Qu'est-ce qu'EZWay ? Le nouveau dispositif de confirmation anticipée du mandat 2026 + tutoriel complet
EZWay est l'application de « vérification d'identité pour l'importation de colis express » construite et exploitée par Tradevan sur ses propres investissements et intégrée par l'Administration des douanes du ministère des Finances au mécanisme de mandat en ligne pour le dédouanement express. Depuis le 2026-03-01, la confirmation anticipée du mandat est pleinement appliquée : effectuez d'abord la vérification d'identité et le mandat anticipé ; pour chaque colis, après la notification, contrôlez l'expéditeur, la désignation et la valeur, puis appuyez sur « Déclaration conforme » pour finaliser le mandat ; à défaut, la douane peut refuser cette déclaration. L'application est gratuite ; une nouvelle vérification peut être nécessaire si votre pièce d'identité ou vos données personnelles changent.
- EZWay est l'application de « vérification d'identité pour l'importation de colis express » développée et exploitée par « Tradevan » sur investissement propre ; depuis le 2020-05-16, la douane vérifie le mandat de déclaration des marchandises express via son système de dédouanement, et le destinataire doit avoir effectué sa vérification d'identité et son mandat pour que le dédouanement ait lieu (base légale directe : article 17 du Règlement sur le dédouanement des marchandises express par voie aérienne et article 18 du Règlement sur le dédouanement des marchandises express par voie maritime, la loi habilitante étant l'article 27 de la Loi douanière).
- Nouveau dispositif depuis le 2026-03-01 : mise en œuvre intégrale de « vérification d'identité + confirmation anticipée du mandat (mandat 3.0) » — il faut d'abord ajouter le mandat anticipé dans l'application, puis appuyer sur « Déclaration conforme » à réception de la notification pour chaque colis importé afin d'obtenir la mainlevée ; sans cela, le colis ne peut pas achever sa déclaration sous mandat (voir l'explication complète du nouveau dispositif).
- Procédure : téléchargez l'application → inscrivez-vous (carte d'identité／titre de séjour + numéro de mobile taïwanais) → vérification d'identité → à la notification d'un colis, contrôlez les données et appuyez sur « Déclaration conforme ». Agissez au plus vite dans le délai affiché dans l'application ; les délais réels d'examen et de dédouanement varient selon les cas.
- Vérification ou mandat non finalisé : la déclaration peut ne pas être acceptée ; contactez le déclarant en douane ou le service client EZWay pour connaître la procédure de correction, de complément de dossier ou de réexpédition. Le délai indiqué dans la notification ne signifie pas un abandon ou une destruction automatiques.
- Service client officiel : ligne dédiée EZ Way (02)7735-2812 (Tradevan) ; numéro d'appel gratuit de la douane 0800-005-055.
Sources : Administration des douanes du ministère des Finances, Tradevan (EZ Way) (voir en fin d'article « Bases légales et sources officielles »).
Qu'est-ce qu'EZ Way ? La réglementation impose-t-elle vraiment de l'utiliser ?
OfficielEZWay (EZ WAY) est une application de vérification d’identité et de mandat de dédouanement, intégrée par l’Administration des douanes du ministère des Finances au mécanisme de mandat en ligne pour le dédouanement des envois express et exploitée par Trade-Van (關貿網路). Lorsqu’un envoi express importé a pour redevable une personne physique et recourt au mandat en ligne, la vérification d’identité et le mandat doivent être effectués conformément à la réglementation pour que la douane puisse recevoir la déclaration. Le bulletin n° 99 de l’Association douanière de la République de Chine (中華民國關稅協會, octobre 2020) présente la vérification d’identité EZ WAY pour les envois express comme un système de mandat en ligne gagnant pour les trois parties – douane, déclarants en douane et destinataires (catalog H21) ; c’est pourquoi elle est devenue la « première démarche indispensable » du groupage transfrontalier.
