Enviar da China para Taiwan: o guia completo para estrangeiros

A morada do nosso armazém de Shenzhen

Copie estes três campos para o formulário de morada do site de compras. Mantenha-os em chinês: as transportadoras chinesas precisam do texto em caracteres chineses.

Sugestão: acrescente o seu próprio número de telemóvel taiwanês no fim da morada, por exemplo «…B座3A11 (0912-345-678)». É assim que identificamos qual é a sua encomenda.

Quanto custa

Há duas coisas que confundem os clientes novos: o site mostra vários preços e o peso que cobramos nem sempre é o da sua balança. O funcionamento real é este.

Envios pessoais

O marítimo expresso começa em NT$50 por unidade faturável. É a opção usada por praticamente todos os particulares.

Empresa / negócio registado

O marítimo a partir de NT$25/kg usa uma declaração aduaneira formal, que exige que o importador seja uma empresa ou um negócio registado em Taiwan. Se estiver a enviar bens pessoais, esta tarifa não se aplica a si.

O aéreo a partir de NT$100/kg está disponível quando precisa de rapidez.

Todos os preços acima são preços iniciais publicados no nosso site. As tarifas acompanham o mercado, por isso confirme o preço em vigor antes de enviarmos.

Direitos e impostos

Os direitos de importação e o imposto sobre a atividade são cobrados ao custo real — transferimos exatamente aquilo que a alfândega cobra, sem qualquer margem.

Limites que convém conhecer

Não tem de enviar de imediato. Se ainda estiver no estrangeiro, deixe as encomendas acumular — é assim que normalmente se faz antes de mudar para Taiwan.

EZ WAY: o passo pelo qual os estrangeiros perguntam sempre

O EZ WAY (易利委) é a aplicação que a alfândega de Taiwan usa para a verificação de identidade em importações expresso de particulares. É aí que confirma que uma declaração feita em seu nome é mesmo sua.

Um estrangeiro pode registar-se?

Pode. A alfândega taiwanesa aceita o número do ARC (cartão de residência) em vez do número de identificação nacional. Também precisa de um número de telemóvel taiwanês, e o nome introduzido tem de coincidir com o do seu ARC.

Quem envia a encomenda na China precisa de se registar?

Não. O EZ WAY diz respeito apenas ao destinatário em Taiwan, ou seja, ao importador. Se uma amiga ou um vendedor na China enviar por si, não têm de registar nada.

Um número, um documento

Um número de telemóvel só pode ser associado a um número de identificação ou de ARC. Se outra pessoa fizer a verificação com o mesmo número, a verificação anterior é anulada.

Tem de estar em Taiwan para se registar

O EZ WAY bloqueia endereços IP estrangeiros no registo e na confirmação de declarações, por isso não consegue deixar tudo pronto antes de chegar. Faça-o a partir de uma rede taiwanesa assim que estiver cá.

E se ainda não tiver ARC?

Se entrar com isenção de visto ou como turista por pouco tempo, não terá ARC e não conseguirá concluir a verificação no EZ WAY. Avise-nos antes de enviar para analisarmos as opções consigo, em vez de deixar um envio retido na alfândega.

Onde obter um número de telemóvel taiwanês

Pode comprar um cartão SIM pré-pago no aeroporto mal aterre. As três operadoras têm balcões lado a lado na zona de chegadas do Terminal 1 do aeroporto de Taoyuan. Os visitantes estrangeiros precisam de dois documentos: o passaporte e ainda uma autorização de entrada, um visto, um cartão de embarque ou um carimbo de entrada.

Ler o guia completo de registo no EZ WAY →

Enviar eletrodomésticos e eletrónica

Aparelhos elétricos para uso pessoal com valor não superior a 1.000 dólares americanos podem ser importados para Taiwan sem inspeção de mercadorias. Panelas de arroz, jarros elétricos, pequenos eletrodomésticos de cozinha e artigos semelhantes não costumam levantar problemas. Se for enviar algo maior ou mais caro, pergunte-nos primeiro e verificamos antes de a encomenda sair do armazém.

Uma nota prática: Taiwan funciona a 110V. Os aparelhos chineses são normalmente fabricados para 220V, por isso verifique a etiqueta antes de comprar — um transformador é um custo adicional e um risco de incêndio se tiver potência insuficiente.

Uma conversa real com uma cliente estrangeira

Abaixo está uma conversa real no LINE com uma cliente que se vai mudar para Taiwan (nome, fotografia e dados pessoais removidos). Cobre quase todas as perguntas que os estrangeiros nos fazem, por isso talvez se leia mais depressa do que qualquer secção de perguntas frequentes.

Os dados pessoais foram removidos ou generalizados. As tarifas são preços iniciais e mudam ao longo do tempo — confirme sempre connosco a tarifa em vigor antes do envio.

Como um estrangeiro paga nos sites de compras chineses

O cliente paga diretamente ao vendedor chinês; nós tratamos apenas do envio e da importação. É isto que costuma resultar.

• O Alipay não restringe a nacionalidade. Os taiwaneses verificam-se com a autorização de compatriota de Taiwan, os residentes de Hong Kong e Macau com a autorização de regresso, e os restantes estrangeiros com o passaporte.
• Os cartões internacionais são geralmente aceites: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
• As contas internacionais têm limitações nas transferências entre particulares, mas o pagamento de compras funciona normalmente.
• Algumas plataformas chinesas continuam a recusar cartões estrangeiros mesmo quando as regras os permitem. Experimente primeiro uma encomenda pequena antes de fazer uma grande.

Se um passo de verificação pedir algo que não tem — por exemplo um carimbo de entrada na China quando nunca lá esteve — envie-nos uma captura de ecrã e analisamos consigo.

Caso real: uma cliente vietnamita a comprar no Douyin

Nem todos os clientes estrangeiros nos escrevem em inglês. Esta é uma conversa real no LINE com uma cliente vietnamita que queria comprar no Douyin (抖音) e receber em Taiwan — atendida inteiramente em vietnamita, com o texto em chinês ao lado para que pudesse copiar a morada do armazém diretamente para a aplicação. Nome, fotografia e dados pessoais foram removidos.

A pergunta inicial era muito simples: «Posso comprar no Douyin e mandar entregar em Taiwan?»

O que este caso mostra

Há duas coisas em que quase todos os clientes estrangeiros de primeira viagem tropeçam, e nenhuma tem a ver com o transporte. Primeira: a encomenda não sai do armazém enquanto não for o cliente a carregar no botão de consolidação. Segunda: pergunte-nos antes de comprar e não quando a mercadoria já chegou — confirmar se um artigo pode ser importado fica muito mais barato do que remediar depois.

Não tem de nos escrever em inglês

O nosso site alterna entre 14 idiomas e pode escrever à nossa equipa de apoio em qualquer um deles. Escreva no idioma em que se sentir mais à vontade — respondemos no mesmo.

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Perguntas frequentes

Sem saber por onde começar?

Diga-nos por mensagem o que pretende enviar — basta um link do produto ou uma fotografia — e dizemos-lhe se pode ser importado, quanto custará aproximadamente e o que precisa de preparar. Em qualquer um dos nossos 14 idiomas.

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