Tài khoản LINE chính thức của HowBridge làm được gì? Cách dùng menu, lệnh và thông báo ra sao?

Làm sao để kết bạn với Tài khoản LINE chính thức HowBridge và liên kết tài khoản thành viên?

Tên tài khoản chính thức là Tài khoản LINE chính thức gom hàng HowBridge, ID riêng @0523tw, bạn có thể kết bạn qua nút LINE ở góc dưới bên phải các trang liên quan đến gom hàng trên trang web, hoặc mở trực tiếp line.me/R/ti/p/@0523tw. Sau khi kết bạn, “liên kết tài khoản thành viên” là điều kiện tiên quyết để dùng chức năng gom hàng và nhận thông báo — HowBridge chỉ công nhận người có “LINE liên kết một-một với tài khoản thành viên”, nhằm tránh người khác lấy được dữ liệu kiện hàng của bạn. Ba cách liên kết như sau:

Rich Menu có sáu ô nào? Mỗi ô làm gì?

Sau khi kết bạn, mở phòng chat với HowBridge, phía trên bàn phím sẽ xuất hiện 集運選單 (menu gom hàng — LINE gọi đây là menu đồ họa, Rich Menu), mặc định ở trạng thái mở rộng. Menu này chia thành 3 cột × 2 hàng, tổng cộng sáu ô; tất cả bạn bè đều thấy cùng một menu; nhấn vào ô nào cũng thực hiện trực tiếp ngay trong phòng chat LINE, không cần mở thêm trang web:

Không dùng menu có thao tác được không? Có những lệnh văn bản nào?

Được. Trợ lý gom hàng chỉ phản hồi tin nhắn “hoàn toàn trùng khớp từ khóa” hoặc “đúng định dạng tiền tố cố định”, các văn bản khác đều được xem là bạn đang tìm bộ phận chăm sóc khách hàng, vẫn được gửi vào hộp thư khách hàng như bình thường, không bị bot chặn lại. Nói cách khác, gõ 「集運」sẽ gọi trợ lý ra, còn gõ “tôi muốn hỏi về vấn đề gom hàng” thì sẽ đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Làm sao gửi gom hàng kiện hàng ngay trong LINE? Hoàn tất trong ba bước

Sau khi nhấn “Chọn kiện gom hàng” hoặc gõ 「集運」(gom hàng), trợ lý sẽ kiểm tra trước xem bạn có hóa đơn “đã ký nhận nhưng chưa thanh toán” hay không (nếu có sẽ yêu cầu bạn thanh toán trước), sau đó liệt kê các kiện hàng đã vào kho gom hàng Thâm Quyến. Toàn bộ quy trình dùng cùng một bộ quy tắc và cùng một chương trình gửi đơn với trang gom hàng trên website — lỗi nào website chặn được thì LINE cũng chặn y hệt.

Làm sao tra tình trạng hàng và tra chi phí trong LINE?

“Tra tình trạng hàng” và “Tra chi phí” đều xem dữ liệu thuộc tài khoản của bạn, cùng nguồn với trang gom hàng và trang hóa đơn trên website; trợ lý chỉ sắp xếp lại thành thẻ rồi gửi vào phòng chat.

Làm sao khai báo trước mã vận đơn, quản lý người nhận và người khai báo trong LINE?

Ba mục này là các tính năng “chuẩn bị sẵn dữ liệu để lúc gom hàng không cần điền lại”, quy tắc giống hệt Trung tâm thành viên trên website.

HowBridge chủ động gửi những thông báo LINE nào? Khi nào gửi?

Ngoài lời nhắc “kiện đã khai báo trước đã đến kho (chưa liên kết)”, thông báo chủ động chỉ được gửi đến LINE “đã liên kết tài khoản và là bạn bè của tài khoản chính thức”; nếu tài khoản thành viên của bạn liên kết với nhóm LINE (ví dụ đồng nghiệp công ty dùng chung), thông báo sẽ gửi đến nhóm đó. Hiện hệ thống chủ động gửi tổng cộng 8 loại sự kiện:

Vì sao đôi khi không nhận được thông báo LINE?

