EZWay パスワードを忘れた場合はどうしますか？パスワードルールはアプリに従います
EZWay パスワードを忘れた、アカウントを忘れた、ログインできない、またはアプリが開かない場合は、まずアプリまたは関貿公式スマートカスタマーサービスの「アカウント・パスワード忘れ」入口から処理してください。自分で完了できない場合、電話番号を変更した場合、またはデータが一致しない場合は、関貿ネットワーク EZ WAY 専線 02-7735-2812 または ezway@tradevan.com.tw に直接お問い合わせください。公開文書には検証コード位数と標準完了時間の記載がありません。現在のアプリ画面およびカスタマーサービス回答に従ってください。
· HowBridge Logistics編集部
EZ WAY とは何ですか？アプリのみの委任ですか？
EZ WAY は関貿ネットワークが自行建置および営運する進口快遞オンライン報関委任ツールです。現在の空輸、海運快遞貨物通関規則に従い、委任は書類、関港貿一窗オンラインまたは実名認証プラットフォームオンライン方式を採用できます。国外にいてオンライン確認ができない場合も、報関業者に書類委任への変更を要求できます。
EZWay パスワードを忘れた場合の処理方法は？EZWay パスワード重置の公式入口
- まず EZ WAY アプリを開くか、関貿公式「スマート顧客サービスアウェイ」のアカウント・パスワード忘れ入口に進み、現在の画面の指示に従って操作してください。
- 自分で完了できない場合、電話番号を変更した場合、またはデータが一致しない場合は、関貿ネットワーク EZ WAY 専線 02-7735-2812、会社代表番号 02-2655-1188、または ezway@tradevan.com.tw にメール送信してください。
- 既に配送中の小包がある場合は、実際の報関業者に委任方法と貨物状態を同時に確認してください。集運商は小包および申告資料を提供するのに役立つ場合がありますが、本人のアカウント・パスワードの重置または身分確認の完了に代わることはできません。
公開文書には EZ WAY 重置時の検証コード位数、固定パスワード形式または標準完了時間の記載がありません。下の「EZWay パスワード規則／形式」早見表は、HowBridge が 2026-08-15 に EZ WAY アプリの「パスワード変更」画面で実測した結果（バージョン 3.1.56）であり、公式仕様の保証ではありません。アプリの更新で規則が変わった場合は、現在のアプリ画面および公式カスタマーサービスの回答に従ってください。
EZ Way のパスワード規則／形式は？（早見表）
一言で：EZ WAY 易利委アプリの実際の画面によれば（HowBridge が 2026-08-15 にアプリの「パスワード変更」画面で実測、バージョン 3.1.56）、パスワードは 8～30 文字で、英大文字・英小文字・数字・特殊記号（@ $ ! % * ? # の 7 種類のみ）の 4 種類をすべて含む必要があり、1 つでも欠けると設定できません。数字のみ、英数字のみ、文字数が範囲外の場合はいずれも拒否されます。
| パスワード例 | 判定（理由） |
|---|---|
| Ab12345! | 使用可（大文字・小文字・数字・特殊記号の 4 種類がそろい、8 文字以上） |
| Lucky@2026 | 使用可（4 種類の文字がそろっている） |
| Ab123456 | 使用不可（特殊記号がない——旧規則では使えたが、現在の画面では必須） |
| 12345678 | 使用不可（数字のみ——英字と特殊記号がない） |
| Lucky#1 | 使用不可（8 文字未満） |
注記：関務署も関貿もパスワード形式を公開文書に記載していません。本表は EZ WAY アプリの「パスワード変更」画面に実際に表示される内容を HowBridge が実測して整理したものです（実測日 2026-08-15、アプリバージョン 3.1.56）。注意：ネット上の解説の多く（当サイトの旧版を含む）は今も「8～16 文字・3 種類の文字」と書いていますが、実測画面では特殊記号を含む 4 種類・長さ 8～30 文字が求められています。今後のバージョンで規則が変わった場合は、つねにアプリ画面の表示を基準としてください。アプリは定期的なパスワード変更も求めます。変更周期や旧パスワードの再利用制限についても、同じくアプリ画面の表示に従ってください。
EZWay 問題は関貿、報関業者、海関または集運商のどれに相談するべきですか？
| 部門 | 主要処理内容 | 期待できないこと |
|---|---|---|
| 関貿ネットワーク | アカウント、パスワード、アプリの起動または接続などの技術問題 | 個別貨物状態の報関業者の処理に代わりません |
| 報関業者 | 委任方法、申告資料および配送中の小包状態 | 本人の EZ WAY アカウント・パスワード重置には代わりません |
| 海関 | 通関法規および海関案件相談 | 関務署はアプリ操作およびパスワード忘れを関貿に分流済み |
| 集運商 | 小包番号、品名、価値など申告情報の提供協力 | 身分確認代行はできず、期間延長保証もできません |
どの EZ WAY 仕様に公式データがありますか？
- App Store 公式ページ 2026-09-20 確認時にバージョン 3.1.57、更新日 2026-08-24、ファイルサイズ約 154.4 MB が表示され、互換性欄に iOS 10.3 以上がリストされています。
- Google Play 公式ページ 2026-09-20 確認時に更新日 2026-08-24、Android 5.0 以上が表示され、Android 8.0 以上を推奨しています。
- 関務署連絡先サービス窓口に EZ WAY 専線 02-7735-2812、関貿代表番号 02-2655-1188 および ezway@tradevan.com.tw がリストされています。
バージョン、ファイルサイズおよび互換性は更新で変わります。パスワード規則および検証フローは現在のアプリ画面および公式カスタマーサービス回答に従ってください。
EZWay 通知を受け取ったときに安全に確認するにはどうしますか？
- 出所不明のメール、SMS のリンクからログインしないでください。既にインストールされているアプリを自分で開くか、関務署、関貿公式ウェブサイトに手動でアクセスしてください。
- パスワード、検証コード、クレジットカード情報または振込情報を出所不明の連絡先に渡さないでください。疑問がある場合は、関務署が公開している関貿連絡手段を使用して確認してください。
- 長期未ログイン通知は現在、固定期間日数をサポートする十分な公式説明がないため、公開されていない転述から期限を推定しないでください。