Vous avez oublié votre mot de passeEZWay?
2026 Guide de réinitialisation et FAQ sur le dédouanement
Vous ne recevez pas de codes SMS, vous avez changé de numéro de téléphone ou vous êtes bloqué pendant qu'un colis est en attente? Voici quatre options de réinitialisation et les étapes de dédouanement à vérifier.
EZWay est l'application de dédouanement personnelle de l'administration des douanes de Taiwan. Les colis transfrontaliers nécessitent souvent une confirmation du destinataire dans les 24 heures avant la mainlevée. Un mot de passe oublié peut retarder le dédouanement ou entraîner un retour. Utilisez ce guide avec notre guide de déclaration en douane.
- 打開 EZWay APP → 登入頁點「忘記密碼」
- 輸入身分證字號與註冊手機號碼
- 收 6 位簡訊驗證碼，設定新密碼
整個流程 約 2–3 分鐘。若手機已換號，改撥關務署客服 0800-073-006（需 1–3 工作天）。
Contenu
1. Pourquoi les gens oublient-ils les mots de passe EZWay?
Les mots de passe EZWay nécessitent généralement 8 à 20 caractères avec des lettres et des chiffres. De nombreux acheteurs n'utilisent l'application que quelques fois par an, les mots de passe sont donc facilement oubliés.
Vérifiez d'abord si le numéro d'identification et le numéro de téléphone enregistrés fonctionnent toujours. Si SMS fonctionne, utilisez la réinitialisation intégrée à l'application. Si le numéro de téléphone a changé, utilisez l'assistance manuelle.
2. Quatre méthodes de réinitialisation du mot de passe
Utilisez le tableau pour choisir le bon chemin avant de suivre les détails.
| Méthode | Idéal pour | Heure | Succès | Difficulté |
|---|---|---|---|---|
| Mot de passe oublié dans l'application | Le téléphone peut recevoir des SMS | 2-3 minutes | Élevé | Facile |
| Prise en charge manuelle | Numéro modifié ou non-concordance | 1-3 jours ouvrables | Élevé | Moyen |
| Réinstaller l'application | Rares cas de vérification partielle | 30-60 min | Faible | Difficile |
| Prise en charge du transitaire | Colis bloqué en urgence | Cela dépend | Assistance | Coopérer |
Mot de passe oublié dans l'application avec SMS
C'est la méthode la plus simple si le numéro de téléphone enregistré reçoit toujours des SMS.
- Ouvrez EZWay et appuyez sur mot de passe oublié ou réinitialiser le mot de passe sur la page de connexion.
- Saisissez le numéro d'identification enregistré et le numéro de téléphone.
- Recevez le code SMS à 6 chiffres et saisissez-le avant son expiration.
- Définissez un nouveau mot de passe et enregistrez-le dans un gestionnaire de mots de passe.
Si aucun SMS n'arrive, vérifiez les messages bloqués et attendez que l'application autorise le renvoi.
Support client manuel
Si le téléphone enregistré n'est plus disponible, contactez vous-même l'assistance EZWay.
- Téléphone: assistance gratuite des douanes de Taiwan au 0800-073-006, sous réserve des heures de service officielles.
- E-mail: service@ezway.gov.tw avec une réinitialisation claire du mot de passe et une demande de changement de numéro de téléphone.
- Préparez les détails de votre pièce d'identité, les 4 derniers chiffres de l'ancien téléphone, le nouveau numéro de téléphone et les informations récentes sur le colis.
Si un colis est en attente de vérification, demandez au coursier ou au transitaire de conserver le dédouanement pendant que l'assistance gère le compte.
Réinstaller ou réenregistrer
La suppression de l'application ne supprime pas le compte côté douane. La réinscription avec le même identifiant peut déclencher des problèmes de duplication d'identité ou de vérification.
Assistance transitaire
Un transitaire ne peut pas réinitialiser votre mot de passe, mais peut vous aider avec les données du colis, le contact du coursier, la prolongation du délai et la révision des taxes.
- Demandez une prolongation pendant que vous réinitialisez le mot de passe.
- Fournissez le nom du produit, la valeur déclarée et le numéro de colis pour la confirmation EZWay.
- Aider à interpréter le statut fiscal et de dédouanement.
3. Contrôles d'autorisation après réinitialisation
Après avoir réinitialisé le mot de passe, vérifiez les déclarations en attente et le statut du nom réel.
Délai d'expiration du colis en attente
La vérification EZWay peut avoir une limite de temps. Demandez au coursier ou au transitaire une prolongation avant l’expiration du délai.
Documents complémentaires
L'application peut demander des captures d'écran de commandes récentes, des prix ou des données sur le destinataire. Téléchargez-les comme indiqué.
Problème de statut de nom réel
Si le compte affiche une vérification partielle, effectuez la vérification dans l'application avant l'arrivée de nouveaux colis.
4. Comment éviter d'oublier à nouveau
Les applications basse fréquence nécessitent une méthode fiable de sauvegarde du mot de passe.
- Activer Face ID ou empreinte digitale:connexion quotidienne plus rapide, tout en conservant le mot de passe.
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe:iCloud Keychain, Google Password Manager, Bitwarden ou 1Password conviennent tous.
- Utilisez une règle mémorisable:évitez les anniversaires, les numéros de téléphone et les numéros d'identification.
- Conserver un indice sécurisé:stocke un indice en toute sécurité au lieu d'exposer le mot de passe complet.
- Gardez les informations de contact à jour:met à jour le téléphone et l'e-mail après les modifications.
5. Comment un transitaire peut vous aider
HowBridge Logisticspeut vous aider avec les informations sur les colis et le dédouanement, tandis que la vérification d'identité doit toujours être effectuée par vous.
- Rappels anticipés:prépare EZWay avant l'arrivée du colis.
- Données de déclaration: nom du produit, valeur, numéro de colis et détails fiscaux.
- Coordination du temps:contacte le service de messagerie lorsque la réinitialisation est en cours.
- Vérification des taxes: aide à vérifier si les taxes affichées semblent raisonnables.
- Prise en charge multilingue:aide les acheteurs transfrontaliers à suivre le statut de leur colis.
Colis bloqué lors de la vérification EZWay?
Le support HowBridge Logistics peut vous aider à vérifier les données du colis, les détails de la déclaration et les délais de dédouanement. L'inscription est gratuite.
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