Mandat préalable EZ WAY : généralisé depuis le 2026-3-1
Le mandat préalable est un dispositif où « le commissionnaire en douane envoie d'abord une notification, vous confirmez d'abord, et seulement ensuite la déclaration est possible ». Il est généralisé depuis le 1er mars 2026 (2026-03-01) : selon l'article 17, alinéa 2, du Règlement sur le dédouanement des envois express aériens et l'article 18, alinéa 2, du Règlement sur le dédouanement des envois express maritimes, la douane peut refuser la déclaration si le mandat n'a pas été établi conformément aux règles et enregistré dans le système d'information de dédouanement. Procédure : après réception de la notification dans l'application EZ WAY, touchez le numéro de connaissement fils concerné, vérifiez les informations et touchez « Déclaration conforme ». Sans réponse, ou si vous touchez « Déclaration non conforme », cet envoi ne pourra pas être déclaré à l'importation.
Dernière vérification : 2026-10-12 (textes de loi vérifiés sur la version en vigueur de la base de données nationale des lois ; explications officielles d'après la page dédiée au mandat préalable de l'Administration des douanes du ministère des Finances, et sa mise au point du 2026-01-29 ; le délai d'attente repose uniquement sur le site d'un commissionnaire ; la restriction des adresses IP étrangères repose sur l'article de la Central News Agency du 2025-06-18 ; la notification LINE repose sur l'annonce en page d'accueil de l'application EZ WAY du 2026-08-15)
Que faire si Taobao affiche « mandat préalable en anomalie » ou « mandat préalable en attente » ?
« Mandat préalable en attente » signifie que le mandat préalable de ce colis n'est pas encore terminé dans l'application EZ WAY. Cherchez d'abord dans l'application, sous « recherche des marchandises importées avec mandat douanier à identité vérifiée », le numéro de connaissement fils de l'envoi : s'il y figure, ouvrez-le, vérifiez les informations puis touchez « Déclaration conforme » ; sinon, demandez au service client de la boutique ou au commissionnaire de renvoyer la notification. Selon l'Administration des douanes du ministère des Finances, sans réponse ou en cas de retour à « Déclaration non conforme », la marchandise ne peut être ni déclarée ni importée.
Combien de temps faut-il encore attendre après « Déclaration conforme » ?
En touchant « Déclaration conforme », le mandat préalable de cet envoi est donné ; il faut ensuite attendre que le commissionnaire transmette la déclaration à la douane. Les délais que l'on peut trouver aujourd'hui ne viennent que d'un commissionnaire : Jiefeng International Logistics indique dans la FAQ de son site qu'après avoir touché « Déclaration conforme », « il faut encore attendre 5-10 jours ouvrés ». C'est l'affirmation d'un seul commissionnaire, pas un délai publié par l'Administration des douanes du ministère des Finances.
Que faire si EZ WAY n'envoie aucune notification de mandat préalable ?
Selon l'Administration des douanes du ministère des Finances, le commissionnaire doit d'abord transmettre les données de pré-déclaration à EZ WAY pour que l'application envoie une notification. Vous pouvez ne pas attendre la notification et ouvrir directement la page « recherche des marchandises importées avec mandat douanier à identité vérifiée » de l'application ; s'il n'y a toujours rien, demandez au service client de la boutique ou au commissionnaire de renvoyer la notification. Pour une commande transfrontalière Shopee, si le mandat du colis n'est pas donné sous sept jours, le système annule la commande.
| Date de généralisation | 1er mars 2026 (2026-03-01 ; an 115 de la République de Chine) Réserve sur la date d'entrée en vigueur à l'art. §29 du règlement aérien／§32 du règlement maritime |
| Base juridique | §17 II du Règlement sur le dédouanement des envois express aériens／§18 II du Règlement sur le dédouanement des envois express maritimes Modifié et promulgué le 115-02-23 (2026-02-23) |
| Conséquences en cas d'omission | La douane peut refuser la déclaration ; la marchandise ne peut pas être importée Pas d'amende, mais un refus de la déclaration |
| Délai de rattrapage | Avant la libération et la sortie d'entrepôt, dans les 7 jours ouvrés à compter du lendemain de l'entrée en entrepôt ou de la déclaration L'opérateur express demande la rectification du redevable, puis réexpédition à l'étranger ; ce n'est pas une libération après confirmation tardive |
| Où toucher | Application EZ WAY → toucher le numéro de connaissement fils → « Déclaration conforme » Pas depuis l'accueil : il faut ouvrir l'envoi concerné |
| Canaux de notification | Notification push de l'application EZ WAY + notification LINE (nouveau, pour certains commissionnaires seulement) La confirmation se fait toujours dans l'application ; pour les commissionnaires prenant en charge LINE, l'annonce dans l'application EZ WAY fait foi |
| Qui paie les frais | Les commissionnaires en douane, pas le grand public Mise au point de l'Administration des douanes du 2026-01-29 |
Qu'est-ce que le mandat préalable ? Que signifie « mandat préalable en attente » sur Taobao ?