- Le colis reste bloqué en douane, sans mainlevée possible
- Des frais d'entreposage, de complément de dossier ou de réexpédition peuvent s'appliquer
- Le déclarant en douane doit vérifier au cas par cas si le redevable peut être corrigé ou si une réexpédition doit être organisée
- Le traitement et les délais dépendent de la notification de l'application, du déclarant et des données du dossier douanier
Pour les colis groupés passant par le mandat en ligne, la première étape consiste donc à finaliser la vérification d'identité et le mandat dans EZ Way. La clarification de l'Administration des douanes du 2026-08-03 précise toutefois que « la réglementation n'oblige pas le public à utiliser l'application EZ Way » : un mandat papier au cas par cas ou de longue durée reste possible, le mandat en ligne n'étant que la pratique dominante actuelle du groupage. Les modes de mandat réellement acceptés varient selon les déclarants et les groupeurs ; voir la section « EZ Way est-il un organisme public ou une société privée ? » ci-dessous.
Le nouveau dispositif EZWay de confirmation anticipée du mandat 2026 (mandat 3.0)
Nouveau dispositifLe ministère des Finances a promulgué le 23 février 2026 (an 115 de l'ère républicaine) une révision du Règlement sur le dédouanement des marchandises express par voie aérienne / maritime, pleinement appliquée depuis le 1er mars 2026, instaurant la « confirmation anticipée du mandat » : pour les marchandises express relevant d'une importation personnelle en déclaration simplifiée et faisant l'objet d'un mandat en ligne par « vérification d'identité », le destinataire doit d'abord effectuer la « confirmation anticipée du mandat » via EZWay pour que la douane accorde la mainlevée. La douane a déployé le dispositif par étapes depuis décembre de l'an 110 de l'ère républicaine (2021) ; au 30 novembre 2025, le taux de déclarations recourant au mandat anticipé dépassait déjà 80 %, avec plus de 3 millions de personnes inscrites.
Ancien dispositif vs nouveau dispositif 2026 : quelle différence ?
AncienConfirmation de déclaration au cas par cas (pratique habituelle avant mars 2026)
Une fois le colis arrivé à la douane taïwanaise, EZWay envoyait alors la notification, et vous appuyiez sur « Confirmer la déclaration » colis par colis à réception. Sans application ni réponse, tout restait bloqué. Le mandat anticipé était à l'époque facultatif et encouragé sur la base du volontariat (la douane l'a déployé par étapes depuis décembre de l'an 110 de l'ère républicaine) ; tout le monde n'en disposait pas.
NouveauConfirmation anticipée du mandat (mandat 3.0, généralisée depuis le 2026-03-01)
Vous ajoutez à l'avance le « mandat anticipé » dans l'application, ce qui revient à autoriser par anticipation l'agent en douane à déclarer en votre nom. Pour chaque colis importé par la suite, la douane peut transmettre les données à son système en amont ; il vous suffit de confirmer « Déclaration conforme » lorsque la notification apparaît pour achever le mandat et accélérer la mainlevée. Sans mandat anticipé → la marchandise concernée ne peut pas achever sa déclaration sous mandat → impossible de la déclarer à l'importation.
Que doit faire le membre ? (3 étapes pour configurer le mandat anticipé)
- Effectuez d'abord la vérification d'identité (voir « Vérification d'identité en 5 étapes » ci-dessous) : c'est le préalable au mandat anticipé.
- Ouvrez les réglages de l'application EZWay : appuyez sur la roue dentée en haut à droite → Réglages personnels → « Gestion des données du membre » → saisissez votre mot de passe pour entrer. Vérifiez que le statut « mandat anticipé » indique bien « ajouté » (si « mandat anticipé » s'affiche en rouge, c'est que vous êtes déjà intégré au nouveau dispositif).
- À réception de la notification pour chaque colis, vérifiez l'expéditeur / la désignation / le montant, puis appuyez sur « Déclaration conforme ». S'il ne s'agit pas de votre colis, appuyez sur « Déclaration non conforme » pour le refuser et empêcher qu'on utilise frauduleusement vos données personnelles pour déclarer.
