Expédier de Chine vers Taïwan : le guide complet pour les étrangers

L'adresse de notre entrepôt de Shenzhen

Copiez ces trois champs dans le formulaire d'adresse du site marchand. Laissez-les en chinois : les transporteurs chinois ont besoin du texte en caractères chinois.

Astuce : ajoutez votre propre numéro de mobile taïwanais à la fin de l'adresse, par exemple « …B座3A11 (0912-345-678) ». C'est ainsi que nous identifions le colis qui vous appartient.

Combien ça coûte

Deux points déroutent les nouveaux clients : le site affiche plusieurs prix, et le poids facturé n'est pas toujours celui de votre balance. Voici le fonctionnement réel.

Envois de particuliers

Le maritime express démarre à NT$50 par unité facturée. C'est l'option retenue par la quasi-totalité des particuliers.

Société / entreprise immatriculée

Le maritime à partir de NT$25/kg passe par une déclaration en douane formelle, qui exige que l'importateur soit une société ou une entreprise immatriculée à Taïwan. Si vous expédiez des effets personnels, ce tarif ne s'applique pas à vous.

L'aérien à partir de NT$100/kg reste disponible lorsque vous êtes pressé.

Tous les prix ci-dessus sont des prix de départ publiés sur notre site. Les tarifs suivent le marché : merci de confirmer le prix en vigueur avant que nous expédiions.

Droits et taxes

Les droits d'importation et la taxe sur les affaires sont facturés au coût réel : nous répercutons exactement ce que la douane perçoit, sans marge.

Les limites à connaître

Rien ne vous oblige à expédier tout de suite. Si vous êtes encore à l'étranger, laissez vos colis s'accumuler : c'est la façon habituelle de procéder avant une installation à Taïwan.

EZ WAY : l'étape sur laquelle les étrangers nous interrogent toujours

EZ WAY (易利委) est l'application utilisée par la douane taïwanaise pour la vérification d'identité des importations express de particuliers. C'est là que vous confirmez qu'une déclaration faite à votre nom est bien la vôtre.

Un étranger peut-il s'inscrire ?

Oui. La douane taïwanaise accepte le numéro d'ARC (carte de séjour) à la place d'un numéro d'identité national. Il vous faut également un numéro de mobile taïwanais, et le nom saisi doit correspondre à celui de votre ARC.

La personne qui expédie depuis la Chine doit-elle s'inscrire ?

Non. EZ WAY ne concerne que le destinataire à Taïwan, c'est-à-dire l'importateur. Si une amie ou un vendeur en Chine expédie pour vous, ils n'ont rien à enregistrer.

Un numéro, une pièce d'identité

Un numéro de mobile ne peut être associé qu'à un seul numéro d'identité ou d'ARC. Si quelqu'un d'autre se vérifie avec le même numéro, la vérification précédente est annulée.

Vous devez être à Taïwan pour vous inscrire

EZ WAY bloque les adresses IP étrangères pour l'inscription et la confirmation des déclarations : vous ne pouvez donc pas tout configurer avant votre arrivée. Faites-le depuis un réseau taïwanais une fois sur place.

Et si je n'ai pas encore d'ARC ?

Si vous entrez en exemption de visa ou pour un court séjour touristique, vous n'aurez pas d'ARC et ne pourrez pas terminer la vérification EZ WAY. Prévenez-nous avant d'expédier : nous examinerons les options avec vous plutôt que de laisser un envoi bloqué en douane.

Où obtenir un numéro de mobile taïwanais

Vous pouvez acheter une carte SIM prépayée à l'aéroport dès votre atterrissage. Les trois opérateurs ont leurs comptoirs côte à côte dans le hall d'arrivée du Terminal 1 de l'aéroport de Taoyuan. Les voyageurs étrangers doivent présenter deux documents : un passeport, plus au choix une autorisation d'entrée, un visa, une carte d'embarquement ou un tampon d'entrée.