Lý do không nhận được thông báo hầu như đều có thể tìm thấy trong bảng dưới đây; vui lòng kiểm tra lần lượt từ trên xuống:

Bộ phận chăm sóc khách hàng trực tiếp trên LINE hoạt động ra sao? Phản hồi tự động là gì?

Tài khoản chính thức đồng thời là kênh chăm sóc khách hàng. Bất kỳ tin nhắn nào bạn gửi (ngoài các lệnh nêu trên) đều vào hộp thư chăm sóc khách hàng, được nhân viên trả lời lần lượt trong giờ phục vụ; Trợ lý gom hàng và chăm sóc khách hàng trực tiếp là hai hướng tách biệt, không ảnh hưởng lẫn nhau.

Liên kết LINE và nhận thông báo sẽ dùng đến những dữ liệu nào của tôi?

Theo Điều 8 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, khi thu thập dữ liệu cá nhân phải thông báo mục đích thu thập, loại dữ liệu, cách sử dụng và quyền của đương sự; dưới đây là dữ liệu và mục đích thực tế mà các tính năng liên quan đến LINE sẽ chạm tới:

Trợ lý gom hàng LINE hiện có những giới hạn nào?

Dưới đây là hiện trạng tính đến ngày 20/9/2026, các lần cập nhật sau sẽ đồng bộ cập nhật trang này:

Giải thích thuật ngữ

Menu đồ họa (Rich Menu)

Menu hình ảnh có thể nhấn nằm phía trên bàn phím trong phòng chat của Tài khoản LINE chính thức. Theo quy cách chính thức của LINE, ảnh rộng 800–2500 pixel, tối đa 20 vùng có thể nhấn; “menu gom hàng” của HowBridge có kích thước 2500×1686, sáu ô, được đặt làm menu mặc định cho toàn bộ bạn bè, phiên bản LINE trên máy tính không hiển thị.

Trợ lý gom hàng

Tính năng chatbot mà HowBridge cung cấp trong Tài khoản LINE chính thức, dùng Rich Menu, nút trên thẻ, Quick Reply và ô nhập điền sẵn để bạn hoàn tất gom hàng, tra tình trạng hàng, tra chi phí, khai báo trước và quản lý người nhận／người khai báo ngay trong phòng chat; quy tắc dùng chung một bộ chương trình với website.

Reply (phản hồi) và Push (đẩy)

Hai cách gửi của LINE Messaging API. Reply là phản hồi tin nhắn bạn vừa gửi, theo quy tắc chính thức của LINE không tính vào hạn mức tin nhắn hàng tháng; Push là hệ thống chủ động gửi cho bạn, sẽ tính vào hạn mức. Trợ lý gom hàng hầu như luôn dùng Reply (chỉ khi tin nhắn gửi đơn thành công mà Reply thất bại mới đẩy bù một lần bằng Push), thông báo chủ động mới dùng Push.

Gói lưu lượng trung bình

Một trong các gói khuyến mãi của Tài khoản LINE chính thức tại Đài Loan, mỗi tháng cung cấp 3.000 tin nhắn đẩy miễn phí, không thể mua thêm; phí hàng tháng từ ngày 1/11/2026 điều chỉnh từ NT$800 lên NT$1,000 (chưa gồm thuế). HowBridge hiện đang dùng gói này.

Quick Reply (phản hồi nhanh)

Một hàng nút nhỏ có thể nhấn bên dưới tin nhắn, mỗi tin nhắn tối đa 13 nút, chỉ hiển thị trên LINE phiên bản điện thoại; Trợ lý gom hàng dùng nó để bạn chọn kho, đổi nội dung gom hàng hoặc chọn cửa hàng.