- Le colis importé ne peut pas achever sa déclaration sous mandat, ni être déclaré à l'importation, et reste bloqué en douane.
- S'il est établi que le mandat ne peut pas être finalisé, le déclarant ou le transporteur express doit demander à la douane une correction des données ou une réexpédition selon le cas, et des frais d'entreposage et de retour peuvent s'appliquer.
- Que vous répondiez « Déclaration non conforme » ou que vous ne répondiez pas, la douane n'accordera pas la mainlevée.
Parce que l'autorisation de mandat parvient à la douane « par anticipation », l'agent en douane peut préparer la déclaration avant même l'arrivée de la marchandise à Taïwan, évitant l'attente d'une autorisation au cas par cas après l'arrivée. Avec un agent en douane certifié AEO, dans le meilleur des cas la mainlevée et la sortie d'entrepôt peuvent intervenir dans les 24 heures suivant l'arrivée à Taïwan. Rappel : vous devez tout de même appuyer en temps voulu sur la notification pour confirmer ; tarder à le faire entraîne le même retard. Nous conseillons d'activer à la fois les notifications de l'application et les alertes par e-mail, en double sécurité.
La raison principale est d'empêcher que « des données personnelles soient utilisées frauduleusement pour déclarer » l'importation de biens illégaux ou sous contrôle (les fameux « colis fantômes »). D'après les statistiques de l'Administration des douanes (citées par plusieurs médias en 2025), les cas de déclaration sous une fausse identité sont passés de 1 723 en 2023 à 474 en 2024, puis à seulement 39 sur la période janvier–octobre 2025, ce qui montre l'efficacité du mandat anticipé. Pour l'annonce complète, voir le lien de l'Administration des douanes dans « Bases légales et sources officielles » en fin d'article.
Points de conformité du nouveau dispositif 2026 : lignes rouges des sanctions et comment bien choisir son transitaire de groupage
Beaucoup confondent « ne pas avoir fait le mandat anticipé » et « risquer une amende » — ce sont pourtant deux choses distinctes. Bien les distinguer évite de s'inquiéter pour rien tout en ne franchissant pas par mégarde la véritable ligne rouge.
ASans mandat anticipé → le colis « ne peut pas être dédouané », il ne s'agit pas d'une amende
Sans confirmation anticipée du mandat, la douane peut refuser cette déclaration. Vérifiez d'abord qu'il s'agit bien de votre colis : si les données sont exactes, finalisez le mandat ; sinon, contactez le déclarant en douane pour une correction ou une réexpédition. Il s'agit d'une question de procédure déclarative, et non d'une sanction directe.
BImporter un « bien relevant des cinq catégories interdites » → voilà la vraie ligne rouge des lourdes sanctions
Ce qui entraîne réellement de lourdes sanctions, c'est l'importation de biens interdits ou sous contrôle. L'Administration des douanes du ministère des Finances énonce clairement cinq catégories d'importation interdite : biens sous contrôle, contrefaçons (atteinte aux droits de propriété intellectuelle), produits agricoles, halieutiques et d'élevage frais, animaux et végétaux vivants, espèces sauvages protégées animales et végétales ainsi que leurs produits dérivés. Par exemple, importer un animal vivant sans autorisation contrevient à la Loi sur la conservation de la faune sauvage, au Règlement sur la prévention des maladies animales contagieuses et à la Loi sur le commerce, exposant l'importateur à une peine maximale de 5 ans d'emprisonnement et NT$3 000 000 d'amende ; importer en infraction des végétaux soumis à quarantaine (comme des plantes de décoration de Noël) peut également entraîner une amende de NT$30 000 à 150 000. Ce sont des sanctions liées à « l'illégalité de la marchandise elle-même », sans rapport avec le fait d'avoir ou non effectué le mandat.
