Guide de transfert de Douyin vers Taiwan
La livraison à Taïwan dépend des adresses proposées sur la page de commande. Si Taïwan n’est pas disponible, faites livrer à l’entrepôt de Shenzhen, puis organisez le groupage, le mandat EZ WAY et le dédouanement. HowBridge Logistics n’offre ni achat pour compte, ni paiement en RMB pour compte, ni service taxes comprises.
Forwarding vous permet de consolider les colis du Douyin Mall avant de les expédier à Taiwan.
Qu'est-ce que Douyin Mall et peut-il expédier vers Taïwan ?
Douyin Mall est la place de marché « e-commerce en rayon » intégrée à l'application Douyin de Chine continentale : on y cherche, compare et commande comme sur n'importe quelle plateforme. Les articles proviennent des différentes « boutiques Douyin » et des boutiques officielles de marques, et incluent aussi les produits mis en avant en direct ou en vidéo courte.
Les destinations disponibles dépendent du produit, du vendeur et de la page de commande. Si aucune adresse taïwanaise n’est proposée, utilisez un entrepôt de groupage en Chine continentale.
- Douyin Mall : la place de marché centrale de l'application (e-commerce en rayon) — le plus pratique pour chercher et commander.
- Boutique Douyin (Doudian) : l'interface vendeur ; ses articles sont publiés dans Douyin Mall et en direct.
- TikTok Shop : la place de marché de l'application TikTok internationale — une application différente, avec d'autres vendeurs et d'autres moyens de paiement. Ce que les acheteurs taïwanais achètent via le groupage, c'est le Douyin Mall continental.
Peut-on utiliser Douyin à Taïwan ? Différences entre TikTok et la version continentale
Le grand public taïwanais peut utiliser Douyin, mais la boutique taïwanaise fournit la version internationale de TikTok, et non la version continentale de Douyin qui contient le Mall — les comptes et les articles des deux applications sont indépendants.
D'après la communication officielle de TikTok, Douyin et TikTok sont des produits distincts, dotés chacun de leur propre code et de leur propre équipe de gestion, exploités par des entités différentes selon les régions ; Douyin ne se télécharge que sur les boutiques de Chine continentale, tandis que TikTok n'est disponible et exploité qu'en dehors de la Chine continentale. C'est pourquoi, à Taïwan, une recherche « Douyin » sur l'App Store ne renvoie généralement que TikTok.
Régime à plusieurs niveaux : secteur public limité depuis 2019, clarification en 2022 et loi applicable en 2025. En 2026, les particuliers doivent suivre le droit et l’alerte « application à haut risque », sans conclure à une autorisation ou interdiction générale.
L’inscription, la réception des SMS, les exigences d’identité et les fonctions disponibles varient selon le compte, la région et l’écran affiché. On ne peut garantir qu’un numéro +886 réussira ou échouera, ni qu’un document précis est exigé de tous les acheteurs.
Les destinations disponibles dépendent du produit, du vendeur et de la page de commande. Si aucune adresse taïwanaise n’est proposée, utilisez un entrepôt de groupage en Chine continentale.
Quelle est la pénétration de Douyin à Taïwan ? D'après le Rapport sur le marché des communications de l'année 114 de la NCC (publié en décembre 2025, entretiens en face-à-face, N=1 210) : parmi les personnes de 16 à 25 ans qui regardent des plateformes vidéo en ligne, 72,5 % ont déjà regardé Douyin (contre seulement 24,0 % en l'an 108), et 23,8 % de la population possède un compte TikTok (environ une personne sur quatre). Le Rapport sur l'Internet taïwanais 2025 du TWNIC (enquête téléphonique à double base, N=2 142) mesure que 78,46 % de la population a regardé des vidéos courtes ces trois derniers mois, dont 58,04 % tous les jours. C'est pourquoi « repérer sur Douyin un article qu'on veut » est devenu un nouveau point de départ des achats transfrontaliers à Taïwan : la marche à suivre ci-dessous explique comment transformer ce repérage en livraison.
- Les comptes, les abonnements et les commandes des deux applications sont indépendants et ne se synchronisent pas.
- Sur l'App Store taïwanais, une recherche « Douyin » ne renvoie généralement que la version internationale de TikTok.
- Avant de commander sur Douyin Mall, vérifiez que le champ d'adresse du vendeur accepte une adresse d'entrepôt de groupage.