Lire le guide complet d'inscription à EZ WAY →

Envoyer de l'électroménager et de l'électronique

Les appareils électriques à usage personnel d'une valeur inférieure ou égale à 1 000 dollars américains peuvent être importés à Taïwan sans inspection des marchandises. Cuiseurs à riz, bouilloires, petits appareils de cuisine et articles similaires ne posent normalement pas de problème. Pour quelque chose de plus volumineux ou de plus coûteux, demandez-nous d'abord : nous vérifierons avant que le colis quitte l'entrepôt.

Une remarque pratique : Taïwan fonctionne en 110V. Les appareils chinois sont généralement conçus pour du 220V, vérifiez donc l'étiquette avant d'acheter — un transformateur représente un coût supplémentaire et un risque d'incendie s'il est sous-dimensionné.

Une vraie conversation avec une cliente étrangère

Voici un échange LINE réel avec une cliente sur le point de s'installer à Taïwan (nom, photo et données personnelles supprimés). Il couvre presque toutes les questions que nous posent les étrangers : sa lecture est sans doute plus rapide que n'importe quelle FAQ.

Les données personnelles ont été supprimées ou généralisées. Les tarifs indiqués sont des prix de départ et évoluent dans le temps — confirmez toujours le tarif en vigueur avec nous avant l'expédition.

Comment un étranger paie sur les sites d'achat chinois

Vous payez directement le vendeur chinois ; nous ne gérons que l'expédition et l'importation. Voici ce qui fonctionne en général.

• Alipay n'impose aucune restriction de nationalité. Les Taïwanais se vérifient avec le permis de compatriote de Taïwan, les résidents de Hong Kong et Macao avec le permis de retour, et les autres ressortissants étrangers avec leur passeport.
• Les cartes internationales sont généralement acceptées : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
• Les comptes internationaux sont limités sur les virements entre particuliers, mais le paiement des achats fonctionne normalement.
• Certaines plateformes chinoises refusent encore les cartes étrangères alors même que les règles les autorisent. Testez d'abord une petite commande avant d'en passer une grosse.

Si une étape de vérification réclame un document que vous n'avez pas — par exemple un tampon d'entrée en Chine alors que vous n'y êtes jamais allé — envoyez-nous une capture d'écran et nous l'examinerons avec vous.

Cas concret : une cliente vietnamienne commande sur Douyin

Tous les clients étrangers ne nous écrivent pas en anglais. Voici un échange LINE réel avec une cliente vietnamienne qui souhaitait commander sur Douyin (抖音) et se faire livrer à Taïwan : tout a été traité en vietnamien, avec le texte chinois à côté pour qu'elle puisse copier l'adresse de l'entrepôt directement dans l'application. Nom, photo et données personnelles supprimés.

La question de départ était très simple : « Puis-je commander sur Douyin et me le faire envoyer à Taïwan ? »

Ce que ce cas révèle

Deux choses font trébucher presque tous les clients étrangers la première fois, et aucune ne concerne le transport. D'abord, le colis ne quitte l'entrepôt que lorsque vous appuyez vous-même sur le bouton de groupage. Ensuite, interrogez-nous avant d'acheter et non une fois la marchandise arrivée : vérifier qu'un article peut être importé coûte bien moins cher que de rattraper la situation après coup.

Vous n'êtes pas obligé de nous écrire en anglais

Notre site bascule entre 14 langues, et vous pouvez écrire à notre équipe d'assistance dans n'importe laquelle d'entre elles. Écrivez dans la langue où vous êtes le plus à l'aise : nous répondrons dans la même.

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Questions fréquentes

Vous ne savez pas par où commencer ?

Écrivez-nous ce que vous souhaitez expédier — un lien produit ou une photo suffit — et nous vous dirons si l'article peut être importé, combien cela coûtera approximativement et ce qu'il faut préparer. Dans n'importe laquelle de nos 14 langues.

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