« Mandat préalable en attente » est un statut de suivi de la logistique de Taobao et Pinduoduo, qui signifie que le mandat préalable EZ WAY de ce colis n'est pas encore terminé. D'après l'Administration des douanes du ministère des Finances, l'ordre est le suivant : le commissionnaire transmet d'abord les données de pré-déclaration à EZ WAY → notification push de l'application → vous ouvrez le numéro de connaissement fils et touchez « Déclaration conforme ». Si l'application n'envoie rien, vérifiez d'abord que le commissionnaire a bien déclaré ; si vous avez déjà touché « Déclaration conforme », c'est le statut de cet envoi dans l'application qui fait foi.
Combien de temps attendre et que faire en cas de long blocage ? Les quatre états de blocage comparés
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Statut Taobao／Pinduoduo « mandat préalable en attente », aucune notification dans EZ WAY | Le commissionnaire doit d'abord transmettre les données de pré-déclaration à EZ WAY pour qu'EZ WAY envoie une notification ; si l'application n'affiche aucune donnée, vérifiez d'abord que le commissionnaire a bien déclaré. | Vérifiez dans l'application, sous « recherche des marchandises importées avec mandat douanier à identité vérifiée », qu'il n'y a vraiment rien ; si c'est le cas, demandez au service client de la boutique ou au commissionnaire de renvoyer la notification. Les commandes transfrontalières Shopee suivent leurs propres règles : si le mandat du colis n'est pas donné sous sept jours, le système annule la commande (centre d'aide Shopee). |
| « Déclaration conforme » déjà touché, mais le statut indique toujours « mandat préalable en attente » | Le statut de la boutique en ligne n'est peut-être pas encore mis à jour ; c'est le statut de cet envoi dans l'application EZ WAY qui fait foi. | Vérifiez dans l'application, sous « recherche des marchandises importées avec mandat douanier à identité vérifiée », que ce numéro de connaissement fils est bien en « Déclaration conforme » ; si c'est le cas, interrogez ensuite le service client de la boutique ou le commissionnaire. Ne passez pas à « Déclaration non conforme » : selon l'Administration des douanes du ministère des Finances, revenir à « Déclaration non conforme » empêche de déclarer et d'importer cet envoi. |
| EZ WAY affiche « Il s'agit d'un dossier de mandat préalable ; le commissionnaire n'a pas encore transmis à la douane » | Le mandat est donné, mais le commissionnaire n'a pas encore transmis la déclaration à la douane. | Inutile de recommencer. Un commissionnaire (Jiefeng International Logistics) indique dans la FAQ de son site qu'après avoir touché « Déclaration conforme », il faut encore attendre 5-10 jours ouvrés ; c'est l'affirmation d'un seul commissionnaire, pas un délai officiel. |
| Taobao affiche « anomalie de mandat préalable » | Cette page ne trouve aucun motif publié par les plateformes pour « mandat préalable en anomalie », et les documents de l'Administration des douanes du ministère des Finances, n'en donnent pas non plus de définition. | Vérifiez d'abord que le nom et le numéro de mobile du destinataire sur la boutique correspondent aux données d'inscription EZ WAY, puis regardez sur la page de recherche de l'application si une notification existe pour cet envoi ; si vous ne parvenez pas à régler le problème, demandez au service client de la boutique de faire remonter le dossier. |
Pourquoi cette confirmation supplémentaire avant la déclaration ? Selon la mise au point de l'Administration des douanes du ministère des Finances, du 2026-01-29, au 30 novembre 2025, plus de 3 millions de personnes avaient adhéré au mandat préalable et plus de 80 % des déclarations l'utilisaient ; il a donc été inscrit dans la loi et est généralisé depuis le 1er mars 2026.
