EZ WAY — Guide complet de l’application taïwanaise de vérification d’identité pour les importations
- EZ WAY est l’application de vérification d’identité réelle pour les envois express importés, construite et exploitée par Tradevan sur ses propres investissements et intégrée par l’Administration des douanes du ministère des Finances au mécanisme de mandat en ligne (elle n’a pas été commandée par la douane). Disponible sur iOS et Android, elle est entièrement gratuite.
- Depuis le 2020-05-16, sous mandat en ligne, le destinataire d’un colis express expédié de l’étranger vers Taïwan doit d’abord vérifier son identité et valider son mandat ; à défaut, la douane peut refuser la déclaration.
- Le nouveau dispositif de « mandat préconfirmé » est généralisé à compter du 2026-03-01 : sous mandat en ligne, ouvrez la notification push de chaque colis importé et sélectionnez « Déclaration conforme » pour finaliser le mandat afin que la douane puisse accepter la déclaration.
- Après la vérification d’identité, une nouvelle vérification peut être nécessaire si votre pièce d’identité ou vos données personnelles changent. Confirmez chaque déclaration au plus vite dans le délai affiché dans l’application : sans mandat finalisé, la douane peut refuser la déclaration.
Sources : Administration des douanes du ministère des Finances et Tradevan (EZ Way) ; voir « Bases réglementaires et sources officielles » en bas de page
Dernière mise à jour : 2026-10-02
- Qu’est-ce que c’est ?：L’application gratuite de vérification d’identité réelle pour les envois express importés, construite et exploitée par Tradevan sur ses propres investissements et intégrée par l’Administration des douanes du ministère des Finances au mécanisme de mandat en ligne (elle n’a pas été commandée par la douane).
- Pourquoi est-elle obligatoire ?：Depuis le 2020-05-16, la douane vérifie les mandats de déclaration express via son système de dédouanement : sous mandat en ligne, si le destinataire n'a pas effectué la vérification d'identité réelle ni donné mandat, la déclaration peut être refusée (base juridique : article 17 du Règlement sur le dédouanement des envois express aériens, article 18 du Règlement sur le dédouanement des envois express maritimes ; loi d'habilitation : article 27, alinéa 2, de la Loi sur les douanes).
- Nouveau dispositif du 2026-03-01：Généralisation de la « vérification d’identité réelle + mandat préconfirmé » : pour chaque colis importé, vous devez ouvrir la notification push et sélectionner « Déclaration conforme » avant que la douane puisse le libérer.
- Comment l’utiliser ?：Téléchargez l’application → inscrivez-vous avec une carte d’identité ou un Alien Resident Certificate (ARC) et un numéro de téléphone taïwanais → vérifiez votre identité en photographiant votre pièce d’identité et en effectuant la reconnaissance faciale, sous 1 à 3 jours ouvrés → à réception de la notification du colis, sélectionnez « Confirmer la déclaration » au plus vite, dans le délai affiché dans l’application.
- Assistance officielle：Assistance EZ Way : (02)7735-2812 (Tradevan) ; numéro gratuit de la douane : 0800-005-055.
Sources : Administration des douanes du ministère des Finances et Tradevan (EZ Way). Voir « Bases réglementaires et sources officielles » en bas de page.
Que souhaitez-vous faire ? Choisissez votre situation
Première utilisation : inscription et vérification d’identité
Étapes illustrées pour iOS et Android, vérification par opérateur ou SMS et confirmation d’une déclaration.
Voir le tutoriel d’inscription complet →Mot de passe oublié ou connexion impossible
Réinitialisation du mot de passe en 2026, code de vérification non reçu et déblocage du compte.
Voir comment réinitialiser le mot de passe →Comprendre le nouveau mandat préconfirmé de 2026
Configuration du mandat 3.0, conséquences en l’absence de configuration et différence entre « Déclaration conforme » et « Déclaration non conforme ».
Voir les points clés du nouveau dispositif →Quand le colis est-il libéré après confirmation ?
Délais de dédouanement maritime, maritime express et aérien, causes de blocage et moyens d’accélérer la procédure.
Voir les délais de dédouanement →Qu’est-ce que EZ WAY et est-elle vraiment obligatoire ?
EZ WAY est l’application de « vérification d’identité réelle pour les envois express importés » construite et exploitée par Tradevan sur ses propres investissements et intégrée par l’Administration des douanes du ministère des Finances de Taïwan au mécanisme de mandat en ligne (elle n’a pas été commandée par la douane). Elle dématérialise l’ancien mandat de déclaration en douane sur papier : une fois votre identité vérifiée dans l’application, vous pouvez donner votre mandat en ligne sans communiquer votre numéro d’identité ni vos données personnelles au transporteur, ce qui réduit le risque d’utilisation frauduleuse.