Dès lors que la déclaration se fait en votre nom / sous votre identité EZWay, vous êtes légalement l'importateur ; une déclaration inexacte (comme une sous-évaluation du prix) engage votre responsabilité et, en vertu de l'article 37 de la Loi sur la répression de la contrebande douanière, peut être sanctionnée d'une amende pouvant atteindre 5 fois le montant des droits d'importation éludés, ou de la confiscation de la marchandise, seule ou cumulée à l'amende. Voir Prêter son identité pour la déclaration de groupage, usurpation d'EZWay : responsabilité et procédure d'auto-protection.
Comment bien choisir un transitaire de groupage « conforme » en 2026 ? 5 critères objectifs
Le groupage est légal en soi ; l'essentiel est de choisir un opérateur conforme. Voici des points de contrôle neutres (sans distinction de marque, à vérifier par vous-même) :
- Il vous aide à suivre la procédure officielle de vérification d'identité et de mandat anticipé EZWay, au lieu de vous demander de lui confier votre compte / votre identité pour qu'il agisse à votre place.
- Il déclare conformément à la réalité et ne vous propose pas activement de devis « tout compris » fondés sur une sous-déclaration — la sanction de la sous-déclaration retombe sur vous, pas sur l'opérateur.
- Il possède la certification AEO (opérateur économique agréé) ou travaille avec un agent en douane légal, pour un dédouanement plus fiable et des responsabilités claires.
- Sa tarification et ses taxes sont transparentes et peuvent être estimées à l'avance (utilisez au préalable le simulateur de taxes Taobao pour comparer).
- Il dispose d'une procédure officielle traçable et d'un service client, pour trouver de l'aide en cas de blocage d'un colis.
Télécharger l'application EZWay
Sur l'App Store iOS / Google Play, recherchez « EZWay » pour la télécharger
📱 Télécharger pour iPhone / iPad 🤖 Télécharger pour AndroidDéveloppeur : Tradevan Co., Ltd. (conçue et exploitée sur investissement propre ; non sur mandat des douanes)
Attention : veillez à télécharger l'application officielle « EZWay » ; il existe des contrefaçons du même nom sur le marché. Repérez le développeur « Tradevan Co., Ltd. » et l'icône « EZ » en lettres blanches sur fond bleu.
S'inscrire en 3 minutes
1Ouvrez l'application et appuyez sur « Créer un nouveau compte »
À la première ouverture après le téléchargement, l'écran affiche les boutons « Se connecter » et « Créer un nouveau compte ». Pour une première utilisation, appuyez sur « Créer un nouveau compte ».
2Saisissez vos données personnelles
Il vous faut :
① Numéro de carte d'identité (ressortissants de la République de Chine) ou numéro de titre de séjour (ressortissants étrangers)
② Nom (nom en chinois, identique à la carte d'identité)
③ Numéro de mobile (numéro taïwanais commençant par 09, pour recevoir le code de vérification)
④ Adresse e-mail
3Définissez un mot de passe
Règles du mot de passe : 8-16 caractères, comprenant majuscules, minuscules et chiffres. Le mot de passe doit obligatoirement être changé tous les 6 mois ; il est conseillé de le conserver dans un gestionnaire de mots de passe (1Password / Bitwarden).
4Code de vérification par SMS
Le système envoie un code de vérification de 4-6 chiffres par SMS sur votre mobile ; sa saisie finalise l'inscription. Les numéros de mobile de Chine continentale ou de l'étranger ne peuvent pas le recevoir : un numéro taïwanais est obligatoire.
Vérification d'identité EZWay en 5 étapes
L'inscription n'est que la première étape ; pour pouvoir être dédouané, il faut encore la « vérification d'identité » (association de votre pièce d'identité) :
- Connectez-vous à l'application EZWay et appuyez sur « Espace membre » en bas
- Appuyez sur « Je veux effectuer la vérification d'identité »
- Photographiez le recto et le verso de votre carte d'identité avec l'appareil photo du téléphone (nette, sans reflet, les quatre coins visibles)
- Effectuez la reconnaissance faciale face à la caméra (cligner des yeux, tourner la tête, sourire, divers mouvements)
- Soumettez pour examen — l'approbation prend généralement 1-3 jours ouvrés, et l'application vous enverra une notification
Ensuite, à chaque importation express, le système envoie dans l'application les données à confirmer ; pour chacune, contrôlez l'expéditeur, la désignation et la valeur avant de choisir « Déclaration conforme » ou « Déclaration non conforme ». En cas de changement de pièce d'identité, de numéro de mobile ou de données personnelles, une mise à jour ou une nouvelle vérification peut être nécessaire.
