Trang Facebook của HowBridge làm được gì? Dùng menu, lệnh và thông báo trên Messenger như thế nào?

Làm sao tìm Trang Facebook của HowBridge, bắt đầu trò chuyện và liên kết tài khoản thành viên?

Tên Trang là 好運器 (HowBridge), địa chỉ facebook.com/luckyconveyances, biểu tượng Facebook ở chân trang website này cũng dẫn đến đây; nhấn “Nhắn tin” trên Trang, hoặc mở trực tiếp m.me/luckyconveyances, là bạn vào cuộc trò chuyện Messenger. Lần trò chuyện đầu tiên bạn sẽ thấy nút “Bắt đầu” (Get Started) và 4 câu hỏi mở đầu; nhấn “Bắt đầu” hoặc gửi bất kỳ câu nào, hệ thống sẽ trả lời một tin nhắn chào mừng kèm bảng chức năng. “Liên kết thành viên” là điều kiện tiên quyết để dùng chức năng gom hàng — HowBridge chỉ nhận ra người có “tài khoản Messenger liên kết một-một với tài khoản thành viên”, nhằm tránh người khác lấy được dữ liệu kiện hàng của bạn. Việc liên kết chỉ có hai quy tắc:

Ba ô của menu cố định trên Messenger là gì? Câu hỏi mở đầu là gì?

Sau khi vào cuộc trò chuyện Messenger với HowBridge, mở biểu tượng menu cạnh ô nhập chính là menu cố định (Meta gọi là Persistent Menu), HowBridge hiện đặt 3 ô; ngoài ra, khi bạn chưa gửi tin nhắn nào, cuộc trò chuyện sẽ hiển thị trước 4 câu hỏi mở đầu (Ice Breakers), nhấn một câu tương đương với gửi lệnh đó. Hai thứ này tương ứng với menu ảnh sáu ô của Tài khoản LINE chính thức và là cùng một Trợ lý gom hàng, chỉ khác bố cục trên Messenger:

Không dùng menu có thao tác được không? Có những lệnh văn bản nào?

Được. Trợ lý gom hàng chỉ phản hồi tin nhắn văn bản “hoàn toàn trùng với từ khóa” hoặc “đúng định dạng tiền tố cố định”; các văn bản khác đều được coi là bạn tìm nhân viên hỗ trợ, sẽ vào hộp thư hỗ trợ như bình thường, không bị bot chặn. Nghĩa là, bạn gõ “集運” (gom hàng) sẽ gọi trợ lý, gõ “Tôi muốn hỏi về gom hàng” là tìm nhân viên hỗ trợ. Bộ lệnh của Messenger giống Trợ lý gom hàng trên LINE, thêm ba lệnh dành riêng cho Messenger:

Làm sao gửi kiện gom hàng ngay trong Messenger? Hoàn tất trong ba bước

Sau khi nhấn “Chọn kiện gom hàng” hoặc gõ “集運” (gom hàng), trợ lý sẽ kiểm tra trước là bạn không có hóa đơn “đã ký nhận nhưng chưa thanh toán” (nếu có sẽ đề nghị bạn thanh toán trước), rồi liệt kê các kiện đã nhập kho gom hàng Thâm Quyến. Toàn bộ quy trình dùng cùng một bộ quy tắc và cùng một chương trình gửi đơn với trang gom hàng trên website và Trợ lý gom hàng trên LINE; lỗi nào website chặn được, Messenger cũng chặn.

Tra tình trạng hàng và tra chi phí trên Messenger như thế nào?

“Tra tình trạng hàng” và “Tra chi phí” đều xem dữ liệu thuộc tài khoản của bạn, cùng nguồn với trang gom hàng và trang hóa đơn trên website; trợ lý chỉ sắp xếp thành văn bản và thẻ gửi vào cuộc trò chuyện.

Khai báo trước mã vận đơn, quản lý người nhận và người khai báo trên Messenger như thế nào?