- La disponibilité en boutique, le téléchargement et l'état de la vérification d'identité présentés dans cette section ont été vérifiés le 2026-08-14 (tests via l'API iTunes d'Apple et conditions de service officielles) ; ces règles évoluent souvent, référez-vous à ce qu'affiche l'application officielle.
| Critère | TikTok international | Douyin de Chine continentale |
|---|---|---|
| Téléchargeable directement à Taïwan | Oui (App Store/Google Play région Taïwan) | Non référencé sur la boutique taïwanaise ; il faut basculer l'Apple ID vers la région Chine continentale/Hong Kong/Macao ou installer l'APK soi-même (absent de Google Play partout) |
| Contenus et créateurs | principalement des créateurs internationaux | principalement des créateurs de Chine continentale |
| Place de marché | TikTok Shop (certaines régions) | Douyin Mall/boutique Douyin |
| Moyens de paiement | Les moyens de paiement et toute vérification dépendent de la page de commande, du compte, de la région et du prestataire de paiement agréé ; aucune carte internationale n’est garantie. | Les moyens de paiement et toute vérification dépendent de la page de commande, du compte, de la région et du prestataire de paiement agréé ; aucune carte internationale n’est garantie. HowBridge Logistics n’effectue ni achat ni paiement pour compte et ne propose pas de formule taxes comprises. |
| Expédition vers Taïwan | selon les règles de la place de marché | le plus souvent pas d'envoi direct ; réacheminement par un entrepôt de groupage continental nécessaire |
Existe-t-il une « version web taïwanaise » de Douyin, et peut-on y acheter ?
Les fonctions web varient selon la région, la connexion et les mises à jour; référez-vous à la page officielle actuelle.
L’inscription, la réception des SMS, les exigences d’identité et les fonctions disponibles varient selon le compte, la région et l’écran affiché. On ne peut garantir qu’un numéro +886 réussira ou échouera, ni qu’un document précis est exigé de tous les acheteurs.
Cet écart entre « visible depuis Taïwan » et « sans présence locale » a une cause structurelle. Yeh Hsuan-Han, Étude sur l'imposition des revenus des transactions de commerce électronique transfrontalier (mémoire de master, département de comptabilité, Université nationale Chengchi ; directeur Lu Lien-Sheng ; DOI 10.6814/NCCU201901046), observe que les transactions en ligne « ne font plus de la présence physique une condition nécessaire, si bien qu'une entreprise peut conclure une vente sans établir la moindre succursale dans l'État de la source ». Douyin Mall en est l'illustration : contenus et marchandises atteignent les internautes taïwanais, tandis que logistique et flux financiers restent en Chine continentale — et c'est le groupage-réexpédition qui comble l'écart.
- Aucun produit ne s'appelle « Douyin Taïwan ». Les boutiques taïwanaises proposent TikTok international, et la version web est la même www.douyin.com pour tout le monde.
- L'usage le plus utile de la version web est de rechercher les produits, comparer les prix et lire les avis d'abord, puis de commander dans l'application avec l'adresse de l'entrepôt de groupage en Chine continentale.
- Accessibilité et statut de /shop vérifiés le 2026-09-01 depuis une ligne fixe taïwanaise ; la plateforme évolue souvent, le résultat réel fait foi.
- L’accessibilité de l’URL et l’état du chemin /shop indiqués ici ont été vérifiés le 1er septembre 2026 sur une connexion fixe taïwanaise ; la plateforme évoluant souvent, fiez-vous au résultat constaté au moment de l’accès.
| Critère | Web Douyin (www.douyin.com) | Application Douyin de Chine continentale |
|---|---|---|
| Utilisable depuis Taïwan | Oui, directement dans le navigateur (HTTP 200, testé le 2026-09-01) | Absente des boutiques taïwanaises ; uniquement Chine continentale, Hong Kong et Macao |
| Contenus vidéo | Surtout vidéos de durée moyenne et recherche | Fil de recommandation de vidéos courtes et directs |
| Commander sur Douyin Mall | Non pris en charge (/shop renvoie HTTP 404) | Pris en charge dans la galerie, la vitrine et les directs |
| Connexion et vérification d'identité | L’inscription, la réception des SMS, les exigences d’identité et les fonctions disponibles varient selon le compte, la région et l’écran affiché. On ne peut garantir qu’un numéro +886 réussira ou échouera, ni qu’un document précis est exigé de tous les acheteurs. | Idem, et certaines fonctions exigent des pièces d'identité continentales |
| Expédition vers Taïwan | Sans objet | Les destinations disponibles dépendent du produit, du vendeur et de la page de commande. Si aucune adresse taïwanaise n’est proposée, utilisez un entrepôt de groupage en Chine continentale. |
Douyin à Taïwan, réponses rapides : peut-on l'utiliser, y acheter et se faire livrer ?