- Photo de la carte d'identité floue ou avec des reflets
- Éclairage insuffisant lors de la reconnaissance faciale
- Faute de frappe dans le nom (caractère erroné, mauvaise conversion entre caractères traditionnels et simplifiés)
- Carte d'identité expirée
En cas de rejet, l'application en explique la raison ; il suffit de reprendre les photos et de resoumettre, sans limite de tentatives.
Comment confirmer la déclaration à réception de la notification du colis
Lorsque votre colis, expédié depuis Shenzhen, arrive à la douane taïwanaise, EZWay envoie une notification. Procédure :
1Recevoir la notification de l'application
Le titre ressemble à « Vous avez 1 colis d'importation en attente de confirmation ». Un e-mail de secours est aussi envoyé à l'adresse enregistrée.
2Consulter la liste « En attente de confirmation » dans l'application
Elle affiche : l'expéditeur, la désignation de la marchandise, la quantité, le montant, le code tarifaire CCC et les taxes estimées. Vérifiez attentivement qu'il s'agit bien de votre colis (en cas de suspicion d'usurpation d'identité, vous pouvez le refuser).
3Appuyer sur « Confirmer la déclaration »
Après avoir vérifié l'exactitude des données, appuyez sur le bouton vert « Confirmer la déclaration ». Le système transmet les données à la douane.
4Attendre la mainlevée de la douane
Après confirmation, la douane accorde généralement la mainlevée sous 1-24 heures. Les colis exonérés (<NT$2 000) sont traités automatiquement par le système ; au-delà du seuil de franchise, des taxes sont dues et l'application fournit un lien de paiement (carte bancaire en ligne / ATM).
Après réception de la notification, vérifiez au plus vite dans le délai affiché dans l'application ; sans mandat finalisé, la douane peut refuser la déclaration. Activez de préférence les notifications push et e-mail ; en cas de dépassement du délai ou de données non conformes, contactez directement le déclarant en douane pour la procédure de correction, de complément de dossier ou de réexpédition.
Règles de mot de passe EZWay et conseils de configuration
Beaucoup échouent à définir ou réinitialiser leur mot de passe EZWay parce qu'il ne respecte pas le format. Voici un récapitulatif des exigences officielles de format et des erreurs de configuration courantes, pour réussir du premier coup.
Règles de format du mot de passe EZWay
- Longueur : 8–16 caractères (moins de 8 ou plus de 16 caractères est impossible à définir)
- Doit contenir simultanément : lettres majuscules (A–Z), lettres minuscules (a–z) et chiffres (0–9)
- Impossible d'utiliser uniquement des chiffres ou uniquement des lettres : aucune des trois catégories de caractères ne peut manquer
- Tous les 6 mois, le système impose de changer le mot de passe ; il est conseillé de le conserver dans un gestionnaire de mots de passe (iCloud Keychain, Bitwarden, 1Password)
Exemple de format : Lucky2026 (8 caractères, avec la majuscule L, les minuscules « ucky » et les chiffres 2026). N'utilisez pas cet exemple tel quel ; choisissez une combinaison facile à retenir mais ne contenant aucune donnée personnelle.
