EZWayが含まれていない荷物は本当に返却されるのでしょうか?

はい。財務省税関は2020年5月16日より、すべての輸入特急品は通関前にEZWayの実名認証に合格しなければならないと規定した。積み込まれていない場合、税関で30日間留置された後、発送または破棄され、返送の運賃は貨物の所有者が負担します。初回出荷前にインストールすることをお勧めします。

IDカードを持たない外国人でもEZWayを申請できますか?

はい。滞在許可証 (ARC) を保持している外国人は、滞在許可番号を使用して登録できます。要件: 少なくとも 6 か月有効の滞在許可、台湾の携帯電話番号、中国語/英語の名前 (滞在許可と一致する)。プロセスはネイティブの場合と同じです。

EZWay は私の申告を確認した後、その申告を取り消すことができますか?

いいえ、申告が確認された後、情報は税関システムに送信され、撤回することはできません。申告内容に誤りを発見した場合は、直ちにEZ Wayカスタマーサービスホットライン（02）7735-2812または0800-082-188（税関貿易ネットワーク）までお電話ください。差出人や商品名をよく読んでご確認ください。

EZWay アカウントは年間何回使用できますか?

EZWayアカウント自体の使用回数に制限はありません。ただし、免税には「半年に6回」というルールがあり、同じ受給者が半年（1月～6月・7月～12月）に6回以上免税を受ける場合は多発とみなされます。 7回目以降はNT$2,000の免税および一括課税は適用されません。個人複数使用の場合は少量であればOKですが、同じ商品を大量に購入すると課税対象となります。

1枚のIDカードで2つのEZWayアカウントを登録できますか?

いいえ。1 つの ID 番号は 1 つの EZWay アカウントにのみ対応します。家族の複数のメンバーが一緒に配送する場合は、各人が個別に登録する必要があります (各人が自分の台湾の携帯電話番号を持っている必要があります)。アカウントを共有すると、実名認証の原則に違反します。

EZWay で小包税評価額が NT$XXX と表示されましたが、支払いを拒否できますか?

受け取りを拒否することもできます（荷物は販売者に返送され、送料はお客様の負担となります）。ただし、税率自体をめぐる紛争の場合は、異議申し立ての手続きを経る必要があります。正式な請求書、製品の写真、CCC コード比較証明書を添付して、30 日以内に税関に提出する必要があります。一般に、税金を払いすぎている人は税金の還付を申請でき、税金を払いすぎている人はそれを補う必要があります。

EZWay完全ガイド

2026年最新版：登録、実名認証、申告確認、パスワード忘れへの対応。台湾向け転送に必須、3分で準備できます

EZWayとは？なぜ必ず必要なのか

公式EZWayは、台湾財政部関税署が提供する「宅配貨物輸入の実名認証」アプリです。2020年以降、すべての宅配輸入貨物の受取人はEZWayで実名認証を完了する必要があります。未完了の場合、荷物は通関できません。

EZWayを入れていないとどうなる？

荷物が税関で滞留し、リリースされません
1日あたりNT$50-100の保管料が発生します
30日以内に処理しないと放棄貨物扱いになります
返送費用は荷主負担になります

そのため、淘宝、拼多多、1688から台湾へ転送する際の最初の必須作業がEZWayのインストールです。設定が完了していれば、受け取りまでスムーズに進みます。

EZWayアプリのダウンロード

iOS App Store / Google Playで「EZWay」と検索してダウンロードできます

📱 iPhone / iPad版をダウンロード 🤖 Android版をダウンロード

開発元：關貿網路股份有限公司（台湾財政部関税署委託）

注意：必ず公式の「EZWay」アプリをダウンロードしてください。同名の模倣アプリが存在します。開発元が「關貿網路股份有限公司」、アイコンが青地に白文字の「EZ」であることを確認しましょう。

