Comment payer les frais de transport groupé HowBridge ? Les 10 moyens de paiement en un coup d’œil
Moyens de paiement du groupage : les frais de groupage HowBridge peuvent être réglés en ligne par 10 moyens, dont LINE Pay, JKOPAY et la carte bancaire, sans frais de paiement supplémentaires ; tant que le colis n'est pas expédié, vous pouvez demander un remboursement intégral.
Les factures de transport HowBridge peuvent actuellement être réglées avec 10 moyens de paiement : LINE Pay (proposé en premier), JKOPay, carte bancaire (VISA/Mastercard/JCB), Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Taiwan Pay, E.SUN Wallet, virement ATM (compte virtuel) et code de paiement en supérette. Les six premiers sont comptabilisés immédiatement et la facture est automatiquement marquée comme réglée après le paiement ; les virements ATM et les paiements par code en supérette ne sont pas instantanés et la facture est automatiquement mise à jour après réception effective des fonds. Le paiement en ligne sert uniquement à régler les frais de transport groupé et les prestations logistiques ; nous n’encaissons pas le prix des marchandises. À noter : Apple Pay sur le web n'est pris en charge que par Safari — il n'apparaît ni dans Chrome, Edge, Firefox, ni dans les navigateurs intégrés aux applications ; c'est une restriction d'Apple.
Les vérifications de LINE Pay, de JKOPay et de NewebPay portent sur « l’identité de l’entreprise et son habilitation à exercer ». Elles ne constituent pas une recommandation ni une garantie concernant la qualité du service, les tarifs ou l’issue du transport.Quels moyens de paiement HowBridge accepte-t-il ?
Voici tous les moyens de paiement actuellement disponibles, dans le même ordre que celui affiché sur la page de paiement. Tous les règlements sont effectués en nouveaux dollars de Taïwan. Notre plateforme n’ajoute aucuns frais de traitement : le montant indiqué sur la facture est exactement celui que vous payez.
| Moyen de paiement | Comment payer | Montant par transaction | Délai de crédit | Canal d'encaissement |
|---|---|---|---|---|
| ① LINE Pay | Redirection vers la page de paiement LINE Pay, confirmation dans l'application LINE ou scan du QR Code ; paiement par carte de crédit / de débit liée ou iPASS MONEY | À partir de NT$1, plafond selon les règles de LINE Pay et de la banque émettrice | Crédit instantané | Canal officiel LINE Pay |
| ② JKOPAY | Redirection vers la page de paiement JKOPAY, confirmation dans l'application JKO ou scan du QR Code ; paiement par compte bancaire ou carte de crédit liés | À partir de NT$1, plafond selon les règles de JKOPAY | Crédit instantané | JKOPAY (contrat direct) |
| ③ Carte de crédit | VISA / Mastercard / JCB, autorisation en ligne instantanée, cartes émises à Taïwan comme à l'étranger | À partir de NT$1, plafond selon la limite de crédit de la banque émettrice | Crédit instantané | NewebPay |
| ④ Apple Pay | Utilisez de préférence Safari sur iPhone, iPad ou Mac, avec validation par Face ID / Touch ID ; l'apparition de cette option dans les autres navigateurs dépend de l'appareil et de la version du système | À partir de NT$1, plafond selon la limite de la carte liée | Crédit instantané | NewebPay |
| ⑤ Google Pay | Android ou Chrome, paiement avec une carte déjà liée | À partir de NT$1, plafond selon la limite de la carte liée | Crédit instantané | NewebPay |
| ⑥ Samsung Pay | Téléphone Samsung ou navigateur Samsung Internet, paiement avec une carte déjà liée | À partir de NT$1, plafond selon la limite de la carte liée | Crédit instantané | NewebPay |
| ⑦ Virement ATM | Attribution d'un compte virtuel propre à cette facture ; le montant viré doit correspondre exactement | NT$1 à 49 999 | Délai de paiement de 3 jours, solde automatique après crédit bancaire | NewebPay |
| ⑧ Paiement par code en supérette | Après obtention du code de paiement, impression du bordereau sur la borne d'un magasin 7-ELEVEN, FamilyMart, Hi-Life ou OK Mart, puis paiement à la caisse ; plafond de NT$20 000 par transaction | NT$30 à 20 000 | Délai de paiement de 7 jours, solde automatique après encaissement | NewebPay |
| ⑨ Taiwan Pay | Paiement par scan du QR Code avec l'application Taiwan Pay ou une application bancaire compatible ; plafond de NT$49 999 par transaction. Pas de redirection automatique vers ce site après le paiement : la facture est mise à jour automatiquement à réception de la notification d'encaissement | NT$1 à 49 999 | Crédit instantané | NewebPay |
| ⑩ E.SUN Wallet | Paiement par scan du QR Code avec l'application E.SUN Wallet. Pas de redirection automatique vers ce site après le paiement : la facture est mise à jour automatiquement à réception de la notification d'encaissement | À partir de NT$1, plafond selon les règles d'E.SUN Wallet | Crédit instantané | NewebPay |
Les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Taiwan Pay, E.SUN Wallet, virement ATM et code de paiement en supérette sont encaissés par NewebPay ; LINE Pay est traité par le canal officiel LINE Pay. Les portefeuilles mobiles ont des exigences matérielles : Apple Pay sur le web ne fonctionne que dans Safari, Google Pay nécessite Android ou Chrome et Samsung Pay un appareil Samsung ou Samsung Internet ; sur un navigateur non compatible, l'option ne s'affiche tout simplement pas. JKOPay est traité directement par JKOPay dans le cadre d’un contrat marchand direct, sans passer par NewebPay.
