Esqueceu sua palavra-passeEZWay?
2026 Guia de redefinição e perguntas frequentes sobre liberação
Não recebeu códigos SMS, mudou de número de telefone ou bloqueou o acesso enquanto um pacote está aguardando? Aqui estão quatro opções de redefinição e as etapas de liberação a serem verificadas.
EZWay é o aplicação pessoal de desembaraço aduaneiro da Administração Aduaneira de Taiwan. As encomendas transfronteiriças geralmente precisam da confirmação do destinatário em até 24 horas antes da liberação. Uma palavra-passe esquecida pode atrasar a liberação ou causar devolução. Use este guia com nosso guia de declaração alfandegária.
- 打開 EZWay APP → 登入頁點「忘記密碼」
- 輸入身分證字號與註冊手機號碼
- 收 6 位簡訊驗證碼，設定新密碼
整個流程 約 2–3 分鐘。若手機已換號，改撥關務署客服 0800-073-006（需 1–3 工作天）。
Conteúdo
1. Por que as pessoas esquecem as palavras-passe EZWay?
As palavras-passe EZWay geralmente requerem de 8 a 20 caracteres com letras e números. Muitos compradores usam o aplicação apenas algumas vezes por ano, então as palavras-passe são facilmente esquecidas.
Primeiro verifique se o número de identificação e o número de telefone registrados ainda funcionam. Se o SMS funcionar, use a redefinição no aplicação. Se o número de telefone mudou, use o suporte manual.
2. Quatro métodos de redefinição de palavra-passe
Use a tabela para escolher o caminho certo antes de seguir os detalhes.
| Método | Melhor para | Tempo | Sucesso | Dificuldade |
|---|---|---|---|---|
| Esqueci a palavra-passeno aplicação | O telefone pode receber SMS | 2-3 minutos | Alto | Fácil |
| Suporte manual | Número alterado ou incompatibilidade | 1-3 dias úteis | Alto | Médio |
| Reinstale o aplicação | Casos raros de verificação parcial | 30-60 minutos | Baixo | Difícil |
| Encaminhadorcom suporte | Pacote preso com urgência | Depende | Assistencial | Cooperar |
Esqueci a palavra-passe no aplicação com SMS
Este é o método mais fácil se o número de telefone registado ainda receber SMS.
- Abra o EZWay e toque em Esqueci a palavra-passe ou Redefinir palavra-passe na página de login.
- Insira o número de identificação e o número de telefone registrados.
- Receba o código SMS de 6 dígitos e insira-o antes que expire.
- Defina uma nova palavra-passe e salve-a em um gerenciador de palavras-passe.
Caso não chegue nenhum SMS, verifique as mensagens bloqueadas e aguarde até que o aplicação permita o reenvio.
Suporte manual ao cliente
Caso o telefone registado já não esteja disponível, entre em contacto diretamente com o suporte da EZWay.
- Telefone: Suporte gratuito da Alfândega de Taiwan 0800-073-006, sujeito ao horário oficial de atendimento.
- E-mail: service@ezway.gov.tw com redefinição de palavra-passe clara e solicitação de alteração de número de telefone.
- Preparar dados de identificação, últimos 4 dígitos do telefone antigo, novo número de telefone e informações recentes do pacote.
Se um pacote estiver pendente de verificação, peça ao transportador ou despachante para aguardar a liberação enquanto o suporte cuida da conta.
Reinstale ou registre-se novamente
A eliminação do aplicação não exclui a conta alfandegária. O novo registro com o mesmo ID pode causar problemas de verificação ou de ID duplicado.
Assistência ao despachante
Um despachante não pode redefinir sua palavra-passe, mas pode ajudar com dados do pacote, contacto do correio, prorrogação de prazo e revisão fiscal.
- Solicite um ramal enquanto redefine a palavra-passe.
- Fornecer nome do produto, valor declarado e número da encomenda para confirmação do EZWay.
- Ajudar a interpretar a situação fiscal e de liquidação.
3. Verificações de liberação após reinicialização
Após redefinir a palavra-passe, verificar as declarações pendentes e a situação do nome real.
Tempo limite de pacote pendente
A verificação EZWay pode ter um limite de tempo. Peça ao mensageiro ou despachante uma prorrogação antes que o tempo expire.
Documentos complementares
O aplicação pode solicitar capturas de ecrã de pedidos recentes, preços ou dados do destinatário. Carregue-os conforme as instruções.
Problema de status do nome real
Se a conta apresentar verificação parcial, conclua a verificação no aplicação antes da chegada de novos pacotes.
4. Como evitar o esquecimento novamente
Os aplicações de baixa frequência precisam de um método confiável para salvar palavras-passe.
- Habilitar Face ID ou impressão digital:faz login diário mais rápido, mas ainda mantém a palavra-passe.
- Use um gerenciador de palavras-passe:iCloud Keychain, Google Password Manager, Bitwarden ou 1Password são adequados.
- Use uma regra memorável:evite aniversários, números de telefone e números de identificação.
- Mantenha uma dica segura:armazena uma dica com segurança em vez de expor a palavra-passe completa.
- Mantenha as informações de contacto atualizadas:atualiza telefone e e-mail após alterações.
5. Como um despachante pode ajudar
HowBridge Logisticspode ajudar com informações de encomendas e liberação, enquanto a verificação de identidade ainda deve ser concluída por si.
- Lembretes antecipados:prepara o EZWay antes da chegada do pacote.
- Dados da declaração: nome do produto, valor, número do pacote e dados fiscais.
- Coordenação de tempo:contata o suporte do correio quando a redefinição estiver em andamento.
- Revisão fiscal:ajuda a verificar se os impostos exibidos parecem razoáveis.
- Suporte multilíngue:ajuda compradores internacionais a rastrear o status dos pacotes.
Pacote preso na verificação EZWay?
O suporte HowBridge Logistics pode ajudar a verificar os dados do pacote, detalhes da declaração e prazo de liberação. A inscrição é gratuita.
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