3分で登録を完了する

1アプリを開き「新規登録」をタップ

ダウンロード後に初めて開くと、「ログイン」と「新規登録」のボタンが表示されます。初回利用時は「新規登録」を選びます。

2個人情報を入力

必要な情報：
① 身分証番号（台湾国民）または 居留証番号（外国籍の方）
② 氏名（中国語名、身分証と一致していること）
③ 携帯電話番号（台湾の09で始まる番号。認証コードを受信します）
④ メールアドレス

3パスワードを設定

パスワード規則：8-16文字、英大文字、英小文字、数字を含むこと。パスワードは定期的に6か月ごとに強制変更されるため、1Password / Bitwardenなどのパスワード管理ツールで保存することをおすすめします。

4SMS認証コードを入力

システムから4-6桁のSMS認証コードが携帯電話に届きます。入力すると登録完了です。中国本土 / 海外の電話番号では受信できません。台湾の電話番号が必要です。

実名認証の5ステップ

登録完了は第一歩です。通関できるようにするには、身分証を紐づける「実名認証」が必要です。

EZWayアプリにログインし、下部の「会員エリア」をタップします
「実名認証を行う」をタップします
スマートフォンのカメラで身分証の表面 + 裏面を撮影します（鮮明、反射なし、四隅が入っていること）
カメラに向かって顔認証を行います（まばたき、顔を向ける、笑顔などの指示）
審査へ提出します。通常1-3営業日で承認され、アプリに通知が届きます

✅ 審査通過後：身分証番号が税関に紐づけられます。以後、宅配貨物の輸入があるたびにシステムからアプリへ通知が届き、「申告確認」をタップするだけで進められます。実名認証は基本的に一度だけで済みます。

⚠️ 審査に通らない主な理由：

身分証写真がぼやけている、または反射している
顔認証時の照明が足りない
氏名入力に誤字がある（別字、繁体字 / 簡体字変換ミスなど）
身分証の有効期限が切れている

差し戻された場合はアプリ内で理由が表示されます。撮り直して再提出すればよく、回数制限はありません。

荷物通知を受け取った後の申告確認

荷物が深圳から出荷され、台湾税関に到着すると、EZWayからプッシュ通知が届きます。流れは次の通りです。

1アプリのプッシュ通知を受け取る

通知タイトルは「確認待ちの輸入荷物が1件あります」のような内容です。登録メールアドレスにもバックアップ通知が送られます。

2アプリで「確認待ち」リストを見る

差出人、商品名、数量、金額、CCC税則、概算税額が表示されます。自分の荷物かどうか慎重に確認してください。なりすましの疑いがあれば拒否できます。

3「申告確認」をタップ

情報に誤りがないことを確認したら、緑色の「申告確認」ボタンをタップします。システムが税関へデータを送信します。

4税関のリリースを待つ

確認後、通常1-24時間以内に税関からリリースされます。免税対象の荷物（<NT$2,000）はシステムで自動処理されます。免税額を超える場合は納税が必要で、アプリに支払いリンクが表示されます（オンラインカード決済 / ATM可）。

💡 申告確認の期限：通常、税関は7日以内の確認期限を設けています。7日を過ぎても確認しない場合、荷物は返送または廃棄される可能性があります。アプリのプッシュ通知とメール通知の両方を有効にしておくと安心です。

パスワード忘れ、機種変更時の対処

パスワードを忘れた場合

ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」→ 身分証番号 + 登録済み携帯番号を入力 → 認証コード受信 → パスワード再設定、という流れです。10分以内に完了できます。

携帯電話番号を変更した場合

新しい電話番号で認証コードを受け取れない場合は、次の2つの方法があります。

オンライン申請：EZWayサイト（webcheck.ezway.cc）へ身分証 + 旧パスワードでログインし、「個人情報」から携帯番号を変更します
窓口手続き：身分証を持って桃園空港税関、または最寄りの関税支署へ行き、申請書を提出して変更します