Ô nhập điền sẵn (fillInText)

Tính năng được hỗ trợ từ LINE 12.6.0 trở lên: khi nhấn nút, bàn phím tự động mở ra và điền sẵn văn bản (ví dụ “總貨值：” tổng giá trị hàng:, “預報單號：” khai báo trước mã vận đơn:), bạn chỉ cần nhập tiếp nội dung.

Tự động đăng nhập LIFF

LINE Front-end Framework. Các liên kết nội bộ trang trên thông báo và thẻ được mở qua LIFF, LINE sẽ cung cấp danh tính bạn đã cấp quyền cho website xác minh, khi khớp với tài khoản thành viên đã liên kết sẽ tự động đăng nhập.

EZ WAY khai báo khớp

Ứng dụng xác thực thực danh do Tổng cục Hải quan, Bộ Tài chính triển khai, hỗ trợ khách hàng do Tradevan Information Services cung cấp. Từ ngày 1/3/2026, đại lý khai báo hải quan sẽ đẩy thông tin khai báo qua EZ WAY trước, bạn xác nhận 「申報相符」(khai báo khớp) hoàn tất ủy quyền thì mới khai báo hải quan được; HowBridge sẽ dùng LINE để nhắc thực hiện.

Khai báo đơn giản và Khai báo chính thức

Hàng hóa chuyển phát nhanh trong một số điều kiện có thể thông quan bằng tờ khai đơn giản (trang này lấy tổng giá trị hàng NT$50,000 làm ngưỡng nhắc); Khai báo chính thức thì làm thủ tục bằng tờ khai nhập khẩu thông thường, HowBridge thu phí khai báo hải quan và ứng trước tiền thuế.

Thuế＋

Một trong các cách thu hộ thuế của trang: khi gửi đơn, lấy mức cao hơn giữa “số kg × NT$20” và “tổng giá trị hàng × 5%” để ước tính thuế rồi gộp vào cước vận chuyển; nhận tại cửa hàng tiện lợi chỉ được chọn cách này; không áp dụng cho người khai báo là công ty.

Khung giờ yên tĩnh

Chính sách thông báo của trang: khung giờ Đài Bắc 22:00–08:00 sẽ tạm hoãn ba loại thông báo mang tính báo tin gồm vào kho, cập nhật trạng thái và hải quan thông quan, gửi bù vào buổi sáng; thông báo cần bạn hành động không bị ảnh hưởng.

Chuỗi kênh duy nhất

Nguyên tắc gửi thông báo của trang: App đẩy → LINE → Email, chỉ gửi qua kênh khả dụng đầu tiên, tránh việc cùng một sự kiện nhận được ba lần.

Căn cứ và giới hạn kiểm chứng

Quy tắc tính năng trong trang này được đối chiếu từng mục với hiện trạng chương trình trên trang (2026-09-20), giới hạn của nền tảng LINE lấy từ tài liệu dành cho nhà phát triển chính thức của LINE và thông báo tài khoản chính thức tại Đài Loan, quy định pháp luật lấy từ điều khoản hiện hành trong Cơ sở dữ liệu pháp luật toàn quốc, và bổ sung tài liệu học thuật đã bình duyệt để giải thích “vì sao lại thiết kế như vậy”.