Depuis le 16 mai 2020 (année 109 de la République de Chine), le système de dédouanement vérifie les mandats de déclaration des envois express. Si, sous mandat en ligne, le destinataire n’a pas vérifié son identité ou validé son mandat au moment où le déclarant dépose la déclaration, la douane peut refuser celle-ci. Pour tout groupage de colis Taobao, Pinduoduo, 1688 ou Douyin vers Taïwan, sous mandat en ligne, la première étape la plus courante consiste donc à installer EZ WAY et à effectuer la vérification d’identité et le mandat. La clarification de l’Administration des douanes du 2026-08-03 précise toutefois que l’application EZ Way n’est qu’un des modes de mandat de déclaration et que la réglementation n’en impose pas l’usage : un mandat papier au cas par cas ou de longue durée reste possible.
Que se passe-t-il sans EZ WAY ?
- Le colis reste bloqué à la douane et ne peut pas être libéré
- Des frais d’entreposage, de complément de dossier ou de réexpédition peuvent s’appliquer
- Le déclarant en douane doit vérifier au cas par cas si le redevable peut être corrigé ou si le colis doit être réexpédié
- Le traitement et les délais dépendent de la notification de l’application, du déclarant et des données du dossier douanier
Télécharger l’application EZ WAY sur iOS ou Android
L’application est publiée par Tradevan et est entièrement gratuite. Vérifiez que le développeur indiqué est « Tradevan » afin d’éviter les applications frauduleuses.
EZ WAY (développeur : Tradevan)
Télécharger sur Google Play App Store (rechercher EZ Way 易利委)Vous pouvez également consulter les instructions officielles de téléchargement dans l’espace de vérification d’identité de l’Administration des douanes du ministère des Finances.
Prise en main rapide en 4 étapes
1Télécharger l’application et s’inscrire
Saisissez votre numéro de carte d’identité ou d’Alien Resident Certificate (ARC), votre numéro de téléphone taïwanais, votre adresse e-mail et un mot de passe, puis terminez l’inscription avec le code reçu par SMS (environ 3 minutes).
2Vérifier son identité
Photographiez le recto et le verso de votre carte d’identité, puis effectuez la reconnaissance faciale. La vérification par l’opérateur mobile est plus rapide si la ligne est à votre nom ; la vérification par SMS nécessite l’envoi de la pièce d’identité et prend environ 3 jours ouvrés.
3Activer le mandat préconfirmé
Dans les paramètres de l’application, vérifiez que vous avez activé le « mandat préconfirmé », obligatoire avec le nouveau dispositif à compter du 2026-03-01.
4Ouvrir la notification du colis et confirmer la déclaration
Vérifiez l’expéditeur, la désignation des marchandises et le montant. Si tout est correct, sélectionnez « Déclaration conforme » afin que la douane puisse libérer le colis, au plus vite, dans le délai affiché dans l’application.
Vous souhaitez voir les étapes illustrées sur iOS et Android, les différences entre la vérification par opérateur et par SMS, ainsi que l’écran de confirmation de la déclaration ? 👉 Tutoriel complet d’inscription et de vérification d’identité EZWay, avec captures d’écran
Nouveau mandat préconfirmé de 2026
Le ministère des Finances a publié le 2026-02-23 une modification des règlements sur le dédouanement des envois express aériens et maritimes. Le « mandat préconfirmé » est généralisé à compter du 2026-03-01 : pour les déclarations simplifiées d’importations personnelles utilisant un mandat électronique avec vérification d’identité, l’utilisateur doit d’abord activer le mandat préconfirmé dans l’application. Après réception de la notification push de chaque colis, vérifiez les informations et sélectionnez « Déclaration conforme » pour obtenir sa libération. Si le colis ne vous appartient pas, refusez-le en sélectionnant « Déclaration non conforme ».
Que se passe-t-il si le mandat préconfirmé n’est pas activé ?
Sans mandat finalisé, le colis ne peut pas achever sa déclaration en douane et la douane peut refuser celle-ci. Si les données ne correspondent pas ou si le délai est dépassé, contactez le déclarant en douane pour la procédure de correction, de complément de dossier ou de réexpédition ; des frais d’entreposage et de retour peuvent s’appliquer. Confirmez la déclaration dès que possible après réception de la notification push.
