est recommandé de confier à un courtier en douane l’assistance dans la préparation des justificatifs.
Q9. EZWay S'il n'y a pas de vrai nom ni de confirmation de déclaration, le colis sera-t-il retenu ?
Restera coincé. EZWay Si l'authentification du nom réel n'a pas été complétée ou si la « Déclaration confirmée » n'a pas été cliqué dans les 7 jours suivant l'arrivée des marchandises, la douane ne sera pas en mesure de planifier le dédouanement et le colis restera en attente. S'il est en retard, il pourra être restitué ou détruit. Veuillez compléter l'authentification en votre nom réel et confirmer la déclaration dès que possible ; Le service client HowBridge en 14 langues peut aider les nouveaux résidents à le remplir.
Q10. HowBridge Pouvez-vous m'aider avec mon colis retenu ? Veux-tu m'apprendre à sous-déclarer ?
HowBridge coopère avec les courtiers en douane certifiés AEO pour vous aider à découvrir les raisons de la retenue, à préparer les pièces de rechange, l'évaluation légale, le remboursement des taxes et à gérer la mainlevée ou le retour, et à aider EZWay avec les déclarations de nom réel et de confirmation. Nous fournissons uniquement une assistance pour les déclarations légales et honnêtes, et ne vous apprendrons jamais à sous-estimer la valeur ou à éviter les inspections - une déclaration honnête + des documents complets sont le moyen le plus rapide d'être libéré.
Informations mises à jour : Taux de change de référence pour le dédouanement 1 CNY ≈ NT$ 4.73 (taux publié par les douanes, en vigueur) 🚢 Période normale : livraison en 7 à 10 jours environ par voie maritime, 3 à 5 jours par voie aérienne

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Références faisant autorité

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