Tài liệu chính thức của LINE và căn cứ pháp luật

• LINE Developers〈Rich menus overview〉: Rich Menu chỉ hiển thị trên LINE phiên bản iOS／Android, phiên bản máy tính (macOS／Windows) không hiển thị; menu cho từng người dùng riêng chỉ có thể liên kết với người đã kết bạn; ảnh rộng 800–2500 pixel, tối đa 20 vùng có thể nhấn (Messaging API reference). “Menu gom hàng” trong trang này có kích thước 2500×1686, sáu ô.
• LINE Developers〈Use quick replies〉: mỗi tin nhắn tối đa 13 nút Quick Reply, chỉ LINE phiên bản iOS／Android hỗ trợ.
• LINE Developers〈Messaging API reference — Postback action／Clipboard action〉: inputOption: openKeyboard kết hợp fillInText (tối đa 300 ký tự) có thể điền sẵn ô nhập, cần LINE 12.6.0 trở lên; sao chép một chạm (clipboard action) cần LINE 14.0.0 trở lên.
• LINE Developers〈Messaging API reference — Send reply message〉: Reply token phải được dùng trong vòng 1 phút sau khi nhận webhook. 〈Flex Message — Carousel〉: thẻ cuộn ngang tối đa 12 thẻ.
• LINE Developers〈Messaging API pricing〉: các loại tính vào hạn mức tháng là push／multicast／broadcast／narrowcast, reply không tính; hạn mức tính theo số người nhận; gửi cho userId đã chặn hoặc không tồn tại thì không tính; khi dùng hết hạn mức, API trả về 429, nguyên văn thông báo lỗi xem tại 〈Messaging API reference — Error messages〉: “You have reached your monthly limit.”
• LINE Biz-Solutions Đài Loan 〈Điều chỉnh giá gói Tài khoản LINE chính thức năm 2026〉 (2026-09-01): từ ngày 1/11/2026, phí hàng tháng gói lưu lượng trung bình tăng từ 800 lên 1.000 Đài tệ, gói lưu lượng cao tăng từ 1.200 lên 1.400 Đài tệ (chưa gồm thuế); số tin nhắn miễn phí hàng tháng của gói thấp, trung bình, cao vẫn giữ nguyên 200／3.000／6.000 tin, gói thấp và trung bình không thể mua thêm; khuyến nghị hoàn tất thiết lập thanh toán trước ngày 27/10, không thể đổi gói trong thời gian bảo trì hệ thống 28/10–2/11 và 24–25/11.
• LINE Biz-Solutions Đài Loan, trang sản phẩm 〈Tài khoản LINE chính thức〉, mục “Phí tin nhắn”: tin nhắn trò chuyện 1-1, tin nhắn phản hồi tự động, tin nhắn chào mừng khi kết bạn, chức năng Reply của Messaging API không tính vào phí tin nhắn; múi giờ tính phí là múi giờ Nhật Bản (GMT+9), tin nhắn gửi từ 23:00 giờ Đài Loan trở đi được tính vào ngày hôm sau.
• LINE Developers〈LINE Developers Console overview〉: cùng một người dùng LINE ở các Provider khác nhau sẽ nhận được userId khác nhau; Messaging API và LINE Login muốn dùng chung userId phải được tạo dưới cùng một Provider. (Đây là tiền đề kỹ thuật để trang này có thể dùng danh tính đăng nhập LINE khớp với bạn bè của tài khoản chính thức.)
• LY Corporation〈Thông báo ngừng dịch vụ LINE Notify〉: LINE Notify đã ngừng dịch vụ vào ngày 31/3/2025, chính thức khuyến nghị chuyển sang dùng Messaging API của Tài khoản LINE chính thức để gửi thông báo.
• LINE Biz-Solutions Đài Loan 〈Cập nhật khiên xác thực tài khoản chính thức: khách hàng dễ nhận biết, tương tác an tâm hơn〉 (2026-04-01): từ 1/4/2026, tài khoản chính thức thông thường (chưa xác thực) không còn hiển thị biểu tượng từng gọi là “khiên xám”, huy hiệu xác thực của tài khoản chính thức đã xác thực được cập nhật thành biểu tượng dấu tick màu xanh lá và xanh dương; từ tháng 3/2026, phòng chat của tài khoản chưa xác thực sẽ ghim cố định dòng “tài khoản chính thức đang tự động trả lời tin nhắn”.
• LINE Biz-Solutions Đài Loan 〈Bốn lợi thế của Tài khoản LINE chính thức đã xác thực mà thương hiệu, cửa hàng cần biết〉 (2025-07-01): tài khoản chính thức đã xác thực phải qua thẩm định của LINE bằng hồ sơ doanh nghiệp, cửa hàng hoặc tổ chức được chính phủ cho phép thành lập, và phải có ID riêng (Premium ID) trước.