Ba mục này là chức năng “chuẩn bị sẵn dữ liệu để khi gom hàng không phải điền lại”, quy tắc giống Trung tâm thành viên trên website; khác biệt chỉ là Messenger không có biểu mẫu, thay bằng “trợ lý gửi mẫu, bạn sao chép điền xong gửi lại”.

HowBridge gửi những thông báo nào qua Messenger? Khung 24 giờ là gì?

Khác biệt lớn nhất giữa Messenger và LINE nằm ở đây. Theo quy tắc nền tảng của Meta, Trang chỉ có thể chủ động nhắn tin trong vòng 24 giờ kể từ lần cuối bạn nhắn cho Trang (khung tin nhắn tiêu chuẩn); quá 24 giờ, trừ khi bạn gửi thêm một tin, Trang không thể gửi được nữa. HowBridge hiện chưa bật tính năng nhắn tin ngoài khung của Meta (thẻ Human Agent, v.v.), nên hiện những gì được gửi qua Messenger chỉ có các loại trong bảng dưới:

Vì sao đôi khi không nhận được trả lời trên Messenger?

Nguyên nhân không nhận được trả lời hầu như đều có trong bảng dưới; hãy kiểm tra từ trên xuống:

Nhân viên hỗ trợ trên Messenger hoạt động như thế nào?

Trang đồng thời là cửa sổ hỗ trợ khách hàng. Mọi tin nhắn bạn gửi (trừ các lệnh ở trên) đều vào hệ thống hỗ trợ của HowBridge, dùng chung một hàng đợi chờ trả lời với hỗ trợ trên LINE, do người thật trả lời theo thứ tự trong giờ làm việc; Trợ lý gom hàng và nhân viên hỗ trợ là hai đường riêng biệt, không can thiệp lẫn nhau.

Liên kết Messenger và trò chuyện sẽ dùng đến những dữ liệu nào của tôi?

Theo Điều 8 Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, khi thu thập dữ liệu cá nhân phải thông báo mục đích thu thập, loại dữ liệu, cách sử dụng và quyền của chủ thể dữ liệu; Mục 13 “Sử dụng dữ liệu nền tảng Meta” trong Chính sách quyền riêng tư của website đã liệt kê rõ, dưới đây là dữ liệu và mục đích mà các chức năng liên quan Messenger thực tế sẽ dùng đến:

Trợ lý gom hàng trên Messenger hiện có những hạn chế nào?

Dưới đây là hiện trạng ngày 20/9/2026, các lần thay đổi sau sẽ cập nhật đồng bộ trên trang này:

Giải thích thuật ngữ

Trang Facebook (Facebook Page)

Trang công khai của doanh nghiệp, thương hiệu hoặc tổ chức trên Facebook. Trang của HowBridge có tên 好運器, địa chỉ facebook.com/luckyconveyances, do HowBridge Information Co., Ltd. vận hành sau khi qua xác minh doanh nghiệp của Meta; trò chuyện Messenger luôn được thực hiện với tư cách Trang.

Menu cố định (Persistent Menu)

Menu nút có thể mở bất cứ lúc nào cạnh ô nhập trong cuộc trò chuyện Messenger, do Trang thiết lập qua Messenger Profile của Meta; HowBridge đặt ba ô phẳng: chọn kiện gom hàng, tra tình trạng hàng, tất cả chức năng. Thay đổi thiết lập có thể mất tới 24 giờ mới có hiệu lực trên mọi thiết bị người dùng.

Câu hỏi mở đầu (Ice Breakers)

Các nút câu hỏi thường gặp hiển thị trước khi bạn gửi bất kỳ tin nhắn nào, tối đa 4 câu; HowBridge đặt tra tình trạng hàng, tra chi phí (cước, thuế), khai báo trước mã vận đơn, tất cả chức năng. Nhấn một câu tương đương với gửi lệnh đó.

Bắt đầu (Get Started)

Nút đầu tiên của cuộc trò chuyện mới trên Messenger. Nhấn vào, HowBridge sẽ gửi tin nhắn chào mừng (người chưa liên kết kèm đường dẫn liên kết riêng) và bảng chức năng.