Les destinations disponibles dépendent du produit, du vendeur et de la page de commande. Si aucune adresse taïwanaise n’est proposée, utilisez un entrepôt de groupage en Chine continentale.
Combien de personnes utilisent réellement Douyin à Taïwan ? D'après le 《Rapport sur l'Internet taïwanais 2025》 du Taiwan Network Information Center (TWNIC) (enquête menée du 19 au 29 juin 2024), 21,67 % des adultes taïwanais avaient utilisé Douyin/TikTok au cours des trois mois précédents, et 44,45 % d'entre eux l'utilisaient quotidiennement (plusieurs fois par jour 35,06 %, une fois par jour 9,39 %). L'usage culmine chez les 18-29 ans, à 34,37 % ; hommes 25,39 %, femmes 18,11 %. Dans ce même rapport, Douyin/TikTok arrive 3e parmi les "réseaux sociaux les plus utilisés" (2,53 %), derrière Facebook à 44,44 % et Instagram à 21,12 %. Autrement dit, les Taïwanais qui regardent Douyin sont nombreux ; l'obstacle n'a jamais été "peut-on l'utiliser", mais "comment se faire livrer ce qu'on a acheté".
- Les articles du Douyin Mall, de la vitrine Douyin et des lives Douyin finissent tous par emprunter le même chemin : d'abord un entrepôt en Chine continentale, puis le groupeur les regroupe, effectue le dédouanement et les livre à Taïwan.
- Ceux qui cherchent "Douyin Taïwan" veulent surtout savoir si l'application fonctionne, tandis que ceux qui cherchent "Douyin Mall Taïwan" s'interrogent sur l'achat et l'expédition : les réponses ne sont pas les mêmes.
- Les chiffres de ce tableau de réponses rapides proviennent du 《Rapport sur l'Internet taïwanais 2025》 du TWNIC ; pour les tarifs et les règles, reportez-vous aux autres sections de cette page et aux annonces officielles.
| Ce que demandent le plus les utilisateurs taïwanais | Réponse en une ligne | Que faire ensuite |
|---|---|---|
| Peut-on utiliser Douyin à Taïwan ? | Les équipements du secteur public sont soumis à des restrictions spécifiques. Pour les particuliers, il faut consulter le droit et les avertissements de cybersécurité en vigueur, sans conclure à une autorisation ou interdiction générale. | Voir l'explication du ministère des Affaires numériques dans la section précédente |
| Existe-t-il une « version taïwanaise de Douyin » ? | Non. Ce que propose la boutique taïwanaise, c'est TikTok international ; le Douyin de Chine continentale n'y est pas référencé. | Comptes, catalogues et paiements sont distincts et non transférables |
| Peut-on acheter depuis Taïwan les produits des lives et vitrines Douyin ? | Les destinations disponibles dépendent du produit, du vendeur et de la page de commande. Si aucune adresse taïwanaise n’est proposée, utilisez un entrepôt de groupage en Chine continentale. | Indiquez l'adresse de l'entrepôt, puis faites regrouper et expédier vers Taïwan : voir la marche à suivre |
| Peut-on utiliser Douyin Pay depuis Taïwan ? | Les moyens de paiement et toute vérification dépendent de la page de commande, du compte, de la région et du prestataire de paiement agréé ; aucune carte internationale n’est garantie. | Les moyens de paiement et toute vérification dépendent de la page de commande, du compte, de la région et du prestataire de paiement agréé ; aucune carte internationale n’est garantie. |
| Existe-t-il un service client à Taïwan pour les achats sur Douyin ? | Le service officiel de Douyin ne traite que les commandes côté plateforme et ne prend pas en charge le trajet taïwanais : groupage, douane ou livraison. | Pour tout ce qui suit l'entrée en entrepôt, contactez le groupeur (HowBridge Logistics assure un service en 14 langues) |
| Combien de temps entre la commande sur Douyin et la livraison à Taïwan ? | Le délai total habituel est d'environ 6 à 14 jours. | Maritime express 5-10 jours, aérien 3-5 jours, sans compter l'expédition du vendeur et l'entrée en entrepôt |