- Uniquement des chiffres ou uniquement des lettres : les trois types de caractères (majuscules + minuscules + chiffres) doivent tous être présents
- Moins de 8 caractères : « 123abc » n'en compte que 6, le système le refuse
- Plus de 16 caractères : certains mots de passe longs générés automatiquement par les gestionnaires dépassent la limite
- Identique à l'ancien mot de passe : lors d'un changement obligatoire, l'ancien mot de passe ne peut pas être réutilisé
- Contient des caractères spéciaux ou des espaces : certaines versions de l'application gèrent mal les caractères spéciaux ; il est conseillé de n'utiliser que des lettres et des chiffres
Sur la page de connexion EZWay, appuyez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre numéro de carte d'identité + votre numéro de mobile enregistré, puis, après réception du code de vérification à 6 chiffres par SMS, définissez un nouveau mot de passe (environ 2–3 minutes). Si vous avez changé de numéro de mobile, reportez-vous ci-dessous à « Mot de passe oublié ou changement de téléphone : que faire ? », ou consultez le tutoriel complet EZWay sur le mot de passe oublié.
Mot de passe oublié ou changement de téléphone : que faire ?
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié » → saisissez votre numéro de carte d'identité + votre mobile enregistré → le système envoie un code de vérification → réinitialisez le mot de passe. Terminé en moins de 10 minutes.
Numéro de mobile changé
Que faire si votre nouveau numéro de mobile ne reçoit pas le code de vérification ? Deux méthodes :
- Mise à jour dans l'application : connectez-vous à l'application EZWay, « Espace membre → Données personnelles », et modifiez votre numéro de mobile (ou contactez le service client EZ Way au (02)7735-2812 pour obtenir de l'aide)
- Au guichet : munissez-vous de votre carte d'identité et rendez-vous à la douane de l'aéroport de Taoyuan (ou à l'antenne douanière la plus proche de chez vous) pour remplir un formulaire de modification
Nouveau numéro de carte d'identité
Vous devez vous rendre au guichet de la douane pour la mise à jour de la carte d'identité + refaire la vérification d'identité EZWay, généralement en 1 jour ouvré.
Erreurs fréquentes et solutions
① Vérifiez que le mobile est un numéro taïwanais commençant par 09, et non un numéro de Chine continentale ou de l'étranger ② Vérifiez que les SMS ne sont pas bloqués (filtrage des SMS de Chunghwa Telecom) ③ Attendez 5 minutes et réessayez (le système peut être en retard)
Cela signifie que cette même carte d'identité a déjà servi à créer un compte EZWay. Causes possibles : ① vous vous êtes déjà inscrit et l'avez oublié → récupérez le compte via « Mot de passe oublié » ② un proche vous a inscrit → demandez-lui les identifiants ③ un fraudeur l'a usurpée → appelez le service client EZ Way au (02)7735-2812 pour porter réclamation
Appelez la ligne dédiée du service client EZ Way (02)7735-2812 (Tradevan) et renseignez-vous en fournissant votre carte d'identité + votre mobile enregistré. Le retard est généralement dû à des photos peu nettes.
① Vérifiez si les notifications de l'application sont désactivées (Réglages iOS → Notifications → activez EZWay) ② Connectez-vous directement à l'application pour consulter la liste « En attente de confirmation » ③ Vérifiez aussi votre boîte e-mail enregistrée (y compris les indésirables)
Comment HowBridge vous accompagne dans la procédure EZWay
Guide d'inscription
Assistance clientèle en 14 langues
Aide-conseil pour la vérification d'identité
Examen accéléré du titre de séjour des étrangers
Notification d'arrivée à Taïwan
Vous rappelle d'ouvrir l'application pour confirmer la déclaration
Simulation des taxes
Estimation avant de confirmer la déclaration
Chat IA 24h/24
L'IA vous aide immédiatement en cas de problème avec EZWay ; conseillers humains du lundi au vendredi, 09h00–18h00
Recherche de tarif douanier
Recherche autonome parmi plus de 12 000 codes CCC
Bases légales et sources officielles
Les procédures et règles de cette page sont établies d'après les réglementations en vigueur et données officielles du gouvernement ci-dessous, dernière vérification le 2026-08-08 :
- Vérification d'identité du destinataire de marchandises express / mandat de déclaration : la base légale directe est l'article 17 du Règlement sur le dédouanement des marchandises express par voie aérienne et l'article 18 du Règlement sur le dédouanement des marchandises express par voie maritime (trois modalités de mandat en ligne, dont le mandat en ligne effectué via la plateforme de vérification d'identité mise en place par l'opérateur du réseau de dédouanement) ainsi que l'article 14 (déclaration du numéro de mobile pour la vérification d'identité du destinataire) ; ces règlements sont pris en vertu de l'article 27 de la Loi douanière — Administration des douanes du ministère des Finances.