Trợ lý gom hàng

Chức năng chatbot mà HowBridge dùng chung trên Tài khoản LINE chính thức và Messenger: bằng menu, nút trên thẻ, trả lời nhanh và hỏi đáp, cho bạn hoàn tất gom hàng, tra tình trạng hàng, tra chi phí, khai báo trước và quản lý người nhận／người khai báo ngay trong cuộc trò chuyện; ba kênh (website, LINE, Messenger) dùng chung một bộ quy tắc và chương trình gửi đơn.

Khung tin nhắn tiêu chuẩn 24 giờ

Quy tắc nền tảng của Meta: sau khi người dùng nhắn tin cho Trang (hoặc nhấn Bắt đầu, nhấn liên kết m.me vào cuộc trò chuyện đã có, v.v.), Trang có 24 giờ để trả lời và chủ động nhắn tin; quá thời hạn thì không thể gửi nữa, cho đến khi người dùng có động tác mới. Đây là lý do Messenger hiện không được dùng làm kênh thông báo tình trạng hàng tự động.

Trả lời nhanh (Quick Reply)

Một hàng nút nhỏ có thể nhấn dưới tin nhắn, Messenger mỗi tin tối đa 13 nút, nhãn tối đa 20 ký tự; Trợ lý gom hàng dùng nó để hiển thị bảng chức năng, sửa nội dung và chọn cửa hàng.

Mẫu nút và mẫu chung

Hai định dạng thẻ của Messenger: mẫu nút (Button Template) là một đoạn văn bản (tối đa 640 ký tự) kèm tối đa 3 nút; mẫu chung (Generic Template) là thẻ băng chuyền vuốt ngang được, mỗi tin tối đa 10 thẻ, mỗi thẻ tối đa 3 nút. Trợ lý gom hàng tự động chuyển thẻ của LINE thành hai định dạng này.

PSID (Page-scoped ID)

Mã nhận dạng Meta cấp cho “cuộc trò chuyện giữa một người dùng và một Trang”, khác với ID phạm vi ứng dụng (ASID) dùng cho đăng nhập Facebook; HowBridge dùng cơ chế đối chiếu ID do Meta cung cấp, với sự cho phép của người dùng, để gắn cả hai vào cùng một thành viên (Quy tắc 1).

Liên kết m.me

Định dạng liên kết ngắn Messenger do Meta cung cấp, ví dụ m.me/luckyconveyances; trang thiết lập kênh thông báo của website dùng nó để mở cuộc trò chuyện với HowBridge.

Tính minh bạch của Trang

Thông tin công khai Facebook cung cấp trong tab “Giới thiệu” của mỗi Trang: ngày tạo, quốc gia／khu vực chính của người quản lý, tên từng dùng, lịch sử hợp nhất sau ngày 6/9/2018, v.v.; Thư viện quảng cáo cũng xem được, là công cụ chính thức để nhận diện Trang thật giả.

Xác minh doanh nghiệp và xét duyệt ứng dụng

Hai vòng xét duyệt của Meta: xác minh doanh nghiệp xác nhận đăng ký công ty đằng sau Trang; xét duyệt ứng dụng quyết định chương trình trả lời tự động của Trang có được nhận và gửi tin với người dùng thông thường hay không (quyền truy cập nâng cao pages_messaging). HowBridge đã hoàn tất vòng đầu (tháng 1/2026), vòng sau chưa nộp, đang chuẩn bị (hiện trạng 20/9/2026).

EZ WAY “申報相符” (khai báo khớp)

Ứng dụng ủy quyền khai báo hải quan trực tuyến (“Yi Li Wei”) do Trade-Van Information Services Co. xây dựng và vận hành, là một trong ba cách ủy quyền khai báo theo Điều 17 Quy định Thông quan Hàng hóa Chuyển phát nhanh Đường hàng không, pháp luật không bắt buộc sử dụng (Tổng cục Hải quan làm rõ ngày 2026-08-03). Từ 1/3/2026, chưa hoàn tất ủy quyền khai báo thì hải quan có thể không tiếp nhận khai báo: khi dùng EZ WAY, đại lý khai báo hải quan sẽ đẩy thông tin khai báo trước, bạn đối chiếu rồi nhấn “申報相符” là hoàn tất ủy quyền trực tuyến (cũng có thể chuyển sang ủy quyền bằng giấy); HowBridge sẽ nhắc, Messenger là một trong các kênh nhân viên hỗ trợ có thể chọn thủ công.