| Pourquoi Taïwan n'interdit-il pas Douyin ? | Le dispositif actuel est une réglementation par paliers : les organismes publics ont interdiction de l'utiliser au titre de l'article 11 de la 《loi sur la gestion de la cybersécurité》 (en vigueur depuis le 01/12/2025) ; l'usage privé du grand public n'entre pas dans l'interdiction, et la position officielle est la recommandation de l'Administration de la cybersécurité d'« éviter de l'installer et de l'utiliser ». Une interdiction générale nécessiterait une loi distincte et, en août 2026, aucune loi de ce type n'est en vigueur. | La chronologie complète figure dans la section précédente |
| TikTok Shop a-t-il ouvert à Taïwan ? | Pas encore. Une vérification du centre vendeurs officiel de TikTok en août 2026 montre que Taïwan ne figure pas parmi les marchés ouverts (en Asie : six pays d'Asie du Sud-Est et le Japon) ; de plus, en vertu de la 《loi régissant les relations entre les populations de Taïwan et du continent》, les plateformes sociales à capitaux continentaux ne peuvent pas exercer d'activité à Taïwan. | TikTok Shop et Douyin Mall sont deux systèmes distincts : ce qui peut emprunter la route de groupage Chine-Taïwan, c'est Douyin Mall |
1. Pourquoi les produits Douyin ne peuvent souvent pas être expédiés à Taiwan
La plupart des vendeurs de la marketplace Douyin livrent principalement à l'intérieur de la Chine continentale ; une adresse à Taïwan ne peut généralement pas être saisie directement, et tous les vendeurs ne sont pas disposés à gérer le paiement ni la déclaration en douane.
La solution : expédiez d'abord vers l'entrepôt de groupage, puis le transitaire regroupe, déclare et réexpédie le tout vers Taïwan.
- Restriction d'adresse : l'adresse de livraison ne peut le plus souvent être qu'une adresse en Chine continentale.
- Les moyens de paiement et toute vérification dépendent de la page de commande, du compte, de la région et du prestataire de paiement agréé ; aucune carte internationale n’est garantie. HowBridge Logistics n’effectue ni achat ni paiement pour compte et ne propose pas de formule taxes comprises.
- Coût de la logistique internationale : l'envoi direct est coûteux, et les vendeurs ne maîtrisent pas forcément le dédouanement taïwanais.
- Marchandises réglementées : les piles, les liquides, les produits alimentaires, les cosmétiques et les produits 3C peuvent être soumis à des règles supplémentaires.
2. Processus de transmission Douyin
1Créez un compte de groupage pour obtenir une adresse de réception
Après votre inscription sur 0523.tw, connectez-vous : la page d’accueil vous permet de copier en un clic l’adresse de réception de l’entrepôt de Shenzhen (elle se termine par votre code d’identification personnel, rattachement automatique).
2Passez commande sur la marketplace Douyin avec l'adresse de l'entrepôt de groupage
Utilisez l'application Douyin (version chinoise) pour accéder à la marketplace et indiquez l'entrepôt de groupage comme adresse de réception lors de la commande.
- Les moyens de paiement et toute vérification dépendent de la page de commande, du compte, de la région et du prestataire de paiement agréé ; aucune carte internationale n’est garantie.
- HowBridge Logistics ne propose pas de paiement transfrontalier en yuans pour votre compte ; veuillez utiliser un moyen de paiement légal.
3Pré-déclaration et regroupement une fois les articles arrivés à l'entrepôt
Une fois les articles arrivés à l'entrepôt de Shenzhen, pré-déclarez le numéro de suivi et le contenu des colis dans votre espace personnel. Vous pouvez attendre que plusieurs commandes soient au complet pour les regrouper dans un même carton.
4Demandez la réexpédition groupée et attendez la livraison à Taïwan
Choisissez la formule express maritime, express aérien ou fret maritime ; après avoir effectué la vérification d'identité EZWay et le paiement, le commissionnaire en douane se charge du dédouanement et de la livraison.
3. Frais de réexpédition Douyin
- La facturation se base sur le poids réel ou le poids volumétrique, selon le plus élevé des deux.
- Des frais de livraison peuvent s'appliquer en deçà du poids ou du volume minimum requis.
- Les droits de douane et les frais de la portion taïwanaise sont calculés selon la situation réelle.