Pour tous les moyens de paiement, un paiement en ligne est plafonné à NT$200 000 au total ; au-delà, la caisse vous invite à contacter le service client ; lorsque le montant de la facture sort de la plage d'un moyen de paiement, la caisse n'affiche pas ce moyen.
Étapes détaillées par moyen de paiement : payer le groupage avec LINE Pay : étapes, annulation et délais de remboursement, payer le groupage avec JKOPAY : paiement, traitement des échecs et remboursement.
Pourquoi LINE Pay est-il proposé en premier ?
LINE Pay figure toujours en tête de la liste des moyens de paiement. Ce choix repose sur trois raisons pratiques, et non sur une différence de tarif : nous n’ajoutons aucuns frais de traitement, quel que soit le moyen choisi.
Inutile de saisir à nouveau votre numéro de carte
Après avoir choisi LINE Pay, vous êtes redirigé vers sa page de paiement et n’avez plus qu’à confirmer dans la LINE App. La carte étant déjà enregistrée dans LINE Pay, vous n’avez pas besoin de sortir votre carte physique ni de saisir son numéro et son cryptogramme au moment du paiement.
Comptabilisation immédiate et facture aussitôt réglée
Une fois le paiement réussi, LINE Pay nous en informe immédiatement et la facture passe automatiquement au statut « Payée ». Vous n’avez pas à communiquer les cinq derniers chiffres du compte utilisé pour le virement ni à attendre le rapprochement bancaire.
La plupart de nos clients taïwanais communiquent déjà avec nous sur LINE
Notre assistance passe principalement par notre compte officiel LINE. Après avoir reçu l’avis de facturation, le client peut donc payer directement sur le même téléphone et dans la même App, sans changer d’application ni ouvrir son service bancaire en ligne.
Quelles vérifications des prestataires de paiement HowBridge a-t-il passées ?
Il ne suffit pas de s’inscrire pour pouvoir encaisser des paiements en ligne. Pour devenir marchand agréé LINE Pay, JKOPay ou NewebPay, il faut déposer un dossier au nom d’une entreprise et passer leurs vérifications respectives. Voici notre situation réelle, que vous pouvez contrôler vous-même point par point :
Marchand agréé LINE Pay (compte d’entreprise)
Selon les informations officielles de LINE Pay, une entreprise qui souhaite devenir marchand agréé doit fournir notamment ses sceaux officiels, la version la plus récente de son formulaire d’enregistrement des modifications ou une copie de son immatriculation commerciale, la pièce d’identité de son représentant, une copie du livret de son compte bancaire ainsi que la liste tarifaire de ses produits. LINE Pay examine ensuite le dossier. Le délai officiel annoncé est d’environ 5 à 7 jours ouvrés, sous réserve qu’aucun document complémentaire ne soit demandé, et le compte marchand n’est activé qu’après validation. HowBridge a terminé cette procédure et encaisse effectivement des paiements via LINE Pay.