Thuế＋

Một trong các cách thu thuế của website: khi gửi đơn, lấy số cao hơn giữa “số kg × NT$20” và “tổng giá trị hàng × 5%” làm thuế ước tính gộp vào cước, nhận tại cửa hàng tiện lợi chỉ chọn được cách này; người khai báo công ty không áp dụng.

Chuỗi kênh đơn

Nguyên tắc gửi thông báo tự động của website: thông báo đẩy App → LINE → Email, chỉ gửi qua kênh khả dụng đầu tiên; Messenger hiện không nằm trong chuỗi này.

Căn cứ và giới hạn kiểm chứng

Quy tắc chức năng trong trang này được đối chiếu từng mục với mã nguồn hiện hành của trang (2026-09-20), hạn chế của nền tảng Messenger lấy từ tài liệu chính thức dành cho nhà phát triển và Trung tâm trợ giúp của Meta, pháp luật lấy từ điều khoản hiện hành trong Cơ sở dữ liệu Luật và Quy định Quốc gia, và bổ sung tài liệu bình duyệt để giải thích “vì sao thiết kế như vậy”.

Tài liệu chính thức của Meta và căn cứ pháp lý

• Meta for Developers〈Messenger Platform — Send Messages〉: “The Standard Messaging Window is the 24 hour time period in which you are allowed to send a message to a person.” Các động tác của người dùng mở hoặc đặt lại khung gồm nhắn tin cho Trang, nhấn các nút như “Bắt đầu”, nhấn liên kết m.me vào cuộc trò chuyện đã có, thả cảm xúc lên tin nhắn, bình luận bài viết của Trang, v.v.; gửi ngoài khung sẽ nhận “The message you are sending is being sent outside the standard messaging window.”. Từ 2026-04-27, ba nhãn tin nhắn CONFIRMED_EVENT_UPDATE, ACCOUNT_UPDATE, POST_PURCHASE_UPDATE đều trả về mã lỗi 100; nhãn Human Agent cho phép đại diện doanh nghiệp trả lời thủ công trong 7 ngày sau tin nhắn cuối của người dùng.
• Tài liệu tham khảo tính năng 〈Human Agent〉 của Meta for Developers: “This permission or feature requires successful completion of the App Review process”, “only available with business verification”. HowBridge hiện chưa bật tính năng này, nên việc nhân viên hỗ trợ trả lời lấy khung 24 giờ làm chuẩn.
• Meta〈Messenger Platform Policy〉: “Businesses have up to 24 hours to respond to a user.”; trò chuyện tự động phải công bố là dịch vụ tự động (“Automated chat experiences must disclose that a person is interacting with an automated service”, bản HTML ghi thêm “When required by applicable law”). Bảng chức năng của Trợ lý gom hàng lấy “Trợ lý gom hàng HowBridge” làm tiêu đề.
• Meta for Developers〈Persistent Menu〉: menu cố định tối đa 20 mục, tiêu đề 30 ký tự, chỉ hỗ trợ hai loại nút URL và postback; phải thiết lập nút “Bắt đầu” trước; “Page-level persistent menu updates can take up to 24 hours”; Meta: “The person must be running Messenger v106 or above on iOS or Android”; khi mở Messenger trong trình duyệt tích hợp của App Facebook không hỗ trợ menu cố định.
• Meta for Developers〈Welcome Screen〉: màn hình chào hiển thị tên Trang, ảnh đại diện, ảnh bìa và nút “Get Started”; “For apps with Standard Access, the welcome screen will only be visible to people with role on the app.” — đây là căn cứ chính thức cho việc trang này ghi “trước khi xét duyệt xong, tài khoản thông thường có thể không nhận được trả lời tự động”.
• Meta for Developers〈Ice Breakers〉: “A maximum of 4 questions can be set via the Ice Breaker API.”; thứ tự ưu tiên là câu hỏi mở đầu đặt qua API → nút Bắt đầu → câu hỏi tùy chỉnh trong hộp thư của Trang; từ 2022-04-19 hỗ trợ thiết lập theo ngôn ngữ.
• Meta for Developers〈Quick Replies〉: “A maximum of 13 quick replies are supported.” tiêu đề 20 ký tự. 〈Button Template〉: văn bản tối đa 640 ký tự, 1–3 nút. 〈Generic Template〉: mỗi tin tối đa 10 phần tử, tiêu đề và phụ đề mỗi thứ 80 ký tự, mỗi phần tử tối đa 3 nút.