Zhong Zhengqi et Li Muwu, « Étude sur le système de gestion du dédouanement des envois express » (revue « Recherche en finances et fiscalité », vol. 51, n° 1, 2022, p. 118-143), soulignent que le volume des déclarations simplifiées d'importation express a augmenté rapidement, dépassant les capacités de traitement existantes, et que des conteneurs se sont accumulés.
Définition légale : article 17 du règlement aérien, article 18 du règlement maritime
Selon l'article 17, alinéa 1, du Règlement sur le dédouanement des envois express aériens, lorsque des envois express importés sont déclarés par un commissionnaire au moyen d'une déclaration simplifiée, le mandat de déclaration doit être établi selon l'une des modalités suivantes : 1. mandat ponctuel ou de longue durée sur papier ; 2. mandat ponctuel ou de longue durée en ligne via le Customs-Port-Trade Single Window ; 3. mandat ponctuel en ligne via une plateforme de vérification d'identité réelle mise en place par un opérateur de réseau de dédouanement. Pour les envois express maritimes, l'article 18, alinéa 1, du Règlement sur le dédouanement des envois express maritimes prévoit la même chose, dans les mêmes termes.
La « plateforme de vérification d'identité réelle » du point 3 est EZ WAY. Et l'alinéa 2 du même article est le cœur du nouveau régime : lorsque le mandat de déclaration n'a pas été établi selon l'une des modalités de l'alinéa précédent et enregistré dans le système d'information de dédouanement, la douane peut refuser la déclaration. Autrement dit, avant, « le commissionnaire pouvait déclarer d'abord et vous l'appreniez après » ; désormais, « sans votre confirmation préalable, pas de déclaration ».
Cet alinéa a été modifié et promulgué le 23/2 de l'an 115 de la République de Chine (2026-02-23) et, selon la réserve sur la date d'entrée en vigueur de l'article 29 du règlement aérien et de l'article 32 du règlement maritime, s'applique depuis le 1/3 de l'an 115 (2026-03-01).
Pourquoi lit-on plusieurs versions ? Chronologie en trois phases
Sur Internet, certains disent que c'est en vigueur depuis 2021, d’autres fin 2022, d’autres mars 2026 (3/2026) : les trois ont raison, car la mise en œuvre s'est faite par phases. Synthèse d'après les annonces de l'Administration des douanes et les textes.
Le champ d'application visait les personnes « inscrites sur l'application à identité vérifiée mais ayant signalé une déclaration frauduleuse à leur nom » et celles qui « n'avaient pas répondu à plusieurs notifications ». La plupart des gens n'étaient alors pas concernés.
Les particuliers pouvaient désormais activer eux-mêmes le mandat préalable dans l'application. Toujours facultatif.
Inscrit dans la loi, il s'applique à tous les envois express importés en déclaration simplifiée. Selon l'Administration des douanes, au 30/11 de l'an 114 de la République de Chine (2025-11-30), plus de 3 000 000 de personnes avaient adhéré et plus de 80% des déclarations utilisaient le mandat préalable : le moment de la généralisation était venu.
Suis-je concerné ?
Depuis la généralisation du 1er mars 2026 (2026-03-01), le dispositif s'applique à tous les envois express importés déclarés par déclaration simplifiée. Dès lors que vous achetez en ligne à l'étranger et qu'un commissionnaire déclare l'envoi en déclaration simplifiée, vous êtes concerné.
Pour la phase antérieure à liste restreinte, le critère était l'affichage, sur la page de profil de l'application EZ WAY, de la mention « mandat préalable » en noir sur fond rouge : la page d'information de l'Administration des douanes précise que les personnes concernées par cette mention relèvent du mandat préalable et ne peuvent importer qu'après confirmation du mandat.
Comment faire : où toucher le numéro de connaissement fils
La plupart des gens bloquent non pas sur « faut-il le faire », mais sur « où toucher ». Voici ce qu'indique le mode opératoire de l'Administration des douanes :
Recevoir la notification de l'application
Le commissionnaire transmet les données de pré-déclaration à EZ WAY, qui vous envoie une notification. La plupart des commissionnaires l'envoient alors que la marchandise est encore à l'étranger : vous pouvez donc la recevoir bien avant le colis.
Ouvrir la page de recherche
Ouvrez l'application EZ WAY et allez sur la page « recherche des marchandises importées avec mandat douanier à identité vérifiée », qui affiche les données de pré-déclaration.