• Trung tâm trợ giúp Tài khoản LINE chính thức 〈Tài khoản có thể chia thành những loại nào?〉: tài khoản đã xác thực sẽ hiển thị dấu đã xác thực và có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của ứng dụng LINE; tài khoản chưa xác thực sẽ không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm; việc thẩm định xác thực hiện chỉ tiếp nhận tại Nhật Bản, Đài Loan, Thái Lan.
• Thông cáo báo chí LINE Đài Loan 〈LINE tròn 14 năm ra mắt — Kết nối cuộc sống hàng ngày qua liên lạc〉 (2025-06-23): số người dùng LINE tại Đài Loan đạt 22 triệu, số tin nhắn gửi mỗi ngày vượt 1 tỷ, số nhóm hoạt động mỗi ngày đạt 10 triệu.
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Điều 3, 8, 19, 20 (Cơ sở dữ liệu pháp luật toàn quốc): Điều 8 quy định khi thu thập dữ liệu cá nhân phải thông báo rõ tên cơ quan, mục đích thu thập, loại dữ liệu, thời gian／khu vực／đối tượng／phương thức sử dụng, quyền của đương sự và ảnh hưởng nếu không cung cấp; Điều 19 khoản 1 mục 2 “có quan hệ hợp đồng hoặc tương tự hợp đồng với đương sự” và mục 5 “được đương sự đồng ý” là điều kiện để tổ chức phi công quyền thu thập dữ liệu; Điều 20 khoản 2, 3 quy định khi dùng dữ liệu cá nhân để tiếp thị, đương sự từ chối thì phải dừng ngay, và lần tiếp thị đầu tiên phải cung cấp cách từ chối. Ngày thi hành điều khoản sửa đổi ngày 11/11/2025 do Viện Hành chính quyết định (ngày thu thập dữ liệu vẫn ghi “ngày có hiệu lực cuối cùng: chưa xác định”), điều khoản được trích dẫn trong trang này không thuộc phạm vi sửa đổi lần đó.
• Điều lệ phòng chống nguy hại tội phạm lừa đảo, Điều 2, 3, 27, 30–32, 39 (công bố 31/7/2024, sửa đổi 21/1/2026): nhà cung cấp nền tảng quảng cáo trực tuyến đạt quy mô nhất định phải xác minh danh tính người đặt quảng cáo và nhà tài trợ bằng chữ ký số hoặc phương thức tương đương (§30), quảng cáo phải được ghi rõ là quảng cáo và công khai nhà tài trợ (§31), khi biết quảng cáo lừa đảo phải gỡ bỏ và cung cấp thông tin như tài khoản phần mềm liên lạc trong quảng cáo cho cơ quan cảnh sát tư pháp (§32); người vi phạm bị cơ quan quản lý ngành kinh tế số liên quan phạt từ 500.000 đến 10.000.000 Đài tệ, trường hợp nghiêm trọng tối đa 100.000.000 Đài tệ (§39). Đối tượng điều chỉnh của điều lệ là nền tảng quảng cáo trực tuyến, không trực tiếp yêu cầu phần mềm liên lạc tức thời phải thực danh với tài khoản chính thức.
• Thông báo của Bộ Phát triển số 〈Danh sách nhà cung cấp nền tảng quảng cáo trực tuyến đạt quy mô nhất định〉 (2024-09-16, số 11340007344): theo Điều 27 khoản 3 của Điều lệ phòng chống lừa đảo, công bố Google LLC, LY Corporation (LINE), Meta Platforms, Inc., TIKTOK PTE. LTD. là các nhà cung cấp thuộc diện quản lý.
• Thông cáo báo chí Bộ Phát triển số 〈Bộ Phát triển số hợp tác công tư cùng Google, LINE và Meta tăng cường biện pháp phòng chống lừa đảo trực tuyến〉 (2024-08-30): LINE cho biết tính đến cuối tháng 7/2024 đã khóa 10.419 tài khoản liên quan đến lừa đảo, và thêm cảnh báo “vui lòng lưu ý hành vi lừa đảo tiềm ẩn trong phòng chat” ở các tình huống trò chuyện 1-1, nhóm, hồ sơ cá nhân, cộng đồng và giao tiếp một chiều của tài khoản chính thức.
• Thông cáo báo chí Viện Hành chính 〈Viện trưởng Trần thông qua “Bốn luật mới chống lừa đảo”〉 (2024-05-09): dự thảo Điều lệ phòng chống nguy hại tội phạm lừa đảo, dự thảo Luật điều tra và bảo đảm công nghệ, dự thảo sửa đổi Luật bảo đảm và giám sát thông tin liên lạc và Luật phòng chống rửa tiền được gọi chung là “Bốn luật mới chống lừa đảo”, hoàn tất lập pháp vào tháng 7/2024.