• Meta for Developers〈URL Button〉＋〈Webview〉: tiêu đề nút URL 20 ký tự; webview có thể toàn màn hình, cao 75% hoặc 50%; sau khi đóng webview tự chuyển hướng “This only works on Android. On iOS … the browser does not close automatically”. Hành vi trên bản máy tính tài liệu chính thức không ghi, vui lòng lấy máy thật làm chuẩn.
• Meta for Developers〈m.me Links〉: định dạng m.me/PAGE-NAME, có thể kèm tham số ref (phải mã hóa URL, không quá 2.083 ký tự); nhấn liên kết m.me vào cuộc trò chuyện đã có “will reset the 24-hour standard messaging window”; chính thức nói rõ “We do not make guarantees that referrals will always work”; “Apps with Standard Access can only get information from people who have a developer, tester, or admin role on your messaging app”.
• Meta for Developers〈Messenger Platform — Webhooks〉: máy chủ phải trả về 200 OK trong 5 giây; gửi thất bại liên tục 1 giờ sẽ bị hủy đăng ký; mọi sự kiện được ký SHA256 đặt trong X-Hub-Signature-256; nhận sự kiện của người dùng không có vai trò trong App cần Advanced Access (“Requires App Review”).
• Meta for Developers〈Access Levels〉: quyền của Standard Access “only active for app users who have a role on the app”; Advanced Access “Business Verification is required” và phải qua App Review từng mục, đồng thời hoàn thành Data Use Checkup hằng năm. Ngoài ra 〈Messenger Platform Overview〉 ghi “App Review … Not required if you only send and receive messages for your own Facebook Page”, hai trang nói không thống nhất, trang này trình bày theo tình trạng nộp hồ sơ thực tế.
• Meta for Developers〈Marketing Messages on Messenger — FAQ〉: “On February 10th, 2026, Recurring Notifications on the Messenger API will be discontinued … globally, except for the AU, EU, JP, KR, and UK geos.” Đài Loan không nằm trong danh sách ngoại lệ, Trang không thể dùng tính năng đăng ký “thông báo định kỳ” nữa; Sponsored Messages đã ngừng từ 2024-07-31.
• Meta〈Developer Policies〉(bản 2026-02-03): “The service we provide allows you to message people within 24 hours of a person's interaction with your Facebook Page”; không được dùng dữ liệu lấy từ Messenger cho mục đích khác ngoài hỗ trợ nhắn tin; phải cung cấp cách hủy đăng ký luôn có hiệu lực và “Immediately respect all requests … to block, discontinue, or otherwise opt out”. Toàn văn không tìm thấy quy định về thời hạn lưu giữ “90 ngày”.
• Meta for Developers〈Data Deletion Callback〉: “all apps must inform users in their privacy policy how to request deletion of their data” — Mục 14 Chính sách quyền riêng tư của website chính là phần giải thích này.
• Trợ giúp Messenger 〈Mã hóa đầu cuối〉: “Một số sản phẩm hiện không hỗ trợ mã hóa đầu cuối, ví dụ cuộc trò chuyện với doanh nghiệp hoặc tài khoản dùng công cụ nhắn tin thương mại, cuộc trò chuyện Marketplace và các sản phẩm khác.” Ngoài ra Trợ giúp Facebook 〈Tin nhắn cá nhân〉: trò chuyện với Trang hoặc tài khoản doanh nghiệp không thuộc “tin nhắn cá nhân”, “Depending on your location's law, these types of conversations may be used to improve your experience with our products.”
• Chính sách quyền riêng tư của Meta (cập nhật 2026-07-23): Meta thu thập “tin nhắn bạn gửi và nhận, bao gồm nội dung tin nhắn (trong giới hạn pháp luật hiện hành cho phép)”; “nếu đối tác chỉ thị chúng tôi cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp của họ (ví dụ hỗ trợ quản lý nội dung liên lạc), họ cũng sẽ chia sẻ với chúng tôi nội dung liên lạc giữa họ và bạn”.