Toucher le numéro de connaissement fils
C'est l'étape clé : il faut toucher le « numéro de connaissement fils » de l'envoi pour accéder à l'écran de confirmation, et non agir directement dans la liste. Ce numéro est l'identifiant du colis dans le système douanier, créé lors de la déclaration par le commissionnaire.
Vérifier puis toucher « Déclaration conforme »
Vérifiez que l'expéditeur, la désignation et le montant correspondent à votre achat réel. Si c'est le cas, touchez « Déclaration conforme » : le mandat préalable est alors donné et la marchandise peut être importée.
Comment faire : où toucher le numéro de connaissement fils
Ne touchez « Déclaration non conforme » que si les données sont erronées ou si votre identité a été usurpée, et clarifiez la situation avec le commissionnaire ; attendez que le commissionnaire ait renvoyé les bonnes informations, puis confirmez « Déclaration conforme ». Selon l'Administration des douanes du ministère des Finances, sans réponse ou en cas de retour à « Déclaration non conforme », la marchandise ne peut être déclarée ni importée, faute de mandat.
Nouvelle fonction : notifications de mandat préalable également par LINE
EZ WAY a lancé la « notification LINE de mandat préalable à l'importation » : en activant dans l'application la réception des « messages de notification LINE » et en ajoutant le compte officiel LINE « EZWay », vous recevez, lorsqu'un commissionnaire déclare un mandat préalable, un message LINE en plus de la notification de l'application, ce qui réduit le risque de le manquer.
Selon l'annonce en page d'accueil de l'application EZ WAY, seuls certains commissionnaires prennent actuellement en charge la notification LINE ; les commissionnaires concernés sont ceux indiqués dans l'annonce de l'application.
Le compte officiel LINE sert uniquement aux notifications ; la confirmation du mandat doit toujours se faire dans l'application EZ WAY en ouvrant le numéro de connaissement fils. La description de la fonction repose sur l'annonce en page d'accueil de l'application EZ WAY consultée et consignée par HowBridge le 2026-08-15.
Que se passe-t-il sans réponse ? (avec la clause de rattrapage de 7 jours ouvrés)
Selon l'Administration des douanes du ministère des Finances, sans réponse ou en cas de retour à « Déclaration non conforme », la marchandise ne peut être déclarée ni importée, faute de mandat ; à la réception de la déclaration, le système renvoie une erreur B6F et ne l'accepte pas.
La réglementation prévoit toutefois une voie de rattrapage, que la plupart des tutoriels passent sous silence : selon l'article 17-1 du Règlement sur le dédouanement des envois express aériens (article 18-1 pour le maritime), pour des marchandises importées en déclaration simplifiée non encore libérées ni sorties d'entrepôt, s'il est établi que le mandat ne peut pas être donné et que les deux conditions « absence d'infraction au Règlement sur la répression de la contrebande douanière, ou infraction légalement exemptée de sanction » et « absence d'infraction aux textes d'autres autorités donnant lieu à une procédure de sanction » sont remplies, l'opérateur express peut, dans les 7 jours ouvrés à compter du lendemain de l'entrée en entrepôt ou de la déclaration, demander à être substitué comme redevable, puis réexpédier la marchandise à l'étranger.
Autrement dit, manquer la confirmation ne fait pas disparaître le colis : il repart par la procédure de réexpédition ; mais vous en supportez le coût en fret et en temps, et la réexpédition doit être demandée par l'opérateur express. Le plus simple reste de traiter la notification dès sa réception.
Trois idées reçues courantes (mise au point de l'Administration des douanes du 2026-01-29)
EZ WAY va-t-il faire payer tout le monde ?
Non. Mise au point de l'Administration des douanes du ministère des Finances, du 2026-01-29 : les frais d'EZ WAY sont facturés aux commissionnaires en douane, et non au grand public. Le PTS News Lab a rapporté le 2026-09-09 qu'EZ Way compte 7 590 000 inscrits et que plus de 4 000 000 de colis étrangers par mois sont déclarés par son intermédiaire ; Luo Wenxiang, président du Taipei Air Freight Forwarders Association, a indiqué qu'EZ Way facture aux commissionnaires 3.5 yuans de frais de confirmation et 0.8 yuan de frais d'interconnexion, soit au moins 4.3 yuans par envoi. Selon la Central News Agency du 2026-08-06, l'Administration des douanes a déclaré qu'elle examinerait le dossier avec prudence et présenterait un rapport d'examen sous 3 mois.