• Hỏi đáp thường gặp của Cục Cảnh sát Quốc gia, Bộ Nội chính 〈Gọi đường dây tư vấn chống lừa đảo 165 có mất phí không?〉: gọi từ điện thoại cố định đến 165 miễn phí, điện thoại di động ngoài Chunghwa Telecom miễn phí thì các nhà mạng khác tính 1 Đài tệ mỗi phút; cũng có thể báo án trực tuyến tại trang web toàn dân phòng chống lừa đảo 165. Ngoài ra theo Hỏi đáp thường gặp của Cục Cảnh sát Quốc gia 〈Muốn nhận thông tin tuyên truyền phòng chống lừa đảo mới nhất thì qua kênh nào?〉, ID Tài khoản LINE chính thức tuyên truyền phòng chống lừa đảo của Cục Cảnh sát Quốc gia là @tw165.
• Tổng cục Hải quan, Bộ Tài chính 〈Xác thực thực danh người nhận hàng chuyển phát nhanh — Giới thiệu và hướng dẫn thao tác〉: EZ WAY dùng số điện thoại di động liên kết với số căn cước hoặc số thẻ cư trú để hoàn tất xác thực thực danh, một số điện thoại chỉ có thể liên kết với một số căn cước; sau khi đại lý khai báo hải quan nộp khai báo, người dân nên đối chiếu tên hàng và số tiền, nếu khớp thì nhấn 「申報相符」(khai báo khớp).
• Thông cáo báo chí Tổng cục Hải quan, Bộ Tài chính 〈Người mua hàng trực tuyến lưu ý, hải quan áp dụng toàn diện xác nhận ủy quyền trước từ ngày 1/3〉: Bộ Tài chính sửa đổi Quy tắc thông quan hàng chuyển phát nhanh đường hàng không và đường biển vào ngày 23/2/2026, từ ngày 1/3/2026, hàng chuyển phát nhanh khai báo đơn giản cá nhân được ủy quyền trực tuyến qua xác thực thực danh EZ WAY sẽ áp dụng toàn diện “xác nhận ủy quyền trước”; không phản hồi hoặc khai báo không khớp thì không thể khai báo hải quan nhập khẩu.
• Quy tắc thông quan hàng chuyển phát nhanh đường hàng không, Điều 11, 12, 17 (sửa đổi 23/2/2026): trị giá tính thuế vượt 50.000 Đài tệ thuộc hàng chuyển phát nhanh nhập khẩu giá trị cao, phải làm thủ tục thông quan bằng tờ khai xuất nhập khẩu thông thường (§12 khoản 1 mục 1); phần còn lại được thông quan bằng tờ khai đơn giản (§12 khoản 2); hình thức ủy quyền chọn một trong ba: văn bản, Cổng một cửa Hải quan-Cảng-Thương mại hoặc nền tảng xác thực thực danh (§17 khoản 1), chưa hoàn tất ủy quyền thì hải quan có thể không tiếp nhận khai báo (§17 khoản 2, có hiệu lực từ 1/3/2026). Đường biển xem điều khoản tương ứng tại Quy tắc thông quan hàng chuyển phát nhanh đường biển.
• Luật Hải quan, Điều 49 khoản 2 + Thông báo số 1061018778 của Bộ Tài chính ngày 7/9/2017: cùng một lô hàng nhập khẩu có trị giá tính thuế từ 2.000 Đài tệ trở xuống được miễn thuế nhập khẩu, thuế kinh doanh, thuế hàng hóa (trừ thuốc lá, rượu và nông sản trong hạn ngạch thuế quan), nhưng không áp dụng cho người nhập khẩu thường xuyên; theo Cổng thông tin thuế của Bộ Tài chính 〈Những lưu ý khi mua hàng nước ngoài trực tuyến〉, quá 6 lần trong nửa năm thì từ lần thứ 7 trở đi bị đánh thuế.
• Luật Chữ ký điện tử, Điều 4, 5 (sửa đổi 15/5/2024): văn bản điện tử phù hợp quy định của luật này có giá trị chức năng tương đương văn bản thực thể; áp dụng hình thức điện tử đối với bên kia phải được bên kia đồng ý, hoặc trước đó đã cho thời gian và cách thức hợp lý để phản đối; bên kia có thể yêu cầu ngừng áp dụng hình thức điện tử bất cứ lúc nào.
• Luật Bảo vệ người tiêu dùng, Điều 18 khoản 2: đối với giao dịch qua truyền thông thực hiện qua Internet, thông tin pháp định mà doanh nghiệp phải cung cấp phải ở dạng điện tử để người tiêu dùng có thể xem và lưu trữ đầy đủ. (Luật Bảo vệ người tiêu dùng không tìm thấy điều khoản trực tiếp quy định “thông báo tình trạng hàng bằng phương thức điện tử”, đây là quy định gần nhất.)
• Trung tâm trợ giúp Shopee 〈Không nhận được tin nhắn báo hàng đã đến〉: từ ngày 17/9/2025, khi nhiều kiện hàng đến cùng một cửa hàng trong vòng một giờ, chỉ gửi thông báo đến hàng cho kiện đầu tiên, các kiện còn lại vui lòng xem trong chi tiết đơn hàng. (Cách làm của đối thủ cùng ngành về tần suất thông báo, để đối chiếu với thiết kế giới hạn mỗi ngày của trang này.)

