Comment utiliser un entrepôt de consolidation ? Guide complet de l’adresse d’arrivée, de la consolidation et du calcul des frais de port
- Inscrivez-vous sur 0523.tw pour obtenir votre adresse dédiée à l’entrepôt de Shenzhen → saisissez cette adresse lors du paiement sur Taobao／Pinduoduo／1688／Douyin → recevez une notification LINE à l’arrivée du colis à l’entrepôt → demandez la consolidation (gratuite) → choisissez le mode d’expédition pour la sortie d’entrepôt → livraison à domicile, le tout en environ 5–14 jours.
- La saisie de l’adresse est l’étape où les erreurs sont les plus fréquentes : indiquez « HowBridge » comme nom et le numéro de l’entrepôt 13603054302 comme téléphone, puis ajoutez votre numéro de mobile taïwanais à la fin du champ « Adresse ». Les bordereaux des plateformes chinoises masquent le nom et le téléphone par des astérisques, mais pas l’adresse.
- Les trois modes d’expédition suivent des règles de tarification différentes : le sea express retient le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique ; l’air freight ne tient compte que du poids réel, jamais du volume ; l’ocean freight est calculé en « 才 (pied cube) » et retient le montant le plus élevé pour l’ensemble du lot. N’utilisez pas la même formule pour les trois.
- 366 jours de stockage gratuit et consolidation gratuite : si vos articles arrivent séparément, vous pouvez attendre qu’ils soient tous là avant de les expédier ensemble, sans frais supplémentaires.
- Une valeur en douane ≤ NT$2,000 est exonérée de droits de douane et de taxe sur les ventes ; pour une première importation, vous devez terminer l’authentification d’identité EZ WAY, sinon le colis sera bloqué en douane.
Les tarifs et règles de facturation sont synchronisés avec l’implémentation du calculateur officiel 0523.tw (/c) ; la facture établie après mesure à l’arrivée à l’entrepôt fait foi
Dernière mise à jour : 2026-07-30 (règles de tarification entièrement vérifiées selon le calculateur officiel)
Quelle différence entre un entrepôt de consolidation et l’expédition directe ?
Avec l’« expédition directe », le vendeur expédie directement à Taïwan via SF International ou EMS. Le tarif débute à environ RMB 80+ par article (environ NT$350), et chaque article doit être déclaré séparément en douane.
Avec un « entrepôt de consolidation », les produits sont d’abord envoyés vers un entrepôt de consolidation en Chine continentale (HowBridge possède son propre entrepôt à Bao’an, Shenzhen). Une fois toutes les commandes arrivées, elles sont regroupées dans un seul carton et déclarées ensemble en douane, ce qui permet d’économiser 30–50% sur les frais de port.
| Élément | Expédition directe (SF International／EMS) | Entrepôt de consolidation (HowBridge) |
|---|---|---|
| Frais de port par article | À partir de RMB 80+ | Répartis après consolidation, NT$25–100/kg selon le mode |
| Consolidation de plusieurs articles | Impossible : chaque article est expédié séparément | Consolidation gratuite, soit 30–50% d’économies |
| Déclaration en douane | Déclaration séparée pour chaque article | Déclaration unique pour tout le carton |
| Contrôle des articles interdits | Refoulement fréquent en douane | Contrôle préalable à l’arrivée à l’entrepôt pour éviter un refoulement |
| Solidité de l’emballage | Emballage d’origine du vendeur | Emballage renforcé par l’entrepôt de consolidation |
| Attente des autres articles | Impossible : chaque article est expédié dès son arrivée | 366 jours de stockage gratuit pour attendre que tout soit arrivé |
Format correct de l’adresse d’arrivée à l’entrepôt
Copiez l’adresse de l’entrepôt de consolidation depuis votre espace 0523.tw
Après vous être connecté, ouvrez l’onglet « Mon entrepôt » pour voir votre adresse dédiée :
Pourquoi indiquer « HowBridge » comme nom et ajouter votre numéro de mobile taïwanais à la fin de l’adresse ?
Les bordereaux des plateformes chinoises de commerce en ligne (Taobao／Pinduoduo／JD.com／Xiaohongshu, etc.) masquent automatiquement le nom et le téléphone par des astérisques (ex. : Wang**、136****4302), alors que l’adresse est le seul champ qui n’est pas masqué. Indiquez donc simplement « HowBridge » comme nom et le numéro de l’entrepôt 13603054302 comme téléphone. Veillez à ajouter votre numéro de mobile taïwanais à la fin de l’adresse, afin que le colis puisse être correctement associé à votre compte à son arrivée.