- En haute saison, prévoyez une marge supplémentaire au dédouanement si vous choisissez le maritime express. Chung Cheng-chi et Li Mu-wu, « Étude du système de gestion du dédouanement des envois express » (《財稅研究》 Recherches en finances publiques et fiscalité, vol. 51, n° 1, janvier 2022, p. 118-143), relèvent que pendant la COVID-19 les compagnies aériennes ont fortement réduit leurs vols, ce qui a fait basculer de gros volumes de commerce électronique transfrontalier de l'aérien vers le maritime express ; les volumes maritimes ont explosé et les déclarations simplifiées d'importation express ont progressé si vite qu'elles ont un temps dépassé la capacité de traitement des installations de dédouanement existantes.
| Mode d'expédition | Tarif | Délai | Articles concernés |
|---|---|---|---|
| Express maritime | NT$50/unit | 5 à 10 jours | Articles lourds, articles pour la maison, marchandises ordinaires |
| Express aérien | NT$100/kg | 3 à 5 jours | Articles légers, envois urgents, certains cosmétiques et produits 3C |
| Express maritime commercial | Devis sur mesure | 5 à 10 jours | Achats en gros et envois commerciaux |
| Fret maritime (gros volume) | Devis sur mesure | 7 à 14 jours | Meubles, marchandises en vrac ou envois en grande quantité |
4. Types de produits populaires du centre commercial Douyin
Beauté et soins
Cosmétiques de live, outils de maquillage, produits de soin
Les liquides et les cosmétiques doivent respecter la TFDA
Vêtements et accessoires
Tenues, hanfu, accessoires
Les fourrures animales ou la laine sont soumises à la quarantaine
Produits 3C et petit électroménager
Écouteurs Bluetooth, accessoires, petit électroménager
Les piles et la certification BSMI sont des points clés
Produits alimentaires et snacks
Snacks à succès, spécialités régionales
La viande est interdite d'expédition, les produits alimentaires sont réglementés
Maison et art de vivre
Meubles, rangement, literie
Pour les articles volumineux, le fret maritime (gros volume) est recommandé
Objets créatifs
Papeterie, jouets, matériel de loisirs créatifs
Les jouets pour enfants peuvent être soumis à un contrôle
5. Transmission Douyin vs Taobao vs Pinduoduo
À lire aussi : panorama complet du groupage depuis la Chine et groupage de gros 1688.
| Critère | Groupage Douyin | Groupage Taobao | Groupage Pinduoduo |
|---|---|---|---|
| Moyen de paiement | Les moyens de paiement et toute vérification dépendent de la page de commande, du compte, de la région et du prestataire de paiement agréé ; aucune carte internationale n’est garantie. HowBridge Logistics n’effectue ni achat ni paiement pour compte et ne propose pas de formule taxes comprises. | Alipay | Les moyens de paiement et toute vérification dépendent de la page de commande, du compte, de la région et du prestataire de paiement agréé ; aucune carte internationale n’est garantie. |
| Particularité des produits | Articles à succès des lives / produits de la marketplace | Produits du quotidien / vêtements | Produits d'achat groupé à bas prix |
| Fourchette de prix | Moyenne | Moyenne à basse | Basse |
| Facilité de retour | Plutôt difficile | Moyenne | Plutôt difficile |
| Frais de groupage | Facturation selon l'itinéraire | Facturation selon l'itinéraire | Facturation selon l'itinéraire |
6. Notes douanières et fiscales de Taiwan
Pour une importation personnelle, surveillez la valeur en douane, la fréquence des importations et la vérification d’identité EZWay. Selon les « Points à noter pour l’achat en ligne de marchandises étrangères » de l’Administration des douanes du ministère des Finances, les colis postaux et envois express d’une valeur en douane inférieure ou égale à NT$2 000 sont exonérés de droits de douane, de taxe sur les marchandises et de TVA ; au-delà, la totalité est taxée. Le décompte se fait par même redevable pour l’express et par même destinataire pour les colis postaux : au-delà de 6 dédouanements en franchise par semestre, l’exonération ne s’applique plus à partir du 7e (des règles particulières s’appliquent au tabac, à l’alcool et aux produits agricoles sous contingent).
