EZWay 忘記密碼怎麼辦？密碼規則以 APP 為準
EZWay 忘記密碼、忘記帳號、無法登入或 APP 打不開時，先從 APP 或關貿官方智慧客服的「忘記帳號密碼」入口處理；若無法自行完成、已換門號或資料不符，請直接聯絡關貿網路 EZ WAY 專線 02-7735-2812 或 ezway@tradevan.com.tw。官方公開文件未載明驗證碼位數與標準完成時間，請以當下 APP 畫面及客服回覆為準。
· 好運器編輯部
EZ WAY 是什麼？一定只能用 APP 委任嗎？
EZ WAY 是關貿網路自行建置及營運的進口快遞線上報關委任工具。依現行空運、海運快遞貨物通關辦法，委任可採書面、關港貿單一窗口線上或實名認證平臺線上方式；人在境外無法線上確認時，也可要求報關業者改用紙本委任。
EZWay 忘記密碼怎麼處理？EZWay 重設密碼的官方入口
- 先開啟 EZ WAY APP，或進入關貿官方「智慧客服阿威」的忘記帳號密碼入口，依當下畫面操作。
- 若無法自行完成、已換門號或資料不符，聯絡關貿網路 EZ WAY 專線 02-7735-2812、公司代表號 02-2655-1188，或寄信 ezway@tradevan.com.tw。
- 若已有在途包裹，同步向實際報關業者確認委任方式與貨態；集運商可協助提供包裹和申報資料，但不能代替本人重設帳密或完成身分確認。
官方沒有公開保證的項目
公開文件沒有載明 EZ WAY 重設時的驗證碼位數、固定密碼格式或標準完成時間；搜尋「EZWay 密碼規則」或「EZWay 密碼格式」時，應以當下 APP 畫面與官方客服回覆為準，因此本頁不做未公開的規格保證。
EZWay 問題該找關貿、報關業者、海關還是集運商？
| 單位 | 主要處理 | 不應期待 |
|---|---|---|
| 關貿網路 | 帳號、密碼、APP 開啟或連線等技術問題 | 不替代報關業者處理個別貨態 |
| 報關業者 | 委任方式、申報資料與在途包裹狀態 | 不替本人重設 EZ WAY 帳密 |
| 海關 | 通關法規與海關案件諮詢 | 關務署已將 APP 操作及忘記密碼分流給關貿 |
| 集運商 | 提供包裹編號、品名、價值等申報資訊協助 | 不能代做身分確認，也不能保證延長期限 |
哪些 EZ WAY 規格有官方資料？
- App Store 官方頁在 2026-09-20 查閱時列出版本 3.1.57、更新日 2026-08-24、檔案約 154.4 MB，相容性欄列 iOS 10.3 以上。
- Google Play 官方頁在 2026-09-20 查閱時列出更新日 2026-08-24、Android 5.0 以上，並建議 Android 8.0 以上。
- 關務署聯繫服務窗口列出 EZ WAY 專線 02-7735-2812、關貿代表號 02-2655-1188 與 ezway@tradevan.com.tw。
版本、檔案大小與相容性會隨更新改變；密碼規則與驗證流程請以當下 APP 畫面及官方客服回覆為準。
收到 EZWay 通知時，如何安全查證？
- 不要從來源不明的郵件或簡訊連結登入；自行開啟已安裝的 APP，或手動進入關務署、關貿官方網站。
- 不要把密碼、驗證碼、信用卡資料或匯款資訊交給來路不明的聯絡人；有疑問即用關務署公布的關貿聯繫方式查證。
- 長期未登入通知目前沒有足以支撐固定到期天數的官方公開說明，不要依未具名轉述推算期限。
EZWay 忘記密碼常見問題
EZWay 忘記密碼最快怎麼處理？
先用 APP 或關貿官方智慧客服的忘記帳號密碼入口；無法完成就直接洽 02-7735-2812 或 ezway@tradevan.com.tw。官方未公開標準完成時間。
驗證碼位數有固定規格嗎？
官方公開文件未載明固定驗證碼位數，請以當下 APP 畫面為準，不要依舊版截圖推定。
人在境外無法使用 EZ WAY，包裹一定不能報關嗎？
不一定。關務署明示，在境外無法線上確認時可要求報關業者採紙本委任；請直接與實際報關業者確認。
海關可以幫我重設 EZ WAY 密碼嗎？
APP 操作與忘記帳密屬關貿網路技術支援範圍；海關處理通關法規與案件諮詢。