¿Olvidó su contraseña de EZWay?
2026 Guía de reinicio y preguntas frecuentes sobre autorización
¿No recibe códigos SMS, cambió números de teléfono o se bloqueó mientras un paquete está en espera? Aquí hay cuatro opciones de reinicio y los pasos de autorización que se deben verificar.
EZWay es la aplicación personal de despacho de aduanas de la Administración de Aduanas de Taiwán. Los paquetes transfronterizos suelen necesitar la confirmación del destinatario dentro de las 24 horas previas a la liberación. Una contraseña olvidada puede retrasar el despacho o provocar una devolución. Use esta guía con nuestra guía de declaración de aduanas.
- 打開 EZWay APP → 登入頁點「忘記密碼」
- 輸入身分證字號與註冊手機號碼
- 收 6 位簡訊驗證碼，設定新密碼
整個流程 約 2–3 分鐘。若手機已換號，改撥關務署客服 0800-073-006（需 1–3 工作天）。
Contenido
1. ¿Por qué la gente olvida las contraseñas de EZWay?
Las contraseñas EZWay generalmente requieren entre 8 y 20 caracteres con letras y números. Muchos compradores sólo utilizan la aplicación unas pocas veces al año, por lo que las contraseñas se olvidan fácilmente.
Primero verifique si el número de identificación registrado y el número de teléfono aún funcionan. Si los SMS funcionan, utilice el restablecimiento en la aplicación. Si el número de teléfono cambió, utilice la asistencia manual.
2. Cuatro métodos para restablecer la contraseña
Utilice la tabla para elegir el camino correcto antes de seguir los detalles.
| Método | Mejor para | Tiempo | Éxito | Dificultad |
|---|---|---|---|---|
| Olvidé la contraseña en la aplicación | El teléfono puede recibir SMS | 2-3 minutos | Alto | Fácil |
| Soporte manual | Número cambiado o no coincide | 1-3 días hábiles | Alto | Medio |
| Reinstalar la aplicación | Casos raros de verificación parcial | 30-60 minutos | Bajo | Difícil |
| Soporte de reenviador | Paquete atascado con urgencia | Depende | Asistencial | Cooperar |
Olvidé la contraseña en la aplicación con SMS
Este es el método más sencillo si el número de teléfono registrado aún recibe SMS.
- Abra EZWay y toque Olvidé mi contraseña o restablecer contraseña en la página de inicio de sesión.
- Ingresar el número de identificación registrado y el número de teléfono.
- Reciba el código SMS de 6 dígitos e introdúzcalo antes de que caduque.
- Establezca una nueva contraseña y guárdela en un administrador de contraseñas.
Si no llega ningún SMS, verifique los mensajes bloqueados y espere hasta que la aplicación permita el reenvío.
Atención al cliente manual
Si el teléfono registrado ya no está disponible, comuníquese usted mismo con el soporte técnico de EZWay.
- Teléfono: Soporte gratuito de la Aduana de Taiwán 0800-073-006, sujeto al horario de servicio oficial.
- Correo electrónico: service@ezway.gov.tw con un restablecimiento de contraseña claro y una solicitud de cambio de número de teléfono.
- Prepare los datos de identificación, los últimos 4 dígitos del teléfono antiguo, el nuevo número de teléfono y la información reciente del paquete.
Si un paquete está pendiente de verificación, solicite al mensajero o transportista que retenga el despacho mientras el servicio de soporte maneja la cuenta.
Reinstalar o volver a registrar
La eliminación de la aplicación no elimina la cuenta aduanera. Volver a registrarse con la misma identificación puede provocar problemas de verificación o identificación duplicada.
Asistencia del transportista
Un transportista no puede restablecer su contraseña, pero puede ayudarlo con los datos del paquete, el contacto del mensajero, la extensión de tiempo y la revisión de impuestos.
- Solicitar una extensión mientras restableces la contraseña.
- Proporcione el nombre del producto, el valor declarado y el número de paquete para la confirmación de EZWay.
- Ayudar a interpretar el estado fiscal y de liquidación.
3. Controles de autorización después del reinicio
Después de restablecer la contraseña, verifique las declaraciones pendientes y el estado del nombre real.
Tiempo de espera de paquete pendiente
La verificación EZWay puede tener un límite de tiempo. Solicite al mensajero o transportista una extensión antes de que expire el tiempo.
Documentos complementarios
La aplicación puede solicitar capturas de pantalla de pedidos recientes, precios o datos del destinatario. Súbelos según las instrucciones.
Problema de estado del nombre real
Si la cuenta muestra una verificación parcial, complete la verificación en la aplicación antes de que lleguen nuevos paquetes.
4. Cómo evitar volver a olvidar
Las aplicaciones de baja frecuencia necesitan un método confiable para guardar contraseñas.
- Habilitar Face ID o huella digital:inicio de sesión diario más rápido, pero aún conserva la contraseña.
- Utilice un administrador de contraseñas:iCloud Keychain, Google Password Manager, Bitwarden o 1Password son todos adecuados.
- Utilice una regla memorable:evite cumpleaños, números de teléfono y números de identificación.
- Mantener una pista segura:almacena una pista de forma segura en lugar de exponer la contraseña completa.
- Mantener actualizada la información de contacto:actualiza el teléfono y el correo electrónico después de los cambios.
5. Cómo puede ayudar un transportista
HowBridge Logisticspuede ayudar con la información del paquete y el despacho de aduana, aunque usted aún debe completar la verificación de identidad.
- Recordatorios anticipados:prepara EZWay antes de que llegue el paquete.
- Datos de la declaración: nombre del producto, valor, número de paquete y detalles fiscales.
- Coordinación horaria:contacta con el soporte de mensajería cuando el reinicio está en curso.
- Revisión de impuestos:ayuda a verificar si los impuestos mostrados parecen razonables.
- Soporte multilingüe:ayuda a los compradores transfronterizos a rastrear el estado del paquete.
¿Paquete atascado en la verificación EZWay?
El soporte de HowBridge Logistics puede ayudar a verificar los datos del paquete, los detalles de la declaración y el tiempo de despacho. La inscripción es gratuita.
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