Les colis groupés Douyin sont considérés comme des « envois express » par la douane taïwanaise et déclarés par paliers selon la valeur en douane. Selon le Règlement sur le dédouanement des envois express maritimes (dernière modification le 20 décembre 2021) et le Règlement sur la déclaration simplifiée des envois express aériens (dernière modification le 31 mars 2022) de l'Administration des douanes du ministère des Finances, les envois express à l'importation se répartissent en quatre catégories : X1 documents express, X2 marchandises de faible valeur exonérées (valeur en douane jusqu'à NT$2 000), X3 marchandises de faible valeur taxables (NT$2 001-50 000) et X4 marchandises de valeur élevée (plus de NT$50 000). Les X2 et X3 peuvent être dédouanées par déclaration simplifiée, tandis que les X4 exigent une déclaration d'importation ordinaire. C'est pourquoi, dès que la valeur en douane totale du carton groupé dépasse NT$50 000, les documents et les délais augmentent sensiblement : pour les lots de grande valeur, préparez donc à l'avance les documents de la déclaration ordinaire ; les marchandises d'un même envoi ne peuvent pas être déclarées séparément pour rester sous le seuil.
- Une valeur en douane inférieure ou égale à NT$2 000 par envoi est généralement exonérée de taxes à l'importation.
- Des importations fréquentes sur une période de six mois peuvent remettre en cause le bénéfice de l'exonération.
- Le tabac et l'alcool, les produits alimentaires, les cosmétiques, les produits 3C, les piles et les articles réglementés ne relèvent pas de cette appréciation simplifiée.
- Lors d'une première importation, vous devez effectuer la vérification d'identité EZWay.
7. Guide des pièges les plus fréquents du groupage Douyin
Piège 1 : achat impulsif en direct
Le produit présenté en direct peut différer de celui réellement expédié ; il est recommandé d'ajouter un service de contrôle des marchandises si besoin.
Piège 2 : mauvaise route pour les batteries et les liquides
Les piles, les liquides, les aérosols et articles similaires ne peuvent pas toujours voyager par voie aérienne ; la voie maritime est souvent plus sûre.
Piège 3 : produits soumis au TFDA / BSMI
Les cosmétiques, les produits alimentaires et les produits 3C peuvent être soumis à une licence ou à un contrôle réglementaire.
Piège 4 : adresse ou numéro de suivi erroné
Après la commande, pensez à pré-déclarer le numéro de suivi afin que l'entrepôt puisse rapprocher le colis.
Piège 5 : frais opaques
Avant de commander, vérifiez le poids, le volume, les frais de livraison, les frais de déclaration en douane et l'éventuelle application de frais pour marchandises spéciales.
Comment régler les frais de transport : moyens de paiement et processus complet
Une fois vos colis groupés et expédiés, le système émet une facture de transport pour ce lot. Vous pouvez la régler en ligne par carte ou par virement ; un paiement réussi est rapproché automatiquement, il n’est donc plus nécessaire de communiquer les cinq derniers chiffres du compte. Vous trouverez ci-dessous les moyens de paiement actuellement disponibles, chaque étape du processus ainsi que le champ d’application du paiement en ligne sur ce site.
Le paiement en ligne de ce site sert exclusivement à régler le fret groupé et les frais de services logistiques associés (fret international, réexpédition, livraison nationale, dédouanement et services liés à l’entreposage). Nous n’encaissons pas le prix des marchandises, nous ne payons pas le vendeur à votre place et nous ne sommes pas partie à la transaction entre vous et le vendeur. Le prix des articles achetés sur Taobao, Tmall, 1688, Pinduoduo ou toute autre plateforme doit toujours être réglé directement au vendeur selon les modalités habituelles de cette plateforme. Nous facturons uniquement la prestation logistique consistant à acheminer vos marchandises de l’entrepôt jusqu’à vous.
Moyens de paiement actuellement disponibles
Confirmez dans l’app LINE ou scannez un QR code, avec carte liée ou solde.
Crédité immédiatementConfirmez dans l'application JKOPay ou scannez le QR code ; payez avec le compte bancaire ou la carte associés.
Crédité immédiatementPaiement en une fois, autorisé en ligne en temps réel. Les cartes émises à Taïwan comme à l’étranger sont acceptées ; le règlement s’effectue toujours en TWD.
Crédité immédiatementSur iPhone, iPad ou Mac avec Safari, avec authentification Face ID / Touch ID. Apple Pay sur le web n'est pris en charge que par Safari : l'option n'apparaît pas dans Chrome, Edge ou Firefox.
Crédité immédiatementCompte virtuel dédié à cette facture ; le montant doit correspondre exactement.