La généralisation va-t-elle paralyser le dédouanement aérien ?
Selon l'Administration des douanes, la plupart des entreprises n'expédient vers Taïwan qu'après confirmation par notification à l'étranger, et le dédouanement fonctionne sans heurts ; même si quelques-unes expédient sans confirmation préalable et que la marchandise ne peut être dédouanée, les capacités d'entreposage actuelles suffisent.
La notification n'arrive-t-elle qu'à l'arrivée de la marchandise ?
L'Administration des douanes souligne que « la notification n'est envoyée qu'à l'arrivée » ne correspond pas à la réalité : la plupart des entreprises n'expédient vers Taïwan qu'après confirmation à l'étranger. Si vous recevez souvent la notification après l'arrivée du colis à Taïwan, cela tient à l'organisation de certaines entreprises, et non à la conception du dispositif.
Comment HowBridge gère cela
La notification est envoyée par EZ WAY et c'est à vous de toucher « Déclaration conforme » dans l'application ; HowBridge s'occupe de l'amont et de l'aval : à la sortie d'entrepôt, les données du déclarant enregistrées dans votre profil membre sont reprises et transmises au commissionnaire partenaire pour la pré-déclaration ; après la sortie, nous vous rappelons de surveiller la notification et de confirmer à temps. Les tarifs de groupage sont communiqués par le service client selon l'article.
Bases juridiques et sources officielles
- Règlement sur le dédouanement des envois express aériens (articles 17, 17-1, article 29 entrée en vigueur)
- Règlement sur le dédouanement des envois express maritimes (articles 18, 18-1, article 32 entrée en vigueur)
- Page d'information « mandat de déclaration préalablement confirmé » de la Customs Administration, Ministry of Finance (motifs, calendrier et mode d'emploi)
- Mise au point de la Customs Administration, Ministry of Finance du 2026-01-29 (inscription dans la loi et généralisation à compter du 1/3 de l'an 115 de la République de Chine [2026-03-01])
- Communiqué de presse de l'Administration des douanes du ministère des Finances (2026-02-24, généralisation du mandat préalablement confirmé à compter du 1er mars de l'an 115 de la République de Chine)
- Communiqué du ministère des Finances (Taïwan) du 2025-12-17 (lutte contre les déclarations sous une fausse identité ; la douane prévoit de généraliser le mandat préalablement confirmé l'an prochain)
- Ministère des Finances (Taïwan), 2026-01-29, reprise de la mise au point de l'Administration des douanes (la généralisation ne paralysera pas le dédouanement aérien)
- Central News Agency, 2025-06-18 : à compter du 20 juin, interdiction des adresses IP étrangères pour l'inscription à la vérification d'identité réelle et le mandat à identité vérifiée d'EZ WAY
- PTS News Lab, 2026-09-09, « Comprenez-vous vraiment la controverse EZ Way ? Le parcours de dédouanement des achats en ligne transfrontaliers expliqué » (7 590 000 inscrits, plus de 4 000 000 d'envois par mois ; l'affirmation selon laquelle les commissionnaires paient au moins 4.3 yuans par envoi est celle du président de l'association professionnelle)
- FAQ du site de Jiefeng International Logistics (après « Déclaration conforme », attendre encore 5-10 jours ouvrés ; affirmation d'un seul commissionnaire)
- Centre d'aide Shopee : procédure du mandat préalable EZ WAY de l'Administration des douanes (sans mandat sous sept jours, la commande est annulée)
- Central News Agency, 2026-08-06 : l'Administration des douanes présentera sous 3 mois un rapport d'examen sur EZ Way
Questions fréquentes
Pour aller plus loin
- Guide complet EZ WAY : téléchargement, inscription, vérification d'identité réelle
- Mot de passe EZ WAY oublié : que faire ?
- Que se passe-t-il en cas de « Déclaration non conforme » dans EZ WAY ?
- Combien de temps dure le dédouanement ? Délais comparés selon le mode d'envoi
- Guide complet du dédouanement à l'importation à Taïwan : procédure, taxes, délais
- Faut-il activer le mandat préalable EZ WAY ? Réponse rapide de l'IA
Pour ne plus vous soucier de la déclaration en douane
HowBridge vous aide pour la vérification d'identité réelle EZ WAY et la confirmation de la déclaration, et vous rappelle après la sortie d'entrepôt de surveiller la notification ; le site est disponible en 14 langues.
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