Accès rapide aux problèmes fréquents
🔑 Mot de passe oublié, connexion impossible ou code non reçu
Étapes de réinitialisation du mot de passe et solutions aux blocages fréquents.
Voir le tutoriel de réinitialisation →📦 Comment confirmer une déclaration après une notification push
Différence entre « Déclaration conforme » et « Déclaration non conforme », confirmation dans le délai affiché dans l’application et possibilité de revenir sur une confirmation.
Voir le tutoriel de confirmation →🚧 Colis bloqué à la douane ou renvoyé
Causes du blocage, frais d’entreposage et de retour éventuels, et solutions.
Voir comment débloquer la situation →💰 Quel sera le montant des taxes ?
Franchise de NT$2,000, règle « more than 6 times in six months » et estimation des droits à partir du code CCC.
Voir le guide des droits de douane →Comment HowBridge vous aide avec EZ WAY et le groupage de colis
HowBridge est une plateforme de groupage travaillant avec un courtier en douane partenaire certifié AEO. Nous vous aidons, de vos questions sur l’inscription à EZ WAY jusqu’à l’avancement du dédouanement du colis :
Assistance en 14 langues
Aide pour l’inscription et la vérification sur EZ WAY
Notification à l’arrivée du colis à Taïwan
Rappel pour ouvrir l’application et confirmer la déclaration
Estimation des taxes
Estimation des taxes dues avant de confirmer la déclaration
Recherche parmi 12 000+ codes tarifaires CCC
Consultation autonome des taux de droits et des règles d’importation
Bases réglementaires et sources officielles
Les procédures et règles présentées sur cette page reposent sur les textes en vigueur et les informations officielles du gouvernement. Dernière vérification : 2026-07-29.
- Vérification d’identité du destinataire des envois express et mandat de déclaration en douane : les fondements juridiques directs sont le Règlement sur le dédouanement des envois express par voie aérienne, Article 17, qui prévoit trois formes de mandat — mandat écrit ponctuel ou permanent, mandat électronique via le Guichet unique Douanes-Ports-Commerce, ou mandat électronique ponctuel via une plateforme de vérification d’identité mise en place par un opérateur de réseau de dédouanement — et le Règlement sur le dédouanement des envois express par voie maritime, Article 18, qui autorise le mandat électronique par confirmation sur un appareil associé à un numéro de téléphone mobile dont l’identité a été vérifiée, ou par connexion avec un Citizen Digital Certificate. Le règlement aérien, Article 18 Paragraph 3, permet également de ne pas déclarer le numéro d’identité national lorsque la déclaration utilise un numéro de téléphone mobile dont l’identité a été vérifiée. Ces règlements ont été adoptés en vertu de la Loi douanière, Article 27 Paragraph 2 — Administration des douanes du ministère des Finances.
- Généralisation du mandat préconfirmé à compter du 2026-03-01 : le ministère des Finances a publié le 2026-02-23 une modification des règlements sur le dédouanement des envois express aériens et maritimes. Pour les déclarations simplifiées d’importations personnelles utilisant un mandat électronique avec vérification d’identité, le « mandat préconfirmé » devient obligatoire. Sans confirmation, le mandat de déclaration en douane ne peut pas être finalisé — Administration des douanes du ministère des Finances.
- Franchise de NT$2 000 : la Loi douanière, Article 49 Paragraph 2, habilite le ministère des Finances à fixer cette franchise ; elle ne s’applique pas en cas de more than 6 times in six months — Administration des douanes du ministère des Finances.
- L’application EZ Way est construite et exploitée par Tradevan sur ses propres investissements ; elle n’a pas été commandée par l’Administration des douanes (clarification de l’Administration des douanes, 2026-08-03). Assistance EZ Way : (02)7735-2812, e-mail : ezway@tradevan.com.tw ; numéro gratuit de la douane : 0800-005-055.
Les textes originaux sont consultables dans la base nationale des lois et règlements : Règlement sur le dédouanement des envois express par voie aérienne, code G0350064 ; Règlement sur le dédouanement des envois express par voie maritime, code G0350071.
Administration des douanes du ministère des Finances — espace de vérification d’identité des destinataires d’envois express ｜ Explications de l’Administration des douanes sur le mandat de déclaration préconfirmé ｜ Recherchez « EZ Way 易利委 » dans l’App Store ou Google Play. Le développeur indiqué doit être Tradevan.
Questions fréquentes sur EZ WAY
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