• Trợ giúp doanh nghiệp của Meta 〈Tổng quan công cụ nhắn tin thương mại〉: “Messenger API cho phép doanh nghiệp và nhà phát triển dùng các công cụ nâng cao để quản lý cuộc trò chuyện Messenger… Bạn có thể dùng Messenger API để gửi trả lời tự động, để nhân viên hỗ trợ trực tuyến trả lời, hoặc kết hợp tự động hóa và nhân viên hỗ trợ.” 〈Tự động hóa hộp thư〉: trả lời tức thì, trả lời tự động khi vắng mặt, câu hỏi thường gặp và từ khóa tùy chỉnh được thiết lập trong Business Suite; 〈Huy hiệu “Trả lời nhanh”〉: Trang có tỷ lệ trả lời từ 90% trở lên và thời gian trả lời trong 15 phút sẽ tự động hiển thị huy hiệu.
• Trợ giúp Facebook 〈Tính minh bạch của Trang〉: “Thông tin hiển thị trong mục “Tính minh bạch của Trang” do Facebook cung cấp, gồm: ngày tạo Trang. Quốc gia／khu vực chính của người quản lý Trang. …Lịch sử đổi tên trước đây của Trang.” Cách tìm: nhấn tên Trang dưới ảnh bìa → “Tính minh bạch và chính sách quyền riêng tư”; Thư viện quảng cáo cũng xem được thông tin tương tự. Thông tin “Chủ sở hữu／đối tác Trang đã xác nhận” hiện chỉ hiển thị trên Trang có lượng lớn đối tượng ở Hoa Kỳ, hoặc chạy quảng cáo về vấn đề xã hội, bầu cử hay chính trị tại Hoa Kỳ.
• Trợ giúp doanh nghiệp của Meta 〈Gói Meta Verified dành cho doanh nghiệp〉: “Gói Meta Verified dành cho doanh nghiệp là dịch vụ đăng ký trả phí… cung cấp nhiều quyền lợi như huy hiệu xác minh, hỗ trợ nâng cao, cơ chế bảo vệ chống mạo danh”; “Gói, quyền lợi và tình trạng cung cấp có thể khác nhau theo khu vực, ứng dụng và tài khoản”. Dấu tích xanh trả phí chứng minh việc đăng ký và đối chiếu danh tính, Trang HowBridge có tích xanh hay không lấy trang Facebook làm chuẩn, trang này không dùng nó làm căn cứ nhận diện.
• Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, Điều 8, 19, 20, 27 (Cơ sở dữ liệu Luật và Quy định Quốc gia): Điều 8 quy định khi thu thập dữ liệu cá nhân phải thông báo rõ tên cơ quan, mục đích thu thập, loại dữ liệu, thời hạn／khu vực／đối tượng／cách sử dụng, quyền của chủ thể và ảnh hưởng nếu không cung cấp; Điều 19 khoản 1 điểm 2 “có quan hệ hợp đồng hoặc tương tự hợp đồng với chủ thể” và điểm 5 “được chủ thể đồng ý” là điều kiện để tổ chức ngoài nhà nước thu thập; Điều 20 khoản 2, 3 quy định khi dùng dữ liệu cá nhân để tiếp thị, chủ thể từ chối là phải dừng ngay, lần tiếp thị đầu tiên phải cung cấp cách từ chối; Điều 27 yêu cầu áp dụng biện pháp an toàn thích hợp. Các điều khoản sửa đổi công bố ngày 11/11/2025 (gồm bãi bỏ Điều 27, bổ sung Điều 20-1) có ngày thi hành do Hành chính viện quyết định, ngày thu thập vẫn ghi “ngày có hiệu lực cuối: chưa xác định”, trang này trích dẫn điều khoản hiện hành.
• Điều lệ Phòng chống Tác hại của Tội phạm Lừa đảo, Điều 2, 27, 29–32 (công bố 2024-07-31, sửa đổi 2026-01-21): Điều 2 điểm 5 định nghĩa “nhà cung cấp nền tảng quảng cáo trực tuyến”; nhà cung cấp đạt quy mô nhất định phải xác minh danh tính “người ủy thác đăng và người tài trợ” bằng chữ ký số hoặc cách tương đương và lập kế hoạch phòng chống lừa đảo (§30), quảng cáo phải ghi rõ là quảng cáo và công bố người tài trợ (§31), biết là quảng cáo lừa đảo phải gỡ và chịu trách nhiệm bồi thường liên đới (§32), nhà cung cấp ngoài lãnh thổ phải chỉ định đại diện pháp lý (§29). Đối tượng điều chỉnh của Điều lệ là nền tảng quảng cáo trực tuyến và nhà quảng cáo, không có điều khoản nào yêu cầu Trang thông thường phải thực danh.