Tài liệu nghiên cứu: chatbot chăm sóc khách hàng, thông báo tình trạng hàng và huy hiệu xác thực

Câu hỏi thường gặp

ID Tài khoản LINE chính thức của HowBridge là gì? Làm sao xác nhận là tài khoản chính chủ?

Tôi đã kết bạn, vì sao nhấn menu chỉ hiện “Vui lòng liên kết tài khoản thành viên trước”?

Gom hàng trong LINE và gom hàng trên website khác nhau ở đâu?

Tổng giá trị hàng vượt NT$50,000 có bắt buộc phải khai báo chính thức không?

Kiện hàng đến kho Thâm Quyến, xuất hàng, đến Đài Loan, tôi có nhận được thông báo riêng cho từng chặng không?

Vì sao sau khi cài App thì LINE không còn nhận được thông báo tình trạng hàng?

Gửi ảnh chụp mã vận đơn chuyển phát nhanh cho tài khoản chính thức có tự động trả về tình trạng hàng không?

Vì sao phiên bản LINE trên máy tính không có menu gom hàng?

Chưa liên kết tài khoản thì dùng được những tính năng nào?

Mỗi tháng HowBridge có thể gửi bao nhiêu thông báo LINE? Dùng hết thì sao?

Tôi liên kết LINE với nhóm công ty, thông báo sẽ gửi đến đâu?

Sau khi hủy liên kết LINE hoặc chặn tài khoản chính thức thì sao?

Đọc thêm