Erreurs fréquentes
- Saisir votre numéro de mobile taïwanais dans le champ « Téléphone » → le vendeur refuse directement l’envoi (ce champ doit obligatoirement contenir le numéro de l’entrepôt 13603054302 ; votre numéro taïwanais ne doit être ajouté qu’à la fin du champ « Adresse »)
- Oublier d’ajouter le numéro de mobile taïwanais à l’adresse → le colis ne peut pas être attribué et le service client doit effectuer une recherche
- Recopier l’adresse à la main en omettant des caractères → erreur de livraison
Comment confirmer l’arrivée des marchandises à l’entrepôt
À la livraison du colis à l’entrepôt de Shenzhen, le système scanne automatiquement le numéro de suivi, photographie et enregistre le colis, puis vous envoie une notification LINE. Dans la rubrique « Mes colis » de votre espace, vous pouvez consulter :
- Heure d’arrivée à l’entrepôt (à la minute près)
- Photos du colis (sous plusieurs angles ; si le carton extérieur est endommagé, des photos supplémentaires sont prises comme preuve)
- Poids réel (en grammes)
- Volume (longueur × largeur × hauteur, avec calcul automatique du poids volumétrique)
- État extérieur (intact／légèrement enfoncé／endommagé et à inspecter)
Si vous avez un doute sur le contenu, vous pouvez ajouter un service d’inspection. Le personnel de l’entrepôt ouvrira le colis et photographiera son contenu pour vous permettre de décider s’il doit être expédié. Ce service est particulièrement utile pour les produits d’occasion et ceux achetés sur des plateformes sans authentification officielle. Contactez le service client pour connaître le tarif.
Demander une consolidation : colis compatibles et incompatibles
Une fois toutes vos commandes arrivées, cliquez sur « Demander une consolidation » dans votre espace pour les regrouper. Le système estimera automatiquement le poids, le volume et les frais de port après consolidation. La consolidation est gratuite chez HowBridge.
Peuvent être consolidés
- Articles courants, vêtements, accessoires et accessoires 3C (sans batterie)
- Produits cosmétiques (les liquides ≤ 100ml peuvent être consolidés ; ceux de > 100ml doivent être expédiés séparément)
- Aliments secs (biscuits, en-cas, thé, bonbons)
- Articles ménagers, papeterie et jouets
Ne peuvent pas être consolidés (expédition séparée obligatoire)
- Produits contenant une batterie au lithium (règles IATA, air freight séparé obligatoire)
- Liquides > 100ml (lotion, parfum, alcool)
- Objets fragiles (verre et céramique nécessitant une armature en bois)
- Viande et produits frais (importation interdite à Taïwan)
- Produits signalés comme « marchandises dangereuses／produits soumis à autorisation »
Comment choisir entre ocean freight, sea express et air freight
Les trois modes ont des prix et des délais différents. Le tarif est identique pour les marchandises ordinaires et spéciales, sans montant minimum :
| Mode d’expédition | Tarif | Délai | Recommandé pour |
|---|---|---|---|
| Ocean freight | À partir de NT$25, devis selon le produit | 10–14 jours ouvrés | Objets lourds, articles ménagers, gros volumes et envois non urgents |
| Sea express | NT$50/kg | 5–10 jours ouvrés | Meilleur compromis pour la plupart des biens de consommation |
| Air freight express | NT$100/kg | 3–5 jours ouvrés | Envois urgents, marchandises légères, produits 3C et cosmétiques |
| Sea express commercial | Devis personnalisé | 5–10 jours ouvrés | Achats en gros et importations commerciales |
※ L’ocean freight est proposé sur devis et le tarif unitaire varie selon le produit. Contactez le service client pour obtenir un devis. La valeur par défaut affichée par le calculateur en ligne est uniquement indicative.
Comment calculer les frais de port (trois règles différentes)
⚠️ Erreur la plus fréquente : croire que les trois modes retiennent tous « le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique »
Seul le sea express est calculé ainsi. L’air freight ignore totalement le volume et ne tient compte que du poids réel. L’ocean freight est calculé en « 才 (pied cube) » et la comparaison porte sur l’ensemble du lot, pas sur chaque colis. Une mauvaise formule surestime l’air freight des objets légers et volumineux, et sous-estime l’ocean freight des envois très volumineux.
| Mode | Calcul du poids facturable | Supplément |
|---|---|---|
| Ocean freight | Le volume est calculé en « 才 (pied cube) » : longueur×largeur×hauteur (cm) ÷ 28317. Le montant le plus élevé entre le coût du poids réel total et celui du volume total d’un même lot est retenu, puis le calcul est refait après consolidation. | Aucun |
| Sea express | Poids volumétrique (kg) ＝ longueur×largeur×hauteur (cm) ÷ 10000 ; le poids facturable est le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique, puis il est arrondi à l’entier supérieur. | Si le poids réel est inférieur à 10 kg, un supplément de NT$100 est facturé (delivery surcharge pour petit colis) |
| Air freight | Seul le poids réel est pris en compte, jamais le volume, puis il est arrondi à l’entier supérieur. | Si le poids facturable est inférieur à 5 kg, un supplément de NT$100 est facturé |
Exemple de calcul
Pour un carton de vêtements d’un poids réel de 3 kg et de dimensions 40×30×20 cm : poids volumétrique ＝ 40×30×20 ÷ 10000 ＝ 2.4 kg.