Marchand agréé JKOPay (contrat direct)
L’encaissement en ligne via JKOPay (OnlinePay) a été activé au moyen d’un contrat marchand direct entre HowBridge et l’exploitant de JKOPay (街口電子支付股份有限公司), sans revendeur tiers. Le dossier marchand exige les documents d’immatriculation de la société, la pièce d’identité du représentant et les coordonnées du compte de règlement ; JKOPay examine le dossier et délivre les identifiants de l’environnement de production avant l’ouverture du compte. HowBridge a achevé cette procédure en septembre 2026 et a depuis effectivement traité des paiements comme des remboursements via JKOPay.
Marchand agréé NewebPay (compte d’entreprise)
Chez NewebPay, chaque moyen de paiement fait l’objet d’une demande d’activation distincte : après l’inscription du marchand, chaque outil de paiement — carte bancaire, Apple Pay, code de paiement en supérette, etc. — doit être soumis séparément à l’examen de NewebPay. Le délai officiel annoncé est également d’environ 5 à 7 jours, puis une notification est envoyée par e-mail à la fin de l’examen. HowBridge est inscrit comme entreprise, et les huit moyens d’encaissement NewebPay indiqués sur cette page n’ont été activés qu’après avoir été approuvés séparément.
Immatriculation de l’entreprise (vérifiable par vous-même)
HowBridge est exploité par « 好運器資訊有限公司 », numéro d’identification fiscale 57151105. Vous pouvez saisir ce numéro dans le service public de consultation des immatriculations commerciales du ministère taïwanais de l’Économie afin de vérifier vous-même le nom de l’entreprise, son statut d’immatriculation et son représentant légal, sans avoir à nous croire sur parole.
Que peut-on régler avec le paiement en ligne ?
Le paiement en ligne sur ce site sert uniquement à régler les frais de transport groupé et les prestations logistiques associées, notamment le transport international, le transit, la livraison intérieure ainsi que les services liés au dédouanement et à l’entreposage.
- Nous n’encaissons pas le prix des marchandises : les achats effectués sur Taobao, Pinduoduo ou d’autres plateformes restent payés directement par vous au vendeur ou à la plateforme. Nous n’intervenons pas dans ce paiement.
- Nous ne payons pas les vendeurs à votre place et n’intervenons pas dans les litiges entre vous et eux.
- Les taxes à l’importation peuvent être payées par l’intermédiaire de HowBridge : pour une livraison à domicile, choisissez « HowBridge perçoit et paie » dans la commande de groupage ; le montant fixé par la douane est alors ajouté à votre facture et réglé par HowBridge pour vous, avec des frais de traitement de NT$40 par envoi (aucuns frais si la taxe est de 0). Le montant suit la liquidation de la douane et le redevable reste le destinataire. Les frais de traitement figurent sur notre facture électronique ; la taxe elle-même est un montant perçu pour le compte de l’État et reversé, elle n’est donc pas facturée. Vous pouvez aussi choisir que Hsinchu Logistics perçoive la taxe à la livraison.
Voici le périmètre de notre activité : votre facture ne comprend que des frais de services logistiques et, si vous choisissez de payer les taxes par notre intermédiaire, la taxe et les frais de traitement. Les taxes payées par notre intermédiaire n’apparaissent que dans « Mes factures » après connexion. Si quelqu’un vous demande de virer le prix de marchandises ou des taxes sur un compte personnel ou par un canal non officiel, vérifiez d’abord auprès de nous via notre compte officiel LINE.
Comment se déroule le paiement ?
De l’expédition du colis au règlement de la facture, le processus comprend cinq étapes :
1Le système génère la facture de transport après l’expédition
Une fois les colis réceptionnés, regroupés puis expédiés par l’entrepôt de transport groupé, le système génère une facture pour le lot concerné. Elle détaille notamment les frais de transport international, de transit et de livraison intérieure.
2Connectez-vous et consultez « Mes factures »
Après vous être connecté à votre compte sur le site, ouvrez « Mes factures ». Vous pourrez consulter le montant dû, le nombre de colis et le détail des frais de chaque lot, puis payer après vérification.
3Choisissez un moyen de paiement
Sur la page de paiement, choisissez l’un des dix moyens indiqués ci-dessus. LINE Pay est proposé en premier, puis JKOPay, suivis de la carte bancaire, des portefeuilles mobiles, du virement ATM et du code de paiement en supérette. Si une option manque, c'est le plus souvent que votre navigateur ou appareil ne la prend pas en charge (Apple Pay, par exemple, ne s'affiche que dans Safari).