• Thông báo của Bộ Phát triển Số 〈Danh sách nhà cung cấp nền tảng quảng cáo trực tuyến đạt quy mô nhất định〉 (2024-09-16): theo Điều 27 khoản 3 Điều lệ phòng chống lừa đảo, công bố Google LLC (Google, YouTube), LY Corporation (LINE), Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram), TIKTOK PTE. LTD. là nhà cung cấp chịu quản lý; tin ngày 2025-07-03 của Cục Công nghiệp Số: Threads được đưa vào quản lý từ 15/9/2025. Thông báo xử phạt ngày 2025-06-30 của Bộ Phát triển Số: Meta bị phạt 15.000.000 Đài tệ vì một số quảng cáo trên nền tảng Facebook không công bố kịp thời thông tin người ủy thác đăng và người tài trợ, vi phạm Điều 31 khoản 1 điểm 2.
• Cục Cảnh sát, Bộ Nội vụ 〈Bảng điều khiển chống lừa đảo 165〉 (cập nhật 2026-09-20): tháng 8/2026 tiếp nhận 10.652 vụ lừa đảo viễn thông và mạng, thiệt hại 4.107.577.000 Đài tệ; đứng đầu về số vụ là “lừa đảo bán hàng trực tuyến giả” 3.639 vụ, thiệt hại 372.326.000 Đài tệ. Bảng điều khiển không có phân loại riêng “Trang giả”, mục 〈Thủ đoạn lừa đảo〉 liệt kê “yêu cầu giao dịch riêng qua LINE”, “cung cấp website một trang để đặt hàng”, “chuyển tiền xong là biến mất hoặc chặn” là đặc điểm của bán hàng trực tuyến giả.
• Tổng đội Cảnh sát Cảng Đài Trung, Cục Cảnh sát, Bộ Nội vụ 〈Nhận diện lừa đảo quảng cáo trang đơn〉 (2022-10-12): đặc điểm của quảng cáo lừa đảo trang đơn gồm “trang không có địa chỉ công ty, điện thoại hỗ trợ (hoặc không ai nghe), chỉ để lại email hoặc thêm LINE để giao dịch riêng”, “giá bán thấp rõ rệt so với thị trường; thường bán theo kiểu “giảm giá có hạn” hoặc “đếm ngược””, “chỉ có thể dùng “thanh toán khi nhận hàng” hoặc thẻ tín dụng”.
• Câu hỏi thường gặp của Cục Cảnh sát, Bộ Nội vụ 〈Gọi đường dây tư vấn chống lừa đảo 165 có mất phí không?〉: gọi 165 từ điện thoại cố định miễn phí, điện thoại di động ngoài Chunghwa Telecom miễn phí thì các nhà mạng khác thu 1 Đài tệ mỗi phút; cũng có thể báo án trực tuyến tại trang 165 toàn dân chống lừa đảo.
• Quy định Thông quan Hàng hóa Chuyển phát nhanh Đường hàng không, Điều 11, 12, 17 (sửa đổi 2026-02-23): trị giá tính thuế từ 2.000 Đài tệ trở xuống là hàng chuyển phát nhanh nhập khẩu giá trị thấp miễn thuế, trên 50.000 Đài tệ là hàng chuyển phát nhanh nhập khẩu giá trị cao (§11); cách ủy quyền chọn một trong ba: bằng văn bản, qua Cổng một cửa hải quan–cảng–thương mại hoặc nền tảng xác thực thực danh (§17 khoản 1), chưa hoàn tất ủy quyền hải quan có thể không tiếp nhận khai báo (§17 khoản 2, thi hành từ 1/3/2026). Bản thân điều khoản không có chữ “EZ WAY”, EZ WAY là một trong các nền tảng xác thực thực danh.
• Thông cáo báo chí của Tổng cục Hải quan, Bộ Tài chính 〈Làm rõ về tin báo chí “EZ Way do công ty tư nhân vận hành…”〉 (2026-08-03): “EZ Way APP chỉ là một trong các cách ủy quyền khai báo, người dân có thể tùy nhu cầu chọn ủy quyền từng vụ hoặc ủy quyền dài hạn bằng giấy, pháp luật không bắt buộc người dân phải dùng EZ Way APP”, “đối tượng thu phí là doanh nghiệp khai báo hải quan, không phải người dân thông thường”. Cùng ngày 〈Giải thích bổ sung〉: “pháp luật hiện hành quy định rõ ủy quyền trực tuyến và ủy quyền bằng giấy có thể chọn một”. Vì vậy việc nhắc EZ WAY trong trang này là nhắc nhở, không phải “không cài thì không thông quan”.
• Luật Hải quan, Điều 49 khoản 2＋Thông báo số Tai-Cai-Guan-Zi 1061018778 ngày 7/9/2017 của Bộ Tài chính: cùng một lô hàng nhập khẩu có trị giá tính thuế từ 2.000 Đài tệ trở xuống được miễn thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng, thuế hàng hóa (trừ thuốc lá, rượu và nông sản theo hạn ngạch thuế quan), nhưng người nhập khẩu thường xuyên không được áp dụng; Lệnh số Tai-Cai-Guan-Zi 1061011007 ngày 26/5/2017 của Bộ Tài chính: cùng một người nộp thuế trong nửa năm được thông quan miễn thuế quá 6 lần thì coi là thường xuyên (nửa năm là tháng 1–6 và tháng 7–12 hằng năm, tính theo ngày nhập khẩu trên tờ khai).