En sea express : le poids facturable est max(3, 2.4) ＝ 3 kg → 3 × NT$50 ＝ NT$150. Comme le poids réel est inférieur à 10 kg, ajoutez NT$100, soit un total de NT$250.
En air freight : le volume est ignoré et le poids facturable est de 3 kg → 3 × NT$100 ＝ NT$300. Comme le poids facturable est inférieur à 5 kg, ajoutez NT$100, soit un total de NT$400.
N’oubliez pas le trajet à Taïwan
Les frais ci-dessus n’incluent pas l’oversize surcharge du dernier kilomètre à Taïwan. Lorsqu’un colis dépasse 10 才 (pieds cubes) ou 40 kg, Hsinchu Logistics facture un supplément par tranche selon la ville ou le comté et le volume／poids. Cette règle s’applique au sea express comme à l’air freight. Pour les meubles et appareils électroménagers volumineux, vérifiez d’abord ce coût.
Vous voulez calculer directement le montant ? Saisissez le poids et les dimensions dans le calculateur officiel des frais de port ; les chiffres proviennent de la même source que la facture réelle.
Stockage, renforcement et autres frais
| Élément | Tarif | Description |
|---|---|---|
| Stockage en entrepôt | Gratuit pendant 366 jours | La plus longue durée du secteur. Vous pouvez attendre l’arrivée de tous les articles avant de les consolider, sans frais supplémentaires. |
| Consolidation (combining parcels) | Gratuite | Plusieurs commandes sont regroupées et emballées ensemble, sans frais de manutention supplémentaires. |
| Renforcement par armature en bois | NT$500／carton | Recommandé pour les objets fragiles, le verre, la céramique et les gros appareils électroménagers afin de réduire le risque de casse pendant le transport. |
| Autres renforcements d’emballage | Contacter le service client | Options disponibles : carton, caisse en bois, papier bulle, cornières de protection, autocollants, etc. |
| Service d’inspection | Contacter le service client | Ouverture du colis et prise de photos du contenu avant de décider de son transfert. |
| Oversize surcharge à Taïwan | Par tranche selon la ville ou le comté | Facturé séparément par Hsinchu Logistics lorsque le colis dépasse 10 才 (pieds cubes) ou 40 kg. |
※ En cas de modification des tarifs des services supplémentaires, le montant de la facture fait foi. Pour tout élément incertain, renseignez-vous auprès du service client avant de commander.
Authentification d’identité EZ WAY et sortie d’entrepôt
Pour une première importation, vous devez terminer l’authentification d’identité EZ WAY (certificat de personne physique／lecteur de carte d’assurance maladie／authentification par numéro de mobile). Lors de votre demande de sortie de l’entrepôt de consolidation, le système utilisera automatiquement votre numéro d’identification pour la déclaration en douane.
Sans authentification EZ WAY, le colis sera bloqué en douane pendant plus de 7 jours et pourra finalement être retourné. HowBridge propose un service client en 14 langues pour aider notamment les nouveaux résidents à terminer l’authentification.
Procédure de dédouanement à Taïwan
Après la sortie du carton complet de l’entrepôt de Shenzhen, un déclarant en douane partenaire certifié AEO suit les étapes suivantes :
Arrivée du manifeste
Le navire arrive à Keelung／Kaohsiung ou l’avion à Taoyuan／Kaohsiung
Entrée en entrepôt
Enregistrement dans un entrepôt sous douane
Déclaration en douane
Le déclarant transmet les données connectées à EZ WAY
Inspection
Environ 1–3 jours en cas de contrôle aléatoire ; environ 1 jour avant la mainlevée sans contrôle
Livraison
Livraison à domicile ou retrait possible dans un magasin de proximité désigné
Pour un calendrier plus détaillé, consultez les délais de dédouanement à Taïwan. Les droits de douane et la taxe sur les ventes sont à la charge du destinataire et sont encaissés en espèces par le transporteur à la livraison.
À lire aussi
- Calculateur officiel des frais de port (même source que la facture)
- Guide complet pour débuter avec la consolidation à Taïwan
- Présentation des 366 jours de stockage gratuit
- Guide complet de l’authentification d’identité EZ WAY
- Combien de temps prend le dédouanement à Taïwan ?