4Effectuez le paiement auprès du prestataire choisi
Après votre choix, vous êtes redirigé vers la page du prestataire concerné : LINE Pay vous conduit à sa page de paiement pour confirmer dans la LINE App ; JKOPay vous conduit à sa page de paiement pour confirmer dans la JKOPay App ou scanner un QR Code ; les cartes bancaires et les portefeuilles mobiles sont traités directement sur la page NewebPay ; pour un virement ATM, vous recevez un compte virtuel réservé et une date limite de paiement ; pour le paiement en supérette, vous obtenez un code de paiement.
5La facture est automatiquement marquée comme réglée après réception des fonds
Pour les moyens de paiement instantanés, le prestataire informe immédiatement notre site après la réussite du paiement et la facture passe automatiquement au statut « Payée ». Pour les virements ATM et les codes de paiement en supérette, elle est mise à jour après réception effective des fonds. Vous n’avez pas à communiquer les cinq derniers chiffres du compte utilisé pour le virement.
Peut-on être remboursé après paiement ? Sur quel moyen et sous quel délai ?
HowBridge encaisse des frais de transport et de service logistique ; la possibilité de remboursement dépend de la question « le service logistique a-t-il commencé ? » :
- Avant l'expédition en groupage : si le colis est encore à l'entrepôt et n'a pas encore été expédié, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral des frais de transport et de service déjà payés.
- Déjà expédié, en cours d'acheminement ou en livraison : une fois le service logistique lancé, il ne peut plus être interrompu et ne peut donc pas être remboursé.
- Retard, perte ou dommage dû à une erreur opérationnelle de la plateforme : une compensation ou un remboursement est négocié selon la situation.
- Taxes d'importation déjà versées à la douane pour votre compte : une fois versées à l'administration, elles ne peuvent pas être remboursées par HowBridge.
- Le remboursement peut être total ou partiel ; après remboursement, la facture électronique émise est annulée en cas de remboursement intégral dans le mois de son émission, et remplacée par un avoir en cas de remboursement partiel ou si le mois d'émission est passé.
| Moyen de paiement | Remboursé sur | Délai de crédit |
|---|---|---|
| LINE Pay | Remboursement sur LINE Pay | Selon LINE Pay, le plafond de la carte de crédit ou le solde de la carte de débit est généralement rétabli sous 7 à 10 jours ouvrés environ, selon le traitement effectif de la banque émettrice |
| JKOPAY | Remboursement sur JKOPAY | Selon les règles de JKOPAY |
| Carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay | Recrédit sur la carte d'origine via NewebPay | Selon le traitement de la banque émettrice |
| Taiwan Pay, E.SUN Wallet | Traitement avec l'aide du service client | Selon les règles de chaque prestataire de paiement |
| Virement ATM | Remboursement par virement retour | Selon le traitement de la banque |
| Paiement par code en supérette | Paiement en espèces, non remboursable par le même canal : virement sur le compte que vous indiquez | Selon le traitement de la banque |
Les demandes de remboursement se font via le compte LINE officiel ou le service client ; il n'existe pas actuellement de bouton permettant aux membres de se rembourser eux-mêmes. Renvoyer la marchandise elle-même à un vendeur Taobao ou autre est une autre question : voir le guide des retours et remboursements transfrontaliers.
Paiement échoué, écran sans retour sur le site ou crainte d'un double débit : que faire ?
Message « Paiement non finalisé » : le paiement n'a pas abouti, vous pouvez payer à nouveau
Le message « Paiement non finalisé, veuillez réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement » signifie que ce paiement n'a pas abouti : revenez à « Mes factures » et cliquez à nouveau sur « Paiement en ligne », ou choisissez un autre moyen de paiement. Si vous cliquez sur Annuler sur la page de paiement LINE Pay, vous revenez directement à « Mes factures », la facture reste impayée et aucun débit n'a lieu.
Avant un nouveau paiement, le système annule l'ancien ordre de paiement
Lorsque vous relancez un paiement en ligne pour la même facture, le système annule d'abord l'ancien ordre de paiement non finalisé avant d'en créer un nouveau, afin d'éviter qu'une même facture soit débitée deux fois. Exception : un ordre pour lequel un compte virtuel ATM ou un code de paiement en supérette a déjà été obtenu n'est pas annulé : si vous avez déjà payé avec ce compte ou ce code, ne payez pas une seconde fois par un autre moyen.