Tài liệu nghiên cứu: chatbot hỗ trợ khách hàng, niềm tin vào nền tảng mạng xã hội và thông báo

Câu hỏi thường gặp

Địa chỉ Trang Facebook của HowBridge là gì? Làm sao xác nhận là Trang thật?

Tôi đã nhắn tin cho Trang, vì sao chỉ nhận được một đường dẫn liên kết?

Gom hàng trên Messenger khác gì với gom hàng trên website và LINE?

Khi kiện hàng nhập kho, thông quan, ký nhận, Messenger có thông báo cho tôi không?

Khung 24 giờ là gì? Vì sao nhân viên hỗ trợ nói không gửi được?

Nhắc hoàn tất “申報相符” trên EZ WAY có thông báo qua Messenger không?

Tổng giá trị hàng vượt NT$50.000 có bắt buộc khai báo chính thức không?

Gửi ảnh chụp mã vận đơn cho Trang, có tự động trả lời tình trạng hàng không?

Chưa liên kết thành viên có thể dùng những chức năng nào?

Vì sao tôi đăng ký bằng tài khoản Google mà vẫn phải đăng nhập Facebook thêm một lần?

Số căn cước của người khai báo tôi gõ trên Messenger có an toàn không?

Tôi là người dùng Facebook thông thường, vì sao nhắn tin xong không có trả lời tự động nào?

Đọc thêm