- Seuil d’exonération des achats à l’étranger et limite de 6 importations par semestre
Comment régler les frais de transport : moyens de paiement et processus complet
Une fois vos colis groupés et expédiés, le système émet une facture de transport pour ce lot. Vous pouvez la régler en ligne par carte ou par virement ; un paiement réussi est rapproché automatiquement, il n’est donc plus nécessaire de communiquer les cinq derniers chiffres du compte. Vous trouverez ci-dessous les moyens de paiement actuellement disponibles, chaque étape du processus ainsi que le champ d’application du paiement en ligne sur ce site.
Le paiement en ligne de ce site sert exclusivement à régler le fret groupé et les frais de services logistiques associés (fret international, réexpédition, livraison nationale, dédouanement et services liés à l’entreposage). Nous n’encaissons pas le prix des marchandises, nous ne payons pas le vendeur à votre place et nous ne sommes pas partie à la transaction entre vous et le vendeur. Le prix des articles achetés sur Taobao, Tmall, 1688, Pinduoduo ou toute autre plateforme doit toujours être réglé directement au vendeur selon les modalités habituelles de cette plateforme. Nous facturons uniquement la prestation logistique consistant à acheminer vos marchandises de l’entrepôt jusqu’à vous.
Moyens de paiement actuellement disponibles
Paiement en une fois, autorisé en ligne en temps réel. Les cartes émises à Taïwan comme à l’étranger sont acceptées ; le règlement s’effectue toujours en TWD.
Crédité immédiatementSur iPhone, iPad ou Safari Mac, validé par Face ID/Touch ID.
Crédité immédiatementSur Android ou dans Chrome, avec une carte déjà enregistrée.
Crédité immédiatementSur un appareil Samsung ou dans Samsung Internet, avec une carte déjà enregistrée.
Crédité immédiatementConfirmez dans l’app LINE ou scannez un QR code, avec carte liée ou solde.
Crédité immédiatementCompte virtuel dédié à cette facture ; le montant doit correspondre exactement.
Délai 3 jours · lettrage automatique après réception bancaireVous recevez un code de paiement, imprimez le bordereau à la borne 7-ELEVEN, FamilyMart, Hi-Life ou OK Mart, puis réglez en caisse ; jusqu’à NT$20 000 par paiement.
Délai 7 jours · lettrage automatique après encaissementLa carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, le virement DAB et le paiement par code en supérette sont encaissés par NewebPay ; LINE Pay est traité par LINE Pay lui-même. Nous n’ajoutons aucun frais de traitement du paiement ; le montant affiché correspond exactement à ce que vous payez.
Le paiement par code-barres en supérette n’est pas encore proposé. Merci d’utiliser pour l’instant les moyens ci-dessus.
Déroulement du paiement en ligne
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La facture de transport est émise après l’expédition
Une fois vos colis réceptionnés à l’entrepôt de groupage, regroupés puis expédiés, le système émet la facture de transport de ce lot, comprenant le fret international, la réexpédition et la livraison nationale.
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Connectez-vous et ouvrez « Mes factures »
Après connexion à votre compte, ouvrez « Mes factures » pour consulter le montant dû, le nombre de colis et le détail de chaque poste de frais avant de payer.
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Appuyez sur « Payer maintenant » pour ouvrir la caisse sécurisée
La caisse affiche de nouveau les colis réglés cette fois-ci et le total dû, et présente les moyens de paiement disponibles. Les montants sont toujours calculés côté serveur : ils ne varient donc pas selon l’appareil ou le navigateur.
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Choisissez un moyen de paiement et finalisez
Vous êtes alors redirigé vers la page de paiement du moyen choisi. Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay se finalisent sur la page NewebPay ; si vous choisissez LINE Pay, vous êtes redirigé vers la page de paiement LINE Pay et il suffit de confirmer dans l’application LINE ; si vous choisissez le virement DAB, vous recevrez un compte virtuel dédié, le code banque et la date limite de paiement ; si vous choisissez le paiement par code en supérette, vous recevrez un code permettant d’imprimer le bordereau à la borne du magasin et de régler en caisse. Merci de régler avant l’échéance pour les moyens non instantanés.
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Rapprochement automatique et facture passée en payée
Dès que le paiement aboutit, le prestataire nous en informe immédiatement et la facture passe automatiquement en payée, sans qu’il soit nécessaire de communiquer les cinq derniers chiffres du compte. Pour le virement DAB, la mise à jour se fait automatiquement une fois les fonds enregistrés par la banque.
Tous les paiements sont finalisés sur la page de paiement de NewebPay ou de LINE Pay. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet ni votre cryptogramme, et toutes les connexions sont chiffrées en TLS. Si vous avez payé mais que la facture n’est pas encore à jour, ne payez pas une seconde fois : les moyens de paiement non instantanés nécessitent par nature un délai de rapprochement. Contactez le service client, nous procéderons à la vérification.
Questions fréquentes
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