Délai 3 jours · lettrage automatique après réception bancaireVous recevez un code de paiement, imprimez le bordereau à la borne 7-ELEVEN, FamilyMart, Hi-Life ou OK Mart, puis réglez en caisse ; jusqu’à NT$20 000 par paiement.
Délai 7 jours · lettrage automatique après encaissementSur Android ou dans Chrome, avec une carte déjà enregistrée.
Crédité immédiatementSur un appareil Samsung ou dans Samsung Internet, avec une carte déjà enregistrée.
Crédité immédiatementScannez le QR code avec l'application Taiwan Pay ou celle d'une banque compatible ; jusqu'à NT$49 999 par paiement. La page ne revient pas automatiquement sur notre site après le paiement : la facture est mise à jour dès réception de la notification.
Crédité immédiatementScannez le QR code avec l'application E.SUN Wallet. La page ne revient pas automatiquement sur notre site après le paiement : la facture est mise à jour dès réception de la notification.
Crédité immédiatementLa carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Taiwan Pay, E.SUN Wallet, le virement DAB et le paiement par code en supérette sont encaissés par NewebPay ; LINE Pay est traité par LINE Pay lui-même. Nous n’ajoutons aucun frais de traitement du paiement ; le montant affiché correspond exactement à ce que vous payez. Les portefeuilles mobiles ont des exigences matérielles : Apple Pay sur le web ne fonctionne que dans Safari, Google Pay nécessite Android ou Chrome et Samsung Pay un appareil Samsung ou Samsung Internet ; sur un navigateur non compatible, l'option ne s'affiche tout simplement pas. JKOPay fait l'objet d'un contrat direct avec JKOPay.
Le paiement par code-barres en supérette et le WebATM ne sont pas encore disponibles. Merci d'utiliser pour l'instant l'un des moyens ci-dessus.
Déroulement du paiement en ligne
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La facture de transport est émise après l’expédition
Une fois vos colis réceptionnés à l’entrepôt de groupage, regroupés puis expédiés, le système émet la facture de transport de ce lot, comprenant le fret international, la réexpédition et la livraison nationale.
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Connectez-vous et ouvrez « Mes factures »
Après connexion à votre compte, ouvrez « Mes factures » pour consulter le montant dû, le nombre de colis et le détail de chaque poste de frais avant de payer.
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Appuyez sur « Payer maintenant » pour ouvrir la caisse sécurisée
La caisse affiche de nouveau les colis réglés cette fois-ci et le total dû, et présente les moyens de paiement disponibles. Les montants sont toujours calculés côté serveur : ils ne varient donc pas selon l’appareil ou le navigateur.
-
Choisissez un moyen de paiement et finalisez
Vous êtes alors redirigé vers la page de paiement du moyen choisi. Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay se finalisent sur la page NewebPay ; si vous choisissez LINE Pay, vous êtes redirigé vers la page de paiement LINE Pay et il suffit de confirmer dans l’application LINE ; si vous choisissez JKOPay, vous êtes redirigé vers la page de paiement JKOPay pour confirmer dans l’application JKOPay ou scanner le QR Code ; si vous choisissez le virement DAB, vous recevrez un compte virtuel dédié, le code banque et la date limite de paiement ; si vous choisissez le paiement par code en supérette, vous recevrez un code permettant d’imprimer le bordereau à la borne du magasin et de régler en caisse. Merci de régler avant l’échéance pour les moyens non instantanés. Si vous choisissez Taiwan Pay ou E.SUN Wallet, un QR code s'affiche : scannez-le dans l'application correspondante pour payer ; la page ne revient ensuite pas sur notre site et la facture est mise à jour dès réception de la notification.
-
Rapprochement automatique et facture passée en payée
Dès que le paiement aboutit, le prestataire nous en informe immédiatement et la facture passe automatiquement en payée, sans qu’il soit nécessaire de communiquer les cinq derniers chiffres du compte. Pour le virement DAB, la mise à jour se fait automatiquement une fois les fonds enregistrés par la banque.
Tous les paiements sont finalisés sur la page de paiement de NewebPay ou de LINE Pay. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet ni votre cryptogramme, et toutes les connexions sont chiffrées en TLS. Si vous avez payé mais que la facture n’est pas encore à jour, ne payez pas une seconde fois : les moyens de paiement non instantanés nécessitent par nature un délai de rapprochement. Contactez le service client, nous procéderons à la vérification.
8. FAQ sur le transfert Douyin
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