身分証番号が新しくなった場合

税関窓口で身分証の更新手続きとEZWayの再実名認証が必要です。通常1営業日で完了します。

よくあるエラーと解決策

エラー：「SMS認証コードを受信できない」

① 電話番号が台湾の09で始まる番号で、中国本土 / 海外番号ではないことを確認 ② SMSがブロックされていないか確認（通信会社のSMSフィルターなど）③ 5分待って再試行（システム遅延の可能性）

エラー：「身分証はすでに使用されています」

同じ身分証でEZWay登録済みという意味です。可能性は、① 以前登録したことを忘れている → 「パスワードを忘れた場合」で復旧 ② 家族が代理登録した → 家族にIDとパスワードを確認 ③ 不正利用の疑い → 0800-026-090へ申立て、です。

エラー：「実名認証の審査が3日経っても通らない」

EZWayサポート (02) 2550-5500 内線 2976へ電話し、身分証番号 + 登録済み携帯番号を伝えて確認してください。一般的な遅延原因は写真が不鮮明なことです。

エラー：「アプリ通知が届かず、荷物がずっと滞留している」

① アプリの通知権限がオフになっていないか確認（iOS設定 → 通知 → EZWayをオン）② アプリへ直接ログインして「確認待ち」リストを見る ③ 登録メール（迷惑メール含む）も同時に確認

HowBridge LogisticsがEZWay手続きを支援できること

登録ガイド

14言語のサポートで案内

実名認証の相談

外国籍の居留証審査も支援

台湾到着通知

アプリでの申告確認をリマインド

税費見積もり

申告確認前に概算を確認

24/7チャット

EZWayトラブル時もすぐ相談

税則検索

12,000件以上のCCCをセルフ検索

EZWay よくある質問 FAQ

Q1. EZWayを入れていないと、本当に荷物は返送されますか？

はい。2020/5/16以降、財政部関税署の規定により、すべての宅配貨物輸入はEZWayの実名認証を通過しなければ通関できません。未導入の場合、荷物は税関で30日滞留した後に返送または廃棄され、返送費用は荷主負担になります。初回の転送前に設定しておくことをおすすめします。

Q2. 外国人（台湾身分証がない人）もEZWayを申請できますか？

できます。居留証（ARC）を持つ外国籍の方は居留証番号で登録できます。必要条件は、① 居留証の有効期限が少なくとも6か月以上あること ② 台湾の携帯電話番号 ③ 中国語 / 英語氏名（居留証と一致）です。手続きは台湾国民と同じです。

Q3. EZWayで申告確認した後、取り消せますか？

できません。申告確認後、データは税関システムへ送信され、取り消しできません。申告内容に誤りがある場合（自分の荷物ではない、商品申告が間違っているなど）は、すぐに税関サポート 0800-026-090へ連絡して申立てを行ってください。確認前に差出人と商品名を必ず確認しましょう。

Q4. EZWayアカウントは1年に何回使えますか？

回数制限はありません。ただし同じ身分証で1年内の輸入回数が異常に多い場合（例：毎月10回超）、税関から「商業輸入の疑い」と見なされる可能性があります。その後の貨物では免税額が適用されず、全額課税されることがあります。少量を複数回の自用品として輸入するのは問題ありませんが、同一商品を大量に輸入する場合は課税対象です。

Q5. 1つの身分証で2つのEZWayアカウントを登録できますか？

できません。1つの身分証番号に対応できるEZWayアカウントは1つだけです。家族で複数人が転送を利用する場合は、各自が自分のアカウントを登録してください（各自の台湾携帯番号も必要です）。1つのアカウントを共有すると、実名認証の原則に反します。

Q6. EZWayに「概算税額 NT$XXX」と表示された場合、支払いを拒否できますか？

受取拒否は可能です（荷物は販売者へ返送され、送料損失は自己負担）。ただし税率自体に異議がある場合は「異議申立て」手続きが必要です。30日以内に税関へ申請し、正式な請求書、商品写真、CCC codeの照合資料を添付します。税金を払い過ぎた場合は還付申請が可能で、不足していた場合は追納が必要です。

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