- Mise en œuvre intégrale de la confirmation anticipée du mandat depuis le 2026-03-01 : le ministère des Finances a promulgué le 2026-02-23 une révision du Règlement sur le dédouanement des marchandises express par voie aérienne / maritime, appliquant intégralement la « confirmation anticipée du mandat » aux importations personnelles en déclaration simplifiée recourant au mandat en ligne par vérification d'identité ; sans cela, la déclaration sous mandat ne peut être achevée — Administration des douanes du ministère des Finances, explication officielle « Vérification d'identité du destinataire de marchandises express / confirmation anticipée du mandat ».
- Franchise de NT$2 000 : publiée par le ministère des Finances en vertu de l'article 49, alinéa 2 de la Loi douanière ; franchise non applicable au-delà de 6 fois par semestre : Règlement sur le dédouanement des marchandises express par voie aérienne / maritime (les colis postaux relèvent quant à eux du Règlement sur le dédouanement à l'import-export des colis postaux) — Administration des douanes du ministère des Finances.
- L'application EZ Way est financée, construite et exploitée par Tradevan Co., Ltd. sur ses propres investissements et n'a pas été développée sur commande de l'Administration des douanes — Administration des douanes du ministère des Finances, « Mise au point sur l'article de presse “EZ Way est exploité par une société privée…” » (2026-08-03). Ligne dédiée EZ Way (02)7735-2812, e-mail ezway@tradevan.com.tw, standard de Tradevan (02)2655-1188 ; numéro gratuit du service des douanes 0800-005-055.
- Exploitant d'EZ Way, destinataires de la facturation et caractère facultatif de son usage : l'application EZ Way est financée, construite et exploitée par Tradevan Co., Ltd. sur ses propres investissements ; la facturation vise les déclarants en douane et non le grand public ; « l'application EZ Way n'est qu'un mode de mandat de déclaration parmi d'autres… la réglementation n'impose pas au public de l'utiliser » — Administration des douanes du ministère des Finances, « Mise au point sur l'article de presse “EZ Way est exploité par une société privée, à la stupéfaction des internautes ; un influenceur s'étonne : une entreprise privée peut-elle obtenir ainsi des données personnelles ?” » (2026-08-03).
- Protection des données personnelles et sécurité des systèmes d'EZ Way : en application des articles 15, 22, 23 et 24 du Règlement sur l'agrément et la gestion de l'exploitation des réseaux de dédouanement (通關網路經營許可及管理辦法), l'opérateur d'un réseau de dédouanement est tenu à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles, soumet chaque année un rapport d'exploitation au ministère des Finances et voit ses qualifications réexaminées tous les 5 ans ; les systèmes sont construits et maintenus selon ISO 27001 et ISO 27018 et audités chaque année par un tiers, et l'application EZ Way a obtenu le label MAS de la Mobile Application Security Alliance — Tradevan Co., Ltd., « Note de Tradevan sur la protection des données personnelles et la sécurité des systèmes de l'application EZWay » (2026-08-03).
Consultation officielle : Administration des douanes du ministère des Finances (espace vérification d'identité des destinataires de colis express), explication de l'Administration des douanes sur la « déclaration par confirmation anticipée du mandat » ; pour l'application, recherchez « EZ Way » sur l'App Store / Google Play (développeur : Tradevan).
EZWay : questions fréquentes (FAQ)
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