Paiement effectué mais facture non mise à jour : ne payez pas une seconde fois
Pendant le paiement, attendez que la page revienne automatiquement sur ce site et ne fermez pas la fenêtre en cours de route. Même en cas de coupure, si l'ordre de paiement n'est toujours pas confirmé environ 15 minutes après sa création, le système interroge de lui-même le prestataire de paiement toutes les 10 minutes pour connaître le statut réel du paiement et enregistrer l'encaissement. Pour l'ATM et le code en supérette, il faut de toute façon attendre l'encaissement effectif ; après un paiement par Taiwan Pay ou E.SUN Wallet, il n'y a de toute façon pas de retour sur ce site. Si la facture n'est toujours pas mise à jour après un certain temps, contactez le service client sur le compte LINE officiel.
Montant trop élevé, moyen de paiement absent
Lorsqu'un paiement en ligne dépasse NT$200 000 au total, la caisse vous invite à contacter le service client ; si le montant de la facture sort de la plage d'un moyen de paiement (par exemple plus de NT$20 000 pour le code en supérette), ce moyen n'est pas affiché : utilisez-en un autre.
Comment obtenir une facture lors du paiement ?
Lors du paiement à la caisse, vous renseignez en même temps les informations de facturation ; une fois le paiement réussi, une facture électronique est émise automatiquement, au choix : papier (émission d'une copie justificative de la facture électronique, téléchargeable sur la page de la facture), code-barres mobile, certificat numérique de citoyen, numéro d'identification d'entreprise (facture en trois exemplaires) ou don. Cochez « Mémoriser mon choix » pour le réutiliser lors du prochain paiement. Le libellé de la facture est toujours « Frais de service de groupage » ; lorsque la facture comprend des taxes d'importation payées pour compte, le montant facturé est le montant hors taxes elles-mêmes (incluant les frais de paiement pour compte de NT$40), et les taxes elles-mêmes ne figurent pas sur la facture. Pour une explication complète des supports, du numéro d'entreprise et de la copie justificative, voir Comment obtenir une facture électronique ? Numéro d'entreprise, supports et copie justificative expliqués.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Notre site n’obtient ni ne conserve votre numéro de carte
Tous les paiements sont effectués sur les propres pages de paiement de NewebPay, de LINE Pay ou de JKOPay. Notre site n’obtient ni ne conserve votre numéro de carte complet ou le cryptogramme figurant au dos de la carte. Toutes les connexions sont chiffrées au moyen de TLS.
Si vous avez payé mais que la facture n’est pas encore à jour, ne payez pas une seconde fois
Les virements ATM et les paiements par code en supérette ne sont pas instantanés : il faut attendre la réception effective des fonds. Si vous avez déjà payé mais que le statut de la facture n’a pas encore été mis à jour, ne payez pas une seconde fois. Contactez simplement notre assistance officielle pour demander une vérification.
Utilisez uniquement les canaux officiels
Nous ne vous ajouterons jamais spontanément depuis un compte LINE personnel et ne vous demanderons jamais de verser les frais de transport sur un compte bancaire personnel. Tout paiement en ligne est initié depuis la page de paiement de notre site après connexion à votre compte, puis redirigé vers la page de paiement officielle de LINE Pay, de JKOPay ou de NewebPay.
Questions fréquentes
Sources officielles citées sur cette page
La présentation des procédures de vérification des prestataires de paiement repose sur les sources officielles ci-dessous. L’immatriculation de l’entreprise peut être vérifiée dans le système du ministère taïwanais de l’Économie :
- LINE Biz-Solutions : procédure de demande LINE Pay et documents requis
- Guide d’exploitation des marchands LINE Pay (PDF officiel)
- NewebPay : questions fréquentes sur la demande d’activation et l’examen des moyens de paiement
- NewebPay : présentation des comptes marchands d’entreprise
- Service public de consultation des immatriculations commerciales du ministère taïwanais de l’Économie (saisissez le numéro 57151105 pour vérifier)
Prêt à régler votre facture de transport ?
Après vous être connecté, ouvrez « Mes factures » pour consulter le détail des frais et choisir votre moyen de paiement. LINE Pay est proposé en premier. Pour toute question concernant le paiement, contactez-nous directement sur notre compte officiel LINE.
Voir mes factures